2017年2月27日速卖通考试

速卖通常见问题 （ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）

1. 1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）

o A. 已下单买家可以通过邮箱

o B. 已下单买家可以通过订单留言

o C. trademanager

o D. 站内信

相关知识点

速卖通支付方式 （ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）

1. 1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）

o A. Master card

o B. VISA

o C. Webmoney

o D. QIWI

相关知识点

速卖通基础操作 （ 不定项选择 ，共1题，每题2分，共2分）

1. 1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）

o A. 安全等级

o B. 认证信息

o C. 邮箱验证信息

o D. 用户名

相关知识点

发布产品和管理店铺 （ 不定项选择 ，共6题，每题2分，共12分）

1. 1、决定价格的因素有哪些 （正确答案：ABCD）

o A. 商品成本

o B. 物流成本

o C. 利润率

o D. 在线产品的定价

2. 2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：BCD）

o A. 物流优势

o B. 产品属性

o C. 产品材质

o D. 产品名称

3. 3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）

o A. 重复铺货骗曝光

o B. 商品标题关键词乱用

o C. 商品销量炒作

o D. 商品类目乱放

4. 4、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）

o A. DSR商品描述

o B. DSR卖家服务

o C. 未收到货纠纷提起率

o D. 成交不卖率

5. 5、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）

o A. 与产品匹配的类目

o B. 完整而又重点突出的标题

o C. 全面准确的属性

o D. 完整清晰的详细描述

6. 6、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）

o A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；

o B. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；

o C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；

o D. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；

相关知识点

物流常见问题 （ 不定项选择 ，共7题，每题2分，共14分）

1. 1、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）

o A. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。

o B. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。

o C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。

o D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。

2. 2、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：A）

o A. UPS

o B. EMS

o C. 中国邮政小包

o D. 香港邮政小包

3. 3、以下哪种物流方式属于经济类物流 （正确答案：ACD）

o A. 中国邮政平常小包+

o B. 中国邮政挂号小包

o C. 中外运-西邮经济小包

o D. 速优宝芬邮经济小包

4. 4、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？ （正确答案：ABCD）

o A. 卖家可选用线上发货

o B. 卖家可自己联系物流商发货

o C. 卖家必须使用买家选择的物流方式

o D. 卖家在自己填写的发货时间内必须发货

5. 5、线上发货和线下发货有什么区别？ （正确答案：ABCD）

o A. 线上发货的价格低于市场价

o B. 线上发货运费是线上用支付宝支付的

o C. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商

o D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障

6. 6、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD）

o A. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；

o B. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；

o C. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货

o D. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。

7. 7、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ACD）

o A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓

o B. 卖家不需要支付运费

o C. 卖家需要交货给物流商

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