中青报-组织诊断及战略研究调查问卷改0329

中国青年报社内部综合诊断

调查问卷

北京泛华东方传媒顾问有限公司

2004年3月29日

一、问卷调查方案说明

根据《中青报社咨询协议书》，咨询项目组将对中青报的业务运营、组织结构、内外资源和经营管理状况，进行专业调研和评价，以全面把握报社的发展战略、组织管理以及报社员工特别是报社编辑部人员对报社经营发展的认同程度和基本看法，本调查问卷是专业调研的重要组成部分。

调查问卷将对全面检验咨询项目组的系统假设起到重要作用，为咨询项目组聚焦中青报的战略命题，形成并推进系统思考，完成《战略与组织综合诊断报告》提供第一手材料，对中青报发展战略明晰与组织机构调整提出现实的改进意见和建议，找到合适的管理与盈利模式的基本方向具有重要意义。

一、调查实施时间

问卷调查将于2004年3月29日－4月2日实施。3月29日上午分发问卷与答卷纸的电子文档，各接受调查的部门负责人在3月31日下班之前须将答卷电子文档汇总，交回咨询项目组。咨询项目组将于3月31日晚开始进行问卷数据录入和统计分析。

二、样本选取办法

考虑到本调查问卷涉及的题目内容及咨询项目组将对总体进行综合调查，本次问卷调查将在报社内部展开，报社的全体员工将参加问卷调查，样本总数应不低于报社总部人数的40%。

三、调查方式

本次问卷调查采取无记名方式。每人填写的问卷只有本人和咨询项目组知晓，咨询项目组将以问卷调查统计分析报告及企业诊断报告的形式提交报社领导，决不涉及具体部门和人员。

四、问卷题目选择

题目选择以泛华东方对报社战略和组织命题的理解为基础，所设题目本身无对错好坏之分，被调查者将有机会如实表达对报社经营管理的看法、希望和建设性意见。

五、问卷统计分析

咨询项目组将在4月1日开始进行问卷调查数据的录入、校对、处理、统计和分析，统计方法将根据实际数据情况进行描述性统计及显著性检验。

根据统计分析结果，咨询项目组将提交本次问卷调查的统计分析报告，并作为形成综合诊断报告的基础和重要组成部分。

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二、问卷调查填写说明

本次问卷调查的目的在于对中青报的战略问题、组织管理和经营状况有一个总体的认识和把握。

问卷调查面向中青报的各级各类人员，采用无记名的方式。

被调查的员工将有机会充分表达您个人对报社的看法、希望和建设性的意见。 您个人的意见和建议将会对报社的战略决策提供有价值的信息。

积极参与本次问卷调查，认真填写调查问卷是对报社和个人发展应负有的责任。 相信通过您的积极参与，将对报社的未来发展和个人的职业成长带来积极的影响。

请仔细地阅读问卷部分的每一道问题，并把您个人的意见填在电子答卷纸上。 每道选择题都设有5种结果供选择，分别表示您同意或反对的程度：

1 表示您 很不同意 2 表示您 不同意

3 表示您 说不准自己的感觉 4 表示您 同意 5 表示您 非常同意

问卷填写要求：

1、问卷采用无记名方式。但由于我们要对调查结果进行分类统计处理，以进行显著性检验，所以请您务必把您个人基本情况在答卷纸相应的项目上填写或选择。 2、所有的问题都没有对错和好坏之分，只是表达了您个人对报社现状的意见和看法，不必有什么顾虑。为了我们——中青报未来的健康成长，也为了您个人的发展，请实事求是地认真回答。

3、请把您的答案填在电子答卷纸上，不要在题目上做任何标记。

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三、问卷部分

(一) 选择题部分（请在电子答卷纸中填写答案） Q2-1-1 我很清楚本报社的使命和追求的目标。 Q2-1-2 报社的经营战略能充分利用企业的各项资源。 Q2-1-3 报社已实施的经营战略是符合市场环境的。 Q2-1-4 在我周围的大多数员工对报社的目标都很清楚。

Q2-1-5 报社的事业定位(事业定位就是企业对未来从事事业的选择)是有远见和成效的。

Q2-1-6 报社的整体目标具有有效性。

Q2-1-7 各部门的工作都能围绕报社的总体目标进行。

Q2-1-8 各级员工都感到对整个报社的目标负有责任，并能通过行动去实现。 Q2-1-9 报社的核心能力在行业中是明显的。 Q2-1-10 我对报社在市场上的竞争力很有信心。

Q2-1-11 报社的核心能力正在得到不断加强。

Q2-1-12 报社的核心能力能够超过报社最大的竞争对手。

Q2-1-13 报社的现有组织体制是合理的，有助于支撑报社的战略。

Q2-1-14 报社对组织体制的调整与变革是理性的，符合外部竞争环境和内部资源条件。 Q2-1-15 各部门的职责范围和工作任务界定十分明确。

Q2-1-16 就我所在的部门而言，岗位设置是合理的。 Q2-1-17 报社总部各级部门和外派机构的设置是合理的。 Q2-1-18 报社各部门的职责分工是合理的。 Q2-1-19 报社对我所在部门的职责分配是合理的。

Q2-1-20 我认为我所在的部门的职责范围和工作任务是合理的。

Q2-1-21 我认为我所在部门工作所需权限是充分的。 Q2-1-22 报社上下形成了有序的分权。 Q2-1-23 我的个人工作所需权限是充分的。

Q2-1-24 我们部门的工作没有因为权限不足而受到严重影响。 Q2-1-25 我所在的部门内部的业务流程是顺畅的。

Q2-1-26 报社总部各部门及总部与外派机构之间的业务流程是顺畅的。 Q2-1-27 总的来说，报社内部业务流程比较简捷、有效。 Q2-1-28 报社各部门和各级别的协作精神很强。

Q2-1-29 总部各职能部门能够对分报社提供必要的支持和服务。

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Q2-1-30 我感觉报社中基于等级制度的执行特权和管理权力正在缩减，基于个人知识、技

能和效率赢得的权威正在上升。

Q2-1-31 报社的员工都很愿意在自己的岗位上全力工作。 Q2-1-32 一个人的升迁主要是能力因素，而不是资历因素。

Q2-1-33 报社关键岗位、职位的人选确定主要依据职位要求和个人能力，而不是依据个人

的关系背景。

Q2-1-34 我对报社在社会上的声誉和地位很满意。 Q2-1-35 员工对报社都有归属感和忠诚感。

Q2-1-36 我已经完全理解并接受了报社的文化。 Q2-1-37 我对报社的未来充满信心。

Q2-1-38 大多数员工的工作积极性和主动性都很高。

Q2-1-39 在我周围工作积极性较高的员工所取得的工作绩效也较高。 Q2-1-40 具备工作积极性与主动性的员工都能得到报社领导与同事的认同。

Q2-1-41 员工表达对报社的改善意见具有积极性，同时不会感到有压力。 Q2-1-42 我所在的部门与其他部门的关系是较为和谐的。 Q2-1-43 报社的员工在日常工作中能够体现团队精神。

Q2-1-44 员工经常就报社的问题进行公开的、坦诚的、富有建设性的讨论。 Q2-1-45 报社的内部环境促使员工积极进取。

Q2-1-46 报社鼓励员工冒风险。

Q2-1-47 我认为报社应该加大变革的力度。 Q2-1-48 报社在指导思想上鼓励员工进取、创新。 Q2-1-49 报社给员工提供了创新的自由与环境。 Q2-1-50 报社鼓励员工自由争辩，即使是上下级之间。

Q2-1-51 报社内部有公开评价或批评的惯例，即使是针对高级管理人员。

Q2-1-52 尽管目前报社面临着较大的外部竞争压力，但我认为不会对报社的发展构成重大

威胁。

Q2-1-53 报社领导对报社发展的忧患意识能够传递给报社员工。 Q2-1-54 报社高层注意了解员工的心态和工作感受。 Q2-1-55 报社领导注重引发大家思考,而不是直接给出答案。

Q2-1-56 在我的权责范围内，上级一般不会干预下级的工作。 Q2-1-57 具体完成目标的人员有机会参与这些目标的制定过程。 Q2-1-58 报社的重要决策能够与各部门有效沟通并努力达成共识。

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Q2-1-59 报社的各项决策都是在充分调查与理性分析的基础上做出的。 Q2-1-60 报社从上到下的指挥系统是顺畅有效的。

Q2-1-61 报社上级部门能够负有成效地指导帮助下级部门的工作。 Q2-1-62 报社各部门间的业务能够得到有效的协调。 Q2-1-63 报社对各部门间的工作协调是负有成效的。

Q2-1-64 我认为报社的控制系统是有效的，高层领导能够把握报社运作情况。 Q2-1-65 报社的管理中，更重视对关键点的管理，而不是详尽的细节。

Q2-1-66 Q2-1-67 Q2-1-68 Q2-1-69 Q2-1-70

Q2-1-71 Q2-1-72 Q2-1-73 Q2-1-74 Q2-1-75

Q2-1-76 Q2-1-77 Q2-1-78 Q2-1-79 Q2-1-80

Q2-1-81 Q2-1-82 Q2-1-83 Q2-1-84 Q2-1-85

Q2-1-86 Q2-1-87 Q2-1-88 Q2-1-89 Q2-1-90 报社的控制系统简捷有效，没有束缚业务的发展。 报社经常积极征求员工关于改革的意见并愿意接受。 报社高层领导为了报社的发展总是敢于促进变革。

实践证明，本报社的重大经营决策总能够在一定程度上推动报社的发展。 报社内重大的方针政策都能够及时并准确地传达给每个员工。

本报社各部门之间有充分的沟通和交流，信息能够分享。 高层管理人员能将报社的重大信息自上而下地进行沟通。 我很少因为沟通不畅而被上级、同事或下级误解。 有关报社基层的问题都能自下而上地得到反应。

总部各职能部门对各区域分报社提供的有关信息能作出及时有效回应。

上级部门针对下级部门提出的工作建议或要求，能够及时作出反应。 报社推行计划与目标管理是全面的、有效的。

在我工作的部门里，所有人对部门及个人的工作目标都十分了解。 报社的计划与目标管理体系已基本建立。

报社现有的计划与目标管理，既考虑到现实情况又考虑到长远发展的需要。报社具有较为完备的规章制度。

我很了解本报社的有关规章制度和方针决策。 报社的规章制度是科学合理的，我能够认同。 报社的人事考核制度是合理的，能够做到奖勤罚懒。 报社的各项制度能够得到严格执行。

现有的绩效考核方式是公平合理的，能够促进员工的工作热情。 报社对员工绩效的考核和评价有明确具体的标准。

报社的实践表明：员工的价值取决于贡献的大小而不是关系或资历。 我现在的收入水平符合我的期望。

就个人能力而言，我认为目前的收入水平是比较高的。

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Q2-1-91 我的收入与我的工作业绩是挂钩的。 Q2-1-92 我的收入与我的工作难度和责任是相符的。 Q2-1-93 我的工作能给我提供发展和提高自己的机会。 Q2-1-94 报社能够给工作业绩突出的员工更多的发展机会。 Q2-1-95 员工个人的技能在报社里能得到充分和有效地发挥。

Q2-1-96 我能在现在的工作岗位上发挥自己的优势。

Q2-1-97 报社大部分员工都能在自己的工作岗位上发挥自己的专长。

Q2-1-98 报社内部的升迁制度较完善，对大多数员工来讲，有较好的成长和发展空间。 Q2-1-99 比较而言，我所在的部门升迁的机会比较多。 Q2-1-100 到目前为止，我觉得我在报社的发展很不错。

Q2-1-101 进报社后，我接受过与工作有关的正规培训。

Q2-1-102 报社经常举办以交流思想、智慧和经验为目的的活动。 Q2-1-103 报社的高层管理者经常向我们灌输、宣讲学习的概念与重要性。 Q2-1-104 报社能给我提供学习和提高的机会。

Q2-1-105 报社尽量利用各种机会和手段，从外部资源包括客户、供应商和竞争对手等处

进行学习。

Q2-1-106 报社内部有较浓厚的学习气氛。 Q2-1-107 报社实施了能有效激励员工学习的措施。

Q2-1-108 报社鼓励员工进行探索性学习、不断提高自己的工作技能。

Q2-1-109 我认为报社目前向客户提供的产品/服务与竞争对手相比具有较强的竞争力。 Q2-1-110 报社目前所代理的产品及提供的服务在5－10年内具有较大的市场空间。

Q2-1-111 报社能够根据市场竞争的要求适时推出具有竞争力的产品和服务。 Q2-1-112 我认为报社具有较强的市场拓展能力和良好的销售队伍。 Q2-1-113 报社的人力资源现状能够满足目前的业务需要。 Q2-1-114 报社的人力资源战略有助于报社可持续发展。

Q2-1-115 为实现报社的总体目标，报社的资金和人力资源能够进行合理的配置。

Q2-1-116 报社具有良好的人力资源管理与开发制度，能够吸引优秀人才加盟报社。 Q2-1-117 中青报的品牌知名度较高，是报社核心竞争力的重要组成部分。

Q2-1-118 报社的销售网络(销售渠道)适应目前市场的需要，有力地支持报社的销售增长。 Q2-1-119 报社具有一位具备战略眼光并有能力选择与实施正确战略的企业家。 Q2-1-120 报社的领导人具有极强的人格魅力。

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选择题填答到此结束，感谢您的积极参与。 还请您继续回答下面的开放式问题。 您对每一题目的回答对我们来讲都具有重要的参考价值。 再次感谢您的积极参与和真诚合作。 —— 咨询项目组

(二) 开放式问题(答案请在电子答卷纸中填写)

Q2-2-1 您认为目前报社经营管理中最关键的问题是什么？ Q2-2-2 您对报社最满意的方面是什么？ Q2-2-3 您最希望报社改进的地方是什么？ Q2-2-4 您认为报社过去成功最关键的因素是什么？ Q2-2-5 报社未来发展的关键因素是什么？

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ygjp.html