AVAYA交换机编程资料(中文版)

AVYAY交换机参考资料，简要编程资料

交换机基本数据的配置：

基本数据：COR、COS、system-feature、FAC

注：命令为change

话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group

注：命令为add、change、remove

中继的设置：Trunk

注：命令为add、change、remove

座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group

注：命令为add、change、remove

语音宣告的设置及操作：Announcement

注：命令为change

操作见话机的使用方法

1、呼叫流程的设置：VDN、Vector

注：命令为add、change、remove

2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法

常用参数解释：

VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)

VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。

VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。

Hunt-Group 寻线组的设置：

Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.

Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.

Trunk-Group 中继组的设置：

中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.

常用命令

键盘操作：

命令输入 ---- 在“command:"之后输入

确认 ---- 大键盘上的“Enter”

确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）

下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）

上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）

帮助 ---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）

取消 ---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）

命令格式：

操作动作 + 操作对象 + 操作限定句

例： add station 6001

译：添加分机6001

常用操作动作：

add 添加

change 更改

remove 删除

list 列表

status 查看状态

monitor 监控

常用操作对象：

station 分机

agent-loginID 座席工号

hunt-group 寻线组或技能组

trunk-group 中继组

VDN 虚拟引导号码

vector 虚拟引导路径编辑器

常用命令：

List命令

list trunk-group 查看系统目前的中继线情况

list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置

list station 查看系统所设置的分机

list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码

list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数

list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数

List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况

list cti-link 查询link状况

List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况

List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）

List trace tac X 追踪寻线组工作状况

List us ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况

List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)

List aar ana 查看此种类型的出局方式

List measurements occupacy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量

List measurements occupacy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量

List measurements occupacy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量

List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码

List holiday 假日脚本编写

List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）

List login 查看用户名

List con ca + 机柜号查看机柜板卡用途

list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态

list con ca X 查看X机柜上有无port占用

list test- schedule 查看测试时间进度表

list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息

list skill-status sta 查看各技能组所对应配置

Change命令

Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员

change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径

change station xxxx 更改分机参数

change log X 更改（X）用户的密码

change ip-services 更改用户登录端口设置

change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名

change system cdr

change system mu 系统多屏信息

change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号

change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）

change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X) change sig X 进入修改信令组页面

monitor命令组

monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次

monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次

monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次

monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次

status health 查看系统目前的健康状况

display alarm 查看系统报警情况

display error 查看系统错误日志

display port X 查看X口上什么分机号

display capa 查看系统容量端口数

display system customer 看系统版本及配置参数

display feat 查看系统内话机特殊键定义属性

display system feat 查看系统属性

display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源

add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号

add login X 增加用户

busyout station xxxx 将分机xxxx制忙

monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况

Clea errors

Dup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码

release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲

rem station xxxx 删除一个分机

status trunk x 查看中继x各端口的状态sta agent 查看该工号状态

sta station 查看该分机状态

save translation 将数据存入FLASH卡中set time 设置交换机系统时间

state sig X 查看信令组

state health

test board X 测试X板卡的线路状态。logoff 退出维护终端

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