台州宾馆2008年营销方案

第一篇：台州宾馆2008年营销方案

台州宾馆2008年营销方案

根据酒店2007年年度试营业的现实情况，在保证稳定老客户的前提下，开拓新的客源。酒店上下应树立＂以市场为先导，以销售为龙头＂的思想，全方位的做好销售部的后勤工作，保障2008年全年营销方案的贯彻和实施。

第一章全年目标任务

一.客房目标任务400万/年

二.餐饮目标任务600万/年

三.婚宴目标任务300万/年

三.起止时间2008.1.1-2008.12.30

第二章形势分析

一.市场形势

1.临海市市区具备相应接待能力酒店15家,其中四星级酒店2家,远洲国际大酒店.国贸大酒店。三星酒店1家,华侨宾馆。准三酒店3家,东方明珠大酒店.金马假日大酒店.富士大酒店。二星酒店5家,汇丰大酒店.海洲大酒店.长门大酒店.长城宾馆.临海宾馆（已停业）。商务酒店4家,九天商务.E代商务.深海商务.华锋商务。客房1500余间.预计2008年会增加2家五星级酒店开业，分别是华侨大饭店.双鸽国际大酒店，竞争形势相当激烈，削价竞争仍会继续。

2.社会纯餐饮酒店有15家，分别是新荣记.新名门（共三家分店）.朝阳渔港.小家居.东海渔港.府上人家.状元食府.古城庄园(已停业).鼎锋记.外婆菜馆.钻石年代.糊涂大酒店.江南鱼村（已停业），

3.分析

随着2家五星酒店的相继开业，势必引起远洲国际.国贸.华侨等老四星.三星酒店的降价。故酒店定价应保持一个略低的政策，在保持价格优势的同时加强服务，全力开拓中档散客.团队.会议市场。

二.竞争优.劣势

1.老台州宾馆（地区招待所）知名度高，客房品种多；

2.酒店在2007年全面装修完毕，餐饮餐位多，硬件条件较好，接待能力较强；

3.服务培训未到位，仍需加强二次营销意识；

4.会议室少，缺乏小型.中型会议室，会议设施不全；

5.客房因工程问题，细节须进一步改善；

6.酒店地理位置随着市中心东移，略显偏僻，主要是门前单行线引起交通不便，但周边配套成熟.购物.旅游仍占优势，晚上住房较为安静；

7.相对应配套服务项目不足，如：KTV.桑拿浴.健身房等。

第三章 市场定位

作为目前临海市三星酒店仅有华侨宾馆一家，酒店在争挂三星的同时加强服务，瞄准中层消费市场，全力做好营销，在比较综合硬件等条件下，酒店在竞争上占有优势，包括中档旅游团队接待.会议接待.商务接待等。

1）.客源市场分为

（1）团队-----本地各大地接社，外地各大组团社；

（2）协议单位-------本地的政府机关，各企事业单位；

（3）散客------签订的现金优惠协议（含金卡）客人.同学聚会.家庭聚会等；

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（4）会议------政府各职能部门.外地企业驻临海办事处.台州医院.台州学院及各商务公司促

销会议等；

（5）婚宴----酒店承接社会人士喜事；

（6）长住房-------入住满一个月即为酒店长住房客人；

（7）网络订房--------通过酒店自有网站、携程、E龙、无忧等订房网下单的客人；

2）销售季节划分

（1）旺季.1.2.3.5.10.11.12月，共214天，其中黄金周月份2.5.10月

（2）平季.4.7.8月，共92天

（3）淡季.6.9月份，共61天

3）销售政策分类

（1）在开拓初期，全力开拓地接社，并给予其房价优惠支持，在制订团队协议价基础上下

浮20元/间，作为地接佣金，确定2008年重点合作地接社：台州仙乐旅行社.台州光大旅行

社.临海中青旅行社.临海中国旅行社.临海春秋旅行社.临海交通旅行社。

（2）旅游团队餐根据日期不同，用餐时间不同，制订不同的菜单，晚餐低与20元/人的不

接，中餐为了拉动就餐人气，可酌情订价；

（3）搞好旅游局相应人员公关工作，特别是其下属景点管理公司主要业务负责人，做到政

府对外宣传景点，景点重点推荐本酒店。特别是50公里内的知名景点的合作。

（4）在正式挂牌三星后，销售人员应走出去，提高接团综合能力，形成酒店自有的组团社

网络，并积极的进行网上促销，全面掌握同业信息。

4）协议单位政策

（1）建立完善的客户档案资料，对可签单人员进行酒店管家式的陪同服务，确保服务质量。

5）金卡（散客）政策

（1）建立健全的资料，不定期的回访，针对不同性格的客人，送出意外惊喜。根据消费金

额的不同，成立酒店会员俱乐部，根据积分获得优惠。

6）网络订房政策

（1）建立酒店自有网站，通过本地知名链接网站宣传酒店，与国内各大知名订房网络进行

合作，以返佣的形式进行网络售房，重点合作单位确定为，携程订房网.E龙订房网.114电

信订房网；

（2）在经济条件允许的范围下，参加网络酒店.旅游同业信息网，积极的参与同业信息交流，

增强酒店在网络上的促销。

7）长住房政策，在淡季进行促销

（1）健全客人资料，维护好客人信息，不定期的回访.感谢客人，送出优惠，使其成为酒店

长期顾客。

8）婚宴政策

（1）餐饮部出菜单：含880、980、1080、1180、1280、1580的菜单。

（2）满10桌免费赠送一个房间（根据菜单金额不同，赠送房间不同）。

（3）在促销期间，每对婚宴满18800元，再赠送婚房一间（类型视消费金额而定,具体排房

根据酒店实际住房安排）。

9）会议政策 上半年1-4月促销，下半年10-12月促销

（1）酒店原重点会议单位应全力维护，如：台州医院科室学分会议，台州学院的培训会议，

安监局培训会议.司法局培训会议.医药公司产品推荐会等，应对相关会议经办人员进行必要

的公关；

（2）销售人员不断的走出去，开拓新的会议市场，提高综合会议接待能力，会议设施建议

及时完善，增加中小型的会议，以期拉动住房及用餐。

第四章不同季节的营销策略

在本章节中，根据不同淡.旺季，制订不同的平均房价及每月的工作重点，以便更好的完

成月度及季度任务。

1.旺季1.2.3.5.10.11.12月份 共214天

A.房价：

1）标A：团队价 148元； 散客价178元；平均房价 160元/间，共32间（含8间行政标房）

2）标B：团队价 138元； 散客价168元；平均房价 150元/间，共32间（含3间豪华单

人房）

3）豪华标间：团队价 238元；散客价 258元，平均房价248元/间，共11间

4）豪华套房：团队价 268元；散客价 288元，平均房价270元/间，共16间（含3间行政

套房）

5）普通单人房：团队价 118元；散客价 148元，平均房价120元/间，共32间

B.日平均开房率，合计总收入2982732元，平均月任务426104元

1）标A入住率85%即27间，收入924480元

2）标B入住率85%即27间，收入866700元

3）豪华标房入住率50%即6间，收入318432元

4）豪华套房入住率50%即8间，收入462240元

5）普通单人房入住率50%即11间，收入410880元

C.各月工作重点

1）1月份

（1）加强对春节市场调查，制订春节促销方案和春节“年夜饭”团.散预订；

（2）加强会务.商务促销；

（3）拜访新老客户，反馈各大酒店春节促销政策；

（4）加强婚宴促销；

（5）加强春节假期内朋友聚餐.家庭会餐.同学聚餐.同事联谊会等促销；

2）2月份

（1）加强会务.商务促销；

（2）加强婚宴促销；

（3）落实.跟进春节期间的接待任务；

3）3月份

（1）拜访新老客户，签订商务协议.现金优惠协议，及时收集客户全年的重大接待任务；

（2）加强会务.商务促销；

（3）加强朋友聚餐.家庭会餐.同学聚餐.同事联谊会等促销；

（4）五.一黄金周-客房.餐饮销售促销政策在三月中旬完成；

4）5月份

（1）五.一黄金周接待任务；

（2）加强会务.商务促销；

（3）出台暑期房间促销政策，推出钟点房.午休.午夜房；

（4）加强对六月份市场调查，以“亲情无限，快乐童年”为主题做出儿童节促销政策；

（5）加强婚宴促销；

5）10月份

（1）国庆节接待任务；

（2）加强婚宴促销；

（3）制订“年夜饭”春节相关促销政策，开始有计划的接受预订；

（4）加强会务.商务促销；

（5）加强旅行社促销；

6）11月份

（1）加强下半年商务、会务会议的促销；

（2）加强婚宴促销；

（3）加强散客团体聚餐的促销；

（4）制订“圣诞节”“元旦节”的相关促销政策；

7）12月份

（1）加强“年夜饭”、单位年底聚餐的促销；

（2）加强会务.商务促销；

（3）加强婚宴促销；

2.平季：

4、

7、8月份，共：30+31+31

A.房价：

1）标A：团队价 148元； 散客价178元；平均房价 150元/间，共32间（含8间行政标房）

2）标B：团队价 138元； 散客价168元；平均房价 140元/间，共32间（含3间豪华单

人房）

3）豪华标间：团队价 238元；散客价 258元，平均房价238元/间，共11间

4）豪华套房：团队价 268元；散客价 288元，平均房价260元/间，共16间（含3间行政

套房）

5）普通单人房：团队价 118元；散客价 148元，平均房价110元/间，共32间

B.日平均开房率.合计总收入825424元，月平均任务275141元

1）标A入住率60%即19间，收入262200元；

2）标B入住率60%即19间，收入244720元；

3）豪华标房入住率30%即4间，收入87584元；

4）豪华套房入住率30%即5间，收入119600元；

5）普通单人房入住率30%即11间，收入111320元；

C.各月工作重点

1）4月份

（1）加强5.1黄金周的促销工作；

（2）加强旅行社促销；

（3）加强婚宴促销；

（4）加强商务.会务促销；

（5）拜访新老客户，反馈信息资料；

2）7月份

（1）加强暑期师生活动促销；

（2）制订“学生谢师宴”方案，中秋节活动方案促销，餐饮部出菜谱；

（3）加强客户拜访，商务.会务促销；

（4）加强旅行社促销，联系各大旅行社；

3）8月份

（1）加强暑期师生活动促销；

（2）加强商务.会务促销；

（3）国庆节客房.餐饮促销方案拟订；

（4）加强旅行社促销；

3.淡季：6.9月份，共31+30天。（因为淡季，建议房价根据实际情况进行适当下降）

A.房价：

1）标A：团队价 148元； 散客价178元；平均房价 138元/间，共32间（含8间行政标房）

2）标B：团队价 138元； 散客价168元；平均房价 128元/间，共32间（含3间豪华单

人房）

3）豪华标间：团队价 238元；散客价 258元，平均房价228元/间，共11间

4）豪华套房：团队价 268元；散客价 288元，平均房价258元/间，共16间（含3间行政

套房）

5）普通单人房：团队价 118元；散客价 148元，平均房价100元/间，共32间

B.日平均开房率.合计总收入396134元，月平均任务198067元

1）标A入住率40%即12间，收入101016元；

2）标B入住率40%即12间，收入93696元；

3）豪华标房入住率30%即4间，收入55632元；

4）豪华套房入住率30%即5间，收入78690元；

5）普通单人房入住率30%即11间，收入67100元；

C.各月工作重点

1）6月份

（1）加强对“高考房”市场调查；

（2）加强暑期师生活动促销；

（3）加强散客促销；

（4）及时跟进“午休.午夜.钟点房”的落实情况；

（5）拜访新老客户，加强商务.会务促销；

2）9月份

（1）加强客户拜访，商务.会务促销；

（2）加强旅行社促销，联系各大旅行社；

（3）加强对国庆节的市场调查，接受团.散预定；

4.季度销售任务

1）1季度，（1.2.3月份），客房任务120万，餐饮任务250万

1--3月份，客房月任务40万，餐饮月任务83万

2）2季度，（4.5.6月份），客房任务80万，餐饮任务200万

4月份，客房月任务20万，餐饮月任务60万

5月份，客房月任务40万，餐饮月任务80万

6月份，客房月任务20万，餐饮月任务60万

3）3季度，（7.8.9月份），客房任务80万，餐饮任务200万

7月份，客房月任务30万，餐饮月任务65万

8月份，客房月任务30万，餐饮月任务70万

9月份，客房月任务20万，餐饮月任务65万

4）4季度，（10.11.12月份），客房任务120万，餐饮任务250万

10--12月份，客房月任务40万，餐饮月任务83万

第五章公关、营销部考核工资.提成发放草案

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一、销售、公关总监各设一名,主体工作为餐饮销售工作，全年任务指标 600万负责对酒店餐饮客人接待工作并维护好重要客人

二、销售部编制共5人,主体工作为客房销售工作,全年任务指标400万

（1）经理:1人,负责全盘销售部工作部署,并对本部门进行行政管理,对所属经营任务负责，制订各阶段的营销促销工作;

（2）高级销售经理:1人,负责跟进大型团队、会议事宜,并对酒店周围1小时车程景点进行联系。并对本地消费市场、旅游市场建立完善的市场调查及相关酒店的信息收集；

（3）客户经理:2人,负责商务、会务散客,积极维护好各协议单位,对来店客人进行全程跟进服务,作好手头客户档案资料信息保管工作及完善工作,走访客户应建立完善的客户反馈并以访问报告表单形式存档；

（4）内勤:1人,负责日常工作、网络订房销售业务,作好销售人员的内当家,建立并完善酒店客户信息库；

（5）催款:1人,及时的作好公关、营销部所属应收账款的回收工作。

销售提成方案

1、目标考核指标：按方案中淡旺季各月、季任务标准执行。

2、销售人员的工资发放：

a）高级销售经理：如全额完成本月任务发放提成，未完成任务70%发给，剩余30%按酒店季度完成任务比例发给，每月扣除，季度总评，完成任务发给。

b）客户经理：如全额完成本月任务发放提成，未完成任务70%发给，剩余30%按酒店季度完成任务比例发给，每月扣除，季度总评，完成任务补发。每月扣除当月提成10%作为部门管理押金，每半年退还。

3、超额完成任务，按超出比例×工资（含提成）总额奖励，季度兑现超出部分奖金。

4、给销售人员开房、餐饮提成奖励：

1) 每月制订销售任务到每个客户经理。

2) 在酒店制订房价内开房按回款后3%进行提成，低于最低房价计入任务但不发给提成。

3) 凡协议单位、销售部下单散客、团队均计任务和提成。

4）订餐按回款后按1.5%计算提成，酒店允许在2个月内挂帐，如超出时间则每月向客户经理按0.5%收取滞纳金，向催款人员每月按0.5%收取滞纳金。本月订餐未回款的算入任务但不发给提成。

5）会议场租费按2%提成，低于制定场租不发给提成但计入任务。

5、会议场租费

1）主六楼：1000元/场；1800元/场（含空调）。

2）东五楼：500元/场；600元/场（含空调）。

3）主六楼包厢：300元/场；

4）投影仪收费150元/场；投影布50元/场；横幅100元/条；礼仪鲜花70元/盆。

备注：实际场租费视会议消费金额不同可适当减免，具体情况以备忘录形式向总经理报批。

6、行政人员工资发放：

1）经理：基本工资1500元，每月根据部门所属业绩销售额按0.5%计算奖金;

2) 内勤：基本工资1000元，每月根据部门所属业绩销售额0.2%计算奖金;

3）催款：基本工资1000元，每月任务催款25万元，超出部分按照5%计算奖金，未完成部分按0.5%从工资扣回。

7、相关促销费用销售部以备忘录形式至总经理经批准后予以报销执行。

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第二篇：宾馆营销方案-lu

宾馆营销方案

宾馆营销由销售部负责，是对外处理公共关系和销售业务的部门，销售人员的形象，直接影响宾馆的声誉。所以销售部也是树立良好公司形象的一个重要窗口，它对宾馆进行决策，为经理人制定销售方案，为宾馆开辟销售渠道，疏通关系网络，实现公关互联，极高经济效益和社会影响力都起到了重要作用。

一、市场定位

根据周边宾馆档次、环境、价位、服务以及竞争情况作出自己的定位。

二、目标市场:

1、政府、企业、公司员工到本地出差的客户；稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。

2、各个旅行社的旅游团队；稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。

3、各大小公司展销会、培训会；如：三一重工、徐州重工的订货会，保险公司的培训会。

4、零散客户；零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。

三、产品营销渠道

1、网络平台销售。

2、电话销售。

3、与旅行社，旅游团合作。

4、与政府机关建立业务往来。

5、与餐饮企业合作。

6、与大型企业合作。

四、具体实施方案

1、会员价

宾馆制作会员卡，免费办理会员，凭会员卡入住可享受8.8折优惠，可积分送礼。

2、限时特惠房

例：当日晚上10点后，商务客房以X元特价出售或赠X元左右的礼品。因个人思想不同，有很多顾客为这礼品前来。使用说明：建议为防止顾客出现期待效应，而且在不影响客房正常销售的情况下，酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销。截止日期和入住率的标准，由酒店根据实际情况决定。

3、礼品房

例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况，对某些总体入住率较低的房型，进行一种赠送礼品销售的方式。此种方式不限时段，起始终止时间由酒店自由确定。

4、超级团购价

例：买10送1，凡当日一次性同时入住11间客房，可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品。很多结款人因礼品会是我们长期客户。多

为单位团体。使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户。

5、延时促销

例：如果连续住宿4夜，则1夜的住宿免费！或连续入住4夜送X元的礼品一份。有很多顾客即报销了房费又得到了礼品。你不让他来住店都不行。使用说明：此类促销多用于同种房型的续住，而续住不同房型多则不退少则补。

6、提前预购价

例：提前X日预订2013年6月某房型并即时确认，可享受8折疯狂优惠。使用说明：此种促销手段要求提前预订，多出现在淡季促销中，且限定某些房型，对付款或确认也有要求。

7、常客礼品体验

例：在3月内，住宿超过6次，第7次入住时送X元左右的礼品一份。使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度，所以建议按入住的次数，而不是房间晚数为标准。而礼品的强度，也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理。

8、热点事件促销

例：开学期间，所有学生凭录取通知书入住酒店可享受8.8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多以社会事件为契机，如开学、妇女节、情人节、圣诞节等等，但受制于热点的时效性，只能短期使用。

9、特殊人群促销

例：新住客超值体验价，所有第一次入住酒店可享受8.8折优惠

或送礼品以增加对酒店的认知度。使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定，并且可以长期使用，但需限定房型。

10、商家联合促销

例: 凡持XX卡的顾客入住酒店，结帐时可再享受9折优惠。使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源，而且可不限房型并长期使用。

11、限量超值抢购价

例：X元超值体验价！标准房每日限量10间且只能预订１晚，先确认先得！使用说明：此类促销短期内具有很强的广告效应，但为保证酒店效益，房间不宜过多。

12、最低承诺价

例：2013年6月，某顾客可以多次以一定价格入住某房型。在有房情况下，规定时段内，可多次享受此房价。使用说明：此类促销多用于淡季促销活动，建议预收房费并限定入住次数。

13、优惠顾客拓展奖励计划

例：2013年6月1日至6月31日，每月只要介绍新顾客累计达3名且每位新顾客在当月酒店消费达X元，可送X元左右的赠品。 使用说明：此类促销需要酒店做好顾客的推荐人相关资料的纪录工作。

五、 建立灵活的激励营销机制

1、通过订房提成提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。

2、与周边餐饮企业的管理人员有偿合作（合作方案附后）。

3、与周边具有会展、培训、销售活动的有大量住宿需求的大中型企业主要领导进行有偿合作（合作方案附后）。

第三篇：商务宾馆营销方案

交通宾馆营销方案

1．地理位置以及环境概述：

交通宾馆位于荆门市繁华城区，紧邻两个本市最大的客运站（荆门市中心客运站和万里交通客运集团），与荆门繁华的步行街，仅需两分钟步行的路程；交通宾馆大门出口，紧挨着公交站台，在此公交站乘坐公交汽车，可以直达火车站，仅需10分钟的路程交通宾馆的客源分析：

交通宾馆为外表全玻璃覆盖的11层建筑，内部有一部客运电梯，由于宾馆运营时间较长，建筑结构落后，规划布局不是太理想，以至于装修更本不能上档次，宾馆的价值只能体现为，交通便利，环境干净整洁卫生舒适，价格实惠，服务优质。

我们客源的为以下几个类型：

（1） 商务型

（2） 旅游团体及个人

（3） 散客

2. 营销方式：

（1）酒店内部营销：

1.针对以上三种类型的客户，都需要建立客户档，以便回访客户；在客户档案里，有入住的次数，客户的生日。客户的类型，以及是否有机会下次入住。对在生日当天入住的客人，安排生日礼物并附上生日祝愿卡，全体前台人员，写下祝福语，及签名。

2.在宾馆内部统一着装。提升员工的服务水平以及素质。宾馆大堂播放轻柔舒缓的背景音乐，大门自动开关。以使宾馆安逸舒适的环境与外面喧闹的环境隔开。

（2）宾馆对外营销：

促销方式

1。网络促效

酒店预定网：

携程、elong、芒果等订房网都是抽取佣金方式，，按效果付费，宾馆在网路推销旅游路线和优惠活动来进一步提升网络市场。

2。旅游中介网：同程网，此网站是中国最大的旅游中介网，平台上主要是全国各地旅游中介商，宾馆可以通过此平台让全国的旅游中介商方便快捷的了解到我们酒店。

人员促销

1） 设计、印制酒店新装修的宣传单册。可以在汽车站和火车站散发，与出租车签订劳务协议。

2） 由营销部人员以电话传真、上门拜访的方式与目标客户签定新的优惠消费协议及推销我们酒店的会员卡。

3） 制作有酒店标志的小纪念品，由营销人员在上门拜访时赠送给大客户，在以后的营销活动中也可使用。

其次是与部分媒体合作策划一些非常具有影响力、对本地区消费群体具有特殊意义的活动方案，以提高酒店在本地区的知名度与美誉度。

第四篇：宾馆饭店网上营销方案

目前有2亿左右的人上网,网络已经成为很多企业宣传自身及进行营销的平台.对企业如此,对宾馆饭店也不例外,网络将为宾馆饭店带来无限的商机.世界电子商务网推出的宾馆饭店网上是世界电子商务网建立商务旅游网的组成部分,她是一个"两全其美"的方案,所谓的两全其美,即一方面宾馆饭店可以利用现代的电子网络技术开展独立的营销以

拓展更宽的业务渠道;另一方面,宾馆饭店可以结合世界电子商务网建立的商务旅游系统及世界电子商务网为其在网上链接的各个专业网站得到更多的销售机会.所以世界电子商务网提出的宾馆饭店最适合现代的宾馆饭店.世界电子商务网将向宾馆饭店提供真正的电子网络宣传营销系统:内容包括一个宾馆饭店独立的国际域名及一个世界电子商务网免费赠送的的子域名;30兆的网上空间;30屏以内的网页制作(包括宾馆酒店位置,外观,大堂,客房,餐饮设施,娱乐设施,服务设施,商务设施,今日牌价,特色推荐等内容的中英文版本);两个订单反馈系统;网上管理维护账号;并支持国际信用卡结算.在提供以上实质性服务的同时,世界电子商务网还将为宾馆饭店独立的营销提供强有力的保障.如将宾馆饭店独立地挂接到世界著名的搜索引擎中,链接到专业的旅游及宾馆饭店服务网站中.宾馆饭店仅花8400元人民币就可得到三年的服务.

在另一方面,所有通过世界电子商务网建立电子商务营销系统的宾馆饭店都将优先在世界电子商务网商务旅游网的数据库中出现,世界电子商务网还将为其在海外的营销提供一定的帮助并与各宾馆饭店订立营销合作合同.负责宾馆饭店海外的营销及信用卡结算.

宾馆饭店通过网络推广自己的服务将是可行的,有专家说,接下来企业不上网就意味着等待死亡.这不是危言耸听,中国及一些西方国家已经制订出时间表,一些无法上网交易的企业将逐渐被淘汰.就宾馆饭店而言,在客房中无法对客户进行国际网络接入服务都将是服务的一大缺陷,假如在网上无法找到该宾馆饭店,那更将是无法解释的.世界电子商务网向宾馆饭店提出的网上将帮助大家解决这一问题.通常网站建设的好坏将影响到网站的实际效益.没有方案的公司他可能仅仅会为宾馆饭店建立起比较粗糙的宣传页,他不可能具备完善的宣传,订房及在线服务功能.而我们将使上网浏览的客户明确地知道该宾馆饭店的详细情况,包括饭店在城市里的位置,今日房价,客房的设施及写实的照片,各娱乐设施,商务设施等.假如宾馆饭店条件允许,我们还将为其开发出在线文字交流及IP电话对话系统,使全世界的客户都能够以上网的低廉费用与您进行在线的现场交流,当然宾馆饭店所花的也仅仅是上网的费用甚至不花任何的费用.这比800对方付款电话的服务还要实用.退一步讲,即使宾馆饭店不希望有太大的投资,但网上接受订单是完全能实现的.随着世界电子商务网网络功能的不断增加,各宾馆饭店的服务功能都将免费得到升级.世界电子商务网与海内外旅行社达成的各项协议,入网的宾馆饭店将优先得到订单.同时世界电子商务网还将全面地负责宾馆饭店的网上市场的营销并提供国际结算的便利.

需加入我们商务旅游方案的宾馆饭店请与我们各地的代理商联系.其步骤是:与我们或我们的代理商接触订立合同准备上网资料(文字及照片)建立与因特网的连接我们制作完毕宾馆饭店上网.

有更多的问题请联系:电话:(0)13705814036,0571-5350023

E-mail:china@wecn.com

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第五篇：宾馆文化营销案例

目的：

1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。

2、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，策划和体现"情满胥城迎’世遗’"的主题，密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系，在"情满胥城迎’世遗’"的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进胥城大厦的营销业绩的提升。

二、主题含义：

1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州"小桥、流水、人家"的独特风土人情：

"小桥"——连接、沟通的功能，这里用"迎接"的"迎"来对应体现；

"流水"——流动的水，对应"多"情流露，即这里的"情满"；

"人家"——是地方的含义，在这里对应"胥城"和"世遗".2、"情"将体现：

（1）风土人情——"苏帮菜"、"湘菜"等美食节，给客人赠送法式点心——天使的味道，给重点、重要客户赠送"世遗展"的参观券；

（2）亲情和柔情——庆祝"五一"的优秀员工"群英会"；欢庆"六一"赠职工儿童"好伦哥"；

（3）友情和亲情——缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓；慰问与胥城大厦相关的母亲；

（4）激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动，体现"客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情"；

3、"满"将体现：

带有多"情"的主题活动，表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。

4、"情满"一词体现情感的气氛充满于胥城里。

5、"胥城"表明地方，一语双关，既是胥城大厦，又是苏州的代名词。

6、"世遗"——第28届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界文化遗产所在地的地方。

7、用"情"为红线系上"金钥匙"，把胥城大厦的"多情"和"满意+惊喜"理念贯穿于系列活动中，似"流水"流过4月——7月，似"流水"流进胥城大厦顾客的心里，流进参加"世遗"盛会的代表心里、并通过他们流到"世遗"的地方和申报"世遗"的地方。

三、系列活动：

1、4月4日——28日：

举办美食节，策划和体现"食全食美在胥城"的主题，对美食节期间来消费的客户送一个"浪漫和惊喜"的赠品或礼品，"天使的味道"点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。

2、4月14日：

庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办"让’金钥匙’在胥城每个角落闪闪发光"的文化论坛活动，请"金钥匙"联盟中国部的领导来培训，组织"金钥匙"员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。

3、5月1日-5月4日：

欢庆劳动节、青年节，策划带有"红色"概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，"胥城群英会，欢庆五一节"的活动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。

4、5月9日：

庆祝母亲节的活动，向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动，胥城大厦的领导到蒋勇家慰问；向每位住店的母亲客户赠送小礼品；向每位做母亲的胥城职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。

5、6月1日：

策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品——"好伦哥"的活动——"胥城儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥"，体现胥城大厦的人文特点，同时提升"好伦哥"的知名度。具体执行部门为总办、人事培训部、工会。

6、6月1日——7月7日：

对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由胥城大厦提供参观世

界遗产展览的参观券，具体执行部门为房务部、市场营销部。

7、4月4日——7月14日

与交通台联合举办活动"胥城人迎世遗，好伦哥谢的哥"有奖竞答活动，把苏州的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能接受胥城大厦有关的信息，以胥城大厦的美食节和"世遗盛会"为背景，设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目，出租车司机竞答，答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。

8、健康城市是苏州媒体近期关注、报道的重点，胥城大厦是苏州建设"健康城市"的"健康宾馆"试点单位之一，而在"情满胥城迎世遗"主题活动时间里，与健康有关的节日有：

5月8日的世界红十字日；

5月12日的国际护士节；

5月19日的全国助残日；

5月31日的世界无烟日；

6月5日的世界环境日；

这些节日都有可能成为我们宣传健康城市、健康宾馆和体现我们目前开展的"情满胥城迎世遗"的时机；为此，策划和建议：

1、在5月8日的世界红十字日这天，可以举办转交捐款活动，把总台上的捐款箱中的钱转交给苏州红十字协会，邀请苏州媒体单位拍照，进行图片、文章报道：体现健康宾馆、情满胥城、胥城大厦的客人对社会的关爱之情；

2、在5月12日的国际护士节的这天，可以在护士节前两天在宣传栏里张贴宣传护理、急救等基本卫生知识，或邀请某医院的参加过"非典"的护士来交流和对我们的服务人员进行简单护理培训，急救知识培训，并借此进行文章报道，体现胥城大厦从各角度建设健康宾馆；

3、5月19日的全国助残日，对下榻胥城大厦的残疾人，送一份"天使的味道"，撰写文章报道，综合体现胥城大厦的健康宾馆建设和情满胥城；

4、5月31日的世界无烟日，可在内部员工中开展今天不吸烟的活动，报道的文章从"宾馆的无烟从我们自己少吸烟开始、胥城有烟的空间越来越少"等角度撰写；

5、6月5日的世界环境日，可结合我们正在开展的形象大使的评选活动，开展"我就是环境"的征文和论坛活动，体现我们的工作成果就是影响顾客的环境。

四、新闻宣传：

策划的每个活动、事件都连贯性体现"情满胥城迎’世遗’"的主题或含义，又都有一定的独立性、各有新意，依据每个有新意的事件、活动，从各自不同的角度撰写文章，及时有选择性地联系《中国旅游报》、《中国贸易报》、《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》、江苏网、苏州网、管理网等媒体发表，最大程度地造势、以进一步地提高胥城大厦的知名度、良好形象。

每个主题的活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划，每个活动的新闻报道文章刘先明撰写，市场营销部联系媒体，按计划发表。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/yd9i.html