公司客户经理绩效考核方案

XX农村信用合作联社公司客户经理绩效考核方案

为进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心、市场为导向”的金融服务体系，增强我社公司业务拓展竞争力，提高综合经营效益，推动各项业务的全面发展，现制定本指导意见。

一 、考核方案原则、目的及对象

（一）绩效考核遵循“效益取酬，多劳多得”的原则。 （二）鼓励公司银行部有关人员积极增加对公类贷款利息收入、拓展中间业务收入、加强存款、贷款营销及强化贷款管理，增强我社业务拓展竞争力。

（三）公司客户经理指公司银行部客户经理。 二、工资构成

（一）公司客户经理工资构成

(1)工资总额=固定工资+绩效工资（浮动部分＋绩效部分）；

(2)绩效工资由浮动工资、客户维护费用、营销奖励、不良贷款清收奖励等四部分按综合任务指标完成情况的比例组成：绩效工资=浮动工资+客户维护费用+营销奖励+不良贷款清收奖励*综合任务完成得分；

（二）绩效工资的说明

(1)浮动工资。浮动工资是客户经理上岗工作、基本履行

岗位职责的基本收入，分别对应各岗位系数而变化；

(2)客户维护费用。客户维护费用是指个人客户经理在考核期内维护存量个人正常贷款所产生效益而取得的报酬；

(3)营销奖励。营销奖励是客户经理在考核期内按新增业绩贡献计价所得到的报酬。考核项目包括对经营性贷款、农户贷款、银行卡业务、银联POS业务和代收代付等业务的营销奖励；

(4)不良贷款清收奖励。不良贷款奖励是指客户经理按照《XX农村信用合作联社清收处置不良资产奖励暂行办法》，清收不良贷款获得的奖励收入。

三、绩效工资考核计算。绩效工资分二部分进行考核，分为浮动工资考核和绩效工资考核。

（一）浮动工资考核计算

客户经理的浮动工资考核，按所管辖区综合任务指标完成百分比计发。浮动工资考核金额=浮动工资×完成任务百分比，百分比超过100%按100%计，按季考核到人。

（二）绩效工资计算 1、 维护正常贷款户数的考核

正常贷款定义：是指贷款未逾期且欠息未超过三个月。正常贷款以上月时点为基数，对比基数增加或减少户数进行考核，基数部分每户每季维护费为30元。其中：季末正常贷款户数超出基数户数部分，当季维护费用按每户90元；

2、贷款利息收入考核

贷款利息收入奖励=当月利息收入额×0.2% 3、营销奖励计算

营销奖励是以客户经理在考核期内拓展贷款、银行卡业务、银联POS收单业务和代收代付业务的实际贡献按一定比例计奖:

（1）个人营销贷款。按照贷款实际营销额的1.5‰计算营销奖励；借新还旧、贷款重组不计奖，对存量客户扩大规模而营销的贷款，新增部分按折半计奖。

对客户类型的计奖标准：

①属于“自主开发型客户”的，按100%计入客户经理个人业绩；

②属于“联合型客户”的，在联社或信用社主持下，客户经理之间自行协商比例；

③属于“联动型客户”的，由联社或信用社主持下，计奖比例按计奖金额的10%-30%计奖；

④属于“接管型客户”的，由联社或信用社指定人员维护，计奖比例按计奖金额的10%-30%计奖。

（2）吸收存款，按净增存款日均余额2‰计奖； （3）银行卡营销奖励5元/张，要求卡内余额100元以上；

（4）银联POS机业务：一次性奖励200元；

绩效考核的工资实行最高限额控制，以上项目中剔除银行卡、POS机营销奖外，公司客户经理（每月绩效工资不封顶）。

4、诉讼时效管理

一是对2006年12月31日前(含)形成的失时效贷款，现管信贷员按如下标准进行奖励：

①挽回5千元(不含)以下的，每户奖励20元； ②挽回5千元至2万元(不含)的，每户奖励50元； ③挽回2万元至5万元(不含)的，每户奖励100元； ④挽回5万元至20万元(不含)的，每户奖励150元； ⑤挽回20万元至50万元(不含)的，每户奖励300元； ⑥挽回50万元以上的视情况由联社班子另行研究重奖。 二是对2007年1月1日起形成的失时效贷款，公司银行部应加大力度尽快挽回时效，对变更了管理人员的，新接管的管理人员挽回时效按2006年前失时效的标准计奖，但等额罚至原失时效管理人，至次年年底仍无法挽回的视损失情况追究当事人责任。

客户经理的每季实发绩效工资额=浮动工资考核和绩效工资考核计算合计额*综合任务指标完成任务百分比

四、综合任务指标考核分配

客户经理的综合任务指标的考核按贷款收息任务40%,存款任务20%（公司银行部客户经理存款任务指标挂钩社为

联社营业部）,不良贷款(五级分类)余额下降任务10%,各项中间业务指标20%、工作质量10%的占比量化考核。

综合任务考核指标按季下达，每季绩效工资按季度完成任务的比例计发。

其他

（一）公司客户经理个人任务由公司银行部下达； （二）工资固定部分由联社根据薪酬管理有关规定按月核发；

（三）本考核方案于2012年1月起执行，2011年第四季度按季考核，按原考核方案执行。

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