河北工程大学信管答辩题及答案

姚天祥 操作系统

1 操作系统的主要功能是哪些？

大致包括5个方面的管理功能:进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理。

2 操作系统的基本特性

1.并发（concurrence）2.共享 (sharing) 3.虚拟 (virtual) 4.异步 (asynchronism)

3 进程的三种基本状态

1就绪2执行3阻塞 4 临界资源与临界区的区别

许多硬件如打印机、磁带等都属于临界资源。访问理解资源的那段代码叫做临界区。 5 同步机制应遵循的规则

1.空闲让进 2.忙则等待3.有限等待4.让权等待 6 什么是管程

一个管程定义了一个数据结构和能为并发进程所执行（在该数据结构上）的一组操作，这组操作能同步进程和改变管程中的数据。有定义可知，管程由三部分组成：局部于管程的共享变量说明；对该数据结构进行操作的一组过程；对局部于管程的数据设置初始值的语句；还需为管程赋予一个名字。 7 为什么要引入线程

为了减少程序在并发执行时所付出的时空开销，使OS具有更好的并发性。 8 在创建一个进程时所要完成的主要工作是什么

1,申请空白PCB（进程控制块）；2,为新进程分派资源；3,初始化PCB；4,将新进程

插入就绪队列；

9 说明下进程控制块的作用

是使一个在多道程序环境下不能独立运行的程序，成为一个能独立运行的基本单位，一个能与其他进程并发执行的进程。

10高级调度与低级调度的主要任务是什么？为什么要引入中级调度

高级调度：用于决定把外存上处于后备队列中的哪些作业调入内存，并为它们创建进程，分配必要的资源，然后，再创建新的进程排在就绪队列上，准备执行。低级调度：用来决定就绪队列中的哪个进程应获得处理机，然后再由分派程序执行把处理机分配给该进程的具体操作。为了提高内存利用率和系统吞吐量。 11 在抢占调度方式中，抢占的原则是什么？

1时间片原则。2优先级原则3短进程优先原则 12 简单的阐述先来先服务与短作业优先算法

当在作业调度中采用才算法时，每次调度都是从后备作业队列中，选择一个或多个最先进入该队列的作业，将它们调入内存，为它们分配资源、创建进程，然后放入就绪队列。

13 产生死锁的原因

1竞争资源2进程间推进顺序非法。 14 产生死锁的必要条件

1）互斥条件 2）请求和保持条件3）不剥夺条件4）环路等待条件 15 预防死锁的方法

1摒弃请求和保持条件2摒弃不剥夺条件3摒弃环路等待条件 16分页与分段存储管理有何区别

1、页是信息的物理单位，分页是为实现离散分配方式，以消减内存的外零头，提高

内存的利用率；或者说，分页仅仅是由于系统管理的需要，而不是用户的需要。段是信息的逻辑单位，它含有一组其意义相对完整的信息。分段的目的是为了能更好的满足用户的需要。

2、页的大小固定且由系统确定，把逻辑地址划分为页号和页内地址两部分，是由机器硬件实现的，因而一个系统只能有一种大小的页面。段的长度却不固定，决定于用户所编写的程序，通常由编辑程序在对源程序进行编辑时，根据信息的性质来划分。 3、分页的作业地址空间是维一的，即单一的线性空间，程序员只须利用一个记忆符，即可表示一地址。分段的作业地址空间是二维的，程序员在标识一个地址时，既需给出段名，又需给出段内地址。

17 虚拟存储器有哪些特性

具有离散性，多次性，对换性和虚拟性的特征；

18 简单的阐述下DMA控制方式

用中断方式控制I/O传送时，每交换一个字节或字要实施一次中断，在成批（或成组成块）传送时效率太低，因此在使用高速I/O设备（例，磁盘或光盘）传送成批数据时，最好采用直接存储器存取（Direct Memory Access）方式。这种方式完全由硬件（称为DMA控制器）来完成I/O传送。数据交换不必经CPU的寄存器为中介，可直接在外设和 存储器之间进行。 19 引入缓冲的主要原因

1.改善CPU与I/O设备间速度不匹配的矛盾

2. 可以减少对 CPU的中断频率，放宽对中断响应时间的限制 3. 提高 CPU和 I/O设备之间的并行性 20 什么事SPOOLing技术？它的特点？

我们把这种联机情况下实现的同时外围操作称为SPLOOLing技术。

特点：(1)提高了I/O速度（2）将独占设备改造为共享设备(3)实现了虚拟设备功能

尹慧君 网络技术

1.计算机网络的功能是什么？

数据通信 、资源共享、分布处理

2.计算机网络按网络覆盖的区域分主要有几种，各有何特点？

局域网LAN(Local Area Network)、城域网MAN(Metropolitan Area Network)、广域网WAN(Wide Area Network)

3．什么是基带传输与频带传输

经信源直接编码所得到的信号称为数字基带信号，将这种信号不经过频谱搬移，只经

过简单的频谱变换进行传输，成为数字信号的基带传输。还有一种传输方式是将数字基带信号经过调制器进行调制，使其成为数字频带信号再进行传输，接收端通过相应解调器进行解调，这种经过调制和解调装置的数字信号传输方式成为数字信号的频带传输。将信道分成多个子信道，分别传送音频、视频和数字信号，称为宽带传输，宽带传输也是 一种频带传输。

4．数字信号的模拟调制有哪些方法？

AM幅度调制，用选定的有限个幅度的信号代表数字信号中的某个值 FM频率调制，同上，用不同的频率 PM相位调制，同上，用不同的相位

5．在数据通信中，应对差错基本策略有哪些？

自动请求重发 向前纠错

6．交换机的交换模式有哪几种？

直通式

存储转发 碎片隔离

7．选择交换机时要应注意的事项？

1>交换机交换能力。

2>端口速率的支持。 3>是否支持vlan划分。 4>是否带有qos功能。

8．一般计算机网络的拓扑结构有哪些？各有哪些特点？

计算机网络的拓扑结构主要有：总线型结构、星型结构、环型结构、树型结构和混合

型结构。 特点： 1>总线型结构

总线型结构由一条高速公用主干电缆即总线连接若干个结点构成网络。网络中所有的结点通过总线进行信息的传输。这种结构的特点是结构简单灵活，建网容易，使用方便，性能好。其缺点是主干总线对网络起决定性作用，总线故障将影响整个网络。总线型结构是使用最普遍的一种网络。 2>星型结构

星型结构由中央结点集线器与各个结点连接组成。这种网络各结点必须通过中央结点

才能实现通信。星型结构的特点是结构简单、建网容易，便于控制和管理。其缺点是中央结点负担较重，容易形成系统的“瓶颈”，线路的利用率也不高。 3 >环型结构

环型结构由各结点首尾相连形成一个闭合环型线路。环型网络中的信息传送是单向的，

即沿一个方向从一个结点传到另一个结点；每个结点需安装中继器，以接收、放大、发送信号。这种结构的特点是结构简单，建网容易，便于管理。其缺点是当结点过多时，将影响传输效率，不利于扩充。 4>树型结构

树型结构是一种分级结构。在树型结构的网络中，任意两个结点之间不产生回路，每

条通路都支持双向传输。这种结构的特点是扩充方便、灵活，成本低，易推广，适合于分主次或分等级的层次型管理系统。 5>混合型结构

混合型结构可以是不规则型的网络，也可以是点-点相连结构的网络。 局域网中常见的结构为总线型或星型。

9．什么叫频分多路复用？什么叫时分多路复用？

1频分多路复用：是指载波带宽被划分为多种不同频带的子信道，每个子信道可以并行传送一路信号的一种多路复用技术。

2是按传输信号的时间进行分割的，它使不同的信号在不同的时间内传送，将整个传输时间分为许多时间间隔（Slot time，TS，又称为时隙），每个时间片被一路信号占用。

10．什么是OSI开放系统互联参考模型？试介绍其每一层的主要功能。

第7层应用层—直接对应用程序提供服务，应用程序可以变化，但要包括电子消息传输

第6层表示层—格式化数据，以便为应用程序提供通用接 口。这可以包括加密服务 第5层会话层—在两个节点之间建立端连接。此服务包括

建立连接是以全双工还是以半双工的方式进行设置，尽管可以在层4中处理双工方式 第4层传输层—常规数据递送－面向连接或无连接。包括 全双工或半双工、流控制和错误恢复服务

第3层网络层—本层通过寻址来建立两个节点之间的连接， 它包括通过互连网络来路由和中继数据

第2层数据链路层—在此层将数据分帧，并处理流控制。本层 指定拓扑结构并提供硬件寻址

第1层物理层—原始比特流的传输，电子信号传输和硬件接口

数据发送时，从第七层传到第一层，接受方则相反。 上三层总称应用层，用来控制软件方面。

下四层总称数据流层，用来管理硬件。 11．什么是数据报，虚电路？不同之处有哪些？

1>TCP/IP协议定义了一个在因特网上传输的包，称为IP数据报(IP Datagram)。这是一个与硬件无关的虚拟包, 由首部和数据两部分组成。首部的前一部分是固定长度，共20字节，是所有IP数据报必须具有的。在首部的固定部分的后面是一些可选字段，其长度是可变的。首部中的源地址和目的地址都是IP协议地址。

2>虚电路 （Virtual Circuit）虚电路又称为虚连接或虚通道,是分组交换的两种传输方式中的一种。虚电路通信与电路交换类似，两者都是面向连接的，即数据按照正确的顺序发送，并且在连接建立阶段都需要额外开销。 12．什么是子网掩码？如何计算子网掩码？

1>子网掩码(subnet mask)又叫网络掩码、地址掩码、子网络遮罩，它是一种用来指明一个IP地址的哪些位标识的是主机所在的子网以及哪些位标识的是主机的位掩码。子网掩码不能单独存在，它必须结合IP地址一起使用。子网掩码只有一个作用，就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分。 2>利用子网数来计算 ，利用主机数来计算 13．计算机局域网有哪些特点？

（1）有限的地理范围（一般在10米到10公里之内）； （2）通常多个站

（3）具有较高的数据传播速率， （4）具有较低的时延；

（5）具有较低的误码串（一般在千万分之一到百亿分之一间）； （6）有限的站数。

14．在CSMA/CD中如何解决冲突？

（1）若介质空闲，传输；否则，转2）；

（2）若介质忙，一直监听到信道空闲，然后立即传输；

（3）若在传输中测得冲突，则发出一个短小的人为干扰（jamming）信号，使得所有站点都知道发生了冲突并停止传输；

（4）发完人为干扰信号，等待一段随机的时间后，再次试图传输，回到1）重新开始。 15．集线器和交换机有什么不同？

集线器（HUB）是中继器的一种形式。它工作在物理层，与中继器一样，常用于两个网络节点之间物理信号的双向转发。完成信号的复制，调整和放大功能。不同的是HUB能提供多端口服务。

交换机（SWITCH）类似于HUB，能连接两个局域网段。它工作在数据链路层，能起到过滤帧的作用。SWITCH检测帧的源地址及目的地址。如果在同一网络段则不转发。如果不在同一网段，就把帧转发到另一网段。 16．广域网数据交换方式都有哪些？

线路交换和存储转发转发

17． Internet的接入方式有几种？个人用户一般选择哪种方式？

1>电信网（PSTN公共电话网，ISDN，ADSL，DDN专线），计算机以太网（卫星接入，

光纤接入，无线接入），有线电视网（cable modem接入）。 2 >PSTN公共电话网

18．什么是防火墙?防火墙分为哪几种类型?

1>防火墙(英文：firewall)是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限传输的数据通过。防火墙可以是一台专属的硬件也可以是架设在一般硬件上的一套软件。

2>网络层防火墙，应用层防火墙

19．为了计算机网络的安全，应从哪些方面加强计算机网络的安全管理。

1选择良好的操作系统 2提高防火墙的安全级别 3加强对内部网用户的管理 4建立有效地监视手段

5对来自Internet的电子邮件携带的病毒以及Web浏览器存在的恶意Java或Active控件进行有效控制。

20．试述IP地址的结构及其分类。

CP/IP网络使用32位长度的地址以标识一台计算机和同它相连的网络，它的格式为：IP地址=网络地址 + 主机地址

IP地址是通过它的格式分类的，它有四种格式：A类、B类、C类、D类。如下所示格式

石成华 信息管理

1.什么是信息？有哪些特征？、

信息是用以消除随机不确定性的东西。 特性：

（1）可识别性

信息是可以识别的，对信息的识别又可分为直接认别和间接识别。直接认别是指

通过人的感官的识别，如听觉、嗅觉、视觉等；间接识别是指通过各种测试手段的识别，如使用温度计来识别温度、使用试纸来识别酸碱度等。不同的信息源有不同的识别方法。 （2）传载性

信息本身只是一些抽象符号，如果不借助于媒介载体，人们对于信息是看不见、

摸不着的。一方面，信息的传递必须借助于语言、文字、图像、胶片、磁盘、声波、电波、光波等物质形式的承载媒介才能表现从来，才能被人所接受，并按照既定目标进行处理和存贮；另一方面，信息借助媒介的传递又是不受时间和空间

限制的，这意味着人们能够突破时间和空间的界限，对不同地域、不同时间的信息加以选择，增加利用信息的可能性。 （3）不灭性

不灭性是信息最特殊的一点，即信息并不会因为被使用而消失。信息是可以被广

泛使用、多重使用的，这也导致其传播的广泛性。当然信息的载体可能在使用中被磨损而逐渐失效，但信息本身并不因此而消失，它可以被大量复制、长期保存、重复使用。 （4）共享性

信息作为一种资源，不同个体或群体在同一时间或不同时间可以共同享用。这是

信息与物质的显著区别。信息交流与实物交流有本质的区别。实物交流，一方有所得，必使另一方有所失。而信息交流不会因一方拥有而使另一方失去拥有的可能，也不会因使用次数的累加而损耗信息的内容。信息可共享的特点，使信息资源能够发挥最大的效用。 （5）时效性

信息是对事物存在方式和运动状态的反映，如果不能反映事物的最新变化状态，

它的效用就会降低。即，信息一经生成，其反映的内容越新，它的价值越大；时间延长，价值随之减小，一旦信息的内容被人们了解了，价值就消失了。信息使用价值还取决于使用者的需求及其对信息的理解、认识和利用的能力。 （6）能动性

信息的产生、存在和流通，依赖于物质和能量，没有物质和能量就没有信息。但信息在与物质、能量的关系中并非是消极、被动的，它具有巨大的能动作用，可以控制或支配物质和能量的流动，并对改变其价值产生影响。 2.什么是信息资源？它包含哪些要素？

可供利用并产生效益与社会生产和生活有关的各种文字、数字、音像、图表、语言

等一切信息的总称。 要素：信源，信道，信宿

3.信息战略规划包括哪些内容？

信息战略规划又称为信息战略管理、信息管理战略，或战略信息管理，即对信息资源和信息活动进行的战略规划和实施的战略管理。其从战略管理高度讨论信息的发展和 管理问题，是为实现组织战略目标，建立和扩大器竞争优势，而对其业务与管理活动中的信息生产要素及其功能所做的总体谋划。 4、阐述信息化依法的管理新模式？ 5、什么是业务流程再造？

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

6、什么是供应链管理？供应链管理的优势是什么？

定义：围绕核心企业，通过对信息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式 优势：

（1）对于制造商/买主

降低成本（降低合同成本）、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高产品质量 和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货提前期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主

保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解/理解、提高运作质量、提高零部件

生产质量、降低生产成本、提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方

改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产、 运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。 7、什么是长鞭效应？弱化从哪些方面考虑？

“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者说是生产准备计划。 弱化方法： 1订货分级管理

2加强出入库管理，合理分担库存责任 3缩短提前期，实行外包服务 4规避短缺情况下的博弈行为

5参考历史资料，适当减量修正，分批发送 6提前回款期限

8、谈谈对电子商务定义的认识？

定义：基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。 认识：

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运运营模式。 9、什么是CRM？

即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系

统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 10、什么是信息经济？与工业经济相比有哪些特征？

所谓信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。

特征：信息经济时代，世界范围的电脑联网将使越来越多的领域以数据流通取代产品流通，将生产演变成服务，将工业劳动演变成信息劳动。信息经济的新特征包括：信息产品不需要离开它的原始占有者就能够被买卖和交换；这一产品能够通过电脑网络大量复制和分配而不需要额外增加费用；价值增加是通过知识而不是工作来实现的；知识流向产品的主要形式是软件。 11、企业信息化是国民经济信息化的基础和重点？ 12、政府信息管理的主要任务是什么？

1计划管理职能 2组织调解职能 3指导工作职能 4监督控制职能

13、CIO有哪些职责？地位如何？ 1参与告辞管理决策

2负责制定组织信息政策和信息决策标准 3负责组织开发和管理信息系统 4负责协调和监督各部门的信息工作

5负责收集、提供和管理组织的内部活动信息、外部相关信息和未来预测 14、什么是需要层次理论？

亦称“基本需求层次理论” 该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。 15、信息管理的原则？ 1系统原则 2整序原则 3激活原则 4共享原则 5搜索原则

16、信息战略规划的内容是什么？ 1组织战略的类型

2战略规划的制定和实施过程 3信息战略规划的内容

17、信息管理组织的基本职能是什么？ 1信息系统研发与管理 2信息系统运行维护与管理 3信息资源管理与服务

4提高信息管理组织的有效性 18、什么是虚拟企业？

虚拟企业（Virtual Enterprise），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

19、供应链管理的影响因素有哪些 ？ 1与合作伙伴的关系 2信息交流与共享的程度 3对供应链企业的激励程度

4与供应链企业合同的签订中相互提供柔性化设计 5风险的日常管理

20、结合实际，浅谈完善电子商务的对策？

张贵炜 数据库

1.数据管理技术的发展经历了几个阶段？

人工管理阶段 文件系统阶段 数据库系统阶段

2.数据模型的三要素是什么？

数据结构 数据操作 完整性约束

3.数据的独立性包括哪两方面？是什么映像保证了数据的两个独立性的？

物理独立性 逻辑独立性

4.数据库的三级模式是什么？

外模式 模式 内模式

5.关系模型的三类完整性约束是什么？

实体完整性约束 参照完整性 用户定义完整性 6.什么是候选码？候选码和主码有什么区别和联系？

若关系中的某一属性或属性组的值能唯一的标识一个元组,而其任何真子集都不能再标识,则称该属性组为（超级码）候选码。 都是用来唯一标识关系的,主码是唯一的.

7.SQL指什么？它的功能有哪些？

结构化查询语言 SQL 面向数据库执行查询；SQL 可从数据库取回数据；SQL 可在数据库中插入新的记录；SQL 可更新数据库中的数据；SQL 可从数据库删除记录；SQL 可创建新数据库；SQL 可在数据库中创建新表；SQL 可在数据库中创建存储过程；SQL 可在数据库中创建视图；SQL 可以设置表、存储过程和视图的权限。

8.什么是视图？它有哪些作用？

从用户角度来看，一个视图是从一个特定的角度来查看数据库中的数据。从数据库系统内部来看，一个视图是由SELECT语句组成的查询定义的虚拟表。从数据库系统内部来看，视图是由一张或多张表中的数据组成的，从数据库系统外部来看，视图就如同一张表一样，对表能够进行的一般操作都可以应用于视图，例如查询，插入，修改，删除操作等。视图是一个虚拟表，其内容由查询定义。* 简单性。看到的就是需要的。视图不仅可以简化用户对数据的理解，也可以简化他们的操作。那些被经常使用的查询可以被定义为视图，从而使得用户不必为以后的操作每次指定全部的条件。安全性。通过视图用户只能查询和修改他们所能见到的数据。数据库中的其它数据则既看不见也取不到。数据库授权命令可以使每个用户对数据库的检索限制到特定的数据库对象上，但不能授权到数据库特定行和特定的列上。通过视图，用户可以被限制在数据的不同子集上：使用权限可被限制在另一视图的一个子集上，或是一些视图和基表合并后的子集上。逻辑数据独立性。视图可帮助用户屏蔽真实表结构变化带来的影响。

9.什么是触发器？

触发器（trigger）是个特殊的存储过程，它的执行不是由程序调用，也不是手工启动，而是由事件来触发

10.存取控制方法有哪两种？谁的安全性级别高？

自主存取控制(DAC)和强制存取控制(MAC) 后者

11.数据库的完整性指什么？

是指数据库中数据的正确性和相容性

12.在函数依赖范畴内，一共有几种范式？它们之间的关系是怎样的？

范式是符合某一种级别的关系模式的集合。关系数据库中的关系必须满足一定的要求，即满足不同的范式。目前关系数据库有六种范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、第四范式（4NF）、第五范式（5NF）和第六范式（6NF）。满足最低要求的范式是第一范式（1NF）。在第一范式的基础上进一步满足更多要求的称为第二范式（2NF），其余范式以次类推。

13.数据库设计的六个阶段是什么？

1需求分析阶段

2.概念结构设计阶段 3.逻辑结构设计阶段 4.数据库物理设计阶段 5.数据库实施阶段

6.数据库运行和维护阶段

14.E-R图的三要素是什么？

实体型 属性 联系

15.什么是游标？它的作用是什么？

游标（cursor）是系统为用户开设的一个数据缓冲区，存放SQL语句的执行结果. 用户可以用SQL语句逐一从游标中获取记录，并赋给主变量，交由主语言进一步处理主语言是面向记录的，一组主变量一次只能存放一条记录仅使用主变量并不能完全满足SQL语句向应用程序输出数据的要求嵌入式SQL引入了游标的概念，用来协调这两种不同的处理方式

16.事务的四个特性是什么？

原子性 一致性 隔离性 持久性 17.数据库中可能出现的故障种类有哪些？

一、事务内部的故障； 二、系统故障； 三、介质故障； 四、计算机病毒。

18.数据库恢复中最常用的技术是什么？

数据转储和利用日志文件

19.并发操作带来的数据不一致性有哪些？

丢失或覆盖更新 脏读 不可重复读

20.基本的封锁类型有哪些？

排他锁 共享锁

方兴 信息系统工程 1. 什么是系统工程?

答：系统工程（System Engineering,SE）是从整体出发，合理开发、设计、实施和 运用系统科学的工程技术。 1. 简述系统工程的特点

答：1、整体性（最基本）2、关联性（体现在统一规划、调度、沟通和协调方面） 3、综合性（体现在理论、工具和方法方面）4、优化性 1. 信息系统工程的概念

答：信息系统工程是用系统工程的原理和方法来组织、管理、实施和完成信息系统 建设的一门工程技术和工程管理学科。 1. 信息系统工程的要素

答：3个：组织、技术、管理

1. 信息系统工程的复杂性表现在哪些方面?

答：1、目标的不确定性2、用户需求的不确定性3、技术密集性4、社会技术系统 5、工程团队的因素6、高风险

1. 信息系统工程失败常见的原因有哪些？

答：一、非技术原因：工程目标、范围不明确，工程管理混乱，缺少监理和审计，成本和时间失控，用户的抵触等。

二、技术原因：系统开发工具和方法不当，技术方案有问题，安全问题没解决，需求不明确等。

8、何谓知识产权？常见的网络侵权行为有哪些？

知识产权，指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利”，一般只在有限时间内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像以及外观设计，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权

（1）网络使用者或网络服务商在自己设立的网页、电子布告栏等论坛区非法复制、传播、转贴他人作品。（侵犯原作者著作权） （2）将网络上他人作品下载并复制光盘，如学术网络上电子布告栏他人发表的文章，下载复制到随书赠的光盘，同杂志一并出卖。（侵犯原作者著作权） （3）图文框连接，此种行为使他人的网页出现时，无法呈现原貌，使作品的完整性受到破坏，侵害了著作权。（侵犯原作者著作权） （4）FTP文件传输系统，行为人将他人享有著作权的文件上载或下载非法使用；超越授权范围的使用共享软件，使用期满不进行注册而继续使用等。 （5）未经许可将作品原件或复制品提供公众交易或传播，或者明知会侵害权利人著作权的复制品仍然网上散布以及拟散布的输入上载。 （6）侵害网络著作权人身权的行为，包括侵害作者的发表权、署名权和保护作品完整权等，如将电子邮件转贴到新闻论坛或BBS站；整理编辑网络信息时删除作者签名档案；整理编辑时只取部分内容以及图文框链接等。 （7）违法破解著作权人利用有效手段防止侵权的行为。 （8）网络管理者的侵犯著作权行为，如网络服务提供设备，引导并鼓励用户将游戏软件上载BBS获取游戏软件行为；经著作权人告知侵权事件后，仍拒绝删除或采取其他合法措施，其他与不法行为有共同故意的共同侵权行为（引诱、唆使、帮助等行为）。 （9）非法入侵他人私用电脑等，获取其个人资料等。（侵犯他人隐私权） （10）未经他人允许，将其知道的他人隐私或者个人资料在自己的主页上发布，或者登陆BBS等公众可见网站等媒介传播。（侵犯他人隐私权） 9、虚拟企业和电子商务企业有何异同？

所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因而企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。 虚拟企业具有以下特点： 电子商务：就是通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。 以上这些应用系统必须要有相应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信息资源”，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据维护管理系统。所有系统要建立在“计算机通信网络平台”之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。 电子商务企业 很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。 反过来说，什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。 10、企业电子商务与传统的企业商务有何区别？

我国的传统储运企业，是在高度计划经济体制下，为执行物资调拨计划任务发展起来的全国性物资储运网络系统，主要开展仓储和运输服务。现代物流与传统储运之间，最重要的区别在于它们的内涵不同，虽然储运指的是储存、运输等活动，物流也包括储存、运输

等活动，但现代物流代表着各种物流活动的集成协调。现代物流不仅仅是包含这些活动，更为关键的是物流中的这些局部的活动，在一个共同的目标下，经过权衡而能达到比较好的配合。由此不难看出，现代物流是以传统的仓储、运输业务为基础，利用先进的理念和技术，对由此延伸的加工、配送、包装、信息服务等功能进行有效整合和提升，注重物流系统设计和物流资源的合理规划，是以为客户创造价值为前提，在实践中不断创新的业务。因此，传统储运业向现代物流转变有着得天独厚的先天条件和业务继承性。

传统储运企业拥有较大占地面积的库房货场、便利的交通运输条件、运输装卸设备等优势，与新建物流企业相比，在加强物流功能整合、追求整体方案最优的前提下，将有较大的成本竞争优势和物质基础。所以，传统储运企业要充分发挥自身的综合优势，在现有的仓储运输基础上，加快物流功能的扩张，使自身尽快向现代物流企业转化和成长。 11、客户关系管理包含哪些内容？

milogs，针对销售项目任务、客户单位、联系人、跟进记录、联系记录以及相关的日程工作安排进行关联化的管理，把所有的零碎的工作给关联起来，从任何一个点都能简单扩展到整个面，真正体现“关系”管理 12、何谓供应链管理？它包含哪些内容？

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能

供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

13、何谓网络营销？它与网上营销有何区别？

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销属于市场营销的一种。只是范围局限在网络上而已。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

14、网络营销与传统营销相比有哪些优势和劣势？

优势一:宣传速度快而低价，地域广泛 优势二：跟客户的沟通和互动方便 优势三：内容质量大，信息量大 优势四：便于分析和追踪 15、网络营销与传统营销的差异表现在哪些方面？

1、具有鲜明的理论性2、市场的全球性3、资源的整合性4、明显的经济性5、市场的冲击性

16、何谓电子支付？与传统支付相比，它具有哪些特征？ 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

17、何谓电子现金？它具有哪些特点？存在哪些问题？

(Electronic Cash)其实是一种用电子形式模拟现金的技术

1.不会出现假钞现象。2.减少办理钞票存取的时间，用户消费方便。3.不受时间、地点的限制。

1）税收和洗钱。2）外汇汇率的不稳定性。3）货币供应的干扰。4）恶意破坏与盗用。5）成本、安全与风险。

18、采用企业自营物流模式需具有什么条件？

（1）掌握控制权2盘活企业原有资产（3）降低交易成本。4）提高企业品牌价值 19、新型物流配送中心有哪些特征？

1、配送反应速度快2、配送功能集成化3、配送作业规范化。4、配送服务系列化。 5、配送目标系统化6、配送手段现代化7、配送组织网路化8、配送经营市场化9、物流配送流程自动化10、物流配送管理法制化。

20、按运营主体的不同，物流配送中心有哪些类型？

(一)物流配道中心按运营主体的不同，大致有四种类型：

(1)以制造商为主体的配送中心 (2)以批发商为主体的配送中心 (3)以零售业为主体的配进中心 (4)以仓储运输业者为主体的配送中心 《ERP》

1、什么是企业资源计划？如何认识它的内涵？

企业资源计划是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

一种管理思想—在制造资源计划的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想 一种软件产品-采用先进的信息技术开发的计算机软件产品。

一种管理与决策平台系统—同时集先进管理思想和当代信息技术为一体的高度集成的企业资源管理与决策系统。

2、ERP的发展经历了那几个阶段？如何理解ERP的发展离不开企业管理思想与信息技术这两个重要支柱？

A. MIS系统阶段( Management Information System) B. MRP阶段(Material Require Planning) C. MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning) E. 电子商务时代的ERP

ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的企业管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它从基本MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进企业管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

3、主要有哪几种生产类型？有哪些生产计划方式？

按生产工业特点可以把工业分为连续性生产和离散性生产

按照产品定位策略可把生产类型分为备货型生产（Make-to-Stock，简称MTS）和订货生产（Make-to-Order，简称MTO）。

产品生产的重复程度和工作的专业化程度，可以把生产过程分为大量生产、单件生产和成批生产类型。

4、什么是BOM，ERP系统中的BOM常有那些形式？各有什么特点?

Bom是物料清单 记录包含生产单位产品所需要的所有项目（部件、组件、零件和原材料等）及其有关数据。 形式：

计划BOM——P-BOM(Plan BOM) 设计BOM——D-BOM(Design BOM) ? 虚拟BOM（虚零件）

? 配置BOM（产品配置） ? 计划BOM（产品家族） ? 常见的表结构

? BOM表与零件表的区别 ? 制作BOM表要求

5、什么是计划展望期？它有什么特征？

计划展望期（planning horizon）是企业资源计划（ERP）中的概念——计划管理中的基本概念，说明计划跨度。设定计划期的目的，是为了控制产品生产的全过程，提高计划的预见性。

6、简要描述销售管理的业务类型

普通销售业务——主要是完成响应客户的询价、签订销售订单、完成销售出库、开据销售发票等工作。

直运销售业务——直运销售业务是指企业与客户签订销售订单后，确定企业的供应商。企业与供应商签订采购订单后，供应商将商品直接发给企业的客户，企业无需实物的出入库即可完成购销业务。

委托代销业务——委托代销业务是指在产品所有权归属本企业的情况下，委托代销商销售产品。

零售业务——零售业务是指商业企业将商品销售给最终用户的销售业务，这种业务适用于商场、超市等零售企业。零售业务是整个分销业务的最终环节

销售调拨业务——是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。

7、简要阐述ERP的计划体系

8、请图示说明时区与时界的概念

9、什么是物料需求计划？MRP主要解决哪些问题？

是一种基于计算机的信息系统，它从最终产品（独立需求）出发，以倒排方式对生产产品

所需的全部项目（相关需求）在数量和时间上作出预先安 排，从而避免物料的缺货或积压。 10、举例说明层次码及低层码的概念。

层次码——该项目在产品结构表中相对最终项目 （0层项目）的位置 底层码——指某个项目在全部产品结构树中所处的最低层数 11、什么是能力需求计划?

能力需求计划(Capacity Requirement Planning，CRP)是对物料需求计划(MRP)所需能力进行核算的一种计划管理方法。具体地讲，CRP就是对各生产阶段和各工作中心所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力负荷的平衡工作。

12、简述RCCP和CRP的区别。

13、采购类型主要有哪几种？ 协加工 7.来料加工采购

14、概要描述库存管理的主要业务内容

1.普通采购2.受托代销采购3.第三方采购4. 长期计划协议。5.集中采购 6.外

到货，入库，出库，调拨或转库

15、财务会计与管理会计的职能是什么？它们有什么区别？ 区别

16、ERP中有几种成本类型？各种类型的含义是什么？

一．标准成本，它经过反复认真的分析、模拟和测算后才确定的，是成本管理中的计划成本，是经营的目标和评价的尺度，反映了在一定时期内要达到的成本水平，有其科学性和客观性，在确定的同时应确定成本差异的允许误差。

二．实际成本，即在生产过程中实际发生的成本，主要来自各部门的反馈信息，如工资单、领料单、采购发票等。

三．是模拟成本，指用于计划或决策的近似成本，是为了在成本模拟或预定过程中不影响现行数据而设置的，对于产品设计过程中进行价值分析很有帮助。

四．现行标准成本，也称现行成本，类似于常说的定额成本，是一种当前使用的标准成本，或者将其看作标准成本的执行成本，反映的是生产计划期内某一时期的成本标准。在实际

① 决策数据需要集成

在进行决策分析时，需要有全面的正确的集成数据，这些集成数据不仅包括企

业内部各部门的有关数据，而且还要包括企业外部的甚至是竞争对手的相关数据。但在传统的DB中只存储了本部门的事务处理数据，而没有与决策有关的集成数据，更没有企业外部数据，如果将数据集成问题交给决策分析程序解决，将大大增加决策分析系统的负担，使原先执行时间冗长的系统运行时间更长，用户将更加难以接受，若每次用户进行一次决策分析都需进行一次数据的集成，将极大的降低系统运行效率。

② 决策数据的集成需进行转换

企业的现行系统中的数据凌乱，究其原因主要是，有的是历史原因，例如：

在企业兼并活动完成后，被兼并的企业的信息系统与原企业系统不兼容。有的是系统开发的短视所造成的。例如：在系统开发的系统设计问题缺乏可扩充性，可移植性，有的则可能由于资金缺乏只考虑些关键系统的开发，而对其他系统未予以开发，使决策数据无法集成，因为在不同的应用系统中，可能存在同一实体的属性具有不同的数据类型，不同的字段名称，例如：客户的性别在销售系统中可能用“M”和“F”表示，在财务系统中可能用数字“0”和“1”表示，或者同名的字段在不同的应用中有不同的含义，这些同名异义或同义异名的数据在决策分析之前必须转换成相同的名称和格式。

③ 自然演化体系结构的问题

在决策分析中，系统经常需要从DB中抽取数据然后将这些数据置于文件或

数据库中供用户查询，这些被抽取出来的数据有可能被其他用户再次抽取，是企业的数据空间变成了一个错综复杂的数据“蜘蛛网”，即形成了自然演化体系结构。

在这个数据“蜘蛛网”中，有可能两个节点上的数据来自同一个原始数据库，但是

由于数据抽取的时间基准、抽取方法、抽取级别等方面的差异使这两个节点的数据不一致，这样，面对统一问题的决策分析，可能导致截然相反的答案，这就使得数据的可信度降低。

④ 与外部数据集成存在的问题

数据的集成还涉及外部数据与非结构化数据的应用问题，例如，行业的统计报告，

咨询公司的市场调查分析数据，必须经过格式、类型的转换，才能被决策系统应用，许多系统在对数据进行一次集成以后就与原数据源断绝了联系，在决策分析中所用数据是早期数据，如一年以前的，这可能导致决策失误，传统数据系统缺乏决策数据动态更新的能力。

⑤ 决策分析需要汇总数据

在决策分析过程中，决策人员往往需要一些经过汇总、概括的数据，但传统的

OLTP系统只保留一些非常详细的数据，这对决策不利。

3、 决策数据操作的问题

在对数据的操作方式上，业务处理系统远远不能满足决策人员的需要。

OLTP系统是一种典型的结构体系，操作人员只能使用系统所提供的有限参数进行数据操作，而决策分析人员则希望以专业用户的身份使用各种工具对数据进行多种形式的操作，对数据操作的结果以商业智能的方式表达出来，现有系统很难达到此要求。

由于系统响应问题，决策数据问题和决策数据操作问题的存在，导致企业无法使用现有的业务处理来满足决策分析的需要，因此决策分析需要一个能够不受传统事务处理的约束，高效率处理决策分析数据的支持环境，数据仓库则应运而生。 9. 原始数据中存在的问题是什么？ 答：1，杂乱性 原始数据是从各个实际应用系统中获取的(多种数据库、多种文件系统)，由于各应用系统的数据缺乏统一标准和定义，数据结构也有较大的差异，因此各系统间的数据存在较大的不一致性，往往不能直接拿来使用。 2.重复性 重复性是指对于同一个客观事物在数据库中存在其两个或两个以上完全相同的物理描述。由于应用系统实际使用中存在的一些问题，几乎所有应用系统中都存在数据的重复和信息的冗余现象。 3.不完整性 由于实际系统设计时存在的缺陷以及一些使用过程中人为因素所造成的影响，数据记录中

可能会出现数据属性的值丢失或不确定的情况，还可能缺少必须的数据而造成数据不完整。实际使用的系统中，存在大量的模糊信息，有些数据设置还具有一定的随机性质。

10、什么是聚类，聚类与分类的区别

答：将物理或抽象对象的集合分成由类似的对象组成的多个类的过程被称为聚类。 区别：和分类学习相比，聚类的样本没有标记，需要由聚类学习算法来自动确定。 聚类分析是研究如何在没有训练的条件下把样本划分为若干类。

在分类中，对于目标数据库中存在哪些类是知道的，要做的就是将每一条记录分别属于哪一类标记出来。

聚类需要解决的问题是将已给定的若干无标记的模式聚集起来使之成为有意义的聚类，聚类是在预先不知道目标数据库到底有多少类的情况下，希望将所有的记录组成不同的类或者说聚类，并且使得在这种分类情况下，以某种度量为标准的相似性，在同一聚类之间最小化，而在不同聚类之间最大化。

与分类不同，无监督学习不依赖预先定义的类或带类标记的训练实例，需要由聚类学习算法自动确定标记，而分类学习的实例或数据样本有类别标记。 聚类学习是观察式学习，而不是示例式学习。

11. 什么是主题

答：确定与任务相关的数据，即想要挖掘什么数据集，确定数据挖掘研究的范围，即想挖掘什么类型的知识，什么背景知识在这里可能有用，哪些度量可以用来评估模式的兴趣度。保持力控制、风险预测、收益率分析、数据趋势分析、雇员分析、区域分析、分类、聚类、可视化研究都可作为主题的类型

12. 什么是粒度

答：粒度是对数据仓库中的数据的综合程度高低的一个度量，它既能影响数据仓库中的数据量的多少，也影响数据仓库所能回答询问的种类。另一种粒度形式，即样本数据库。

13、在数据预处理种主要有5种数据规约的方法，请列举其中的3种

答：数据立方体聚集、属性子集选择、维度归约、数值归约、离散化和概念分层产生

14、相对于传统的数据库，数据仓库有四个基本特征是什么？

答：1、数据仓库特点之面向主题。

操作型数据库的数据组织面向事务处理任务，各个业务系统之间各自分离，而数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织。主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面，一个主题通常与多个操作型信息系统相关。

2、数据仓库特点集成。

面向事务处理的操作型数据库通常与某些特定的应用相关，数据库之间相互独立，并且往往是异构的。而数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。

3、数据仓库特点相对稳定。

操作型数据库中的数据通常实时更新，数据根据需要及时发生变化。数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。

4、数据仓库特点反映历史变化。

操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据，而数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点(如开始应用数据仓库的时点)到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。

15、数据挖掘的六种常用算法和技术分别是什么？

答：(1)分类：处理结果是离散的（2）估计：处理的是连续的结果（3）预测：任何的预测都可以被认为是分类或估计。不同之处在于你强调的是什么：可以对分类后的结果加以检验：但在预测中，检验只能等待事物发生后才能确定。（4）组合或关联分析（5）聚类：其与分类的区别是聚类不依赖于事先确定好的组别。（6）描述与可视化：“女性比男性更支持民主党”。

16、什么叫OLAP？用途是什么？

答：联机分析处理（On-Line Analysis Processing，简写为OLAP）的概念最早是由关系数据库之父爱德华·库德（E·F·Codd）博士于1993年提出的，是一种用于组织大型商务数据库和支持商务智能的技术。OLAP数据库分为一个或多个多维数据集，每个多维数据集都由多维数据集管理员组织和设计以适应用户检索和分析数据的方式，从而更易于创建和使用所需的数据透视表和数据透视图。

17、数据挖掘包括哪些对象

答：关系数据库、面向对象数据库、数据仓库、文本数据源、多媒体数据库、以及环球网Web

18、关联挖掘可以发现的关联规则有哪些种类

答：1.基于规则中处理的变量的类别，关联规则可以分为布尔型和数值型。 2.基于规则中数据的抽象层次，可以分为单层关联规则和多层关联规则。 3.基于规则中涉及到的数据的维数，关联规则可以分为单维的和多维的。

19、什么是熵

答：在信息论中，熵被用来衡量一个随机变量出现的期望值。它代表了在被接收之前，信号传输过程中损失的信息量，又被称为信息熵。

20、数据分类有哪些方法

答：决策树、KNN法（K最近邻法）、SVM（支持向量机法）、VSM法（向量空间模型法）、Bayes法、神经网络

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