3.软件2013-2014年常见问题

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1. 金蝶标准版的备份aib如何操作，连接报错如图所示 ........................................................ 3 2. 金蝶kis单机版财务软件如何取数？ .................................................................................... 3 3. 服务器上取数连接显示未检测符合该接口数据库，请输入最高权限用户或选经典模式，如图所示 .......................................................................................................................................... 3 4. 浪潮10连接备份的lsatble.txt取数过程报错如图所示 ...................................................... 4 5. 运行前端工具在点连接时弹出odbc驱动没有被指定在windows运行或odbc32.dll为无效的windows影像，如图所示 ...................................................................................................... 5 6. 已经连接上数据库显示帐套了点开始取数提示“创建临时目录出错”如图所示 ........... 6 7. 已连接上数据库，点击开始取数提示“数据库文件复制失败”如图所示 ....................... 7 8. 显示帐套了，点击开始取数提示“数据库连接出错 sqlstate=08001”如图所示 ................ 8 9. 已链接上数据库能看到帐套和年度，点取数就弹出“连接失败SQLState :0804,拒绝访问”如图所示 .......................................................................................................................................... 8 10. 为何新中大NGPOWER /银色快车备份取出的SJC导入审计系统没有会计年？ ...... 9 11. 企业给的速达备份sdz sdq如何导入？ ................................................................... 10 12. BAK 导入常见报错原因及解决方案 ............................................................................ 10 13. oracle数据库的在服务器上连接提示“oracle library oci.dll could not be loaded”，如下图所示如何处理？................................................................................................................. 15 14. oracle数据库的在客户端上取数连接提示“ORA-12541 :TNS 无监听程序”，如何处理？ 16 15. 取数oracle接口输入参数后，提示，ora -12154 无法解析指定的连接标示符英文为(ora -12154 could not resolve the connect identifier specified) ............................................ 16 16. SAP Logon如何取数取数?............................................................................................. 17 17. 取SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示： 19 18. 取SAP R3数据时弹出“cannet to SAP geteway faied”下图中的提示： ..................... 21 19. SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示： 21 20. SAP输入参数信息连接提示“英文提示Client 004 is not available in this system”（中文解释“客户端004年该系统不可用”） .................................................................................. 23 21. SAP 已取到sjc 但导入审计系统让请“选择有效的会计年月”，但会计年月显示是空的 23 22. SAP取数，导入审计系统后不显示中文，如账簿名称和科目名称等都是#号乱码，如何处理？ .................................................................................................................................... 24 23. SAP 导入数据后总账有数据，但报表自动生成不了，如何自动对应报表项目？ 27 24. 安装程序报错提示文件复制失败，如图所示： ......................................................... 30 25. Win8的能用审计系统吗，安装报错如图所示： ....................................................... 31 26. WIN8系统装了软件，UAC已关了，但提示说没有机器特征码，如图所示：怎么解决？ 32 27. 用的是加密狗，授权提示未检测到加密狗或者是请确定是否插好加密狗 ....... 33 28. 安装报错提示文件丢失，如图所示 .......................................................................... 34

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29. 安装程序的时候，检查项目界面是空白的/显示乱码，没法点下一步安装，怎么处理？ ........................................................................................................................................ 35 30. 授权提示“连接服务器失败”如图所示，如何处理？ ........................................ 36 31. 登陆项目让校正时间点确定后没法登陆项目，确定是灰的如图所示 ............... 38 32. 登陆项目弹出请输入用户号如图所示 ...................................................................... 39 33. 在“创建项目”中创建新的审计年度 建立后SA却无法进入该账套 显示“没有该用户” 40 34. 登陆项目提示“项目连接不正常”，如图所示 ....................................................... 40 35. 创建到最后一步点完成提示“新建项目连接超时，请重试”如图所示 ........... 41 36. 登陆项目提示“ODBC INSTALLER”如下图所示，如何处理？ ............................. 42 37. 登陆项目或打开报表等鼎信诺程序操作弹出如下提示 ........................................ 43 38. 登陆项目时候弹出的提示勾选了不再提示，现在想再调用如何处理？ ........... 43 39. 登陆项目后底稿只有“合并会计报表”，其他底稿都没了 .................................. 45 40. 打开底稿弹出下面的提示：“RUN-TIME ERROR 91 ..................................................... 45 41. 数据更新了，如何可以一次性刷新每张底稿？ ..................................................... 47 42. 打开底稿显示“类未注册。查找具有以下CLSID的对象”，如图所示，底稿数据生成不了 ........................................................................................................................................ 47 43. 未分配利润底稿合计数据生成不了，其他的都正常，如何解决？ ................... 47 44. 通过底稿目录打开表页提示“由于本机限制，该操作已被取消，请于系统管理员联系”？.................................................................................................................................... 47 45. 打开底稿显示“没检测到有效注册码”如图所示 ................................................. 48 46. 为何实质性底稿或报表中的加载项不能显示？ ..................................................... 49 47. 鼎信诺能兼容OFFICE2013吗？ ................................................................................... 50 48. 为何数据导入后总账明细账期初和期末金额一样？............................................. 50 49. 导入数据的时候显示有凭证表，但是打开凭证表是空的/或显示不是全年的 . 50 50. 为何往来科目都看不到明细？ .................................................................................. 50 51. 总分类账能看来往来明细数据，为何单位名称是空？ ........................................ 51 52. 做了调整分录，为何有调整数，但未审/审定数没加上调整数，还是调整前的？ 52 53. 为何替代测试表的对方科目名称生成不出来？ ..................................................... 52 54. 总账明细账能看到核算项目明细发生额，为何双击进去跳转不到具体凭证？ 54 55. 能否跨年度对比抽凭？ ............................................................................................... 54 56. 抽凭界面已抽凭证有显示，为何底稿的检查情况表还是生成不了？ ............... 55 57. 查看底稿的抽样方案核对无误，为何所抽还是没显示？ .................................... 56 58. “2006年企业会计准则(医院)”的收入费用总表模板是没有上期发生额列的，底稿有上期数列但数据生成不了 .............................................................................................. 56 59. 从3.2升级到5.0的项目再新建立的年度能否关联起来，能否生成上期发生额？ 57

60. 为何总分类账显示科目数与双击科目进去的明细账合计对不上，明细账是对的？ 58 61. 有上年项目数据且科目编码一致，为何上期发生额还是没法生成过来？ ....... 60

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62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75.

底稿右击鼠标：放入科目，没法选择科目，总账都是正常的 ............................ 61 科目表和底稿都是有数据的，为何总账明细账是空的？ .................................... 62 计算数据报错如图所示，如何处理？ ...................................................................... 63 打开底稿审定表上有错字，且没有报表数 ............................................................. 64 为何截止测试生成的数据重复的？ .......................................................................... 64 为何生成的截止测试日后的凭证是本年的不是日后的？ .................................... 66 导入同事给导出的调整分录SJZ显示“复制调整分录明细错误”如下图所示 67 应交增值税销项税金测算表中，税率怎样填写？ ................................................. 68 5000的项目能在6000程序兼容吗？ ...................................................................... 68 5000项目放入6100系统登录时提示“升级失败”如图所示 ............................. 68 5000的项目放6000后登陆不了，如图所示 .......................................................... 69 6000的程序打开报错，如图所示 ............................................................................. 70 6000程序已增加了用户，但是批量签名界面用户界面没法选择增加相应用户71

批量签名后程序表的签名都不显示 .......................................................................... 71

1. 金蝶标准版的备份aib如何操作，连接报错如图所示

【解答】：上面说的报错是因为前端工具版本不是新的，14年的前端才能识别aib文件，通过 登陆鼎信诺网站，点公司产品—常用工具下载，下载50006000通用前端工具，把aib拷贝到自己电脑上，用金蝶kis，数据库选access，浏览找到aib文件连接取数即可。

2. 金蝶kis单机版财务软件如何取数？ 【解答】：金蝶单机版的一般通过在企业电脑搜索备份文件，再通过前端工具，选择金蝶kis财务软件后，数据库类型选access，浏览备份文件打开后点连接，显示会计年勾上即可取数。常见的备份文件后缀有 .ais .aib .aiy.air .a13（a+年度，这代表的是13年的备份） air（注air需要重命名改成rar，解压后就能看到.ais文件）

3. 服务器上取数连接显示未检测符合该接口数据库，请输入最高权限用户或选经典模式，

如图所示

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【解答】：这主要跟取数模式有关，换成经典模式即可。

4. 浪潮10连接备份的lsatble.txt取数过程报错如图所示

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【解答】：这提示一般是因为财务软件接口选错了，选“浪潮P系列v10.x”再取数看看。

5. 运行前端工具在点连接时弹出odbc驱动没有被指定在windows运行或odbc32.dll为无

效的windows影像，如图所示

【解答】：这报错是因为打开前端登陆界面电脑操作系统环境选错了，其操作系统是32位的，这一般默认点确定就可以，系统会自动判断。

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6. 已经连接上数据库显示帐套了点开始取数提示“创建临时目录出错”如图所示

【解答】：这跟企业电脑系统环境有关，常见于win7 win8系统把前端取数工具的dataget.exe组件的属性改成“以兼容模式运行这个程序”“以管理员身份运行”即可

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已显示帐套，点击开始取数提示“未发现数据源名称且未指定默认驱动程序”如图所示

【解答】：这报错常见于win8操作系统，把界面关了重新打开前端，以管理员身份运行前端程序dataget.exe，或跟上题操一样把前端程序兼容性改一下即可。

7. 已连接上数据库，点击开始取数提示“数据库文件复制失败”如图所示

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【解答】：（1）可能C盘空间不足导致，查看企业电脑C盘空间剩余空间大小，最起码保留2G可用空间。

（2）前端文件丢失，查看database文件夹是否有sjqs.db这文件，没有就拷贝或者下载新前端重新运行取数。

（3）要是win7 win8 系统的以管理员身份运行取数工具。

8. 显示帐套了，点击开始取数提示“数据库连接出错sqlstate=08001”如图所示

【解答】：常见于受杀毒软件影响，先关了前端，然后关闭杀毒软件，看下任务管理器里面，dbeng10.exe进程给结束，再运行前端取数。

9. 已链接上数据库能看到帐套和年度，点取数就弹出“连接失败SQLState :0804,拒绝访问”

如图所示

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【解答】：（1）这报错一般是企业电脑存在受损的数据库文件导致程序一直检查访问那数据库，界面关掉，重新运行，把“检测数据库”的勾去掉即可正常连接取数。

（2）第2种可能这个数据库有权限限制，需要指定的用户跟密码访问。

10. 为何新中大NGPOWER /银色快车备份取出的SJC导入审计系统没有会计年？ 【解答】：（1）先清楚这版本财务软件取数是不显示年度但导入系统必须有年度才能导入，数据会计年大部分都是在凭证表取出的，一般是因为备份的凭证表是空的导致不显示年度，看下导出文件的z_pz01.tx_，z_pz02.tx_，z_pz03.tx_，z_pz04.tx_。。。。。。z_pz12.tx_ 这12个文本大小，如果是0KB,1KB的说明备份里面的凭证表也是没有数据。如下图：

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（2）要是备份里面凭证表有数据导入还是不显示会计年，下载新前端再取数测试。

11. 企业给的速达备份sdzsdq如何导入？ 【解答】：这格式备份是财务软件帐套备份我们系统没法识别，让企业重新备份，速达sqlserver数据库的常见备份有.sdb .sdf. bak（sdf需要重命名改成rar，再解压缩就可以看到sdb/bak的备份文件可以用审计系统导入） 注：从速达财务软件导出来的bak备份识别不了，导入报错提示常见于不是有效的磁带格式备份集，只能让企业重新给备份。 12. BAK 导入常见报错原因及解决方案

（1）一般是电脑没装sqlserver数据库导致，bak是sqlserver的数据库备份，电脑必须装有sqlserver或简装版的数据库MSDE才能导入；要是已装上数据库第一次利用审计系统导入bak，需要进行参数配置，通过审计系统的前端数据导入—连接sqlserver ---设置sqlserver连接参数配置，配置成功就可以导入bak。要是装的是MSDE2000，sa密码输入sa 要是装的是MSDE2005，服务器名称是(local)\SQLEXPRESS，密码是安装数据库时自己设置的。

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（2）这个是因为装了数据库没进行参数配置没法通过信任连接，操作可参考（1）

（3）bak换个存放路径，不要存C盘，尤其是桌面，如直接拷贝到D盘再导入操作

（4）企业的数据库版本比其高或者是备份大于简装版数据库能兼容的大小，MSDE2000只能还原2G以内，MSDE2005只能还原4G以内的bak，大于4G的需要用完整版的数据库才能处理

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（5）一般是因为装的是简装版的数据库，备份超过数据库能支持的容量，要是之前还原很多数据库可以把已到数据产生的数据库文件删除了，再导入试试，不行就只能通过前端取数或者是用装完整版的数据库导入。

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（5）以上报错均是因为数据库版本兼容问题，低版本兼容不了高版本的数据库备份。如611是指sql 2005的版本，539是指sql 2000的版本，SQL 2005的数据库备份是不能在sql2000的数据库上还原的

（6）企业备份的数据库版本比较高，低版本兼容不了高版本数据库备份，装高版本的或者用前端工具直接取数。

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（7）备份文件，让企业重新备份处理

（8）这提示一般是因为bak不是有效的sqlserver备份没法识别，让企业重新备份。

（9）这报错是因为数据库路径识别不了，新数据库存放路径重新选择一下（不存C盘试试）

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13. oracle数据库的在服务器上连接提示“oracle library oci.dll could not be loaded”，如下

图所示如何处理？

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【解答】：（1）上图原因一样，可能数据库服务器的电脑以及oracle是64位的PB自带的连接工具不支持64位数据库连接。这时需要关闭前端，再运行前端，换成“客户端上配置客户端连接”方式，输入本机的ip地址，输入数据库实例名，端口号要是没改都默认是1521，点配置客户端再输入用户和密码连接取数。

（2）操作后还不行，可能没有配置oracle的环境变量。找一台客户端电脑，就是能ping通数据库服务器的电脑也是通过客户端配置方式连接取数。

14. oracle数据库的在客户端上取数连接提示“ORA-12541 :TNS 无监听程序”，如何处理？

【解答】：这报错一般是因为服务器ip地址没填写正确导致

，跟

企重新确定服务器的ip地址，其客户端上取数需要满足与服务器同一个局域网内。

15. 取数oracle接口输入参数后，提示，ora -12154 无法解析指定的连接标示符英文为(ora

-12154

could not resolve the connect identifier specified)

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【解答】：（1）输入实例名不正确，请让客户跟企业确认，

（2）数据库服务器电脑上同时装了ORACLE数据库的服务器端，以及客户端。此时要数据库客户端的实例名优先使用，可以通过开始菜单，找到oracle client 的路径找到 net manager 查看具体的实例名。

（3）客户选择客户端取数，没有点击“配置客户端”按钮。

16. SAP Logon如何取数取数?

【解答】：这用sap R3财务软件接口取数，该软件比较特殊，取数分2步

第一步：需要用sap 专用取数工具，让企业提供一个装有sap 客户端的电脑运行“SAP取数.exe”，并提供登陆财务软件帐套客户端，权限比较高的用户和口令（可参看专用取数工具文件夹的“SAP取数需要的参数信息和权限”文档），连接上帐套勾选取数，取出来是34个sap_的文件。具体操作如下：

（1）登陆方式：分客户端和非客户端，最好在装有客户端的电脑运行，部分参数信息系统会根据企业客户端配置好的自动获取；

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（2）点连接sap服务器会弹出下图界面，需要注意的是把代码页改成“8400”，改后再返回第1个点“系统”，点确定，弹出用户数据的界面让企业提供的用户信息（这涉及权限问题让企业提供一个权限比较高的用户信息）；

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（3）连接成功后会显示帐套，勾选帐套，注意一次只能勾选一个； （4）输入年月份，按自然年度内的，目前不支持跨年度期间

（5）选择存放路径，点开始取数，取数结束后文件夹里面会有34个sap_文件。

第二步：运行普通的前端工具“Sjinput51”的dataget.exe，财务软件选sap R3，数据库类型选导出文件，浏览找到特殊工具取出来的数据文件夹里面的任意一个sap_的文件点连接，再点开始取数，系统会自动把这34个文件整合成一个sjc即可导入审计系统。

17. 取SAP R3数据时弹出“RFC server failed”或RFC error received”，如图所示：

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