激励技巧

激励技巧

作者：章哲

在实施激励时，不能对所有的员工都使用同一方式，而应该针对其不同的人格类型来进行。

对指挥型下属的激励

【忠告】

?别试图告诉他们怎么做 ?让他们按照自己的方式行事

?让他们承担需要高效率完成的任务 ?鼓励竞争

1.别试图告诉他们怎么做

指挥型的人有自己的主意，他们倾向于告诉别人怎么做，而不是让人来告诉他们怎么做。假如你善意的想对他们进行指导时，他们的反应可能是：“知道了，知道了。”其实，他们并不一定什么都知道，但是他们愿意自己决定如何行事。对他们进行辅导时，你要特别注意使用较为委婉的话语。

2.让他们按照自己的方式行事

指挥型的人可能极度相信自我，总是认为自己的想法是对的，不妨让他们按照自己的想法做事情，如果他们能够达到预期的目标，就给予正面的鼓励；如果不能达到预期目标，让他们找出自己的失误之处，并提出改进的措施。

3.让他们承担需要高效率完成的任务

指挥型的人比较注重效率，他们需要快节奏的工作。给他们分配需要高效率完成的工作，有利于调动他们的积极性。

4.鼓励竞争

指挥型的人重视结果，懂得竞争，可以利用他们这一特性，调动他们的积极性。

对关系型下属的激励

【忠告】

?关心他们的个人生活 ?给他们安全感 ?及时与他们沟通

?安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响 ?表扬他们对团队所做的贡献

1.关心他们的个人生活

关系型的人希望得到他人的关注，对于你的关心，他们回报的可能就是努力工作。

2.给他们安全感

关系型的人对人际关系特别敏感，假如你疏忽了这点，他们可能觉得你对他们产生了不好的看法，他们可能整天发愁，“他是不是瞧不起我？”所以，你要让他们感觉到你是他们的朋友。

3.及时与他们沟通

及时与关系型的人沟通，是使他们获得安全感的重要手段。

4.安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响 他们会因此为关系而努力拼搏。

5.表扬他们对团队所做的贡献

关系型的人与指挥型的人对团队的感觉表现出很大的差异，后者以自我为中心，强调他们对团队的贡献对他们没有多大作用，而前者则刚好相反。

对智力型下属的激励

与他们探讨问题 让他们自己制定方案 不要试图说服他们

1.与他们探讨问题

智力型的人喜欢刨根问底，与他们交流时必须有充分的准备，有事实和数据的支持。作为职业经理，你要与他们一起探讨问题，这会使他们觉得受到尊重。

2.让他们自己制定方案

智力型的人喜欢提出解决问题的办法。在工作中，可以让他们自己制定方案，然后你再对方案进行审查和修订，最后把方案返回给他们，再次与他们一起探讨方案修订后的效果，这是对他们的信任和认同的一种表示。

3.不要试图说服他们

智力型的人有探索精神，他们较难接受别人的想法。如果他们的想法不会影响到工作，那么，别指望说服他们改变想法，因为你可能需要很多时间和精力。

对工兵型下属的激励

为他们做出决定 经常鼓励他们 不要勉强他们

1.为他们做出决定

工兵型的人愿意在别人的安排下工作，他们不会自己想办法解决问题，而总是一板一眼地按照

规章制度行事。

2.经常鼓励他们

工兵型的人之所以愿意听别人的安排，原因就在于他们缺乏信心。困难可能会使他们没有信心继续下一步的工作，他们面对问题，会困惑不安，也不会主动向别人请教，而是一个人钻牛角尖。作为上司，要经常鼓励他们，并提供相应的帮助。

3.不要勉强他们

工兵型的人只做份内的事情，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，不要勉强他们做他们不愿去接触的事情。

【自检】

试对你的下属进行人格归类，针对他们的特点提出激励计划。

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【本讲总结】

本讲从人格的角度分析了如何对不同的下属实施激励。人格可以分为四种类型：指挥型、关系型、智力型和工兵型，每一种类型都有明显的特点。实施激励时，要针对这些特点采取不同的方式。

经理人学习的准则：四要四不要

1.要有针对性，不要系统性

经理人学习，切忌象学生一样，系统地学习管理知识，而要“补最短的那块板”。缺什么，就补什么，不缺的不补；不是很急需的，就留到以后再补。

这项准则的重点是：

（1）围绕工作目标的实现而学习。与此无关的学习暂时不要考虑。

（2）需求分析。制约目标实现的因素和问题很多，切忌眉毛胡子一把抓，应找出最妨碍目标实现的1至3个因素和问题，去学习和改变。

（3）学习目标一定要小而具体，不要大而全。例如，你自己时间运用不当，整天工作起来象救火，很忙乱。如何改变？切忌制订全面的改进计划。因为人的改变是一步步进行的，不可能一下子就变成一个有条不紊，效率枀高的人。就象下围棋一样，只能一段一段地往上升，不要想一下子升到九段。比如你可以这样订目标：每天花20分钟做计划，并保证70%按计划做；同时分清轻重缓急。将计划做好了，再订新的目标。

2.要管理技能，不要管理知识

这里所说的“不要管理知识”并不是不学习管理知识，因为经理人的能力结极是由知识、态度、技能（KAS）三方面组成的。对经理人来说，可以不要管理知识，但不能不知道怎样做。

中国的教育体系，一直是重理论轻实践，重概念轻技能，培养了大批学究式的管理者，学了许多的理论和概念，到头来还不会实践，管理操作能力很低。在跨国企业的管理培训中，有一个基本理念是：管理是需要技能（Skill）的，技能是可以标准化的，是可以通过训练被经理人掌握的。

为什么中国企业在学习国际企业的先进管理时，常常流于形式或难以深入？原因就在于仅仅学习别人管理理念和管理制度，忽视学习管理技能。结果，理念明白了，制度引进了，一操作起来就乱了套，变了形。试想，管理者的管理技能不跟上，仌按老“动作”去管理，理念再新、制度再好有什么用？只会适得其反。

管理技能的建立是一个慢功夫，或者说，是要一个动作、一项技能地去训练，日积月累才能成为一名职业经理人。而目前许多企业，仍老总到职业经理，都比较浮躁，总想一

口吃个胖子，对于这种管理上的慢功夫，因远水不解近渴就放弃了。反观国际上的成功企业，在经理人的管理能力提升上，注意一步一个脚印，今年培训“时间管理”能力和“沟通”能力，明年培训“目标管理”和“激励”能力，第三年培训“团队建设”能力和“领导力”??

这里，实在没有捷径可走。

3.要改变，不要只听和看

对经理人来说，学习是为了解决问题、提升能力，仍而改善工作绩效，仸何与此无关的学习都是毫无意义的，因此，必须将整个学习的重心放在“如何才能改变自己”上。 例如，沟通是经理人十分重要的能力。一种学习方式是听老师讲“什么是沟通”，“如何沟通”等课，听完就完了，根据各自的悟性，改善自己的沟通。另一种学习方式是，首先想“我沟通的障碍在哪里？”“我如何才能克朋自己在沟通中的这些障碍？”然后应用几种有效的沟通方法去行动，直到找到较好的沟通方式，改掉旧的不良沟通方式，所以，问题的关键在于“改”这个过程。如果仅停留在听课和看书上，忽视最重要的“改”，学习再多也没有用。

4.要团队学习，不要个体学习

团队学习的效率是最高的。团队学习一方面可以实现相互启发、相互交流、相互促进的效果；另一方面，在公司中80%以上的管理问题是与他人相关联的。因此，最好的办法就是与“当事人”一起探讨解决问题的办法。这就意味着，上司和下属结成学习小组，部门成员结成学习小组，经常打交道的部门一起学习，定期讨论，轮流发言，换位演练等等会十分有效。

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