(0388)《旅游政策与法规》网上作业题答案

[0388]《旅游政策与法规》网上作业题答案

第一次作业

[论述题]简述消费者权利的特点。 参考答案：

（1）消费者权利以消费者特定的身份为基础。（4分） （2）消费者权利具有法律规定性。（3分）

（3）消费者权利是特别赋予居于弱势地位的消费者权利。（3分）

[论述题]合同变更：

参考答案：合同变更：指合同成立以后，尚未履行完毕之前，由合同当事人双方依法对原合

同的内容所进行的修改。

[判断题]

旅行社责任险的投保人是旅游者。 ( )

参考答案：错误

[判断题]旅游投诉的时效期60天. ( ) 参考答案：正确 [判断题]

国际旅行社经营入境旅游业务，应缴纳质量保证金160万元。 ( )

参考答案：错误 第二次作业 [论述题]

简述导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划的前提条件。

参考答案：

(1) 必须是在引导旅游者旅行、游览过程中（3分）

(2) 必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时（3分） (3) 必须是征得多数旅游者的同意（2分） (4) 必须立即报告旅行社（2分）

[论述题]

简述我国发展入境、国内、出境旅游的政策。

参考答案：

（1）大力发展入境旅游（4分）

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（2）全面发展国内旅游（3分） （3）规范发展出境旅游（3分）

[论述题]

风景名胜区:

参考答案：

风景名胜区: 指具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，具有一定的规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。

[论述题]

领队：

参考答案：

领队：指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。

[论述题]

旅行社质量保证金:

参考答案：

旅行社质量保证金: 指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者合法权益的专用款项。

第三次作业 [论述题]

2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，

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应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。

请你运用所学的法律法规知识回答下列问题：

2．游客冻伤事故是导游张某工作失误所致，与旅行社无关系的说法是否正确？有何依据？

参考答案：

2、这种说法不正确。（2分）

因为《导游人员管理条例》规定：\导游人员是接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及生活照料的人员”，本案例中，张某既然是受旅行社的委派，游客冻伤事故显然与导游有直接关系，那么旅行社就要对其工作人员的职务行为承担责任。（3分）

[论述题]

2007年4月，某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游张某作为全陪导游随团服务。在旅游团将要攀越天池的前一天，该团游客询问导游员张某攀越天池是否要多加衣服，以适应天气的变化。张某根据自己多次在这个季节游天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。第二天，在张某的引导下，该团游客登上了天池，这时天突然下起了鹅毛大雪，气温凑然下降，张某急忙引导该团游客下山。但由于团里有些游客听信了导游的话，没有带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中6人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游张某，要求张某承担医治冻伤等费用，并赔偿由此造成的损失。张某所在旅行社接到投诉后，认为此次冻伤事故完全是由于张某工作失误所致，应由其个人负责，旅行社不承担任何责任。张某则认为冻伤事故是由于天气突然变化所致，自己无法预见，属不可抗力，应此不应承担法律责任。

请你运用所学的法律法规知识回答下列问题： 1．导游员张某对游客冻伤事故有无责任，为什么？

参考答案：

1、导游张某对游客冻伤应承担相应的责任。（2分）

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《导游人员管理条例》规定：\导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施”。（2分）

张某作为多次在线路带团的导游，应该预见长白山气候多变，他应当提醒游客多加衣服，但张某却没有这样做，以致造成游客冻伤事故。（1分）

[论述题]

简述旅行社责任保险的保险期限和保险金额。

参考答案：

（1）旅行社责任保险的保险期限为1年 (4分)

（2）旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准：国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元（3分），入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元（3分）

[论述题]

简述对旅游安全事故处理的一般程序。

参考答案：

（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（2分）

（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场。（2分） （3）协助有关部门进行抢救、侦查。（2分）

（4）有关单位负责人应及时赶赴现场进行处理。（2分）

（5）对于特别重大事故，应严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。（2分）

第四次作业

[论述题]简述在我国进行旅游投诉的投诉者必须具备的条件。 参考答案：

（1）必须是与投诉案件有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。（4分）

(2) 有明确的被投诉者，具体投诉请求和事实依据及理由。（3分） （3）属于投诉条例规定的投诉范围。（3分）

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[论述题]旅游安全事故：

参考答案：旅游安全事故：指在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。 [论述题]

不可抗力：

参考答案：

不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

[论述题]违约责任：

参考答案：违约责任：指合同当事人不履行或者不完全履行合同约定的义务所引起的法律后

果。

[论述题]

旅游投诉：

参考答案：

旅游投诉：是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。

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