总结文书之调查报告

调查报告的写作, 总结文书之调查报告

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调查报告的写作, 总结文书之调查报告

应知目标及其鉴定 懂得调查报告的写作知识 ◆ 调查报告的特点

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调查报告的种类社会调查和市场调查的调查方式和方法 调查报告的结构和写法

调查报告写作的注意事项 鉴定: 正确说出调查报告的种类、常用调查方式和方 法

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应会目标及其鉴定 能在调查研究的基础上写作有一定价值 的调查报告 鉴定: 利用课外时间分小组展开调查，制定调 查方案、写出调查报告、作好调查总结。

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调 查 报 告一、含 义 调查报告——指对客观事物或社会问题 ，进行 系统的周密地调查研究、综合分析之后写成的反映 真实情况的书面报告。 二、调查报告的三要素：信息材料、分析研究、结 论 三、调查报告的特点：真实性、客观性、科学性

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四、调查报告种类： (一)社会调查 ▲ 经验调查(典型调查：先进经验调查) ▲ 情况调查 (普遍情况、新生事物、新情况： 产生原因、利弊分析、 发展趋势等调查) ▲ 问题调查(社会问题：存在的问题、产生 根源、解决问题的建议) ▲ 事件调查(历史事件真相、现实生活中有 影响的事件产生的根源、真相、启示等)

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(二)市场调查 ▼ 市场需求情况调查(产品、旅游、文化娱乐的现实需求 量和潜在需求量) ▼ 消费者情况调查(消费群体的年龄、性别、职业、文 化修养、消费动机、消费习惯、消费水平等) ▼ 产品情况调查(产品的特性、包装、商标等情况及消费 者对此满意度，产品的市场占有率、覆盖率、产品的销售 渠道、方式，广告效应等。) ▼ 竞争情况调查(竞争对手的数量、竞争对手的资金、技 术、经营管理、经营策略等情况、优势所在；潜在的竞争 对手情况)

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五、调查报告写作步骤： (一)充分调查，掌握材料。◆

常 用 调 查 方 法

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开调查座谈会： 有针对性设计问题、引导启发 个别采访：当事人、知情者 直接观察：参与实践 问卷调查：问题有针对性、全面客观(最常用) 电话调查 网络调查 信函调查

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调查方式： ▲ 普查 ▲ 典型调查(代表性对象) ▲ 抽样调查(随机，科学性) 材料的种类： ▼ 典型事例； ▼ 典型数据； ▼ 对比材料(横向、纵向) ★ 直接材料为主，必要时适当运用间接材料

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(二)分析研究、把握本质 对掌握的材料进行详细的分析研究，找出揭示事物的普 遍意义的材料，分析其本质、探求其规律，提出自己的看法、 观点。 ★ 观点与材料相结合。(三)精心选材， 布局谋篇， 构建语言， 修改文面， 完 成大作。 结构： ▲ 横式(逻辑顺序：并列、主次、递进等); ▲ 纵式：按调查顺序或事件

本身顺序安排结构； ▲ 纵横结合式：横式为主兼有纵式或纵式为主兼有横式

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★ 语言上总体要求：平实、简洁、准确，

可适当吸收生动活泼的群众语言★ 表达上：叙议结合、夹叙夹议

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六、调查报告的结构内容 (一)标题：

1.文件式标题： 调查对象 + 内容范围 + 文种 例： 关于深圳市2002年家庭轿车销售情况的调查报 告 2.论文式标题：揭示主题：例：想致富，受教育 3.正副标题： 例： 不要让子孙后代埋怨我们 ——关于北京河流污染情况的调查 4.提问式标题：测谎仪真的能测出谎言吗

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(二)正文 导语： ● 简述式：概述调查的时间、地点、方式、目 的内容，初步的结果。 ● 评价式：对调查的内容结论加以议论。 ● 提问式：抓住中心问题发问 往往多种方法兼用

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课堂实训:分析下列调查报告的开头方法

“签了没？”这是时下许多2005年毕业生的见面 问候语。时值隆冬，却也正是各类学校毕业生求职的高 峰期，为了满足这支数量庞大的就业队伍，各地举办了 各种类型的招聘会。然而，在招聘市场火爆的背后，许 多毕业生依然苦叹“今年找工作，难啊！”“就业难” 已经是毕业生眼中无法掩盖的忧郁。根据上海市教委 《2002-2003年上海大学生发展报告》,在现有大学毕 业生中，有86.8%的人认为目前就业压力增大，这个数 字远远高于2000年的58.9%。学生就业遭遇到了史无 前例的强“寒流”。又是一年求职时，面对就业市场的 压力，如何积极应对才能走出一条属于自己的似锦前程 呢？日前，笔者带着新出炉的《2004年毕业生薪酬调 查报告》,就学生就业难问题采访了部分学生、家长、 企业以及政府有关部门，听到了一些来自各方的声音。 ——《解读毕业生薪酬调查报告》

调 查 背 景 、 中 心 问 题 发 问 、 概 括

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近年来，我国食品工业和市场发展迅速，目前 食品工业总产值在全国工业中的比重已上升为第一 位(据《IMI2000年消费行为年鉴》)。随着国民 家庭收入的增加和消费需求的提高，儿童及家长对 儿童饮食的关注重点发生着显著的变化。为了全面、 深入地了解儿童及家长在消费儿童食品时的消费心 理和行为的变化，夸克(中国)顾问市场研究公司 对此进行了系列的调查和深入的分析。——《儿童 食品消费调查》 调查背景、目的

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电视、报纸、广播、网络……对于许多女性来说, 传媒已经成为了生活中不可缺少的一部分,并在潜移 默化地影响和改变着她们的观念。传媒在女性的生活 中占什么样的位臵？她们的阅读习惯是什么？哪些题 材是女性最不喜欢的题材？为了了解这些,中国妇女 杂志社和华坤女性调查中心就“

女性阅读习惯和倾向” 题目对北京地区的女性读者进行了问卷调查。调查共 收回问卷967份,接受调查的女性年龄在29岁—30岁 的占29.14%,30岁—49岁的占56.95%,50岁以上的 占10.16%;接受调查的女性中专以下学历的占 34.22%,大专学历的占35.56%,大学本科以上学历的 占28.14%。 ——《女性阅读习惯调查报告》

中 心 问 题 发 问 、 调 查 目 的 、 方 法

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主体： ◆ 情况调查主题结构： 情况具体表现——分析情况产生的原因或利弊分析——预 测情况发展趋势或针对情况提出建议经验调查主体结构： 成绩经验做法效果(概括成几个方面)——启示◆

问题调查主体结构： 问题的具体表现——分析问题产生的几大原因——提出改进 意见、措施◆

事件调查主体结构： 事件概况——事件产生的背景、深层次原因——启示◆

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课堂实训:分析下列调查报告的主体结构:《购买盗版制品情况调查》主体结构 一、盗版制品购买的现状——牵挂你的人是我 二、原因剖析——乱花渐欲迷人眼 (一)正、盗版制品价格存在巨大差距 (二)正、盗版制品的销售网络存在差距 (三)盗版制品在种类和引进速度上更胜一筹 (四)正版的质量未必令人满意 (五)对盗版支配打击不力 三、解决办法——你知道我在等你吗？ (一)调低正版价格 (二)加强正版吸引力 (三)加大宣传力度 (四)制定相应措施 四、未来展望——正版的未来不是梦

纵 式 为 主 兼 有 横 式

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《消费者对近20个行业消费环境不满意》主体结构： 一、食品存在问题多，消费者难以放心消费 (一)食品中的假冒伪劣屡禁不止 (二)食品中短斤缺两现象严重 (三)包装食品使用不适当的促销手段 (四)食品安全问题仍很突出 (五)食品日常监督、管理和指导力度有待跟上 二、家装、建材市场混乱、健康、安全隐患多

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三、金融、保险行业须强化规范服务 (一)银行卡合同文本中的个别条款须进一步明晰，保险合 同令消费者费解，缺乏透明度 (二)用卡环境欠理想 (三)存款安全须加强 (四)保险人员素质要提升，职业道德要加强 (五)适销对路的保险产品不多，保险产品难以适应消费者 的需要 四、商品房不敢买，物业管理不到位

横 式 结 构

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结尾： 1.总结式 2.建议式 3.启发式 4.号召式 5.展望前景式在本次研究中，夸克站在行业研究的高度，站在宏观和发展 的角度对儿童食品市场的发展进行研究分析，除了以上一些发现 外，夸克公司还希望能就以下一些话题和广大企业界人士探讨， 以揭示中国未来儿童食品发展方面的重要问题。 1. 儿童食品不仅仅是吃，而且还包括娱乐、智力开发等

附 加值，儿童食品营销要朝引导“儿童时尚”的高度发展。 2. 开发绿色环保食品，不仅仅具有经济效益，而且具有社 会效益，能教育和培养下一代环保意识。 3. 需要提高产品的科技含量，进行儿童食品深加工，不能 停留在初级原始产品加工上。 4. 由于儿童食品给予消费者“营养、卫生”等观念，儿童 食品可以向青年和老年人的食品领域进行渗透，比如果冻食品等。 5. 及时了解和跟踪儿童及青少年生活形态，因为了解“新 新人类”对企业制定营销策略越来越重要，他们正逐渐成为时尚 的追随者。

建 议 式 结 尾

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分析下列调查报告案例:五高校大学生关心民生问题调查 调查策划实施： 半月谈杂志社。调查时间：2003年五四青年节前后。发放 问卷2000份，回收有效问卷:1532份。北京大学318份， 中国人民大学264份，浙江大学320份，中山大学321份南 开大学309份，性别：男776,女756。专业：文科785, 理科747。学历：本科生1071,硕士生405,博士生56 一、您对未来10年我国改革发展稳定的前景如何看：有信 心1316(85.89%) 二、您对加入中国共产党的意愿是：希望加入952 (62.1%)

注意：问卷设计方法

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