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北京金禧丽景酒店管理有限责任公司惠州分公司

绩效考核管理办法（试行）

前 言

为了调动酒店公司各项目员工的工作积极性，努力完成年初制定的经营目

标，根据酒店公司实际情况，制定本绩效管理办法。

本办法分为<关键岗位绩效考核>与<年度工作激励方案>两个部分.

第一部分 关键岗位绩效考核

一、适用范围

1）酒店管理中心管理干部：各部门总监及以上人员；

2）在营项目管理干部：各项目驻店总经理；

3）试用期间除外；

二、绩效考核原则

1. 业绩导向原则:通过对被考评者工作业绩的衡量与评价，直接体现其对公司贡 献价值的大小。

2. 客观公正原则：根据明确和尽可能量化的考核标准，客观公正地评价被考核 对象。

3. 与薪酬、奖金挂钩的原则：考核结果与被考核人奖金、薪酬挂钩，并作为职 务任免的重要依据。

三、 考核方式

个人绩效考核采取季度考核和年度考核相结合的方式。考核部门为酒店管理中

心人力资源中心，负责组织实施酒店公司关键岗位个人考核工作，整理个人考核结

果，并将个人考核结果报酒管中心负责人和置业相关领导审批通过。

3.1 个人年度考核

年度考核指标与评分方式按照员工签订的年度目标责任书执行。每年 1 月份， 酒店管理中心人力资源中心组织关键岗位人员将酒店公司年度目标责任书分解落 实，与员工签订年度目标责任书，报酒管中心负责人和置业相关领导审批通过。

每年年底根据置业公司考核工作时间要求，被考核人员填写目标责任书完成情

况，并进行自评，同时报上级领导评分评级，经酒管中心负责人审核后，报置业相 关领导审批。具体细则详见年度考核通知。

年底奖金发放额根据年度考核成绩核定，按照年底奖金分配细则执行。

3.2 个人季度考核

3.2.1、指标构成

被考核人员的年度考核指标按照岗位职责、年度工作目标以及公司领导安排的

重要工作任务来设置，主要指标有如下方面：

（1）运营类考核指标：根据置业公司下达的营业收入、净利润、费用控制指标、

客户满意度指标等指标；

（2）管理类考核指标：根据被考核人员岗位职责和年度工作计划进行设置；非

年度工作计划中的重要工作，或公司领导督办的工作任务进行考核；

（3）扣分项考核指标：因安全事故、或重大违规项给公司造成损失的，给予扣

分或年度考核归为零分处理。

（4）否定项考核指标：将被考核人员岗位职责中的关键工作任务（对公司业绩

有重大影响的工作）设置为否定项考核指标，否定项指标中若有一项考核得分低于

60分，则调整职务和薪酬。

3.2.2 个人季度绩效指标变更 若个人岗位、职责变化进行调整，员工个人季度绩效指标随之调整。调整后的

季度目标责任书须报酒管中心人力资源中心备案。

3.2.3、季度绩效考核流程 每季度最后一月的25-30日，由酒管中心人力资源中心组织酒店公司关键岗位人

员签订《员工季度目标责任书》，将酒店公司运营指标进行层层分解，落实到人，并

按要求进行审批，作为下季度考核的依据。 每季度结束后的次月5日-10日，酒管

中心人力资源中心组织员工进行本季度绩

效考核工作。员工对照个人《季度岗位目标责任书》，填写《岗位目标责任书》中 业绩指标的“实际完成情况”，然后由上级领导评分评级，经主管领导审核后，报

置业相关领导审批。 酒店公司关键岗位考

核审批流程如下：

被考核人员 考核人 批准人 置业公司总经理 备注 酒管中心负责人 酒店公司主管领导 酒管中心财务总监、人力资源 酒管中心负责人/主管领导、置业 总监、市场营销总监 财务部、人力资源部主管领导 置业公司总经理 驻店总经理 酒管中心负责人/主管领导 置业公司总经理

四、考核结果运用：

（1）季度奖金发放 季度奖金发放金额=季度奖金目标金额*个人考核系数

考核分数 ≥100 90-99 80-89 70 以下

考核等级 优秀 称职 需改进 不称职 0.6 考核系数

1.1 1 0.8 考核系数为 1.1 的员工人数不得超过酒店公司被考评总人数的 15%。 若员工季度重要工作未完成，在年底之前完成的，并未给公司造成损失的，公

司可视整体业绩完成情况，酌情补发扣减的奖金。

（2）考核不合格人员处理：

季度目标责任书中涉及公司年度目标责任书经营指标、重点工作等关键指标的， 需严格按置业下达要求进行考核，相关责任人季度考核时其目标责任书中的关键指 标得分若低于 60 分，公司有权对其进行职务和薪酬调整。个人季度绩效考核等级为

“需改进”或“不称职”的员工，公司对其进行培训或者调岗调薪，填写《绩效改 进计划表》（附表 2），1 个月后进行绩效改进评价，考核结果仍为“需改进”或“不

称职”的，公司有权根据相关法律及公司《员工管理办法》办理辞退手续。 一年中

有 2 次季度考核结果为“不称职”或“需改进”的的员工，公司有权根据

相关法律及公司《员工管理办法》办理辞退手

续。 五. 绩效沟通反馈和员工申诉

4.1 酒管中心负责人必须在季度、年度考核结束 2 周内完成绩效沟通和反馈，酒

店管理中心人力资源中心有权监督并抽查沟通反馈情况，要求双方填写《绩效反馈 表》（附表 3）。

4.2 员工对考核组织过程或考核结果存在异议的，可向酒店管理中心人力资源中 心提出申诉，填写《绩效申诉表》（附表 4），酒管中心人力资源中心将独立调查，核

实相关情况，报置业相关领导审批后，及时反馈申诉结果。

附件

【表一：酒店公司 2015 个人年度目标责任书】

【表二：业绩计划改进表】 【表三：绩效结果反馈表】 【表四：绩效申诉表】

第二部分 年度工作激励方案

一、适用范围：本方案适用于酒店管理中心、海公园、海尚湾畔、红树湾畔、 阳光假日、融玺等项目，劳模疗休养基地参照本方案的相关细则自行拟定。

二、方案说明：本方案共设三大奖励类别，分别为经营指标达成奖、经营业绩 突破奖、成本节约和管理提升奖。

三、奖项具体内容：

3.1经营指标达成奖：

2015年度经营指标达成奖设置如下：

序 奖项设 奖励对象 号 置 年度目标 奖励标准 责任部门 实施 时间 酒店公 司全年 酒店公司 净利润 达成奖 P=全年利润 (-1228万) 实际完成 =X 实际完成率S=X/P 120%＞S≥1 140%＞S≥120% 160%＞S≥140% 180%＞S≥160?万 S≥180% 50万； 60万 70万 财务中心 年末 100万 一 120%＞S≥1 酒店公 司经营 酒店公司 利润达 成奖 P=全年经营利润 140%＞S≥120% 3461万 160%＞S≥140% 实际完成 =X 180%＞S≥160% 实际完成率S=X/P S≥180% 30万； 35万 45万 50万 40万 财务中心 年末 项目净 海公园-909万 海尚湾畔375万 融玺44万 红树湾畔-45 120%＞S≥1 140%＞S≥120% 160%＞S≥140% 180%＞S≥160% 10万； 12万 酒店公司各项 14万 目 16万 完成目标 二 利润达 的各项目 成奖 年末

【表二：业绩计划改进表】 【表三：绩效结果反馈表】 【表四：绩效申诉表】

第二部分 年度工作激励方案

一、适用范围：本方案适用于酒店管理中心、海公园、海尚湾畔、红树湾畔、 阳光假日、融玺等项目，劳模疗休养基地参照本方案的相关细则自行拟定。

二、方案说明：本方案共设三大奖励类别，分别为经营指标达成奖、经营业绩 突破奖、成本节约和管理提升奖。

三、奖项具体内容：

3.1经营指标达成奖：

2015年度经营指标达成奖设置如下：

序 奖项设 奖励对象 号 置 年度目标 奖励标准 责任部门 实施 时间 酒店公 司全年 酒店公司 净利润 达成奖 P=全年利润 (-1228万) 实际完成 =X 实际完成率S=X/P 120%＞S≥1 140%＞S≥120% 160%＞S≥140% 180%＞S≥160?万 S≥180% 50万； 60万 70万 财务中心 年末 100万 一 120%＞S≥1 酒店公 司经营 酒店公司 利润达 成奖 P=全年经营利润 140%＞S≥120% 3461万 160%＞S≥140% 实际完成 =X 180%＞S≥160% 实际完成率S=X/P S≥180% 30万； 35万 45万 50万 40万 财务中心 年末 项目净 海公园-909万 海尚湾畔375万 融玺44万 红树湾畔-45 120%＞S≥1 140%＞S≥120% 160%＞S≥140% 180%＞S≥160% 10万； 12万 酒店公司各项 14万 目 16万 完成目标 二 利润达 的各项目 成奖 年末

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