青运会赛会志愿者通用知识模拟试卷

20.【单选题】

A赛会志愿者招募以在榕（ ）为主体，同时广泛吸纳福州市民、全国各地各民族群众、港澳台同胞等各界人士参与，负责为竞赛项目或相关活动提供“优质、专业、高效”的志愿服务。 A、

高校学生 B、

志愿者 C、

企事业单位职员 D、

公司员工

19.【单选题】

C竞赛服务是为比赛运行提供各类竞赛专业的志愿服务，其中属于竞赛服务的是（ ） A、

竞赛物资管理、发放和回收；负责参赛选手熟悉活动区域和竞赛场地；新闻素 材收集； B、

了解参赛选手竞赛活动期间的需求；为采访媒体提供服务；整理参赛选手资料； C、

配合裁判的相关工作；竞赛物资的管理、发放和回收；提供赛事咨询服务； D、

竞赛物资管理、发放和回收；观众互动、秩序维护；提供赛事咨询服务； 18.【单选题】

B通过志愿服务，青运会（ ）将成为福建志愿服务的新品牌，以实际行动培育独具特色的志愿服务文化，成为提升市民素质、提升福建城市形象，创建“文明福建”的先行者。 A、

裁判员 B、

志愿者 C、

工作人员 D、

参赛选手

17.【单选题】

D青运会是以（ ）为参赛对象,以（ ）为平台,以（ ）为手段,以城市为载体,通过运动员之间的比赛、交流、互动来大力弘扬奥林匹克精神，推广奥林匹克价值观,传播奥林匹克文化。 A、

青少年；竞技比赛；文化交流； B、

青少年；运动会；文化交流； C、

成年；运动会；运动竞赛；

D、

青少年；运动会；运动竞赛； 16.【单选题】

A志愿者之间要积极沟通协调，（ ），互相理解、互相帮助，互相提醒、互相监督，服从安排，形成坚强的团队凝聚力和战斗力。 A、

加强团队合作 B、

诚实守信 C、

礼貌待人 D、

理解尊重

15.【单选题】

D志愿者应该严格( )，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。 A、

遵守规章制度 B、

要求团队 C、

坚守工作岗位 D、

遵守工作时间 15.【单选题】

B志愿者应该严格( )，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。 A、

遵守规章制度 B、

要求团队 C、

坚守工作岗位 D、

遵守工作时间 13.【单选题】

C青运会志愿者不仅为青运会的圆满成功提供全方位、全过程、高质量的志愿服务，而且肩负着弘扬当代（ ）、普及（ ）、传播（ ）的使命。 A、

奉献精神；奥运理念；奥运价值 B、

志愿精神；志愿理念；奥运文化； C、

志愿精神；志愿理念；志愿文化

D、

奉献精神；志愿理念；志愿文化； 12.【单选题】

B青运会社会志愿者服务领域（ ）。 A、

文明城市创建；志愿文化培育；竞赛组织支持； B、

文明城市创建；志愿文化培育；社会氛围营造； C、

文明城市创建；场馆运行支持；社会氛围营造； D、

大型活动支持；志愿文化培育；社会氛围营造； 11.【单选题】

A青运会城市志愿者服务领域（ ）。 A、

驿站运行；信息咨询；交通引导；应急救助；志愿者招募； B、

驿站运行；市场开发；医疗卫生；应急救助；志愿者招募； C、

驿站运行；志愿文化培育；交通引导；应急救助；志愿者招募； D、

驿站运行；信息咨询；物流保障；应急救助；志愿者招募； 10.【单选题】

C青运会赛会志愿者服务领域（ ）。 A、

礼宾接待； 文明城市创建;；市场开发； 医疗卫生； 宣传策划； 媒体服务； 安全保卫；场馆运行支持；信息技术；文化活动支持；物流保障；大型活动支持； B、

礼宾接待；竞赛组织支持；市场开发；医疗卫生；宣传策划；媒体服务；安全保卫；场馆运行支持；驿站运行；信息咨询；物流保障；大型活动支持； C、

礼宾接待；竞赛组织支持；市场开发；医疗卫生；宣传策划；媒体服务；安 全保卫；场馆运行支持；信息技术；文化活动支持；物流保障；大型活动支持； D、

志愿文化培育；竞赛组织支持；市场开发；医疗卫生；宣传策划；媒体服务； 安全保卫；场馆运行支持；信息技术；文化活动支持；物流保障；大型活动支持； 9.【单选题】

D青运会组委会根据不同的志愿服务领域，招募（ ）三类青运会志愿者。 A、

前期志愿者；赛会志愿者；社会志愿者； B、

前期志愿者；城市志愿者；社会志愿者； C、

站点志愿者；赛会志愿者；社区志愿者；

D、

赛会志愿者；城市志愿者；社会志愿者； 8.【单选题】

B青运会志愿者站点志愿服务内容（ ）。 A、

接待引导；应急援助；竞赛服务；站点服务； B、

接待引导；应急援助；采访报道；站点服务； C、

接待引导；应急援助；观众服务；站点服务； D、

接待引导；场馆运行服务；应急援助；站点服务； 7.【单选题】

A青运会志愿者驻地志愿服务内容（ ）。 A、

综合服务；接待服务；运动员村服务； B、

综合服务；接待服务；竞赛服务； C、

观众服务；场馆运行服务；运动员村服务； D、

票务服务；接待服务；站点服务； 6.【单选题】

B青运会志愿者场馆志愿服务内容（ ）。 A、

竞赛服务；接待服务；场馆运行服务；票务服务；大型活动服务；媒体服务； 技术服务； B、

竞赛服务；观众服务；场馆运行服务；票务服务；大型活动服务；媒体服务； 技术服务； C、

竞赛服务；观众服务；场馆运行服务；站点服务；大型活动服务；媒体服务； 技术服务； D、

竞赛服务；观众服务；场馆运行服务；票务服务；运动员村服务；媒体服务； 技术服务； 5.【单选题】

C志愿者在青运会中通过积极践行志愿服务，从而提高人们对（ ）的社会认可，积淀发展（ ），传播志愿服务的精神和理念。 A、

志愿服务；志愿精神； B、

志愿理念；志愿文化； C、

志愿服务；志愿服务文化； D、

志愿服务；志愿理念；

4.【单选题】

D青运会志愿者服务规范（ ）。 A、

热情周到，文明礼貌；遵守工作时间；坚守工作岗位；认真履行岗位职责； 维护岗位环境；加强团队合作；增强安全意识； B、

统一着装上岗；遵守工作时间；诚实守信，忠于职守；遵章守纪，坚持己见；听从安排，兼顾自我；精诚团结，互助进步； C、

热情周到，文明礼貌；微笑服务，理解尊重；诚实可靠；坚守岗位； 遵章守纪，坚持原则；加强团队合作；增强安全意识； D、

统一着装上岗；遵守工作时间；坚守工作岗位；认真履行岗位职责； 维护岗位环境；加强团队合作；增强安全意识； 3.【单选题】

B青运会志愿者特征（ ）。 A、

人员规模的庞大性；人员规范的强制性；人员构成的多样性； B、

人员规模的庞大性；人员规范的非强制性；人员构成的多样性； C、

人员规模的庞大性；人员规范的非强制性；人员构成的复杂性； D、

人员目标的多样性；人员规范的主动性；人员构成的多样性； 2.【单选题】

A青运会志愿服务以（ ）为核心，培育（ ）为亮点，不期待任何物质性回报，奉献出自己的时间、精力、技能，全力完成青运会组委会分配的各项工作任务。 A、

保障赛事；志愿文化 B、

保障后勤；奥运精神 C、

完善管理；奉献精神 D、

完善服务；志愿服务 1.【单选题】

D（ ）延伸为衡量一个国家国民素质发展水平和社会文明进步的一个重要标准，是现代文明的重要象征。 A、

爱心奉献

D、 暴雨

24.【单选题】

A下列不属于突发事件5C处置流程的是（ ）。 A、

呼救 B、 控制 C、

报告 D、 配合

23.【单选题】

D（ ）由于其自身的性质和复杂性，法律上不作分级。 A、

自然灾害 B、

事故灾难 C、

公共卫生事件 D、

社会安全事件 14.【多选题】

ABCD在青运会赛会期间，如果工作人员试图带领无票无证人员进入场馆，志愿者应如何应对（ ） A、

检票人员严格执行检票程序，发现无票无证人员不能让他进入，说明情况后不配合者可以联系安保或者联系运行经理 B、

如果劝阻无效，其强行闯入，志愿者不采取直接行动，要牢记体貌特征，记住工作人员的注册信息，使观众要在自己的视线范围内，并马上联系安保人员过来协调 C、

志愿者：“您好，根据规定您的同伴需要有坐席票才可以进入到坐席区，无票无证人员是不允许进入的，如果您想观赛可以去售票亭购买门票。祝您观赛愉快。” D、

志愿者要在第一时间报告身边的安保人员，如周围无安保人员，尽快找到运行助理或身边有集群电话的人员，通过信息通报中心呼叫安保领域 13.【多选题】

ABCD青运会赛会期间，志愿者如遇到残疾观众的坐席问题时，应如何正确应对（ ） A、

如果残疾观众不坐在残疾人通道平台上志愿者应礼貌的让其坐在离通道较近的座位并协助残疾观众或陪同人员折叠轮椅，放在残疾人通道平台。 B、

如果残疾观众坐在轮椅上观赛，志愿者应劝说其坐在平台上并协助残疾观众或陪同人员坐好

C、

坐席服务员应密切关注残疾观众，但不能引起残疾观众的注意和不满，若发现残疾观众有身体不适、行动迟缓时，应主动上前询问观众是否需要帮助 D、

若观众需要帮助，志愿者：“请您稍等片刻，我们的工作人员将尽快的到来。”并联系运行助理

12.【多选题】

ABCD在青运会赛会期间，如果遇到有观众丢失物品寻求帮助，志愿者应该如何解决（ ） A、

当观众丢失物品请求帮助时，工作人员可以指引其前往场馆信息服务亭报失；信息咨询员负责办理相关手续，协助观众寻找失物 B、

观众因丢失物品向观众服务现场服务人员或其他领域人员寻求帮助时，工作人员应尽量安抚观众，告知其前往最近的观众服务信息亭查询 C、

信息咨询台接待报失观众应根据描述简单判断遗失物品价值并让观众填写《失物招领登记表》 D、

如果丢失物品属于贵重物品或观众怀疑有被盗的情况发生，信息咨询员应立即报告场馆综合部门，由其通知安保领域接手处理 11.【多选题】

ABC在青运会的赛会期间，如果遇到工作人员与志愿者对问题解释口径不一致引发观众质疑，应该怎么办？（ ） A、

志愿者应联系运行助理和工作人员尽快协商对问题解释得出正确口径 B、

尽快解决，保持微笑，如果观众比较情绪激动，观众服务现场服务员应在稍作安抚后，请运行助理前来处理 C、

如果观众直接询问投诉地点，可指引其前往场馆观众服务信息亭 D、

感觉观众是无理取闹，表现出些许的不耐烦 10.【多选题】

ABC如果志愿者在青运会比赛期间发现观众发生口角应怎么应对（ ） A、

志愿者对其进行劝阻：“对不起，现在是观赛时间，如双方有什么误会，请平静下来妥善处理，请不要发生口角，造成不必要的麻烦。” B、

若涉事双方态度恶劣，则迅速通知附近安保人员，将涉事双方带离公众视线，尽可能避免给其他观众带来的影响 C、

情节严重时查明原因，及时上报给运行助理，若有人员受伤，运行助理迅速联系医疗领域的人员进行救治 D、

抱着看热闹的心情，不加以阻止，劝说 9.【多选题】

ABD在青运会赛会期间，志愿者若遇到观众上缴拾获物品情况是应该怎么处理（ ） A、

观众上缴拾获物品，现场服务人员应向观众表示感谢，建议观众将拾获物品送至场馆信息服务亭 B、

信息咨询员请观众出示拾获物品，协助观众填写《失物招领登记表》，记录拾获物品的详细情况与拾获者信息，填写完毕后请观众确认并签字 C、

将上缴的物品放置一旁，准备一会再送至场馆信息服务亭 D、

如果拾获物品中有失主的联系方式或相关线索，信息咨询员可将该信息记录在《失物招领登记表》中，并尝试与失物联系 8.【多选题】

ABCD在青运会赛会期间，志愿者如若发现有观众在散发宣传品应该如何应对（ ） A、

礼貌的告知这里是青运会比赛场地，并说明主办方为赛事准备了宣传物品，请不要在这里发自带的宣传品 B、

如果遇到观众不听劝告，应及时通知运行助理及安保人员。 C、

如发现宣传单使用的是小语种或不熟悉的图形符号，志愿者应迅速向运行主管汇报，运行主管向副经理汇报，副经理向语言求助 D、

如果确认传单内容涉及到政治、宗教等敏感问题，迅速报告安保及观服经理 7.【多选题】

ABCD下面做法正确的是( ） A、

如果发现有患病观众突然病情发作，坐席服务员一旦发现此种情况，立刻联络运行助理,运行助理通知副经理，让其联系医疗卫生部门。同时，尽快告知运行助理到现场,寻找并确定该名观众是否有陪同家属 B、

如果发现有患病观众突然病情发作，没有经过急救培训、取得急救资格的工作人员不要对伤患做任何处理；必要时寻求安保和副经理的帮助 C、

发现老弱病残孕幼等观众身体不适、行动迟缓时，应主动上前询问观众是否需要帮助 D、

坐席服务员应密切关注残疾观众，但不能引起残疾观众的注意和不满，若发现残疾观众有身体不适、行动迟缓时，应主动上前询问观众是否需要帮助 6.【多选题】

ABCD在观众意见与投诉处理服务方面，下面做法正确的是( ） A、

当遇到遇到观众投诉时，现场服务员应在稍作安抚观众后，请运行助理前来处理

B、

如果观众情绪比较稳定、容易安抚，运行助理可将观众意见记录在《事故报告卡》上，并告知观众会把反映的问题转交其他领域处理 C、

如果观众情绪比较激动，难以在短时间内安抚，运行助理可告知观众“观众服务信息亭”负责观众投诉，并请观众作出选择：一是前往观众服务信息亭（运行助理可视情况决定是否有必要派人陪同前往）；二是由运行助理记录观众意见并代为转交 D、

志愿者可像观众了解情况，并将意见和投诉的观众引出其他观众视野 5.【多选题】

ABCD引导观众退场与清场服务时，下面做法正确的是( ） A、

在退场前，检查退场通道是否通畅，做好勘察 B、

若观众不配合，不愿离开场地，可予以劝告 C、

对因天气原因（如突降暴雨）而滞留场内的观众，可提供一次性雨具，劝告其尽快离开 D、

观众完全离开后，检查座席，看是否有座位损坏或遗失的物品 4.【多选题】

ABCD在拾获物品认领服务方面，下面做法正确的是( ） A、

观众来到信息服务亭查询丢失物品，信息咨询员问候观众，并请观众描述丢失物品特征。信息咨询员必须确认失物确实属于该失主，避免错领与冒领 B、

翻阅失物招领记录，确认该物品是否已被拾获，若找到相关记录，则将记录该物品信息的《失物招领登记表》取出 C、

信息咨询员按照观众的描述核对登记信息，判断该物品是否为观众丢失物品如有需要可进一步询问观众以了解更多细节（包括颜色、大小、样式、丢失地点等），或从储存柜中取出该物品进行比照 D、

一旦确认该物品确属该观众所有，信息咨询员无需让观众在《失物招领登记表》签字 3.【多选题】

BCD下面做法正确的是( ) A、

在每班次岗前例会时，运行助理不需要随身携带《事故报告卡》 B、

如果确属票务问题，座席区服务员应向运行助理报告，由运行助理通知票务人员接待该观众 C、

在拾获物品认领服务方面，观众来到信息服务亭查询丢失物品，信息咨询员问候观众，并请观众描述丢失物品特征。信息咨询员必须确认失物确实属于该失主，避免错领与冒领 D、

如果假票、错票频繁发生，运行主管应通知负责安检协查的运行助理加大软性验票力度

2.【多选题】

ABC关于检票口检票、引导应对服务方面，下面做法正确的是（ ） A、

可将注册人员、老弱病残孕幼观众及其陪同人员引导至专用通道 B、

发现错票，应返还观众，并向：“对不起，先生（女士），您的票不是本场馆的（不是本场次），请您核实 C、

发现其他票务问题（包括残缺票或污损票、假票、无法辨识真伪票的门票等），安检协查员应向运行助理报告，运行助理通知票务人员前来处理 D、

工作人员可以带领无票无证人员进入场馆 1.【多选题】

ABCD协助寻找.走失人员时，志愿者做法正确的是( ） A、

可向观众确认走失人关系、年龄、特征等等，判断走失人员是否为无独立行为能力 B、

如走失人员具备独立行为能力，可建议观众去走失的地方看看，或者在场馆出口附近等候，因为场馆将在规定时间清场，届时所有观众必须由出口离开场馆” C、

如果走失人员不具备有独立行为能力，立即通知运行助理前来处理 D、

协助运行助理帮助观众在《事故报告卡》上进行详细记录

22.【判断题】

志愿者在救护前要先保证自己的安全，然后保证伤员的安全。 对

21.【判断题】

拨打120时，首先应正确表述地址 属于区（县）、街道、小区、楼号、门牌号，周边明显的建筑物。 对

20.【判断题】

对于非专业急救者，如果意识丧失的患者没有呼吸,就可假定为心脏停搏。 对

19.【判断题】

当病人的瞳孔逐渐放大、固定不动、对光反射迟缓、消失时，说明病人病情严重。 对

18.【判断题】

当你身边有人不小心摔断腿时，应该固定患肢，呼叫医院急救。 对

17.【判断题】

按压与人工呼吸的比值：单人心肺复苏为30：2，即30按压后予2次人工呼吸；双人复苏为5：1。

对

16.【判断题】

进行胸外心脏按压时，伤员应平卧，最好头低脚高位，背部垫木板，以增加脑的血流供应。 对

15.【判断题】

正确的创伤现场急救一般做法是止血、包扎、固定、搬运。 对

14.【判断题】

动脉出血最具危险性，如不及时处理将造成生命危险。 对

13.【判断题】

电梯停电后，紧急供电系统几秒钟就开始工作，但电梯依然可能快速如果电梯下坠，应赶快把每一层的按键都按下。 对

12.【判断题】

被困电梯之后，电梯内部的紧急呼叫按钮没有回应时，应该大声呼叫，拍打电梯壁门，拨打110或119求救电话。 对

11.【判断题】

被困电梯之后，最好的方法是按下电梯内部的紧急呼叫按钮，如果呼叫有回应，最好是等待救援。 对

10.【判断题】

火灾中应该采取用浸湿的毛巾堵住口鼻，逃生时匍匐前行，口鼻离地面5厘米等措施躲避浓烟的袭击。 对

9.【判断题】

在火灾中，不要迎着烟雾走，要顺着烟雾方向，找到可能的安全出口。 对

8.【判断题】

火灾使人致命的最主要的原因是窒息。 对

7.【判断题】

高层楼房发生火灾后，切勿使用电梯。 对

6.【判断题】

扑救电气火灾应首先切断电源。 对

5.【判断题】

在拥挤的人流中，如果要救人，一定不要弯腰施救，而应该侧身来救，并在力保自己不会被挤倒的情况下施救。

对

4.【判断题】

一旦出现人流群集要顺着人流走，切不可逆着人流前进。 对

3.【判断题】

遇到骚乱时，千万不要拥挤、翻越栏杆，以免造成人员伤亡事故。 对

2.【判断题】

遭遇照明系统停电时，应保持冷静，切勿惊慌，在原地等候，不随便走动。 对

1.【判断题】

人流疏散的基本原则是前快、中慢、后停。 对

15.【多选题】

BCD在青运会赛会期间，志愿者如果遇到观众破坏场内设施应怎么处理（ ） A、

对观众的行为感到十分气愤，对其大声斥责，并要求赔偿 B、

志愿者密切注意观众行为，是否有情绪激动的观众。如果有人破坏坐席设施，发现此类行为倾向要及时制止 C、

应确定观众是否有人身伤害，如果有先通知医护人员前来救治。若没有，则尽快将其带离公众视线，安抚其情绪，询问事情缘由并尽量解决问题，若对方态度恶劣，则尽快联系附近保安予以处理 D、

如果公共设施已经被破坏，那就要尽快上报，尽快组织修护 77.【判断题】

福建将把第一届全国青年运动会办成一届精彩、圆满并具特色，展现“爱国爱乡、海纳百川、乐善好施、敢拼会赢”福建精神的体育盛会。 对

76.【判断题】

按照“以保障赛事为核心，以培育志愿文化为亮点，以宣传福建形象为目标”总体定位开展志愿者工作。 对

75.【判断题】

青运会整个筹备工作分为六个阶段。 对

74.【判断题】

足球、篮球、排球（不含沙滩排球）分别录取8支队伍进入决赛阶段。 错

73.【判断题】

国家体育总局制定并公布各项目竞赛规程。

对

72.【判断题】

青运会所有竞赛项目分别安排在41个场馆进行. 错

71.【判断题】

我省承办除曲棍球、自行车、现代五项外其余21个大项的比赛. 错

70.【判断题】

本届青运会志愿者有赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者三大类。 对

69.【判断题】

举办大型体育赛事已成为塑造城市形象、提升城市知名度、促进城市发展的重要手段。 对

68.【判断题】

青运会是我国奥运战略的重要组成部分，是坚持完善竞技体育举国体制的重要环节。 对

67.【判断题】

首届青运会志愿者标志形似翱翔的神话之鸟——中华凤头燕鸥。 对

66.【判断题】

首届青运会吉祥物体现了福州的地域特征和榕树精神。 对

65.【判断题】

首届青运会会徽是扬帆的船。 错

64.【判断题】

首届青运会口号是中国有福，青春出彩。 错

63.【判断题】

首届青运会的遗产转化主要包括场馆设施遗产、城市环境遗产、文化教育遗产、人才知识遗产。 对

62.【判断题】

首届青运会比赛设备按照“能租不买”的原则配置，降低办赛成本，活动中不请明星“大腕”，让青年人唱主角。 对

61.【判断题】

首届青运会的特色是绿色、科技、人文、活力。 错

60.【判断题】

2011年8月16日经国务院批准，福州正式成为第八届全国城市运动会举办城市。

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