县旅游管理局上半年工作总结和下半年工作规划

县旅游管理局上半年工作总结和下半年工作思路

xxxx年，x—x月共接待国内外旅游者总人数xxx.xx万人次，同比增加xx.x%，旅游总收入xx.xx亿元，同比增加xx.x%.（其中，接待国内旅游者总人数xxx.xx万人次，同比增加xx.x%，国内旅游收入xx.xxx亿元，同比增长xx.x%，海外旅游者x.xxxx万人次，折人民币xxx.xx万元）。 门票总收入xxx.xx万元，同比减少x%。 其中，xx景区共接待旅游者xx.xx万人次，同比增加x.xx%，门票收入xxx.x万元，同比减少xx.xx%。农博园景区共接待旅游者xx.xx万人次，同比减少x.xx%，门票收入xxx.xx万元，同比增加x.x%。xx农庄景区共接待旅游者x.xx万人次，同比增加xx.xx%，门票收入xxx.xx万元，同比增加xx.xx%。

　　一、以规划为引领，突出项目建设，进一步夯实全域旅游根基。

（一）全域旅游规划进一步完善。

认真分解《xx县“十三五”旅游业发展规划》提出的各项任务，按照年度工作目标，积极落实规划编制工作。启动《xx县全域旅游总体规划》编制，通过规划强化指导。

（二）景区品质进一步提升。

进一步优化了xx旅游环境。推进xx国家xA级旅游景区创建工作，完成了资源评估申报。推进xx石屋民宿、xx生态小镇、红岩塘休闲渔业等项目开工建设提高整个xx景区的旅游目的地的档次，推动全岛旅游化进程。

推进亭旁红色文化教育基地建设，获得了x省红色旅游教育基地称号，促使景区提档升级，完成了创建国家xA级旅游景区创建工作。

推进旅游配套设施建设，完成亭旁红色旅游及栖心谷、船帮里旅游交通导视系统建设。

（三）旅游业态进一步丰满。

加强与文化、体育、农办、林特、农业、水利等部门的合作，探索旅游新方式，扩大xx旅游的影响力。上半年完成了xx旅游风情小镇创建方案。

（四）项目招商进一步强化。

抓好项目的包装和对外招商工作。深入乡镇，调查研究，继续策划包装一批旅游招商项目，深化项目库建设，编制项目手册，拓展旅游招商平台，多渠道开展对外招商工作。重点做好县域旅游集散中心、沿海旅游产业带、xx旅游集散中心、扩塘山岛、牛头门等项目招商引资工作。

　　二、以品牌为核心，突出精准营销，进一步扩大“鲜甜xx”影响力。

（一）多渠道多媒介宣传。

充分利用各大网络媒体、户外广告、门户网站、官方微信等平台广泛地进行旅游形象宣传，拓宽宣传渠道，大大提升了xx旅游的知名度和美誉度。与xx有限公司合作，在xx区x南路、人民广场等x个地铁口，做了“中国小海鲜之乡”、“山海水城 鲜甜xx”等旅游形象广告，让更多的x市民了解xx、喜欢xx，到xx来。向本地摄影家常年征用xx美图的使用权，利用美图做xx旅游资源微信编辑，极大地提高了xx全域旅游资源的影响力。与省旅游局信息中心、《中国自驾游》杂志、xx电视台等建立长期合作关系，对xx旅游主题形象“山海水城 鲜甜xx”、“xx小海鲜 敢为天下鲜”、“中国最鲜美的城市”、、“中国小海鲜之乡”等进行全方位的宣传，取得了良好的效果。

（二）点对点精准营销。

xxxxxx旅游x推介会暨xx小海鲜之旅直通车仪式于x月xx日在xx区隆重开启。本次活动现场，通过xx县领导致辞、景区推介、有奖互动、主持人推介、宣传片播放等丰富的推介形式，使现场嘉宾多方位了解到xxxx、亭旁红色景区、东屏古村等风格各异、各具魅力的xx旅游资源。

x月xx日邀xx位对xx和xx小海鲜有所了解、有所向往和感怀的旅游达人、美食达人、网红主播、旅行摄影家、新老媒体人、少儿主持、辣妈代表和文旅作家，特为他们设计了三条鲜甜xx之旅的采风路线，以自带流量和粉丝的体验官身份走进xx、体验鲜甜，为海之旅、鲜之味的xx攻略做一次事件营销，达到一定的传播效应，未来还可以持续进行！

通过与xx至x沿线各大旅行社的签约、踩线活动，接轨大x、融入长三角，以宣传推荐鲜甜xx号首发开行推广亭旁红色之旅——海岛探秘之旅——向往的渔家之旅的xx鲜甜列车专线。

通过以请进来的方式，让更多的人了解xx，推介xx。

三、以安全为保障，突出行业管理，进一步提高旅游业服务质量。

（一）旅游安全工作有效坚实。

为切实做好我县旅游安全生产工作，严防旅游企业及旅游景区各类旅游安全事故的发生，对辖区内旅游企业开展了旅游安全生产宣传、督促、检查工作，上半年年没有发生一起安全事故。

1、强化旅游安全管理责任意识。在年初了召开xxxx年度旅游安全生产工作会议暨旅游系统消防安全培训。旅游局与各旅游企业签订了安全生产责任状，制定了旅游企业安全管理相关规范。同时针对xxxx年旅游安全形势，局班子召开专题会议研究部署旅游安全生产工作，严格落实 “一岗双责”制度，与交通部门联合出台《xx县旅游车辆安全隐患举报投诉管理办法》，严厉打击旅游用车交通违法行为，进一步强化了安全督管理责任。

2、加强宣传，营造氛围。结合x月的安全出产月活动，专门印制了xxxx份旅游突发事件应急手册；在xx旅游网、xx旅游公众微信平台宣传旅游安全出行提示；全县各A级景区、星级饭店、旅行社在醒目位置，利用电子显示屏、悬挂“安全生产月”横幅，张贴标语和主题宣传画。同时开展“安康杯”旅游安全知识竞赛，使全行业人员进一步深化旅游安全知识，营造安全生产浓厚氛围。

3、加强检查，深化整治。深入开展“春节”“五一”黄金周安全检查、旅游行业“安全生产月”和“安全生产万里行”活动、旅游行业消防安全检查、旅游行业夏季防溺水安全检查和涉黑涉恶排摸工作，确保旅游安全工作取得实效。

（二）行业管理基础水平有效提升。

1、开展全域旅游统计调研工作。进一步完善旅游统计指标体系和调查方法，完成xxxx年度旅游统计考核、旅游企业统计年报和财务年报审核工作。

2、完成绿色旅游饭店复核工作。根据新《绿色旅游饭店》标准，我县海逸大酒店顺利通过金叶级复评，xx度假酒店完成复评前期工作。

3、加强旅游从业人员培训。一是组织开展《旅游安全管理办法》、旅游饭店消防安全培训学习，进一步提高了从业人员旅游安全意识。二是开展新《旅行社星级等级评定标准》培训，进一步提升了旅行社品质管理和整体接待水平。

（三）旅游服务质量监督管理工作有效促进。

1、开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动-x”行动。结合县“双随机”工作要求，在执法检查人员目录库里随机抽取执法检查人员，并随机抽查检查对象。严肃查处“黑导”、“黑车”、“黑社”和超范围经营等违法行为。进一步规范全县旅游市场秩序， 优化旅游消费环境，消除旅游安全隐患，提高旅游服务质量。

2、开展全县旅游质量监督评议工作。从影响政企关系、扰乱旅游市场正常秩序、影响公正执法、影响作风形象、影响党风廉政建设和廉洁从政等突出问题入手，通过座谈会形式，切实了解和解决企业最关心、最直接、最现实的问题。

3、抓好旅游行政调解工作。全面畅通旅游投诉渠道，完善投诉管理和台账制度，上半年共处理旅游投诉x起，结案率xxx%。

4、开展旅游普法和旅游维权公益活动。主要开展了“五个一”系列活动，深入落实旅游消费者权益保护工作。即开设一课“旅游普法大讲堂”、举办一次有奖知识问答活动、开展一次旅游市场服务质量访查行动、举行一次现场咨询活动和搭建一次集中宣传平台。通过活动开展，进一步引导旅游企业依法经营、诚信经营，使广大旅游者树立正确的消费理念、培养良好的消费习惯。

　　xxxx年下半年工作思路

（规划线）

下半年，以重点项目建设为抓手，加大旅游资源开发力度。

一、立新求深，力争使规划编制工作更趋完善

按照年度工作目标，积极落实规划编制工作。完成《xx县全域旅游总体规划》编制

二、立体管理，力争使旅游项目体系更趋丰满

1、重视招商引资工作。抓好项目的包装和对外招商工作。深入乡镇，调查研究，策划包装一批旅游招商项目，深化项目库建设，编制项目手册，拓展旅游招商平台，多渠道开展对外招商工作。重点做好县域旅游集散中心（海鲜小吃一条街），沿海旅游产业带、xxxx老村、横渡镇桥头村等项目招商引资工作。

2、推进重点相关旅游重点项目建设。加大对列入全市重大旅游项目跟踪服务以及协调指导，进一步完善旅游基础设施，改善旅游投资环境，努力提高景区管理水平和服务质量，全力以赴抓好重点项目的推进工作。继续做好xx国家xA级旅游景区创建工作，推动全岛旅游化进程。

3、推进A级景区村庄创建工作，争取完成xx个创建指标。

（市场线）

一、继xx小海鲜直通车x站推广活动外，继续开辟多地xx小海鲜直通车，x、x、宁波、温州等地。旨在让 “小海鲜直通车”成为常态化，以全域旅游为契机，“山海水城·鲜甜xx”为主题，宣传xx人文民俗之唯美、山水风光之奇秀吸引游客；以产品和政策引导旅行社。

二、继续大力支持各乡镇办有特色的xx旅游节庆活动和本级的大型旅游活动。积极鼓励各乡镇街道举办有特色的旅游节庆活动，做到 “一乡一品一节”。鼓励各乡镇（街道）利用当地民俗和特色自然资源，举办乡村旅游节庆活动。每次活动做到精心策划，有序开展，为助推xx全域旅游营造良好氛围。

三、加大各网络门户等平台的宣传力度。注重xx旅游微信的原创开发，加大与新华网、今日头条、xFMxx交通频道、x之声、钱江频道、x经视、xx频道、x第一财经FMxx.x<天下旅游> 、省旅游局信息中心、中国移动小区短信、《中国自驾游》杂志、无限x、xx电视台等合作，对xx旅游主题形象“万象图画 海市xx”、 “xx小海鲜 敢为天下鲜”、“中国最鲜美的城市”、“山海水城 鲜甜xx”“中国小海鲜之乡”等进行全方位的宣传。

四、积极挖掘xx旅游商品开发，鼓励更多的xx旅游商品参加各种参展评比活动。

五、继续积极参与省市的推介活动，争取更多的省市旅游共享宣传资源落地到xx。比如x经视与省旅游局合作的项目、x市局的“x味.道不完”体验师、东海文化旅游节的体验活动落地到xx，为我们xx提供更广阔更经济的宣传平台。

（行管线）

（一）加强旅游行业管理，提升旅游服务品质。

一是积极开展品质旅游、文明旅游宣传活动，提高旅游质量。二是加强旅行社管理，继续做好绿色旅游饭店复评工作。三是通过开展旅游法律法规知识竞赛选拔活动，组织旅游从业人员参加全市旅游法律法规知识比赛。

（二）加大行业监管力度，规范旅游市场秩序。

一是集中开展旅游市场秩序整治行动，以治理“零负团费”、“合同违约”、强迫消费或变相强迫消费为重点的专项整治，严肃查处一批违法违规旅游企业和旅游从业人员。二是抓好旅游行政调解工作，全面畅通旅游投诉渠道，完善投诉管理和台账制度。三是展旅游普法和旅游维权公益活动。引导旅游企业依法经营、诚信经营，引导广大旅游者树立正确的消费理念、培养良好的消费习惯。

（三） 推进人才队伍建设，提升旅游软实力。

加强基层统计人员专业技能培训。研究统计方法，提高统计工作水平，健全统计网络，规范统计数据基础台帐，避免数据少报、漏报、多报。

（四）强化行业安全监管，提高安全保障能力。

强化旅游安全责任意识，加大旅游安全监管力度。在各黄金周来临之前，联合卫生、消防、安监、海事等有关部门，对各旅游企业进行安全生产大检查。结合行业实际，开展旅游安全突发事故应急预案演练，预防和降低突发事故的规模和程度，进一步提高安全突发事故应对处置能力。

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