《易经》六十四卦与企业管理经营

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《易经》六十四卦与企业管理经营

1 .乾卦:说明为君之道,要保持大和谐,告诫管理者要效法天道,自强不息,力求有所

作为,造福于天下,但要注意盛极而衰之理,时时自我警惕与节制。

2 .坤卦:强调管理者应效法大地的宽容,以宽厚德行负载万物;同时,也要见微而知著,

行为无褊狭而方圆,内直外方,德行弘大。

3 .屯卦:要求管理者在艰难困境中必须意志坚定,不因强暴而屈服,不为反常所动摇,

应当知晓取舍之道,不可盲动。

4 .蒙卦:要求管理者要培养正直品格,终身养性;在事业中坚定情念,不可见异思迁,

不可脱离众人,不可好高骛远。

5 .需卦:告诫管理者不论遇到什么险事,只要有信念和信心,最后即可亨通。坚守正道就会吉祥。在事情发展时,应等待时机,伺机行事。在陷入危险中时,不可逞强,应顺应

变化,才能化险为夷。在管理中要注意以柔制刚。

6 .讼卦:强调管理者处事应慎重思考,不可鲁莽行事,以防争讼,在许多情况下,隐忍

方为上策。

7 .师卦:要求管理者在任何情况下都要坚持正义,讨伐邪恶;要伸张正义,才会吉祥。

在权力使用中,若能刚毅中庸,又有巩固的核心,自然吉祥无祸。

8 .比卦:告诫管理者相亲相辅才会有利。若在一个团体中,人人相亲相辅,互谅互爱,

诚情待人,就会得到整体的吉祥。

9 .小畜卦:告诉管理者,当自己的积蓄力量尚不足从事某种事业时,要尽力积蓄力量,美化德才,以利发展。在工作中,与正当的人携手并进,不离中庸原则,就不会迷失前进

的方向。

10 .履卦:强调管理者要心胸坦荡,执着纯正,不为世俗所乱,自然吉利。恃才傲物,过

于自负,一意孤行,必有危险。

11 .泰卦:说明只有阴阳沟通,才能康泰,管理者要懂得阴阳变化的规则,在实践中遵循

阴阳变化的辩证法:阴阳适度,刚柔并济,虚实相宜,奇偶相联,内外相合。

12 .否卦:说明管理者在条件不允许时,不能才华毕露,不要过分炫耀与进取,要含蓄而

进,要自保以待时。管理者要安不忘危,存不忘亡,治而不忘乱,可安身立命。 13 .同人卦:强调管理者要重视大同,不计小异,求大同;存小异。这是管理者必要的管

理策略。

14 .大有卦:要求管理者不能仗恃权或威而盛气凌人,盛极必危,自我约束才能免祸。威严并非以冷酷态度使部属提心吊胆。应平易近人,诚信为本,自然能产生威严。管理者只

有诚信谦逊,顺应自然,崇尚贤能,才能吉利。

15 .谦卦:表明作为一位管理者要懂得天的法则是满盈亏损,谦逊增益。谦逊能逢凶化吉,

谦逊得到共鸣必吉祥。

16 .豫卦:要求管理者要顺应时机而行动,像四季一样循环不止,就不会有偏差。管理者只有顺时而动,赏罚公正,部属才能信服;在胜利、成功和喜悦到来之时,要警惕乐极生

悲。

17 .随卦:强调管理者应当择其善者而追随之,即要追随品格高尚、才能突出、刚强有力

的人,这样才能使员工服从。崇尚高尚者,自己也会高尚。

18 .蛊卦:要求管理者应随时以自新精神反复思考,谨慎从事,不论在什么情况下,管理

者应具有隐士般的高尚气节,坚持正确的言行。

19 .临卦:强调管理者应以自己的高尚品行来感召和影响部下,以刚毅中庸品德来感召员工,德威并济,故无不利。作为领导者能高瞻远瞩,任用贤能,就可无祸。用智慧和中庸

之道来进行管理,对部属能柔顺敦厚,宽以待人,吉祥也。

20 .观卦:强调管理者要善于观察,不可轻举妄动。要随时注意观察部属的言行,研究他

们的心理变化,才能知道自己的作为是否正当。

21 .噬嗑卦:告诫管理者,凡事如不能亨通,中间必有障碍,必须消除障碍,才能亨通。

对障碍的态度要刚强正直,不消除绝不罢休。同时,还要采取必要的策略。

22 .贲卦:告诫管理者要注意必要的形象修饰和美化,使自己的形象文明化。不管在什么

情况下,形象的力量都是必要的。

23 .剥卦:告诉管理者要宽厚地对待部属,这样本身的地位才能安泰。因为基础稳固,其

上安稳,才不会剥落。

24 .愎卦:说明管理者在行动时要遵循天地之理的“天、地、人感应”变化,即顺从自然

道理而行。管理者略有违理之行时,应及时改正,这样就可无悔,大吉大利。

25 .无妄卦:告诫管理者,做什么事情,都应有个限度,如突破限度,则物极必反,故不

要逞强向前,逞强则有损。

26 .大畜卦:强调管理者要修行道德,坚守正道。具备刚健笃实的美德,才有光辉。且日新月异,崇尚贤能,又能使刚健适度,有利于克服各种艰难险阻。顺应天理则昌,违背天

理则亡。管理者要不断地扩大自己的学识,提高德行,以利于行。

27 .颐卦:告诉管理者要谨慎言语,节制饮食,修身养性,而不应颠倒违背常理。 28 .大过卦:申明管理者用人要量才而行,只有一定的才能才可胜任一定的重任。平庸者,不胜重荷,不可用;若用,则凶。“栋梁不弯,将要折断,凶;楝梁高、隆起,能负重荷,

吉。”

29 .坎卦:强调管理者要懂得因时制宜的道理。在困难和险阻面前,既要有不怕艰辛的精

神,还要有谋略。遵循这一治险原则方可化险为夷。

30 .离卦:强调管理者要有光明磊落的人格,阳刚果断的气魄,柔顺中正的品德,并把自

己的能力和智慧紧紧地依附于人民之中,则能无往而不胜。

31 .咸卦:告诫管理者要虚心待人。能宽容人,与人为善,与人为和,坚持正直才能吉祥。

办任何事都忌讳心神不定,犹豫不决。

32 .恒卦:强调管理者要坚持原则,坚持自立立人的准则。可随机应变,但不改变方向,

不放弃原则。那些动摇不定、缺乏恒心的人,是不能成就大事的。

33 .遁卦:说明管理者在必要情况下,要作出某些退让或退避。这种退避,一定要掌握好时机,不该退避时切不可退避,该退避时则毫不犹豫地退避。此外,退避并不是目的,管

理者要等待时机,迎接新的挑战。

34 .大壮卦:告诉管理者,只有坚守正道,才能壮大。壮大需要有高尚的德行、英明的决

策、灵活的策略、巧妙的方法伴之。

35 .晋卦:告诉管理者在管理时,一定要取得众人的信赖,绝不要只为自己的晋升而不顾员工的恩怨;管理者居高位而能得到部属的支持,后悔就消失了,不必为得失担忧。光明磊落,不计得失,则前进有利。在计划和决策某些方案和目标时,一定要防患于未然。 36 .明夷卦:告诫管理者在失败时,要反省自己,记取教训,然后再前进。管理者要注重韬晦。此外,还告诫管理者,如果对什么事过于仔细、认真,明察秋毫,巨细皆严,表面上好像很认真,实际上反而脱离员工。“水至清则无鱼”,达不到管理目的。管理者要做

管理者的事,不能包办代替,不能越俎代庖。

37 .家人卦:告诫管理者其行为要有一定准则。管理一个单位或一个部门,犹如治家一样。家长诚情而且严于治家,吉祥。因为经常反省自己,严以律己,以身作则,就能受家人尊

敬,产生威严,自愿服从。

38 .睽卦:要求管理者与部属之间相互信任,就不会有灾难,若相互猜疑,缺乏信任感,

就必然凶。

39 .蹇卦:说明管理者遇到困难时,需要自我反思,分析困难产生的原因,找到解决困难

的方法,修养自己的品德去努力克服困难。

40 .解卦:要求管理者要有克服困难的方法。首先要判定自己行动的有利方位,其次要确

定自己行动的有利时间,然后采用中庸正直方法,即可克服之。

41 .损卦:告诉管理者,为了治理国家;有时不得不使局部受到损失,或丢弃某些局部。但是,治理必须坚守“取之于民,用之于民”的原则,方可取得人民的信任。在管理中,必要的形式是不可少的。但要注重形式与实质的统一,行动或行为不能违背或违反事物演变的规律。管理者还要特别注意制怒,控制自己的食欲,以减少过多的欲望 ! 增益天理。 42. 益卦:告诉管理者,见善则追随,有过则改,可得增益。管理者应以恩惠诚意去对待部属,部属也以同样的行动去回报。只有此时,管理者才可大展鸿图。只注重私利、不顾

别人的管理者,其命运必凶。

43 .夬卦:说明管理者对那些专以阴谋诡计行事的卑鄙小人,要坚决地揭露其阴谋行为,告诫员工谨防上当。此外,管理者做什么都要考虑周全,深思熟虑,否则,必定有灾,没

有远虑,必有近忧。

44 .姤卦:强调管理者要刚柔并济,因时因地制宜,就能使其抱负大行于天下,成就事业。当然,管理者的行为一定要得到部属和群众的支持,脱离群众的管理者是不会成功的。 45 .萃卦:说明品德高尚、才华出众的人可吸引、凝聚、领导群众。但是,聚集应以动机纯正为条件。管理者应是动机和效果统一论者,那种只讲动机,而不看后果的管理者不会

赢得大多数人的拥护。

46 .升卦:告诉管理者,待人要诚心诚意,则万事可成,顺着应该做的事去做,必然吉祥。 47 .困卦:说明管理者尽量不要使自己陷于各种困惑之中。即使处于困境之中,也要坚持自己的行动目标》。为了实现目标,应有献身精神。解救贫困,不可操之过急,要因势利

导,尽力审慎而行。

48 .井卦:告诉管理者,提拔选用员工必须注重德才的统一。为政之道在于选贤和用贤。 49 .革卦:强调革新。它告诫管理者在需要变革时,毫不犹豫地采取变革行动。变革需要光明正大,一切应按大自然法则而行。改革的时机要选择恰当,改革者要先行改革,先行

为大吉,即顺应时势,变革自己才能吉祥。

50 .鼎卦:告诉管理者,应以端正稳重的态度,凝聚而完成天赋之命。管理者要刚毅而不

失温情,大吉大利。刚柔相济,无往不利。

51 .震卦:告诉管理者戒惧慎重,自我反省,进修待业,才能吉利。在处理矛盾和问题时,

坚持中庸原则,不偏不倚,可使矛盾问题化解。

52 .艮卦:告诉管理者,不论在什么情况下,保持内心宁静都是重要的。保持内心宁静,就可达到忘我境界。内心保持安静,必然理智冷静,能适可而止,不会有灾。当止则止,当行则行;动不失机,静不失正位,前途必然光明;当止则止,自我约束,适可而止,为

吉。说话中肯,条理分明,就可消除后悔。言语谨慎,可免灾祸。

53 .渐卦:告诉管理者,事物的发展、矛盾的出现都有一个循序渐进的过程。因此,做什么事都不能一蹴而就,要有轻重缓急之分。否则,不懂事物变动的法则而盲目行动必凶。 54 .归妹卦:告诫管理者要目光远大,能从原因看到结果,从结果看到原因,知其利弊,

先筹谋划。万事行成于谋,以谋而断,必吉。

55. 丰卦:隐示着丰茂、盛大。但丰盛中埋伏着危机。管理者要从事物的变化中预测到事

物发展的趋势。

56 .旅卦:告诉管理者要明察而慎重地采用奖惩之法,迅速处理矛盾而不要拖延。管理者

处世必须柔顺、有节。不可倨傲,倨傲者必自毁。

57 .巽卦:告诉管理者在决策时要讲究科学,要进行各方面论证,但拍板决策时,优柔寡

断是要不得的。该断不断必出其乱,只有果断,才能把握时机,才有利,利者吉。 58 .兑卦:强调高明管理者应具有外柔内刚品格,应天顺人,才能使人真正悦服。凡事以

员工喜悦为先,员工就会坚定地跟着你走。

59 .涣卦:告诫管理者,在实施过程中,切不要使人心涣散。人心向背对于任何管理者来说都是至关重要的。涣散就形不成合力。没有合力,就一事无成。管理者宝贵的品格应是

减私为公。只有为公,才能光明正大,事所必祥。

60 .节卦:表明节制是美德,但节制要适度。管理者的自我节制很重要。私欲人人皆有,但管理者的私欲节制是管理权威树立的必要条件。管理者要心安理得地节制自己,柔顺得

正,管理才能上道,事业才能亨通。

61 .中孚卦:告诉员工要诚情而又坚守正道。这符合天的法则,行为合之,则吉。 62 .小过卦:强调管理者要脚踏实地,而不要固执己见,也不要放弃原则,要因时而变。 63 .既济卦:说明若事业过于完整则僵化而失去活力且物极必反,过于正必将又陷于混乱。管理者要追求发展,力求完善,但也力保活力。这是—个高深的道理。坚守正道才有利,但坚守正道,又要常常变通解决错综复杂的矛盾。而矛盾使事物的发展、永远处在不断完

善之中。活力就存在于管理者不断地解决矛盾之中。

64 .未济卦:表明事物发展没完成。它是一个无穷的变化序列。在事物发展中,充满了各种发展的可能性。管理者要站在高处,审时度势,把握事物发展的规则,驾驭事物,使自

己成为管理的主体。 周易与现代企业形象策划之一

目前,我们国家有落后的一面,这是事实;然而,我们有先进的一面,这也是事实。单从

中国传统文化的角度分析,即可找到充分的依据。

中国传统文化的威力有多大?中国历史上的元、金、辽、清等少数民族统治朝代,最后基本被我们的文化所同化。古代西方的雅典文化、埃及文化、希腊文化等等,随着历史的发展都逐渐消失或被取代了,唯有我们中国的传统文化基本保留了下来。由此可见,中国传统文化不仅有巨大的威力,同时也具有无穷的生命力,具有超常威力和生命力的东西就是先进的。作为先进文化的拥有者,我们有资格说:中国古代哲学是世界东方哲学的代表。爱因斯坦晚年曾感慨道: “ 西方科技没有东方哲学的引导,就是瞎子;东方哲学没有西方科技支持,就是瘸子。 ” 因此,只有把代表我们先进的根基挖掘出来,用西方现代科

技武装起来打出去,才能作为一个优秀民族在世界上站稳脚跟。

《周易》是中华民族文化的 “ 根 ” ,是中国哲学的 “ 基石 ” ,是东方观念的 “ 生长点 ” 。研究《周易》的派别虽然众多,然从理论与实践的角度划分有理数(义理、象数)和术数(各种占筮、预测)两大系,我们在汲取精华、剔除糟粕继承这一文化遗产时,

也要从这两方面着手,以满足丰富多采的现代生活之需要。

“ 策划 ” 一词在我们现代生活中应用很广,究其本义应为 “ 出谋划策 ” 。任何成就的取得,都离不开成功的 “ 策划 ” 。周王朝的建立,离不开姜子牙深谋远虑、审时度势的策划;如果没有诸葛亮的 “ 夺取荆、益二州,据守富庶的川中,三分天下 ” 的战略策划,蜀国就无法建立。在 “ 危 ”“ 机 ” 并存、竞争发展同步的现代社会中, “ 策

划 ” 已成为一个企业兴衰的最重要因素。

因此, “ 运筹帷幄之中,决胜千里之外 ” 的诸多古代兵家哲理,也就成了现代商家的金玉良言,而作为古代兵书代表作之一的《三十六计》,却把《周易》的内容引作各计的原文(取自卦象的分析;卦、爻辞的象征;彖、象辞的寓意等),这决不是偶然。

古代兵书的作者在著书立说时,都不同程度地从《周易》中汲取智慧源泉;同时在他们的生活实践中,都从不同角度将周易预测纳入他们的谋略范畴,如灭秦建汉的张良、三国鼎立的诸葛亮等,都是精通 “ 奇门遁甲 ” 并出神入化应用于军政领域的前贤。孔明先生的料事如神,依赖他准确无误的预测。由此可见,在中国传统文化中号称群经之首的《易经》,既然是历代兵家基本思想的源泉,也就应该成为现代企业策划者的智慧宝典。以下是笔者对此的一些粗浅认识,抄录于此望能起到抛砖引玉的作用,不妥之处敬请诸位专家

学者、同道好友批评指正。 企业形象在企业竞争中的重要作用

蛇,在自喻为 “ 龙的传人 ” 之中国,享有 “ 小龙 ” 之美名绝非偶然, “ 涸泽之蛇 ” 的故事,使我们对蛇的智慧留下了深刻的印象。如果那两条蛇象人们司空见惯那样,越过熙熙攘攘的大路,肯定会性命难保;相反它们由于采取了 “ 相衔负我而行 ” 的奇特形象,从而产生了 “ 人皆避之 ” 的效果,安全地到达了目的地(《韩非子.说林上》)。在危机面前,蛇尚能如此,作为万物之灵中的精英 ── 企业的管理者,你从中得到什么

启迪呢?

这则故事告知我们,事物的外在形象同它的内涵一样重要,有时往往成为事物生存与发展的关键所在,根据《周易》阴阳统一、互相转化的原理,事物的外在形象有时则是其内涵

的一部分,而且往往是非常重要的一部分。

任何事业的成就,都依赖于天时、地利、人和,企业的生存与发展也取决于这三种因素。在何种程度上对企业的影响,而良好的企业形象则能对影响它健康发展的三种因素进行积

极的改变,从而达到使企业在竞争中立于不败之地的效果。

1 、天时:良好的企业形象,可以得到公众的信赖,为企业的商品和服务创造出一种消费

心理

企业的生存与发展,离不开社会公众的参与和关注,离不开广大消费者的信赖与支持,而所有这些又都与企业形象有不解之缘,难怪《日本公司经营》一书中提出: “ 在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。 ” 良好的企业形象会使客户慕名上门,推销人员会事半功倍,营业额的提高也就成了理所当然的事。 2 、地利:良好的企业形象,可以扩大企业的知名度,增加投资或合作者的好感和信心 一个企业具有了优良的形象,在需要融通资金时,各种投资机构都会乐于参与,在危机面前也会伸出援助之手;实力雄厚的企业会自动找上门来合作,从而使风险减小,企业发展

基础更加稳固。

3 、人和:良好的企业形象,可以吸引更多人才加入,激发职工的敬业精神,创造更高的效率有贝之 “ 财 ” 易得,无贝之 “ 才 ” 难求。企业之间的竞争归根到底是人才竞争。良好的企业形象,使人才感到这里的工作环境为他提供了用武之地,这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了,职工就有一种优越感和自豪感,加之配套系统(统一的工作服、办公用品等)的相互感应,创造出一种朝气蓬勃的气氛,使他们的

工作热情日趋高涨,工作效率不断提高。

八卦象征与企业形象概念

一提到 “ 可口可乐 ” ,人们便想到那具有特殊口感的饮料和各种大型体育活动的赞助广告,以及它在商品包装上的特殊字母和鲜明图案。名牌产品只所以在世界各地 “ 称王称霸 ” ,就在于它们有着良好的企业形象。那么,企业形象又是通过那些方面在社会公

众心目中生根开花的呢?

1 、乾 ── 产品质量形象的象征

乾,为天,为充实盈满的金玉之物,高质量的产品应该货真价实,故乾卦象征产品质量形

象。

2 、兑 ── 消费利益形象的象征

兑,为泽,为喜悦,消费者对所享用的产品非常满意,正如人或动物饮用湖泽中获得喜悦

一样。

3 、离 ── 企业发展形象的象征

离,为火,为光明美丽,企业蒸蒸日上的发展前景犹如旭日东升的太阳,给人以温暖和希

望。

4 、震 ── 企业规模形象的象征

震,为雷,为声势浩大,企业规模的不断扩大正象隆隆雷声震撼万里,势不可挡。

5 、巽 ── 工作效率形象的象征

巽,为风,为迅速(风驰电掣),高效率的工作节奏犹如无孔不入的风,可以拔起参天大

树。

6 、坎 ── 改革开拓形象的象征

坎,为水,为危陷,勇于冒险和志于开拓都需要特殊资本作保证,正如决堤的洪水一泻千

里。

7 、艮 ── 企业标志形象的象征

艮,为山,挺拔显眼,具有独特风格的企业标志,犹如峰巅上奇异的凉亭,使游人流连忘

返。

8 、坤 ── 社会参与形象的象征

坤,为地,为众多,社会活动的广泛参与,正如黄土处处可见一样,给人以踏实稳定之感。 依据先天八卦的排列顺序,乾一、兑二、离三、震四、巽五、坎六、艮七、坤八,在这八种企业形象中产品质量应排在首位,其次是消费者利益、企业发展前景 …… 依存类推,这与企业竞争实践是非常吻合的,说明将八卦象征引入企业形象概念是可行的,通过《周

易》 64 卦卦意的企业化解释,则更能说明此举在企业策划中的实际指导意义。 例如:坤上乾下为 “ 泰 ” 卦,而乾上坤下则为 “ 否 ” 卦,依据下卦为内、上卦为外和自下而上(由内及外)的原则,可以解释为:内部有了良好的产品质量形象,再通过广泛的社会活动的参与,就会通泰顺达;相反,如果没有高质量的产品作保证,仅靠广泛

的社会活动的参与效应试图达到良好产品质量形象,会否塞受阻。

同理,坎上离下的 “ 既济 ” 与离上坎下的 “ 未济 ” 二卦则说明:有了蒸蒸日上的发展势头,进行大胆的冒险开拓是会成功的;而试图通过冒险行动造成一种蒸蒸日上的假象是注定要失败的。坎上乾下的 “ 需 ” 卦与乾上坎下的 “ 讼 ” 卦则说明:在保证产品质量的前提下进行产品改革,是消费者所需要的;而置产品质量不顾而进行的任何改革都会引起消费者的争议乃至诉讼;同时也说明,真正需要的改革应首先从消费者的意见开始(坎卦在外卦为 “ 需 ” ),若置消费者意见不顾仅从企业自身情况着眼就会出现

矛盾甚至官司(坎卦在内为 “ 讼 ” )。其他诸卦,读者可以自行推演核对。

2 、兑 ── 消费利益形象的象征

兑,为泽,为喜悦,消费者对所享用的产品非常满意,正如人或动物饮用湖泽中获得喜悦

一样。

3 、离 ── 企业发展形象的象征

离,为火,为光明美丽,企业蒸蒸日上的发展前景犹如旭日东升的太阳,给人以温暖和希

望。

4 、震 ── 企业规模形象的象征

震,为雷,为声势浩大,企业规模的不断扩大正象隆隆雷声震撼万里,势不可挡。

5 、巽 ── 工作效率形象的象征

巽,为风,为迅速(风驰电掣),高效率的工作节奏犹如无孔不入的风,可以拔起参天大

树。

6 、坎 ── 改革开拓形象的象征

坎,为水,为危陷,勇于冒险和志于开拓都需要特殊资本作保证,正如决堤的洪水一泻千

里。

7 、艮 ── 企业标志形象的象征

艮,为山,挺拔显眼,具有独特风格的企业标志,犹如峰巅上奇异的凉亭,使游人流连忘

返。

8 、坤 ── 社会参与形象的象征

坤,为地,为众多,社会活动的广泛参与,正如黄土处处可见一样,给人以踏实稳定之感。 依据先天八卦的排列顺序,乾一、兑二、离三、震四、巽五、坎六、艮七、坤八,在这八种企业形象中产品质量应排在首位,其次是消费者利益、企业发展前景 …… 依存类推,这与企业竞争实践是非常吻合的,说明将八卦象征引入企业形象概念是可行的,通过《周

易》 64 卦卦意的企业化解释,则更能说明此举在企业策划中的实际指导意义。 例如:坤上乾下为 “ 泰 ” 卦,而乾上坤下则为 “ 否 ” 卦,依据下卦为内、上卦为外和自下而上(由内及外)的原则,可以解释为:内部有了良好的产品质量形象,再通过广泛的社会活动的参与,就会通泰顺达;相反,如果没有高质量的产品作保证,仅靠广泛

的社会活动的参与效应试图达到良好产品质量形象,会否塞受阻。

同理,坎上离下的 “ 既济 ” 与离上坎下的 “ 未济 ” 二卦则说明:有了蒸蒸日上的发展势头,进行大胆的冒险开拓是会成功的;而试图通过冒险行动造成一种蒸蒸日上的假象是注定要失败的。坎上乾下的 “ 需 ” 卦与乾上坎下的 “ 讼 ” 卦则说明:在保证产品质量的前提下进行产品改革,是消费者所需要的;而置产品质量不顾而进行的任何改革都会引起消费者的争议乃至诉讼;同时也说明,真正需要的改革应首先从消费者的意见开始(坎卦在外卦为 “ 需 ” ),若置消费者意见不顾仅从企业自身情况着眼就会出现

矛盾甚至官司(坎卦在内为 “ 讼 ” )。其他诸卦,读者可以自行推演核对。

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