浙江2012年1月现代管理学行政（专科）试卷及答案

浙江2012年1月现代管理学行政(专科)试卷及答案

所幸世界上有“逼”这件事，我们才能超越自己。于是，我们了解了《孟子》那段话：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。” 这段话说的不就只有四个字吗？逼你成功。坚持住童鞋们!

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7 A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13 A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49

A．严格劳动纪 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系

4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37 A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80 A．决策模式B．决策规则C．决策方法 D．决策要素

6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95 A．决策中枢系统B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ B ）P108

A．现代管理之父B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父

8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113 A．失控危机B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机

9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140 A．19世纪末B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代

10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序

列称为（ C ）P145

A．职等B．职类C．职级D．职系 11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ） A．命令式的领导方式B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式 12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184

A．贫乏型领导B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导 13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173 A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合

C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制

14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212 A．M=V·E B．E=M·VC．V=EM D．E=VM

15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203

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A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要

16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ） A．反馈沟通 B．单向沟通 C．相向沟通 D．双向沟通 17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248 A．确立标准B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差 18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255 A．泰勒B．法约尔C．贝塔朗菲D．萨蒂

19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276 A．任务B．工作C．事项D．线路

20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284 A．目标 B．假设C．计划 D．命题

21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325

A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法 22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346 A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算

23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377） A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法

24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376 A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察 25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366 A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15

A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求 27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65

A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略

28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通

方式有（ AB ）P236

A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通 29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271

A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析 30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339

A．现场观察法B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。

判断： 说明：

32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。

判断： 说明：

33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。

判断： 说明：

34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。

2

判断： 说明：

35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。

判断： 说明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述现代管理的基本特征。 37．简述管理中协调的原则。

38．简述社会调查中问卷法的优点。 39．简述渐进决策模式的主要内容。 40．简述人事选聘的趋势。 五、论述题（本题10分）

41．试述目标管理的含义与特点。

六、案例分析题（本题10分） 42．案例

在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。

分析要求：

（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。 （2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?

全国2008年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理起源于( C )P3

A.社会化大生产 B.工业化社会C.人类的共同劳动

D.封建社会

2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于( A )P28

A.比较研究法 B.定量分析法C.历史研究法

D.案例研究法

3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( D )P39 A.西蒙 B.韦伯C.巴贝奇 D.泰勒 4.早期行为科学的代表人物是( B )P46 A.马斯洛 B.梅奥C.赫兹伯格

D.麦格雷戈

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5.根据所要解决的问题不同，决策可分为( B )P75

A.程序化决策和非程序化决策B.初始决策和追踪决策C.确定型决策和非确定型决策D.平时决策和危机决策 6.关于决策，正确的描述是( A )P78

A.管理就是决策 B.决策就是选择C.决策就是决定 7.组织的主体是( C )P100 A.技术 B.资产C.人员

D.信息

D.决策就是计划

8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( C )P119 A.职能制组织 B.直线职能制组织C.直线制组织

D.事业部制组织

9.不属于管理组织“三定”内容的是( D )P135 ．．．A.定职能 B.定机构C.定编制

D.定岗位

10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于( C )P158 A.主观好恶偏差

B.近因效应偏差C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差

11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括( D )P165 ．．．A.传统因素 B.职位因素C.资历因素

D.才能因素

12.关于人性的假设，X理论建立的基础是( A ？ )P175 A.经济人假设 B.自我实现人假设C.普通人假设

D.复杂人假设

13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( C )P184 A.（1，1） B.（1，9）C.（9，1） D.（5，5） 14.期望理论属于( C ？ )P212

A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论C.内容型激励理论

D.自成一体型激励理论

15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( C )P215 A.期望理论 B.强化理论C.公平理论

D.行为矫正模型

16.造成沟通对象障碍的原因是( A )P237 A.注意力不集中 B.编码不适当C.表达不清 D.惰性

17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是( D )P237 A.建议说明 B.思想教育C.冷处理或缓冲

D.酝酿协商

18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是( A )P245 A.前馈控制 B.实时控制C.反馈控制 19.控制的过程不包括( D )P248 ．．．A.确立标准 B.检查实际绩效C.纠正偏差 20.问卷法的优点不包含( C )P371 ．．．

A.问卷法能在较大范围内进行B.问卷法具有很好的匿名性

C.问卷法回收率高D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析 二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

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D.现场控制

D.进行反馈

21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。

22.法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。

23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。

24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。 25.人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。

26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。

27.根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。

28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。

29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。 30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.行为科学 32.职位描述 33.领导 34.目标 35.观察法

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述现代管理理论的主要学派。 37.简述理性决策模式的主要内容。 38.简述组织生命周期理论。

39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 40.简述领导特质理论。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述内部提升的含义及其优缺点。 42.试述网络计划方法的作用。 六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。

根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

全国2008年4月高等教育自学考试

现代管理学试题

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课程代码：00107

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理（ B ）P22 A.人与经济的关系 B.人与人之间的关系C.经济与环境的关系 2.科学管理理论所倡导的工资制度是（ B ）P40 A.岗位工资制 B.差别计件工资制C.计时工资制 3.管理过程学派的理论基础是（ B ）P54 A.科学管理理论 B.一般管理理论C.科层组织理论

D.行为科学理论 D.工资加利润分享制

D.人与自然间的关系

4.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（ C ）P92 A.全体一致规则 B.过半数规则C.简单多数规则 D.绝对多数规则

5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）P82 A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.集团决策模式

D.精英决策模式

6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（ B ）P104 A.泰勒制 B.霍桑实验C.科层制 D.系统科学

7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（ B ）P111 A.科层组织理论 B.组织平衡理论C.官僚制组织理论 D.组织生命周期理论

8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113 A.领导危机 B.失控危机C.硬化危机

D.自主性危机

9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（ C ）P145 A.权力大小 B.资格条件C.工作性质

D.责任轻重

10.在管理方格理论中，（9，9）表示（ D ）P185 A.贫乏型领导 B.中间型领导C.任务型领导

D.战斗集体型领导

11.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（ B ）P172 A.不成熟—成熟理论 B.X理论—Y理论C.领导作风理论 D.领导四分图理论

12.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（ D ）P192 A.下属处于不成熟阶段 B.下属处于初步成熟阶段C.下属处于较成熟阶段 D.下属处于成熟阶段 13.近代最早实行人事品位分类制度的国家是（ B ）P150 A.日本 B.英国C.美国

D.法国

14.麦克利兰的成就需要理论侧重于（ A ）P206 A.社会起因的研究 B.行为过程的研究C.需求层次的研究

D.行为改造的研究

15.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（ A ）P209 A.使工作丰富化 B.改善人际关系 C.优化工作环境 D.健全工作制度

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16.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ D ）P235 A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通

17.在计划执行过程中所进行的控制是（ B ）P246 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.全时段控制

18.下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（ D ）P250 A.控制为计划提供标准 B.计划是控制的继续

C.控制需要计划提供保障 D.控制的效果取决于计划

19.系统分析的方法论中，行为研究也被称为（ D ）P266 A.价值研究 B.规范研究C.过程研究

D.现状研究

20.一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（ A ）P278 A.顺推法 B.逆推法C.重点工序法

D.一般工序法

21.全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（ D ）P301 A.甘特 B.萨蒂C.贝塔朗菲

D.戴明

22.通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（ C ）P322 A.头脑风暴法 B.德尔菲法C.模拟决策法 D.方案前提分析法

23.在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（ C ）P352 A.损益控制法 B.投资报酬分析法C.管理审计 D.预防性控制 24.重点调查、典型调查等方法都属于（ B ）P367 A.概率抽样 B.非概率抽样C.等距抽样 D.整群抽样

25.若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（ C ）P365 A.0.3以上

B.0.5以上C.0.8以上 D.0.9以上

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（ BCE ）P187 A.领导者的素质 B.领导者与被领导者的关系C.工作任务结构 D.被领导者的成熟程度E.职位的权力 27.风险型决策方法应具备的条件是（ ABCDE ）P328 A.存在着决策者希望达到的目标B.存在着两个或两个以上的行动方案

C.存在着两个或两个以上的自然状态D.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来 E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来

28.根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ ABCDE ）P258 A.整体分析 B.结构分析C.层次分析

D.相关分析E.环境分析

29.迈克尔·波特提出的企业基本战略有（ BDE ）P65

A.企业文化战略 B.差异化战略C.顾客至上战略 D.专一化战略E.成本领先战略

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30.与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（ AE ）P12

A.依据委托权力 B.追求利润最大化C.管理主体简单 D.以市场为导向E.平衡多元利益要求 三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。 判断： 说明：

32.集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。 判断： 说明：

33.定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。 判断： 说明：

34.现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。 判断： 说明：

35.公共管理过程受制于周密的政治安排。 判断： 说明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述目标管理中制定目标的原则。 37.简述职位分类在人事管理中的作用。 38.简述科层制组织的特征。 39.简述决策理论学派的观点。 40.简述方案前提分析法的步骤。 五、论述题（本大题共10分） 41.论述领导方式在管理中的综合运用。 六、案例分析题（本大题共10分） 42.案例

西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。 分析要求：

（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？

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（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。

全国2007年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是【 】 A.控制 B.协调C.服务

D.强制

2.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为【 】

A.战略决策和战术决策 B.高层决策和中层决策C.常规决策和非常规决策 D.单目标决策和多目标决策 3.管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的【 】 A.指挥职能 B.控制职能C.协调职能

D.领导职能

4.既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是【 】 A.直线型组织 B.职能型组织C.直线参谋型组织

D.矩阵型组织

5.从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，这时系统在内部展开的调整活动是【 】

A.局部创新 B.整体创新C.消极型创新 D.积极型创新

6.能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是【 】

A.行政手段 B.经济手段C.法律手段

D.思想教育手段

7.运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手段的【 】

A.利益性 B.平等性C.灵活性

D.规范性

8.赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的【 】 A.纵向差别 B.横向差别C.整体差别

D.局部差别

9.从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是【 】 A.效率 B.效益C.效果

D.成效

10.责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【 】 A.战略计划信息 B.常规信息 C.作业信息 D.管理控制信息

11.运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这属于【 】 A.技术预测 B.定量预测C.定性预测

D.经济预测

12.在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以便实现计划所规

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定的财务目标，这是【 】 A.财务检查 B.财务控制C.财务监督

D.财务计划

13.依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为【 】 A.有限指挥和充分指挥 B.命令式指挥和指导式指挥C.直接指挥和间接指挥 14.由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【 】 A.有限权威 B.充分权威C.硬权威 D.软权威

15.职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【 】 A.战略层面 B.执行层面C.战术层面

D.职能层面

D.硬指挥和软指挥

16.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是【 】 A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通 D.环式沟通

17.现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【 】 A.公司总部所在国的国民 B.东道国国民C.第三国国民

D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者

18.按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【 】

A.战略计划和战术计划 B.指令性计划和指导性计划C.长期计划和短期计划 19.心理学与行为科学将奖惩统称为【 】 A.行为刺激 B.行政刺激C.强化刺激

D.物质刺激

D.综合计划和局部计划

20.利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制技术是【 】 A.程序控制 B.计划评审技术C.预算控制

D.全面控制

21.在“管理方格法”中，（5，5）方格被称为【 】

A.贫乏管理方式 B.中间型管理方式C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式 22.试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【 】 A.参与管理 B.目标管理C.工作丰富化 D.自我实现

23.为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、相互配套，这是制定计划的【 】

A.统筹原则 B.连续性原则C.重点原则 D.弹性原则 24.从管理信息系统的构成要素看，它主要包括【 】

A.人员、设备和数据 B.设备、数据和软件C.输入系统和输出系统 D.机械处理系统和电子系统 25.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是【 】 A.现场控制 B.常规控制C.过程控制

D.非常规控制

26.着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的【 】 A.乐观准则 B.悲观准则C.折衷准则

D.遗憾准则

27.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了【 】

A.决策是有意识、有目的的活动 B.决策是多种方案的选择C.决策必须着眼于未来 D.决策必须立足于现在 28.一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整，这符合决策的【 】

A.对比选优原则 B.信息准全原则C.科学民主原则

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D.反馈原则

29.依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为【 】

A.双向沟通和单向沟通 B.正式沟通和非正式沟通C.书面沟通与口头沟通 D.上行沟通和下行沟通 30.协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的【 】 A.以人为本原则 B.客观公正原则C.注重整体原则

D.灵活机动原则

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【 】 A.能力大小 B.努力程度C.外部环境

D.运气和机遇E.任务难度

32.管理中协调的内容主要有【 】

A.目标协调 B.思想与行为协调C.环境协调 D.政策与规章制度协调E.利益协调 33.按控制的客观形式，可以将控制分为【 】 A.生产控制 B.财务控制C.复合控制 34.指挥的特点有【 】 A.权威性 B.强制性C.垂直性

D.统一性E.明确性

D.全面控制E.动态控制

35.当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有【 】

A.职能分部的全球组织形式B.混合分部的全球结构形式C.产品分部的全球组织形式 D.多维立体组织结构E.地区分部的全球组织形式 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述管理的社会作用。

37.简述管理者必须重视效益的原因。 38.简述组织目标的作用。

39.简述人员考评对于组织的重要意义。 40.简述财务管理的制度性措施。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分) 41.试分析科学管理理论的局限性。

42.联系实际，试述怎样成为一个有道德的管理者。 43.结合实际，试述组织变革的原因。

全国2007年4月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

11

1．在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是（ B ） A．酝酿协商 B．建议说明C．思想教育 D．冷处理 2．合理安排、使用和调配人员的基本依据是（ D ） A．人事选聘 B．人事监督C．人员培训 D．人员考评

3．在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是（ D ）

A．乐观准则 B．等概率准则C．遗憾准则

D．悲观准则

4．Z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（ C ） A．临时雇佣制

B．短期雇佣制C．长期雇佣制 D．终身雇佣制

5．下列组织结构形式中，最基本又最简单的是（ A ） A．直线型组织结构

B．职能型组织结构C．矩阵型组织结构 D．直线参谋型组织结构

6．管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是（ D ） A．管理行为 B．管理责任C．管理意识 D．管理人格

7．罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（ D ） A．例外管理原则 B．计件工资制度C．标准化理论

D．关心人的哲学

8．赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（ B ） A．政策因素 B．保健因素C．管理因素 D．激励因素 9．泰罗认为，科学管理的中心问题是（ D ）

A．开展心理革命 B．制定标准定额C．挑选第一流的工人 D．提高劳动生产效率 10．前资本主义国家管理的显著特征是（ C ） A．以人为本 B．民主管理C．高度集权 D．分权管理 11．在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（ D ） A．科学 B．技术C．管理 D．生产者

12．所谓“日本管理经验”，其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用（ D ） A．经济手段 B．行政手段C．法律手段 D．思想教育手段 13．下列指挥方式中，具有灵活高效特点的是（ C ） A．会议指挥 B．书面指挥C．口头指挥 D．间接指挥 14．公平理论的提出者是美国学者（ B ） A．巴纳德

B．亚当斯C．麦卡勒姆

D．布莱克

15．在传统管理中，组织把对自身利益的直接追求作为目标，这种管理理念被称作（ A ） A．自我中心主义 B．民族中心主义C．国土本位主义 D．多中心主义 16．国际化管理条件下，跨国公司在人员配备上更加注重任用（ A ） A．东道国国民

B．第三国国民C．发达国家的国民 D．总部所在国的国民

17．运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准，然后根据这一标准来制定计划的方法是（ B ） A．比较法

B．定额法C．整体综合法 D．滚动计划法

12

18．决策方案面临多种自然状态，决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握，这类决策叫（ C ） A．风险型决策

B．非常规决策C．非确定型决策

D．多目标决策

19．早期行为科学理论认为，企业职工是（ B ） A．经济人

B．社会人C．自利人 D．复杂人

20．通过匿名方式进行函询调查，征询专家意见的决策方法是（ B ） A．头脑风暴法

B．德尔斐法C．列名小组法

D．决策树法

21．巴纳德认为，正式组织的构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的（ A ）

A．信息交流 B．机构设置C．人员配备 D．工作程序 22．兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是（ B ） A．直接控制 B．现场控制C．分散控制 D．动态控制 23．通过系统的网络分析而实施控制的方法是（ D ） A．统计控制 B．预算控制C．程序控制 D．计划评审技术

24．某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是（ B ）

A．链式沟通 B．轮式沟通C．环式沟通 D．全通道沟通

25．在布莱克和穆顿的“管理方格法”中，(9，1)方格称之为（ B ） A．贫乏管理方式 B．任务型管理方式C．乡村俱乐部型管理方式 26．首先提出目标管理概念的管理学家是美国的（ C ） A．西蒙 B．马斯洛C．杜拉克 D．卡斯特

27．下列对职、权、责、利四者关系的表述，不正确的是（ C ） ．．．A．职位是前提

B．权力是条件C．责任是手段 D．利益是保障

28．下列对管理协调、沟通及其相互关系的表述，不正确的是（ C ） ．．．A．沟通是协调的前提 B．协调是沟通的结果C．沟通即信息反馈

D．协调是谋得行动上的一致 D．战斗集体型管理方式

29．在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（ D ） A．期望理论的基本观点

B．保健理论的基本观点C．归因理论的基本观点 D．强化理论的基本观点

30．由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要，于是企业职工在共同劳动过程中，自发形成了非正式组织。提出这一观点的是（ A ） A．梅奥 B．泰罗C．弗鲁姆

D．斯金纳

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．韦纳认为，人们的行为之所以成功或失败，主要归因于（ ABCDE ） A．运气 B．机遇C．努力程度 D．能力大小E．任务难度

32．指挥者的个人素质影响指挥的实现程度，它在指挥活动中体现出的是（ BD ） A．法理权威 B．技术权威C．职务权威 D．人格权威E．传统权威

33．目标展开是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的重要步骤，其主要环节包括（ CDE ） A．选定目标 B．评价方案C．目标分解 D．对策展开E．明确目标责任

13

34．按照法律规范表现形式的不同，法律规范可分为（ ABD ） A．义务性规范

B．禁止性规范C．确定性规范 D．授权性规范E．非确定性规范

35．依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层次之分，其中精神需要包括（ BCE ） A．生理需要 B．社交需要C．尊重需要 D．安全需要E．自我实现需要 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述管理道德教育的过程。 37．简述制定计划的程序。 38．简述目标管理的特点和性质。 39．简述决策方案选优的基本要求。 40．简述管理信息系统的功能。

四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 41．论述激励的作用和意义。 42．联系实际，谈谈有效协调的途径。 43．试述管理活动“以人为中心”的必要性。 全国2011年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)转自环 球 网 校edu24ol.com

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的( ) A.科学性 B.艺术性C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是( )

A.依法征税 B.市场监管C.颁发工商执照 D.组织生产经营

3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25%的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80%的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的( )

A.绩效工资制 B.计件工资制C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的( ) A.统一指挥原则 B.跳板原则C.例外原则 D.标准化方法

5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了( )

A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是( )

A.全体一致规则 B.过半数规则C.简单多数规则 D.绝对多数规则

14

7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是( )

A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的 C.职位设置体现因人设岗的原则 D.职位的数量明确而具体 9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是( ) A.人是物质财富的有条件的创造者B.人是物质财富的无条件的消费者 C.人力资源的消费性维护和发展人力资源 D.人力资源的消费性大于其生产性

10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有( )

A.时效性 B.能动性 C.可持续开发属性 D.生产与消费属性

11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是( )

A.X理论 B.Y理论 C.科学管理理论 D.经济人假设理论

12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为( ) A.(1，1) B.(9，1) C.(1，9) D.(9，9)

13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为( ) A.消退 B.直接惩罚 C.正强化 D.积极强化

14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是( )

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道沟通

15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是( )

A.前馈控制 B.随机控制 C.现场控制 D.反馈控制

16.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是( ) A.要素原则 B.层次性原则 C.整体性原则 D.模型化原则 17.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为( ) A.蒙特卡罗法 B.泰勒制 C.甘特图 D.统筹方法

18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是( ) A.行为研究 B.价值研究 C.规范研究 D.可行性研究 19.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是( )

A.过程管理团队 B.质量改进团队 C.行动改正团队 D.过程改正团队 20.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是( ) A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.模拟决策法 D.方案前提分析法

21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元;在市场需求不好的

15

情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于( ) A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.危机决策

22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是( )

A.现场观察法 B.人员管理控制法 C.内部审计法 D.前馈控制法

23.把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是( ) A.零基预算 B.项目预算 C.投资预算 D.经营预算

24.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于( ) A.因变量 B.自变量 C.中间变量 D.定比变量

25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.5～0.7之间，说明变量间的相关程度( ) A.较低 B.一般 C.显著 D.极高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.依据蓝海战略理论，下列描述正确的有( )

A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进B.蓝海战略是一种实现多赢的战略 C.蓝海战略超越了本行业和现有客户 D.红海战略是一种超越竞争的战略 E.红海战略是零和博弈战略

27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括( ) A.供应方 B.购买方 C.潜在进入者 D.现有竞争者 E.替代品的威胁 28.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为( ) A.集中控制 B.分层控制 C.前馈控制 D.现场控制 E.反馈控制 29.绘制网络图的基本方法有( )

A.顺推法 B.逆推法 C.重点工序法 D.蒙特卡罗法 E.线性规划法 30.目标管理法中制定目标的原则有( )

A.统一性系统性原则 B.科学性预见性原则 C.应变性协调性原则 D.先进性可行性原则 E.强制性法定性原则

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.管理的自然属性也称生产关系属性。 判断： 说明：

32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。 判断： 说明：

33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。 判断：

16

说明：

34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。 判断： 说明：

35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。 判断： 说明：

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。 37.简述影响管理幅度的因素。 38.简述领导四分图理论。 39.简述协调的基本方法。 40.简述程序控制的原则。 五、论述题(本题10分)

41.试述全面质量管理的主要内容。 六、案例分析题(本题10分) 42.案例

西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资;市政府出面签订长期就业合同;吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员;给予副处级行政职务或相应级别其它职务;拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。 分析要求：

从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。 2010年4月全国自考现代管理学真题

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。

1. 泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于()

A. 工商企业管理领域B. 国家行政管理领域C. 公共事务管理领域D. 社会事务管理领域

答案：A

2. 《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：\知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负

；不知彼不知己，每战必殆\。这反映出中国古代()

A. 自发的社会管理思想B. 原始的人事管理思想C. 朴素的系统管理思想D. 机械的唯物主义思想

答案：C

3. 甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间

、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这

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种改革的思想渊源可追溯到()

A. 安德鲁·尤尔B. 罗伯特·欧文C. 查尔斯·巴贝奇D. 亚当·斯密

答案：B

4. 某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压

力较大的一方。这说明该公共组织采用的是()

A. 理性决策模式B. 有限理性决策模式C. 渐进决策模式D. 集团决策模式

答案：D

5. 某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条

件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是()

A. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 追踪决策

答案：B

6. B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在

各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是()

A. 多维制B. 矩阵制C. 直线制D. 职能制

答案：D

7. 科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应() A. 聘任产生B. 推荐产生C. 委任产生D. 竞争产生

答案：C

8. 从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于() A. 正式组织B. 公共组织C. 自治组织D. 民间组织

答案：A

9. 某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被

称为()

A. 贫乏型领导B. 中间型领导C. 俱乐部型领导D. 任务型领导

答案：A

10. 按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为

()

A. 命令式领导方式B. 说服式领导方式C. 参与式领导方式D. 授权式领导方式

答案：B

11. 沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于() A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设

答案：D

12. 依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物

，这反映出人类()

A. 维持体内平衡的需求B. 谋求安全的动机C. 渴望与人建立情感联系D. 追求自尊的需要

答案：B

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13. \一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人

的活动??提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥\。马克思的这段论述强调的 是()

A. 管理是一门艺术B. 管理具有科学性C. 管理起源于人类的共同劳动D. 管理就是对个人活动的控制

答案：C

14. 在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是() A. 链式沟通B. 轮式沟通C. 全通道沟通D. 环式沟通

答案：A

15. 下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()

A. 控制为计划提供标准B. 控制是计划的继续C. 控制是计划的前提D. 计划的科学性取决于控制

答案：B

16. 20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是() A. 西蒙B. 德鲁克C. 萨蒂D. 甘特

答案：C

17. 下列定量分析方法中属于确定型分析的是() A. 排队论B. 动态规划C. 计算机模拟D. 随机库存论

答案：A

18. 2010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为

()

A. 工程B. 工序C. 事项D. 路线

答案：A

19. 在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是() A. 计划环节B. 实施环节C. 检查环节D. 处理环节

答案：B

20. 构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是() A. 平行沟通B. 下行沟通C. 斜向沟通D. 多项沟通

答案：B

21. 在公共管理中，重视回溯分析的决策属于()

A. 初始决策B. 追踪决策C. 危机决策D. 非程序化决策

答案：B

22. 某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思

维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是()

A. 头脑风暴法B. 决策树法C. 德尔菲法D. 方案前提分析法

答案：A

23. 在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是() A. 生产预算B. 采购预算C. 销售预算D. 成本预算

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答案：C

24. 为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。

这种现象在控制方法中体现的是()

A. 信息控制B. 预防性控制C. 全面控制D. 反馈控制

答案：B

25. 某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标

属于()

A. 评价性指标B. 问题性指标C. 主观性指标D. 描述性指标

答案：D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至 少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未 选均无分。

1. 李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征

应该是()

A. 以人为中心B. 关注职工的工作态度C. 注意改善人际关系状况D. 实行参与式管理 E. 重视人的需要的满足

答案：A^B^C^D^E^

2. 决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括() A. 决策结点B. 方案枝C. 状态结点D. 概率枝E. 结果点

答案：A^B^C^D^E^

3. 按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为()

A. 间接控制B. 直接控制C. 集中控制D. 分散控制E. 动态控制

答案：A^B^

4. 全面质量管理理论中质量的改进过程包括()

A. 制定计划B. 标准的选择C. 过程评估D. 过程标准化E. 过程改进

答案：B^C^D^E^

5. 常见的概率抽样方法有()

A. 偶遇抽样B. 简单随机抽样C. 等距抽样D. 分层抽样E. 整群抽样

答案：B^C^D^E^

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1. 管理学是一门定性和定量相统一的学科。

判断： 说明：

A. 正确 B. 错误

答案：A

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解析：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人 作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。(2分)

2. 理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。

判断： 说明：

A. 正确 B. 错误

答案：B

解析：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性的 ，可以从方案设计中选出最优的决策方案。(2分)

3. 领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。

判断： 说明：

A. 正确 B. 错误

答案：B

解析：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作 效率和领导效能才高。(2分)

4. 行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然

分开。 判断： 说明：

A. 正确 B. 错误

答案：B

解析：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经 常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。(2分)

5. 系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。

判断： 说明：

A. 正确 B. 错误

答案：A

解析：从某种意义上说，系统分析过程就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技 术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量 分析技术的支撑。(2分)

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四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1. 简述管理在社会发展中的作用。

答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分) (2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分) (3)管理是社会生产力实现的基础；(2分)

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分)

2. 简述方案前提分析法的步骤。

答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分)

(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分)

3. 简述人事激励中的强化原则。

答案：(1)设立目标体系；(2分) (2)快速反馈，及时强化；(2分)

(3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分)

4. 简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定 量处理和定性分析。(3分)

(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者 的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分)

5. 简述全面质量管理的主要内容。

答案：(1)全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量；(2分) (2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分) (3)全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；(1分) (4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1分)

五、论述题（本大题共10分）

1. 试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案：(1)外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜 空气，人员来源广、选择余地大。(3分)

(2)外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响 士气。(3分)

【评分标准】 仅答要点，只给6分；观点正确，要点齐全，有适当论述，可给7至8分；观点鲜明 ，中心突出，要点齐全，论述充分，可给9至10分。

六、案例分析题（本大题共10分） 1. 案例

市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士 长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时

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，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症 状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。

(1). 分析要求：

按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。

答案：(1)职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；(4分) (2)值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；(3分)

(3)实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。(3分)__

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