言语交际

从雷人官腔看言语交际

在百度百科查询可以知道所谓的“雷人官腔”：也叫雷人官话。雷人，本义是云层放电时击倒某人。目前网络上流行的“雷人”有新的含义，是出人意料且令人格外震惊，很无语，很憋屈的意思。官腔，也叫官话，顾名思义，也就是官员说的话。雷人官腔的意思就是指官员的歪曲言论严重脱离常识或者道德的范畴，令人震惊；或者指官员某些言论脑残到令人不可思议的程度，足以令人吃惊跌倒；也指依仗权势，飞扬跋扈，说出令人震怒的嚣张言论。

近来雷人之话在社会上时有发生，而且屡见不鲜：

“有本事你们告去，我爸爸是李刚”。——2010年10月16日，官二代李启铭（又名李一帆）在河北大学校园驾车超速行驶，撞上两名女大学新生，造成一死一伤的人间惨剧。撞人后，李非但不救人，还装作没事发生一样去接其女友，之后被校园保安及其旁观同学拦下后的发出的嚣张言论。该言论被评为“史上最嚣张的官话”。据悉：其父李刚为河北保定市北市区公安局副局长。这个事件在社会上一时传的沸沸扬扬。

“当面拒贿，是人民的罪人”——2009年，原庆城县委书记张畅钰庭审时如此自辩。 好一个“当面拒贿，成为人民的罪人”！这话亏你有颜面说出，拒贿可以成为人民的罪人，那么受贿就是人民的功臣了？我不知道这位前书记当时庭审的时候，是不是大脑意识有些错乱，以至于抛出这样人人忍俊不禁的荒唐理念。按照你的意思，为了不成为人民眼里的“罪人”，举国上下的官员们实在应该堂堂正正的受贿了，如是这样，那么，就让受贿来的更猛烈些吧！

“受贿是为了经济发展。”——2009年，语出重庆市潼南县原常务副县长谭新生。

11月4日，重庆市一中院开庭审理潼南县委原常委、常务副县长谭新生涉嫌受贿一案。庭审中，谭新生承认收受“礼金”、“奖金”的事实，但他辩称：“我没有受贿动机，所履行的是正常职务行为，是为了发展。”贪污受贿为了发展？此官员的话真够无耻！

…….. 偶尔说一句雷人之语可能是失言，一个官员说雷人之语可能是用人失察，但这么多官员说出这么多的雷人之语，则无论如何不能归之为个人素质问题。要知道，咱们的公务员可都是百里挑一甚至千里挑一考上去的角色，不说出类拔萃至少也是中上之选。特别是高级公务员，那更是党组织郑重考察、隆重任命下来的，素质之高早已非我等百姓所能企及。因此，说他们一生下来就是雷官，只能说雷语，打死我也不信。

雷语频发的根源只能从制度上找，从官员赖以生存和“发展”的环境中去找。大概除了最基层的村官们之外，中国的官员无一不是由上级任命的，这也就决定了他们具备了对平头百姓们说雷语的基本条件。说几句又怎么了?糊弄你又怎么了?只要上级高兴，我照样升官，照样发财。如果不幸而被舆论曝光，让上级脸上无光，才变得问题严重。如果事情真的发展至此，也不过揭示了一个更加不幸的事实：雷官雷语针对的总是老百姓，让他对上级说说看，借个豹子胆他也不敢。

而雷人之事的背后，则是官员们欲望在没有制约的情况下扭曲与膨胀，是官员们对待民生民怨的冷漠与粗暴。而这些，我相信都并非是“高素质”官员们的本性，而是人性中的小弱点在权力的诱惑与无制约情况下被扭曲、被放大的结果。权力腐蚀人，绝对的权力绝对腐蚀人。只有把这些官员们的权力严格地限制在法律规定的范围内，让这些官员们的升迁真正由

老百姓们说了算，他们才会奉百姓如上级、如父母，也不敢再说出雷翻老百姓的话来。

最近从党中央到国务院都在强调为官的清风，应该让老百姓有知情权、监督权等等，要以人为本，要跟人民平等，要做人民的公仆。很多官员表面上态度改了，但骨子里头其实还是原来的官样子。于是在某种情绪突然激愤的情况下，就忘了那种伪装的面孔了，真实的心态一下子喷薄而出，雷人的话语也冲口而出。

在目前中国的为官之风发生改变的过程中，有的官员是发自内心的态度上的转变，认为我的确就是公仆，我就要让公众有知情权，当这种意识是官员自身骨髓里的一种意识的时候，不管面对记者怎样的提问，不管面对百姓怎样的质询，他都会发自内心地给予诚恳的回答。但是偏偏现在有部分官员没有转过这个弯来，在骨子里头还是那种老大观念———我是大官，不过因为上级的明确规定，总得装一装。他平常装装装，但是关键时刻，问题顶到他腰眼儿上了，他就会突然冒火。可能他一路回答不同记者的连续提问的时候，心里就有火了，你牛什么呀？怎么质问到我这里来了？到最后终于因为某一个问题而在一瞬间崩溃，真面目也就暴露出来了。

过去大家一直强调领导素养，但其中从来没有提过领导应该拥有媒介素养，就是说该怎么样跟媒体打交道，怎么样跟百姓说话沟通。在这个素养当中，其中有很重要的一条，就是各级领导一定要明白，当记者向你提问的时候，代表的是受众和百姓向你提问。这些年一直在做新闻发言人的培训，一直在讲，记者和官员是沟通之桥两边的桥头堡，新闻发言人的背后是政府和政策，记者的背后是公众，我们要完成公众和政府与政策之间的沟通。记者提出的问题假如让你很难回答，你也要明白，他代表的是背后的一种公众的关切。

任何一个领导，当然有权对自己不知道和不能回答的问题不予回答，但是不能以一种很糟糕的态度去回应。伊拉克战争期间，曾经有一个记者问美军新闻发言人：“请问明天你的战术究竟要怎么样？”这个新闻发言人的回答就很漂亮：“你觉得战争正在持续，我会告诉你吗？”他当然不能回答这个问题，军事秘密，他能说吗？这种机智聪明且坦诚友善的媒介素养，自然不会引来公众的反感。

官员亟需培训媒介素养。机智聪明、坦诚友善的媒介素养，主要来自于态度，那种骨子里的态度，如果骨子里缺乏你是人民公仆的态度，要想拥有良好的媒介素养，很难。而在不少民众的心目中，现在的确存在着官越大官腔越小，官越小或者说不大不小的官，官腔反而很盛的现象。

下面这个例子很耐人寻味。在一个关于汶川大地震的纪录片中，温家宝总理去看一个躺在床上的岁数很大的老人，地震灾民，老人好半天没认出温家宝总理，后来突然认了出来，“哎呀！我认出你来了。”老人对温家宝说，“你是大官，你要好好工作。”温家宝则以非常好的态度说：“我听明白了，谢谢您！我一定按您说的话去做。”

官员跟百姓就应该是这样一种沟通，而不是官员要用自己的某种官腔来强调自己的声势和地位。

其实，说到底还是个人言语的问题，雷人官腔的出现都是人们说话不当，不知道如何表达。有谁愿意成为别人口中的笑料呢？又有谁愿意因为自己的一句话而丢官或贻笑大方呢？ 或许说出这些话的人自身存在问题，但话不经大脑就说出口这也体现出了他们言语交际存在问题，不知道什么话该说，什么情况下什么话又不能说。

人们都说：“说话是一门艺术。”但是如何掌握好这门艺术，这是每个人都渴望了解的。 所谓“话语” 是人们说出来或写出来的语言,话语分析是指对人们说(叙述) 什么,如何说(叙述) ,以及所说的话(叙述) 带来的社会后果的研究。话语是在人与人的互动过程中呈现出现的,因此具有社会性。话语是特定社会语境中人与人之间从事沟通的具体言语行为，即一定的说话人与受话人之间在特定社会语境中通过文本而展开的沟通活动，包括说话人、受话人、文本、沟通、语境等要素。掌控话语权既能在交际过程中化被动为主动，又能

达到彰显自身崇高修养的好处。

不同场合说不同的话，这就是我们所说的语境，语境是使用语言的环境，包括语言的主观因素和客观因素。在我们的言语交际中，无论是口语交际还是书面语交际都受到语境的制约。许多幽默实例都是由于语境的脱节而形成的。不注重语境还可能导致言语交际的失败。

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。雷人官腔的出现就是某些人缺乏这方面的能力，不懂得随机应变再加上自身态度、素质不行，就造成了我们所说的雷人官腔。

当然在言语交际的过程中，交际主体、语境和话语互为一体，综合发挥着作用，而不能简简单单地把它们割裂开来，这样才能将言语交际升华到理想阶段。

一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你有什么防止肥胖的办法吗？”萧伯纳郑重地对她说：“有一种办法我是知道的，可是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活’这个词对你而言就是外国话呀！”萧伯纳这种绵里藏针、柔中带刚的批评方式达到了言语交际的极致境界。 学习了言语交际学之后，这方面的知识增长了不少，明白了如何把一句话说的漂亮，说的让言者开心，听者满意。最后使自己的形象通过自己的说话方式得到提升，使自己的办事效率通过自己的完美的表达技巧得到质的飞跃。同时，还得明白，言语交际学是一门更侧重实践与应用的学科，不是仅仅靠几节授课，几篇论文就能完成的，这需要我们每个人通过在与人沟通与交流的过程中不断地磨练，提升。从而达到一种升华，甚至达到语言艺术大师的水准层次。相信我们每个人都能在自己不懈的努力中得到提升！

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