校园监控投标书 - 图文

投标文件

（正本）

项目编号：2013-0605

项目名称：西北工业大学明德学院安防工程

投标人名称（公章）： 陕西爱必达科技有限责任公司

地址：西安市雁塔路1号心晴雅苑4号楼6层D室 电话：029-85513479 传真：029-88240721

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目 录

第一部 商务文件 ............................................................................................................................................... 3

一、投标函 ................................................................................................................................................. 3 二、投标报价表 ......................................................................................................................................... 4 三、标投偏离表 ......................................................................................................................................... 5 四、法人代表授权书 ................................................................................................................................. 6 五、经营业绩一览表 ................................................................................................................................. 8 六、公司简介 ........................................................................................................................................... 10 七、附：资格证明文件的复印件 ........................................................................................................... 10 第二部 技术文件 ............................................................................................................................................. 11

一、方案设计原则 ................................................................................................................................... 11 1.1 前 言 ............................................................................................................................................. 11 1.2 需要分析 ....................................................................................................................................... 12 1.3 设计依据 ....................................................................................................................................... 12 1.4 设计原则 ....................................................................................................................................... 13 1.5 要求概述 ....................................................................................................................................... 13 1.6 系统结构图 ................................................................................................................................... 13 1.7 设备选配原则 ............................................................................................................................... 13 二、设计方案描述 ................................................................................................................................... 15 2.1 监控系统概述 ............................................................................................................................... 16 2.2 视频监控系统 ............................................................................................................................... 16 2.2.1主控中心监控系统 .......................................................................................................................... 17 2.2.2摄像系统介绍 .................................................................................................................................. 20 2.2.3平台管理系统介绍 .......................................................................................................................... 20 2.2.4线材介绍 .......................................................................................................................................... 20 三、质量保证 ........................................................................................................................................... 42 四、售后服务 ........................................................................................................................................... 42 4.1服务承诺 ............................................................................................................................................. 42 4.2服务保障体系介绍 ............................................................................................................................. 43 4.3培训计划 ............................................................................................................................................. 45 五、项目经理简历和售后服务人员表 ................................................................................................... 46 六、验收测试方法 ................................................................................................................................... 47

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第一部 商务文件

一、 投标函

西北工业大学明德学院：

经研究，我方决定参加项目编号为2013-0605的项目，并投标。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。

1．我方提交的投标文件，正本一份，副本四份。

2．如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，并按我方投标文件中的承诺按期、保质、保量提供设备。

3．我方理解，最低报价不是中标的唯一条件 。

4．我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。 5．我方同意按采购文件规定交纳中标保证金，遵守贵机构有关采购的各项规定。

6．我方的投标文件自开标之日起有效期为30日。 7．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄： 投标人代表姓名：李建强 职务：销售经理

投标人单位全称（公章）：陕西爱必达科技有限责任公司 法定代表人或授权人签字：

地址：西安市雁塔路1号心晴雅苑4号楼6层D室 邮政编码：710054

电话：029-85513479 传 真：029-88240721

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二、投标报价表

投标人名称：陕西爱必达科技有限责任公司 招标文件编号：2013-0605

金额单位：人民币元 (含税、运、等全部费用) 序号 1 名称 16路数字硬盘品牌及型号 汉邦高科HB-7216 单位 台 块 个 数量 单价 总价 18 18 11 1800 32400 650 11700 450 4950 录像主机 2 3 色摄像机 50红外高清彩4 色摄像机 5 6 7 器 8 9 10 11 12 13

硬盘 30红外高清彩监控专用希捷2T 汉邦高科HB-1205-7R3 汉邦高科HB-1205-7R5 视频解码卡 视频管理平台 视频管理服务汉邦高科HB-2208DE 汉邦高科 I7四核/4G内存个 块 套 台 89 1 1 1 100 100 36 1 2 2 650 57850 3800 3800 2000 2000 6900 6900 25 20 150 850 280 2500 2000 5400 850 560 /500G/ATI7750显卡 国优 DC12V 定制 （二合一） 华通 华通 国 优（铁 制） 个 个 个 对 个 台 摄像机电源 摄像机支架 防雷器 光收发器 光纤终端盒 监控立竿 1500 3000 4

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14 15 16 17 18 19 监控操作台 光纤 视频电缆 电源线 PVC管 辅材、插件 国 优（铁 制） FABCOM单模 隆鹏（SYV75-5） 隆鹏（RVV2*1.0） 国优 国优（报警输出设备） 个 米 对 米 米 套 2 250 1000 2000 4 1000 6000 2.5 15000 3000 2.5 3000 2.8 1 7500 8400 5000 5000 172810 20 设备总价 21 维护费 22 工程费及税金 23 合计 按设备总造价的15%计算 人民币大写: 贰拾壹万玖仟肆佰叁拾壹元整 18000 28621 219431 0.15 投标方提供的技术方案须列出技术指标的检验方法，包括时间节点和项目实施进度表及质量检查节点；

* 凡涉及合同主要条款的内容，须加盖公司红章，否则按报废标处理； * 投标方的总合计报价应为整个项目最终验收合格并交付使用所发生的一切费用。

〔报价方式：人民币报价；单价：万元〕 投标单位（公章） 投标人签字：

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三、主要产品性能和技术参数要求偏离响应表

序号 设备名称 数字硬盘录像机 30米高清红外摄像机 50米高清红外摄像机 品牌及型号 单位 数量 规格要求 16路，支持D1录像格式，能够外接1块硬盘，图像能传回监控中心并解码上墙 响应程度 1 北京汉邦高科 HB-7216 台 18 完全响应 2 北京汉邦高科 HB-1205-7R3 北京汉邦高科 HB-1205-7R5 希捷、大灰熊、西部数据 台 11 3 台 88 红外日夜转换，红外效果30米，600线，(SONY CCD) 红外日夜转换，红外效果50米，600线，(SONY CCD) 监控专用硬盘 完全响应 完全响应 完全响应 4 硬盘 台 18

四、法人代表授权书

法定代表人授权委托书

西北工业大学明德学院：

（投标人名称）法定代表人 授权我公司 （职务或职称） （姓名）为我单位本次投标授权代理人，全权处理此次采购项目（项目编号： ）采购活动的一切事宜。

特此授权。

（附授权代理人身份证明复印件）

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单位名称（公章）：

法定代表人签字：

法定代表人授权人签字：

年 月

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日 西北工业大学明德学院视频监控系统投标文件

五、经营业绩一览表

爱必达科技公司近期2年监控工程项目

项目名称 榆林市监狱戒毒看守所监控项目 留坝县洋县城固县等公安局监控项目 全国约1300多家连锁店监控项目 海底捞火锅店全国连锁监控项目 甘肃省所有储蓄所联网项目 山西省所有储蓄所联网项目 全国连锁点安防监控项目 在全国有90多个市都用到了我们的产品 日期 2012/04/06 用户名称 陕西榆林市监狱戒毒所 陕西汉中市公安局 国美电器股份有限公司 主要设备 硬盘录像机、摄像机等 2012/10/18 硬盘录像机、摄像机等 2010/7/10 硬盘录像机、摄像机等 2011/11/21 海底捞火锅店 中国农业银行甘肃省分行 中国农业银行山西省分行 新东方培训机构 硬盘录像机、摄像机等 2011/10/11 硬盘录像机、摄像机等 2010/04/24 硬盘录像机、摄像机等 2011/5/11 硬盘录像机、摄像机等 2010/04/24 全国校园监控 硬盘录像机、摄像机等

六、公司简介

5.1公司简介

陕西爱必达科技有限责任公司成立于2003年，是一家计算机系统集成、软件开发、硬件代理、计算机信息服务于一体的高科技企业。公司注册资金贰仟零壹拾万人民币，拥有安防二级资质，建筑智能化三级资质，公司下设软件部，工程部，市场部，售后服务部，人力资源部，财务部等六个部门，各部门之间分工明确，协作顺畅，使得公

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司始终保持良好的运行状态。

本公司主要面向全国，业务遍及全国各个省市。公司自成立以来凭借着雄厚的资金与技术实力，立足于该领域，并建立了庞大的销售及服务网络。公司是西北地区IBM小型机、IBM存储、IBM PC服务器的核心代理商和增值服务商。同时代理HP台式机，并与DELL长期合作联盟....

公司自成立以来，始终奉行“一个中心，两个基本点，三个坚持”的经营理念，获得了客户一致好评。一个中心；以客户为中心；两个基本点；以人为本，以科技创新为本；三个坚持：坚持以诚信对待客户，坚持以优秀的产品满足客户，坚持以优秀的服务取信客户。经过公司全体员工几年来的辛苦耕坛，以及与客户间的良好合作，使得企业在为进一步发展打下坚实基础的同时，也获得客户的信赖，支持和一致好评，并且与众多客户建立了合作伙伴关系，从而使企业自身也从市场获得了丰厚的回报。 目前公司已完工的网络工程有：爱尔半导体(全球)西安分公司计算机网络系统及IBM服务器,台式机等设备的提供；山西运城机场控制台IBM服务器,台式机等设备的提供；西安交通大学实验室计算机网络系统；西北农业大学设备处及办公室的计算机网络系统；西北农业大学财务处计算机网络系统，西北大学经管学院计算机网络系统，西安晚报社信息中心安全设备；西安人民出版社信息中心的成套路由器及防火墙 ； 甘肃省电力局326万HP及IBM服务器等设备的提供；广州河源高速公路网络及IBM服务器设备；西榨高速公路网络及IBM服务器设备；以及西安外事学院、西安翻译学院、西京大学、西安外国语学院、西安小学等多所院校网络监控安全方案、设备的提供。 在多年的市场磨练中，公司拥有了一支精明强干的年轻队伍，这是一支充满生气且很具有发展潜力的队伍，随着公司的发展，这支队伍也在不断的壮大并越发成熟起来。相信我们彼此的合作将是愉快的。

企业核心价值观 ：诚信、求实、合作、创新

企业宗旨：领先的产品+科学的解决方案+完善的售后服务体系 企业理念：诚信至上，以人为本，科学管理，创新发展 经营理念：技术立企，服务为本，诚信合作，稳健经营

管理理念：以事业激励人；以感情温暖人；以制度规范人；以机制培养人

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七、附：资格证明文件的复印件

1、公司本年度年检的企业法人营业执照复印件、 2、税务登记证复印件、 3、组织机构代码证复印件

4、二级安全技术防范工程设计、施工资质证书复印件 5、制造商授权书或代理商授权书复印件 （以上均为复印件，附在本投标文件后）

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第二部 技术文件

一、方案设计原则

1.1 前 言

学校作为公共场所，过往在安全防范上仅限于人防，只在入口等重要地方设置保安人员。随着科技的发展，近年来犯罪分子的犯罪手段不断提高，各类校园治安案件时有发生，如外来的侵扰，包括丢失自行车、手机等，还有打架、偷窃诸如此类的事件，引起各个学校对安防的重视。另一方面，由于犯罪分子的作案手段不断提高，安防系统需要人防技防结合，也促使学校的安防意识不断提高。同时，国家的诉讼制度对证据的要求较以往更严格，对人权讲得比以往多，安防系统可以提供确凿的物证。

学校招生规模每年都在扩大，自然也需要在管理和基建上扩建，而校园周界的治安问题日益突出，简单的人防模式已不能适应学校治安防范的需要，加快技防建设，形成人防、物防、技防三位一体的防范体系，已成为现代化学校加强治安防范工作的重要手段；建立健全安全防范体系，将能进一步提升各学校的安全保卫工作水平，为广大师生在提供一个安全、有序的生活、学习环境。

国家教委有关文件已明确表明，各省市地区拟定陆续在辖区内各大中小学校统一建立闭路电视监控系统。如广东省教委已向广东各市区教育主管部门等发出通知，在未来五年内将全面建立校园闭路电视监控系统等相关规定。

本设计方案采用当今国内先进的汉邦高科监控产品，以及我们多年从事国内监控工程经验，为贵单位监控系统而设计。考虑到西工对监控的主要使用功能并兼顾以后的扩充需要，从而使得对本方案的可靠性和施工工艺的考虑都更趋严格。我们的设计思想核心是将整个系统结构化、产品体系化、使之兼具充分的实用性、灵活性及可靠性，并且操作简单，以适应贵单位的使用和发展要求。

1.2需求分析：

我公司根据西北工业大学明德学院治安安全防范的实际需求，结合我公司多年的安防系统设计建设经验，本次为学校内共安装100个点的视频安防监控系统。

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通过该系统的使用，将使学校和相关部门可直观的掌握现场情况和记录事件事实，起到强有力的震慑作用避免可能发生的危害性事件，为安全管理工作提供强有力的技术保障。

1.3 设计依据

技术防范系统必须遵循国家有关技术标准，结合校园的位置及其工作性质，我们在进行广泛的调研和充分满足其技防监控要求的基础上进行设计、施工。

其具体设计依据如下：

? 《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92） ? 《智能建筑设计标准》（GB/T5014-2000）

? 《建筑智能化系统工程设计标准》（DBJ13-32-2000） ? 《工业企业通信设计规范》（GBJ42-81） ? 《工业企业通信接地设计规范》（GBJ79-85） ? 《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-95） ? 《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95） ? 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198－94） ? 《安全防范系统工程程序与要求》（GA／T75-94） ? 《电气装置安装工程施工及验收标准规范》（GBJ232-82） ? 《建筑安装工程质量检验评定统一标准》（GBJ300-8） ? 《视频技防监控系统技术要求》（GA／T367－2001） ? 《安全防范系统验收规则》（GA308－2001） ? 《安全防范系统通用图形符号》（GA/T74－2000） ? 《防盗报警控制器通用技术条件》（GB12663－2001） ? 《安全防范工程费用概预算编制法》GA／T70－94。 ? 《民用闭路电视系统工程技术规范》GB501910-94。 ? 其他相关的国家及行业规定和标准。 ? 学校有关领导提出的技防要求。

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西北工业大学明德学院视频监控系统投标文件 1.4 设计原则

本设计以行业标准作为设计依据，结合具体情况，用最佳设计方案满足项目的需求，体现最高的性能价格比，这是本方案设计的指导思想，也是本方案设计的基本出发点和追求的目标。本设计主要贯彻“高质量”及“低成本”两条主线来进行设计。，综合原有的系统设备考虑施工及操作因素，并将为今后的发展、扩建等因素留有余地。 先进性与适用性

在系统建设时，要在充分考虑实用性的前提下，采用当前行业内较先进的技术，确保系统的可发展性。 经济性与实用性

在满足当前环境条件、监控对象、监控方式、维护保养以及投资规模等因素的前提下，本着节约资金的原则，保证安全防范系统的正常运行。 可靠性与安全性

通过采用成熟的技术和可靠的设备，采取安全的存储措施，以保证系统的稳定运行，并在系统发生故障时尽快修复或恢复。 开放性与稳定性

采用开放接口，能够将不同厂商、具有不同协议的设备和系统稳定互联，实现相互间有效地进行通信和共享数据，系统所应用的控制协议、传输协议、接口协议等符合相应国家标准或行业标准的规定。

1.5要求概述

根据院方的招标文件及现场了解的情况对学院 7号公寓区域新加62个点、1号公寓到6号公寓外围区域新加26个点、图书馆旁水井区域新加1个点、锅楼房区域新加2个点（水井1个点大门1个点）、教职工公寓区域新加2个点、学校大门区域新加2点、蓄水池区域新加2个点、财务室区域新加1个、1-2楼水井区域新加1个点。

注：

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1.实现7号学生公寓视频信号回传至学院中心监控室。

2.安防监控系统与校园网联网，实现校园内实时查看各监控点实时录像。 3.学生公寓内实现摄像机动态监测报警后输出报警信号。

4、学院1-6号学生公寓、大门口更换下来的设备，维修后用于教工公寓、后勤锅炉房、5、6、7号水井安装监控系统。

为了保证本系统的存贮录像质量，本系统将采用DI压缩的录像机，使图像的录像分辨率达到“７０２*５７６”.同时具有双码流技术。保证实时传输和网路传输的稳定性。

为了保证产品质量，本系统前端和终端将采用国内一线品牌“汉邦高科”的全部产品。

具体点位说明:

名称 7号公寓 图书馆旁水井 锅楼房区域 1-6号公寓外围 教职工公寓 学校大门 蓄水池 财务室 1-2楼水井 球机 高清红外枪机 62 1 2 26 2 2 2 1 1 红外半球 高清摄像机 电梯摄像机

1.6系统结构图：

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1号公寓、2号公寓、3号公寓、4号公寓、5号公寓、6号公寓、7号公寓，的等所有视频

信号使用同轴电缆传输到每栋公寓的值班室的硬盘录像机进行分部显示，，在通过校园专网连着到总监控中心，并通过视频解码设备控制实现模拟输出上传电视墙。

1.7设备选配原则

按照总体设计思想的要求，系统部件选用充分体现“先进性、可靠性、高性价比、扩充性”原则，不过分追求系统个别部件的高指标，也不一味降低成本，而是本着体现系统功能，满足系统需求的前提下，降低成本。综合选择系统部件，力求使系统整体性能达到一个新的台阶，满足整体设计需要。

为了适应未来监视系统的要求，系统在满足现有功能的基础上充分保留了足够的接口以便系统扩充。

二、设计方案描述

电视监控系统是安全防范技术体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统，它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（云台、镜头等）直接观看被监视场所的情况，一目了然；同时它可以把被监视场所的图像全部或部分的记录下来，

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这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据，同时电视监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大。

一个智能化的多媒体视频传输系统是对重要场所及案件现场进行实时监控的物理基础，作为管理部门，只有通过它才能及时获得准确的现场数据或图像信息，通过对突发性异常事件过程进行及时的监视和记忆，可为领导提供决策支持，才能高效、及时地指挥调度、处理 突发事件。

2.1 监控系统概述

此次的设计应用主要是满足针对各个监控区域内监控点的布置、以及大容量存储空间的考虑；以及矩阵切换和网络传输管理；其功能需要达到以下目标：

1、本地监控及预览功能； 2、图像（语音）监控管理功能； 3、本地存储管理；

4、多级权限管理机制的客户端软件（接收与点播图像、语音及报警信息）。

2.2 视频监控系统

视频监控系统是安全技术防范体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统。它可以通过遥控摄像机及其辅助设备（镜头、云台等）直接观看被监视场所的一切情况；可以把被监视场所的图像、声音内容同时传送到监控中心，使被监控场所的情况一目了然。同时，视频监控系统还可以与防盗报警等其它安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大。特别是近几年来，多媒体技术的发展，尤其是计算机图像文件处理技术的发展，使视频监控系统在实现视频报警、自动跟踪、实时处理等方面更有了长足发展，从而使音视频监控系统在整个安全技术防范体系中具有举足轻重的地位。视频监控系统的另一特点是它可以把被监视场所的图像及声音全部或部分地记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据。总之，视频监控系统已成为安全技术防范体系中的极重要部分。

视频监控系统由摄像机、传输、控制及显示和记录四部分组成。其工作原理为：

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摄像部分（前端设备）将获取的视频信息（光信号）转换为电信号。此信号经传输部分（视频线缆）抵达控制器。控制器将各个信号进行多路分配，并将各路信号分成多组，形成矩阵方式，分别将各组信号输出到指定的监视器或录像机上。

摄像部分 传输部分 控制部分 记录部分 显示部分

2.2.1主控中心监控系统

主控制中心安防系统作为园区技防系统的核心部分，管理着整个园区环境安全及人身和财产安全，在整个系统当中起着最重要的作用。

每栋公寓值班室采用多台汉邦数字硬盘录像机，对每栋公寓所有的监控图像进行显示、录像、控制、网传等，在通过校园专网传回总监控中心进行统一管理， 实现部分重要图像解码轮询上电视墙。

1、录像系统

在视频监控系统中，图像显示是每栋公寓值班人员直接了解现场情况的窗口，图像存档记录是事发后查询已发时间现场情况的依据。由于视频图像较多，值班人员不可能对每一路图像进行实时监控，更谈不上对各个细节逐个观察和记忆，因此图像记录才是视频监控的主要手段。

因此，根据学校的要求我们选用18台汉邦高科16路硬盘录像机，该录像机可以实现无死机运行、全实时高质量录像，具有移动图像侦测功能。

十六路的专业数字硬盘录像机（H.264）进行图像记录，通过该录像机可对前端所有图像进行24小时不间断、高质量的连续数字记录，并且通过该录像机显示器也可对前端任意十六路图像进行同屏分割显示或单路全屏显示。图像可通过硬盘、光盘、打印等多种方式进行保存；采用H.264压缩格式的图像可方便的进行网络传输或远程传输等优点。

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（1）硬盘录像机具有以下特点： 汉邦高科（HB-7216） ●先进性

? 压缩算法的先进性

H.264代表了国内外最高和最新水准的视频压缩技术，具备高压缩比、清晰、码流可控、适合网络传输等特点。

? 端平台的先进性 采用嵌入式前端平台。 整体架构的先进性

超强高路数矩阵式多媒体技术的典型应用案例，顺应技术发展的潮流，也代表了今后网络化安防产品的发展方向。

? 联网集中监控

便于管理，提高效率，是真正的网络监控管理系统。 ? 应用系统功能完善

如电子地图、双向语音对讲、分组语音广播、分组视频切换、错误告警等。

●稳定性

? 嵌入式架构带来的超稳定性

前端平台采用嵌入式架构，所有代码均固化在芯片上，再也不会出现“系统崩溃”类的灾难。

? 专利技术带来的硬盘稳定性

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通过采用专利技术，改变硬盘的寻道和写入工作机制，延长磁盘寿命，当工作盘运行时其它硬盘处于休眠状态将大大提高前端设备的稳定性。

? 与病毒绝缘

前端采用嵌入式设备，因为结构和系统的不同，病毒无法入侵，作为一个网络化应用，杜绝被病毒入侵甚至造成全网的传播将大大提高系统的稳定性。

（2）硬盘录相机具体技术参数：

产品简介：

HB7200系列嵌入式数字硬盘录像机产品采用H.264压缩算法、Linux操作系统和嵌入式处理器一体化的设计，在单板上集成了视音频采集、压缩、存储、网络传送、多路云台控制、报警检测等功能，实现了整机单板结构，保证了系统的高集成度和高可靠性。HB7200X3系列提供了多种接口，支持网络、USB 2.0高速备份和刻录，是性价比极高的产品。

产品特点：

支持多路960H或D1标准模拟摄像机的接入 支持多路实时音视频压缩及存储 支持多路视频同步预览或回放

支持2TB以上大容量硬盘，支持硬盘休眠

支持多种录像方式：手动录像、定时录像、移动录像、报警录像； 支持USB刻录备份功能 支持 NTP网络校时服务

支持图片抓拍、录像剪辑功能 支持HDMI、VGA、CVBS同时输出 支持对云台、镜头的控制

技术参数：

型号 功能 视频输入 960H输入 音频输入 视频输出 VGA输出 HDMI输出 音频输出

HB7216 16路 支持 2路 1路 1路 1路 1路 19

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语音对讲 硬盘接口 eSATA接口 USB接口 网络接口 报警接口 RS-485 多路回放 刻录 供电电源 外形尺寸 1入/1出 SATAx2 0 2 10M/100M/1000M 4入/1出 1 16路 支持USB刻录 12VDC 440*290*66 (mm)

2、显示系统

采用校园备用显示设备进行图像显示。 3、报警功能

通过每栋公寓值班室监控主机设置图像动态监测功能来实现部分重点区域图

像监测报警功能，报警输出方式采用监控主机的报警输出接口连接高倍扩音设备进行声音报警。

2.2.2摄像系统介绍

摄像系统主要由：前端摄像系统和传输系统两部分组成。 1、摄像机介绍

（1）汉邦高科HB-1205-7R3 30米高清红外彩色摄像机

●产品特点：

采用高性能SONY CCD 最低照度0.001Lux/F1.2 支持自动彩转黑 支持C/CS镜头接口

支持直流或视频驱动自动光圈功能

支持自动电子快门、自动电子增益、自动白平衡 支持数字降噪 信噪比大于62dB ● 技术参数：

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产品型号 传感器 最低照度 有效像素 水平解析度 电子快门 日夜模式 日夜切换时间 镜头 红外距离 自动白平衡 背光补偿 数字降噪 OSD菜单 色阶再现 隐私遮蔽 移动侦测 镜像功能 同步方式 信噪比 视频输出 供电方式 产品功耗 工作环境 外形尺寸 产品重量 HB1205-7R3 1/3″SONY EXview HAD CCD II 0.1Lux(F1.2,50IRE,AGC ON)，0Lux with IR PAL：976（H）X 582（V）NTSC：976（H）X 494（V） 彩色650TVL ,黑白700TVL PAL：1/50~1/120,000 sec；NTSC：1/60~1/100,000 sec 可设 自动/彩色/黑白 0s～255s 可设 标配3.6mm,可选6/8mm 最大30m 自动追踪白平衡1/单按/用户1/用户2/抑制色滚/手动白平衡/单按锁定 逆光补偿、高亮度补偿、关闭 Y/C、Y、C三种模式可调 英文/中文等8种语言 自适应 1～15个区分别设置隐私遮蔽 4个区域可设置 开/关 内同步/电源同步 >62dB BNC接口1Vp-p,75Ω 12V DC 约3.5W 温度：-10℃～+50℃，湿度：20%～90%(无冷凝) 85(W)×78(H)×172(D)mm 约600g

（2）汉邦高科HB-1205-7R5 50米高清红外彩色摄像机

●产品特点：

采用高性能SONY CCD 最低照度0.001Lux/F1.2 支持自动彩转黑 支持C/CS镜头接口

支持直流或视频驱动自动光圈功能

支持自动电子快门、自动电子增益、自动白平衡 支持数字降噪 信噪比大于62dB ● 技术参数：

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产品型号 传感器 最低照度 有效像素 水平解析度 电子快门 日夜模式 日夜切换时间 镜头 红外距离 自动白平衡 背光补偿 数字降噪 OSD菜单 色阶再现 隐私遮蔽 移动侦测 镜像功能 同步方式 信噪比 视频输出 供电方式 产品功耗 工作环境 外形尺寸 产品重量 HB-1205-7R5 1/3″SONY EXview HAD CCD II 0.1Lux(F1.2,50IRE,AGC ON)，0Lux with IR PAL：976（H）X 582（V）NTSC：976（H）X 494（V） 彩色650TVL ,黑白700TVL PAL：1/50~1/120,000 sec；NTSC：1/60~1/100,000 sec 可设 自动/彩色/黑白 0s～255s 可设 标配8mm镜头，可选6/12/16mm 50米 自动追踪白平衡1/单按/用户1/用户2/抑制色滚/手动白平衡/单按锁定 逆光补偿、高亮度补偿、关闭 Y/C、Y、C三种模式可调 英文/中文等8种语言 自适应 1～15个区分别设置隐私遮蔽 4个区域可设置 开/关 内同步/电源同步 >62dB BNC接口1Vp-p,75Ω 12V DC 约3.8W 温度：-10℃～+50℃，湿度：20%～90%(无冷凝) 101(W)×96(H)×200(D)mm 约900g

2、传输系统:

视频监控系统信号传输线缆的选择有两条重要的依据：一是传输距离；二是摄像机的数量、种类及分布情况。

一般来说，传输距离远、摄像机多的情况，宜选用光纤传输、射频传输、双绞线传输、远端视频切换方式等。传输距离近，选用视频同轴电缆传输方式。根据园区的要求和现场实际勘察的情况来看，传输设计采用视频线传输方式是比较适宜的。

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西北工业大学明德学院视频监控系统投标文件 2.2.3 平台管理系统介绍

（1）系统主要功能

汉邦视频监控综合管理平台系统是公司自主研发的一套管理系统，主要功能包括：电子地图、解码上墙、流媒体转发、轮循设置、通道分组、实时监控、历史回放、即时报警、区域管理、用户管理、设备管理、报警管理、日志管理、系统管理、设备状态查询等主流功能。

电子地图支持 ? 设置区域图层 ? 设置下级区域图层 ? 设置摄像头位置 ? 设置报警探头位置 ? 节点属性

? 节点添加、删除、移动、修改 ? 节点视频播放 ? 节点报警联动图标闪动 ? 滚轮放大缩小地图 解码输出支持

? 解码窗口合并播放（支持4合1、9合一、16合一） ? 指定窗口指定通道指定码流方式解码输出

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? 轮循解码实时视频，包括自动轮循、定制轮循 ? 报警解码实时视频 ? 播放/关闭声音 轮循设置支持 ? 轮循时段 ? 轮循窗口 ? 轮循间隔 通道分组支持

? 通道分组添加、删除、修改 ? 通道分组播放、级联播放 实时监控支持

? 画面分割、显示隐藏工具条、显示隐藏状态条、比例播放、子窗口播放、全屏 ? 区域设备树，动态更新设备状态，设备添加、删除 ? 实时视频播放、录像流/网络流选择 ? 轮循播放 ? 报警播放 ? 通道参数设置 ? 报警参数设置 ? 报警状态 ? 声音开关控制 ? 拍照 ? 录像 ? 路径设置 ? 语音对讲 ? 云台参数、操作 历史回放支持

? 画面分割、显示隐藏工具条、显示隐藏状态条、全屏 ? 区域设备树、动态更新设备状态、设备添加、设备删除 ? 历史日志查询 ? 视频回放

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? 播放历史文件 ? 下载历史视频 ? 声音开启关闭 ? 拍照

? 暂停、播放、快进、慢放、拖动 即时报警支持 ? 选项设置 ? 报警信息查看 ? 报警声音设置 ? 报警联动图片查看 ? 报警视频查看 区域管理支持 ? 添加下级区域 ? 修改区域 ? 删除区域 ? 新增下级 用户管理支持

? 用户组添加、修改、删除 ? 用户添加、修改、删除 ? 密码修改 设备管理支持 ? 设备信息的显示

? 新增设备操作以及填写设备信息 ? 修改设备信息操作 ? 删除设备

? 拖动设备到指定区域 ? 修改设备通道所属用户权限 ? 通道名称修改 ? 轮巡设置 报警管理支持

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? 报警输入联动配置 ? 移动侦测报警联动配置 日志管理支持

? 报警日志、系统日志的查询条件 ? 报警日志、系统日志翻页浏览操作 ? 报警日志的现场图片查看 系统管理支持 ? 数据备份 ? 备份文件下载 ? 备份数据恢复 ? 备份数据删除 ? 设备状态显示 ? 当前区域显示 ? 设备总线显示 ? 在线设备数显示 ? 在线率显示 ? 设备在线状态显示

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1.1 系统架构

平台程序网络结构为服务器/客户端结构，所有配置信息保存于服务端，客户端共享信息配置

平台服务器包含流媒体转发和报警管理功能。客户端与设备之间的数据交互均通过服务器转发

结构图：

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1.2 各功能详述

1.2.1 电子地图

设置区域图层：在右边框处点击右键，再点击“设置区域图层”进入选择页面，选取地图（地图格式为.jpg），再点“打开”则设置成功，可滚轮放大缩小地图，按住左键可任意拖动地图

设置下级区域图层：在设置的图层上点击右键，再点击“设置下级区域图层”，出现一个对话框，选择要设置的下级区域，以及字体颜色，大小，再点“确定”，出现一个下级区域图标，选定图标可放在地图上的相应位置，设置成功，双击下级区域图标进入下一图层的相应设置

设置摄像头位置：在图层上点右键，再点击“设置摄像头位置”，出现一个对话框，选择摄像头（一次只能选择一个通道），设置字体颜色、大小，再点“确定”，出现一个摄像头图标，拖动可放在地图上的相应位置，左键双击摄像头图标可进行视频播放

设置报警探头位置：在图层上点右键，再点击“设置报警探头位置”，出现一个对话框，选择探头（一次只能选择一个探头），设置字体颜色、大小，探头类型，再点“确定”，出现一个探头图标，拖动可放在地图上的相应位置，左键双击探头图标可进行探头联动视频播放

节点属性：鼠标右键单击节点（下级图层、摄像头、探头等图标），再点“属性“，

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出现一个对话框，可查看节点所属区域、设备名称、通道号、探头号，修改名称、字体颜色、字体大小、探头类型 1.2.2 解码上墙

系统支持四画面、九画面、十六画面解码输出，并可提前选择码流类型输出，根据需要可对输出通道进行轮巡设置 1.2.3 轮循设置

新增时段：点击此按钮打开新增时段的输入页面，在输入页面输入相应信息，点击“确定”，保存的内容会在时段列表中显示

修改：点击列表中按钮弹出修改输入页面，修改相应的信息点击“确定”即可完成

删除：点击列表中删除按钮弹出删除提示，选择“是”表示删除，选择“否”表示不删除

自动轮循：点击该按钮表示当前时段的自动轮循设置 指定轮循：点击轮循窗口表示当前时段的该窗口轮循设置 拖动设备：拖动设备列表中的设备到列表中设置轮循通道 删除通道：点击该轮循列表中删除按钮删除轮循通道

1.2.4 通道分组

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通道分组添加：选定要增加通道分组的区域，选定区域为蓝色图标，点“新增分组”，出现一个对话框，输入通道名，点“确定”，在左侧相应区域下出现一个浅蓝色图标，将右边框的设备（可以添加不同设备的通道到同一通道分组中）点鼠标左键不放拖到相应通道分组中，一次只能拖动一个通道，且通道不能重复拖动，添加成功后，在左边框的通道分组中可见添加的通道

通道分组删除：选定要删除的通道分组，点“删除”按钮，点“是”则删除成功，点“否”，则未删除

通道分组修改：选定要修改的通道分组，点“修改”按钮，可修改通道分组名，点“确定”，修改成功，点“否”，则未修改

通道分组播放：实时播放时，可以直接双击通道分组名进行视频播放

1.2.5 实时监控

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展开设备：点击树控件节点，展开下级节点

双击播放：双击设备节点或通道节点，在当前选择窗口中播放视频 布防：右键设备节点弹出菜单，选择“布防”，启动该设备布防 校时：右键设备节点弹出菜单，选择“校时”，启动该设备校时

升级：右键设备节点弹出菜单，选择“升级”，弹出升级页面，选择升级文件进行备升级

设备日志：右键设备节点弹出菜单，选择“设备日志”，弹出设备日志查询页面 重启：右键设备节点弹出菜单，选择“重启”，重启该设备； 关机：右键设备节点弹出菜单，选择“关机”，关闭该设备；

报警参数设置：右键设备节点弹出菜单，选择“报警参数设置”，打开设备报警参数设置页面

通道参数设置：右键通道节点弹出菜单，选择“通道参数设置”，打开通道参数设置页面

通道视频参数设置：实时设置选择通道的视频参数，包括亮度、对比度、饱和度、色调

云台控制：单击相应的按钮来调整、控制云台，可控制云台的上/下/左/右方向、光圈、聚焦、变焦，雨刷和灯光。同时也可以通过预置、调用对云台进行控制

通道参数设置可进行区域屏蔽设置，移动侦测参数设置，录像参数设置，云台参数设置(见下图)

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报警参数设置可设置报警输入输出参数，设置录像布防时间(见下图)

实时视频播放窗口下方显示正在播放的设备和通道、播放速度，实时视频播放有录像流和网传流可选

关闭：点击视频窗口上方“关闭”按钮，关闭正在播放的视频；

通道参数：点击视频窗口上方“通道参数”按钮，打开通道参数设置页面

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拍照：点击视频窗口上方“拍照”按钮，对当前视频图像进行实时抓拍 录像：点击视频窗口上方“录像”按钮，对当前视频进行录像，保存到本地 声音：点击视频窗口上方“声音”按钮，打开/关闭当前通道的声音播放 1.2.6 历史回放

本地播放：点击“本地播放”按钮，弹出选择文件对话框，选择一视频文件在指定视频窗口中进行播放

查询：点击“查询”按钮，弹出查询对话框，拖动右边设备列表中视频通道到对话框，选择查询时间，点击“查询”，查询符合条件的视频记录，显示在上方视频记录表中

播放：选择视频记录表中某条记录，点击“播放”按钮，在指定视频窗口中播放该段视频；播放时进行声音、拍照、暂停、播放、快进、慢放、拖动等操作

下载：选择视频记录表中某条记录，点击“下载”按钮，下载视频到本地；下载只有一条一条的操作

1.2.7 即时报警

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当有即时报警时间产生时，桌面右下角弹出即时报警提示，如下图所示，单击即时报警提示，弹出如上图所示的即时报警界面

2、报警界面左方为即时报警抓拍图像和电子地图，显示当前报警事件的抓拍图像和报警通道（或者探头）,呈红色闪烁状

3、红色报警记录表示用户还没有观看该报警记录

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1.2.8 区域管理

区域列表：区域列表是显示已增加的区域

添加下级区域：此按钮表示增加某个区域的下级区域。在区域列表中选中某个区域，点击“添加下级区域”按钮，弹出“添加区域”的输入页面，在输入页面输入相应信息，点击保存，新增的区域就会在选定的区域下显示

删除区域：此按钮用来删除某个选定的区域。在区域列表中选中某个区域点击“删除区域”按钮即可删除

修改区域：此按钮用来修改某个区域的信息。在区域列表中选中某个区域点击“修改区域”按钮，弹出修改输入页面，在修改输入页面输入新的信息，点击保存即可修改

提示：删除区域时

删除区域将删除该区域和所有下级区域。同时删除所有属于该区域和下级区域的设备

默认区域不能删除，只能进行修改

1.2.9 用户管理

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界面说明：在此界面可进行用户组及用户新增、修改、删除

新增用户组：点击“新增用户组”按钮，弹出输入页面，在输入页面输入相应信息，设置相应的权限，点击确定，新增的用户组就会显示在列表中

修改角色：单击用户组列表中的某个用户组的修改图标即可进入修改页面，修改相应信息，修改后点击“确定”按钮即可完成修改

删除角色：点击用户组列表中的某个用户组的删除图标，弹出删除提示，选择“是”表示删除，选择“否”表示不删除

密码修改：该功能修改当前登录用户的密码，输入原密码和新密码，点击“修改密码”进行修改

说明：新增用户组的权限可以随意更改，但是管理员的权限不能更改

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1.2.10 设备管理

新增设备：点击此按钮打开新增设备的输入页面，在输入页面输入相应信息，点击“确定”，在当前选择的区域中添加设备，保存的内容会在当前选择区域的设备列表中显示

修改：点击设备列表栏中修改按钮弹出修改输入页面，修改相应的信息点击“保存”即可完成

删除：点击设备列表栏中删除按钮弹出删除提示，选择“是”表示删除，选择“否”表示不删除 1.2.11 报警管理

设置报警通道的关联视频和关联输出。默认关联设备的所有视频通道和所有输出通

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道。同时可以设置各个联动通道的拍照数、拍照间隔和报警跳预置点

拖动设备树中设备到关联列表进行设置

点击功能菜单栏中【报警管理—移动侦测】进入移动侦测界面，移动侦测联动设置与报警输入设置类似 1.2.12 日志管理

可选择报警日志、系统日志的查询条件 可对报警日志、系统日志翻页浏览操作 可对报警日志的现场图片查看

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1.2.13 系统管理

备份：点击此按钮，生成当前系统的备份文件，并显示到备份列表中

上传文件：点击此按钮打开选择文件输入页面，输入备份文件，点击“确定”，上传备份文件到服务器中，并同时在文件列表中显示

下载：点击列表中下载按钮，下载备份文件到本地

删除：点击列表中删除按钮弹出删除提示，选择“是”表示删除，选择“否”表示不删除

恢复：点击列表中恢复按钮，弹出恢复提示，选择“是”，将系统恢复到指定日期 1.2.14 设备状态查看

此页面主要是显示各个视频设备的工作状态 灰色图标表示设备离线

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绿色图标表示设备已经和平台连接上，处于在线状态 绿色带锁图标表示设备处于在线状态，并同时处于布防状态,

通过该页面可查看设备的IP地址，设备的通道数，设备的软件版本，设备所接硬盘个数，以及硬盘的总容量及剩余容量

2.2.4线材介绍

视频线

SYV型实芯聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套射频同轴电缆

SYV同轴电缆50Ω、75Ω系列 内导体 产品编号 AP-28-001 AP-28-002 AP-28-003 AP-28-004 AP-28-005 AP-28-006 AP-28-007 AP-28-008 AP-28-009 AP-28-013 AP-28-014 AP-28-015 AP-28-016 AP-28-017 AP-28-018 AP-28-019 AP-28-020 型号规格 根数/直径 SYV50-1 SYV50-2-41 SYV50-2-1 SYV50-3-1 SYV50-3-4 SYV50-5-1 SYV50-7-2 SYV50-9-41 SYV50-12-41 SYV75-2-1 SYV75-2-2 SYV75-3-1A SYV75-3-2A SYV75-3-1B SYV75-3-2B SYV75-4-1 SYV75-4-4 7/0.09 1/0.68 7/0.16 7/0.32 1/0.9 1/1.4 7/0.75 7/0.95 7/1.15 1/0.26 7/0.08 1/0.48 7/0.17 1/0.48 7/0.17 7/0.21 1/0.59 0.87±0.05 2.2±0.1 1.5±0.10 2.95±0.13 2.95±0.13 4.8±0.2 7.25±0.25 9.0±0.3 11.5±0.3 1.6±0.1 1.5±0.1 2.9±0.13 2.9±0.13 2.9±0.13 2.9±0.13 3.7±0.13 3.7±0.13 绝缘外径mm 编织网数编数 / 编丝线径MM 48x0.10 64x0.10 64x0.10 80x0.13 80x0.13 128Px0.13 128Px0.18 144Px0.18 192x0.18 64x0.10 64x0.10 64x0.10 64x0.10 96x0.10 96x0.10 128x0.10 128x0.10 护套外径 1.9±0.1 4.0±0.2 2.8±0.2 5.0±0.2 5.0±0.2 7.2±0.3 10.3±0.3 12.2±0.4 15.0±0.4 2.9±0.2 2.9±0.2 5.0±0.25 5.0±0.25 5.0±0.25 5.0±0.25 6.0±0.2 6.0±0.2 特性阻抗MΩ 50±3.5 50±2.0 50±2.0 50±2.0 50±2.0 50±2.0 50±2.0 50±2.0 50±2.0 75±5 75±5 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 40

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AP-28-021 AP-28-022 AP-28-023 AP-28-024 AP-28-025 AP-28-026 AP-28-027 AP-28-028 AP-28-029 AP-28-030 AP-28-031 SYV75-5-1A SYV75-5-2A SYV75-5-1B SYV75-5-2B SYV75-5-1C SYV75-5-2C SYV75-5-1D SYV75-5-2D SYV75-7-4 SYV75-7-2 SYV75-9-41 1/0.75 7/0.26 1/0.75 7/0.26 1/0.75 7/0.26 1/0.75 7/0.26 1/1.15 7/0.4 1/1.37 4.8±0.2 4.8±0.2 4.8±0.2 4.8±0.2 4.8±0.2 4.8±0.2 4.8±0.2 4.8±0.2 7.25±0.15 7.25±0.25 9.0±0.3 80Px0.10 80Px0.10 112Px0.10 112Px0.10 144Px0.10 144Px0.10 144Px0.12 144Px0.12 144Px0.15 144Px0.15 168Px0.15 7.2±0.3 7.2±0.3 7.2±0.3 7.2±0.3 7.2±0.3 7.2±0.3 7.2±0.3 7.2±0.3 10.3±0.3 10.3±0.3 12.2±0.4 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 75±3 2：电源线

BVVB型铜芯聚氯乙烯绝缘聚氯乙烯护套扁型电缆

BVVB系列 芯数×标准 截面 mm2 2*0.75 2*1.0 2*1.5 2*2.5 2*4 2*4 2*6 2*6 2*10 3*0.75 3*1.0 3*1.5 3*2.5 3*4 3*4 绝缘厚度 规定值mm 0.6 0.6 0.7 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 1.0 0.6 0.6 0.7 0.8 0.8 0.8 护套厚度 规定值mm 下限mm AP-04-001 AP-04-002 AP-04-003 AP-04-004 AP-04-005 AP-04-006 AP-04-007 AP-04-008 AP-04-009 AP-04-010 AP-04-011 AP-04-012 AP-04-013 AP-04-014 AP-04-015 1 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 2 0.9 0.9 0.9 1.0 1.0 1.0 1.1 1.1 1.2 0.9 0.9 0.9 1.0 1.1 1.1 3.8*5.9 3.9*6.1 4.4*7.0 5.1*8.4 5.6*9.2 5.7*9.5 6.2*10.4 6.4*10.8 7.9*13.4 3.8*7.9 3.9*8.4 4.4*9.6 5.1*11.6 5.8*13.1 5.9*13.5 上限mm 4.6*7.1 4.8*7.4 5.3*8.5 6.2*10.1 6.7*11.1 6.9*11.5 7.5*12.5 7.8*13.0 9.5*16.2 4.6*9.6 4.8*10.1 5.3*11.7 6.2*14.0 7.0*15.8 7.1*16.3 铜芯 24.5 18.1 12.1 7.41 4.61 4.61 3.08 3.08 1.83 24.5 18.1 12.1 7.41 4.61 4.61 镀锡铜芯 24.8 18.2 12.2 7.56 4.70 4.70 3.11 3.11 1.84 24.8 18.2 12.2 7.56 4.70 4.70 0.012 0.011 0.011 0.010 0.0085 0.008 0.0070 0.0065 0.0065 0.012 0.011 0.011 0.010 0.0085 0.008 平均外径 20℃时导体电阻 最大值Ω/km 70℃时绝缘电阻 最小值MΩ/km 产品编号 导体种类

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三、质量保证

1、保证供应的产品是全新的、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合标书规定的质量、规格和性能要求。配件产品完全是合同规定的厂家优质产品，并协助对安装的产品进行鉴定。

2、保证提供的货物在正常使用和保养情况下在其使用寿命期内满足其性能，在质保期内若由于设计、工艺、制造或材料的缺陷而发生的任何不足或故障给需方造成的损失，我方将承担赔偿责任。

3、设备的质量保证期不低于24个月，3个月设备如有问题包换。

4、质量保证期为该设备验收及正式投入运行后不低于3个月。(注：在质量保证期内，发现货物的质量或规格与合同规定不符合，或证明货物有缺陷，甲方有权根据质量技术监督局等部门出具的检验书向我方提出索赔。)

四、售后服务

4.1服务承诺

（1）、保修期承诺

我公司郑重承诺针对本安全防范项目产品提供为期24个月的免费保修；对整个安全防范系统工程提供12个月免费现场服务，负责终身维护。对项目各类配套软件提供12个月免费升级服务。2年免费服务期限后，如系统出现故障，均按市场价格优惠收取维修工程费和器材费。

（2）、产品保修承诺

1.在安防系统交付使用前，供方负责免费培训需方系统管理及操作人员若干名，直至需方掌握全部安防系统管理及操作技术。

2.自安防系统验收合格并交付使用之日起提供12个月的系统免费现场服务。 3.对于设备，供方执行原厂商对产品的保修及保证条款，即：

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1）前端器材提供24个月免费保修服务。（汉邦高科红外摄像机） 2）中心器材提供36个月免费保修服务。（汉邦高科硬盘录像系统） 4.免费维护期外，供方将根据需方需要向需方提供终身有偿系统维护服务。 5.供方提供的系统维护服务包括：系统扩容或升级服务、设备部件更换服务及设备故障维修服务等。

6.供方向需方提供终身免费技术支持服务。

7.供方提供的技术支持服务包括：热线电话咨询服务、技术支持服务等。 （3）、备品备件承诺

针对设备在现场无法修复，为不影响正常使用，提供备品备件产品直到设备修复。 （4）、工程承诺

我公司郑重承诺本工程所需设备于合同签署后8天内运抵指定位置并安装调试完毕。

一、安装测试验收服务标准

1、安装：工程将有由公司的直属队伍进行施工及安装调试，决不转包、分包，以确保工程质量。还将提供施工人员无刑事犯罪记录及身份证复印件。

（1）系统设备安装符合《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）要求。 （2）明装设备不会对现场人员的安全造成伤害。 （3）综合布线和线缆敷设符合现行国家标准的有关规定。 2、验收检测

（1）产品供应商将提供由公安部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心或公安部安全与警用电子产品质量检测中心出据的型式检验报告（而非委托检测报告）. （2）由校方最终用户的相关人员按设备清单和产品说明书所列功能现场逐项确认。 （5）、保密承诺

我司承诺我司的专业技术施工、维护人员将严格遵守国家有关保密法规，设备的配置、布局的安防设施等重要参数及相关图纸资料均属范围。双方签订的合同属商业机密，双方均承诺任何一方未经另一方同意，不得向其他人员及单位透露合同内容。

4.2服务保障体系介绍

我公司郑重承诺针对本项目组织专门的技术和售后服务小组，该小组将保证为本项

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目提供5×24小时的服务免费向用户提供以下服务：

售前技术支持：

本公司在充分了解用户需求的基础上，做好全面的技术咨询，协同软、硬件厂商主动到用户进行技术交流，解决并实现系统的所有技术问题。

本公司将发挥其大项目的经验协助用户完成现场场地设施及条件的准备工作，做好硬件及系统软件的安装、测试工作。

电话支持服务：

技术服务电话：029-85513479、62216492、62216493；传真：029-88240721。如有更改，我公司将在自更改之日起当天内以书面形式（含传真）通知贵方。

对贵方在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题（在日常维护过程中的操作性问题），我公司提供每周7天，每天24小时的电话咨询服务。

定期检查维护服务：

本项目系统试运行结束转入稳定运行交付贵方使用日起，我公司将为用户安排定期维护服务：即月度至少安排一次相关技术人员到本项目现场对系统作检测维护、对系统软件作维护和调试；对设备作使用状态的检查。旨在及早发现问题尽早排除，以保证用户的系统运作良好，并不断提高系统的应用、管理水平。

授权工程师还不定期的，在觉得必要的情况下来用户处进行系统检修或测试。 远程支持服务：

我公司将利用电子邮件、传真、手机、电话等方式，将遇到的总问题报告给技术支持中心。所有电话、电子邮件、传真都将被记录备案，并跟随问题的全过程。还为用户提供每周7天、每天24小时的技术热线。

现场支持服务：

本公司将对“西北工业大学明德学院安防工程”提供全面的现场支持，授权工程师现场支持、硬件更换和软件升级等综合服务。

在接到贵方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我公司将派技术支持工程师赴现场协助买方排除故障。

硬件维修服务；

如果设备硬件在所承诺的保修期内发生故障或损坏，我公司将直接向厂商维修站（如本地有的话）提出维修服务请求，否则直接向原厂商（供应商）申请调换损坏部件，

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我们将在10个工作日内更换同种好部件，并派专人到现场进行部件安装。

对于保修期外的设备维修方式，双方依据原厂商（供应商）的维修条件另行商定。 当我公司提供的设备出现故障，而维修备品配件暂时缺乏时，为不影响系统的正常工作，我公司将及时提供备用设备或部件，直至故障设备修复正常为止。

软硬件升级服务：

对安全防范系统硬件部件升级，我公司负责回收或替换老部件，只收取少量成本费；对整机升级，我公司提供参考意见，并提供技术服务。

现场培训服务：

我公司人员在完成现场支持服务后，实施现场免费培训服务。培训对象为招标方设备或产品维护人员，培训内容与日常维护有关的知识。

现场培训服务在完成现场支持服务后一天之内完成，课时在48小时以内。 投诉受理服务：

我公司设有投诉中心，提供投诉热线电话（029-85513479），每周7天、每天8小时受理买方对卖方服务质量的投诉，保证买方的投诉在一周内得到处理。

与厂家的合作服务：

针对本次项目，与我公司合作的供货厂商均做出与其提供产品的技术和服务承诺，我公司不仅将严格遵守供货厂商做出的服务承诺，而且将作为责任人直接对用户负责，保证各厂商服务承诺的落实；

维修服务响应：服务响应的时间不超过5小时，3小时内到达现场；

强大的技术服务力量和完善的技术服务措施是本安防工程项目成功建设和顺利运作的有力保证，我公司将为南铁一中的电子监控系统设备的建设尽心尽力，提供令用户满意的，最优质的服务。

备品、备件保证：

我司承诺不低于二年备品备件的供应（含保修期）。

4.3培训计划

我公司不仅在设计方案、施工方案、售后服务等作好支持外，在技术培训上也为分局提全方位的服务。

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（1）、操作培训

我司将根据用户选择的现场进行日常维护培训，并产品投入使用前提供1天以上的现场操作培训，在使用单位选定的地点免费为使用单位提供2-4人的培训服务，使受训人员能够熟练地使用和管理电视监控设备。

主要内容包括：使用方法；操作规程；注意事项；日常保养；简单故障的判断与排除。

（2）、一般维护培训

免费提供使用产品的使用及维护技术培训；

五、项目经理简历和主要施工管理和售后服务人员表

姓名 职务 参加工作时间 李建强 经理 2002年 性别 职称 男 中级 从事项目经理年限 年龄 学历 6年 33 本科 主要施工管理和售后服务人员 姓名 樊远洋 王伟 部门和职务 工程部 工程部 售后服务部门人数 职称 中级 中级 主要资历、经验及承担过的项目 负责施工榆林戒毒所监控系统 负责施工西京公司综合布线 8人

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六、验收测试方法

按厂家标准，对产品及数量功能逐项验收，并向用户方提供设备验收详细清单及工程验收报告书。

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