消费心理学试卷

专业 班级 学号 姓名 ---------------------------------------------密-----------------------------------封------------------------------------------线----------------------------------------------- XXXXXX

学院09-10学年度（上期）期末考试

消费心理学 试 卷（A）

题号 得分 一 二 三 四 五 六 总分 说明：1、本试卷共7页，供06级三年制XXXX专业使用。

2、本试卷共6大题，满分100分，考试时间120分钟。

得 分 评卷人 一、填空题（每空0.5分，共20分）

1．研究消费心理常用的方法主要有 、 、 、 、 。 2．消费心理学经历了 、 、 三个发展阶段。 3． 是消费者认识商品的起点，是一切复杂心理活动的基础； 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

4．记忆的心理过程包括 、 、 、 四个环节。

5．在消费心理中联想的主要表现形式有两种：一是 ；二是 。 6．消费者因购买而遭受的损失风险大致有 、 、 、 和 。

7．社会环境的构成包括 、 、 。

8．生产商要针对老年消费者注重 、 、 的消费心理，开发、生产适合老年消费者需要的各类商品。

9．消费者接受新产品一般要经历 、 、 、 、 五个阶段。

10．商品价格的制定要根据不同的营销时期、不同的商品，采取不同的定价策略,在新产品刚投放市场时，可采用先高后低的 ，也可采用先低后高的 ，或者采用以价格定产品的 。

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11．我国的商业购物环境中，一般都有噪声音量过大的毛病。心理学家的研究表明，噪声音量超过 分贝对于人的注意力有严重的干扰。

12．与传统的“埃达”模式比较，“迪伯达”模式的特点是紧紧抓住了 这个关键的环节，使推销工作更加有的放矢。

13．“三包”服务是指 、 和 。

得 分 评卷人 二、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分）

1．消费心理可以分为本能性消费心理和（ ）。

A．社会性消费心理 B．生产性消费心理 C．经营性消费心理 D．消费性消费心理

2．1903年，W.D.斯科特汇编十几篇论文，出版了（ ）一书，标志着消费心理学的诞生。

A．《广告心理学》B．《工业心理学》C．《广告理论》 D．《社会心理学》 3．兴趣的倾向性指兴趣所指向的（ ） A．方向B．品牌C．对象D．内容

4．意志就是指消费者自觉地确定购买目的并主动支配、调节其购买行为，克服各种困难，实现预定目标的（ ）

A．消费倾向B．思想观念C．消费过程D．心理过程

5．消费者在社会环境的影响下所形成的带有人类社会特点的某些需要是（ ） A．社会的需要B．精神的需要C．生活的需要D．工作的需要

6．在消费者需要的基础上，引发消费者购买行为的直接原因和动力是（ ） A．购买动机B．购买方式C．购买需求D．购买方向

7．由美国俄亥俄州立大学三位教授于20世纪70年代在《消费者行为》一书中提出来的消费者购买模式是（ ）

A．尼科西亚模式B．霍华德-谢思模式C．EBK模式（恩格尔模式）D认知理论 8．少年儿童消费者所组成群体的年龄是（ ）

A．3—14周岁B．3—16周岁C．0—16周岁D．0—14周岁

9．某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范称（ ）

A．文化B．亚文化C．区域文化D．民族文化

10．有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体是（ ）

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A．非正式群体B．正式群体C．参照群体D．自觉群体

11．在维持生理性需求的前提下，收入略有结余，他们开始谨慎地扩展消费项目，但由于经济并不宽余，因此具有强烈的忧患意识。这样的家庭社会阶层是（ ） A．贫困型家庭B．小康型家庭C．富裕型家庭D．温饱型家庭

12．从消费流行的起源来看，消费流行有以下3种方式，即滴流、横流和（ ） A．逆流B．上流C．顺流D．正流

13．在群体的影响下，自觉与群体的多数成员的意志保持一致的心理学现象叫（ ） A．观望心理B．逆反心理C．从众心理D．等待心理

14．为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单、实用、实惠的包装属于（ ） A．廉价包装B．多余包装C．简单包装D．过剩包装

15．产品的概念是整体性的，包含了核心产品、实体产品和（ ） A．包装产品B．形式产品C．产品内容D．附加产品

16．在新产品中，所占比重最高，达63%左右的产品是（ ） A．全新产品B．重新定位产品C．新引进产品D．连续性产品 17．消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度叫做（ ） A．价格的感受性B．价格的表现性C．价格的动态性D．价格的协调性

18．商场要求商品在陈列中形象突出，使顾客随意可看到商品，并引起人们的注意，从而使商品（ ）

A．美观化B．规范化C．醒目化D．直观化

19．在设计经营场所的特色时，利用人们对家乡的留恋与思念之情，可以制造出非常引人注意的场景，我们把反映当地特色的营业场所的设计风格叫做（ ） A．外乡风格B．本土风格C．异乡风格D．创新风格

20．在商品到达消费者手里、进入消费领域后继续提供的各项服务工作叫（ ） A．销售服务B．售前服务C．售中服务D．售后服务

得 分 评卷人 三、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出正确的答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分）

1．从消费品的角度考察，消费者可以分为（ ）

A．现实消费者 B．个体消费者 C．永不消费者 D．潜在消费者 2．消费者的心理过程包括：（ ）

A．决策过程B．情绪情感过程 C．意志过程D．认识过程 3．消费者意志过程的基本特征是（ ）

A．有明确的购买目的B．与排除干扰与克服困难相联系C．调节购买行为全过程

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D．具有持久性和坚韧性

4．记忆的三种系统包括：（ ）

A．感觉记忆 B．短时记忆 C．连续记忆 D．长时记忆 5．消费者消费动机的功能是（ ）

A．激发消费者消费需求 B．发动和终止消费行为 C．指导和选择消费行为方向 D．维持与强化消费行为

6．根据消费者在购买现场的感情反映划分，消费者类型有（ ） A．沉静型B．温顺型C．活泼型D．经济型 7．家庭消费的基本特征是（ ）

A．广泛性 B．差异性 C．阶段性 D．相对稳定性

8．社会文化消费习俗特指受社会的、经济的、文化的传统影响而形成的非必需的物质消费方面的习俗。以下属于社会文化消费习俗的有（ ）

A．纪念性消费习俗B喜庆性消费习俗．C．饮食类消费习俗 D．文化类消费习俗 9．包装设计的四大要素是（ ）

A．材料B．色彩C．形状D．字号、字形E．商标

10．根据当代消费趋势，新产品开发的方向是多功能化、微型化和（ ） A．标准化B．系列化C．多样化D．品种化

得 分 评卷人 四、判断题（判断正误，将正确的划上“√”， 错误的划上“×”，并简述理由。每小题3分，

共12分）

1．情绪等于情感。（ ）

2．新产品仅指过去没有而现在才被发明创造出来的产品。（ ）

3．“百岁酒”、“长寿面”、“安乐椅”、“老头乐”这些商品名称采用的命名方法是“借效用”。（ ）

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得 分 评卷人

教育、健身娱乐、休闲旅游、服务等方面支出比重上升。（ ）

五、简述题（共16分）

1．消费者需要的基本内容是什么？（6分） 2．青年群体的消费心理与行为有什么特征？面向青年消费者群体的市场营销策略是什么？请结合生活实际加以说明。（10分）

4．在我国居民消费支出中，用于购买食品的支出在总支出中的比重开始下降，文化

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