管理学案例分析和学习管理学的感悟

第一题：你在学习了《管理学》课程以后有哪些收获？（20分）

答：首先，非常感谢老师一学期以来对我们的指导教育，我觉得管理学这门课让我们我们对管理学类专业有了深刻的认识。下面我从两个方面谈我的收获。

第一个方面是管理学知识的收获。俞老师的授课方式摒弃了传统的定义传授法。通过大量的事实案例让我对组织、领导、控制有了深切的认识。首先是决策，在讲解决策的类型时，老师提供了大量的案例。通过这些案例，例如：烟台圆城实业并购烟台发展(华联)借壳上市、山东发展蓝色海洋经济战略规划。这些案例不仅仅让我们对课本知识有了更深的理解，更开阔了我们的视野，扩大了我们的知识面。在组织这一章里，我感触最深的就是组织设计的基本原则，其中的层幅适当原则，在现实的中小型企业中，最容易出现越级指挥的现象，架空下属各部门，其实不光是企业在我们班级里，也经常会出现这种现象，班长，团支书有时候任务不明确，导致两个人同时指挥从而合作不愉快。在组织结构类型这里，老师讲了6种组织结构，并配了很多企业的实际组织结构图，在老师讲解我们这一章的作业题时，我更深切的感受到组织结构在严谨的同时又很灵活，它的制定一定是依据企业实际情况而定。在做这一章的作业题时，我觉得也考验了我们对Word的熟练程度，组织结构图真的不怎么好画，从那次作业以后，我更觉得学好这些办公软件是多么重要。关于计划：我现在还记得那次公开课，我们小组选的是考神方便面，那个十一假期我们真的是踏踏实实在宿舍里讨论，上网查资料，通过这个活动，我更感悟到集体合作的重要性，它要求我们目标一致，求同存异，最终完成任务。在领导这一章，不同的领导类型决定了不同的工作绩效，但是这些类型没有好坏之分，要根据不同的工作环境，员工的受教育程度、工作性质来定。但是在实际的工作环境中，我更喜欢“高工作、高关心”的领导，不喜欢只求组织效率，不关注员工发展的领导。其实不仅是领导在指导下属工作时需要讲究领导艺术，我们在实际的生活工作中，也会用到这些技巧。最后是控制这一章，在这里，老师提到了张裕公司的财务控制的系统。我想到了前一段时间在幸福申通打工的经历，在那里，申通公司用的是OA网上办公系统，当一个地方出现投诉时，总部就会通过系统把信息公布给分部，分部要及时处理，并把处理结果的流程报给总部，各个分部之间也可以相互联系，提高了工作效率。而且，各个分部的情况都在总部的掌控之中。在邮寄快递时，他们的价格也是明码标价，账目清晰化。这是企业有效控制的表现。通过管理学的学习，我可以通过管理学的思维去思考那些企业的措施、目标、绩效等。

第二个方面是对我个人目标的影响。俞老师在授课过程中，经常提到很多管理理念，有些对我们的目标设定、实施很有帮助。“一个有计划的人，一定是一个行动敏捷的人；一个有计划的团队，一定是高效率的团队；一个有计划的企业，一定是有前途的企业。”“多听、多看、多干，少说、少耍懒、少嚼舌”，俞老师的课堂气氛很活跃，我们在听课过程中没有任何负担。，我觉得这是上了大学以来最有趣的课了，俞老师不仅关注我们的学习，而且关注我们的生活，做人、做事的方式方法老师都曾经提到过。我曾经以为管理学是很枯燥的一门课，但是在老师的课堂上我没有这样的感觉，在老师的课堂上，我也从来没有打

瞌睡，我觉得大学里的课程就该是这样，给我们专业知识的同时，让我们感悟到人生、生活的意义。只有这样的课堂，摒弃讲概念，才能让我们真正学到实实在在毕业也能用到的知识，在今后从事管理类职业时，运用上学过的知识。

非常感谢俞老师一个学期以来的授课，我觉得我收获的不仅是课本知识，更有心灵的感悟，我也会记住老师曾经给我们的那些建议，多看书，多看新闻，为自己制定目标，实施计划。管理学我学的很开心，最后再次感谢老师！

第二题：案例分析之——升任公司总裁后的思考

（1）你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？（10分）

答：1.郭宁最初担任液压装配部门的助理监督，属于企业中的基层管理者，所要担负的责任较少，只要求个人技术的高标准以及能带动大家完成既定任务即可，其管理任务比较单一。后来提拔为装配部经理，属于企业中的中层领导者。中层领导者不再是单一的执行命令，这要求郭宁在充分了解高层领导者的思路和想法后，再依据自己的工作方法和思路，指挥领导下属完成绩效指标。中层管理者不仅需要熟知自己的下属单位的工作状况并协调基层管理者之间的关系，而且要在理解领会高层领导者意图指示的情况下，做好自己的工作规划完成自己的工作任务。郭宁后来分别提拔为负责规划工作副总裁、负责生产工作的副总裁，他的管理范围进一步扩大，在遵从总裁的大方向的指示后，在规划、生产方面做统筹规划，并要有自己独到的经营管理模式。在升为总裁后，对组织、领导、创新、控制、计划等基本管理职能提出更高的要求。郭宁不仅要做好管理的基本工作，还要负责总体发展计划和组织大政方针的制定，负责激发、指导、控制下属人员，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。

2.郭宁从基层管理者做到了最高层，工作性质从专业性到现在的综合性，从原来简单的技术性工作到现在的见识、战略、用人、判断。由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性。这对郭宁提出了新的挑战。在心理方面，郭宁应该尽快转变角色，同时也不要给自己过大的压力，以良好积极的心态面对新工作。在工作方面，郭宁应该弥补自己在有关公司全局的战略管理方面的不足，注重公司总体的、长远的发展规划，还要多多学习财务、营销、战略、市场等方面的知识，提高自身在见识、战略、用人、判断、资源分配等方面的能力，还要注重对外关系工作等等。

（2）你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。（5分）

答：郭宁要想成功的胜任公司总裁的工作，概念技能、人际技能、战略规划和财务预算技能是最重要的。从案例材料来看：

1.郭宁应该具备很好的概念技能和人际交往技能。郭宁从基层管理者做起，最后是最高领导者，肯定具备很好的人际交往能力，一步一步积累人脉，不然他很难把经理和副总裁做好。他的概念技能也应该很强。概念技能主要是指权衡利弊，规避风险。做出具有长远

意义的正确决策之能力。郭宁在任职副总裁期间，把工作做的很出色，由此可以说明他的决策能力应该很强。

2.案例中没有提到他的财务管理方面的能力，再加上升职总裁后，对他的全局统筹规划提出了更高的要求，我觉得郭宁应该提高自己的财务预算能力，管理好公司的资金流，同时也应提高战略能力，为公司的长远发展，做出更好的战略规划。

（3）理清管理思路，结合自己体会，试分析郭宁顺利成长的轨迹。并指出对你最大的启发和收益又是什么？（10分）

答：1.回顾郭宁的成长历程，从最初的助理监督到最后的总裁，我们可以发现在每新上任一个职位，郭宁都会及时的调整自己，使自己尽快的适应角色，对于郭宁自身，他非常虚心，好学，并且在其位，谋其职。这也是管理者应该具备的素质之一。郭宁在不同的职位上，能够认清自己的职责，做好自己的工作，协调好与下属的关系，使得工作有条不紊的进行。另外在郭宁在最初参加工作时，监督长对他的帮助也非常重要，让郭宁提早适应了工作环境。

2.对我最大的启发和收益：管理者首先应该提高自身的综合素质，提高自身管理能力。对于一个管理者而言，其决策、判断、分析、指挥、组织、协调、控制的能力是他在开展工作过程中不可或缺的能力。同时管理者也应该具有很好的心理素质，面对巨大的压力，能够认清方向，审时度势，为企业谋发展。管理者更应该时时学习，不断更新自己的知识储备，为决策奠定知识基础。

第三题：案例分析之——目标管理惹得祸

（1）这家制药公司的问题可能出在哪里？（10分）

答：1.公司设置的目标不够全面，各个部门的目标没有关联性。企业长远目标与个人目标没有衔接。

2.因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。

3.各个部门在平时的运作过程中被都没有进行很好的交流，对彼此的情况都不了解，各个部门的目标单一没有相关性，导致在目标实施过程中，各个部门都只关心自己部门的实际完成情况。

4.修改后的系统仍然存在定性或主观评估。这就意味着私人关系对绩效评估流程还是有很重要的影响。经理在考核绩效时仍然存在主观因素，经理和下属的关系亲密与否导致了系统的不平等性。

5.目标不符合公司扩大市场份额的特定战略。原来的目标只关注销售额和按时交货，但是战略最重要的几个关键面没有得到特别体现。

（2）为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？（5分）

答：1.设定目标（并与工资挂钩）后，各个部门都只关注自己部门的绩效完成情况，销

售部门仅关注他的销售额，而不关注生产部门的实际产出。其他部门也会出现类似的情况。

2.目标管理是强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理方法。而该公司却只顾销售业绩，没有关注员工的真正需求。

3.修改后的系统仍然存在定性或主观评估，导致员工的积极性不高。

4. 目标不符合公司扩大市场份额的特定战略。目标只关注销售额和按时交货，但是战略最重要的几个关键面没有得到特别体现。

第四题：案例分析之——节约后的致谦（20分）

（1）莫里的工作难道不对吗？为什么？你对院长助理查尔斯又该如何评价？请说出理由。（10分）

答：莫里在沟通和汇报方面做得不妥，但是他通过实际调查得出结论的方法值得肯定。

1.（1）各管理层有不同的工作责任,莫里忽视了这些各层间的关系,他越级汇报犯了管理中的大忌。在这个任务中，查尔斯是莫里的直接领导者。（2）莫里在向上级汇报他的调查结果时没有考虑查理斯的感受，因为查理斯在出差前已告诉莫里他的想法。第三、莫里直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工，这种做法在道理上行得通的，但是他的方式过于僵硬，没有很好的考虑同事的感受，将同事置于一个很尴尬的位置，使同事对莫里产生了不好的印象。（3）但是莫里通过实际调查得出结论，找出问题所在这种方式是对的，他的出发点也是好的。

2.对于院长助理查尔斯，他在分配任务给莫里时，也没有考虑莫里是其他部门的员工。另外，在出差回来后，看到莫里的做法，查理斯的表现非常心胸狭窄，他不是一个大度的、任人唯贤的领导者。

（2）如果你是莫里，你会采取怎样的做法，不仅解决停车难问题，而且还使自己的上司满意，并使自己的工作得到很好的认可？（10分）

答：如果我是莫里，在通过实际调查得到了“医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定”的结论后，我首先应该将这一结果报告给我的直属上司查尔斯，听取我的上司的意见。在得到查尔斯的同意后，我才会在大型会议上表达我的观点，同时充分考虑查尔斯的想法。对于医院内的员工图方便，违反规定，占用病人停车场的行为，我认为有些员工在上班期间可能真的有事，可以允许他们将车停在病人停车场。医院的管理层请专人负责记录一个月内员工在病人停车场停车的次数，停车三次以下可以允许，超过三次的罚扣一定的工资。

第五题：案例分析之——王峰为何烦恼？（20分）

（1）王峰就任后所制定的计划属于什么计划？（5分）

答：1.王峰所制定的计划按计划期属于短期计划；

2.按计划制定者地位属于战略计划；

3.按计划对象属于综合计划；

4.按计划对执行者的约束力属于指令性计划。

（2）你认为导致王峰控制失败的原因是什么？（5分）

答：1.王峰制定的控制标准毫无根据，他仅仅指出各个部门应该减少多少费用，这个数据也没有经过实际调查，各部门没有有据可依、可操作性强的目标计划做指引。

2.所做的计划没有综合性，仅仅是各部门的目标，各部门之间没有交流。

3.提出的控制标准中，把用于支付工人超时工作的费用从原来的120万减少到35万元人民币，极大地触动了员工的利益，引起了员工的不满，影响了公司的正常运作。

4.在计划实施过程中，王峰没有任何监督措施，使计划执行游离于企业的监控之外。

5.没有考虑企业的组织绩效，提高生产效率。

（3）王峰的控制标准属于什么标准？（5分）

答：王峰的控制标准属于反馈控制。

（4）王峰所制定的明年的目标你认为能否完成？为什么？

答：我认为王峰制定的明年的目标不能完成。理由如下：

1.王峰制定的明年的目标依旧是没有任何实际依据，他没有考虑每个部门的实际状况。

2.王峰制定的目标各部门之间没有联系，在实施过程中会出现各部门只顾完成自己的指标，而没有协同配合。

3.王峰的目标属于指令性计划，他的减少支付员工超时费用的计划依然会引起员工不满，他应该更多关注员工的生产效率，提高绩效。

5.没有与目标配套的监控系统，导致目标实施过程中出现问题也不能够及时得到解决。

6.王峰仅仅考虑实际目标实施的结果，没有考虑各部门的管理者的想法，明年的目标很难顺利执行。

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