2022年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库

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2018年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库（一） (2)

2018年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库（二） (11)

2018年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库（三） (19)

2018年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库（四） (27)

2018年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库（五） (34)

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第 2 页，共 41 页 2018年四川师范大学数学与软件科学学院820管理学考研核心题库（一）

说明：本套核心题库按照考试大纲、历年真题、指定参考书等结合考试侧重点和难度，精心整理编写。核心题库更突出针对性和实战性，考研冲刺必备资料。

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一、概念解释

1． 速动比率

【答案】速动比率是指流动资产和存货之差与流动负债之比。该比率是衡量企业资产流动性的一个指标。当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。

2． 定点超越（也称管理基准化）

【答案】定点超越（BMK ）是指企业将产品、服务和其他业务活动与自己最强大的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以发现自己的优势及不足，并寻找出行业领先者之所以领先的内在原因，以便制定适当的战略计划。“定点”和“超越”是构成BMK 方法的两个基本阶段。实施这一方法时，针对组织所要改进的领域或对象，首先必须确定“谁”是最好的。实施BMK 的目的并不在于对榜样的简单模仿，而是在于“超越”对手，使自己成为同业最好的。定点超越有七个步骤包括:①决定定点超越哪项功能;②识别关键的可测定的绩效变量;③识别最好的一类公司;④测定最好的一类公司的绩效;⑤测定本公司的绩效;⑥制定缩小这种差距的具体方案和行动;⑦实施和监测结果。

3． 绩效评估

【答案】绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。

在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在:①为最佳决策提供了重要的参考依据;②为组织发展提供犷重要的支持;③为员工提供了一面有益的“镜子”;④为确定员工的工作报酬提供依据;⑤为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。

4． 虚拟运作

【答案】（1）虚拟运作的定义

在企业管理中，虚拟运作是指企业根据市场的需求，根据自身的竞争优势与劣势，借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起，以提高企业竞争力的一种管理方法或管理模式。

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第 3 页，共 41 页 （2）虚拟运作特点

①虚拟运作的目的是增强企业竞争优势，提高企业竞争力;

②虚拟运作本身是一个目标明确的完整的过程;

③虚拟运作是动态的、知识联网式的协作;

④虚拟运作中的虚拟资源与企业内部资源是相互影响、相互作用和相互促进的。

二、简答题

5． 为什么说管理工作也是一门艺术？

【答案】管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。管理工作是一门艺术，在这里指的是创造性的方式、方法。管理的艺术性，指一切管理活动都应当具有创造性。在实际的管理中，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆适用的方法。说管理工作是一门艺术的理由包括:

（1）管理总是在一定的环境中的管理。管理的最终目的是使组织适应环境，环境又在不断的变化发展，因此就不可能有一成不变的管理模式，管理的模式和方法要视具休情况而定。

（2）由管理的主要对象一一人所具有主观能动性和感情所决定的。人的主观能动性的基础是人能够积极地思维，能够自主地做出行为决定。管理工作者只有充分利用这种主观能动性，才能够将人们的积极性和创造性凋动起来，使他们自觉地为实现组织的目标去努力地工作。此外，人还富有感情，感情是最难数量化、模式化的东西。管理者要根据具体的管理对象、管理环境、管理目的，采取相应的措施去解决所遇到的问题。

管理的艺术性告诉我们，要想做一个成功的管理者，学习管理理论知识是有必要的，但仅仅只有这一点还是很不够的。如果一个管理人员只凭书本知识来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。从这种意义上说，管理工作就像其他各种技艺一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性地、灵活地运用，这样才能取得预期的成效。

6． 组织设计要遵循哪些原则?

【答案】在组织设计的过程中，还应该遵循一些最基本的原则.这些原则都是在长期管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。

（1）专业化分工的原则。管理劳动的专业化分工不仅有助于提高管理者的管理劳动生产率，而且有助于对需要履行不同职能的专职管理人员的培养。从某种意义上来说，企业组织设计，就是对管理人员的管理劳动进行分下:部门设计是根据相关性或相似性的标准对不同部门的管理人员的管理劳动进行横向分下，层级设计则是根据相对集权或相对分权的原则把与资源配置方向或方式选择相关的权力在不同层级的管理机构或岗位间进行纵向的安排。

（2）统一指挥原则。统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。如果下属有多个上级，就会因为上级可能存有彼此不同甚至

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第 4 页，共 41 页 相互冲突的命令而无所适从。虽然有时在例外场合必须打破统一指挥原则，但是，为了避免多头领导和多头指挥，组织的各项活动应该有明确的区分，并且应该明确上下级的职权、职责以及沟通联系的具体方式。

（3）控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。

（4）权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。同时，组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。职权与职责要对等。如果有责无权，或者权力范围过于狭小，责任方就有可能会因缺乏主动性、积极性而导致无法履行责任，甚至无法完成任务;如果有权无责，或者权力不明确，权力人就有可能不负责任地滥用权力，甚至于助长官僚主义的习气，这势必会影响到整个组织系统的健康运行。

（5）柔性经济原则。所谓组织的柔性。是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。组织的柔性与经济是相辅相成的，一个柔性的组织必须符合经济的原则，而一个经济的组织又必须使组织保持柔性。

7． 在信息的存储中应注意哪些方面的问题?

【答案】信息的存储工作山归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题:

（1）准确性问题。在对信息进行记载、登录时，要做到内容准确、表述清楚、结构有序。 （2）安全性问题。要保证信息在存储期间不会丢失与毁坏。对于文献信息，组织在财力允许的情况下，应采取先进的保存技术，争取做到防潮湿、防虫咬、防火灾、防腐蚀;对于电子信息，一方面要注意计算机和网络的安全;另一方面要对重要信息进行备份，防止丢失。

（3）费用问题。信息的存储应尽量节约空间，以节省费用。另外空间的节约也便于保管和检索。

（4）方便性问题。方便性有两层含义:第一层含义是指使用方便，信息的存储要便于人们检索。在编码、排架上要有统一的标准。在选择标准时，要结合组织自身的情况慎重考虑，并且一旦选定标准，就不要轻易改变。在信息存放处，放置计算机及卡片等检索工具，便于信息使用人员检索。第_层含义是指更新方便。由于外部环境与组织自身情况的瞬息万变，信息需要不断更新。陈旧的信息有时不仅无益，甚至有害。在对信息存储时，要充分考虑是否便于将来增添新的信息、删除无用的信息或修改变化了的信息。

8． 比较书中三种集体决策方法的异同，举例说明应用时需要注意的问题。

【答案】（1）三种集体决策方法的相同之处

①在操作上，三者都尽量避免决策成员的直接冲突。头脑风暴法要求开始时不评论别人的建议;名义小组技术采用投票而不是口头的方式选择方案;德尔菲技术中专家根本没有见面的机会。

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