中钢企业管理和企业文化基本知识 精讲

中钢企业管理和企业文化基本知识

一、 中钢愿景

追求成长，持续节能环保及价值创新，成为值得信赖的全球卓越钢铁企业。 二、 中钢精神

团队精神、企业精神、踏实精神、求新精神，是中钢的核心价值与企业文化的基石。

团队精神就是消除本位主义，各单位之间充分协调合作，群策群力完成公司目标。中钢范围那么大，机器那么复杂，绝不是某一个人，或某一个单位能够代表本公司的成功，我们所需要的是有机团体，而不是一盘散沙，所以团队精神在中钢四大精神中列为首位，自有其特殊之意义。

企业精神在民国 65 年揭橥时，其意义就是把公营事业当作民营事业来办的精神，做事要讲求效率，用人要做到「善善能用，恶恶能去」，经营则要不断追求利润与成长。如今中钢已由国营移转为民营，更要发挥企业精神，对客户提供满意的产品及服务，对社会和社区提供福祉和公益，对员工提供有成长性的环境，更要对股东提供满意的报酬。

踏实精神就是脚踏实地，勇于承担，苦干实干的精神。民国 74 年 6 月，中钢酸洗冷轧工场发生火灾，烧毁了价值 6 千多万元的设备，事情发生之后，时任经济部国营事业委员会执行长张钟潜先生前来中钢调查失火经过。其后有一天张钟潜告诉时任经济部长，也是中钢前董事长赵耀东先生：「中钢的董事长、总经理、副总经理、厂长、控制室、现场等，每个人都争着承认是自己的错，这点令人颇为佩服。」这就是中钢文化之一，不怕犯错，勇于认错。中钢员工从进入公司开始，就被灌输「多做不错、少做多错，不做全错」的观念，而且中钢也一向秉持着，「不是故意的错，不算错」的原则，这些都形成了充满精力、斗志与干劲的风格。

求新精神就是不以现况为满足，不断力求改进，不断求新求变。创新是企业成长的动力泉源，做得对、错是一回事，但一定要有勇气多创新、多尝试，只要不是故意或犯法的事，做错了，都可原谅。此外，中钢基于求新精神的发挥，在研究发展方面特别加强，因为我们了解不进步就是落伍，在竞争剧烈的市场中，唯有不断在产品、服务方面创新求变，才是确保企业生存之道。 三、 中钢信念

以诚信为基础的「正派经营」 四、 中钢经营理念

增进社会福祉、落实实际绩效、发挥群体力量、讲求人性管理。

增进社会福祉：秉持「取之社会，用之社会」的态度，达成「己利利人，己达达人」的目标，确立企业存在对社会及国家的贡献。

落实实际绩效：讲求工作效率，提升经营成果，发挥整体绩效，达成企业目标。

发挥群体力量：对内重视协调合作，发挥团队精神，努力达成目标；对外与下游业者合作、谋求共同利益，促进我国钢铁工业发展。

讲求人性管理：视员工为企业的宝贵资产，协助其智能提升与成长，奖励其发挥创意与进取心，尊重其工作尊严，重视其应得权益，使能与公司同心，贡献心力。

五、 中钢信息化理念【中钢经营管理原则】

经营合理化、管理电脑化、生产自动化。 六、 现阶段中钢企业文化精进聚焦

「节能、环保、工安、客户伙伴关系」四大方向。 七、 中钢中国式管理哲学

「儒家的伦理、科学的方法、法家的手段」三项要旨。

中钢的管理哲学，是吸收中国固有文化的道德及儒家的伦理、法家的手段，并吸取当前科技的方法，融合而成大家共同体认的理念与理想，透过这些理念与理想的实践，维系中钢的企业文化。 八、 中钢经营管理实务和管理要点

? 落实企业文化─揭橥团队、企业、踏实、求新四大精神作为员工行为准则。 ? 贯彻经营目标─实施目标管理、标竿竞争运动。 ? 注意人性管理─推行自主管理活动。 ? 鼓励改良创新─实施提案奖励制度。

? 激励同仁士气─实施超额产销奖金制度。 ? 提升人力素质─实施人才培训制度。 ? 减轻经营风险─发展多角化业务。 ? 确保产品品质─实施品质保证制度。 ? 降低能源成本─致力节约能源。

? 提高劳动生产力─推行生产及办公室自动化。 ? 提升产品附加价值─加强新产品开发。 ? 建立自主技术能力─加强研究发展。

? 充分利用电脑作业─推行整体资讯系统。

? 树立良好企业形象─推动环保及敦亲睦邻工作。

? 追求公司业务成长─强化通路布局，提升客户服务，深耕共同发展平台，加强伙伴关系。

? 重视节能环保─实践地球公民责任，致力节能减碳，追求永续发展。 ? 重 视 工 业 安 全 卫 生 ─ 推 动 零 灾 害、 无 失 能 运 动。 ? 促进钢铁产业发展─推动国内钢铁上下游体系。

? 重视成本制与绩效考核─推行成本降低运动、责任中心制度。 九、 中钢集团事业经营的形象定位

「卓越、成长、正派、责任」其意涵诠释为：

－ 促进工业升级，以工业材料供应者为己任。 － 追求成长发展，迈向多角化及国际化经营。 － 坚持正派经营，供应高品质合理价位产品。 － 重视经营绩效，为股东创造合理投资报酬。 － 讲求人性管理，重视员工福利和人才培育。 － 增进社会福祉，重视环保并促进地方繁荣。

十、 中钢组织设计原则

组织应随环境变迁而弹性调整，以追求合适又合身，而不赶时髦。 十一、 中钢用人原则

用人不但要精简，且要讲求德、才、能、拚的用人原则，并作有计划的人才培训，且应奖惩严明，充分运用人力资源。 十二、 中钢用人和做事观念

办事要充分授权，鼓励同仁勇于负责，使其具有独立作战的能力，秉持「多

做不错、少做多错、不做全错」的观念行事。

办事多用智慧，多作理性的判断，以减低对规章的依赖，使规章的精神能兴利重于防弊。

十三、 中钢待人处事原则

待人 - 以仁爱做出发点 处事 - 以敬业做出发点 十四、 中钢从业人员工作态度

做到比最好还要好 合理化、协力化、科学化 十五、 中钢企业文化的特征

自主管理，廉能兼备

十六、 中钢经营目标（～2018年）

1、集团钢品产销量 ≥2005万吨/年 2、中钢高品级产品比率≥53.85% 3、温室气体CO2减量61.5万吨/年 十七、 中钢钢铁事业经营策略主轴

2014-2018年钢铁事业经营策略主轴如下：

? 精进企业文化、推动知识管理、强化人力培训、提升集团形象；

? 拓展外销通路布局，巩固国内领导地位，提升客户精实服务，强化策略伙伴

关系；

? 掌握上游原料，提升自给比率；布局下游及绿能产业，强化策略投资； ? 研发先进产品与应用技术及绿色制程，提升钢铁产业链价值； ? 整合集团专业能力，积极开拓工程业务，全力发展自主技术；

? 扩展集团产品供应，提升总体钢品产值，全面降低成本，精进节能环保，强

化工业安全。 十八、 产销一体化

将生产计划业务集中到公司层级，以公司整体最大利益为考虑，具体实现产销一体化

藉由跨工厂、跨公司的计划与优化，充分做到因应市场脉动的高效率计划、生产、追踪与调整。

十九、 中钢获利率为何较高

? 天时-中钢与台湾经济发展同步成长；

? 地利-工厂緊鄰深水港，原料运输费用较有競爭力，厂区布置整体规划，

物流成本低；

? 人和-优良的企业文化、先进的电脑系统、严谨的管理制度。 二十、 中钢信息化的思路

?信息化是「管理」+「IT」

? 信息化不是系统选型，而是管理的变革与提升。

? 于信息化过程中，引进先进钢厂的管理思维， 并经由信息系统的实施，落实管理变革。 ?整体规划、分期实施?

? 以管理的角度来重新梳理公司整体的作业流程，建立整体信息系统架构，做为将来信息系统发展的蓝图，分期实施。

? 确保各期系统整合，避免信息孤岛及推倒重来的投资浪费。

二十一、 中钢管理特色

?业务专业化分工? ?一级化管理?

- 统计、核算、考勤(评)全面电脑化 - 人事、帐务、生产所有讯息透通共享 - 层级分明、机关精简

?公司靠制度来管理、制度靠系统来执行 ?事后管理、兴利胜于防弊

二十二、 中钢先进的经营理念体现

1、集中一贯的产销制度； 2、 一级化组织分工； 3、弹性的组织编制； 4、机动、精简之人员进用 二十三、 中钢一级化组织分工的优点

其精神在强调扁平化的组织、消除多头马车的指挥体系，降低沟通与协调的困难，提升管理的效率。 二十四、 集中、一贯管理思想

?集中：指管理功能的集中，即企业主要管理业务集中到企业的职能管理部门，实行专业化的一级管理。

?一贯：即企业从接到合同开始到合同完成为止，从原燃料进厂到产品出厂为止的所有工序的管理业务，统一由公司的职能部门负责。 二十五、 中钢施行方针管理、自主管理活动、提案制度介绍

?方针管理：

中钢目前所建立的方针管理系根据公司的经营理念，中长期经营计划，来拟订公司的年度重点方针、目标、策略，由上而下，逐级展开至各部门、厂处、工场(组)。

各管理阶层再依各自设定的方针、承诺的目标，拟订计划(plan)、据以实施(do)、并确认结果(check)、及采取必要的处置措施(action)，以达成公司的总体经营目标的管理体系。其精神、理念和作法与该公司在1979年起施行的目标管理相同，规划时着重完整的慕僚作业，实施过程中着重PDCA的应用。因此在1999年用方针管理取代实行二十年的目标管理。 ?自主管理：

自主管理活动就是由工作性质相似或相关的第一线工作人员组成活动圈，透过团队的智慧与力量，活用各种改善手法，自立的、持续的进行工作场所作业改善的活动；这活动是公司培养人才、创造工作价值及活力、强健竞争体质的重要活动。

自主管理活动的基本理念是：

(1)开发脑力资源，充分发挥人的能力，使个人获得成长。 (2)尊重人性，创造朝气、有活力的工作场所。 (3)改善企业体质，促进企业繁荣发展。 ?提案制度：

中钢自建厂开始，为了建立公司与员工的沟通管道，制订了「意见箱设置办法」来广纳员工各方面意见。为了让员工提供具体的改善建议，乃于1982年8月制订「提案奖励作业要点」受理员工提案之审查、奖励、实施之追踪，这个制度与自立管理活动、方针管理形成铁三角关系，相辅相成，也成为中钢今日在实践人性管理的成就上，引以为傲的地方。

二十六、 中钢标准成本制度

中钢标准成本制度的建立是由工业工程处依照各工序生产流程的操作规范，利用健全的工程测定，包括动作及时间研究、统计分析、工程实验与分析等方法，对各成本中心订立合理的数量化标准，再将该数量化标准予以金额化，作为成本绩效衡量与标准产品成本计算的基础，其建立的程序内容如下：

1. 划分成本中心 2. 成本归类

3. 设定预算因子 4. 建立标准作业说明 5. 订定三大基本标准 6. 订定标准产能

7. 建立标准单价、计算标准费率及标准产品成本 8. 计算预算及差异 9. 衡量绩效 10.差异分析

第1至6项工作由工业工程处负责，第7至10项工作由成本处负责。 标准成本制度除由工业工程处、成本处两单位共同负责外，信息处负责程序设计，而整个制度有赖各生产、技术单位密切配合及协助，方得以顺利运行。

通过标准成本系统每月印出成本报告表(Cost statement)，供成本中心作差异检讨，了觧原因后对症下药。标准成本制度己成为中钢各级单位控制成本非常有效的工具。 二十七、 中钢常用词语“检讨”名词释义：

?简易说明：检查、讨论，并进一步找出解决改善之方案。

?详细说明：用自我批评的方式找出思想，工作或生活上的缺点和错误，并进一步找出解决改善之方案。 ?使用场景

例句一：公司定期召开业务会议检讨营运得失

例句二：公司各单位将会办理多场内部会议，全面检讨现有的作业流程。 二十八、 中钢组织机构设置的特点

中钢组织机构扁平、层级清晰，纵向和横向体现管理的集中与一贯，有利于实现企业的高效管理，也有利于绩效体系的闭环管理、指标控制。 二十九、 中钢从成立之初推动拟定健全细致的规章到成立40年后推动规章简化

的演绎过程和原因

为适应企业环境的变迁，与内部组织行为的提升、转化，管理规章便需要经常兴革及修订，甚至可以信任员工服务的热忱及合理化的行为态度，而不需要抱守规章办事。

中钢在成立之初，系先推动拟订规章，透过规章的彻底执行形成制度，久而久之，由制度养成习惯，由习惯形成优良的风气，亦即企业文化，于是乃删减规章，使其具有更大的弹性。

三十、 中钢成本中心设置的原则 （1）成本收集之最小责任范围 （2）责任区域明确

（3）为主管所能管理控制 三十一、 中钢秉持“会计数据为业务计算机化之副产品观念”

系指由各项业务计算机化，再由会计系统顺势利用各业务系统产生之会计数据，完成会计帐务处理工作。 三十二、 中钢具备较高的数据化集成程度

中钢信息化数据集成程度高，业务数据就源一次输入，避免数据来源不一致，产生差异。

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