质量目标
更新时间:2024-06-28 15:11:01 阅读量: 综合文库 文档下载
1 服务项目合格率目标 1.1 质量控制目标
坚持“百年大计,质量第一”的原则,采取旁站监理、验收、平行检测、见证取样、平行试验等手段对工程质量控制,保证分项工程验收合格率100%。
测量方式:每季度由专业监理工程师统计,分析评价。 1.2 投资控制目标
除非有重大设计变更,工程竣工结算值不超过施工合同额。 1.3 进度控制目标
总工期以施工合同工期为目标,除非有重大设计变更或不可抗力因素,实际工期不超过施工合同工期。 1.4 安全控制目标
无重大安全生产责任事故,无人员伤亡事故发生 2 合同履约率目标
在监理期内,认真履行监理合同约定的工作职责,对受监工程进行全过程、全方位 的监理工作,并定期提交监理工作报告,杜绝合同未履行或履约不到位的情况。
测量方式:可与顾客满意率目标测量同步进行,若顾客评价为“满意”,则说明合同履约率程度达到要求。 3 顾客满意率目标
在整个服务过程中,本着严格监理、热情服务、秉公办事、廉洁自律的原则,按合 同约定的范围、阶段和内容认真履行监理职责,确保不出现顾客投诉现象。
测量方式:每半年通过“业主对项目部的评价表”的形式向业主征求监理服务意见,确保达到“满意”目标,力争达到“非常满意”目标
2010年4月1日
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