物流防损管理手册

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（2010年版）

华南物流中心资产安全管理部编写

目录

1. 概述 ......................... 错误！未定义书签。 2. 新老物流变化比较 .. 错误！未定义书签。 3. 岗位设置及职责 ...... 错误！未定义书签。 4. 岗位操作管控要点 .. 错误！未定义书签。 5. 岗位常用操作流程 .. 错误！未定义书签。

6. 仓库安全生产管理 .. 错误！未定义书签。 7. 各项基本管理制度 .. 错误！未定义书签。 8. 稽核管控工具应用 .. 错误！未定义书签。 9. 常用管控表格工具 .. 错误！未定义书签。

导读

其实，要想了解物流防损管控基础知识，本手册涉列的内容已足矣；但要想成为真正的物流防损专业人才，不但需要超强的敬业精神和敏感的管控意识，更重要的是脚踏实地的去践行防损的理念；

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第一章 概述

一、概述：

物流体系在人人乐的终端服务体系中占有极其重要的地位，是营采一线部门的坚强后勤保障部门，其工作成果将直接影响人人乐的服务品牌形象和服务成本。增城物流园作为人人乐的一个新的现代化物流中心，通过软硬件的建设及流程改革，将大幅提高配送中心作业效率，减少物流作业差错率、降低物流成本，促使物流中心由存储型物流导向（DC）向通过型物流导向（TC）转变，加快周转速度，最大限度发挥配送中心的物流能力，实现物流服务优质化。

鉴于增城新物流中心的建成和即将投入运行，迫切需要对传统的配送防损管理模式进行变革，在总结石岩配送防损工作经验的基础上，结合现代化物流的发展趋势和关键流程管控要点，制定本物流防损管理手册。

二、适用范围： 人人乐物流防损部门

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第二章 新物流与老配送变化之比较

一、新物流与老配送的业务模式变化

1、验收由目前的单店箱码操作改为单品箱码操作；

2、退货由目前的单纯货位、封签标识卡卡、单据管理改为货位和单件箱码管理；

3、内仓发货由目前的货位拣货改为箱码拣货； 4、生鲜商品加工、储存单独仓库管理；

5、配送发货部改为单纯的叉车装车部门，现配送理货员全部将工作岗位移至分拣线上分拣打板； 6、利用分拣机协助人工分拣；

7、配送装车单改为板码和箱码相结合的方式，明细由门店验收时自行打印。 8、管理架构的变化，增设验收部、退货部、配送部、库存部四个经理，后期可能会增设生鲜低温仓库管理经理，加强与门店、采购和各职能部门的沟通协调；

9、将现有电脑部录单、审单人员划分到验收、退货、配送等业务部门管理和使用；

10、增设收货系统内部的稽核部；

11、将现有职能部门进行相应的调整和归口管理，即将防损、人事、稽核部直接由总经办管理，电脑、工程部直接由相对应的业务部门经理管理； 12、涉及到防损部分的变化差异主要有：如下表

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二、针对以上的物流中心业务模式的变革，物流中心资产安全管理部的主要职能定位为：

1、确保物流中心正常的运营秩序及执行落实各项安全标准； 2、配送车辆安全性检查； 3、封签和锁的使用管理；

4、利用TSM系统等手段核查监控配送单货例外；

5、监控退货、分拣区域发生的返配单货例外，及各门店、配送盘点前的异常返货大单现象；

6、管控重点仓库内的重点商品盘点准确性； 7、每日核查各部门的货位实物库存的准确性； 8、消防安全的各项基础性工作；

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第三章 岗位设置及职责

一、岗位设置概述：

1、物流中心资产安全管理部设置经理一名，负责物流中心防损的日常管理工作；

2、资产安全管理部下设三个主管编制，分别协助资产安全管理部经理做好消防管理、损耗管理和稽核调查工作。 3、组织架构图如下：

消防主管

消防督察

经理

损耗主管

课长 门岗岗位 验收岗位 退货岗位 配送岗位 返配岗位 员工通道岗位

稽核主管

稽核专员 监控专员 监控员

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4、岗位人员设置分布图如下：

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5、人员编制情况图：

华南配送中心资产安全管理部编制图（43人） 岗位 早班 具体岗位 1号门岗 验收区A库 验收区B库 员工通道 配送区 返配区 退货 生活区 课长 损耗主管 稽核主管 消防主管 监控专员 经理 排休 合计 人数 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 中班 具体岗位 1号门岗 验收区A库 验收区B库 员工通道 配送区 返配区 退货 生活区 课长 稽核专员 消防督察 监控员 人数 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 具体岗位 1号门岗 B1岗 B2岗 C1岗 C2岗 A1区 A2区 课长 人数 1 1 1 夜班 备注 出入口 配送区 返配区 生活区，23：00后锁门，片区巡场 配电房区 高压电入口区 （课长兼任） 1 1 1 1 1 6 43 1、C1、C2岗在生活区锁门后可机动交叉巡场； 备注： 2、A1、A2岗可交叉机动巡场； 3、B1、B2岗可机动交叉；

二、资产安全管理部各岗位职责： 1、经理岗位职责：

（1）、在上级资产安全管理部的指导下，开展物流中心各项防损体系建设工作；

（2）、负责监控和督导物流中心的各项安全标准的执行和落实； （3）、负责物流中心各项重大损耗例外及单货不同行调查工作； （4）、负责物流中心人员的廉正宣传、教育，并根据情况及时制定专项廉

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正打击方案；

（5）研究物流中心的各项操作流程的关键控制环节，协助物流中心负责人不断提升单货同行幅度；

（6）、监控物流中心各部门人员的思想动态，协助物流中心负责人及时作出针对性的思想疏导工作；

（7）、负责防损人员的招聘跟进和技能培训工作；

（8）、不断完善物流防损体系的建设工作，形成统一标准并及时向其它区域物流防损部门推广；

2、稽核主管岗位职责：

（1）、对物流中心的重点流程风险流程进行监控；

（2）、及时归纳和总结发生在物流中心的各项例外，并向相关部门进行预警； （3）、充分利用监控和TSM系统技术相结合，对发现的异常问题，及时进行系统核查工作；

（4）、利用TSM系统核查配送、返配未审核入库单据，并跟进门店核查原因真相，保障商品运输途中安全；

（5）、建立工作表格，对各部门的货位库存进行抽查，确保库存的准确性； （6）、及时发现临过期商品，并跟进各部门进行退换货，避免损失； （7）、核查配送、返配操作流程和封签管理使用例外；

（8）、定期分析内盗、供应商违规等发展趋势，并及时调整打击方向和措施； （9）、负责建立和完善物流中心稽核信息网络，跟进各类廉政信息收集及调查；

3、消防主管岗位职责：

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（1）、负责组建物流中心的安全机构并督促安全机构正常运行；

（2）、负责物流中心的全员安全培训，不断提升员工的安全意识和安全技能； （3）、负责物流中心的消防火灾报警系统和消防设备的正常运行； （4）、负责组织物流中心员工进行安全演练；

（5）、依据物流中心工作特点，作出有效的控防方案，不断降低各类安全事故发生的几率；

（6）、调查各类安全事故发生的原因，还原事故情况，组织各部门进行安全教育，避免类似事故的发生；

4、损耗主管岗位职责：

（1）、负责物流中心资产安全管理部各基础岗位的日常管理和运作； （2）、针对物流中心损耗产生的特性，制定措施并确保控制措施有效执行； （3）、定期评估物流中心损耗管理状况，及高损耗管控措施的执行差异，并拿出合理化建议，促使物流中心损耗率的不断降低；

（4）、定期分析内盗和损耗变化发展趋势，并及时调整打击方向和措施； （5）、不断利用各种机会和途径宣传和提升全员防损意识，推动全员防损政策在物流中心的执行；

（6）、负责本部门人员的日常军事训练工作，并协助和指导物流中心其它部门员工进行军事训练工作； 5、稽核专员岗位职责：

（1）、每日抽查内仓各部门部分货位库存；

（2）、每日监督重点仓库商品盘点和三级帐的建立完善； （3）、每周跟进监督生鲜部盘点工作；

（4）、每日利用TSM系统核查返配异常大单和返配未入库单据的原因；

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（5）、每日利用TSM系统核查配送出库单据门店未在48小时内审核的原因，并及时与门店对接，是否为单货不同行例外； （6）、监督抽查联采生鲜商品质量；

（7）、监督收跟进退货部发现的单货例外，并及时向分公司和门店反馈对接； （8）、抽查新品验、日杂针纺商品验收例外；

（9）、跟进区域内高损耗商品验收、配送、返配环节例外； （10）、核查配送、返配操作流程和封签管理使用例外 6、消防专员岗位职责：

（1）、按照《每日安全防火巡场记录表》对仓库各个重点防火部位进行巡场； （2）、检查和维护火灾报警系统正常运行； （3）、跟进各空调房、配电房、通道门的落锁情况；

（4）、每日对员工安全知识进行不少于10人的抽查工作，并做好抽查记录； （5）、对物流中心各个部门的安全管理卡执行情况进行抽查，建立抽查记录，对例外问题及时处理；

（6）、及时上报配送中心发生的安全事故并展开调查，填写事故汇总； （7）、督促物流中心各部门按照要求确保通道畅通和消防器材清洁卫生； （8）、督促物流中心安全管理机构正常运行并参与周安全检查工作； 7、监控专员工作职责：

（1）、熟练掌握监控设备、消防控制设备的操作程序，不得违规进行操作； （2）、爱护监控设备，做好日常保养、维护工作，确保监控系统设备正常运行；

（3）、无关人员不得进入监控室，做好监控系统内容的保密工作；

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（4）、密切注视监视屏幕，观察仓库范围内人员动态，发现异常情况及时通知相关人员处理；

（5）、做好相关内容的保存，以便取证所需；

（6）、对当班期间发生的异常问题做好详细的交接记录备查； 8、门岗岗位职责：

（1）、对各类人员的进出做好登记与监控，防止异常人员进入库区； （2）、监督员工上下班着工衣及代打卡例外记录； （3）、提示员工出门岗做好展示工作； （4）、对送货车辆进出做好登记与检查工作；

（5）、根据供应商预约表时间顺序，做好送货车辆排队并有序的向验收区域停靠；

（6）、登记和交接管理好他人暂放的登记有效证件；

（7）、与验收岗位、退货岗位保持通讯畅通，核实供应商送货车辆内的物品后放行；

（8）、根据配送岗位的通知，检查放行配送车辆； （9）、观察外围的环境发现异常情况及时妥善处理。 9、验收岗职责：

（1）、做好交接班妥善处理岗位遗留问题； （2）、监督维护好供应商的送货秩序; （3）、未验收的货物严禁拉入验收黄线;

（4）、未经准许严禁供应商送货人员进入内仓区域;

（5）、遇有供应商需从验收区带走货物时，要求供应商在验收和防损三方在场签字确认后如实登记，然后对讲机通知门岗放行；

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（6）、监督验收员是否按照验收流程及验收质量等标准进行验收复核工作 （7）、维护区域内的消防设备设施不被堵塞和圈占； （8）、监控供应商在验收员的带领下进行并板操作； （9）、关注验收货物的板码所标注的信息；

（10）、监控板码打印机的板码被及时粘贴到货物上，防止有人偷取板码或丢弃板码，防止空单验收现象；

（11）、监督生鲜验收的品质,发现问题及时上报部门处理;

10、退货岗职责：

（1）、做好交接班妥善处理岗位遗留问题；

（2）、监督退货部员工退货的数量与退货流程是否符合公司流程要求； （3）、对退货供应商的退货单据进行登记，并在退货单上签名后交退货部 （4）、监控欲退货单在传递电脑部的过程中无丢失或故意偷取现象； （5）、监控退货时遵守黄线原则执行； （6）、监控供应商凭正式退货单装车过程；

（7）、监控退货异常情况，与退货部员工共同签名确认，同时做好登记、拍照、汇报工作；

（8）、监控针纺、酒类等商品是否存在硬标并及时取出，防止固定资产流失；（9）、维护区域内的消防设备设施不被堵塞和圈占；

11、配送岗职责： （1）、做好交接班妥善处理岗位遗留问题；

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（2）、装车前对配送车辆的车门、车厢等进行检查，确认达到装车安全要求方可装车；

（3）、对重点商品进行核查登记，并监控该商品进被装入车；

（4）、与配送部当班负责人一起上锁和封签，并确保其已完全牢固后在随车返货单上签名；

（5）、如实记录配送车出发和返回的相关信息；

（6）、及时发现和制止机动叉车司机操作不规范及存在安全隐患的地方； （7）、监控商品在整理和装车的过程中出现的损坏现象及时汇报部门主管跟进处理；

（8）、对返配车辆的锁和封签开启，依据跟车返货单信息及时核对返配货物和卡板是否存在差异；

（9）、维护区域内的消防设备设施不被堵塞和圈占。 12、夜班岗位职责

夜间值班工作是物流中心夜间安全工作的重要组成部分。

（1）、 协助晚班人员进行营业结束后的清场工作，检查场内的各项安全、消防情况是否正常，发现异常及时上报；

（2）、 协助晚班人员进行营业结束后的清场工作，检查仓库内的各项安全、消防情况是否正常，发现异常及时上报；

（3）、夜间值班严禁酒后上岗，严禁睡觉和脱岗现象； （4）、熟悉消防器材分布区域，会使用各种灭火器材补救火灾。 （5）、做好交班工作，对夜间发生的异常情况，及时向上级领导报告。 （6）、夜间巡场按照规定路线不定时进行巡场并签到；

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13、监控员岗位职责：

（1）、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。 （2）、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异 常可疑情况作好记录并录像。

（3）、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行 定时、定位、定人及时录像，并做好记录。发现治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

（4）、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁 止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好 登记。

（5）、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装 设备。

（6）、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控 中心吸烟。

（7）、监控员上下班时，要严格执行交接规定。

（8）、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传， 更不准向无关人员介绍监控情况。

（9）、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。

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第四章：各岗位控防要点

一、门岗区域控防管理

门岗区域控防的主要对象为人流和车流，因此针对人员和车辆进出进行不同的管控措施显得十分必要：

对车辆的管控：

（1）、对进入门岗车辆管控：

1、供应商送货车进入门岗时，一律提醒其向左驶入验收等候区，随车人员持订单下车到门岗出示有效身份证件进行登记，如有自带货必须在门岗登记清楚。岗位防损然后根据预约时间和验收区停车位空闲情况合理放行，VIP客户同时段优先放行；

2、来访车辆一律询问来访者意图，并让其电话和受访者确认，方予以登记放行；

3、配送车辆进入门岗区域时，需关注尾门的锁和封签是否完好； （2）、对出门岗车辆的管控：

1、配送车出门岗必须检查随车返货单是否有三方（配送、防损、司机）签名，司机是否是本人；车头驾驶室是否夹带物品；晚上广州区域配送车司机身份必须核实清楚，严防有人冒充将配送车开走；无返货单的配送车必须报防损主管核实后方能放行；

2、家电送货车必须检查送货单据和实物是否一致，是否夹带卡板或其它物品。非早晚规定送货时段出入门岗必须核实原因并反馈主管；

3、供应商车辆处门岗如有退货必须出具放行条和正式退货单；如是从验收

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区域带出的货物必须在验收区域登记清楚原因、数量，并由验收员、供应商和防损员三方签名确认。常见的原因主要有：生产日期提前、过期、临期，多送、条码不对、无生产日期、订单过期等

4、来访车辆出门岗时，必须检查车内是否夹带物品，如是轿车型，则后备箱必须打开进行查验。

5、垃圾清理车辆出门岗时必须进行检查是否夹带纸皮或其它物品；

人员进出门岗区域控防：

（1）、员工必须穿工衣进入库区大门，无工衣者由其部门主管亲自带领进入大门；

（2）、供应商送货人员凭借预约订单随车进入门岗；

（3）、其它来访人员由当班防损员核实其来访目的并电话与有关部门和人员确认后方予以登记放行；

（4）、离职员工原则上不允许进入库区范围，让其电话联系相关人员到库区外进行会面；

（5）、进入库区的人员一律不允许将饮料、食品等带入，供应商送货人员放在驾驶室内的物品及时劝阻带出驾驶室食用；

（6）、员工下班后以部门为单位进行集合，展示后出门岗； （7）、对于供应商或来访人员背大包者出门岗要求其配合展示；

二、退货区域控防管理

（1）、退货商品在门店上车来配送后，配送部分拣员工将所返配商品的件数清点确认件数存放于暂存区（按分店存放）；

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（2）、退货部库存员工将暂存区的商品收集（按供应商收集）统一存放货架上；

（3）、供应商来退货时退货部员工将该退商品拉到退货暂放区，与供应商共同清点实物与退货单上是否相符，相符就双方在退货单上签名确认（在监控镜头下完成）；

（4）、对于不相符的情况及时到退货资产安全管理部员工处登记，商品的条码、品名、退货单号、配送中心退货部员工签名，要求分店对此类问题解决（并追究门店人员相关责任）；

（5）、退好货的商品将其存放于退货暂存出货区，同时将退货单据交由资产安全管理部员工核实签名，再回传退货部主管审批签名，而后退货部将所有办理好退货的单据与退货收条传退货电脑部；

（6）、供应商在退货电脑部签收退货单据后，退货部主管在退货收条上审核签名、退货资产安全管理部人员核实签名后,供应商将所退商品装车，出门岗再次检查核实后放行。

三、监控镜头设置标准

配送中心监控设置标准

序号

重点部位名称 门岗区域

1、监控可以从不同方向覆盖门岗范围；2、可以监控到门岗检查车辆情况； 3、门岗值班室内的情况必须进行监控 1、生鲜验收区必须可以监控到计量称

2

验收区域

的数字；2、验收暂存区应处于完全监控状态下；3、验收员工的验收动作处于监控范围内；4、可以看到暂存区货物流转的方向；5、板码机必须处于监

1、看清供应商车辆进出登记检查、人员进出检查情况；

2、对门岗区域发生的异常情况可保留

证据

1、看清生鲜验收是否存在弄虚作假；2、验收暂存区的货物是否被供应商偷拿进行重复验收；3、验收区域的验收秩序是否正常；4、验收员的操作流程是否规范；5、验收后货物是否被及时

安装原则

设置意义

备注

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控范围之下；供应商送货车辆停靠车位拉走，拉向何方；6、板码机所出的板处于监控之下

码是否被异常人员取走或丢弃；7、依据车位情况放行供应商车辆停靠 1、配送重点商品交接区必须处于监控

1、可以清楚看到重点商品是否由内仓交接给配送部；2、重点商品是否于防3

配送范围内，可以清晰的看到重点商品交接损岗位交接登记；3、装车的过程中是区域

情况；2、配送装车情况处于监控范围否出现已打好板的货物被他人移动；

之下；3、配送区域的主通道应在监控范围之下；

4、装车的过程是否处于监控范围之下；5、防损与配送部操作是否规范 1、分拣区域卸车过程处于全程监控范围之下；2、尽可能将卸货员在车厢内

1、清晰看到退货员是否按照流程点数4

退货

的工作情况在监控范围之内；3、退货退货；2、退货货架通道内是否有人在区域 区供应商退货时的场景处于监控范围

偷窃；3、卸货流程是否规范；4、卸 之内；4、各组货架之间的通道处于监货员是否在车厢内偷拿贵重货物；

控范围之下；5、

叉车5

充电1、使叉车充电区整个区域处于监控范监控叉车充电区的异常情况

区 围内

1、及时发现异常人员进入相关区域；6

各主

清晰看到人员和货物在主通道内移动

通道 情况 2、可以事后还原事发时人员和货物运

行轨迹情况；

7 安全出口 可以看到安全出口人员进出情况

防止有人从安全出口偷拿货物等情况

8

重点1、清晰看到重点仓库内货物摆放情况；1、监控无关人员进出仓库情况；2、仓库

2、可以看到人员进出重点仓库及在仓监控重点仓库内工作人员是否偷拿贵

库中工作的情形

重或损坏贵重货物情况

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第五章：常见操作流程

1、监控联动指挥操作流程：

（1）、人员编制：监控指挥中心设置监控专员2人，监控员2人，稽核专员2人，稽核主管1人；

（2）、设备要求：监控全套设备、联网办公电脑2台、对讲机1台 （3）、操作人员分工：

① 2名监控专员和1名稽核专员分别负责查看不同区域的监控画面，具体区域划分为验收和退货区域1人负责，1人负责配送区域，1人负责内仓和仓库外围区域；

② 发现异常及时由稽核专员查看TSM系统或对讲机通知岗位、巡场人员赶往现场进行处理； （4）、各类例外处置：

① 发现供应商打架，应及时对讲机通知岗位巡场人员到现场先行制止，并通知当班负责人到现场进行处理；

② 发现内仓有人偷窃行为，应注意保留证据，并及时通知管理人员找当事人进行面谈，调查取证；

③ 发现工作人员损坏商品时，应及时通知管理人员现场处理，并保留好证据；

④ 发现验收员操作流程不规范时，应及时通知验收岗位到现场去核实，防止空单验收情形的出现，并由稽核专员利用TSM系统核对验收单据审核情况；

⑤ 发现有贵重商品在验收、配送、退货环节出现时，通知稽核专员在

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TSM系统进行单据跟踪。

⑥ 发现生鲜验收时商品质量存在问题或验收不符合操作流程要求，及时通知稽核专员或稽核主管进行现场处理；

⑦ 发现叉车司机等设备操作人员操作不符合操作安全要求，及时通知消防主管或消防督察到现场处理；

⑧ 发现政府等相关部门进行检查时，应及时通知相关人员做好迎检工作；

⑨ 查看夜间录像，评估夜间安全管理情况；

⑩ 及时发现各岗位人员工作存在的例外问题，及时通知管理人员现场进行指导和纠正； （5）、模拟参照图片如下：

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2、供应商车辆检查放行流程：

2、配送车辆核查流程：

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3、配送返配车辆核查流程：

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4、退货岗位操作流程：

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5、团购物流中心发货流程：

（1）、分店人员到达配送中心后首先到电脑部查验分店人员的签名（资产安全管理部主管、店总、财务主管、分店公章）是否准确，并有电脑部主管签名确认；

（2）、而后到资产安全管理部发货人员处查看核对相关人员的签名、团购单的审核人是否打印（如果不是打印就不发此团购）；

（3）、核对无误后核对数量，并监督装车而后（是分店车辆就及时上封签）同时要求提货人员在团购单上签名、填写车辆号码封签号；如果是顾客自提就不用打封签；

（4）、库存部人员要打配送单并要求分店人员在配送单上签名确认，并填写车牌号码；

（5）、顾客签收白联、分店留红联、资产安全管理部留黄联；同时通知配送中心门岗当班人员监督放行；全过程需在监控镜头下完成；

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第六章 仓库安全生产管理

一、仓库治安保卫管理

仓库的治安保卫工作主要有防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、员工人身安全保护、保密等工作。 二、仓库安全生产的内容

1. 人员安全

1.1 仓库工作人员在工作期间，必须穿公司制服，有利于提升公司形象，以及区分仓库工作人员 及其他人员，并保证工作人员安全正常工作。

1.2 仓库工作人员在工作期间，应严格按照公司安全规章制度工作，以防止发生被货物砸、压和 叉车的刮、碰等事故以及其他突发事故，此外，公司为员工在仓库配备紧急救助医药箱，置于保安工作台附近。

1.3 如果仓库工作人员在工作期间发生意外，依据受伤情况轻重，轻者可及时用医药救助箱救助，重者应迅速拨打 120，同时对伤员进行现场救助，并及时通知仓储经理。

2. 货物安全

2.1 仓库（含办公区）防火安全管理制度

A. 仓库内严禁吸烟，严禁携带火种，并有禁止烟火标志牌。 B. 仓库内必须配足必要的灭火器材，并设有专人负责保管。 C. 仓库内消防设施：消火栓、自动喷水系统等应经常检查、维

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护和保养，保证其完整好用。

D. 仓库必须每月对仓库的消防情况进行检查，发现问题及时处理并作好记录。

E. 仓库内尽可能控制一切明火作业及电焊、切割。如因需要，应严格遵守临时动火申请程序，并采取现场防护措施后方可动火作业。

F. 仓库液压平台应保持清洁，每次货物操作结束后，应及时清理。

G. 仓库内进行拆托、包装等作业后，应及时处理掉剩余杂物。 H. 仓库内必须保持清洁，及时清理杂物，对垃圾等各种易燃物品必须做到及时处理。

I. 仓库内严禁随意乱接电源，所有电气线路必须符合国家现行有关电气设计和施工安装验 收标准规范的规定（库内线路用 PVD 管沿库墙明线排线）。

J. 仓库内严禁使用一切电热器具。如：电熨斗、电炉、电烙铁、交流收音机等。

K. 仓库内不准使用碘钨灯，应使用防爆灯具，并设置在通道和厘米以上。 跺间距上方，灯具和堆放的货物间距保持在 50

L. 仓库内严禁使用不合格的保护装置，电气设备不准超负荷运行。

M. 仓库内电气设备应经常检查，发现事故及时维修，严禁“带 26

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病”作业。

N. 仓库电源必须设总闸、分闸，每个库房应单独安装开关箱，开关箱设在靠墙的通道上，并且开关箱 50 厘米范围内不准堆放货物、杂物等易燃易爆物品（包括操作工具）。 O. 货物入库前必须进行认真检查，如货物有夹带火种可疑时，应将其独立放到入库区观察，确认无危险后，方可入库。 P. 如发生火灾意外情况，火势较小，安全员应在短时间内将火势控制下来，并将其扑灭， 如火势较大，安全员应迅速拨打火警 119，通知仓储经理，并进行现场货物抢救及隔离火 灾现场工作，指挥人员组织人员及时撤离火灾现场。

2.2 仓库防水安全管理制度

A. 根据仓库当地雨水周期，做好仓库防水工作，在下雨期间，安全员应检查仓库是否漏水，如漏水，应及时补救，并通知仓储主管。 B. 仓库库门周围应备有沙袋，如果雨量过大，应及时作好地面积水清理工作，还应将沙袋沿库门排列一排。 C. 卫生间水龙头使用后应及时关闭，保洁员每天上、下班两次对所有水龙头进行检查，如遇损坏必须及时维修，并通知工程主管。

2.3 仓库防盗安全管理制度

A. 所有进、出库人员必须配合保安做好安全检查工作。 27

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B. 员工进入库房需由仓库主管陪同，外来人员进入库房需由仓储经理/主管陪同，并由保安记录。 C. 监控室值班人员应对仓库 CCTV 监控设备每天进行实时监控，保证 CCTV 监控的正常运行，如 CCTV 不正常运行，则立即上报主管。 D. 仓库进行 CCTV 监控，遇有可疑情况应及时通知防损主管，同时还要保留录象记录。 E. 仓库通道钥匙应实行双人双锁由保安人员管理，如发生丢失情况，应及时通报主管，并迅速采取措施补救。 F. 仓库内盛放杂物的器具应为透明物，倾倒垃圾时应交由防损岗位检查。 G. 节假日期间，防损人员应按时做好巡逻工作，以防止货物的偷盗。

2.4 仓库防抢/骗安全管理制度

A. 仓库进、出货物时，操作人员应严格核对货物单据和进、出货物的一致性。 B. 防损人员应严格遵守值班和巡逻制度。 C. 节假日期间，防损人员和仓库安全人员共同做好安全管理工作。

2.5 仓库防虫害安全管理制度

A. 禁止携带易腐蚀食品进入仓库和办公室。

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B. 根据仓库当地虫害情况及时做好虫害预防工作，并有针对性的撒放出虫药。

1．人力安全操作基本要求： ● 人力操作仅限制在轻负荷的作业 ● 尽可能采用人力机械作业 ● 只在适合作业的安全环境进行作业

● 作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具，使用合适的作业工具进行作业 ● 合理安排工间休息

● 必须有专人在现场指挥和安全指导，严格按照安全规范进行作业指挥 2．机械安全作业要求

●使用合适的机械、设备进行作业 ● 所使用的设备具有良好的工况 ● 设备作业要有专人进行指挥 ● 汽车装卸时，注意保持安全间距 ● 载货移动设备上不得载人运行 ● 移动吊车必须在停放稳定后方可作业

3．安全技术

（1）装卸搬运机械的作业安全

● 要经常定期地对职工进行安全技术教育，从思想认识上提高其对安全技术

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的认识

● 组织职工不断学习普及仓储作业技术知识 ● 各项安全操作规程是防止事故的有效方法 （2）仓库储备物资保管保养作业的安全

● 作业前要做好准备工作，检查所用工具是否完好 ● 作业人员应根据危险特性的不同，穿戴相应的防护服装 ● 作业时要轻吊稳放，防止撞击、摩擦和震动，不得饮食和吸烟

● 工作完毕后要根据危险品的性质和工作情况，及时洗手、洗脸、漱口或淋浴

（3）仓库电器设备的安全

● 电器设备在使用过程中应有可熔保险器和自动开关

● 电动工具必须有良好的绝缘装置，使用前必须使用保护性接地 ● 高压线经过的地方，必须有安全措施和警告标志 ● 电工操作时，必须严格遵守安全操作规程 ● 高大建筑物和危险品库房，要有避雷装置 （4）仓库建筑物和其他设施的安全

对于装有起重行车的大型库房、储备化工材料和危险物品的库房，都要经常检查维护，各种建筑物都得有防火的安全设施，并按国家规定的建筑安全标准和防火间距严格执行。 三、库区的安全管理

库区的安全管理可以划分成几个环节，即仓储技术区、库房、货物保管、货物收发、货物装卸与搬运、货物运输、技术检查、修理和废弃物的处

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理等。

四、仓库的其他安全管理 ●防汛

1、现状分析（这里说明以前是什么情况，有潜在的。。。风险等） 2、预防措施 2.1 建立预防小组 2.1.1预防小组领导、成员

2.2预防设施准备（购买什么设施、保管地点、保管人） 2.3平时的检查与演练管理 2.4台风时的巡查与事故管理。

安全工作的要求

(1) 在满足使用说明书要求的基础上，还需编制必要的规章制度及规程，以向工作人 员具体规定在操作、管理和维护保养时关于安全工作的要求。

(2) 堆垛机应由接受过劳动保护教育、安全技术及操作维护技术培训，并经过具有资 格部门考核合格的人员进行操作、维护保养，其他人员一律不准私自操作。 (3) 非操作人员严禁接触和任意扳动操作面板上的操作开关。

(4) 开机启动之前，必须将所有主令开关复位，必须检查机上机械、电气安全装置是 否正常；否则，严禁启动。

(5) 被储存货物应严格按托盘尺寸和规定尺寸堆放，不得超宽、超高、超重。

(6) 当托盘位置在堆垛机上显示不准时，应从自动状态切换为手动状态，整理后再切 换为自动状态运行，严禁在自动状态下整理。 (7) 堆垛机运行的通道两端应设围栏。

(8) 堆垛机工作时禁止人员进入或通过巷道。

(9) 主管人员应把堆垛机修理和禁入地事先通知所有当班人员。

(10) 维修时必须切断堆垛机主电源，挂“禁止合闸，有人工作”警告牌，堆垛机维护修理工作应尽可能在巷道端头进行。

(11) 所有维护保养工作只能在载货台降到最低位置时进行, 载货台下严禁站人。 (12) 维修人员在高于1.5m 以上从事作业时应系安全带。 (13) 在有电压情况下维修、调整时，应有两人进行。 (14) 损坏的电器零部件只能用原型号规格更换。

(15) 机构的所有试验性接通都只能经维修负责人同意并在场的情况下进行。

(16) 在接通隔离开关或机构之前维修负责人应事先通知堆垛机上及巷道内所有人员，并确认他们已在安全地带。

(17) 禁止堆垛机上有任何非固定物品和工具放在非指定地点的情况下启动。 (18) 堆垛机修理后，只准许堆垛机处于良好状态下由负责操作的人员启动。 (19) 禁止有故障的堆垛机继续使用。

(20) 手动操作堆垛机工作完成后和下班时，必须将堆垛机开至原位。

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(21) 若堆垛机处于联机操作方式，下班时必须将堆垛机召回至原位。

手工搬运

1）.搬运重物之前，检查物体上是否有钉、尖片等物，以免造成损伤。 2）应用手掌紧握物体，不可只用手指抓住物体，以免脱落。

3）搬运重物时，应特别小心工作台、斜坡、楼梯及一些易滑倒的地方，经过门口搬运重物 时，应确保门的宽度，以防撞伤或擦伤手指。 4）搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛。

5）当有两人或两人以上一起搬运重物时，应由一人指挥，以保证步伐统一及同时提起及放 下物体。

6）当用小车推物时，无论是推、拉，物体都要在人的前方。

具体的[人为因素]控制方法

来源：体力搬运重量限值 GB12330-90 三井住友海上安全防灾资料

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叉车搬运

1） 检查车辆 ，确保叉车的各项性能都能正常发挥作用。（请参考下图） 2） 叉车启动前需注意周边环境，确保安全后再开始启动叉车。 3） 叉车行使时需注意的要点如下： ◎行驶时，货叉底端距地 面高度应保持300 － 400mm、门架须后倾。 如 货叉升得太高，会增加 叉车总体重心高度，影 响叉车的稳定性。另外， 行使过程中应小心驾驶 避免碰触障碍物或人。 ◎卸货后应先降落货叉至 正常的行驶位置后再行 驶。

◎非特殊情况，禁止载物 行驶中急刹车。

◎叉车在运行时要遵守厂 内交通规则，必须与前 面的车辆保持一定的安 全距离。

◎叉车运行时，载荷必须处在不妨碍行驶的最低位置，门架要适当后倾，除堆垛或 装车时，不得升高载荷。在搬运庞大物件时，物体挡住驾驶员的视线，此时应倒 开叉车。禁止在坡道上转弯，也不应横跨坡道行驶。 ◎叉车载货下坡时，应倒退行驶，以防货物颠落。 4） 装卸时需注意的要点

◎叉载物品时，应按需调整两货叉间距，使两叉负荷均衡，不得偏斜，物品的一面 应贴靠挡货架，叉载的重量应符合载荷中心曲线标志牌的规定。

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◎货叉车接近或撤离物品时，车速应缓慢平稳，并注意车轮周 边环境。

◎用货叉叉取货物时，货叉应尽可能深地叉入载荷下面， 还要注意货叉尖不能碰到其它货物或物件。应采用最小的 门架后倾来稳定载荷，以免载荷向后滑动。放下载荷时， 可使门架小量前倾，以便于安放载荷和抽出货叉。

◎禁止高速叉取货物和用叉头与坚硬物体碰撞。 并且，叉 取货物时应从正面来叉取货物。 ◎禁止超载作业。

第三章 储存管理

第十五条 依据国家《建筑设计防火规范》的规定，按照仓库储 存物品的火灾危险程度分为甲、乙、丙、丁、戊五类（详见附表）。

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第十六条 露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛，并留出

必要的防火间距。堆场的总储量以及与建筑物等之间的防火距离，必 须符合建筑设计防火规范的规定。

第十六条 露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛，并留出

必要的防火间距。堆场的总储量以及与建筑物等之间的防火距离，必 须符合建筑设计防火规范的规定。

第十八条 库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大

于一百平方米， 垛与垛间距不小于一米， 垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱间距不小于零点三米，主要通道的宽度不小于二米。

第十九条 甲、乙类物品和一般物品以及容易相互发生化学反应

或者灭火方法不同的物品，必须分间、分库储存，并在醒目处标明储 存物品的名称、性质和灭火方法。

第二十条 易自燃或者遇水分解的物品，必须在温度较低、通风

良好和空气干燥的场所储存，并安装专用仪器定时检测，严格控制湿 度与温度。

第二十一条 物品入库前应当有专人负责检查，确定无火种等隐 患后，方准入库。

第二十二条 甲、乙类物品的包装容器应当牢固、密封，发现破

损、残缺，变形和物品变质、分解等情况时，应当及时进行安全处理， 严防跑、冒、滴、漏。

第二十三条 使用过的油棉纱、油手套等沾油纤维物品以及可燃 包装，应当存放在安全地点，定期处理。

第二十四条 库房内因物品防冻必须采暖时，应当采用水暖，其 散热器、供暖管道与储存物品的距离不小于零点三米。

第二十五条 甲、乙类物品库房内不准设办公室、休息室。其他

库房必需设办公室时，可以贴邻库房一角设置无孔洞的一、二级耐火 等级的建筑，其门窗直通库外，具体实施，应征得当地公安消防监督 机构的同意。

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第二十六条 储存甲、乙、丙类物品的库房布局、储存类别不得 擅自改变。如确需改变的，应当报经当地公安消防监督机构同意。

第二十六条 储存甲、乙、丙类物品的库房布局、储存类别不得 擅自改变。如确需改变的，应当报经当地公安消防监督机构同意。

第二十七条 进入库区的所有机动车辆，必须安装防火罩。

第二十八条 蒸汽机车驶入库区时，应当关闭灰箱和送风器，并 不得在库区清炉。仓库应当派专人负责监护。

第二十九条 汽车、拖拉机不准进入甲、乙、丙类物品库房。

第三十条 进入甲、乙类物品库房的电瓶车、铲车必须是防爆型

的；进入丙类物品库房的电瓶车、铲车，必须装有防止火花溅出的安全装置。

第三十一条 各种机动车辆装卸物品后，不准在库区、库房、货 场内停放和修理。

第三十二条 库区内不得搭建临时建筑和构筑物。因装卸作业确

需搭建时，必须经单位防火负责人批准，装卸作业结束后立即拆除。

第三十三条 装卸甲、乙类物品时，操作人员不得穿戴易产生静

电的工作服、帽和使用易产生火花的工具，严防震动、撞击、重压、摩擦和倒置。对易产生静电的装卸设备要采取消除静电的措施。

第三十四条 库房内固定的吊装设备需要维修时，应当采取防火 安全措施，经防火负责人批准后，方可进行。

第三十五条 装卸作业结束后，应当对库区、库房进行检查，确 认安全后，方可离人。 第五章 电器管理

第三十六条 仓库的电气装置必须符合国家现行的有关电气设计和施 工安装验收标准规范的规定。

第三十七条 甲、乙类物品库房和丙类液体库房的电气装置，必

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须符合国家现行的有关爆炸危险场所的电气安全规定。

须符合国家现行的有关爆炸危险场所的电气安全规定。

第三十九条 库房内不准设置移动式照明灯具。照明灯具下方不

准堆放物品，其垂直下方与储存物品水平间距离不得小于零点五米。 第四十条 库房内敷设的配电线路，需穿金属管或用非燃硬塑料 管保护。

第四十一条 库区的每个库房应当在库房外单独安装开关箱，保 管人员离库时，必须拉闸断电。禁止使用不合规格的保险装置。 第四十二条 库房内不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具 和电视机、电冰箱等家用电器。

第四十三条 仓库电器设备的周围和架空线路的下方严禁堆放物 品。对提升、码垛等机械设备易产生火花的部位，要设置防护罩。 第四十四条 仓库必须按照国家有关防雷设计安装规范的规定， 设置防雷装置，并定期检测，保证有效。

第四十五条 仓库的电器设备， 必须由持合格证的电工进行安装、 检查和维修保养。电工应当严格遵守各项电器操作规程。 第六章 火源管理

第四十六条 仓库应当设置醒目的防火标志。进入甲、乙类物品 库区的人员，必须登记，并交出携带的火种。

第四十七条 库房内严禁使用明火。库房外动用明火作业时，必

须办理动火证，经仓库或单位防火负责人批准，并采取严格的安全措 施。动火证应当注明动火地点、时间、动火人、现场监护人、批准人 和防火措施等内容。

第四十八条 库房内不准使用火炉取暖。在库区使用时，应当经

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防火负责人批准。

防火负责人批准。

第五十条 库区以及周围五十米内，严禁燃放烟花爆竹。

第七章 消防设施和器材管理

第五十一条 仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配 备消防设施和器材。

第五十二条 消防器材应当设置在明显和便于取用的地点，周围 不准堆放物品和杂物。

第五十三条 仓库的消防设施、器材，应当由专人管理，负责检

查、维修、保养、更换和添置，保证完好有效，严禁圈占、埋压和挪 用。

第五十四条 甲、乙、丙类物品国家储备库、专业性仓库以及其

他大型物资仓库， 应当按照国家有关技术规范的规定安装相应的报警装置，附近有公安消防队的宜设置与其直通的报警电话。

第五十五条 对消防水池、消火栓、灭火器等消防设施、器材，

应当经常进行检查，保持完整好用。地处寒区的仓库，寒冷季节要采 取防冻措施。

第五十六条 库区的消防车道和仓库的安全出口、疏散楼梯等消 防通道，严禁堆放物品。

第八章 奖惩

第五十七条 仓库消防工作成绩显著的单位和个人， 由公安机关、 上级主管部门或者本单位给予表彰、奖励。

第五十八条 对违反本规则的单位和人员，国家法规有规定的，

应当按照国家法规予以处罚；国家法规没有规定的，可以按照地方有

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关法规、规章进行处罚；触犯刑律的，由司法机关追究刑事责任。

关法规、规章进行处罚；触犯刑律的，由司法机关追究刑事责任。

第五十九条 储存丁、戊类物品的库房或露天堆栈、货场，执行

本规则时，在确保安全并征得当地公安消防监督机构同意的情况下， 可以适当放宽。

第六十条 铁路车站、交通港口码头等昼夜作业的中转性仓库，

可以按照本规则的原则要求， 由铁路、 交通等部门自行制定管理办法。第六十一条 各省、自治区、直辖市和国务院有关部、委根据本 规则制订的具体管理办法，应当送公安部备案。

第六十二条 本规则自发布之日起施行。一九八 0 年八月一日经

国务院批准、同年八月十五日公安部公布施行的《仓库防火安全管理 规则》即行废止。

附表 生产的火灾危险性分类 生产类别 火灾危险性的特征 甲 使用或产生下列物质： 1、闪点＜28℃的易燃液体 2、爆炸下限＜10%的可燃气体

3、常温下能自行分解或在空气中氧化即能导致迅速自燃或爆炸的物 质

4、常温下受到水或空气中水蒸气的作用，能产生可燃气体并引起燃 烧或爆炸的物质

5、遇酸、受热、撞击、摩擦以及遇有机物或硫磺等易燃的无机物， 极易引起燃烧或爆炸的强氧化剂

6、受撞击、摩擦或与氧化剂、有机物接触时能引起燃烧或爆炸的物 质

7、在压力容器内物质本身温度超过自燃点的生产

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乙 使用或产生下列物质：

1、闪点≥28℃至＜60℃的易燃、可燃液体 2、爆炸下限≥10%的可燃气体

3、助燃气体和不属于甲类的氧化剂 4、不属于甲类的化学易燃危险固体

5、生产中排出浮游状态的可燃纤维或粉尘，并能与空气形成爆炸性 混合物者

丙 使用或产生下列物质： 1、闪点≥60℃的可燃液体 2、可燃固体

丁 具有下列情况的生产：

1、对非燃烧物质进行加工，并在高热或熔化状态下经常产生辐射热、火花或火焰的生产

2、利用气体、液体、固体作为燃料或将气体、液体进行燃烧作其他 用的各种生产

3、常温下使用或加工难燃烧物质的生产 戊 常温下使用或加工非燃烧物质的生产

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第七章 各项基本管理制度一、关于外来人员及车辆出入库的管理规定： 二、仓库安全管理制度 三、仓库烟火控制管理规定 四、义务消防队岗位责任制规定 五、关于对配送车辆的定期检查制度 六、叉车安全使用管理制度： 七、仓库日常巡场检查制度 八、消防设施、器材管理规定 九、用火用电安全管理规定 十、灭火和应急疏散预案演练制度

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