如何通过认知论管理自我情绪

三、认知论的六大衍生理论

认知论的衍生理论有六个，分别是：对错程度论、社会标签论、视角大小论、攀比论、风险放大论、他人评价重视程度论。

1.对错程度论 对错程度论的定义

对错程度论，即对错观念清楚程度越高，人就越痛苦。凡事都要讲究对错的人往往活得十分痛苦，对错观程度低（即思维弹性更高）的人则更幸福。

心理学的经典论述是：人与人之间的事情只有大是大非，没有小是小非，小事情没有约定俗成的对错标准。工作中讲对错是可以的，但是把工作中的对错观任意扩大到私人领域，或者人际交往的领域，就会给自己带来巨大的痛苦。

对错程度论的核心

对错程度论的核心要点是：一个人想要生活幸福，就要降低自己的对错观念。

比如，在日常生活当中，夫妻吵架是很常见的事情，而幸福与否很大程度上决定于吵架过程中“热衷于讲道理”的程度。有的人喜欢在吵架中讲道理，热水瓶放在哪里要讲道理，装修刷什么颜色的漆要讲道理，甚至到哪里旅游、坐什么车也要讲道理，这样的人往往最痛苦。而能够赞许对方的决定的人，则往往比较幸福。

从宏观的角度来看，大事的对错观也在发生变化。譬如，在五十年前，是否忠于毛主席是一个非常大的对错问题，每个人吃饭前都要高呼“毛主席万岁”，现在如果有人这样做，就会受到别人异样的目光洗礼了。再例如，原来人们都认同计划经济的优越性，现在如果再主张全面恢复计划经济，就会贻笑大方了。

由此可见，历史上所谓的“大是大非问题”的标准都在发生着剧烈的变化，所以每个人都应该在生活和人际交往中提高自己的思维弹性、降低自己的对错观，这样才能使自己的生活更加幸福。

对错程度容易偏高的人群

部分理工科背景的人员。部分理工科背景的人的对错观程度往往容易偏高，因为这些人搞学术研究的时候必须得出准确答案，对事物的判断永远是非对即错，一旦他们把这个观念扩展到私人生活中，就可能导致很严重的后果。

部分财务背景的人员。他们容易把财务工作观念扩展到生活的方方面面，造成对错观程度偏高。例如，财务人员总是把生活中的每一件事情、每一个流程都细化到每分每秒，譬如几点到几点吃西餐，几点到几点看歌剧，一个月以后要去干什么??不允许出现丝毫误差。这种强烈的对错观往往会招致爱人的反感，影响婚姻质量。

部分独生子女。独生子女备受父母和长辈的宠爱，因此有些人习惯了获得，在与人交往时特别爱讲道理，任何事情都要分清对错，导致恋爱时分手率高，工作时跳槽率也高。

操作方法

降低对错观。说到底，部分工作中对错程度高是正确的，但把这种对错观泛滥到生活里就不妥了。因此必须牢记：人与人之间的事情只有大是大非，没有小是小非，小事情没有约定成俗的对错标准，只有降低自己的对错观，才能改善自己的心理状态。

消除“执意追求公平”的负面思维。公平是很主观的东西，世界上没有脱离人的主观存在的客观公平，也根本不存在人人认可的公平。因此，追求公平是一种很荒谬的想法，意味着和自己做对。如果一个人总是觉得他人对自己不公平，想要追求真正的公平，则很容易出现心理问题。

2.社会标签论

社会标签论的定义

社会通过一个人的亲朋好友、同学、邻居、电视、电台、报刊、杂志，无时无刻不在给个体贴标签，这些“标签”指的是一个人生活状态的好坏，个体为了迎合这些社会标签，就会产生心理扭曲、人格扭曲，进而形成痛苦的心态。

潜移默化的广告

社会给人贴标签时有一种人们无法察觉的途径，就是广告，但广告贴的往往是一种负面标签。为了把产品卖出去，绝大多数厂家在广告都会制造一种高于生活实际的、虚假的生活模式，力图暗示每一个看到广告的人：你目前的生活状态很糟糕，只有买了我的产品，你的生活才会步入正轨。

例如，在一个售价为十几万、二十万的中档车的广告中，一名30岁左右的年轻白领架着斯文的金边眼镜，开着一辆价值十七八万的轿车在沙漠边缘飞驰而过，之后由旁白报出这款中档车的品牌，暗示观众：如果你已经二十七八岁，如果你是一位白领精英，如果你还没有这样一辆车，你就是过着不正常的生活。

于是观众们就产生了痛苦。也许在看这条广告之前，没有座驾的白领会因为攀比而感到难受，但由于没有受到如此强烈的暗示，难受没有达到非常高的程度。然而看到这条广告之后，很多20多岁还没有车或只有价值10万左右档次的车的人就会觉得抑郁、痛苦。

对女人而言，时尚类杂志引发的问题更为明显。据统计表明，连续一年坚持每天阅读时尚类杂志超过一小时的女孩子，得抑郁症的比例是正常人群的好几倍。说到底，时尚杂志传递和塑造的是一种典型的跟实际生活脱钩的虚假生活方式，这种看似简单的社会标签，实际影响力是非常大的。

社会标签是痛苦之源

即使是研究管理心理学出身的人，也很容易掉进社会标签的陷阱。

【案例】

私家车的变迁史

鞠强年轻时曾在上海财经大学国际工商管理学院当老师，那时他还没有私家车。随着知名度增大、社会地位提高，周围不少人都对他说：“鞠老师，你怎么能没有私家车呢？像你这样的人，怎么也得有私家车吧！”由于周围舆论的鼓励，鞠强便去挑选了一辆黑色的普桑，这时上海财经大学还没有别的私家车，别人都觉得鞠老师生活得很幸福。

过了若干年，购买私家车的人渐渐多了起来，鞠强的普桑就不乍眼了，这时周围人又说：“你怎么能坐这种车呢，一辆普桑而已？怎么也得弄个别克吧！”于是鞠强又把普桑卖了，花30万买了一辆黑色的别克，别人又觉得鞠老师生活得很幸福。

又过了若干年，周围又有人说：“鞠老师，你怎么能坐别克呢，像你这样的人，怎么也得坐奥迪A6！”于是鞠强又花60万买了一辆奥迪A6。过不多久，人们又来劝他换奔驰。鞠强想：再过几年，会不会有人让自己换一架直升飞机呢？

案例中鞠强的购车过程就是典型的被社会标签牵着跑的例子。事实上，许多人都在为社会标签而活，因社会标签而忙碌，管理阶层的人更是如此。例如，有人买了一辆老式奔驰，这两车外形很好看，但驾驶座的位置很矮，坐进去很不舒服，但考虑到能够吸引很多人的目光，这个人就拼命地弯下腰开车，最终患上了严重的腰椎间盘突出。这个人就是在为社会标签而活，一旦陷入这些标签里，事实上就是在追求虚无飘渺的东西，因此我们要深刻理解到社会标签是痛苦之源，要以批判的眼光看待各类非必需品广告，减少内心纠结程度，使自己的心理状态更加稳定。

3.视角大小论 视角大小论的定义

视角的大小会影响人的情绪，视角越大，痛苦越少，视角越小，痛苦越多。也就是说，当一个人视角非常小的时候，生活中的任何小事都会变成大事；一个人的视角足够大的话，生活中的大事也就变成了小事。例如，在现实生活中，家庭主妇们往往烦恼很多，就是视角太小的缘故；哲学家的烦恼比较少，就是因为他们的视角纵横几万里、上下几千年，生活中发生的事在他们眼中也就都成了小事。

视角大小论建议人们：放大视角，就可以放宽心胸。人的视角大了以后，生活中的大痛苦就会变成小痛苦，小痛苦则会烟消云散，不快乐的事会变成快乐的事，小快乐也会变成大快乐。总体而言，一个人的视角大了以后，情绪就会全面向正面推进。

改变视角大小的方法

爬爬高山。据统计，住在高山里的少数民族的快乐指数往往比山底下的民族要高。正是因为高山在无形中能够把人们的视角拉大，以此影响人们的心理状态，使生活中的事情都变成小事，人也就不容易产生烦恼了。与此相对，住在市中心小房子里的人烦恼总是特别多，就是因为视角小，很容易注意精细的东西，从而导致心理上的问题。因此，我们可以选择爬爬高山，改变自己的视角，转换自己的心情。

看看大海。大海非常开阔，能够给人造成很好的心理暗示，因此海边的人的心态往往比较乐观。

扫扫坟墓。扫扫坟墓，特别是名人的坟墓，人们的思维会纵贯古今，会迫使自己从历史的角度看问题，从而就容易想通很多平时无法想通的东西。无论是功名利禄，还是人际关系，鸡毛蒜皮的小事摆到历史的长河中，就都变成了微不足道的小事。

要点提示

改变视角大小的方法： ① 爬爬高山； ② 看看大海； ③ 扫扫坟墓； ④ 想想人生； ⑤ 学学历史； ⑥ 翻翻哲学； ⑦ 请写大字。

想想人生。我们要学会从人生的角度思考问题。当人的年龄一点点增加时，回望年轻时的烦恼，就会觉得天真可笑，很多担心都是多余的。因此如果今天有了烦恼，不妨把视角调到二十年之后，也许就会觉得烦恼变成了小事一桩。另一种方法是假定今天是人生中的最后一天，调稳情绪，深呼吸几次，回忆自己的人生，此刻就会发现，工资问题、级别问题、人际关系问题通通都会烟消云散。

学学历史。历史可以使人通达，把人的视角拉大。

【案例】

让他三尺又何妨

清朝康熙年间，文华殿大学士、礼部尚书张英在京做官。张家世居桐城，其府第与吴家的宅院为邻，两家中间有一块隶属张家的隙地，向来作为过往通道。后来吴氏建房子时，想越界占用两家之间的公共隙地，但这势必影响张英家人的正常出行，张家不服，双方发生纠纷，告到县衙。

一方是朝中有人，一方是当地富甲，县衙一时无法决断，于是张家写信给京城的张英，企求以势压人。结果官至礼部尚书的张英回了一封家书，却只有四句话：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张家读罢，顿生惭色，于是让吴家三尺。吴家见状，感慨至深，也让张家三尺，两家房屋中间遂留下一条六尺巷。

从心理学的角度分析，张英这首诗最大的特点就在于拉大了人的视角，从区区一堵墙，拉大到“万里长城”，连修筑万里长城的秦始皇都泯灭于历史长河中，区区的三尺地又何必相争呢？由此可见，从历史的角度来看，这一堵墙的纠纷其实非常渺小，一旦认清这个事实，人们就不会再耿耿于怀了。

翻翻哲学。大部分哲学探究的都是世界的本源，视角非常宏大，多翻哲学可以使人心胸开阔，避免钻进牛角尖。

请写大字。写字是潜意识的投射过程，人们往往无法觉察。统计学研究发现，字写得偏小的人比较容易斤斤计较，情绪波动也很大。假如一个人写字时左边一点空白都不留，这个人的通常表现就是比较抠门，跟这种人合作就可能比较麻烦。

潜意识能够从一个人的行为举止中表现出来，行为举止反过来又会影响潜意识。所以我建议：平时写字写得比较小的人，逐渐把字放大来写，养成习惯以后，就会发现自己的视角也渐渐拉大了。

要点提示

认识论的六大衍生理论：

① 对错程度论：对错观念清楚程度越高，人就越痛苦。 ② 社会标签论：社会无时无刻的在往个体上贴标签。 ③ 视角大小论：视角的大小会影响人的情绪。 ④ 攀比论：攀比常常会造成很大的痛苦。

⑤ 风险放大论：绝大多数人倾向于把风险放大。

⑥ 他人评价重视程度论：应适度重视别人的评价和看法。

4.攀比论

攀比是单因素或少因素的比较

攀比常常会造成很大的痛苦，因为攀比普遍都有一个特点：是单因素或少因素的比较。在攀比中，每个人都拿自己最有利的因素跟别人最不利的因素相比，学历高的人谈学历，工龄长的人谈工龄，级别高的人谈级别，但是最后往往每个人都认为自己吃了亏，别人占了便宜。

大量统计数字显示，一个人只有在穷困的时候，金钱的多少才和幸福指数成正比，而其他情况下幸福指数则与人的修养有关。人的收入跟很多因素有关，包括学历、工作内容、劳动效果、劳动效率，这是一个多元化的问题，而人们在攀比时只会抓住一点，忽略其他。

例如，有两个商厦营业员，一个是初中学历，一个是大学学历。初中学历的营业员每个月领两次工资，月初领基本工资一千元，月中领销售提成约几百元，大学生营业员每个月固定工资3000元。在攀比中，两个人都很痛苦。初中营业员不谈自己的劣势——学历问题，只看到两个人的工作内容相同，自己拼死拼活却最多只能拿1900元，而他每个月却能拿3000元。大学生则认为两人都是公司员工，别人既有基本工资又有考核工资，为何自己销售提成额是零？

攀比要适度

喜欢攀比不是问题，但是需要注意“度”。轻度攀比可以提高人的工作动力，促使人进步，是有益的；过分、重度的攀比则会起到反作用，不仅可能影响情绪和生活质量，甚至可能使人长期生活在痛苦当中。

5.风险放大论 风险放大论认为，绝大多数人都倾向于把风险放大，表现为做负面连续联想。这是因为人的心理活动有一个规律，未来情况不明的时候比较容易往坏处想。例如，被领导批评后，有人就会想到会不会被开除，被开除后找不到工作怎么办，找不到工作老婆跟我离婚怎么办??这些就是负面联想，是将风险放得太大的表现。

其实，这一环接一环中，每一件事情成立的概率都是非常小的，一起发生的概率更是微乎其微，根本不用担心。你不妨试着回忆曾经担忧过的事情，可以发现其实很少有事情兑现了。

6.他人评价重视程度论 攀比与幸福指数呈抛物线的关系，同样的，一个人对他人评价的重视程度跟幸福指数也呈抛物线的关系。一个人如果能够适度重视别人的评价和看法，就会提高自己的生活质量；如果太不重视别人的评价和看法，就会百无顾忌，没有道德观、廉耻观，生活质量就会下降。。

攀比的程度过高会给生活带来反面影响，同样，重视别人的评价程度过高也会起到反面作用。尤其是管理阶层的人，过于重视别人的评价很可能造成心理失衡。

人言可畏，任何人都难堵悠悠之口，也没有人能按照别人的评价随时随地调控自己的行为。因此，最好的调整方法是将别人的评价写下来，写得多了之后，人不但会从意识层面调整自己，也会从潜意识层面进行调整。例如，美国有的地方政府规定，轻罪犯人可以通过书写进行改造。如果偷了东西，那么就应当写“他人的东西不能拿”，写满一百万遍就可以释放了。而事后跟踪报告显示，这些犯人的重复犯罪率明显下降。这就是认知对心灵的调整。

旁边的助手很不理解，说他上一次都没弄好，你没骂他、处罚他就算了，为什么还把这个任务交给他呢？万一再掉下来怎么办？爱迪生说：“原谅不仅仅只是体现在嘴上，要体现在行动上，如果你真的原谅他，你就给他做这样的事情。”

这个年轻助手很成功地把灯泡安装了上去，后来成为一位非常重要的助手。

由案例可知，原谅不只是体现在嘴上，更要体现在行动上，这就叫行动的帮扶。

二、修己善群，惜福感恩

1.治疗的典型症状

此项修炼可帮助治疗以下典型症状： 第一，常常感到茫然；

第二，身边的人开始与你疏远；

第三，孤独感强烈，觉得生活中苦难多，人生无趣。

2.实践修炼要点

此项症状有以下三个修炼要点：

自净其意，明心见性

作为职场人士，在工作中，要做到： 第一，超越自我，进入无我；

第二，追求身、心、灵的平衡与圆满； 第三，除了你自己，没有人可以伤害你。

珍惜所拥有的

当机会到来时,大多数人却看不见它。因为他们忙着寻找金钱和安定,所以得到的就很有限。我们应该珍惜今天所拥有的，怀着感恩的心去回报那些给我们爱和机会的父母、家人、

朋友、亲戚、同事、组织、团队或领导们。珍爱现在所拥有的，感谢曾经所得到的。只有珍惜，才能拥有；只有感恩，才能天长地久。

生活在感恩的世界里

感恩并不只是要感谢那些曾经给予我们帮助的人，而是要感谢所有的人。有一句很有哲理的话：“感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障；感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立；感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。”

感恩是要感激所有使我们成长的人，使我们成就人生的所有人。人只有生活在感恩的世界里，才能更好地成长。

在职场中如何赢得他人信赖

信赖分成三个层面，依次递增：首先是相信，相信事物，相信人是真实的，相信是基于事物本身；第二是信任，就是对于还没有发生的事情也相信；第三是信赖，信赖就是把自己和自己的利益托付他人。

很多时候，赢得下属的信赖，对一个领导者而言尤为重要。

一、修炼一：诚实守信，勇于承担

1.治疗的典型症状

诚实守信、勇于承担的修炼，可以治疗以下典型症状： 第一，轻易承诺，喜欢说大话，却很少兑现；

第二，人心涣散，团队成员间没有安全感，互不信任； 第三，面对挑战与挫折，选择逃避，而不是勇敢地承担。

2.实践修炼要点

此项症状有以下三个修炼要点：

诚实守信，重视自己的承诺

诚实守信，就是要求我们兑现自己承诺的事情，做诚实守信的人。

【案例】

都是失信惹得祸

创维集团的前董事局主席黄宏生白手起家，把创维发展壮大，并且在香港上市。1996年，创维陷入难关，于是聘请了高级职业经理人陆华强管理企业，并承诺给他100万年薪。陆华强的确把销售业绩做起来了，结果黄宏生没有兑现自己的承诺。1997年，他想让创维在香港上市，就找到当时资本运作专家陶军，承

诺给陶军1000万人民币作为佣金，最后的确上市了，他又没兑现当初的承诺。

职业经理人都属于高级知识分子，虽然心里很恼火，但是表面上也没有跟老板发生争执，黄宏生还整天指责他们。后来陆华强携公司核心高管150多人集体跳槽，导致创维的股价迅速下跌。

如果黄宏生诚实守信、遵守承诺，可能就不会出现最后的悲惨结局，这也给许多经营管理者敲响了警钟。

《道德经》里有一句话：“大上下知有之，其次亲誉之，其次畏之，其下侮之。”首先是说做领导的最高境界是公司有没有领导都一样，整个经营状况非常好，无为而无所不为；其次是亲誉之，就是下属知道你，对你有很高的评价；再次是畏之，就是大家都怕你，因为你很有权威；最后是侮之，即被侮辱。

所以领导人不要以为自己现在身居高位，成就很高，就沾沾自喜。慎始慎终，则无败事。因此，做人要不断修炼自己。

做有德有才之人

如果员工的价值观与企业的价值观很接近，能力也很突出，要重用；如果员工的价值观与企业的价值观不相符合，但是能力很出色，要慎用；如果员工的价值观与企业的价值观很类似，但是能力较差，就备用、培养着用；如果员工能力差，价值观又与企业的价值观不相符，就要弃用。

《资治通鉴》强调的用人标准。牛根生不止一次强调他们的用人标准——有德有才破格重用；有德无才培养使用；有才无德限制录用；无道无才坚决不用。对此，司马光较早就在《资治通鉴》中强调如何用人，他把德跟才做了一个对比：正直中和之谓德；聪察强毅之谓才。司马光认为：“德才全尽为圣人，德胜才为君子，才胜德为小人，无德无才为庸人。”这与现在的观点有些不同，现在有些人的观点是有能力就用，品德差点没关系，反正大家是互相交换价值。

人力资本领导矩阵。人力资本领导矩阵对于企业如何进行有效的人力资本领导与管理，如何选、育、用、留人才，以及员工如何赢得客户和组织的认可，具有重要参考价值。

人力资本领导矩阵的第一象限——“人财”。这类人认同组织的价值观，并以组织的价值观指引其日常工作，是公司的骨干核心。对于这样的人，公司应该重用，甚至破格提拔，给予这些人更多的支持。

人力资本领导矩阵的第二象限——“人才”。这类人不认同组织的价值观，且在日常工作中有诸多损害组织利益的行为表现，但是能力相当出色。对于这样的人，公司应该慎用，以免造成不好的结果。

人力资本领导矩阵的第三象限——“人材”。这类人认同组织的价值观，并且以组织的价值观指引其日常工作，但是能力相对较差。对于这样的人，公司应该采用备用原则，要培养使用。

人力资本领导矩阵的第四象限——“人裁”。这类人不认同组织的价值观，且在日常工作中有诸多损害组织利益的行为表现，同时能力又相当差。对这样的人，公司应该采取弃之不用的原则。

要点提示

人力资本领导矩阵的四个象限是： ① 第一象限——“人财”； ② 第二象限——“人才”； ③ 第三象限——“人材”； ④ 第四象限——“人裁”。

构筑自己的人际关系架构。一个人的成功，很大程度上取决于他的人际关系。卡耐基曾说：“一个人的成功，85%是取决于他的人际关系。”

在职业活动中，我们要注意管理内部客户关系以及外部客户关系，将工作重心放在第一象限，即“人财”。并与其建立良好的关系，赢得他们的信赖，使之成为利益共同体，实现双赢。

勇于承担责任

勇于承担责任，就是要求我们对自己所做的事情要敢于承认，并承担一定的责任。

【案例】

敢于承担责任的山姆·沃尔顿

山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人，他在耶鲁大学求学期间，因为没有获得全额奖学金，家庭条件又不太好，所以他就想趁暑假打工挣钱。他在报纸上找到一个需要粉刷的房主，于是跑上门推销自己，房主答应了。

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