企业中“跳槽”现象的原因及举措分析

单位代码 学

号

10006 12934200629

秘密

分类号 密

级

毕业设计(论文)

企业中“跳槽”现象的原因及举措分析

学习中心名称 专 学 指

北航校本部 工商管理 王安娜 刘兆龙

业生导

名姓教

称 名 师

2015年 4月 20日

企

业 中

跳

槽

现 象

的

原

因

及

举措分析 王安娜 北京航空航天大学

“”

北京航空航天大学 本科毕业设计（论文）任务书

Ⅰ、毕业设计（论文）题目：

企业中“跳槽”现象的原因及举措分析 Ⅱ、毕业设计（论文）选题的意义、价值和目标：

在当今社会，跳槽现在十分严重，企业在不断的流失人才的同时，员工也有很多是很迷茫的跳槽，在同一个行业跳来跳去，最后的结果并不一定是最好的。

而现在对于企业来说，它们并没有看到问题的所在，只把原因归结为社会整体的普遍现象，并没有真正的好好想一想是不是自己的企业规章制度出现了问题，所以企业一定要学会反省自身的问题是十分重要的。

本文通过案例分析，总结出员工跳槽的主要原因，企业困惑的主要原因，以及解决方案。从而来帮助员工找到真正的就职方向，也帮助企业能很好的留住人才，找到书双方原因，问题就可以迎刃而解。

Ⅲ、毕业设计（论文）工作内容：

本文主要分为十个章节，第一章节是绪论，通过历年高校毕业生和就业的比率来分析现在企业的跳槽现状及影响；第二章节主要分析了企业员工的跳槽类型；第三章节主要针对员工跳槽的利弊进行分析；第四章节围绕企业如何留住人才的对策分析；第五章节详细的分析了国企人才流失的原因；第六章节围绕国企流失人才的后果进行分析，第七章节国企针对流失人才的对策有哪些方法，第八章节再次针对现在不同企业如何留住人才对策进行了详细的分析及说明，第九章和第十章分别从理论和实际意义上进行了详细的分析总结企业员工跳槽的诸多因素。

Ⅳ、主要参考资料：

[1] 王立阳.人才流失成因分析.人力开发,2003,(6). [2] 陈东升.员工激励金点子.企业管理出版社,2002.

[3] 严雄.入世后如何解决企业人才流失问题.中国人力资源开发,2003,(6). [4] 张大方.浅析国有企业人才流失现象[J].商场现代化,2006,(34) .

[5] 张明.于恒.国有企业人才流失根源及对策分析[J].商业经济:2005年11期. [6] 卢嘉.时堪.杨继峰.工作满意度的评价结构和方法.中国人力资源,2001 [7] 吴宗怡.徐联仓.满意度测量问卷之研制.中国科学院心理研究所,1988 [8] 冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究.教育研究,5:42-49.1996 [9] 赵宏景.有效降低员工的流失.人力资源开发与管理,2005 [10] 赵修文.张晓骞.浅析企业的有效招聘.[J].商场现代化,2006

[11] 李向民.程春梅.企业员工流动激励及控制策略.中国人力资源开发,2007 [12] 任东峰.甄源泰.破解人才流失深层原因.中国农资,2006

[13] 彭芬.夏彩云.基于过程的企业人才流失危机管理.中国商贸,2009 [14] 景宇坤.石亚娟.论企业人才流失危机管理系统的构建.中国经贸导,2009 [15] 姜荣国.企业人才流失的原因解释.HR管理世界,2006 [16] 孙菲.应对民营企业人才流动的策略探讨.中国市场,2010 [17] 陆立军.盛世豪.科技中小型企业:环境与对策.中国经济出版社 [18] 董西明.葛培波.企业控制人才流失的若干对策.经济师,2003 [19] 李红卫.徐时红.绩效考核的方法及关键绩效指标的确定.经济师. [20] 彭勇.中小企业人才流失问题及应对策略[J].新西部.2010,2

[21] 陈国聪.中小企业员工流失的原因与对策探析[J].中国石油和化工,2012,08 [22] 邵丹.企业员工跳槽原因及其对策分析[J].现代企业教育,2009,22 [23] 曾中.论企业员工流失原因及对策[J].中外企业家,2009,18 [24] 郑惠珍.西北第二民族学院学报(哲学社会科学版) ,2005,02 [25] 王国飞.我国企业员工跳槽现状的心理学分析及其对策[J] ,2007,12 [26] 赵琪.我国民营企业员工流失问题研究[J].现代管理科学,2009,12 [27] 顾文婧.李文武.知识型员工跳槽的原意及对策研究[J] ,2011,06

[28] 毕劲松.中小企业人才流失对策[J].经济师,2009,16

[29] 王正义.浅析企业人才跳槽的原因及对策[J].时代经贸(下旬刊),2008,11 [30] 武尚卿.员工跳槽的原因及预防对策[J].人才资源开发,2004,09 [31] 叶忠海主编.人才学基本原理.蓝天出版社,2005年

[32] 陆沪根编著.现代人事心理学.华东师范大学出版社,1997年12月.第一版

北航校本部 校外学习中心 工商管理 专业类 学生（学号） 12934200629

毕业设计（论文）时间： 自 2014年 12月 20日至 2015 年 4月 20日 指导教师： 刘兆龙

兼职教师（并指出所负责部分）：

校外毕设组织协调小组（签字）： 注：任务书应该附在已完成的毕业设计（论文）的首页。

本人声明

我声明，本论文及其研究工作是由本人在导师指导下独立完成的，在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。

作者： 王安娜

签字：

时间：2015年 4 月

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第I页

企业中“跳槽”现象的原因及举措分析

摘 要

改革开放以来,我国是世界上增长速度最快的国家,但目前我国的员工跳槽问题相当严重。为什么员工跳槽如此频繁?原因究竟在哪里?其对有什么影响?如何有效地解决人才流失问题成为每个企业所必须解决的课题。本文从人才流失对企业造成的危害入手,浅谈了员工跳槽的几个因素,如:员工的因素,企业的因素,社会环境的因素等,本文同时提出了企业解决人才流失的对策。

关键词：跳槽， 现象，原因，对策

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第II页

Enterprises in the \

measures analysis

Abstract

Since the reform and opening up, China is the world's fastest-growing countries, but at present our country staff turnover problem is quite serious. Why employees quit so frequent? Exactly the reason where? On what effect is there? How to effectively solve the problem of brain drain has become the topic which each enterprise has to solve. This article from the brain drain of harm to enterprise, on several factors, such as: employee job hopping factor, enterprise factor, the social environment factor and so on, this paper also puts forward some countermeasures to solve the brain drain of the enterprise.

Key words: Job hopping, Phenomenon, Reason, Countermeasure

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第III页

目 录

第一章 绪论 .............................................................................................................................. 1

（一）目前我国中小企业员工跳槽现状 ......................................................................... 1 （二）员工跳槽对中小企业的影响 ................................................................................. 2

1、无形中增加企业生产成本 ..................................................................................... 2 2、无形中削弱了企业原有的市场竞争力 ................................................................. 2 （三）外部环境因素 ......................................................................................................... 2 （四）内部原因 ................................................................................................................. 2

1、企业的人力管理观念不够科学 ............................................................................. 3 2、企业对组织机构的设置不够合理 ......................................................................... 3 3、企业对员工的聘用体制不够健全 ......................................................................... 3 4、企业对员工的培训重视不够 ................................................................................. 3 （五）员工方面的原因 ..................................................................................................... 4 第二章 企业员工跳槽的类型 .................................................................................................. 5

（一）被迫辞职型 ............................................................................................................. 5 （二）被动拉拢型 ............................................................................................................. 5 （三）随意无常型 ............................................................................................................. 5 （四）赌气逃避型 ............................................................................................................. 6 （五）生活所迫型 ............................................................................................................. 6 （六）另谋高就型 ............................................................................................................. 6 （七）战略转移型 ............................................................................................................. 7 第三章 员工跳槽的利弊分析 .................................................................................................. 8

（一）从个人角度分析 ..................................................................................................... 8 （二）企业损失分析 ......................................................................................................... 8 （三）企业的业务人员 ..................................................................................................... 8 （四）企业的高层管理人员 ............................................................................................. 9 （五）企业的技术人员 ..................................................................................................... 9

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第IV页

（六）个人损失分析 ......................................................................................................... 9 （七）职业道德的丧失 ..................................................................................................... 9 （八）可能会卷入法律的纠纷 ......................................................................................... 9 （九）机会成本增加 ......................................................................................................... 9 （十）人力资源市场中的跳槽现象 ................................................................................. 9 第四章 企业应对人才流失的对策 ........................................................................................ 11

（一）重视招聘环节 ....................................................................................................... 11 （二）与员工分享企业发展前景 ................................................................................... 11 （三）协助员工设计职业生涯 ....................................................................................... 11 （四）明确权责，完善企业用人机制 ........................................................................... 11 （五）完善激励和晋升机制，减少跳槽 ....................................................................... 12 （六）强化企业文化的认同 ........................................................................................... 12 （七）健全接班人计划 ................................................................................................... 12 （八）进行合同管理 ....................................................................................................... 13 （九）加强员工的职业道德建设，提高员工的组织承诺 ........................................... 13 第五章 国有企业人才流失的原因 ........................................................................................ 14

（一）国有企业管理者对人力资源管理不够重视 ....................................................... 14 （二）国有企业薪酬制度不合理，工资福利缺乏吸引力 ........................................... 14

1、内部不公平现象严重 .......................................................................................... 14 2、外部不公平现象的存在 ...................................................................................... 15 3、平均主义严重 ...................................................................................................... 15 （三）人才发展空间不足，人才的能力得不到发挥 ................................................... 15 （四）国有企业体制落后，缺乏人才吸引力 ............................................................... 15 （五）影响国有企业人才流失的原因 ........................................................................... 16

1、职业生涯规划不合理 .......................................................................................... 16 2、企业整体氛围差，缺乏良好的工作氛围、工作环境 ...................................... 17 3、企业发展前景 ...................................................................................................... 17

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第V页

4、国有企业管理者的人才观念没有更新 .............................................................. 18 5、经营者的短期行为 .............................................................................................. 18

第六章 国有企业人才流失所造成的后果 ............................................................................ 20

（一）国有企业人才的流失造成的影响往往都是负面的 ........................................... 20

1、造成企业无形资产大量流失 .............................................................................. 20 2、对一些技术开发创新的企业往往随着技术人员的流失，使技术开发创新的工作中断 ........................................................................................................................ 20 3、造成企业经营成本上升 ...................................................................................... 20 4、扰乱了职工的思想 .............................................................................................. 21 5、影响及危害之四是企业在公众和社会上的声誉将大打折扣 .......................... 21

第七章 国有企业留住人才的策略 ........................................................................................ 22 第八章 人才流失对策 ............................................................................................................ 27

（一）建立完善的薪酬制度和绩效体系 ....................................................................... 27 （二）把好人才招聘关，做到人尽其用 ....................................................................... 28 （三）加大感情投入，做到感情留人 ........................................................................... 28

1、寻求符合自身兴趣、气质和性格的职业的心理 .............................................. 29 2、寻求尊重的心理 .................................................................................................. 29 3、成就动机的驱使 .................................................................................................. 29 （四）拉开收入分配档次合理分配制度 ....................................................................... 30 （五）这种现象至今还没有真正有效全面改观 ........................................................... 30 （六）创造良好工作环境愉悦员工身心 ....................................................................... 30 （七）真正做到人尽其才实现自我价值 ....................................................................... 31 （八）频繁跳槽的总结与规划 ....................................................................................... 31 第九章 理论意义 .................................................................................................................... 32 第十章 实际意义 .................................................................................................................... 33 结 论 ...................................................................................................................................... 34 致 谢 ...................................................................................................................................... 35

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第VI页

参考文献 .................................................................................................................................. 36

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第1页

第一章 绪论

近年来，随着高等教育规模的不断扩大，每年高校毕业生数量呈跳跃式增长，加之企业下岗人员的增多，社会就业形势严峻，大学毕业生在就业过程中承受着市场的严格考验，就业压力和就业难度大，就业率持续下降。2007年大学毕业生495万，就业率75%；2008年大学毕业生560万，就业率70%；2009年大学毕业生610万，就业率40%；2012年大学毕业生680万，但有另一种现象越来越多地引起人们的关注:相当一部分进入企业的大学生新员工在工作几个月后，甚至在试用期内就选择离职，通过辞职跳槽的极端方式离开企业，放弃了自己选择的工作机会。主要受尝试性就业心理的影响，很多人抱着“先找份工作做起来，不好就换”的心态开始第一份工作，或者想象这个行业或这家公司“不错”而进入企业，当发现环境、人际关系、工作责任和强度等不能适应时，便果断离职。有统计资料显示，我国中小型企业吸纳了近70%的高校毕业生，因此如果中小企业不能稳定生存、发展，势必会加剧跳槽现象。在我国社会经济发展过程中，很长一段时期内一个不容忽视的现实是:受传统产业政策及观念影响，我国中小企业的市场环境特别是融资环境普遍较差，因此在激烈的竞争中不少企业疲于价格比拼，疏于技术进步和人才培养，导致企业发展前景不明朗，员工对企业信心不足;而企业缺少对员工职业生涯的规划、培训反过来又使得员工对自己的未来担忧，因此一有机会来临，员工就会跳槽。调查也发现，现阶段仍有不少中小企业以赚取低廉的劳动力价值为获取利润为主要手段，只要能接受低廉的工资，这些企业对大学生来者不拒，因此一段时间后会被大学生抛弃，从而加剧频繁跳槽现象。 （一）目前我国中小企业员工跳槽现状

目前，我国经济的发展呈现逐年上升的趋势，中小企业所占的比例也越来越大。中小企业的数量不仅仅逐渐增加，而且经济比例中所占的份额也越来越大。但是，由于这些中小企业发展的时间以及经验相对大型企业而言都还不够充分和丰富，在市场上的占有份额还是不及大型企业，因此，在激励的市场竞争中还是稍逊一筹，处于一定的弱势地位。这样的形势对于人才的争夺战是相当不利的，因此，部分中小型企业的员工跳槽现象很普遍，很多员工都在是中小型企业工作一段时间，积累了一定的相关经验后，跳槽去了其它大型的企业。这些情况通常表现在两个方面。第一个方面，对于处于普通岗

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第2页

位的企业员工，一般容易出现频繁的变动情况。这种现实通常还比较严重，尤其是一些商贸服务类的企业，这与这些企业的工作性质有一定的关系。员工流动的频率通常在三个月与一年不等。第二个方面，则是关于企业的一些中层骨干力量。这些中层骨干力量通常是猎头关注的目标，往往抛出一些诱人的条件吸引员工跳槽。 （二）员工跳槽对中小企业的影响

企业员工的跳槽对中小企业的影响毫无疑问是深刻的，这些影响主要体现在以下几个方面：

1、无形中增加企业生产成本

中小企业员工跳槽无形中增加了企业的生产成本，这主要包括几个方面的成本。第一个成本，企业针对员工频繁跳槽的情况，需要不时的进行新的员工招聘，这是成本之一；第二个成本，企业对新员工的就职，还需要进行相关的培训工作，还需要在新员工身上花费一定的时间与金钱，使之成为对工作比较熟练的员工。此外，在原有员工跳槽之后新员工还未到岗的这段时间里，岗位空缺会不同程度上影响企业的生产效率。 2、无形中削弱了企业原有的市场竞争力

中小企业的中层骨干员工的跳槽，对中小企业的影响非常大。这主要体现在中小企业培养出中层骨干需要花费大量的时间与金钱，在这些人才的培养上付出了太多的心血。一旦这些骨干员工发生跳槽事件，不仅仅带走了企业原有的部分先进的技术或管理理念，还带走了一些潜在的市场竞争力和顾客群体。此外，这些骨干的跳槽还会给普通员工造成一种不安和不稳定感，影响整个企业的工作氛围和士气。 （三）外部环境因素

关于我国中小企业员工跳槽的外部环境的因素的影响在于社会科技发展实在过于迅速，各种各样的产品变革层出不穷。不少企业员工尤其是中小企业的员工平均年龄都在20-30岁之间，不稳定因素很多，也很容易受到周围环境的变化和影响。这个年龄段的员工，好奇心比较强，同时容易学习和吸收不同的行业的知识，因此，在社会和企业日新月异变革的诱惑下，很容易出现跳槽的行为。再者，一些猎头为了挖走中小企业的骨干力量，往往不惜代价，开出比较诱人的条件，在物欲的刺激下，让人很难不拒绝。 （四）内部原因

关于我国中小企业员工跳槽的内部因素的影响在于体现在以下四个方面：

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第3页

1、企业的人力管理观念不够科学

企业要想留住优秀的员工，需要一个科学正确的人力资源管理理念，只有在正确的人力资源管理理念的指导下，才能从战略的角度留住优秀的人才。很多中小企业的经营者往往文化层次不高，但是生产管理经验比较丰富，这往往容易导致他们片面的追求企业的生产效益，而忽略了对人力资源的管理。企业管理者容易简单的将企业员工当做普通的劳动力，而忽略了蕴藏在员工身上无穷的潜力。另外，企业管理者容易将企业和员工之间的关系简单的看成“我是老板，你是打工仔”的关系，认为两者的关系是简单的命令与服从，很少顾及企业员工的需要和感受。这种理念容易使企业员工觉得自己没有得到应有的尊重，从而产生跳槽的念头或行为。 2、企业对组织机构的设置不够合理

抛开中小企业管理者对企业员工跳槽的影响，企业的组织机构的设置是否合理对该现象也有一定的影响。一个运作良好的企业，需要不同的制度来健全和指导企业的正常工作，其中就包括建立合理的企业组织机构。良好的组织机构，可以充分发挥人力资源的优势，可以制定出科学合理的企业发展战略目标。但是，由于中小企业发展规模的限制，很多企业缺乏一个健全的制度，企业员工对自己在该企业的发展也不能明确职业生涯的规划，因此，企业对组织机构的设置不够合理也是影响因素之一。 3、企业对员工的聘用体制不够健全

这个因素讨论的仍然是企业的管理制度不够完善。通常，在这些中小型的企业中，关于对员工的聘用往往出现以下几个方面的问题。第一个方面，企业招聘时往往没有明确被招聘员工的条件。企业招工时岗位要求模糊，应聘员工对自己的职业规划不清楚，往往就会导致被招聘人员和实际岗位需求不符的现象，从而影响了企业的生产效率。第二个方面，是企业往往对招聘来的员工一概而论，没有重视挖掘每个人身上的特长，并且使之充分发挥自己的优势，为企业创造更多的效益。部分企业不在意员工的学历，觉得只要有相关经验，能进行相应的生产操作就可以；部分企业又过分的重视学历，导致不能招聘到最佳人选。众所周知，实践出真知，一些真正有生产经验的员工并不一定拥有较高的学历，有的甚至还是初中或者高中毕业。因此，企业片面的或者不科学的对员工的聘用体制对企业员工的跳槽也有一定的影响。 4、企业对员工的培训重视不够

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第4页

企业通常比较倾向于招聘一些“拿来即用”的员工，即招聘之后可以不经过培训就直接上岗，无形中减少企业的开支，节约成本。短时间来看，这种做法好像是节约成本的，从长期来看，往往严重损害了企业的发展前途和生产效益。这种做法企业管理者也有自己的顾虑，一方面减少了培训成本，另一方面也是担心这些员工在企业待的时间不长，留不住，没有必要在这些员工身上花费更多的培训费用。基于上述这些原因，企业对员工的培训重视不够，员工一般很难融入到企业的价值观和企业文化中去，容易工作一段时间后频繁的跳槽。 （五）员工方面的原因

关于员工方面的原因，最主要的原因是企业员工对企业所给的薪资待遇不够满意。现代社会的节奏感很强，人们的生活和生存压力逐年增大，每个人都在努力的挣钱。而钱从哪里来？钱从劳动中来，钱从工作中来，当企业员工觉得企业所给的薪资待遇与自己的实际付出劳动不成正比时，很容易出现跳槽的行为。此外，企业的福利待遇不够好，对员工的尊重程度不够，企业管理不到位也是造成员工频繁跳槽的理由。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第5页

第二章 企业员工跳槽的类型

（一） 被迫辞职型

这种类型是指本人工作能力低下或水平有限下属不尊重上司不得意所在部分或企业管理混乱，如果继续做下去可能被上司或上级部门问责免职。如果这种情况发生他将无法在原单位或原部门供职从人格脸面上考虑被迫辞去职位另外寻求其他企业或部门供职以保留一点个人面子。

之所以说是被迫的前提是无法正常行使工作职责，上司或上级已经准备将其免职或将要求其引咎辞职厚着脸皮赖在那个岗位上和提出辞职的结果是一样的多指在职场上无能的人。

在用人原则上对这种人要根据其价值观察培养培养使用一般情况下培养价值不大有特殊情况可重新使用。 （二）被动拉拢型

在《企业积蓄优秀人才的6种途径》中提到“窥探”和“挖墙角”许多企业的优秀人才早已被其它企业的老板或经理人所关注会经常与之取得联系和沟通表达与之共图大业的意思。

这种人在原企业独挡一面或在某专业或在技术上有某些专长具有很强的工作能力和思维能力所到之处能予以解决重大难题或为企业带来很大的经济利益。

说他是被动的是这种人非常敬业对本职工作非常负责敢于负责本人并非三心二意企业所给的待遇已经满足了他的个人需求是原企业的上司或老板非常欣赏的人。 （三）随意无常型

这种类型的人比较普遍是在企业经历比较浅没有什么特长和技能“站这山望那山高”的人平时不被上司或老板所重视企业给予的待遇总嫌低不知自己“半斤八两” “跳槽”后仍然不能改变其原来的状态在思维观念中有种“怀才不遇”的感觉到了一个新的单位还有一种“跳槽”的愿望。

说他是随意无常缺乏对自己的正确认识缺乏对企业或专业技能方面的了解和努力或梦想一夜之间“当大官”、“发大财”往往对自己的一些小的“成就”“沾沾自喜”卖弄自己的“成绩”总觉得企业对他的成就没有认可对自己的能力没有重视没有得用重用

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第6页

而自悲总有“另谋高就”的想法。

当前大学生在职场上发生这样情况比较多原因种种在原企业有的学了些东西有的比较浮浅知识面和业务技能功底薄。 （四）赌气逃避型

在企业中一些人的性格各异有些人与上司的性格不尽相同很难共处沟通交流困难或上司不欣赏他的“才能”与“成就”处处“顶牛”、“撞车”在工作接触中产生敌对和逆反心理很难展现自己的才能与特长。

这方面往往是两个方面一是上司的问题以“以小人之心妒君子之长”对下属的才能予以压制不给任何表现的机会凡事以自己为利众揽手下之功绩。或是独断专行凡事自己做主不给手下表达意见和展现的机会使手下的人不能发展和展示自己的才能无法与上司共事和沟通二是做为下属的人总觉得自己如此的高尚如此的有“才能”上属不如自己才华横溢把上司看作是平庸俗人。这种人不可成大器。他在职场人不够成熟不知道如何与上司沟通与交流自以为是即使“跳了槽”也不会有大的发展也许有了一些小的成就或更大的成就随着时间的变化会表现出他的不成熟的一面。在使用上只能利用他的某些专长他不会委婉地周旋做事没有协调沟通能力不可委以重任。 （五）生活所迫型

这种情况一般是指企业经营不善企业所给的待遇低下不能满足员工的正常生活需要或企业濒临倒闭员工去向不明面临失业的危险员工们不得不采取“跳槽”逃生的办法来维持自己家庭和个人的生活需要。

这样的人情况比较复杂什么情况都有。有“能人”也有“平庸”的人。在他们身上谈不上品德和人格问题只是正常的生存需求问题。对他们只能是凭业绩进行观察了解使用。

（六）另谋高就型

有些企业人才较多一些有才能的人一时得不到企业的重视在职位和待遇上没有得到满足在本企业显得微不足道但到其它企业显得举足轻重 “跳槽”后会被委以重任。

这种人是有才能的人或有某方面技术特长或有一定的综合能力与第2种“被动拉拢型”相似在企业管理中应该注重对建立对这种人的优惠政策虽然不能完全满足这种人的要求但起码在待遇上让他感到满足。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第7页

（七）战略转移型

有一些有才华的人得到企业的重用但提升的路线与自己想象中的路线发生的偏移被提拔到一个没有发展前景的职位或是不能发挥自己专长的职位长期做下去会变得暗淡荒废自己的才能。他采取到其它企业或部门重新任职职位可能比原来低待遇也赶不上以前的高从头做起等待下步的提升或经长期努力会有更大的提升具有很大我风险。

这种人是所谓的“高人”综合能力比较强无论是技术专长还是业务能力、组织能力等等都有很深的功底具有冒险精神和勇气对自己非常自信。

在企业管理上要注重对这种人的多方面培养要根据其本人的特点安排到更适合他所喜欢的工作制订长期的培养计划和培养方向。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第8页

第三章 员工跳槽的利弊分析

员工跳槽对于企业和个人带来的影响既有积极一面，也存在消极一面。积极性表现在：

（一）从个人角度分析

跳槽是实现个人职业生涯目标的有效途径；不一定或不能只考虑经济利益和生活的安逸程度，成功的跳槽应该是朝着真正有利于实现个人价值的方向发展。跳槽可以帮助个人发现自身盲点，激发潜能。每个人在工作实践中都会积累和掌握一些管理或专业技术方面的知识和经验，但通过面试，会发现自己的知识和经验盲点，从而在接下来的工作中有目的的学习和锻炼，激发潜在的能力，使个人能力全面提升。可见，跳槽的过程也是帮助个人打破自身的狭隘思维、拓展视野的过程。跳槽成功者在进入新企业时会接触到新的管理模式和技术特点，如果善于融合不同企业的特点，创新工作思路，将使个人的综合技能得到极大提高。同时，人们在跳槽期间可以得到调节自我、充实提高的时机。对于个人来说，在紧张地工作一段时间以后，适时的离职放松，可调节精神状态，反思自己，重新定位并制定明确的职业生涯规划，将对日后提高工作绩效起到积极的作用。

但相对员工跳槽的积极影响来说，其消极影响要比较明显。主要表现在以下几点： （二）企业损失分析

企业员工频繁的流失，一方面会在一定程度上降低企业的招聘、培训和生产效率，增加企业在这些方面的投入，提高产品（服务）的成本，致使企业在竞争对手面前缺乏竞争力；一方面会导致工作流程由于关键负责人的离职而中断；另一方面还会降低企业的声望，影响企业的社会形象；同时还会导致其它员工士气低落而缺乏积极性，甚至对其它员工起示范负效应。另外某些关键职位员工的流失，会给企业带来巨大的有形和无形损失。

（三）企业的业务人员

业务人员的跳槽会带来直接和间接的损失。包括企业对业务人员的培训投入、业务员名下部份或全部客户流失、业务员带走现金和货物、聘用新业务员而造成培训费用的重复投入、新客户、新市场开拓成本的增加等。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第9页

（四）企业的高层管理人员

高层管理人员的流失会造成企业短时间内管理成本的增加。这包括原管理人员离岗后的空缺成本和新管理人员接手后的磨合成本。如果是不辞而别，可能会给企业一措手不及，严重的会导致企业的某些项目延期甚至搁浅。 （五）企业的技术人员

技术人员的频繁跳槽可能会造成公司绝密技术的外泄，使企业失去技术上的竞争优势。

（六）个人损失分析

员工跳槽的目的是为了寻找更利于自我发展的机会和为更有效益的资本。但其实员工跳槽在给企业带来损失的同时，自身也要承受一定的损失。 （七）职业道德的丧失

频繁跳槽的员工会受到原公司的道义谴责，同时新公司在启用时会产生犹疑。在如今讲究诚信的时代，这种不辞而别、泄露原公司管理和技术等方面的机密和带走企业客户的行为都会成为个人信用上的污点，致使新公司在启用时就不得不考虑：是不是有朝一日我公司也会受到这种致命的损失？权衡之下而放弃对这种员工的录用或不委以重任。

（八）可能会卷入法律的纠纷

由于跳槽而给企业带来一定损失的员工，可能会受到法律经济甚至刑事的制裁。即使无罪，也会在一定程度上给员工带来生理上和精神上的负担而不能全心投入到新的工作中。

（九）机会成本增加

由于工作内容不同、工作环境不同，企业的运作模式不同，领导的风格不同等会使员工在业务的熟悉、环境的适应、人际关系的沟通等方面达到正常状态需经过一段时间的磨合，付出较多的时间和精力。在这段磨合期个人难以出成绩，可能使新上司对其能力产生怀疑，从而失去一些机会。 （十）人力资源市场中的跳槽现象

在人力资源市场中，员工流动也是一种很普遍的现象，员工跳槽或者变换自身岗位的动机首先是与其个人利益直接相关。大多数跳槽择业标准无外乎三个方面：待遇、机

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第10页

制和发展空间。员工跳槽，作为员工流动的一种形式，也是社会人力资源配置的途径之一。在市场经济的环境中，以市场需求来配置社会资源是一种有效的手段。适当的员工流动也是正常且合理的。一个好的用人机制呈现的局面应该是：社会优秀员工不断流入，企业内部不断涌现优秀员工，消极、能力差的员工淘汰出局。

跳槽现象背后也必然有着政治、经济、社会、文化和个人等多方面的原因。我国从计划经济转变到市场经济，陈腐的机制逐渐被打破，作为有行为能力的人就难免在组织中存在不同追求、不同观念、不同行为的现象，因而就不可避免有请假、脱岗、甚至跳槽的现象发生。近年来，我国出现影响较大的跳槽事件越来越多，方正集团助理总裁周险峰率众加盟海信数码；创维公司陆强华带领部分公司员工离开创维独自创业；当年“小霸王”的段永平出走，几年后，一个新崛起的品牌“步步高”迈入中国电器行业排头兵之列。由此可见，在市场经济环境中，市场需求为配置社会资源的有效手段，人力资源必定也要受市场需求状况来支配。

从一定范围内看跳槽人员也可以是最大化调动存量的敬业状态和智力资本，也就是说适度的跳槽对企业管理而言是科学的。适度的跳槽，合理的员工流动，可以促进企业在人力资源方面的竞争力，使人力资源得到优化配置，为企业输入新鲜血液，引进新的思维和行为方式；也可以对内部员工有所鞭策和激励，刺激并改变人们的慵懒状态，从而达到提高工作效率的目的。人力资源管理部门可以从员工的跳槽中认真分析，找出自身存在的问题并加以改进，以吸引更多优秀的人才加盟。同时，新鲜“血液”的到来将给企业带来朝气蓬勃的新气象，消除员工跳槽带来的负面影响，变被动为主动，促进企业的发展。

人力资源管理的最终目标就是保持人员流动处于有序状态，并且在有序的流动中，使人力资源的质量稳步增长。但是过于频繁和非理性的跳槽行为也会对个人、企业和社会造成很大的负面影响。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第11页

第四章 企业应对人才流失的对策

企业中员工跳槽的原因有很多种，人才跳槽的现象绝不容忽视。他们的离开给企业造成的损失从根本上说是相当大的。为了企业稳定有序的发展，企业应及时采取措施来减少人员不合理的流动。 （一）重视招聘环节

成功、科学的人才的招聘是避免人才流失的关键，也是留人工作的入口关和“过滤层”。企业在招聘时应该如实地向求职人员介绍本企业的相关情况和待遇状况，本着诚实守信的原则进行招聘，从而降低雇员流失率。 （二）与员工分享企业发展前景

很多调查都显示，企业发展前景是留住人才的五大因素之一。企业的战略和企业的发展目标对于员工而言意味着个人的发展舞台有多大，以及个人发展的持续性。阶段性的向员工描绘企业发展的蓝图很有必要。员工是企业发展的每个因子，只有把这些不相干的因子凝聚起来，才能发挥最大的力量，得到最好的效应。 （三）协助员工设计职业生涯

职业生涯规划是指对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行，评估和反馈的过程，使每一位员工的职业生涯目标与企业的战略目标相一致。我们建议企业为一些关键性员工量身定制职业生涯计划，根据他们的价值观、兴趣爱好、职业意向，结合企业的情况设计职业蓝图。这样更加增加了关键性员工的忠诚度，人才的流出会大大降低。 （四）明确权责，完善企业用人机制

如果企业的用人合同存在缺陷，双方的权利责任规定不对称，员工不明确自己在企业中的岗位权责，不利于他对工作的认可。越是明确自身岗位的权责，越是能保障对工作的高度认可。

完善企业用人机制，努力做到“制度留人”，首先要建立科学的干部选拔、任用制度。要重视运用干部管理和现代人力资源管理学的理论和方法，建立科学规范的选拔任用制度，形成富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制。其次要建立科学灵活的用人机制，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第12页

（五）完善激励和晋升机制，减少跳槽

每个员工都渴望自己付出的努力和工作成果得到企业的肯定和承认。薪酬绩效评价体系对留住人才具有极其重要的作用，因为这直接和薪酬、福利、晋升及能否受到别人的尊重密切相关。根据内部公平性和外部竞争性，适时调整重要、稀缺岗位的薪酬水平，增强薪酬的杠杆作用。第一，要让企业内员工与同行业员工相比，其所获薪酬是公平合理的。第二，要让员工与公司内其他员工以及员工自己所做的贡献相比，其所获薪酬是公平合理的。

另外对员工采用培训提升计划，因为其也是一种激励，企业每年公布培训计划，给员工带薪学习的机会，不仅能够提高员工的素质和工作积极性，对企业来说，也为其发展提供了持续的动力，让他们看到自己的发展空间和机会。同时，也要让员工分享企业的目标、理想和未来，让人才与企业共同成长。

许多员工对薪资和待遇很满意，但却因为看不到未来可能出现的发展机会--尤其这种消极的预期是因为组织不公平的晋升制度和结果所导致的--而会选择离开企业。企业要系统地关注人才，因为人才是动态的，他的能力和需求两方面都在发展。 （六）强化企业文化的认同

许多企业存在这样的问题，给了足够高的薪水，可还是留不住人。这正是忽略了企业文化在工作中的重要性，企业应注意以企业文化引导员工，使其逐步认同企业的工作氛围，并通过各种文化推广活动强化企业的文化特色，统一思想，建立充满人情味的企业文化，建立坦诚沟通的渠道，以情感文化联系企业和员工，从而减少核心员工的流失。

凡是优秀人才，大多富有进取精神，非常重视企业内部的文化和人文环境。企业要大力开展企业文化建设，用企业的发展目标和美好前景来调动职工对本职工作的积极性；要注重企业精神和价值观的培育，着重于在职工中树立和企业“共存亡”的归属观念和团队意识，与企业同呼吸、同成长、同发展。要通过情感交流和心理沟通来留住人才，让他们充分感受到组织的温馨，这样人才就不会轻易离去[8]。 （七）健全接班人计划

企业应有一套完善的后备人才制度，对关键岗位进行定期评估，积极制订接班人计划，进行人才梯队建设，如果该人才突然离开，就有人马上接替，避免岗位真空，保证公司的长荣。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第13页

（八）进行合同管理

中小企业还应该与企业员工签订劳动合同，通过合同管理的方式，约束企业员工在一定时期内不发生跳槽的行为，即使员工有跳槽的行为，企业的效益损失也得到一定的保障。企业可以加大合同违约的赔偿力度，通过制度的影响力来减少企业员工任意辞职或者跳槽的行为。

（九）加强员工的职业道德建设，提高员工的组织承诺

该方法的理念与采用企业文化来感染企业员工类似，主要通过影响企业员工的价值观，提高员工的素养来实现减少员工跳槽的现象。由于现阶段很多中小企业的员工文化层次都不高，对职业道德的认识还不够深刻，往往觉得频繁的不负责任的跳槽没有太大的关系。因此，中小企业应该进一步加强企业员工的职业道德建设，进一步的提高企业员工对企业的承诺。

其实无论是怎样的对策企业文化最重要的还是以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第14页

第五章 国有企业人才流失的原因

国有企业的人才流失的原因是可以是多方面的，但是从大体上来分主要分为主观和客观量方面的原因。主观上主要是社会的现状和周围环境的影响，企业所能提供的待遇和自己理想生活的差距较大。客观上员工自身的能力跟不上企业发展或者是市场需求的综合能力，或者是自己的能力没有得到企业的重用，没有机会发挥自己的才能。具体分析起来，可以有以下几方面：

（一）国有企业管理者对人力资源管理不够重视

国有企业的管理者对人力资源管理及建设工作的认识和重视程度决定了这项工作的推进状态和工作水平，国有企业的高层领导由企业的上级主管部门直接任命，每个高层领导任期内的管理思想都不一样，往往以完成上级部门的指标任务为主，很少将企业人力资源建设作为一项很重要的工作来做，所以人力资源建设不被重视也是有很多客观原因的。另外国有企业在市场中往往掌握了一些垄断性资源或者具有社会优势的资源，在市场竞争中处于优势地位，造成高层往往不注重人力资源的建设与管理，或者至注重在任期内对其业绩有关系的建设管理工作。而且很多国有企业对人力资源管理存在误区，单位招聘的标准就是本科以上的大学毕业生，即使找一个打字员也是如此，形成人才高消费。没有合理做好人力资源结构统筹，使一些能力全面、作用突出的关键人才不能施展才能而流走。

（二）国有企业薪酬制度不合理，工资福利缺乏吸引力

工资待遇的好坏是国有企业人才流失的一个很重要原因。利益实际是人类社会得以连接的纽带,也是人类社会得以进步的驱动器。马克思曾指出“把人和社会连接起来的唯一纽带是天然必然性,是需要和私人利益”。恩格斯也说:“每一个社会的经济关系首先是作为利益表现出来。”国有企业之所以吸引人,关键就是福利待遇较好,企业提供的劳保、医保、退休金制度等能相对满足员工的安全和稳定的需要,进入国有企业意味着捧上了“铁饭碗”。从中国社会调查事务所的调查中可以看出，人才流失的最主要原因就是待遇的问题，占人才流失原因的63.9%。造成国有企业员工工资偏低的原因有以下几方面： 1、内部不公平现象严重

即员工的收入不能体现个人岗位、能力和贡献的大小，企业内部收入差距不能反映

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第15页

劳动差距、劳动成果，缺乏优秀人才长期工作的激励机制，是大量人才没有享受倾斜政策而丧失积极性，造成恶性循环。 2、外部不公平现象的存在

即国有企业员工与其他同行业或者相关行业相比，在付出同等努力的情况下，做出同等贡献的情况下，没有得到相应的劳动报酬，物质待遇偏低。 3、平均主义严重

由于国有企业历史悠久，离退休人员偏多，为了维护社会稳定而保留了大量富余人员，而在国有企业很多待遇都是按级别来分配的。国有企业的平均主义强调的是收入分配的平均，没有很好地考虑分配与贡献相对称，这使得一些优秀人才、突出才人的待遇与贡献不相对称，劳动报酬偏低。

（三）人才发展空间不足，人才的能力得不到发挥

企业的人才可分为三大类：管理人才、技术人才、营销人才，其中营销人才是对企业短期业绩有重要影响的群体，管理人才是确保企业正常运行的保障，技术人才是企业长期生存的重要保证，而技术人才又是最难培养的一个群体。在这个人才流失问题突出的时代，很多国有企业的人才意识不断增强，开始对引进人才越来越重视，严把进人关。有的国有企业甚至在招聘过程中百般挑剔，对学历、专业、性别、年龄、技能等全方面严格要求，但是入选人才进入企业以后，并没有很好的培训，没有很好的利用。只要是因为企业对人才重进不重用，是人产生“英雄无永无之地”的感觉。在国有企业存在很普遍的一种现象，一个人做了一个位置，只要他不犯大错误，一般情况下，会长期占据这个位置，因而一些有才能的人，特别是年轻人才，没有机会发挥自己才能。很多优秀人才、大学毕业生在国有企业做着一般的工作，这不是他们缺乏能力，而是没有他们的位置。这样严重影响了年轻优秀人才的积极性，因为他们尽管优秀，却没有他们施展才能的舞台，个人的能力和作用得不到应有的发挥，辞职也是在所难免的。 （四）国有企业体制落后，缺乏人才吸引力

国有企业从开始到现在，落后的经营体制几乎没有怎么改变，与现在的市场经济体制有了很大的差距。国有在运行中已经形成了严重的裙带关系，企业聘人近亲繁殖、升值晋级论资排辈的现象十分普遍，是的让有潜力的年轻人才对企业失去信心，挫伤了年轻人的积极性和创造性，从而丧失了活力，这种选拔人才机制的缺陷，不能做到人尽其

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第16页

才、人尽其用，而且会导致一部人年轻人才对企业失去信心，只好另谋高就。 （五）影响国有企业人才流失的原因

企业分配不合理缺乏公平性，主要表现在两个方面：一方面，内部不公平，即员工收入不能体现个人岗位、能力和贡献的大小，企业内部收入差距不能反映劳动差距、劳动成果大小。企业优秀人才的绝对、相对收入不能体现其价值，缺乏优秀人才长期工作的激励机制，使大量的未能享受倾斜政策的人才丧失积极性。另一方面，外部不公平,即企业员工同其他行业或企业比较,在付出同等努力的情况下,物质待遇偏低。同时由于国有企业的冗余人员多,负担重,使得近几年的工资增长幅度很小,甚至还有降薪现象,大多数员工对薪资水平不满。当人才的经济收入很低或者经济收入无法体现个人价值时,人才流失便成为必然。而且受长期计划经济的影响，国企内部分配机制不合理，大锅饭现象普遍存在，缺乏人才价值观，官本位倾向严重，这种缺乏公平赋值的分配，使得大多数人才难以体现劳动价值，待遇较低。据调查分析显示，我国工业部门的职工工资总额占工业总产值的比例还不到5%，仅相当于发达国家的3%，相当于发展中国家的10-----20%左右。工资是绝大多数人口赖以生存的主要经济来源，在过去长达几十年的计划经济时代，国企职工工资水平整体相差无几，随着改革开放和建立社会主义市场经济，特别是三资企业的兴起和大力发展私营企业，企业职工的工资收入呈逐年拉大的趋势。差别越大，人们就会产生强烈的心理落差，国企的人才流失便再所难免。

伴随着住房改革、相关法律法规政策的出台，国有企业原有的福利优势正在逐渐缩小或消失。而且，随着盈利能力的下降，企业甚至取消了一些以前的福利政策。这样，使得福利可变换成收入的部分比较小，从而缺乏吸引力。 1、职业生涯规划不合理

首先，表现在新员工应聘进入企业后的安置上，新员工的见习期比较长，总有一踏入社会就得到各方面重视和重用的想法，然而现实往往与原来的想象相差甚远，从事的工作杂，期望与现实的差距大，对工作产生不满而离开。

其次是培训，企业可提供的培训种类少，培训机会小，国企没有把人才资源开发作为企业长期的重要发展战略，不重视人才的继续教育，只讲人才对企业的贡献而忽视了人才的自身需求，使人才感到在企业发展受到阻碍，跳槽谋求新的发展。对培训后的归属问题控制得比较严格，而且很多培训都流于形式，华而不实，与外界相比，容易产生

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第17页

落后感。再者是晋升，在很大程度上，国有企业的论资排辈、“唯亲、唯私、唯权”现象比较严重，晋升缺乏公开、公平、知人善任。

最后是学非所用，在国有企业里跨专业从事工作者比较多，受重视程度小，员工感觉压抑。个人的发展设计和企业的发展规划存在差距。许多流失的人才都是近些年毕业的大学生，当他们风华正茂、踌躇满志走出大学校门的时候，对自己的将来都有一番憧憬，经过几年的工作后，他们发现理想和现实相距太远，为了自身的长远发展，充分实现个人的自身价值和潜力发挥，要真心实意地干出一番事业来。由于国企用人制度上的一些弊端，使得一些学有所成的人，英雄无用武之地。弊端之一就是严重的论资排辈现象。在职务的升迁上，职称的评聘上，科研成果的申报上，不是公开、公平，公正，往往存在这“资格”那“资历”的要求。许多有成果，有见地的人才，苦于阅历浅，资历短而被冷落，使得很多年轻人才不得不另择门路。 2、企业整体氛围差，缺乏良好的工作氛围、工作环境。

首先是领导者素质及工作风格，在任的大部分领导都是六、七十年代的思想和作风，管理思想和方法落后，对现代年轻人的思想和行为态度怀有排斥甚至鄙视态度，工作难以在年轻人中展开。

其次是管理水平，国有企业的管理工作在很大程度上还保留有90年代以前的作风，对新的管理思想和方法吸收得很少，陈旧的管理制度、考核方法等令人难以接受。再者是企业文化，由于国有企业遗留文化的特别，企业中几代同堂者众多，造成了员工作风散漫，凝聚力弱，新旧员工的融洽程度低，给人的生活压力大。

若企业一味强调效率、效益,为调动员工积极性,采用单一的、传统的办法,即效益与酬劳挂钩，或以所谓高薪留住人才的举措，这种举措的功效就会越来越显得乏力。当今的人才渴求企业的价值取向和自身观点的统一，期望企业建设尊重知识、尊重人才的企业文化氛围，形成员工间彼此关心，交往融洽，利于发挥人才聪明才智的工作环境。良好的企业文化氛围被视为积聚人才和留住人才的一条生命线。 3、企业发展前景

国企由于经营状况不佳，经营风险加大，经济效益差，以及腐败等体制、机制上的原因，也导致了人才的流失。以笔者所在的企业为例，本企业已连续十多年在低谷中徘徊，企业负债累累，早已是资不抵债。无奈，十年间经历了四次大的合资、易主、改制、

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第18页

重组，等等。年年裁人，年年不见起色，年复一年，老的员工靠回了家，年轻人也靠老了。在一个见不到希望的企业里苦苦的煎熬。无奈，相当一批人才，痛下决心，走出去!不能在这里空耗时光！十多年来，仅工程技术人员辞职，调出的就有四百多人。 4、国有企业管理者的人才观念没有更新

突出表现在以下几个方面：一是大多数国企领导受计划经济观念的影响根深蒂固，科学管理人才的方法和能力均未得手。沿用传统的人事管理制度和方法来管理企业人才，墨守成规，不求创新，不重视调动和发挥人才的积极性，不重视企业人才环境的优化，只是整天忙于跑钱、跑项目、抓硬件，而忽视了企业文化建设和企业内在凝聚力的培养。重利益驱动，轻精神激励，造成人才行为真正动力资源的萎缩。而精神激励，诸如工作责任的大小，事业的发展成长，工作的挑战性与成就感，社会的承认，远大的信念，适时的表扬，它能从根本上激发人们的工作积极性和热情，而这些软性的东西，在一些国企领导者的意识中十分淡薄。我们应该承认，精心培育企业精神的意义非同小可，这也是企业内部人才环境建设的一个重要问题。二是重数量，轻结构。如一些企业在人力资源的总体数量开发或招聘人才的过程中，过分注重其高学历的数量优势，选用管理人才动不动是大学本科、研究生等。员工的招聘也主要看是否有高等学历、高职称，片面实行“三高”政策（高学历、高职称、高工资）而缺乏对人才结构的整体考虑，忽视了一般管理人员或技术操作人员所占比例及结构，造成人才资源的浪费。三是重使用，轻管理。特别突出地表现为注重人才的技术和知识开发运用，而忽视其整体素质的提高。如人才的团体合作精神，集体意识，企业形象等综合素质的提高。 5、经营者的短期行为

我国国企经营者的任命仍有行政色彩，他们更注重职位的升迁而非出资人利益的增加，很容易产生短期行为，不愿意对人力资源进行长期激励投资，其主要原因是没有一套切实可行的面向经营者的激励方案。企业盈利时，经营者获益不多；企业亏损时，经营者损失甚微。在经营者未得到与自身价值相符的报酬时，若增加人才的激励投入，自身所获的相对报酬就易降低，这是经营者不愿见到的，也是他们并不热衷于改善条件吸引人才的原因。经营者短期行为的另一个表现是短期寻租行为——滋生腐败，为了更好地捞到现有利益，在选拔时凭个人好恶选能投其所好的人，往往把有开拓创新精神、坚持原则的人才排斥在领导班子之外。由于不满领导的腐败行为，无法看到企业与自身的

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第19页

发展前景，被排斥人才只好另寻“伯乐”。

综上，国企人才流失，不是一个地方，一个企业的问题，而是一种相当普遍的全社会的问题。愈演愈烈的国企人才流失，反映了我们这个社会的急剧变革，折射出了旧体制，旧机制的种种弊端。人才作为一种生产要素，他的流向、取与，应广泛地取决于市场规律。国企要想留住人才，取得人才，非按市场法则对待人才不可。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第20页

第六章 国有企业人才流失所造成的后果

企业诸多生产要素中的第一要素人力资源的大量流失，使企业从根本上丧失了市场竞争能力。

（一）国有企业人才的流失造成的影响往往都是负面的：

在激烈的市场竞争中，企业要不断提高自己的竞争力，而竞争力作为企业各种能力的综合协调而形成的合力，其中最积极，最活跃的就是人力资源，人才要素。近年来，相当一批知名企业转瞬即逝，尽管原因十分复杂，但其中最主要的原因，就是人才的大量流失。正所谓“兴废由人事，山川空地形”。再好的厂房设备，再好的硬件条件，如果没有人才去掌握和驾驭，这个企业是不可能在竞争中取胜的。 1、造成企业无形资产大量流失

国企流失的人才，相当一部分都是企业的技术、管理、业务骨干。他们多年在企业工作中积累了大量丰富的实践经验。这些经验又构成了企业应对各方面竞争与挑战的一套完整系统。而这些人才的流失，就会导致整个系统的缺失，从而又会到导致大量技术秘密、管理经验、商业情报的流失。再者，这些人既是在企业的岗位上实践与锻炼成长起来的，又是企业通过大量机会培养起来的。人才的不断流失，就导致企业要不断补充新人。为此，企业将要付出大量的时间成本，培训费用等等。此外，流失的人才中，他们掌握着企业大量的技术情报、管理经验，乃至专利技术等等。他们把这些东西带走之后，一方面是使原企业失去了这些无形资产而导致竞争能力削弱；另一方面，那些接纳这些人才的企业，却可以无需什么成本支出，就获得了大量的无形资产，从而提高了战胜竞争对手的能力。这种状况给原企业造成的损失将是无可估量的。

2、对一些技术开发创新的企业往往随着技术人员的流失，使技术开发创新的工作中断。

众所周知，科研人员的劳动是一种脑力劳动，具有智力密集性连续性特征，科研人员的流失，时常伴随着科研成果及隐形资产的流失。由此导致所开发产品的质量难以保证，或是技术成果失密，拱手与人。特别是一些高新技术企业，高科技人才的流失，会给企业造成致命的打击。 3、造成企业经营成本上升

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第21页

企业人才流失的最终结果会通过产品反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上升。如人才的流失需要及时补充，人才的补充需要大的投入进行人才资源的开发，这些费用最终会通过生产经营成本反映出来，势必会导致经营成本的上升。 4、扰乱了职工的思想

一些外流人员出去后，大肆宣扬在外的优惠待遇，贬低原来的企业，这对在职技术人员的稳定起到了一种瓦解作用。特别是一些为企业发展献身的技术骨干，他们将受到一种无形的压力。同时，也为本企业重新引进人才制造了障碍，使一些技术人才对这样的企业望而却步。从而导致人心涣散，人心思走，给企业的各项工作造成强烈的冲击。 5、影响及危害之四是企业在公众和社会上的声誉将大打折扣

一个企业人才纷纷外流，在社会公众心目中的第一印象就是这个企业经营不善。对上市公司来说，将直接影响到企业在资本市场上的公众形象。一个形象和声誉都不佳的上市公司，要想在资本市场上融资，其难度是可想而知的。本来就运营困难，又没有资金注入，这对一个企业来说无异于雪上加霜。

人才流失给企业造成的影响及危害，其实是很多方面的。另外，这种社会现象其内在的、深刻的、本质方面的影响及危害，更深层次的东西，还有待社会的发展、竞争的加剧，逐步显现出来。人才流失给国企所造成的影响与危害，也绝不仅仅限于以上几个方面。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第22页

第七章 国有企业留住人才的策略

通过以上的分析，了解了造成人才流失的主要原因。所以国有企业管理者应该对症下药，从这些不足方面着手，研究对策来抑制人才的流失。

1、提高企业管理者的认识，加强人力资源的管理

2、提供具有竞争力的薪酬待遇，设计员工需要的、有吸引力的福利

3、薪资尽管不是激励员工的唯一手段，也不是最好的办法，但却是一个重要的方。达到或者高于同行业平均水平的薪资是员工的保障，可起到安定人心的作用，也是防止员工流失的必要条件之一。

4、首先，薪资水平必须具有外部竞争性。企业必须了解市场同行业的薪酬水平，可以采取调查的方式，也可以利用国家统计局现有的数据资源，根据获得的数据结果调整本企业的薪资水平。使企业的薪资水平等于或者略高于其他企业同岗位的薪资水平。

5、其次，企业内部的薪资水平具有竞争力。企业内部的薪酬可以依据职位级别的不同、对企业的贡献大小、或岗位对企业的重要性的不同而有所差别，杜绝“大锅饭”式的绝对公平情况，同时也必须防止因评估误差而产生的相对不公平。

6、再者，采用艺术性的薪酬支付方式，实现薪资的效能最大化。在薪资的支付方式上，可以打破以往简单的支付方法，采用多样化的工资支付。在多样化的工资支付中应该淡化保健性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等，多增强激励性因素，如：奖金、物资奖励、股份配送等。

7、完善的福利系统对吸引和保留员工显得非常重要。福利项目设计得好，能给员工带来较大的方便和满意度，可以增强员工对企业的忠诚度，还可以提高企业在社会上的声誉。

8、国有企业在硬性福利方面（如：养老保险、住房公积金、失业保险）做得比其他非国有企业好，但在软性福利方面做得不尽如人意。或者说，在软性福利这方面，国有企业还比较缺乏，如有关员工旅游、全额带薪休假、免费工作餐等生活方面的福利就涉及得比较少。关于这点，企业可以采取调查的方式收集有关员工在福利方面的偏好，依据企业实际支付能力部分或绝大部分的满足员工的要求，以自助餐式的福利，让员工可以自由选择，这样，福利收到的效果也许会比较明显，员工的满意度也将会有很大的

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第23页

提高。当员工把自己所在企业的福利收入与外部企业比较的时候，会觉得更具有吸引力。

9、在有关福利政策的实践过程中，应避免“大锅饭”式福利的出现，福利也可以具有竞争性。在“大锅饭式”福利的荫避下，人人都有的福利会令员工显得理所当然，他们会把它当成一种应得的“权利”，员工本身也感觉不到来自企业的特殊关怀，福利应该具有的效果也就会大打折扣。所以，福利的支付也应该具有一定的激励性和艺术性。

10、设计人才个人发展计划,即人才职业生涯规划。企业对人才进行职业生涯规划，对留住人才,保持人才稳定具有积极意义。人才职业生涯设计是指员工进入企业后，根据个人条件、教育背景、资历，由员工和企业共同协商，设立职业生涯目标，为员工制定发展计划，协助员工开发各种知识、技能,可以使员工清楚地看到，个人职业生涯设计能兼顾员工自身的发展要求，明确员工在企业的发展方向,向员工提供实现个人专长的契机，形成员工与企业的互动，增强员工的归属感。因此,管理者应把员工发展规划作为公司生存及成长的必要投资，认识到“人才”个人的发展和满意,是公司发展的基础和保证。

11、向人才提供教育和培训机会。只有加强培训投入，企业才能吸引和留住优秀人才。通过培训开发，不仅提高了员工素质、工作效率，而且还使员工感受到了企业对他们的重视，产生对企业的归属感。是否能获得更多的培训，已成为越来越多的人，特别是高素质人才选择工作岗位要考虑的重要因素。为使人才能承担更大的责任，从事更富有挑战性的工作，对人才实施教育培训就尤为重要。企业要把用人与育人有机结合起来，有计划地安排各类人才参加新技术、新知识的培训或外出考察、深造，追踪行业世界先进水平，把握行业发展趋势，学习最新的科技知识，提高分析运用能力。特别要重视年轻优秀人才的培养，放手让他们担任各类项目的负责人，积极为他们提供必要的科研经费，促使他们加速成长。

12、培养企业文化凝聚力，建设一支高素质的领导队伍，营造良好的工作氛围、组织环境。企业文化是员工认同的共同价值观，对职工心理有巨大的影响，具有较强的凝聚功能，对稳定员工起着重要的作用。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的透明性、内部分配的相对公平性、人才使用的合理性、职业保障的安全性等均能反映一个企业所倡导的价值观。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。但企

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第24页

业文化需要引导、灌输、示范并融入制度里，继而融入员工的思维和行动中。出色的企业文化所营造的人文环境对员工的吸引力是其它形式无法比拟的，它弘扬的是一种精神，它打动的是一颗心。

13、部门及部门内各级主管的能力与领导风格也是影响员工去留的一个重要因素。 14、首先，对中高层管理者应进行定期的专业能力与管理技能分析。对能力不足但有培养潜力的管理人员加强培训；对能力不强，不具备领导素质的管理者进行降职或辞退；对在管理工作中挫伤大部分下属工作积极性，造成恶劣影响的管理者应该给予严肃的处理。

15、其次，对领导人多进行综合素质方面的培训。如增进对员工心理方面了解的知识培训；如何处理好上下级关系，形成领导者人格魅力的培训；如何在管理中贯入企业文化的培训；如何应用人性化的管理方式管理好自己的下属的培训等，让企业的每一个领导者都成为员工信服的好上级。

16、再者，从反面来说，应该多加强管理者与员工的交流，让员工多了解领导，更多的时候是从工作本身实际去看待事情。这样，下属与上级的冲突也就相应要少一些。

17、要想留住人才，优化企业人才环境便成为首要之举。首先,建立良好的人际关系。良好的人际关系是群体内聚力的基础，内聚力是群体工作效率发挥的前提。人际关系对员工的行为会经常性地发生积极作用或消极作用。良好的人际关系,能促进员工之间相互尊重、信任、支持、谅解,使群体中的个人得到情感上和道义上的满足而产生积极的工作热情，提高工作效率,这种积极性随着情感和道义的增进而增进。其次，实现无缝沟通，增加企业员工间相互交流的机会和动力，增加上下级之间、同级之间相互交流的机会和动力,增进彼此的了解和关心,使企业呈现融洽的气氛，鼓励员工通过社交,接触来加深联系，以增强信心和合作，增加工作的乐趣，为人才创造压力小，关系轻松的环境,增加人才的工作满意感，使人才全身心地投入工作，以积极的态度享受工作的乐趣，其工作效率也会不断提高。再次，要让企业人才有机会参与各种重大问题的讨论，参与企业重大事情的决策、使其感到自己是企业的核心成员,是企业的主人，对企业的核心价值和经营理念，产生认同感,归属感，激发其更大的工作热情。

18、解放思想，转变认识，树立人才为本的观念。国有企业要实现解困腾飞的目的，必须要把人才问题摆在工作的首位，解放思想，克服以往“重财不重才”的偏见，树立

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第25页

“以才求财，以才生财”和“人才为本”的新观念。国有企业出现重重困难，除了体制和资金因素外，主要的还是人才问题。人才问题是第一位的，有了项目和资金，没有合适的人才就难以实施。事业兴旺，务在得人。在日益激烈的人才大战面前，国有企业的领导必须要转变观念，树立人才的危机感和紧迫感，不要一味地强调客观条件，消极应对。企业领导一定要从计划经济的模式中解放出来，克服过去形成的那种“等、靠、要”，要转变成竞争机制下的“抢、争、找”。要适应市场经济规律，多渠道地开发培养人才。

19、人才的发现要克服平常重才而轻德的习惯，认为人才能干能出成绩就行，而忽略了其道德修养。要知道这样发现、使用、培养的人才在关键的时刻往往不以企业的大局为重，会弃企业于用人之际。当然重德而轻才也是不可取的，毕竟，人才是需要有才干而出成绩的。我们必须辩证地看待问题。用人之所长，分清用与不用，重用与一般使用。要转变观念，广开发现人才的渠道变公开选拔为公开竞选，促使各类人才脱颖而出。

20、按照现代企业制度和市场规则要求配置使用人才资源。企业经营者应在职业经理人员中公开选拔，不能由政府任命，真正做到政企分开；企业应从“三个有利于” 出发，真正以经济而不是以政治为中心，根据生产经营需要配置使用人才资源，不要按政府需要对口设置部门和配备人才；企业党委及其它群团组织以参加地方相应组织的&活动为主，人员以兼职为主,这并不是削弱或不要党的领导, 相反是把加强党的领导监督落在了实处；要充分有效利用企业人才资源，发挥好人力资源部门实现企业战略目标伙伴作用，让企业董事会、监事会、股东及经理层依法独立&行使权利，营造企业宽松和谐的生产经营环境和人才工作、成长环境；企业应建立起科学的人才招聘、选拔、录用、晋升、淘汰机制，做到量才施用、人尽其才、才尽其用&，让优秀人才脱颖而出。

21、运用法律手段，把握好人才去留的主动权。市场经济是法制经济，企业在管理过程中应该把握好管理的主动权，加强法制观念，制定适合本企业的人力资源管理体制。对员工的思想要有大概的了解，主动掌握情况，通过合法途径规范人才的去留。不合格的员工不仅不能为企业创造价值，还会对企业的人文环境造成负面的影响，所以，主动清理不合格人员，对企业来说是必要的选择。

22、首先，分清优劣主次。主动淘汰不合格者，留住优秀员工。企业通过主动淘汰行为告诉员工，企业对他们也是有要求的，从而形成双向选择局面，以激发员工的工作积极性。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第26页

23、其次，分清专业主次。在优劣基础上，对人才市场上稀缺的人才，企业可以占主动权，多从员工出发了解情况，尽量引导他们适应企业的发展。

总之，人才是企业最核心和最具竞争力资源，坚持以人为本的科学发展观，重要的是对企业实行人性化管理，少点命令与服从，少点空洞的说教与空话，少点教条与框框，多些关爱，多办实事，多些创新，让人才个人价值伴随着企业的成功得到实现和提升，使每个人才心甘情愿、尽心尽责、心情舒畅为企业工作，我们的管理就算达到了最高目标。

北京航空航天大学毕业设计(论文) 第27页

第八章 人才流失对策

二十一世纪是知识经济的时代，人才比资本、比技术更重要，国有企业的生存、建设创新和发展都离不开人才。企业应重视人才的重要性，国有企业要留住人才,前提是要营造“以人为本”的用人理念,在企业内部营造出一种尊重人、关心人、信任人的氛围,营造一种良好的人际关系和紧密融洽的群体心理气氛。必须改变以前的用人机制，加强企业的人力资源建设，落实切实可行的用人机制,让各类人才通过合理、公平的竞争获得能发挥自己作用的岗位,同时也对人才竞争产生了一种无形压力,使其更加珍惜自己的岗位,更好地施展个人才华和个人抱负。企业应树立起正确的人力资源观，必须把员工视为企业最重要的资源,把人才视为企业最宝贵的财富,必须清醒地认识到企业之间的竞争归根到底是人才的竞争,把人力资源开发与管理提升到战略高度。

另外企业自身发展也是留住人才的关键，一个好的企业就像一个好的产品，都有自己的品牌，只有打响自己的品牌才能让自己的员工更有自豪感，更有荣誉感。在一个好企业大企业中，员工也会努力去实现自身的价值，提升自己专业领域的成就、名誉、声以及相应的学术地位等，因而，建立创新机制，重要能力强、业绩突出的人才，改变论资排辈的现场，给年轻人更广阔的舞台施展自己的才华，这样才能真正做到事业留人。 （一）建立完善的薪酬制度和绩效体系

建立合理的薪酬制度。根据赫茨伯格的双因素理论,经济利益对人虽不是绝对激励因素,但却是重要的保健因素。薪水和福利是企业吸引人才的重要因素，也是基础条件。对大多数人来说，薪酬是最有效的激励手段，建立合理的薪酬制度是留住人才最切实可行的办法，也是留住人才的长久之计。企业应该根据劳动分配、效率优先、兼顾公平的原则，以每个人才的市场价值为依据，确定人才的薪酬。薪酬制度必须和企业的绩效程紧密联系起来，与员工的绩效考核相挂钩。这就要求建立的薪酬制度体现劳动质量，劳动成果，工作效率的差距，又要是这种差距保持在合适的范围内，以发挥企业人才长期积极工作的激情。

建立完善的绩效体系。为了提高员工的积极性，有了合理的薪酬制度，还要完善绩效体系。建立绩效考核制度，绩效考核对组织而言就是上级以及同时对自己工作的评价，这个环节的工作直接影响员工的工作积极性，体现着员工付出与回报的关系是否合理。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ymg3.html