福达农贸市场计划书

2015福达农贸市场计划书

目 录

序：福达农贸市场管理策略和核心 一、组织系统建设 1、目标 2、工作措施 表一：组织架构图 附：各岗位工作职责 二、市场营销商业计划 1、目标 2、工作措施 三、财务管理计划 1、计划目标 2、工作措施

四、管理中心工作计划 五、市场风彩建设计划

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上饶市福达农贸市场有限公司管理策略与核心

一、愿景目标：

1.上饶市第一优秀的农副产品供应商。 2.上饶市民生工程标杆。

3.上饶市各地特色食品在本市的最大集散窗口。 4.外地名优特食品在本市的最大代理商。 二、2015年战略目标：

1.扭亏为盈，逐步减少公司资金扶持。 2.以配送为重心，兼顾零售。

3.成为上饶市信州区及周边县市的学校农副产品配送定点单位。

三、管理目标：

1.打造高效运营团队，思想统一，职责到位，用于担当，争创一流。

2.架构清晰，目标明确，职责细化，执行到位。 3.计划管理是龙头，预算管理是核心，日常市场管理是基础，数据管理是方向，业绩管理是根本。

4.健全制度（红绿灯），完善流程（导航仪），绩效考核（奖罚）。

5.工作方法：思路+目标+计划+督查+考核=业绩

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四、市场经营理念：

公司+农户+市民：即生产基地+农加市场+市民配送 五、财务管理：

1.以计划体系和预算体系管理市场，建立市场数据中心和信息中心。

2.加强成本管控，财务核算准确，加强财务监督，狠抓效益管理。

3.管控好企业的税费，处理好税务关系。 4.诚信融资、科学管理，做好资本运营工作。 六、日常市场管理：

1.主菜场和商铺是农贸市场的基础平台，是市场繁荣的展示台。

2.新建配送公司，强化市容市貌建设、提升市场形象。 3.守纪律、听指挥、快节奏、高效率，建设一直具有战斗力的员工队伍。

4.合理调配资源，按订单采购配送，产品已满足客户需要为标准。

5.加强日常市场管控，减少浪费，成本最小化，利润效率最大化。

七、人才战略：

1.按绩取酬，不怕员工多拿钱；人员压编，一人多职，多干事多拿钱。

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2.一份职务就是一份责任，对上级负责，对本部门业绩负责，对顾客负责。

3.态度第一、能力第二，崇尚勇于担当、肯负责任、富有亮剑精神。

八、成本管控：

1.坚持计划管理和预算管理。

2.产品质量和品种一满足顾客需求为准绳，重新核定产品采购基地降低采购成本。

3.完善审批流程，避免盲目采购和经营，减少浪费，规避市场风险。

4.做大销售、做大配送、做大规模才是最有效的将成本途径。

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一、组织系统建设

组织建设是确保市场经营计划顺利实施的基础保证。 （一）组织系统建设目标：

1、完善机关组织架构建设和职责细化工作，做到千斤担子人人挑；

2、注重心态教育，加强员工队伍建设，形成积极向上，敢于挑战，拒绝平庸，人人想当将军的氛围；

3、强化制度的落实，达到人走机制在，换人不影响工作，特种岗位有后备人员，员工留念公司的氛围。

（二）组织系统建设的措施

1、组织建设的目标：打造高效运营管理团队，做到“思想统一、职责到位、勇于担当、争创一流”十二字方针。

2、确立农贸市场组织架构图：做到架构清晰，组织有序，一级对一级负责。详见表一：农贸市场组织架构图；与此同时，各部门也需做出相应的架构图。

3、按照职责分工，运行每天工作考核督查制度，提高工作效率。

4、工作方法：思路+计划+督查+考核=成果； 5、带团队办法：一是选准苗子，培养教练；二是领导以身作则，模范带动员工；以总经理带动高管，分管领导带

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动部门领导，部门领导带动部门员工，以点带面。三是不断学习，理念创新，与时俱进；

6、人才战略：一是优胜劣汰，内训培养与外引招聘相结合；二是按绩取酬，鼓励优秀，拒绝平庸；三是以绩效拉开分配距离（浮动工资试行）；四是重用勇于担当的人才；五是做好各部门（特别是市场采购部）的人才梯队培养和建设。

7、薪酬战略：一是结合员工晋升制度，同时落实薪酬分级制度；二是小范围实施薪酬包干制度；三是减员增效，多干事多拿钱。四是实行突出贡献重奖制度。

8、职业素养：一是倡导态度第一、技能第二的用人制度；二是加强外训内训，提高素养和技能，重视素养的培养；三是倡导积极向上、能够担当、勇于担当的亮剑精神。

9、把企业文化建设列入议事日程，打持久战，稳妥推进企业文化建设。

附件：福达农贸市场组织架构图：

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附：各岗位工作职责：

董事长岗位职责

董事长是对公司实行全面管理，负全局责任的决策性领导人。是制定企业发展规划、目标，领导员工以企业目标为中心落实各项工作任务，检查、督促工作落实情况，对企业效益全权负责的主要组织者。

1、根据公司总体发展规划，制定公司中长期发展规划和年度、季度及月度工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；

2、建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行；

3、决定任用主管部门各岗位人选；考核下属各部门及

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岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；任免公司中层干部，调配主要管理人员、财务人员、其他人员等，创建团结、协作、高效的公司团队；

4、严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本；

5、全面负责各个项目可行性分析论证、报批、招投标管理、预算控制及营销等工作；

6、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作； 7、公司管理规范化工作、管理得失的总结及经验推广； 8、负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；

9、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；

10、组织安排公司与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉；

11、致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化；

12、负责分管办公室、财务部、运营中心工作，对办公室、财务部、运营中心工作负领导责任；

13、公司章程或董事会授予的其它职权

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总经理岗位职责

1、总经理是董事长的得力助手，是董事长直接任命的管理公司副总及各部门工作经理的工作，协助董事长抓好工作落实，对分管副总及部门的工作履行日常管理和监督、检查、指导职责。做到上对董事长负责，下对公司副总及所有员工关心抓好部门组织协调。及时帮助公司副总及各部门领导解决工作中遇到的困难，使公司的计划落实到实处，随时向董事长汇报各自分管工作的组织落实情况。完成董事长临时交办的其他任务。

2、配合董事长参于全局责任的决策性领导人。制定公司中长期发展规划和年度、季度及月度工作计划，并组织实施保证经营目标的实现；

3、建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行；

4、组织各个项目整体策划和销售方案的制订工作，送董事长审批；

5、定期向董事长汇报日常工作情况

6、对公司子项目及新开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；

7、负责组织新项目的市场调研及可行性分析；

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8、完成董事长交办的其他工作任务

9、负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作；

10、完成公司领导交办的各项工作。

常务副总经理岗位职责 职 位：常务副总经理 直接上级：总经理

主管部门：农贸市场、配送中心、业务部、采购部、销售部、财务部、仓库，电子it商务部

工作性质：主管公司的采购、销售、业务审核、财务审批、人事管理调配、员工培训考核、薪水考勤、生活福利、公司内刊、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。

管理权限：受总经理委托，行使公司采购、销售、业务、财经的审批权，切合实际对人员的招聘和辞退，培训与管理，完善各项规章制度和文件的下发、管理员工的考核及行政处罚、车辆使用及安全的管理、薪水考勤、内刊发表等过程中的管理和执行权限，承担执行公司各项规章制度和董事长、总经理指示的义务。

管理职能：负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、处罚、服务

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的全面管理，对所承担的工作负全责。 一、主要职责：

根据总经理授权，协助总经理主持公司的经营管理工作，代表总经理对公司的内部事务进行管理，以实现公司经营管理目标和发展目标。

1.协助总经理主持公司日常生产经营管理，组织实施公司的决议、工作计划。合理协调和配置企业内部资源。 对在公司日常运作中的遇到的 审批事项 或 重 大问题、突发事件，在授权范围内的，及时进行决策、处理；授权范围外的，及时进行反馈 (向总经理汇报)与跟踪。对工作中出现的问题和矛盾，进行部门关系协调、激励各部门工作，提高工作效率。

2.汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、 工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。

3.负责分管工作的组织实施，具体指导、检查、督促所分管的部门的工作。根据工作需要和 组织程序提出分管部门管理人员人选。 负责组织制定分管部门的管理考核标准、 监督公司的 各项规章制度的贯彻执行。

4.协助总经理拟订、修订公司内部机构设置和职责划分、基本管理制度、规章条例、工作 流程、工作标准/业务规范，规范内部管理。(按照质量管理体系要求，组织编写公司质量

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管 理体系文件系统。)

5.指导并主抓农贸市场及配送中心部门和各职能部门的人事工作、人才梯队规划和队伍建设、协助总经理人员的选育用留（招聘、培训、选拔、调配、绩效考评、奖惩、晋级、调薪等） 。

6.协助总经理抓好公司班子的自身建设，抓好公司员工思想和业务建设。协助总经理推进公司企业文化的建设工作。

7.参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权。 8.抓好农贸市场及配送中内部信息化系统建设。 9.协助总经理做好对外公共关系的协调，树立良好的企业形象。

10.在总经理外出或缺席时，受托代行总经理职务。 11.完成总经理交办的的其他工作任务。

市场经理职责：

1、对总经理负责，负责农贸市场内工作人员的具体工作安排与检查

2、负责农贸市场对外营销工作的安排与执行 3、负责总结与分析农贸市场每日经营状况 4、负责经营思路分析与管理制度的执行 5、负责突发事件的处理

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6、负责商户思想统一与心理疏导 7、负责商户经营方式方法培训 8、完成上级领导交办的其他工作

9、树立福达公司的专业形象，保证福达公司的名誉不受到侵害。

备注：如考勤、请假等相关制度请遵守公司《福达公司管理制度汇编（2014修订）》工作制度。 配送中心经理职责：

1、对市场经理负责、主持配送中心日常管理工作，负责收货供进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；

2、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作； 3、确保库存商品的质量完好、数量完整；

4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报上级；

5、监督管理各类装卸设备、工具的使用； 6、确保商品按类别合理堆放周转畅通； 7、下属员工的管理、监督、考核、培训；

8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；

9、制定并实施本部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估；

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10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性；

11、合理分配员工工作，并进行考核；

12、积极配合其它部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。

13、树立福达公司的专业形象，保证福达公司的名誉不受到侵害。

备注：如考勤、请假等相关制度请遵守公司《福达公司管理制度汇编（2014修订）》工作制度。

配送拓展业务经理职责：

1、在市场经理的领导下，全面计划、安排、管理市场业务部工作，协助市场经理制定市场总体发展计划以及战略目标。

2、制定业务部的工作规范、行为准则。 指导、检查、控制业务各项工作的实施。

3、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

4、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。

5、负责陪同主要客户进行配送项目考察等工作。 6、指导及开展相应的公关及商务活动。

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7、制定不同时期完成业务项目的广告宣传制作。 8、指导业务部进行公司资料档案的建立及整理。 9、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成配送报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。

10、为公司提供准确的行业业务定位，及时提供市场信息反馈。

11、指导组织本部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

12、树立福达公司的专业形象，保证福达公司的名誉不受到侵害。

备注：如考勤、请假等相关制度请遵守公司《福达公司管理制度汇编（2014修订）》工作制度。

电子商务职责：

1、在配送中心经理的领导下，全面计划、安排、市场电子商务工作每日配送产品的采购价格,汇总成表格;根据采购价格和公司的基本利润率,以及主要农贸市场的商品价格做参考,得出当日配送给客户的产品价格。

2、根据业务人员提供的配送单位的采购清单，制作相对应的采购计划表和配送表，数据要求准确无误，品名正确，配送单位和配送时间要注明清楚，有其他的具体要求要写明

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备注。将制作完成的配送表交予当日具体负责的配送员准备配送。（每样一式三份）

3、要将配送员回收回来的有客户签名盖章的配送表妥善保存。将相关的采购、入库、出库、配送表单发给财务部门审核留档。

4、要将客户的联系电话、手机、QQ、微信、电子邮箱、企业网址等分类整理归纳，分别加入配送中心电子商务的联系薄、企业QQ群中，通过QQ或电话每日向客户发送产品信息、营销政策、当日配送价格等信息。

5、认真接听客户电话，要做到说话有礼貌，客气、有耐心，有电话打入时，首先要自我介绍：”喂，您好，这里是福达农贸市场配送中心，有什么可以帮助您的？”，将客户的具体要求用笔纪录下来，要求详细，抓住重点，和客户沟通完毕后，必须让客户先挂电话。

6、协助建立公司网站、淘宝主页等，定期维护公司网站内容。其中涉及广告推广的，可以和网络推广和广告公司等进行联系，涉及费用的可向公司申请。

7、参加并到各种相关的网络论坛、QQ群、微博、微信、客户端、各种免费的软文报道中发布公司的广告贴，推广配送中心的业务。

8、处理领导交办的其他工作。备注：穿整齐/礼貌+与市场采购多勾通+统计商品及价目表+配送表+文件档案管理

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9、参加本部门员工业务培训。

10、树立福达公司的专业形象，保证福达公司的名誉不受到侵害。

备注：如考勤、请假等相关制度请遵守公司《福达公司管理制度汇编（2014修订）》工作制度。

配送员职责：

1、在配送中心经理的领导下工作，严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划，上班时间不私自无故外出，服从配送主管的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。

3、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收,做到帐、货、钱一致； 严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日；

配送流程：

1、做到从领货—配上贴图—符上检测报告—包装扎带—运输—顾客清点签字—付款—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。

2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致 ，

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包装是否完好，认真填写配送单据记录。

3、检查所载货物情况完好，认真核对成品和出货单，所有单据准确无误。确认货物及单据，货物是否有遗漏；

4确保账货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。 5、货物装运要求摆放合理，不野蛮装运；

6、安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见，不与顾客发生冲突，客户满意度100%；

7、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。

8、认真填写配送记录，对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决；

9、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

10、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿；

规范服务：

1、配送人员穿着干净整洁 ，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)；

2、尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。

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3、车身干净、清洁，无污渍

4、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作 5、不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着情绪工作； 6、做好客情，按规定及时调换货

7、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

8、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失。

9、保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的要及时上报。如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承担相应责任。

10、树立福达公司的专业形象，保证福达公司的名誉不受到侵害。

11、别要注意：穿整齐/礼貌+检查商品新鲜+电子称+记得贴图标+符检测报告+配送单签字+篮子要回

备注：如考勤、请假等相关制度请遵守公司《福达公司管理制度汇编（2014修订）》工作制度。

采购职责：

1、 在配送中心经理的直接领导下，严格按照公司规定的报价原则进行对内报价。

2、凡与农产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销

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政策、奖励、返点资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

4、 采购员要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每周或每月按一定比例更新供应商（形成表单）。

5、协助经理搞好供货渠道建设。

6、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同内容信息传达给与项目相关的人员。

7、负责客户部项目执行中与财务部的协调及结算信息的传递。

8、综合调配公司库存资源信息，订货时掌握好实际库存和农副产品情况，在有库存的情况下要以先处理库存货物为主。

9、参加本部门员工业务培训。

10、树立福达公司的专业形象，保证福达公司的名誉不受到侵害。

备注：如考勤、请假等相关制度请遵守公司《福达公司管理制度汇编（2014修订）》工作制度。

仓库管理员职责：

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