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毕业设计（论文）

题目： 电子商务下的物流和物流管理

准考证号 XXXXXXXXXX 姓 名 X X X 学 号 XXXXXXXXX 专 业 电子商务物流 指导教师 X X X

南京航空航天大学

2016年 5 月

目录

摘要 ........................................................................ 1 前言 ........................................................................ 2 第1章 电子商务和物流 ....................................................... 3

1.1电子商务的概述 ....................................................... 3 1.2现代物流的概述 ....................................................... 3 1.3电子商务物流管理的概念 ............................................... 4 1.4电子商务与物流的关系研究 ............................................. 4 第2章 电子商务下的物流 ..................................................... 6

2.1电子商务环境下物流系统与传统物流的不同 ............................... 6 2.2电子商务物流系统的组成 ............................................... 6 2.3电子商务环境下的物流模式 ............................................. 6 第3章 电子商务环境物流和物流管理 ........................................... 8

3.1电子商务环境下的物流管理的内容 ....................................... 8 3.2电子商务环境下的物流运输管理合理化 ................................... 8 3.3电子商务环境下的仓储管理 ............................................. 9

3.3.1货物入库管理 ................................................... 9 3.3.2货物储存和保管保养 ............................................. 9 3.3.3货物出库管理 ................................................... 9 3.3.4仓储的账务统计与记录管理 ...................................... 10 3.4电子商务环境下的装卸搬运与包装管理 .................................. 10

3.4.1装卸搬运作业管理 .............................................. 10 3.4.2包装管理 ...................................................... 11 3.5电子商务环境下的配送中心的基本运作和管理 ............................ 11

3.5.1配送中心的运作 ................................................ 11 3.5.2配送中心的管理 ................................................ 11 3.6电子商务环境下的物流信息技术 ........................................ 12

3.6.1条码技术 ...................................................... 12 3.6.2 RFID技术 ..................................................... 13 3.6.3 POS系统 ...................................................... 14

3.6.4 EDI技术 ...................................................... 15 3.6.5 GPS技术 ...................................................... 15 3.6.6 GIS技术 ...................................................... 16

第4章 电子商务物流发展趋势 ................................................ 18

4.1电子商务环境中的第三方物流和第四方物流 .............................. 18

4.1.1第四方物流与第三方物关系 ...................................... 18 4.1.2第三方物流企业的优势 .......................................... 18 4.2电子商务环境中的绿色物流管理 ........................................ 19

4.2.1绿色物流和传统物流的区别 ...................................... 19 4.2.2我国绿色物流管理措施 .......................................... 20 4.3电子商务环境中的国际物流业务 ........................................ 21 4.4电子商务环境中的供应链物流管理 ...................................... 21 结束语 ..................................................................... 23 致谢 ....................................................................... 24 参考文献 ................................................................... 25

电子商务下的物流和物流管理

摘要

电子商务在我们的生活里亦是越来越常见，已经成为我们生活中的一部分。电子商务的发展又是一场信息技术的革命，使得我们的生活越来越精彩，工作越来越丰富。

而电子商务则有效地利用互联网技术，完美的与企业、消费者有机结合起来，并完成这次商务交易活动，商务活动更是电子商务的灵魂。

物流与电子商务的完美结合，成功的促进了物流企业的进步，缩短了企业与消费者的距离。实现增值、节约、缩短距离、增强企业竞争力，提高服务水平、加快商品流通，促进经济发展、创造社会效益和附加价值。它主要包括信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动，实现现代化、网络化、系统化、信息化、自动化、专业化的过程。

关键词：电子商务，物流，节约，现代化

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前言

电子商务是以互联网技术为基础进行的商务活动，电子商务是现代计算机技术和商务的完美结合体。电子商务则有效地利用互联网技术，完美的与企业、消费者有机结合起来，可以自双方不见面的情况下，并完成这次商务交易活动，促进经济、社会的发展。商务活动更是电子商务的灵魂。

电子商务物流管理就是充分利用网络化计算机技术对物流过程的有效管理、计划、控制、指挥、协调和决策。以科学的管理思想来指导运作现代物流企业。涵盖了物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流管理现代化。

绿色物流，是现代物流的一个更具体的概念。主要是指物流过程中做到有效节约，避免对环境的危害和污染，提高对资源的利用效率，对物流作业环节和物流管理过程的绿色化。利用先进的物流技术实现绿色运输、绿色仓储、绿色包装。实现经济利益、社会利益、环境利益的有效统一，达到可持续发展的要求。

供应链物流管理和一般的物流管理没有太大的区别，同样包括物流过程和物理管理，只是在物流活动是充分考虑物流的特点，协调配合物流过程，有效运用物流信息系统。从分考虑统一化、合成化。降低企业之间的总物流费用，以提高供应链整体的运行效益。达到供应链管理的最终目的。

供应链物流管理是完成物流公司、原材料供应商、产品供应商、产品经销商、顾客的一条物流链的管理，对各阶段的协调和配合，以物流业务为核心，从而达到供应链物流管理的要求。

供应链是一种系统的物流，贯穿与整个供应链管理，是企业间合作的纽带。供应链是物流、信息流、资金流的有效统一。供应链是一个价值链增值的阶段，有效的管理物流链过程，是提高供应链的价值增值水平，有着重要的作用。

供应链物流提高了的物流作业过程的迅速组合，加快了物流系统的灵敏性，对信息反馈能力的有效提高，是供应链物流作业过程更加透明化，合作性与协调性更是供应链管理的一个重要特点，灵活多样的服务提高了客户的满意度。

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第1章 电子商务和物流

1.1电子商务的概述

电子商务是以互联网技术为基础进行的商务活动，电子商务是现代计算机技术和商务的完美结合体。电子商务则有效地利用互联网技术，完美的与企业、消费者有机结合起来，可以自双方不见面的情况下，并完成这次商务交易活动，促进经济、社会的发展。商务活动更是电子商务的灵魂。如图1.1

图1.1 电子商务

1.2现代物流的概述

现代物流有效的结合互联网技术，将物流信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动整合在一起的有机统一体。根据客户的需求，有效的降低物流成本，将物品企业地向消费者地的转移。实现保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力，提高服务水平、加快商品流通，促进经济发展、创造社会效益的过程。它主要包括信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动，实现现代化、网络化、系统化、信息化、自动化、专业化的过程。如图1.2

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图1.2 现代物流

1.3电子商务物流管理的概念

电子商务物流管理就是充分利用互联网计算机技术对现代物流过程的有效管理、计划、控制、指挥、协调和决策的过程。以科学的管理思想来指导运作现代物流企业，对物流的信息化、系统化管理。涵盖了物流战略的管理、物流业务的管理、物流企业的管理、物流经济的管理、物流管理的现代化。

1.4电子商务与物流的关系研究

物流活动是电子商务的基础，电子商务是促进物流活动的保证； 物流活动是电子商务的要素，电子商务引导物流活动的发展； 物流活动是电子商务的衔接，电子商务增强物流技术进步； 电子商务提供现代物流所需的信息处理平台和技术。 如图1.3

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图1.3 电子商务与物流关系

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第2章 电子商务下的物流

2.1电子商务环境下物流系统与传统物流的不同

电子商务环境下的物流系统具有传统物流不具备的特点：具有信息化、网络化、现代化、社会化、柔性化的独特之处。

1、信息化：电子商务的信息化是完全通过互联网技术才得以实现，有效的获得各种物流信息。

2、网络化：依靠互联网技术的发展，充分利用计算机技术，达到物流过程网络化，形成全面的物流网络。

3、现代化：电子商务物流使用现代的高科技设备为其提供服务，促进物流运输缩短物流时间，降低物流成本，完成物流服务。

4、社会化：现代物流比传统物流更具社会化，服务范围广，适应性能力强。 5、柔性化：对商品的深入而细致的分类，对市场的细分，灵活和巧妙的将物流业务组织起来。

2.2电子商务物流系统的组成

物流作业系统：是指商品的运输、仓储、搬运、包装、物流信息等业务使用互联网技术，将商品的生产地、物流地、运输配送路线和运输地组成一个合理有效的物流网络系统，并以此来提高物流活动的效率。

物流信息系统：是指把商品的运输、采购、搬运、进货、等信息网络化，从而以最少的成本，最少的时间，最好的服务按时将商品送给消费者。

2.3电子商务环境下的物流模式

1、自营物流模式

企业自己经营的物流，被称为自营物流。自营物流模式的优点：有效的控制，减少成本，提高效率。

2、第三方物流模式

第三方物流是指企业只经营自己主营业务，把原来属于自己处理的物流活动，以合作方式委托给专业物流服务企业，让专业的物流企业为自己完成物流运输的活动。

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3、物流一体化模式

将物流公司、生产公司、消费者联系在一起的物流信息系统为中心整体化和系统化。

4第四方物流模式

主要为物流提供指导、策划、咨询、物流信息系统、供应链管理的企业。

5、物流联盟模式

物流联盟由两个和多个经济组织为实现物流作业目的而组合的长期联合合作。

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第3章 电子商务环境物流和物流管理

3.1电子商务环境下的物流管理的内容

物流管理的内容包括：

1、运输管理：对物流商品的运输、来往的线路、运输的方法、车辆的安排与组织进行选择，运输管理是电子商务的动脉，。

2、仓储管理：是电子商务的中心，主要对商品进行暂时储存，对库存合理地安排，对商品的看管和养护。

3、装卸搬运：是电子商务连接点，对装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。

4、包装管理：是电子商务的起点，对商品的绿色包装和管理。

5、配送中心管理：是电子商务后勤保障，主要内容包括：配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。

6、物流信息管理：是电子商务的工具，运用物流信息设备对物流信息的收集，为使用者提供详细物流信息服务。

如图3.1

图3.1 物流管理的内容

3.2电子商务环境下的物流运输管理合理化

运输合理化，是指在整个运输过程中，确保运输的质量，以合理的运输车辆、合理的运输过程、合理的运输线路、高效的运输速度和合理的运输费用将物品从生产地地运送到

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指定地点的运输活动。

1、提高运输工具的实载率。

2、采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施。 3、大力发展社会化的运输体系。 4、尽量发展直达运输。 5、配载运输。 6、提高技术装载量。

3.3电子商务环境下的仓储管理

仓储的管理，指商品入库、库存、出库过程的管理。确保在库期间防止货物损坏和保证商品的效用价值。具体包括货物从入库到出库之间的装卸、搬运、仓库内部安排、储存养护和流通加工等一切与货物实务操作过程相关的作业。 3.3.1货物入库管理

做好货物的入库前接受，和入库安排库位，并做好入库记录。 3.3.2货物储存和保管保养

货物储存和保管保养是仓库作业的中心工作，它体现了储存对货物所有权和使用价值的保护职能。储存在仓库里的货物，表面上看是静止不变的，但实际上它每时每刻都在发生着变化。采取相应的技术措施，做好商品的保养工作，最大程度的缓解货物的变化保持货物的效用价值。 3.3.3货物出库管理

1、核对领发凭证

货物出库必须有记录，填写货物出库单。 2、集中拣货和备货

对货物进行分类，对订单进行归类，方便库存管理员核对，合理安排库存，有效的提高拣货效率。

3、复核

对所有出库货物时行检查核对，保证发出的货物准确无误。 4、办理交货手续

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库存管理员与领货人办好货物交接手续，填写交接单和记录。 5、善后处理

库存管理员在办完交接后要清理仓库。整理出库单据，登记出入库记录，并制定出库计划，妥善安排出库的手续。 3.3.4仓储的账务统计与记录管理

1、保管台账。是详细反映商品入库。发出和结存的动态记录。 2、货签。

3、仓库档案。档案由专人管理，资料要齐全完整。

图3.2 库存管理

3.4电子商务环境下的装卸搬运与包装管理

成功的装卸搬运管理是提高物流水平的核心，而绿色包装管理有事绿色物流管理的基础。

3.4.1装卸搬运作业管理

装卸搬运就是对存库商品的装卸与必要的搬运操作，是物流管理的核心操作。因此，做好装卸搬运工作，不断提高装卸搬运合理化程度，无疑对提高物流系统整体功能，具有极其重要的意义。

在运输过程中，装卸搬运是必要的工作，是链接运输和装货的必要环节，没有装卸搬运就没有运输。

任何生产活动都离不开装卸搬运活动，因此装卸搬运过程管理是生产活动的支持性、

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保障性活动。有效的利用装卸搬运的技术，就能有效的提高装卸搬运的效率，促进物流运输活动。 3.4.2包装管理

绿色包装是对环境和人体健康无害，能循环使用和再次利用，可促进社会经济可持续发展的包装。简单地说在不污染环境的条件下，使用无污染的材料，包装要绿色无害化，有利于生态和生活。

我国积极发展绿色包装的措施： 1、积极开发绿色包装材料； 2、在环境标志方面向国际靠拢； 3、包装设计方面要突出环保内涵；

4、加大对包装物回收利用技术研究的鼓励与支持。

图3.3 绿色包装

3.5电子商务环境下的配送中心的基本运作和管理

3.5.1配送中心的运作

1、一般的配送中心

一般的配送中心以中、小件杂货配送为代表。

2、不带存储库配送中心 3、加工配送中心 3.5.2配送中心的管理

1、恰当设置配送中心

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恰当的配送中心，是运输的基础。设定好配送路线、确定配送装备、安排配送货物等有利于提高运输的合理化，缩短整个物流运输的时间。

2、加强配送的计划性

良好的配送计划更是运输的中心环节，统筹配货、配送、线路的选择，提高物流的运输效率。

4、加强信息系统的建设

加强信息系统的建设，是管理配送中心的有效途径。 如图3.4

图3.4 配送中心的基本运作和管理

3.6电子商务环境下的物流信息技术

3.6.1条码技术

条码技术是用黑白条组成的条码，记录着一定数据信息的，容易计算机识别的一种自动识别技术，它可以对信息的自动扫描、准确的、快速的获取商品信息。条码技术为物流业的发展提供了有力的技术支持。

条码的优点：

1、输入的信息准确可靠。 2、识别速度快。

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3、经济便宜。 4、成本低。

5、设备简单，易于制作。 6、方便实用。 如图3.5

图3.5 条码

3.6.2 RFID技术

射频技术的基本原理是电磁理论。通过无线电频率的电磁场将数据传输出去，自动识别与追踪物品。

射频技术不仅用于物流产业，比如身份证、公交卡、银行卡、会员卡等广泛的领域都有此技术。

射频技术便于更改，而且在识别速度上、使用寿命上、安全性上、通信上等都具有明显的技术优势。

如图3.6

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图3.6 RFID工作原理

3.6.3 POS系统

销售点实时系统，一种用计算机和互联网组成的多功能终端系统，主要用于实时银行卡消费、自动转账。普遍用于零售行业方便消费者消费。

POS系统应用价值： 1、方便消费者涮卡消费。 2、减少用户缴存银行的过程。 3、有效规避假币和现金管理安全风险。

6、吸引30亿银联卡消费者，尤其是信用卡持卡消费群体。

7、提升商户品位和形象，帮助商户在激烈的市场竞争中树立优势。如图3.7

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图3.7 POS机

3.6.4 EDI技术

EDI，电子数据交换。它是由国际组织承认的标准化得一种报文格式，用于商业和行政的报文标准。是计算机对计算机电子传输方式。

按照一种公认的商业标准，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机互联网，在合作伙伴的计算机之间进行文件传输和数据的交换。

如图3.8

图3.8 EDI的工作原理

3.6.5 GPS技术

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GPS，全球卫星定位系统。通过太空卫星发射卫星信号到地面计算机网络再通过网络将位置信息传达给用户。它具有在海上、陆地、太空进行全方位的、全天候的、全时段的三维导航和定位功能。成功的用于各行各界各领域。

GPS技术尤其对物流行业提供了巨大的支持，通过GPS消费者可以全时段的查看物流信息、管理者可以全时段的检查车辆的位置和跟踪调度。

在物流管理中，GPS是非常先进和实用的工具。GPS技术在物流业中的主要应用有：配送车辆的自动定位、货物的跟踪与调度、运输车辆的计划和路线的安排、信息的查询等。

1、用于汽车自定位，跟踪调度。 2、用于铁路运输管理。 3、用于物流配送。 4、用于军事物流。 5、高精度。 6、应用广泛。 如图3.9

图3.9 GPS工作原理

3.6.6 GIS技术

GIS，地理信息系统，利用计算机技术对地球表层进行科学的分析，它是多种科学技术组合在一起的产物。它以提供地理空间信息为基础，采集地理模型分析方法，实时的提

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供多种空间的动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的互联网技术系统。基本的功能是将表格数据转化为有用地理图形显示，然后对现实的结果进行深入细致的分析研究。成功的提高了物流服务水平。如图3.10

图3.10 GIS工作原理

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第4章 电子商务物流发展趋势

4.1电子商务环境中的第三方物流和第四方物流

第三方物流是指生产经营企业只集中精力搞好主营业务，把原来属于自己处理的物流活动，以合作方式委托给专业物流服务企业，让专业的物流企业为自己完成物流运输的活动。

第四方物流是对委托方提供物流计划、咨询、服务和供应链管理。但它并不承担具体的物流作业活动。

4.1.1第四方物流与第三方物关系

第四方物流提供供应链集成管理，主要侧重于方案的计划、咨询还是要依靠第三方物流完成物流活动。

第三方物流侧重于实际的物流作业活动，通过自己的物流企业为消费者提供物流服务。

第四方物流是第三方物流的更高一层，是第三方物流的延伸，更是物流活动的高级阶段。为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案来达成目标。第四方物流比第三方物流更抽象，但也比第三方物流更具体，是第三方物流的连接点。但只有大型跨国公司才会用到第四方物流。

4.1.2第三方物流企业的优势

1、可以使企业集中精力搞好主营业务，将资源投入到核心事业上。 2、成功的运用新技术，实现零库存，降低成本。 4、减少固定资产投资，加速资本周转。

5、提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值。 6、有效的发挥物流专业化优势。

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图4.1 第四方物流

4.2电子商务环境中的绿色物流管理

绿色物流，是现代物流的一个更具体的概念。主要是指物流过程中做到有效节约，避免对环境的危害和污染，提高对资源的利用效率，对物流作业环节和物流管理过程的绿色化。利用先进的物流技术实现绿色运输、绿色仓储、绿色包装。实现经济利益、社会利益、环境利益的有效统一，达到可持续发展的要求。 4.2.1绿色物流和传统物流的区别

1、具体的功能和内容不同

传统的物流：实现空间转移和时间推移； 绿色的物流：保护生态环境； 2、目标的不同

传统的物流：经济主体的经济利益； 绿色的物流：各种经济利益的组合； 3、物流流程的不同

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传统的物流：顺向物流； 绿色的物流：逆向+顺向； 4.2.2我国绿色物流管理措施

1、制定绿色物流政策法规； 2、提高基础设施绿色化水平； 3、以标准化促进绿色化； 4、加强绿色物流人才培养； 5、积极传播绿色理念； 6、大力发展第三方物流； 7、推行绿色物流经营； 8、开发绿色物流技术； 9、贯彻可持续发展观； 10、增强企业低碳环保技术。 如图4.2

图4.2 绿色物流

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4.3电子商务环境中的国际物流业务

国际物流业务，是指两个或多个以上的国家或经济地区之间进行的国际商品物流运输活动，从而完成国际物流商品交易活动。

物流国际化，包括物流的设备国际化、物流的技术国际化、物流的服务国际化、货物运输的国际化、包装的国际化和流通加工的国际化等等。

如图4.3

图4.3 国际物流运作流程图

4.4电子商务环境中的供应链物流管理

供应链物流管理和一般的物流管理没有太大的区别，同样包括物流过程和物理管理，只是在物流活动是充分考虑物流的特点，协调配合物流过程，有效运用物流信息系统。从分考虑统一化、合成化。降低企业之间的总物流费用，以提高供应链整体的运行效益。达到供应链管理的最终目的。

供应链物流管理是完成物流公司、原材料供应商、产品供应商、产品经销商、顾客的一条物流链的管理，对各阶段的协调和配合，以物流业务为核心，从而达到供应链物流管理的要求。

供应链是一种系统的物流，贯穿与整个供应链管理，是企业间合作的纽带。供应链是物流、信息流、资金流的有效统一。供应链是一个价值链增值的阶段，有效的管理物流链

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过程，是提高供应链的价值增值水平，有着重要的作用。

供应链物流提高了的物流作业过程的迅速组合，加快了物流系统的灵敏性，对信息反馈能力的有效提高，是供应链物流作业过程更加透明化，合作性与协调性更是供应链管理的一个重要特点，灵活多样的服务提高了客户的满意度。

信息—共享 交货—准时 过程—同步 响应—敏捷 合作—互利 服务—满意 如图4.4

图4.4 供应链物流

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结束语

从上述可以看出，当今世界经济一体化的环境下，电子商务下的物流和物流管理更具现代化、网络化、系统化、信息化、自动化、专业化。电子商务流的管理充分显示了它的优越性，人们对物流的依赖性。我国的电子商务物流管理刚刚起步，向着第四方物流、国际物流、绿色物流、供应链物流的趋势发展，需要更多地人才和技术来完善物理管理，使得物流管理经济利益最大化，效用最大化，结果满意化。从而快速促进社会发展，增加经济效益，服务广大人民。实现经济利益、社会利益、环境利益的有效统一，达到可持续发展的要求。

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致谢

四年的青春，即将结束，而我只能在我大学生活画上一个逗号，而不是一个完美的句号，我的新的人生历程即将开始。心中无比的忐忑，万分的舍不得，回忆大学四年，我开心过、伤心过、努力过、奋斗过，此起彼伏的心情久久不能平静。

舍不得我的大学，舍不得我的青春！

感谢四年来老师、同学和家人的支持，有你们的爱才能让我在人生的道路上走的更远。 感谢我的爸爸妈妈，因为你们的幸勤劳动，我才能这样快乐顺利的完成这四年大学，你们的付出，你们的汗水，我承诺一定有回报。

感谢我的老师，尤其是我的论文指导老师谢红梅，谢老师在我的论文上给了我极大的帮助，教学严谨、经验丰富，是我能顺利的完成毕业设计。由衷的感谢老师！

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参考文献

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[5]王金妍.现代物流管理概论.北京：清华大学出版社，2013.1

[6]邓文安，曾周玉，范娜娜.电子商务概论.北京：中国商业出版社，2014.6 [7]巩军全. 电子商务概论.北京：电子工业出版社，2013.4 [8]刘鹤. 电子商务概论.北京：机械工业出版社，2013.8 [9]王红春. 电子商务概论.北京：知识产权出版社，2014.4 [10]李向文.电子商务物流及其信息化.北京：清华大学出版社，2014

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