著名的DISC性格分析应用

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著名的DISC性格分析应用

性格是自然给予生命的烙印，它使人的行为天生就会遵循某种模式，影响到我们对事物的认识、反应、处理。在大的原则上人性中会有许多共通之处，但在细微具体的部分是千差万别的，只有了解这些差别，我们才可能在沟通中及时准确地把握住对方的感觉、想法，作出正确的回应。遗憾的是，自然虽然给了人思维和意识的构造，却没有给我们一份使用说明书，所以，人际关系中才会产生很多的误解和冲突

许多人把处理人际关系视为畏途，其实，沟通并不是人们所想的那样困难，在每个人的内心中都有可以被打动的地方，关键看你是否能够用心寻找。真正的沟通不是靠语言，而是一种心灵之间的交流。当你得到别人发自内心的感动、认同时，沟通就成功了。但每个人的需求、愿望、看待事物的角度和方式都是不同的，这种差异的产生有许多原因，比如出身背景、生活经历、教育程度等等，而其中起到决定作用的是性格。

如果我们购买了一件高科技的物品，必须要通过使用说明书才能全面了解其用途，比如现在手机的功能越来越多，如果没有说明书的指点，可能许多功能人们都不会使用。而人的意识和思维比所有的高科技产品都复杂无数倍，因此，为我们的生命找到一份使用说明书必不可少，性格分析学正由此而诞生。

当你掌握了性格分析的方法之后，可能会惊讶地发现，以往你不但没有正确理解别人，甚至并不了解自己，这正是性格分析的一个重要功能——认识自我。一切的沟通和合作的出发点都在我们自身，只有了解自己，才能够了解别人。不仅如此，认识自我还会帮助我们挖掘自我潜能、调整情绪、控制弱点、提升优势 因此，性格分析学不仅对人际沟通、而且对我们的整个人生都具有重要的作用.真的做到“找对人做对事用对方法”的沟通系统，相对提高了企业的更大效益。

◆DISC性格理论

虽然每个人都有属于自己的个性，但在最根本最重要的方面，总有某些人之间存在着共同之处，这些他们共同拥有的性格特质将之与其他的人区分开来。按这些特质规类划分，人类的性格就可以大致区分为几种类型。虽然同一性格类型的人不会完全相同，但差别只在于细节，只要与之沟通的人把握住这一性格类型的主体部分，沟通就不会产生难题。

为了了解和认识人，从古至今产生了各种不同的学派，有各种不同的说法。随着科学的发展，许多的专家，包括心理学家和医生都希望通过科学的方式对人们进行更透彻的了解，他们曾研究并发明了许多种方法与理论学说。在所有这些方法中，1928年由美国心理学家马斯顿博士所提出的DISC应用最为广泛，到目前已经有超过3000万人次以上的验证。在性格类型的认识和了解上，这可以说是做过测试的最好的一套工具，最好的理论和方法。 人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的(如：想法、感觉、情绪、价值和需要等)，然而这九成却造就了一成的可见行为，DISC正是人类行为的语言。

马斯顿博士的DISC理论正源于这样的发现：行事风格类似者，会表现出类似的行为，并成为处理事情的方式与沟通的模式。因此他把人类正常的行为分为四大类： D(Dominance)：支配、指挥者

I(Influence)：影响、社交者

S(Steadiness)：稳健、支持者

C(Compliance)：服从、思考者

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DISC 性格分析测评

DISC是一种四象限的行为模型，其基础为美国心理学家William Moulton

Marston博士的研究成果。他研究了个人在其所在的环境中，或者指定的处

境中（或者其它已知环境）的行为。 并由此得出了行为的偏好和风格。

方法

这个测评通过一些字词来测试人的偏好，并根据结果将行为分成四个类型，DISC的名称取自每个类型的首字母：

支配型 – 联系到控制，权利，直接，坚定，自信等 影响型 – 联系到社交情形，沟通等 稳健型 – 联系到耐心，坚持不懈，慎重等 服从型 – 联系到结构和组织

我们每天虽然会遇见形形色色的人，但大致都可以归入这四种类型之中。自上个世纪70年代末期开始，全球已有超过3000万人次做过DISC人格特质分析，并一致惊讶其精确的程度。同时，全球更有许多跨国际的大型企业如：IBM、戴尔电脑、Mobil石油、可口可乐、3M等采用DISC作为人力资源分析及控管的重要参考。根据DISC对人们的性格做出了正确的判断，就可以按照他们所需要的沟通方式与他们沟通，沟通的效率和效果都将大大提高。

◆四种性格类型的特点

理解性格为理解人的第一步。每个人都是独一无二的，绝没有适用每个人的相处方法。通过从不同的性格类型的角度看问题、处理问题，你成功的可能性就会增大。如果我们不能够看出其他人内心的差别，就无法按照他们的本质去接受他们，善意的行动可能会造成事与愿违相反的结果。

有人说，一个人就有一种性格，我们每天要跟这么多人打交道，要了解这么多不同的性格，这太困难了。掌握了DISC性格系统之后，我们就可以解决这个问题。虽然每个人在性格上都有自己的特殊之处，但在一些最基本最重要的行为方式和沟通模式上，一些人和另一些人会存在共同之处，而和另外的人则可能截然不同，每个性格类型都有属于自己的突出表现。 下面我们谈一下这四种性格类型的主要特点：

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D代表支配。

D型性格的人非常独立，有很强的领导欲和支配欲，喜欢掌控他人，在生活中总是出演指挥者的角色。

他们追求成功的动机性和好胜心都很强，遇到危险和挑战从不愿退缩，总是迎难而上。他们非常自信，有困难时也不会向其他人求助，或期待别人加以援手，即使真的需要他人的帮助，也会采取命令的态度。

他们的工作风格坚决、直截了当，具有较强的逻辑性和良好的职业适应性，大都能成为团体中独当一面的人物。这一类型的人非常勤奋，从不安于现状，总是渴望向前，富于进取精神，压力越大，越能激发他们的勇气和力量。D型性格的人都是果断的决策者，他们独立自主和注重实际的本性使他们在工作方面有很强的创造力。

在人际交往上，他们外向而且乐观，是人们眼中有能力的一群。由于他们总是积极主动、富有热情，所以极易赢得别人的信任，往往成为关键时刻其他人依赖的对象。

世界上的每一件事物都有相反的两面，性格的特点同样如此。D型性格也有他们突出的弱点，他们意志坚强，但有时会显得非常跋扈。

如果他们不能以自己要求的方式行事，他们就会寻求其他的方式行事，以实现其目的。 他们有时会不体谅别人，天生只顾寻找第一（他们自己）。这并不是说他们自私，他们只是认为，只要他们的需要得到满足，他们就能更好地去照顾别人。由于过分自信，他们很少考虑他人感受，总是采用命令的口吻对待别人，很难与其他人培养出亲密的关系。

他们所需要的合作对象应该是具备他们缺乏的性格优势，可以弥补他们缺点的人，包括计划协调能力强，能够谨慎决策，善于处理后勤细节问题，注重别人感受等等，重要的是必须甘于在D型人身边扮演辅助者的角色，因为自我意识最强的D型人是很难与具备野心的人长期共事的。

I代表影响。

他们在人群中的角色是典型的“社交者”，性格活跃、友善、开朗、外向。他们喜欢与别人交朋友，总是那么热情，富有人情味，易与周围的人产生正面的互动，是社交技巧和沟通能力最佳的一类性格。他们兴趣广泛，会出现在许多不同的场合，并成为其中最活跃的人。尤其善于表达自己，知道如何吸引他人的注意力，使自己成为受欢迎的人。同时还擅长游说他人，激发他人的积极性，是出色的演说家。他们感觉敏锐，灵活易变通，在工作中竞争性很强，并且富于行动能力，但往往是凭直觉行事。活跃的气氛、新奇多变的事物、刺激性等可以使他们的工作热情和效率提高。他们总有很多创意，不注重细节和数字，但无法做好沉闷乏味的工作，而且必须要和别人一起工作，交流对于他们来说是至关重要的。对于合作者，他们可以迅速热情地与之打成一片。

就弱点来说，首先是他们不可靠的本性。他们总想让周围所有的人对自己满意，所以总是轻易作出承诺，结果最后常常无法兑现。他们的性格比较脆弱胆怯，看上去喜欢冒险，但非常畏惧别人的嘲笑。此外，I型人还缺乏自我约束的能力，容易散漫或冲动。夸张、情绪化、做事难以善始善终也是他们常犯的错误。

因此，I型性格人的合作伙伴最重要的品质就是具有把所做的事贯彻到底的恒心、理性逻辑的思考方式、较好的自我管理能力、善于搜集客观资讯等。由于I型性格的人处世是以人为导向的，所以，他们的合作者需要关注事务本身，同时迅速抓住关键的要点。

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S代表稳健。

S型性格的人谨慎、稳定、耐心、忠诚，他们是别人眼中最可靠的支持者。

他们虽然性格内向，但很受周围人的欢迎，因为他们总是关注其他人的需要、感觉和愿望，设身处地地为别人着想，能给别人很舒服的感觉。他们与其他任何类型的人都能合作无间，有稳健型人的集体，其能量能最大化地发挥出来。

他们喜欢周围的人有礼貌，对温和的话语和文雅的举止有最好的反应，擅长与人建立联系，能够助人成功是他们确认自我价值的方式。个性谦逊随和，是最有耐心的倾听者，在旁人之间发生冲突时，他们还是合适的调和者，有如人群中的平衡器。

他们大多数都能很好地利用协调性、积极性、社会性及感情稳定性表现自己的才能，发挥出卓越的能力。认真负责、努力向上、毫不懈怠。做事喜欢循规蹈矩，不喜欢意外，有条理并讲效率。在充满信任的工作环境中，他们的效率最高。

S型性格的弱势在于，他们总是充当可靠的援助者，自信心与企图心不够，缺乏承担重大责任的勇气，常常错失展示自我才华的机会。

性格比较软弱善良，难于开口拒绝别人，常常被人占便宜。做事缺乏决断力，对压力恐惧，不敢尝试新事物，常躲在自己感到舒适的区域以保护自己。

他们需要的是那些勇于求新求变的伙伴，在出现突发状况时要具有灵活的应变能力，敢于迎接挑战，承担重大责任。不过分在意他人，适时表达拒绝，以控制S型人的无条件奉献。还要性格坚定，富有创造性和冒险精神，以达到与S型人的优劣互补。

C代表服从。

C型人以任务为中心，核心价值观是理性，注重细节、事实、程式，对准确度要求极高，是典型的思考者形象。

他们大都很聪明，有天赋，智力水准较高。在社会交往上，他们不会很快与周围人打成一片，而是有选择地社交。不喜欢与人有身体的接触，总是保持一种礼节性的距离。诚挚而有礼貌的人更容易取得他们的好感。

他们具有强烈的愿望，去创造和改进生活条件，希望成为最好，寻求最好，并且努力做得最好，带有明显的完美主义特征。在很大程度上，他们是理想主义者，具有自我牺牲和坚忍不拔的精神。

C型人无论对什么职业都能一丝不苟，责任心强，干什么都会加倍努力。他们对事物的内蕴和本质比其他性格的人更具有洞察力，擅长于分析，非常重视资讯和资料，是工作中的计划者。逻辑性很强，最理想的工作环境是与抽象事物打交道。

由于高标准和过分注重细节，他们有时会显得不合群、挑剔、吹毛求疵。过于谨慎也使他们表现得缓慢、保守，不能够担当果断的决策者的角色。力求完美导致他们成为人群中相对消极、悲观的一群，遇到挫折的时候易于焦虑；对别人则表现为过于苛刻，缺乏足够的谅解和宽容。

C型人需要的合作伙伴应该有迅速的决断力，能采用简洁而省时的方法推动对方。相对于C型人的刻板，他们应该是适应变化并能活用政策的人。他们要乐于参与团体合作，听取他人意见，经由充分讨论达成协议，并且善于对周围的人表达关心和感谢，以弥补自己伙伴在这一方面的弱势。

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◆想法决定结果

人们的行为反映的就是头脑里面的想法，想法反映在行为之上，行为又会造成以后的结果，所以，DISC不止是帮助我们了解外在的行为，并且了解内在的信念和态度的想法。在了解完DISC之后，我们可以发现：四种性格类型人的思考和行为模式是不一样的，即使对于同样的事，他们关注和重视的东西也都有很大差别。我们前面说过，人之所欲要施之于人，才能达成良好的沟通。

比如说D型的人的控制欲和指挥欲比较强，他们在做事的能力方面也的确胜人一筹，所以，在与他们沟通与合作时就要避免引起对抗，给他们更大的展示能力的空间；而对于I型的人来说，认可与赞美永远都是最有效的；S型的人性格平和，易于相处，但他们需要动力，需要周围人的支援和鼓励；C型的人寻求的关键资讯在于清晰明确的数字、资料、表格，如果你想与他们达成合作，以上这些就是必不可少的。

当我们能善用DISC的观念和理念，注意到每一种性格特质的人所需要的沟通模式和消费模式，才能真正地按照他们的需要选择合适的态度和方式，才能利用最短的时间提供给对方最好的服务，用最短的时间与对方进行最有效的沟通。而你的生产效率、沟通以及相互理解的程度就会得到显著的提高，让自己和他人都取得更好的合作成果。

在没有掌握DISC这项科学工具之前，我们容易依据个人过去的经验、个人情绪、个人态度，作为对人的判断标准。而由性格的差异导致的不同的看法，时常让人们之间产生偏见、误解。性格也许是难以改变的，但每一种性格都有它的缺点和优点。当你真正了解了一个人的时候，就可以帮助他找到最适合的位置，最大限度地发挥自己的长处，同时为你自己创造更多的机会。在职场中运用DISC，掌握人性，接受并了解如何与人沟通，建立良好的人脉关系，可以大大降低工作中人际冲突的发生，减少矛盾和摩擦，使合作的伙伴或工作团队创出最佳绩效。

尤其是在团队建设中，如果领导人能够更深入地了解团队成员的特质及长处，而成员们彼此之间可以有更深入透彻的互相了解，就会产生更大的内在凝聚力，创造出更团结高效的团队。通过DISC人格特质分析测验，可以深入分析出每个人的人格特质及更清楚确定其行为模式，探测人们内在的潜力，保证上层授权知人善用，基层团结协调沟通，使团队能力最大化地发挥出来。最佳的团队是凝聚所有成员作风的长处的组织，只要我们了解每种人格类型的特性并配合团队运作的模式，使每个人都能尽展所长，实现优势互补，就必定可以创造出高度的效能，发挥一加一大于二的效益。

DISC理论和方法同样适用于我们自己，我们不仅可以通过它来了解别人，还可以真正地认识自己。无论你是作为一个家庭成员、团队成员或领导者，了解自己、认识别人对生活而言都是至关重要的。掌握了DISC性格理论之后，我们可以开阔视野，不断地改进自己过往的生活态度和工作作风，为人们也为自己创造一种积极的、鼓励的学习和成长的环境，在和谐融洽的气氛中共同获得进步和提高。

当然，DISC行为测试系统并非只是上面那样的简单划分而已，它是一个相对复杂得多的科学测试系统。实践家知识管理集团早已取得这套系统的华文总代理，并运用它帮助了许多企业与个人。在更好地了解真实的自己、打破沟通方面的困惑和障碍、掌握更多的沟通技巧方面，DISC系统都是非常有效的。不仅如此，在解决企业与公司用人的问题上，DISC系统也发挥了巨大的效力。对于一个企业或团队来说，无论一个人才是多么杰出，如果他没有站在正确的位置上，就无法将自己的能量充分发挥出来。所以，现代的企业与组织管理开始强

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调优势管理，即提供一种环境，使员工能持续做自己最擅长的事，最大限度地发挥自己的才干。而要做到这些，首先必须了解他们。

在生活中，我们常常可以看到这样的情况：一个很有能力的人一生中迭逢坎坷，遭人白眼；而一个能力平平的人却事事顺利，总有人乐于相助，仿佛是俗话说的：“庸人多福。”其实不然，良好的性格可以使一个人成为受人欢迎的人，从而可以最大程度地整合和利用他人的资源为己所用，所以，性格也是一个人的力量。不仅如此，一个人的事业是成功还是失败，家庭是幸福还是不幸，很大程度上都取决于人际间以及人与自然、与周围环境的关系，而在决定这些关系的状态和发展的诸多因素中，性格是极其重要的因素之一。

因此，自我的良好性格可以帮助我们更好地与人相处，为自己争取更多的机会，而了解他人的性格特点是出于同一个原因。我们必须认识到，在很多情况下，人们做事是为了他们自己的理由。如果你真正地了解对方的特点，理解他们的行为动机，就能找到方法，促使他们愿意以更好的、你所希望的方式作出反应，从而为自己创造更多的合作机会，提升合作的价值。而每一个人都有自己与众不同的特质，所以关键就在于你是否能根据周围的人的特点为他们创造一个感觉更佳的环境，只有这样才能创造出双赢的局面。

在与其他人一起合作进行一项工作时，如果你能真正了解几种不同性格类型的基本需求和思维模式，然后有效地加以利用，你会发现工作效率大大地提高了。当你有针对性地帮助他们，他们就会“自动”做到你希望他们达到的目标，发挥出自己内在的潜能，当团队中的每一个人都这样做了之后，你们的工作会以极高的效率和速度前进。这就是了解不同性格类型之所以重要的原因之一。请注意，人们是不喜欢被强制做事的，引导和激励永远比操纵和控制有效得多，而从人的性格类型出发的引导和激励才是成功的。

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