当好笔杆子，先要躲开这些“雷区”

第一篇：当好笔杆子，先要躲开这些“雷区”

总书记反复强调要强化问题导向和底线思维，我们起草文字材料也是一样，哪些问题是需要极力避免的，哪些“雷区”是需要高度警惕的，都需要做到心中有数，列出“负面清单”，有针对性地进行改进，这样才能靶向提高文字能力。为此，笔者专门整理出我们在行文走笔过程中容易出现的突出问题，既是给大家提个醒，也是希望大家进一步定好目标、明确方向，走好每一步。概括起来，主要有这么几个方面：

主题失位

定位不准，主题不清，是当前文件起草中最要害的问题。凡有此弊病，不管下了多大功夫，耗费多少时间，必定要返工、重来。以准备领导讲话为例，造成这一问题的原因大体有三：一是对客观背景没搞清楚，就是领导讲话处在怎样的大环境和条件下；二是对需求没搞清楚，就是按照讲话的场合、人员等，到底需要领导重点讲什么；三是对领导讲话所处的地位没搞清楚，比如届时讲话的还有哪些领导同志，都要统筹考虑。根据多年经验，老笔头认为，要把领导讲话的主题定好，一定要抓好三个环节：首先要准确领会意图，尽可能弄清领导想讲什么；第二要根据整体安排，慎重思考领导应该讲什么；第三要从工作出发，业务部门从工作角度想领导讲什么。只有统筹考虑这些因素，才能少走弯路，避免失误。一定要注意，不能想当然，如果盲目确定主题，就难免会碰得头破血流。

结构失调

如果说主题不准必定导致材料返工，而结构失调必定导致内容大调。综合分析结构失调的原因，主要有三条：一是总体布局不合理，材料究竟分几大部分，每一部分的重点不突出、不鲜明；二是几大部分虽然是清晰的，但几部分不在同一层次，高低不同、轻重各异；三是几大部分的确定是合理的，但部分内部，也就是分系统、子系统之间不衔接、不协调。由于结构失调，必然造成修改工作量大，而且难度不少，因为一处动可能引发其他部分也需要调整，甚至牵一发动全身。在一般情况下，凡结构大体可行的，就不要动大手术，尽可能在原框架内进行改良。具体采取何种修改方式，应该根据具体情况区别对待。

内容失味

有些单位起草的材料和领导讲话，篇幅过长，内容繁琐，其主要毛病：一是老话多、新意少，尤其是有的把过去讲的成段成段地移植过来；二是废话多、实话少，写的都对，语言也顺，就是没有实质性作用；三是重复多、“含金”少，同一道理、同一内容翻来覆去地讲，未能提炼出有价值的观点、思路。老笔头修改的材料中，有的初始长度达二三十页万字，经过反复精简和领导亲自审改，定稿时不到十页，但是有份量、有价值的。因此，决不能以长短论英雄，但也不是说文章越短越好，而是该长则长、该短则短，真正要防止的是能短的却拉得很长。

文题失合

这是修改文稿时经常遇到的一个毛病。有的文稿标题、观点比较明确，但里面的内容和文字不符合，文字说明不了观点，内容支撑不起标题。同时，也存在题不对文的现象，就是文字、内容比较好，在整个材料中也很需要，但标题、观点统领不起来，起不到纲举目张的作用。这两种情况，毛病皆出在文题脱节。产生这类问题的原因，主要是在确定标题、观点后，未能以此为中心进行文字阐述，或未能以此为中心充实具体内容，而是想到什么写什么，有什么加什么，缺乏准确选择和精细加工。另一方面，如果确认写的文字、内容很扎实、很管用，只是标题、观点不对口，也可采取改变标题、观点的方法。但是，这种改变要注意与整个材料的主题、结构以及其他小标题相一致，不能因此而冲击全局，或与其他部分发生冲突和碰撞。

第二篇：2018年要靠这些“反常管理” 才能当好CEO

2018年要靠这些“反常管理” 才能当好CEO

无论你积累了多少管理常识，现在请你忘记它。刘怡君 · 2017/12/31 18:05

强势领导力让美联航市值大幅缩水，共享单车从大热走向寒冬只需半年，平台模式引发菜鸟联盟和顺丰的互怼，万能的生态系统也没能救活乐视危机……无论过去这一年你积累了多少管理常识，现在请你忘记它。

因为，在瞬息万变的新商业社会里，旧规律已经跟不上新物种的生长速度，仅靠常识已经无法让企业一路披荆斩棘、乘风破浪。

2018年，你需要的是全新的、颠覆性的，甚至革命性的管理建议。

停下！看看你有没有管理过度

亚马逊在帮助员工离职，新人在接受培训时就可以获得离职奖金，这将让他们仔细思考“是更在乎钱，还是更在乎这里的文化“。Netflix的员工可以不受限制任意休假，员工在返回工作时带来了更高绩效。维尔福公司没有管理层，所有的项目都由员工向公司提出想法，然后自己组建团队。

那些你烂熟于心的管理技巧已经过时，越来越多企业巨头正用 “反常识”管理，超越竞争对手。

也许这些先锋尝试对你来说过于大胆，你无法在一年之内就按此执行，但至少你要明白它们能够让你获得价值背后的深意——谨防企业越管越失控。今天实施6S管理，明天开始全面质量管理，后天做流程改造，然后又去做六西格玛、杠杆管理、质量体系认证，或为团队设置了根本实现不了的目标、根据竞争环境不断调整标准，这些举措看上去愿景远大、追求创新，但你将一手生产出信任危机和官僚主义。 北大国发院BiMBA商学院院长陈春花就指出，中国家电企业之所以容易亏损，不是管理不行，而是管理水平太高，它们的经营水平明明维系在薄利多销层面，竟然开始了流程再造的努力。同理，沃尔玛和中国大部分零售商在战略上没有差异，但在管理与经营战略的匹配水平上却差异巨大。 当一家企业的管理水平超过经营水平的时候，它离亏损就不远了。 相关阅读：

《企业巨头们为何总喜欢“反常识”管理？》 《企业越管越失控 还能怎么办？》

《管理水平高于经营水平 企业离亏损就不远了》 《比没有管理更可怕的是——管理过度》 少逞强，现在流行示弱领导力

2017年6月，美联航强拖乘客，其CEO奥斯卡·穆诺兹（Oscar Munoz）因傲慢而独断的声明，使美联航的处境火上浇油。而2017年4月举办的F8开发者大会上，马克·扎克伯格为Facebook在罗伯特·古德温事件中删除视频过于迟缓而道歉，受到公众的谅解。8月，在海底捞食品安全危机中，海底捞承认“我们的管理出现了问题”，短时间内扭转了舆论的方向。

传统观念里，强势像是领导力的代名词，在如今，领导者的强势有时却会让企业的危机加剧。

内部管理亦是如此，你要懂得向员工示弱。人工智能、区块链、云计算等新技术飞速发展，让以往全知全能式的领导者变得不切实际，管理者需要终结扮演那个高高在上、完美无瑕的偶像，承认自己的不足之处，并吸引他人为自己提供帮助。

因此，当你再探询员工意见时，我们建议你以理解其想法和感受为目的，别急于做出判断；在描绘愿景时，不要简单地强加于人，而是会通过讲故事和打比方的方式，为公司的未来描绘出栩栩如生的画面；在商业创造过程中，你无需强装全能选手，而是积极构想出全新的合作方式。管理学大师——詹姆斯·柯（James·Collins）就曾表示“卓越的领导有很多特点，其中有一个特点就是他习惯于说‘这个我可不知道’”。 相关阅读：

《不是领导越来越懦弱 而是当前流行“示弱领导力”》 《学着向员工示弱吧 不然你会让企业输得很惨》 《全季们弱毙了 海底捞危机公关高明在哪里》 太聪明不是好事，你不适合做领导

常识告诉我们，智力与领导力呈正相关关系，但瑞士洛桑大学的调研发现，最聪明的人，实际上是效率较低的领导者。 英国心理学会指出，当领导者的智商上升到128以上时（普通人的平均智商为100），其领导模式的效率就会出现显而易见的降低。

这是因为，聪明人有时不能清楚地交流或解释复杂的任务，他们可能也很难看出其他人所面临的挑战。而且，如果管理者过于理智，可能会显得孤僻或让员工们难以接近。 足够聪明往往会带来另一个副作用——自恋型人格，哥伦比亚大学商学院的研究发现，自恋型CEO可能会在几年内做得非常好，但接下来的几年会十分糟糕，他们对社会赞誉（包括媒体报道和奖项）非常敏感，常常会做出更快和更激进的商业决策，而这一点不利于股东价值的长期发展。 如果你足够聪明，并在过去一贯正确，这对不确定性继续上升的2018来说，也是一个危险的信号：你很可能在做一件错误的、甚至是致命错误的事情，但周围的人都没有察觉。 因此，聪明的领导者需要更加努力，才能领导好优秀的下属。 相关阅读：

《研究显示——太聪明做不了好领导》 《千万别当“聪明”领导 它会成为你的负资产》 《如果你的上司是一位“自恋狂”……》 “待办事项”越多，公司越危险

调研显示，现在的高管平均每周有近23个小时在开会，比50年前多了一倍。如果你已经成为了会议、邮件、备忘录的奴隶，那请你2018年一定要小心“疲劳决策”这件事，它对公司的危害，和疲劳驾驶一样可怕。

心理学家发现，当决策过于高频时，管理者理性就可能会让位于冲动情绪，做出随意甚至糟糕的决定。而如果老板反复无常，下属只会更害怕、更加谄媚。

首先，2018年请你安排好主要决策的顺序，一定得是重要性、紧迫性优先，不要在情绪波动时轻易做出决策，尤其是那些关于业务大计和人心大计的事情。其次，绩效杰出的高阶主管普遍表示，拥有优异的“周边视野”很重要，否则管理者容易沦为“戴了眼罩的马”，只专注自己眼前的事物。 比尔·盖茨、马克·扎克伯格，已经效仿沃伦·巴菲特广泛阅读，进行深度思考，以保证自己不断受到新启发，得到新认识。扎克伯格总是穿着同一个颜色同一个款式的T恤，希望不在细枝末节上自我消耗。埃森哲顾问公司（Accenture）领导力及人力资源负责人艾琳·舒克（Ellyn Shook），携带没有任何应用软件的“功能手机”，给自己安排自由思考时间。 麦当劳公司人资官大卫·费尔赫斯特（David Fairhurst）、安永（EY）创新负责人杰夫·黄（Jeff Wong）则提出，管理者的角色应该是服务，而非拥有权力的职位，如果你摆脱“命令与控制”的管理风格，抽出时间与团队成员进行非正式的一对一谈话，不仅仅对公司团队有益，你也将获得“工作中最愉快和最有意义的部分”，同时感到放松和受益。 相关阅读：

《CEO一定要这样带着大家逃脱会议陷阱》

《不会深度思考的CEO 再卖力也只是低品质勤奋者》 《高层主管如何避免身心疲惫》

《决策疲劳是管理上的砒霜 为何还能变成市场营销时的“蜜糖”？》

《为什么领导们一边说忙一边还爱管那么多事儿？》 《CEO也应该学会闭上嘴》 你被骗了，团队合作是个坑

根据弗吉尼亚大学和沃顿商学院的研究，过去的20年中，经理和员工花费在协作方面的时间，比过去至少增加了50%，但大多数情况下，只有3%~5%的员工贡献了20%~35%有价值的协作行为。

MIT的研究发现，公司范围内的协作，相对于部门范围内的协作，没有显著的效果。有些员工在整个公司的协作网络中非常活跃，而他的绩效不如在部门网络中的活跃分子。管理者在设计协作模式的时候，可以从小范围（比如部门内部）开始。

此外，协作是一把双刃剑。团队文化可能增强企业的凝聚力，但不必要的会议、多余的邮件和其他无效交互，会榨干员工的精力，让他们无法在白天完成手头的工作，迫使其晚上和周末加班。微软团队、Slack、Box尝试通过采用新工具或实施会议纪律，来缩小时间的浪费，但都无功而返。因为“协作过载”背后其实存在更深层次的组织问题——组织复杂性和“为了合作而合作”的文化。

警惕“协作过载”，不能止步于换着花样缓解表面症状，需要企业重新审视整个组织，包括它的架构、流程和文化常态。 相关阅读：

《别再迷信团队合作 它给公司管理挖了很多坑》

《同事之间互帮互助未必好 关于团队合作的误解真不少》 别再评“先进个人”，两人CP比一个人强

乔布斯、巴菲特、扎克伯格……常被塑造成孤胆英雄，其实不然，他们背后都有一位善于压抑自我的干将。普华永道调查显示，在亿万富翁中，超过一半的人都有自己的固定CP。 这种CP中，有一人拥有富有同理心的想象力，能够看到新想法在市场上的潜力；另一人在某个关键领域有很强的专业能力，并且具有足够的注意力追踪业务运转的细节。在调查中，使用这种“高价值创造者+执行者”模式来开创自己的事业（通常两三个人）的公司，比那些独资企业主创建的公司要更成功，沃伦·本尼斯（Warren G.Bennis）将其称为“共同领导者”。 结合这两种类型人才的能力，不仅仅是CEO层级的事，还应该在整个公司推广开来。如果2018年，你将管理的注意力从单一个体，转移到互补的搭档模式，对企业来说将事半功倍。当一对CP成功提出解决方案时，企业就要鼓励他们继续创造价值。另外，不要短期内拆散组合，或者单独提拔其中一个人，务必让他们一起工作、磨合，接受新的挑战。 领导者伙伴关系模式是一种新的运营方式，这需要你鼓起勇气打破公司内的 “执行者循环”——执行者逐步升到领导者地位，再提拔其他执行者。这种默认流程，让身居高位的执行者无法发挥出自己的全部价值，更让价值创造者沦为“沉默的大多数”。 相关阅读：

《成为亿万富翁的第一步——找到你的固定CP》 《顶级大佬背后都有一位善于压抑自我的干将》 拜托，请让员工开口说话

过去一年当中，员工多久会主动来你的地盘找你，对你和盘托出真相？大多数时刻他们宁可保持沉默，也不愿质疑工作方案或提出新观点，甚至在负面情绪来袭时也是这样。 有研究发现，沉默对员工关系、截止日期、预算和公司文化等方面的损害，平均使每人承受7500美元损失。但现实中，许多高管都对此熟视无睹。

沉默的文化是可以改变的，但只有领导者带头示范并且坦率公正才能实现。也许你会说，过去，我也设置了匿名反馈、喊出了“广开言路”的口号，但是效果甚微。

其实，让员工匿名实际上加深了人们的恐惧心理，你在诺大的办公室中靠在椅背上、等待员工上门的姿势则在释放“我是老大”的权力信号，因此你只能收获一些不痛不痒的建议。 今天的员工希望企业打破组织的壁垒，和老板之间有机会“保持接触”、直接对话，有的公司已经设计为开放式办公场所，有的开放所有会议，只要成员需要，就可以申请参加。如果你暂时还做不到这些，2018年，你可以通过“书面头脑风暴法（brainwriting）”让每个人独立提出自己的想法，再把这些想法提交集体讨论；或者由你设计一个框架，要求他们在对立的观点中进行选择，大胆阐述自己的观点。 相关阅读：

《员工的沉默会给公司造成损失 人均高达5万美元》 《CEO是否需要与上万名员工直接沟通？》 《想让员工畅所欲言 靠CEO坦诚相待还不够》

《发现员工有负面情绪？企业提高管理效率的好机会来了》 《成功企业都拥有一种“不服从”文化》 做好准备，迎接机器人老板和员工

这不是科技电影里的幻景——机器人将是训练有素、完全融入工作环境的员工，成为企业文化的一部分，它们将给管理者提出很多建议，例如应该如何工作、去哪里寻找答案、如何做出决策、如何进行组织和领导等等，它们甚至会跻身管理层。

根据德勤的调研，40%的高管认为自己超过1/3的工作会被人工智能替代，31%的人认为机器将替自己做1/3到2/3的管理工作。

其中，财务管理是最岌岌可危的岗位，风控监督（审计、风险、合规、法务等）和科技管理（信息化、研发管理等）紧随其后，而负责战略规划的管理者可以松一口气，因为这需要高层管理者在瞬息万变的环境中，根据自身的经验和判断来统筹思考，机器目前还无法胜任。

而管理者所需的特质中，“细致严谨”的人最有可能被机器取代。“专业知识”、“逻辑分析”以及“沟通协调能力”这三项被排在其次，具有“人文关怀、决断力、创造力”特质的工作则依然为人类掌握。

不要以为这是遥远的未来， 哥伦比亚商学院的教授表示，等个5年10年再开始规划的态度是不可取的，企业必须现在就开始采取行动。

2018年，你可以从充分利用大数据等工具开始推动企业变革，为以后建立人工+机器人的“Humbot” 新型组织结构做准备，比如，通过数据来选拔管理层。

另外，想要成为未来的管理者，你从此刻就要开始优化调整自身能力结构，以适应变革之后的工作方式。

第三篇：二手清水房PK新房 这些陷阱要当心

二手清水房pk新房

1、价格

相比于新房二手房价格普遍要低5-10个百分点，这主要是因为新房的价格主要是由开发商主导，而二手房价格主要受市场情况决定。另一个需要购房者注意的情况是二手房价格主要是由业主定价，随机性较强。如果有足够耐心，完全有可能淘到令人“不敢置信”的低价房。特别是房屋新政后，房市遇冷，成交量暴跌，价格渐现松动，哪些心理素质不够硬的投资客很可能会进行低价抛售。大家睁大眼睛，随时关注各大二手房交易网站（特别推荐大渝网二手房频道，:p ）及中介门店，来个守株待兔。

2、房屋

●地段位置

毋庸置疑，这是二手房比新房最大的一个优势，在商圈附近及市区繁华地段，地块基本已开发完毕，已基本没有新盘的空间。要在繁华地段开发新盘，必然涉及到令开放商头痛的拆迁问题，这将大大增加楼盘成本。所以对那些有“位置决定一切”的购房者来说，想在自己满意的地段购房，二手房将几乎是唯一选择。黄金地段的土地稀缺性和不可再生性，决定了二手房强大的生命力。

●户型

在户型方面，肯定二手房的选择面没新房大，且通常都没法选择当前最流行户型。但二手房也有新房没有的优势，一是一些经典的老户型非常适合那种有“怀旧情结”的用户，而那种方正大气的户型设计，很多新盘已经不再采用。二是有足够多现成“样板房”做借鉴，可以用最优化的方案对自己的房屋进行“改造”。

●装修

除了上诉的有现成的众多“样板房”做参考外。还有一个最大的好处，特别住顶楼的房屋，经过一段时间，完全可以避免因为急于装修，装修好后才发现房屋漏水等情况，导致不必要的损失。

●其它

二手房通常已经有了物管公司，你可以很容易的了解到物管服务的质量及价格。不要小看物管费，一般2000年左右的成熟小区物管费是0.6-0.8元一平方，现在最低的小区都是1.2-2元一平方了。仔细算算一年会多多少钱出来？

而且买二手房可很直观的发现小区周边配套，小区环境，而新房通常给你看的只是规划和效果图。

3、风险

二手房交易有一定风险，有层出不穷的陷阱，有兴趣可以看这个专题，在这就一一列举。但这个问题也很好解决，选择一家声誉良好的品牌中介公司，一切都按正规程序进行，就会大大降低交易风险，同时优秀的经纪人可以让你非常省心，基本不会让你在繁杂的交易手续上花过多时间和精力。

相对二手房来说新房的风险会小很多，但也要特别注意哪些资质不明的小开发商，以及地球人都知道的合同陷阱。

购买二手清水房，要擦亮眼睛

购买二手清水房，最关键的是要注意一些手续上的完善，以及与中介合作中避免一些纠纷的产生：借用以下实际案例提请消费者们注意：

案例1:

问：我买一个二手清水房，今年10月才能交房，五证齐全，不过说半年后产权证才能下来，这样的二手房可以买吗？需要注意什么？其它的契税公共维护基金还用交吗？

答：二手房没有产权是不可以对外出售的 因为房产局过户需要存量房合同 没有存量房不可以正常过户

目前市场上有种叫做直更名的过户方法 就是更改原买卖合同 在房产局下发房产证之前更改户主姓名 但风险极大 不是熟人最好不要通过此方法。

你可以通过中介 双方谈好价格 然后签订购房意向书 双方都押一部分定金在中介 等拿到房产证再办理过户手续！

案例2：

问：我看中了一套二手清水房 他说房产证还没有下来 那我要是想定下这个房子 是否该签一个协议 怎么签？

答：我觉得最好先弄清楚那房子是能办房产证，如果没有问题，可以先预付小部分定金，在协议中说明如果办在承诺期限内没有办到产权证的话应承担相应责任。你们双方的口头约定也应体现在协议中。

案例3：

问：我欲购买一套二手清水房，听中介说要一次性付款40万。而且目前房主只是付清了房款（听中介说房主也是一次性付清的），没有交契税也没有交前期的屋管费等，房屋的产权还没有办下来，所以还要去房产公司更名（得又我自己出一万元的费用）。怎么才可看出是否存在欺诈，我怕万一一次性给了却被骗了。还有，他既然没有办契税和交屋管，是否可以看做他本意就是想要炒房？

答：首先要搞清楚房屋的真实性，拿着现有的证明到物管，房产公司查询。核实房东身份，身份证，结婚证，户口薄都看看，是否对应现有证明。以上没问题了，切记过户后付钱。至于中介公司，一定要选权威一点的。

另外，在操作上，一是议定中介费，可以讨价；二是房款交接必须给原房东，避免中介从中操作；三是房东户口必须迁出，避免你入不了户。

案例4：

问：买二手清水房,要要求卖方五通么?

答：这个其实没要求，只要能过户就可以了。在物业交接上去交接就可以了。但是有些开通还有费用，不过费用都不高。如果为了省点钱可以让原房东先通再交接。

案例5：

问：买二手清水房，物业交接时要注意些什么？

答：

1、产权证过户

2、物业费、水电费、煤气费、采暖费是否结清

案例6：

问：营业税怎么算？ 我想买售价为100万的二手清水房，那么营业税为好多？（忘记卖房子那个人，买房子的时间老

答：全额营业税为：评估价的5.55%

差额营业税为：本次评估价减去上次成交时的房管局备案价的差额的5.55%。2年以内的房子征收全额

第四篇：当好办公室主任“十要”

当好办公室主任“十要”

办公室主任既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是办公室这一运转中枢的“首脑”。办公室主任应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好办公室工作。当好办公室主任，主要应在以下十个方面努力：

一要定准位。找不准位

置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。办公室主任处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他处室管不了、不该管的，都要办公室主任去管。办公室主任还具有领导与被领导的双重角色，在办公室范围是领导者，对于单位、部门的领导来说则是被领导者。既要当好被领导，管理好员工，协调好与其他处室的关系。又不要把自己摆到“当官”的位置上，善于当好领导，当好服务员，当好协理员。把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二要谋全局。办公室主任要有全局观念、战略眼光。要吃透上情，切实了解党和国家的大政方针，善于分析新形势、新任务以及新形势、新任务提出的新要求。要吃透中情，切实理解领导及领导机关的工作意图，知道领导最新的谋略、思路及工作打算，切实了解并掌握机关工作动态以及思想状况。还要吃透下情，深入调查研究，了解基层工作的热点、难点，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基础上，综合分析，反复论证，寻找三者的结合点，寻找工作的切入点，梳理自己的思路及对策，积极为领导当好大参谋，出好大主意，搞好大服务，并围绕着机关中心工作，搞好办公室的政务、事务管理与协调。

三要当好助手。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

四要敢负责。首先要敢于对党和人民负责，其次要敢于对本单位领导及干部职工负责。自觉地贯彻执行党和国家的大政方针，牢固确立全心全意为人民服务的思想，把对党和人民这两个负责统一并体现在对本单位领导及本单位职工负责的工作实践中，善解领导意图，善解群众心愿，做一个有心人，做一个负责任的人。上为领导服务，下为群众排优解难，上为领导参谋，下听群众意见。尤其是要善于倾听群众的意见、建议，善于集中群众的意见、建议，集思广议，负责任地建言献策。要敢于说真话，办实事，建立并认真实行工作责任制，事事有人管，事事有人负责。办公室工作一旦出现过错，敢于承担责任，查找原因，“对症下药”。同时，还要注重给领导搞好提示、提醒服务。

五要善协调。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。同时，还要重视同上级办公室加强联系沟通。通过信息反馈、工作交流、请示报告等向上汇报工作。通过深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式向下联系基层。

六要求时效。办公室主任必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。办公室工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

七要强素质。自身素质强，就会产生内在“魅力”和影响力。要当好办公室主任，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德、识、才、学，靠高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

八要

树形象。办公室处在机关单位的第一线，一举一动都代表着机关形象。办公室主任务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，引导办公室全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，假如我到某机关办事，要求员

工应该是什么模样，设身处地地搞服务、办实事、办好事，实事办好。

九要建规章。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。要建立值班制度、会务制度、文秘制度、行管制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立奖罚分明的机制。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保工作正常、有序、高效运转。

十要创环境。要着力创造办公室工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强办公室整体效能。办公室主任要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

第五篇：山区老区要当好两面派

山区老区求发展要当好“两面派”

山区、老区要发展，需要做好“两面派”。向国家要扶持要政策的时候，可以说“我们没有”，争取转移支付、老区补贴、项目布局、优惠政策、铁路过境以及智力扶持。山区发展先天不足，老区对国家做出过重要贡献，获得国家扶持名正言顺。

向社会作宣传，吸引游客和投资者，就不能说“我们没有”而要多说“我们有”。不是说我们有钱，而是说我们有资源，有品牌。把自己最好的一面展示给社会大众，树立正面形象，开发旅游并促进其他产业的发展。“山区”二字给人的抽象印象一般是老少边穷，负面形象居多。但具体到不同地区，则未必没有发展的优势资源，对这些资源当大力宣传。宗教名山，自然风光，人文古迹，名人故里，民族风情，非物质遗产，土特产品，矿产资源，包括已经改善的交通等等，都应该大力宣传。向社会大众突出自己老少边穷的形象没有意义，发展不能指望靠别人同情、施舍。

这方面很多地方是做得不错的。云南基本都是山区高原，但云南突出宣传民族风情、古城、雪山等资源，把自己包装成旅游天堂，旅游业已发展成为本省的支柱产业。湖南凤凰近年一方面宣传凤凰古城，一方面利用沈从文、熊希龄、黄永玉的文化品牌，知名度飙升，成为旅游者最向往的目的地之一。我们湖北的宜昌，突出宣传三峡地区的自然风光和特色文化，旅游业也成为当地的支柱产业。五峰县号称宜昌的西藏，山高路远，但五峰大力开发柴埠溪旅游，打造高山有机茶的品牌。长阳是大山区，以清江山水、土家文化包装自己，大力发展高山蔬菜。恩施大力推介恩施大峡谷、腾龙洞景区及女儿会等土家文化品牌，高速公路和宜万铁路通车后旅游业突飞猛进。麻城一方面弘扬红色传统，发展红色旅游，一方面突出自己铁路枢纽的交通优势，大力发展龟峰山杜鹃花旅游，开掘杏花村、麻城孝感乡移民等历史文化品牌，大大提升了麻城的形象，争取到大量发展机会。英山本来是黄冈最偏僻的县，但这些年利用毕昇故里的文化品牌提升自己的知名度，宣传武英高速开通后的交通优势，开发生态旅游，经济建设蒸蒸日上。山区、老区这些生态、文化资源，包括红色旅游资源，大多是大城市所没有而市民普遍向往的。发展旅游业和相关产业，让大城市的人都来玩，都来买我们的特产，给我们送钱，来投资，山区、老区就可以发展起来。那时候，就真的是“我们有”了。

这里说的做“两面派”，当然是个玩笑的说法。而且国家扶持永远是次要的，发展的关键还是要靠自身努力。如果只会等靠要，那就会永远穷下去。

2011-3-7