公共关系学复习资料2

综合练习题

一、判断正误题

（ √ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。

（ × ）2.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。

（ × ）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（ √ ）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。 （ √ ）5．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

( √ ) 6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（ √ ）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。 （ √ ）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

（ × ）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

（ √ ）10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（ × ）11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深” （ × ）12.CI设计一经导入，就不可改变。

（ × ）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （ √ ）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。 （ × ）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 （ × ）16.公共关系是一门专业性的理论科学。

（ × ）17.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （ √ ）18.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

（ × ）19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ × ）20．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 （ √ ）21.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计美化生活。 （ √ ）22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。 （ √ ）23.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。 （ √ ）24.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（ √ ）25.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 （ √ ）26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（ × ）27.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 （ × ）28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（ √ ）29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。 （ × ）30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 （ √ ）31．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ √ ）32.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形成》

（ √ ）33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （ × ）34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ × ）35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

（ × ）36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。

（ × ）37.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（ √ ）38.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。 （ √ ）39.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

（ × ）40.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（ √ ）41.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。 （ × ）42.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 （ × ）43.日本人一般重情轻礼。

（ √ ）44.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

（ × ）45.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。 （ × ）46.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。 （ × ）47.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （ √ ）48.产品形象是整个组织形象的基础。

（ × ）49.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（ √ ）50.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 （ √ ）51.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系

（ × ）52.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。 （ × ）53.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。 （ × ）54.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

（ × ）55.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。

（ √ ）56.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

（ √ ）57.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。 （ √ ）58.法国人不喜欢初次见面就送礼。

（ × ）59.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。 （ √ ）60.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。 （ √ ）61.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 （ × ）62.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（ × ）63.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（ √ ）64.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

（ × ）65.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。 （ √ ）66.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

（ √ ）67.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 （ × ）68.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（ × ）69.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（ √ ）70.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 （ √ ）71.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 （ × ）72.美国人极爱送礼。

（ √ ）73.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。

（ √ ）74.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

（× ）75.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。

二、单项选择题

1．公共关系的英文是（ A ）。

A.public relations B.public relation

C.publication relations D.publication relation 2.组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。 .

A．1903牟 B.1987牟 C. 1948年 D.1955年 4.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发

5.（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理

6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D )。

A.剌激强度 B.重复率 C.对比度 D.新鲜程度

7.（ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A.媒介公众 B.政府公众 C.社区公众 D.名流公众

8.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ A ）。

A.组织广告 B.晌应广告 C.公益广告 D.祝贺广告 9.人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。

A.共同经验区 B.开放区 C.秘密区 D.个人经验区

10.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。

A.商业性的 B.公益性的

C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 11.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（ B ）。

A.具象类 B.抽象类 C.半抽象类 D.半具象类

12.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B ）社交装和便装三种。 A.套装 B.正装 C.工作服 D.西装 13.公共关系可直接称为（A ）。

A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系

14.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

A.报刊宣传运动 B.便士报运动 C.揭丑运动 D.民主政治运动 15．组织形象的基础是（ D ）。

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A.员工形象 B.管理形象 C.杌构形象 D.产品形象

16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D ）。

A.管理者 B.领导者 C.生产者 D.管理部门 17.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。

A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣

18.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A.社区关糸 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系 19.读者选择的余地比较大是（ D ）。

A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点 D.报纸的缺点

20.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C ）。

A.辐射式网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G形网络

21.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）。

A.家庭事业 B.社区事业 C.个人事业 D.杜会事业

22.组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。

A.MI B.CI C.BI D.VI

23.公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通

C.语言艺术 D.体态与非自然语言

24.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ B ）坐姿。 A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双腿交叉式 25.组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传

26.1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》 27.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A ）。

A.企业初创时期 B.发展因难时期 C.发展顺利时期 D.形象受损时期

28.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）。

A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室

29.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D ）。

A.组织形象象限图 B.形象要素调查表 C.语义差异分析法 D.形象要素差距图

30.（ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D.名流公众

31.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）

A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂志

32.谈判双方利益的最后防线是（ B ）。

A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点

33.一般情况下，组织每年搞庆典活动（ C ）。

A.1次就够了 B.5～6次就够了 C.2～3次就够了 D.10次就够了 34.处于整个CI系统的最高层的是（ A ）。

A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统

35.讲究利益，在个人、在组织、在社会、都能对（ C ）、形象和风气具有改进、提高、创优等作用。 A.文化 B.文明 C.素质 D.风度 36.公关营销的理论基础与前提是（C ）。

A.4P’S B.6P’S C.4C’S D.CI

37.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理 38.被誉为公共关系之父的是（ B ）。

A.巴纳坶 B.艾维·李 C.伯尼斯 D.卡特里普 39.民主参与法是用来协调（ D ）的。

A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系

40.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。

A.熟悉组织情况 B.接近客户 C.工作具有连续性、持久性 D.职业水准较高 41.建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。

A.初创时期 B.顺利发展时期 C.不协调时期 D.严重失调时期

42.（ C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B.媒介关系 C.杜区关系 D.消费者关系 43.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。

A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视

44.公关谈判的第三个阶段是（ C ）。

A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段

45.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ B ）。

A.组织内部对策 B.受害者对策

C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策 46.企业使命属于组织理念识别系统的（ D ）。

A.文字形式 B.宣传形式 C.组织形式 D.观念形式

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