TS-QP-12员工激励管理程序 - 图文

版本 修改内容 海宏科技（东莞）有限公司 ISO /TS16949程 序 文 件 员工激励管理程序 文件编号 编 制 审 核 批 准 生效日期 TS-QP-12 2011年09月19日

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海宏科技（东莞）有限公司 ISO/TS16949程序文件 文件编号 版本/状态 页 码 生效日期 TS-QP-12 A/0 第1页 共3页 2011.09.19 标题：员工激励管理程序 1.目的 确保公司质量方针和质量目标的实现，掌握员工对企业的满意程度，增强公司的凝聚力，对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，使员工对公司质量目标的达成做出努力贡献。 2.范围 本程序适用于公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施。 3.职责 3.1员工激励制度需求由相关部门负责提出。 3.2人力资源部负责对各部门提出的员工激励制度进行审查;负责对公司员工进行员工满意度调查;负责对员工满意度调查结果统计、汇总和分析并上报。 4.工作流程和内容 工作流程 员工激励项目分类 工作内容说明 4.1根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等。（见4.6条款） 建立公司员工激励制度 NO 核准 YES 4.2人力资源部根据公司的实际状况和需求同相关协助部门进行制定和编制员工激励制度，激励制度制定后,由人力资源部主导召集相关部门主管对新制定的员工激励制度进行讨论。由人力资源部主管审查、总经理核准。 4.3设立相关激励制度的激励目标： 4.3.1相关激励制度的激励目标由相关部门制定,由人力资源部审查、总经理核准。由人力资源部和相关部门在与此目标有关的员工中进行公告、宣导、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解。 员工激励制度实施 员工激励制度实施和执行的其它方法/方式： ①设立意见箱 ②通过以下方式（如：改进建议、质量小组、零缺陷计划、张贴宣传/竞赛活动、培训、信息交流会等）达到在公司所有部门中提高员工的参与意识。 4.3.2激励目标考核： 相关激励制度的激励目标制定后，每年12月份，由人力资源部主导、被考核部门协助按以下适用的考建立员工激励目标考核 核方式和方法对所考核的项目进行资料收集、统计和评估。 ①从考核的主体上来划分，主要有：自我考核、同级考核、上级考核和下级考核。 A、自我考核：指对自己的行为和态度进行的自我反省和评价。主要通过自我鉴定、述职等途径进行。 B、上级考核：指上级领导特别是直接领导，对下属人员的工作表现和态度进行的评价。 ②从考核的内容和时间上来划分，主要有：综合考核/ 量化考核、平时考核和阶段考核。 使用表单

海宏科技（东莞）有限公司 ISO/TS16949程序文件 文件编号 版本/状态 页 码 生效日期 TS-QP-12 A/0 第2页 共3页 2011.09.19 使用表单 标题：员工激励管理程序 工作流程 建立员工激励目标考核 工作内容说明 员工满意度调查频次及方式 A、综合考核/量化考核：指公司对领导干部所在单位或部门的整体绩效和业绩及管理水平等方面进行的全面性评价。 B、平时考核：指对干部和员工工作的平时表现和态度进行的评价。平时考核的基本要求，就是建立健全的各种日常制度，并坚持执行，以便为综合考核和阶段考核提供详细可靠的客观数据。 C、阶段考核：指对干部和员工工作的表现和态度进行周期性的、有规律的评价。一般根据行业分类、任务性质和不同的对象来确定。 4.4调查频次及方式 4.4.1员工满意度调查一般每年进行一次，如发现员工有明显不满意等情况，增加调查频次； 4.4.2人力资源部每年于12月份前将《员工满意度调查表》一次性分发至各部门经理转所有员工。 4.4.3员工应在《员工满意度调查表》内，根据自己的意见将每项内容在“满意”、“较满意”、“一般”和“不满意”四栏中，择其一打“√”即可。 4.4.4调查表发下去三天内，各部门经理将调查表全数收回交人力资源部。 4.5满意度分析、总结及改善 4.5.1人力资源部回收所有《员工满意度调查表》后，记录返回份数，计算返回率。 员工满意度调查表 计算公式：返回率= 收回份数 ×100% 员工满意度分析总结及改善 总发出份数 4.5.1.1人力资源部根据每份调查表的各项评分计算每份调查表的分数，并根据返回份数计算全厂员工的满意度。 计算公式：员工平均满意度分数= 调查员工总分数 ×100% 调查员工总数 1、员工满意度调查表 2、纠正预防措施表 3、员工满意度调查汇总分析报告 4.5.1.2人力资源部根据所有调查项目，及时返回份数，分别评价每项满意度值，或/和以前的分数描在同一趋势图上，对调查的分数进行分析，编写《员工满意调查汇总分析报告》，并列出员工不满项目。 4.5.1.3人力资源部将员工不满意项，填写《纠正和预防措施报告》，经公司总经理审核后交有关部门及人员。 4.5.2各相关部门及人员收到员工不满意项《纠正和预防措施报告》后，应按《纠正和预防措施报告》要求条款立即制订纠正措施，规定整改完成日期。 4.5.3人力资源部对各部门员工不满意整改措施进行验证。 4.5.4《员工满意度调查汇总分析报告》，应提交公司总经理和管理评审进行评价。

海宏科技（东莞）有限公司 ISO/TS16949程序文件 文件编号 版本/状态 页 码 生效日期 TS-QP-12 A/0 第3页 共3页 2011.09.19 标题：员工激励管理程序 4.6公司员工激励制度方法： 4.6.1行政激励：公司的行政激励分为以下三种。 ①按照公司规章制度给予的警告、记小过、记大过、留用察看、开除等处罚和嘉奖、记小功、记大功、荣誉称号等； ②按照公司规章制度通过各相关部门评比而确定的各类委员、优秀员工、代表、标兵、模范、先进工作者等以及对其的豁免； ③按照公司规章制度通过各相关部门评比而评定的科技进步成果奖和科学发明/管理奖、革新奖。 4.6.2物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求，来激发干部和员工的积极性和创造性。公司的物质奖励方式有：奖品、奖金、休假、疗养、旅游等福利待遇；处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等。 4.6.3升降激励：公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则，并坚持正确的干部路线，唯能是用，德才兼备。公司建立严格的上岗考核制度和选拔任用制度，尽量做到选贤任能。 4.6.4调迁激励：公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和入学深造等。它主要通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。同时还可将不胜任工作的干部和员工从重要部门、重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距和不足，从而产生一种负强化激励作用。 4.6.5荣誉激励：公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：先进工作者、劳动模范、优秀干部/员工等）等。被公司授予荣誉称号，即时公司承认为员工干部、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足。 4.6.6示范激励：公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树为某一层次干部和员工学习的榜样。如：工作积极、兢兢业业、做事平凡的干部和员工等。 4.6.7日常激励：公司的日常激励方式主要采取：语言表达方式和形体示意方式。 ①语言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语言，即用口语通过声音传播激励信息，及时告诉员工是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对，以此规范员工的言行。 ②形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言，在目光相遇的一瞬间，把激励信息告诉给对方，使员工心领神会，明确管理者的意图；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效地传递激励信息，收到更为良好的效果。 5.术语和定义 5.1行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。 5.2物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。 5.3升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。 5.4调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或 者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。 5.5荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员 工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰。 5.6示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。 5.7日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为做出是与非的评价， 或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。 6.引用文件 6.1《纠正和预防措施管理程序》 7.相关记录 7.1《员工满意度调查表》 7.2《员工满意度调查汇总分析报告》 7.3《纠正预防措施表》

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