福建师范大学14春学期课程考试《电子商务理论与实践》作业考核试

福建师范大学网络学院

《电子商务理论与实践》期末考试

一、电子商务内涵是什么？电子商务的发展经历了哪些阶段，每个阶段的特点分别是什么？（10分）

答：电子商务的内涵主要包含4个方面： 第一，商务信息化是电子商务的前提；第二，电子商务的核心是人。第三，电子商务使用的电子工具必然是现代化的。第四，电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。

电子商务的发展经历阶段及特点：按照各个时期有代表性的不同技术，我们可以将电子商务的发展历程划分成四个阶段： 第一阶段：EFT时代

20世纪70年代，银行间电子资金转账(EFT）开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传送技术

从20世纪70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换 EDI)的形式在企业内部得到推广。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换 商业单证(如订单）。例如，如果将电子数据交换与准时化(JIT)生产相结合，供应商就能将零件直接送到生产现场，节约了企业的存货成本、仓储成本和处理成本。

20世纪80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算系统(也称为群件)中不可分割的部分。Lotus otes是这种系统的代表。群件的主要功能就是将现有的非电子方法“嫁接”到电子平台上去，以提高业务流程的效率。 第三阶段：联机服务

在20世纪80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，还提供了知识共享的方法（如新闻组和FIP)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉， 逐渐形成了 “地球村”的概念。 同时， 信息访问和交换的成本已降得很低，而且范围也在空前扩大，全世界的人都可以相互沟通。 第四阶段：WWW

20世纪90年代中期到现在，互联网上出现了WWW 应用，这是电子商务的转折点。WWW 为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW 带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。WWW 也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。 二、电子商务系统是如何组成的，其主要功能有哪些？（10分）

答：1．广告宣传；2．咨询洽谈；3．网上订购；4．网上支付 5．电子账户； 6．服务传递； 7．意见征询； 8．交易管理。

三、结合实例论述电子商务对市场的影响？（10分）

答：１）降低企业的交易成本。电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本,主要可以从以下几个方面入手；①电子商务可以降低企业的促销成本；②电子商务降低采购成本。

（２）减少企业的库存。适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以尽量地为企业减少运营成本。为了达到上述目标，提高企业库存的管理水平，企业可以通过提高劳动生产率，在提高库存周转率的基础上，降低库存总量。

（３）缩短企业的生产周期。网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。 （４）减轻企业对实物的依赖。

（５）24小时无间隔运作,增加企业的交易机会

四、结合Internet特点谈谈互联网如何影响我们的生活（10分）

答：1．信息传播方式 ：因特网是一个具有交流特性的网络，它不仅可以作为个人传递信息的工具，也是企业间传递信息的媒体。与传统的印刷出版物相比，网上出版有着不可比拟的特点。首先，网上出版成本低廉；其次，网上的读者面广泛；第三，网上查找信息方便。所以，无论对信息传播者还是信息受众，网上信息的传播都是最佳的选择。这也是电子商务受欢迎的原因之一。 由于网络的信息传播的优点， 网络广告也越来越受广告主欢迎，像可口可乐公司、电话公司等都在往上投入大量的广告。当然，广告费用与传统广告相比，还是很少的，但其取得的效果却是传统广告不可比拟的。

2．生活方式：因特网的流行和电子商务的兴起，使人们的生活也发生了变化。以前，总要花费大量的时间去商场或者百货商店购物，几个商场逛下来，人都累得散了架。现在，待在家里，轻松点击鼠标，就可以在因特网的虚拟商场里挑选购买物品。在网上商场里逛累了，去音乐站点或者其他娱乐站点逛一逛，放松一下心情。 总之， 聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、游泳、讨论 …… 只要你喜欢，你都可以在网络上解决。时间、费用、心情都要比传统的方式美妙的多。

3．办公方式：现在日不离家，在家里利用电脑与网络办公成为可能。无论是什么任务，通过网络的传输功能，随时随地都可以完成。这样，在家里或者其他地方，随时都可以办公，而不像以前那样局限于办公室。而且，在家里办公，上下班的花费在路上的时间节省了，上班时交通堵塞不再存在，同时也减轻了交通负担。21世纪，在家里办公的情况会日益流行。 4．消费方式：消费者再也不要将时间花在在商场选择、排队等待上面，在家里就可以利用电子商务系统完成整个购物过程。在线购物、电子支付、送货上门等都给21世纪的消费者们一个最佳的选择。

5．教育方式：同样，交互式的网络多媒体技术给人们的教育带来了很大的方便。数字化的课堂让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决。讲课、作业、讲评，一切都在网络上进行。网络大学作为远程教育的一种方式，为越来越多的人们所接受。湖南大学的多媒体信息学院网上大学的英语和计算机专业课程正式开通，让很多的学生收益非浅。 网络大学打破了时间和空间的限制， 远程就能学到想要学到的知识。网络大学将成为教育线上的一道动人的风景线。

五、简述电子商务的技术基础有哪些（10分）

答：包括互联网，此外其他很多硬件和软件也非常重要，如数据库软件、网络交换器和集线器、 加密硬件和软件、 多媒体支持工具，当然还包括WWW。

六、论述在规划电子商务网站时应注意的问题以及网站实施的具体步骤？（10分） 答：

七、简述网上商城支付的基本流程（10分）

答：①顾客接入Internet，通过浏览器在网上浏览销售中心的商品，选择货物，填写订单，交给销售中心

②销售中心接到订单后，经过审批，向配送中心发出发货请求，由配送中心向顾客进行送货

③顾客收到商品后，进行商品的清点核对，并对验收单进行签字验收，再将收货单进行数字签名后，发送给销售中心进行挂账处理

④当需要付款时，由顾客根据订货以及接货验收情况，将结款信息进行签名，并生成付方密码，传送给销售中心

⑤销售中心接受到顾客的结款请求时，将自身的银行账号以及收款金额等信息生成收方密码，发送给商家的开户银行

⑥商家的开户银行将该笔交易信息通过人民银行金融区域网及其网上的电子实时支付与清算系统与顾客的开户银行进行清算，将款从顾客的账号上划拨到商家的银行中 ⑦双方的开户银行将交易成功信息发送给各自用户，电子支付全部完成 ⑧商家向顾客发送电子发票，网上交易全部完成 八、简述电子商务企业物流系统的建立方式（10分） 答：自建和外包。

自建就是自己建立自己的配送中心和配送线路

外包就是和当地的物流公司谈判，让他们承担你们的物流。一般企业前期都是外包 等后期做大的成熟了 选择自建物流的！

九、论述如何解决电子商务的安全问题（20分）

答：1、由于数据在传输过程中有可能遭到侵犯者的窃听而失去保密信息，因此保证电子

商务安全的最重要的一点就是使用加密技术对敏感的信息进行加密，以保证电子商务的保密性、完整性、真实性和不可抵赖性。此外，加密技术还包括对使用者身份的确定和识别技术，是电子商务采取的主要保密安全措施，是电子商务安全的基础。

2、防火墙技术是保护网络不受外部侵犯的最主要技术之一。当企业内部网络（Intranet）连接到Internet时，防止非法入侵、保护企业内部网络安全是至关重要的事情。最有效的防范措施之一，就是在企业内部网络和外部网络之间设置一个防火墙，实施网络之间的安全访问控制，确保企业内部网络的安全。防火墙是控制外部网络对内部网络进行访问的任何设备，通常是软件和硬件的组合体，根据一些规则来挑选想要或者不想要的地址。

3、在网络经济时代，企业面临的市场是没有国界的市场，企业间的竞争是国际范围内的竞争。企业需要通过网络将远程客户、远程分支机构和合作伙伴等连接起来构成一个灵活的商务网络平台，同时它又必须具备专用网的安全性，这样就产生了虚拟专用网（Virtual Private

Network , VPN）。在电子商务的安全技术中，VPN技术正在成为应用的热点，也将是保护企业进行安全的电子商务交易的重要手段之一。

4、在电子交易中， 无论是数字时间戳服务 （ DTS ）还是数字凭证（Digital ID）的发放，都不是靠交易的双方能完成的，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方（third party）来完成。

5、 电子商务的发展是未来商务发展的一个必然趋势，代表着未来贸易方式的发展方向，其独特的运作方式向现有的商务规范模式提出了重大挑战，其立法问题已经变得非常紧迫。积极探索和研究电子商务立法问题，加快建立具有中国特色的电子商务法律体系，对于推动电子商务的发展具有极其重要的意义。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/yvug.html