通化市中考满分作文-老年旅游产品

“长寿岛”引来老年候鸟旅游族

海南岛度假网10月30日讯：深秋的海南依然有着夏季灿烂的阳光和适宜的温度，在海南的机场、酒店和各大景区老年旅游者的身影日渐增多，成为海南避寒旅游的生力军。近日，海南迎来了最大的一个夕阳红旅游专列，近3000名平均年龄在55以上的中老年游客从浙江、安徽、天津、西安四地乘坐火车来到这里，开始了他们的养生避寒之旅，也显示出老年旅游客源市场增长的强劲态势。

“长寿”也是一种吸引力

海南拥有得天独厚的自然环境，是中老年人群度假、休闲、康复、养老的理想场所。每逢秋冬季节，很多中老年人群就来到海南休闲养生。在2003年非典过后，海南省提出的“长寿岛”概念已经成为海南一大社会品牌，海南老年游的市场也由此开始受到关注。自古以来，长寿的奥秘总被人津津乐道，海南的长寿现象成为吸引众多老年人目光的一个焦点，很多老人都冲着海南的长寿秘方而来，想沾沾福气。据了解，目前海南有100岁及100岁以上的长寿老人619人。分析海南老人长寿原因，最容易想到的便是海南优越的气候和生态条件。专家指出，海南为热带海洋性气候，全年光温充足，雨量充沛，拥有超一流的空气质量，是天然的氧吧；岛内森林覆盖率高，许多村落绿树环绕，绿色植物能充分发挥杀菌素、吸附细菌、病毒、虫卵及微尘的作用，减少了疾病发生的机会。此外，海南盛产大米和豆类、薯类、蔬菜类作物，多属“生态食品”，这些食物致病的隐患小。很多旅行社在设计产品中就针对绿氧和餐饮做足了文章，吸引了不少老年游客慕名而来。

老年游产品经济实惠受欢迎

组织此次夕阳红旅游专列的逍遥假期海口民间旅行社计调部总监张雪玲介绍，随着我国的人口老龄化日趋明显，老人的医疗等保障日趋完善，经济、时间的宽裕使他们旅游的愿望渐渐强烈，老年游市场潜力巨大。这次的夕阳红专列十日游产品，主要是在桂林和海南两地游玩，这次参团的90％都是60岁以上的退休老人，坐火车旅游对于他们来说比较安全舒适，而且在行程上安排比较松散，不提倡安排很多的景点，给老人足够的时间自由活动和休息，报价每人2100元，在价格上很符合老人

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的心理承受能力。她说，旅游专列其实并没有太大的利润空间，但其宣传的效果是非常巨大的。只要这3000人的游客在海南得到了最好的服务和旅游体验，那就相当于海南省派出了3000名义务宣传员，在全国各地对海南进行口口相传。这种效果之巨大，可想而知。

民间旅行社用三年时间主打的“逍遥爸妈乐”五日游线路是目前海南市场上最受欢迎的老年短期游产品，除了7、8、9三个月之外，都是每个星期天在海南定时定点发班，每每都是满座，还要加车。谈及经验，民间旅行社产品研发部总监黄晓琳说，“逍遥爸妈乐”体现在一系列的细微服务上，是针对老年人的行动习惯和餐饮习惯制定的，比如老人喜欢安静、干净的环境，喜欢质朴，不用太豪华。我们在行程里安排主打长寿文化品牌的南山文化旅游区，让老人在那里住一晚，清晨听听寺庙里的唐乐，然后吃吃健康的素斋，而且行程中的每一餐都是去定点的餐厅，专门制作松软的食物很符合老人的口味，每个团都有随团医生，司机在高速公路上也规定不要超过100迈的车速，让老人乘坐舒服，导游也规定讲话的语速。

“候鸟游”成新宠

随着老年人观念的改变，几日的旅游已经不能满足老年人的需要，来海南疗养的过冬观念渐入人心。“海南疗、休养旅游团”一直是海南幸运旅行社的主打产品，该旅行社老总黄贵介绍，这是一种新的旅游方式，它将度假、休闲、文化、养生、治疗活动等结合起来，是一种深度开发的产品。从今年九月开始，基于老年旅游市场的猫冬需求，在疗、休养旅游的基础上，他们又推出了“夕阳美”海南休闲度假产品，与疗养院和度假村合作，推出从一个月到四个月不等的旅游产品，让老人一到海南先进行一个环岛游，然后入住。正在海南中能化度假村钓鱼的王大爷和老伴告诉记者，他们选择在这里居住4个月，等到来年开春再回东北去。到了海南腰腿也不痛了，呼吸也顺畅了，而且旅行社和酒店组织一系列的活动，每天教做保健操，还可以下棋、钓鱼、还开联欢会，认识了来自各地的朋友，生活的很丰富，真的是天气好，心情好。

海南幸运旅行社黄总说，这个产品一出，就有200百多名老人报名了，而且居住都是在一个月以上。由于老人在海南休养的时间较长，设计这个产品加入了丰富的文化内涵，比如，举办短期的舞蹈班、音乐班、还有书画班，让老年人不但从身体上感到舒服，从精神上也感到愉悦。来到这里旅游度假，还能学到一些东西，交到

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不少朋友，是真正的老有所享。此外，该旅行社还根据不同的层次、不同的需求细分市场，例如，针对经济不太宽裕的老人设计了家庭旅馆的度假，室内给提供做饭的用具，可以进行自助型的居住，让这种侯鸟旅游也能进入寻常的百姓家。还提供个性化的服务，针对来海南养病、旅游、买房体验等不同需求的老人，提供不同的细分产品，让这种产品更加完善更加贴进老年人的心。

老年人团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踯躅不前。江苏省中旅的负责人表示，现在虽然在老年旅游旺季会开出一些老年旅游团，但只占整个旅行团的20％~30％，年龄70岁以上的还需有家人陪同。现在的老年市场虽然广阔，但还未大力发展，没有形成一个系统的市场。主要是因为老年人团队有特殊性，行程设置与安排上还不到位。大部分旅行社都认为老年旅行团虽然有潜力，但风险太大。特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时，出行前须做身体检查，在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生，这些都加大了旅行社的成本开支。据悉，老年游客因突发疾病发生的医疗费用，实际上从来不在保险赔付范围之内，旅行社只能为老年人办旅游意外险，并提醒老年游客自备药品。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的，旅行社只能垫付一部分医疗费，最后还是要游客和家属支付。

上海市国内旅行社老年旅游服务须知（试行稿）

上海是我国率先进入老龄化的城市，为不断改进和提高老年人的生活质量和丰富精神文化生活，进一步拓展和培育老年旅游市场，推进老年旅游健康发展，促使本市旅行社为老年旅游者提供优质规范的服务，本会特拟定《上海市国内旅行社老年旅游服务须知（试行稿）》，供各国内旅行社参照执行。 组团服务须知

第一条 旅行社要精心设计适合老年游客特点的旅游产品，做到合理定价、诚信经营。不得以虚假广告和其他手法损害老年旅游者的利益。

第二条 旅行社在接待老年游客报名时，应告知旅游景区（点）对老年

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旅游者的优惠政策及提供的标准和内容，切实做到让老年旅游者明白消费。 第三条 旅行社必须与老年旅游者签订旅游合同，对旅游活动中的各要素进行约定。要认真拟定旅游须知和出团通知书，有条件的可召开行前会。要向老年旅游者推荐购买旅游者个人意外险。

第四条 旅行社在组织老年旅游者出游前，应要求旅游者填写健康状况登记表，特殊游程或项目须持有有效的健康证明。旅行社必须掌握老年游客家属的联系方式。高龄老人参团须征得家属同意或由家属陪同。

第五条 旅行社必须做好售后服务，有专门的机构或专人开展客户回访和处理各类投诉工作。旅行社要制定规范的游客意见征询表，并将游客意见汇总、整理、以备查。

接待服务须知

第六条 对于较大规模或较长行程的团队，旅行社应配备保健医生和增加导游人数。原则上一名导游员带团的老年游客不超过40人。

第七条 旅行社要选择有资质、信誉好的地接社，并签有较详尽的地接合同。在大小交通、住宿用餐等安排上，要针对老年游客的特点，做到更细致更具人性化。要慎重选择和推荐购物点，指导老年旅游者理性消费。

第八条 旅行社应严格履行合同的约定，不得擅自增减旅游项目和降低服务标准，切实保障老年游客的合法权益。如有变化，须向老年旅游者说明情况。 第九条 旅行社必须信守安全第一，游客至上的理念，制定针对各类突发情况的应急预案，并为每个环节的服务人员所知晓。 导游服务须知

第十条 带领老年旅游团的导游员要有一定的资质和带团经验，具有敬老爱老的思想品德，服务要热心、细心、耐心，具有亲和力。

第十一条 要加强对老年游客导游员的医疗知识培训，使之掌握一定的应急救护常识。在游程中，要经常性地进行安全提示和提供必要的服务。

第十二条 导游员在带导过程中要注意节奏，活动安排必须充分考虑老年旅游者的身心特点。导游员应与旅行社保持密切联系。 二00六年十月十九日

老年旅游市场分析：适合老年游客的候鸟式旅游为什么叫好不叫座？

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新华网天津频道１１月２３日电 “离开城市的喧嚣，饱览海岛风光，让北方老年游客享受候鸟式越冬的乐趣。”近年来，随着老年旅游市场的不断升温，一种适合老年游客的候鸟养生旅游模式在北方各大城市应运而生并红火一时。然而，在天津市，这种旅游方式却在今年旺季到来的时候几乎销声匿迹了，一些旅行社已经开始放弃这一旅游项目。

以养生为主性价比较低 今年68岁的王大娘去年冬天曾跟随天津市一家旅行社前往海南三亚当了十五天的“海南人”。每天不是忙着去挨个看景点，而是找了一个老年公寓住了下来，每天与同行的其他天津老年游客一起到住处附近的海边走一走，还到当地的菜市场去买菜，回到公寓后几个老伙伴下厨炒出各自的拿手菜。男性老年游客则热衷下棋这样的休闲活动。提起那段日子，至今难以忘怀的王大娘深有感触地说：“在北方过惯了冬天，去那么暖和的海边呆上半个月简直是太美了，这15天好像什么头疼脑热的都没有了。” 但是，在采访中记者也听到这样的声音：“一去十几天二十天，要是万一在外地生病了就麻烦了。”、“花几千块钱就在一个地方呆着还不如多转几个省市呢。”天津市老年消费者的旅游消费意识决定这一新兴市场的存亡。

候鸟式旅游在天津市曲高和寡 在北京、大连、沈阳等北方城市非常盛行的候鸟式旅游似乎在本市旅游市场遭遇了曲高和寡的尴尬局面。记者在大连一家旅行社推广的候鸟养生游的行程上看到，提供服务的当地地接部门除了常规服务项目外，还可以根据要求提供送餐到房间、上门常规体检、协助紧急救护、病中关怀、提醒服药、邮电服务等一系列特殊的细节服务，每个旅游团还都要进行常规体检一次。解除了老年游客及其子女的后顾之忧后，旅行社还组织游客亲自动手摘菜，甚至自己种菜等各种参与性强的项目。 据了解，本市近两年来也有几家旅行社推出了类似的旅游项目。一般选择的目的地为海南和广西这些冬季气温在二十多度的地方，住宿以当地的老年公寓或疗养院等相对价格较低的地方为主，而不像普通旅游团队那样选择星级酒店，但由于这种旅游的时间相对较长，所以十五至二十天的行程花费大约在4000元至5000元之间。由于相对价格较高，报名参加的老年人寥寥。据一家旅行社透露，该旅行社两个冬天才组织到600名“候鸟”游客。

三大症结困扰候鸟式旅游 既然候鸟式旅游对于北方老年游客有着诸多的吸引力，但为什么在天津市市场叫好不叫座呢？本市大亚国际旅行社负责人在接受记者采访时分析说，一是本市老年游客的旅游意识还有待进一步提高，不少老年人认为

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在外地人生地不熟，呆上这么长时间不太敢下决心，这样一来就令组成候鸟式旅游团队的几率较低；二是由于设计推出这样的旅游项目其赢利周期过长，不像普通团队最多一周的时间就可赢利，所以大多数组团社和地接社并不把这样的旅游模式作为重点推广；三是目前老年旅游的替代产品非常丰富，性价比也相对较高。比如，今年冬季本市多个老年旅游专列就赢得了绝大多数老年游客的青睐。一趟专列可以游览港澳海南广西等多个地方，价格也只有候鸟式旅游的一半。不过，业内人士纷纷表示，随着老年旅游市场的不断细分和梯度化的显现及老年人退休保障制度的不断完善，以休闲、养生为主要目的的候鸟式旅游还将重新占有一席之地。

老年旅游消费市场存在的问题及其拓展策略

一、老年旅游消费市场存在的问题 1．旅行社对老年旅游市场开发不足

作为旅游活动的组织者，旅行社是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。它将各个分散的旅游项目组合起来出售给旅游消费者。这在老年旅游市场中也具有同样重要的作用。我国旅行社的日趋发展成熟，为老年旅游市场开发提供了客观的可能性。目前，不少旅行社正在积极地探索如何开发这个富有潜力的市场。但总的来说，一定的市场集中度尚未形成，能达到了开展老年旅游的专业水平的企业更是凤毛麟角。虽然专业老年旅行社的出现为老年人旅游市场的规范和完整提供了良好示范，但即使是这样的旅行社，在对旅游产品和服务的开发上都存在诸多不足。对旅行社来说，组织老年旅行团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”———价格低、利润低、品种少、风险多、要求多。因此，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，更多的旅行社对这块市场踯躅不前。

２．饭店与住宿业缺乏适合老年人的硬件和软件设备

对于以饭店为代表的住宿业，在为老年人旅游过程中所提供的饭店产品和服务中也存在着诸多的问题。在硬件方面，不能为老年旅游者提供相对舒适的休息环境。同时，由于老年旅游的利润较少，旅游组织者为节约成本就只能为老年旅游者提供条件相对较差的住宿地。在软件方面，即服务方面，老年人脆弱的情感特征使其对服务有了更高的要求，他们更加需要关心和照顾。同样，在饮食方面也存在着许多不足，针对老年人的餐饮菜单以及菜品设计不合理，如提供的菜品不适合老年人身体的需要以及在旅行过程中对老年人食物的营养成分的忽视等都是目前老年旅游餐

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饮所普遍存在的问题。

３．旅游景区、景点的产品设计缺乏针对性

旅游风景区在对老年人市场的设计上也存在着不少的问题。大部分的旅游景点在规划开发时就没有考虑到老年旅游者这部分群体对旅游景区游览的要求，这使得老年人在目的地的选择上无形的就多了许多限制，同时也对旅游景区、景点的经济效益和社会效益也造成了一定的影响。另外，在景区的娱乐活动方面，也很少有适合老年人参与的活动，老年人因其身体条件的限制，不能参加运动量大的活动，他们更倾向于观赏性知识性的项目。这也是老年旅游者对许多景区不感兴趣的原因。

４．旅游交通不能适应老年人的需求

老年旅游市场的旅游交通方面，目前针对老年人旅游专门提供的车、船都是相对而言比较陈旧的，而且在行驶路线的选择上也没有对安全、舒适等问题多加考虑。老年旅游者因受到其身体，心理等因素的限制，在旅游交通的需求上都是有别于一般旅游者的，不同于年轻旅游者求新求快求刺激的心理，老年旅游者更看重的是旅游交通工具的安全系数及服务质量，他们在旅途中比一般旅游者需要更多的照顾和帮助。

５．旅游商品市场较为混乱

同其他群体一样，老年人旅游者对旅游六大要素的各个方面都存在着要求，其购物行为也值得关注。目前，并没有专门针对老年旅游者的旅游商店。一般情况下是同其他旅游群体共用一个旅游商店，自然也就不能做到方便老年旅游者。老年旅游者的口味，喜好都不同于一般旅游者，因此，只有适合他们的旅游商品才能激发起他们的消费欲望。而且由于市场的不规范，欺骗老年旅游者的事件时有发生。很多旅游商品经营者认为老年人年纪比较大，没有年轻人精明灵活，因此出现以次充好，强买强卖等不规范的经营行为，使得老年旅游者的合法权益受到侵害。由此可见，老年旅游者的弱势群体地位使他们更加要维护和保障自身权益，这也是一个亟待解决的问题。

二、我国老年人旅游的消费特征

老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响，与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面：

1．求实性消费特征

求实性消费特征一般包括三方面的含义：一是产品的适用性；二是服务的可靠

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性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。

２．补偿性消费特征

补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显。

３．怀旧性消费特征

老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力弱，对过去的远期追忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。

三、影响老年旅游消费行为的因素分析

老年人在旅游消费行为中直接或间接的受到很多因素的影响，我们只有正确的分析和把握这些因素，才能有针对性地提出有效的拓展策略。经统计表明，影响老年旅游消费行为的因素主要有以下几个方面：

(一) 亲友因素

在现实的社会生活中能够对老人的旅游消费行为产生影响的社会因素主要是家庭和其所在的老年人群体。家庭旅游、孝心旅游已成为向老人献爱心、消除代沟、调适家庭成员之间关系的一种新方式。我国自古有尊老爱老的习俗，“尽孝心、表爱心”送老人出去旅游成为社会的新时尚。购买旅游产品的主体将会有越来越多的中青年人加入。据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查，其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。老年人在旅游决策过程中还会受到群体的影响，主要是受周围的老邻居、老同事、老同学、老战友影响。

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(二) 文化因素

由于历史条件等原因，大多数的中国老人年轻时生活艰苦，一般都有“忆苦思甜”、“富了不能忘本”的思想，加上文化上对勤俭节约的崇尚，导致中国老人在消费时远远不像欧美国家的老人那样“大手大脚”。其次，社会保障体系、医疗保健制度和养老金制度在我们国家还未完全成熟地建立，大多数老年人还要留着他们的储蓄，以备后用。如何将旅游产品设计得让老人称心如意是一门特别需要研究的学问。比如，欧美国家的老年人比较喜欢住在度假村式的养老院或老年公寓社区，而看重亲情的中国老人则可能更倾向于住在市区，以便他们的小辈前来探望，更重要的是，这样做不会让他们觉得被自己的家庭或社会所抛弃。

(三) 经济因素

据一份材料显示，全国目前有17%的老人经济条件宽裕，对旅游的要求呈现高档次、远程化趋势。在国内，有70%的老人准备在两年内出游一次，其中又有90%的老人打算今后还要出境游。

四、老年旅游消费市场拓展策略分析 1．普及旅游观念，引导旅游消费。

旅游需求是旅游者旅游行为的驱动力，也是旅行社开发产品、拓展市场的方向标。旅游需求的产生既来源于旅游者内心的渴求和欲望，也受相关旅游信息(如新产品、新景点等)的影响，具有吸引力的旅游产品信息常常能激发起旅游者潜在的旅游需求，促使旅游者做出旅游行为。根据这一原理，旅行社应加强老年旅游宣传，采用老年人易于接受的方式，把产品信息广泛地发布给老年旅游者。同时，普及旅游休闲的观念，改变老年人传统的消费观念和消费行为，对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。

２．制定合理的促销策略。

要吸引老年人参加旅游，除独特的产品和合理的价格外，促销策略必不可少，尤其在现代中国老年人的旅游意识还不算很强的情况下更需要利用形象而具体的促销来刺激需求，引导消费。老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此，在促销的各个环节都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。一个有针对性的老年旅游市场促销策略应包括以下几方面内容：①设计内容详尽、符合老年人思维习惯和阅读习惯的宣传印刷品，介绍旅游线路、可提供的服务、旅游目的地的特色（风土人情、风光名胜、特殊意义、特殊

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资源等），其中最关键的一点是每一项介绍都要语言诚恳且与老年人旅游的动机（回归自然、怀旧、疗养）相联系，一再触发其出门旅游的欲望。这种印刷品应图文并茂、实用功能强、可长时间保留。②针对老年旅游者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，尽量避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，并以报刊广告和视听广告为主要媒体。③利用特殊节假日（如老人节、母亲节、父亲节、中秋节等）推出“家庭旅游特餐”，利用中国尊老敬老的传统美德，引导子女与父母同游。

３．制定优惠的旅游产品价格体系。

在制定旅游产品的价格时，应结合老年人消费特征来考虑制定老年旅游产品的价格。从老年人的消费特点看，他们对于价格的敏感程度是比较大的，他们一般能够承受并不太昂贵的旅游费用，因此质优价廉的旅游产品是最受老年朋友欢迎的。而老年人具有出游时间充裕不受限制的特点，这样，旅行社就可以根据旅游的季节性特点，在旅游淡季时，利用服务设施和交通工具的空闲，给予老年人以优惠的价格，来吸引更多的老年游客。

４．提供适宜的服务和产品。

首先，根据老年人的消费需求特征，提高综合服务水平。旅游线路安排讲究宽松性。考虑到老年游客的特殊性，尽量将游览参观的节奏放慢，把时间安排得充裕些。在景点的选择上，选择老年人喜欢的、不需要太多体力的景点。对导游的选择可以考虑年龄偏大、阅历丰富的中老年为主，这样可以拉近导游员与老年旅游者的心理距离，使旅游在轻松愉快的气氛中顺利进行。旅游时间安排注重自由性。老年人可选择在淡季出行旅游，可以避免高峰期人多拥挤的情况，让老年人在从容状态下旅游。旅游交通工具要求舒适性。老年人长途旅行最好坐卧辅或飞机，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。其次，充实完善老年旅游项目，开发适合老年人的专项旅游产品。比如：设计适合老年人的保健、康复、疗养性的旅游产品。一些温泉、海滨之地，空气清新、阳光充裕，对老年人身体疾病的治疗、休养、恢复都有很大益处。旅游业就可以充分利用这些旅游资源，针对老年人客源市场开发增设保健旅游项目，开设保健旅游、康复旅游。使老人在领悟益寿健康的真谛的同时还能欣赏美景，受到文化艺术的陶冶。在旅游产品内容的设计上，可以进行一些专题旅游，如怀旧游、亲情游、寻根游、故地游等，这些都是老人们所喜欢的旅游内容。

５．加强政府宏观管理及行业协作。

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拓展老年旅游，需要进一步强化旅游管理部门的宏观管理职能。指导旅游业在具体经办实践中，要逐步办成既有老年旅游特色，又有一套接待操作流程规范化的服务体系，探索出一条适合老年生活特点的规律性的标准。在中国老年旅游业的新形势、新局面的情况下，推动强强合作，品牌共享，优势互补，拓展老年旅游市场。为长者量身定造舒适的旅游环境，优质的旅游服务。二是制定老年旅游业的发展规划，改善老年旅游的微观环境，使之有序发展。三是政策倾斜，鼓励扶持。具有权威性的老年组织的职能部门应发挥更大的作用。政府主管部门应在政策上予以倾斜，在经营上给予扶持，同时各级老龄委、退管会也应大力配合[10]。如青岛市旅游局为了进一步拓宽、活跃老年旅游市场，让老年人老有所为，就专门培训了一批具有丰富专业知识、过硬语言表达能力、社会经验丰富、善解人意的“银发导游”充实到旅行社，以提高其老年旅游的服务质量。

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拓展老年旅游，需要进一步强化旅游管理部门的宏观管理职能。指导旅游业在具体经办实践中，要逐步办成既有老年旅游特色，又有一套接待操作流程规范化的服务体系，探索出一条适合老年生活特点的规律性的标准。在中国老年旅游业的新形势、新局面的情况下，推动强强合作，品牌共享，优势互补，拓展老年旅游市场。为长者量身定造舒适的旅游环境，优质的旅游服务。二是制定老年旅游业的发展规划，改善老年旅游的微观环境，使之有序发展。三是政策倾斜，鼓励扶持。具有权威性的老年组织的职能部门应发挥更大的作用。政府主管部门应在政策上予以倾斜，在经营上给予扶持，同时各级老龄委、退管会也应大力配合[10]。如青岛市旅游局为了进一步拓宽、活跃老年旅游市场，让老年人老有所为，就专门培训了一批具有丰富专业知识、过硬语言表达能力、社会经验丰富、善解人意的“银发导游”充实到旅行社，以提高其老年旅游的服务质量。

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