原厂售后服务承诺书模板

原厂商服务承诺书

? 本公司作为盈谷光缆生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内

容：

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对本次采购光缆提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服 务提供整体技术支持和服务。产品针对该控制系统接口层网络改造项目提供五年原厂家服务。

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺对提供的产品提供五年的保修服务，保

修期从产品到货验 收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 ? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24

小时之内响应。故 障处理完后及时提供故障分析及处理报告。

? 当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换

的货物运抵发生故障的货物，由此产生的一切相关费用由我方负担； ? 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其

质保期内扣除；

? 在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场， 以

便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明；

? 我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认

可的；

? 我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案； ? 在质保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题，在质保期满后当需要时，

我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任； ?

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动

或增加及系统优 化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持。

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持，如人员替换需 及时通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目的具体情况，并提供人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事件发生时有人员及时响应。

? 宁波盈谷电子科技有限公司公司承诺在所提供产品保修期满后，将会继续向

用户提供长期的技术支持和服务。对软件、硬件继续提供维护和升级。

制造厂商名称（公章）：

地址：北京海淀区北京市海淀区北三环蓟门里

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