全面质量管理知识单选多选题

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全面质量管理知识试题

1. 企业竞争力的核心是( ) A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力 2. 公司提供的培训是( ) A硬件B软件C服务

3. 质量必须履行的需求主要指( )

A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部 4. 质量检验的作用包括( ) A监督B保证C预防D以上都是

5.我国于1978年从 引进全面质量管理。( ) A美国B日本C德国

6.当代质量管理的思想基础是( )

A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则 7.我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序”。( ) A标准化B质量教育C质量信息

8.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是( ) A ISO9001:2008 B ISO9000:2005 C ISO9004:2009 9.质量成本中用于过程控制所发生的费用,是属于( ) A预防成本B鉴定成本C故障成本

10.卓越绩效模式是全面质量管理的新发展,代表着当今社会最先进的(A质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向 11.考核检验工作的重要指标有( ) A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是

) 12.若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于( )

A、 关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性 13.质量手册包括的内容( )

A. 质量方针和目标 B. 程序或对其的引用 C.质量管理体系范围 D.b+c 14.下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准( ) A.ISO9000 B. ISO9001 C.ISO10012 DISO19011 15.顾客的要求包括:( )

A.书面定单、合同 B. 电话要货 C. 以上都是 D. 以上都不是

16.现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指( )

A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量 17.最早提出全面质量管理的概念的是( )

A、 菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明 18.顾客满意度调查的费用属于( )

A预防成本B鉴定成本 C损失成本D非符合性成本 19.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( ) A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲” 20.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( ) A.产品 B.过程 C.程序 D.质量 21.产品标识指的是( )

A.产品 B.产品状态 C.监视和测量装置 D. A+B

22.在质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是( ) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源

23.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这体现了质量的( )

A.时效性 B.广泛性 C.主观性 D.相对性

24.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的( )批准。 A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师 25.人力资源管理应保持哪些方面的记录?( ) A.教育和培训 B.技能 C.经验 D.以上皆是 26.过程控制是 。( )

A. 是通过过程检验来实现的 B. 不包括对设备和设施进行控制 C. 是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 D. 可以不对重点过程进行重点控制

27.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会( )

A满意 B高度满意 C抱怨 D忠诚

28.对于非强制检定的测量仪器,应以( )为主要手段,以达到统一量值的目的。 A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D定点检定 29. 应当是公司的一个永恒目标。( )

A以顾客为关注的焦点 B全员参与C持续改进总体业绩 D与供方互利

30. 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。( ) A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D质量责任制 31.产品 。( )

A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合 B.可以是有形的,可以是无形的或它们的组合 C.可以是期望的或非期望的 D. A+B

32.PDCA循环是 提出的.( )

A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D石川馨 33.完整的内部审核不包括 。( )

A. 体系审核 B. 产品质量审核 C. 过程检验 34.“致力于满足质量要求”是指( )。

A.质量管理 B.质量策划 C.质量控制 D.质量改进 35.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的( )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 36.质量手册的主要作用是( )

A.在内部开展质量管理 B.对外提供质量保证

C.向上级机关汇报质量工作 D.作为与顾客签订合同的一个附件 37.消除偶发性问题,使质量保持在规定的水平属于 。( ) A.质量策划 B.质量控制 C.质量管理 D.质量改进 38.对供方的评价和选择应考虑 。( )

A.能否满足合同的要求 B.对方是否是“信得过“企业 C .价格是否最低 D.是否是生产优质价低产品的企业 39.现场控制图的作用是 。( ) A.及时告警 B.诊断作用 C.调整作用

40.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品 。( )

A. 不维修、不放行、不交付 B.不隔离、不放行、不交付 C.不转序、不放行、不交付

41.质量体系通用性文件,按层次从高到低排序:( )。

A.质量手册-程序文件-作业指导书-记录 B.记录-作业指导书-程序文件-质量手册 C.质量手册-作业指导书-程序文件-记录 D.记录-作业指导书-质量手册-程序文件 42.ISO9001体系认证证书的有效期是 ( )

A.一年 B.二年 C.三年 D .四年

43.供应商重要性分类的主要依据是 : ( )

A.供应商的实力 B.供应商的规模 C.供应商提供产品的重要程度 44.质量控制的重点是( )

A.防止差错发生 B.质量保证 C. 质量策划 45.检验记录应有人签名,以示负责,正确的签名方式是 ( ) A. 可以他人亲笔代签 B.签名栏姓名可打字

C. 需本人亲笔签名或盖本人印章 D. 可以由检查部门负责人统一代签 46.可疑产品包括: ( )

A.没有标识的产品 B.标识不明的产品 C.用偏离校准状态的仪器检验的产品 D.A+B+C

47.企业推行全面质量管理要取得成效,首先是要提高 ( ) A.人的素质 B.企业形象 C.产品质量

48.纠正措施即消除不合格产生的原因,以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤,请选择顺序正确的步骤: ( )。1)识别不合格并确定不合格原因 2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施 5)评审所采取的纠正措施。

A. 1-2-3-4-5 B. 1-3-4-2-5 C. 1-4-5-2-3 D. 1-5-2-4-3 49.质量改进活动中,把握问题现状的有效工具是 :( )

A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图 50. GB/T 19000系列国家标准是 ( )

A.等同采用ISO 9000系列国际标准 B.等效采用ISO 9000系列国际标准 C.参照采用ISO 9000系列国际标准 D.以上都不是 51.质量体系是指 。

A.组织结构 B.程序和过程 C.资源 D.所有上述各项 52.实体是指可单独描述和研究的事物 ( )

A.可以是活动、过程或产品 B.组织、体系或人

C.上述各项的组合 D.所有上述各项 53.不属于质量成本的是( )。 A.确保和保证满意的质量而导致的费用

B.没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失 C. 生产成本

54.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程,它不包括 ( )。

A.事前控制 B.事后控制 C.事中控制 D.事后考核 55.ISO制定的标准是( )。

A.世界通用 B.推荐性标准 C.强制性标准 56.顾客需求调查费用应计入( )。

A.鉴定成本 B. 预防成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 57.QCC小组的类型一般有( )。

A. 管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型 B. 科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型 C. 管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型

58.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是( )。 A排列图 B直方图 C控制图 59.排列图的用途是( )。 A寻找影响产品质量的诸因素 B寻找影响产品质量的主要原因及其结果 C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因

60.产品加工出现的 是无法预防控制和彻底清除的。 A.正常波动 B.系统性波动 C.异常波动 61.使产品具有一定适应性的全部活动称为_______。

A.企业经营 B.质量职能 C.生产管理 D.全面质量管理

62.___ ___的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度。 A.工作质量 B.工序质量 C.管理质量 D.工序能力 63.衡量工序能够稳定生产合格品的能力,称为___ ___。

A.工序能力指数 B.工序能力 C.公差规格 D.适应能力 64.优良的产品质量是___ __出来的。

A. 现场控制 B.设计制造 C.检验把关 D.市场调查 65.____ ___是全面质量管理活动的基本方法。

A. 数理统计 B.经济分析 C.PDCA循环 D.全员培训 66.加工质量的波动是 ___。

A.可以避免的 B.不可避免的

C.有时可以避免的 D.有充分的预防措施就不会发生 67.通过测定算出CP值为0.74,说明工序能力__ ____。 A. 尚可 B.不足 C.不充分 D.非常充分 68._ ____是计量值数据。

A.零件的直径数据 B.零件的不合格品率 C.零件的表面缺陷数 D.批零件的总数量 69.分析产品质量特性值分布情况用___ ___。

A. 排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图 70.检验准确率与错检率是用来考核__ ___的。

A. 产品质量 B.制造质量 C.检验质量 D.质量监督水平 71.产品质量就是产品的____ __。

A. 性能 B.寿命 C.适用性 D.符合检验标准 72.全面质量管理的目标在于___ __。 A.用最快的速度提高企业利润 B.用数理统计的方法减少废次品 C.用最经济的手段,生产用户满意的产品

D. 用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。 73.研究两个变量之间关系的图是__ __。 A. 因果图 B.排列图 C.相关图 D.控制图 74.操作者精心加工,一批产品质量___ __完全一致的。

A. 是可以做到 B .也是做不到 C. 有时是能做到 D. 极少可能做到 75.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于___ __。

A. 致命缺陷 B.严重缺陷 C.轻微缺陷 D.可接受缺陷 76.质量管理小组活动成果评价方法应以__ __为主。

A. 会议发表 B.现场检查 C.活动记录 D.专家评审 77.传统质量管理的主要特征是:按照____ __进行产品质量检验。

规定的标准 B.过去的经验 C.领导者的意志 D.质检人员的意图随机 78.测定某产品的质量特性值数据如下,其中位数为___ __。

A.239.6 B.239.5 C.239 D.239.8 E 240 79.产品质量好坏,最终以_ __来衡量。

A. 价格低廉 B.符合标准 C.使用效果 D.包装精美 80.用户要求物美价廉,这是_ __。

A. 真正质量 B.代用质量 C.使用质量 D.工作质量 81.全面质量管理的范围是______。

A.企业各项管理工作 B.企业生产全过程 C.产品质量产生、形成和实现的全过程 D.产品生产全过程 82.加工质量的异常波动是由于____造成的。

A.系统性原因 B.不可避免的原因 C.偶然性原因 D.人员个体差异 83.经常性故障原因的发现往往是比较____。

A.明显 B.隐蔽 C.有时明显,有时隐蔽 D.不十分明显 84.质量保证体系的作用是_____。

A.从组织上,制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品 B.保证产品质量符合标准的要求 C.保证生产过程正常、稳定地进行

85.________是致力于增强满足质量要求的能力。( )

A .质量突破 B . 质量改进 C .质量控制 D . 质量保证

86. 质量检验是通过对产品________观察和判断,结合测量、试验所进行的符合性评价活动。( )

A . 使用性能 B. 质量特性 C. 外观质量 D. 内在质量 87. _________,北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时,诞生了我国第一个QC小组。( )

A. 1978年12月 B. 1986年9月 C.1978年9月 D. 1977年12月 88. 指出下列产品中的非硬件产品_______。( ) A.汽车 B.零件 C.原材料 D.字典

89.第一张控制图诞生于1924年5月16日,________创建了过程控制理论。( ) A.戴明 B.朱兰 C.休哈特 D.哈林顿 90. 2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是________。( ) A.ISO9004 B.ISO9001 C.ISO9000 D.ISO10012

91. ________是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。( ) A.顾客感受 B.顾客满意度 C.顾客满意 D.顾客期望 92.对不合格产品进行标识的目的是________。( ) A. 区分不同产品 B. 进行定置管理 C. 防止产品混淆或误用 D. 确保产品的可追溯性 93.通过分析原因促进问题的解决的工具是________。( ) A.因果图 B.排列图 C.调查表 D.PDCA法 94. 第三方认证中的第三方是指________。( )

A.顾客 B.公司内审员 C.供应商 D. 认证机构 95.班组长在现场质量管理中的基本任务是_______。( ) A.带领职工理解并实现本班组的质量目标 B.熟悉本组织各岗位的操作规程

C.组织自检、互检和巡检,做好过程检验工作 D.以上皆是

96. ASME标准是_______。( )

A.欧盟标准 B. 美国机械工程师学会标准 B. 美国国家标准 D.美国材料与试验学会标准

97.《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出:对停止活动持续_______的QC小组予以注销。( )

A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.12个月

98.放行不符合规定要求的产品,必须有_______的批准。( ) A.有关授权人员 B.接受产品的顾客 C.下道工序 D.有关执法部门 99.公司推行的竞争战略是________。( ) A.经营理念领先战略 B.总成本领先战略 C.规模领先战略 D.总产量领先战略

100.全国第一次“质量月”广播电视大会在( )召开。 A. 人民大会堂 B.北京中南海怀人堂 C.北京政协礼堂

101.原国家经委举办首届全面质量管理培训班是在( )。 A.1978年5月21—29日 B.1979年5月21—29日 C. 1980年5月21—29日

102.经济发展得快一点,必须靠科技和教育。我说( )是第一生产力。

A.生产技术 B.管理技术 C.科学技术

103.“七五”期间……坚持把提高经济效益,特别是提高产品质量放到十分突出的位置上来,正确处理好( )和( )和( )的关系。( ) A.质量、效益、速度 B.质量、管理、效益 B. 品质、效益、速度

104.我们应该有自己的( ),创出自己的名牌,否则就要受欺负。 A. 优质产品 B.品牌 C.拳头产品 105.质量问题与( )有关,没有必要的责任制度,质量难于保证,这面要好好整顿。

A. 提高人员素质 B.建立规章制度 C.整顿经济秩序

106.要提高质量,就必须改革,要立些法,要有一套质量检验标准,而且要有( )来严格执行。这一关把准了,可以减少很多弊端,卡住那些弄虚作假的行为。

A. 执法人员 B.质量检验队伍 C.强有力的机构 107. 国家主席命令公布《中华人民共和国计量法》自( )起实行。 A. 1985年7月1日 B.1986年7月1日 C.1987年7月1日 108.我们国家国力的强弱,经济发展后劲的大小,越来越取决于劳动者的素质,取决于知识分子的( )。

A. 数量 B.政治业务素质 C.数量和质量 109.原国家经委在北京召开全国第一次质量管理小组代表会议是在( )。 A.1978年8月24—31日 B.1979年8月24—31日 C.1980年8月24—31日

110.人是生产力中最活跃的因素。这里讲的人,是指有一定的( )来使用生产工具,实现物质资料生产的人。 A.管理经验、科学知识和生产经验 B.科学知识、生产经验和劳动技能 C.科学知识、管理经验和劳动技能

111.国务院向全国颁布实施《质量振兴纲要》是( )

A.1996年12月24日 B.1997年12月24日 C.1998年12月24日 112.产品不能只讲数量,首先要讲质量,要打开出口销路,关键是提高质量,质量不高,就没有( )。

A.经济效益 B.竞争能力 C.发展后劲 113.( ),在一个重要方面反映民族的素质。

A.产品数量的多少 B.产品质量的好坏 C.产值的高低 114.抓好产品质量,( )是个重要政策。 A. 质量第一 B.数量第一 C.产值第一

115.要讲实在的,真正扎扎实实把( )抓上去,特别是抓质量。 A. 产值指标 B.产品结构 C.产值第一

115.工业生产特别是出口产品的生产,中心是( )把质量摆到第一位,民营企业也要抓质量。

A. 提高质量 B.抓好产值 C.增加品种

116.关于实施用户满意工程的体会有三方面:一是对 的认识,二是一个企业应该是创美誉度的系统,三是做好工作就是要 。 ( ) A.顾客、敬业报国、追求卓越 B. 用户、持之以恒、不断提高 C.商业单位、永创新高

117.现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指 ( )

A.控制设备状态 B.控制自检合格率 C.控制工艺水平 D.控制原材料用量

118.对不合格产品进行标识的目的是 ( )

A.区分不同产品 B.进行定置管理

C.防止产品混淆或误用 D.确保产品的可追溯性 119.2000版ISO 9001标准采用的是 ( )模式。

A. 系统 B.过程 C.持续改进 D.要素

120.某企业对铸件进行检验时,根据样本中包含的不合格铸件数和不合格砂眼数判断产品是否合格的方式属于( ) 检验。

A.计点和计量 B .计数和计量 C .计件和计量 D.计件和计点 121. 根据狩野模型,那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意,但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )

A.固有特性 B.赋予特性 C .必须特性 D.魅力特性

122.因果图的用途是 ( )

A.寻找产品质量的主要问题

B.寻找影响产品质量的原因及其中的主要原因

C.分析两个变量之间的关系

D.显示质量波动分布的状态

123.组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于( )

A.行业要求 B.主管领导意见

C.顾客要求 D.组织规模大小、产品复杂程度和人员能力

124.无论是描述现场过程还是设计新过程,流程图的首要工作是判别该过程的( )

A.开始和结束 B.整个过程 C.过程步骤 D.过程决策

125.现场质量管理的主要任务是( )

A 质量策划 B 质量控制 C 质量创新 D 质量突破

126质量检验的实质是( )

A 全面控制 B 应用统计技术 C 事前预防 D 事后把关

127.排列图是( )

A 研究成对出现的两组相关数据值之间关系的图 B 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图 C 将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图 D 揭示质量特性波动与潜在原因关系的图

128.下列标准中,( )不属于2000版ISO 9000族的核心标准。

A .ISO 10012测量控制系统 B .ISO 9000质量管理体系 基础和术

C.ISO 9001质量管理体系 要求 D .ISO 9004质量管理体系 业绩改进

指南

129.对服务过程中发现的不合格,采取纠正措施(服务差错分析)的目的是( )

A 防止服务不合格再次发生 B 纠正已经发生的不合格服务 C 为制定相关规范提供依据 D 总结经验教训

130.我们通常把( ) 当作全面质量管理的“第一道工序”。

A 标准化工作 B 质量教育 C 质量信息 D 计量工作

131.二维分析图可以应用于商业服务的 ( )活动中,利用它进行统计分析,以科学地调整商品结构。

A 商品展示 B 顾客服务 C 质量改进 D 质量控制

132.调查表法是 ( )

A 按照一定的标志,把收集到的数据加以分类整理的一种方法

B 系统地收集资料积累数据确认事实并可以对数据进行粗略的整理的方法 C 为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的方法

D 将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术

133.水平对比法是一种 ( ) 的方法。

A 过程检验 B 质量控制 C 寻找差距,不断改进 D 采购品选择

134.放行不符合规定要求的产品,必须有 ( )的批准。

A 有关授权人员 B 接受产品的最终顾客 C 下道工序 D 有关执法部门

135.( ) 是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A 顾客感受 B 顾客满意度 C 顾客满意 D 顾客期望

136.控制图中连续( )点中相邻点交替上下判为异常。 A 9 B 12 C 14 D 15

137.直方图中出现双峰型时,可能是由于( )造成的。 A 加工习惯 B 受缓慢变化因素的影响 C 分组过多 D 数据来自两个不同的总体

138.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是( ) A 提高组织在社会上的声誉 B 强调质量管理的重要性 C 使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意 D 管理过程标准化

139.特殊过程是指( )的过程。

A 顾客有特殊要求 B 结果是否合格不易或不能经济地进行验证 C 对过程结果要求非常高 D 对过程结果有特殊要求

140.服务提供规范,规定了用于提供服务的( ) A 程序和过程 B 手段和方法 C 资源 D 标准

141.如果充分的话会使人产生满足,但不充分也不会使人产生不满的特性称为( )

A 魅力特性 B 必须特性 C 线性质量特性 D无谓特性

142. ( )是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。

A 质量职责 B 质量责任 C 质量职能 D 质量权限

143.2000版GB/T19001标准中对现场质量管理的要求主要体现在( )

A 第4章(质量管理体系) B 第5章 (管理职责) C 第6章(资源管理) D 第7章 (产品实现)

144.在绘制亲和图时,活动小组的成员最多不应超过( )人。

A 6 B 8 C 12 D 20

145.2000版ISO 9000标准中提出的 ( )反映了全面质量管理的基本思想。

A 80条术语 B 12项基础 C内部审核要求 D质量管理八项原则

146.凡是可以连续取值的数据称为( )

A 计量数据 B 计数数据 C 计件数据 D 计点数据

147.在全面质量管理的基础工作中,能够帮助建立基本的秩序和准则的工作是

( )

A 质量责任制 B 计量改进 C 标准化工作 D 质量信息工作

148. ( )是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。

A 质量控制 B质量改进 C质量突破 D 质量保证

149.当给定双侧公差,质量数据分布中心与公差中心相一致时,工序能力指数用( )表示。

A CP B CPk C CPu D CPl

150.散布图可用来发现和确认( )

A 特性的变异 B 质量波动 C 数据的分散程度 D 特性和因素的关系

151.流程图由一系列容易识别的标志构成,标志 表示 ( ) A 开始 B 决策 C 结束 D 活动说明 152.服务提供规范,规定了用于提供服务的( ) A步骤 B工作或操作标准 C资源 D方式

153.生产者、销售者生产、销售伪劣商品,其销售的伪劣商品金额达到在多少以上时,将可能坐牢?( )

A.5000元;B.50000元;C.100000元;D.150000元;E.200000元。 154.最先提出全面质量管理概念的学者是( )

A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 155.属于汽车轮胎真正质量特性的是( )

A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 156.质量管理的耳目是( )

A.检验员 B.操作工人 C.计量 D.质量信息 157.一般来讲,预防成本占全部质量成本的( )

A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5% 158.对上市阶段的新产品,最适宜采用的市场调查方法是( )

A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.试用试销法 159.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的( )

A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.销售准备状评审 160.为产品质量提供一种\早期预报\的保证质量职能是( ) A.市场调研 B.产品设计 C.采购 D.生产制造 161.在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为( )

A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 162.我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的( )

A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 163.在检验的四项职能中,相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是( ) A.保证职能 B.预防职能 C.报告职能 D.监督职能 164.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是( )

A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 165.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是( )

A.上层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.管理者代表 166.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是( )

A.质量文件 B.质量目标 C.质量体系 D.最高管理者 167.PDCA循环的关键在于( )

A.P阶段 B.D阶段 C.A阶段 D.C阶段 168.矩阵图的最基本形式是( )

A.T型 B.L型 C.Y型 D.C型 169.在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是( ) A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 170.直方图定量表示的主要特征值中的平均值(x)表示( )

A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置

171.我国质量领域中的一个基本法律是( )

A.《消费者权益保护法》 B.《反不正当竞争法》 C.《产品质量法》 D.《商标法》 172.世界上第一个创立认证标志的国家是( ) A.美国 B.日本 C.英国 D.法国 173.在画因果图、树图、亲和图时,可以运用的方法是( )

A.分层法 B.水平对比法 C.头脑风暴法 D.流程图法 174. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( )。

A.检验质量 B.设计质量 C.市场调研质量 D.制造质量 175. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( )。 A.使用质量 B.制造质量 C.设计质量 D.检验质量 176. 古代的原始质量管理,基本上都属于( )。

A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.操作者质量管理 177. 第二次世界大战以前,质量管理处于( )阶段。

A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证 178. 中国自( )年开始推行全面质量管理活动。 A.1956 B.1978 C.1982 D.1985

179. 统计质量管理阶段,由( )承担质量管理工作。

A.操作者本人 B.工长 C.专职检验人员 D.工程师和技术人员

180. 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。

A.中国 B.日本 C.美国 D.德国

181. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 ( )。 A.综合国力 B.质量 C.产量 D.效益 182. 全面质量管理的英文缩写为( )。 A.TQM B.TQC C.CWOC O.ISO 183. 全面质量管理要求以( )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益

184. “始于教育,终于教育”是对( )的质量管理的概括, A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

185. “始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”是对( )的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

186. “以质量为中心,领导重视,组织落实,体系完善”是对( )的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法

187. “程序科学,方法灵活,实事求是,讲求实效”是对( )的质量管理的概括。 A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 188. 全面质量管理的指导思想是( )。

A.质量第一 B.安全第一 C.用户第一 D.质量第一、顾客至上 189. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。 A.计量 B.标准C.质量 D.技术监督

190. 企业的标准化工作是以提供( )为中心,以企业的生产、技术、经营活动的全过程为

内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。 A.质量 B.产量 C.经济效益 D.利税

191. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中,有( )以上是与质量管理直接有关的。 A.25% B.50% C.75% D.100%

192. 双编号国家标准“GB/T1 9000——ISO 9000”质量管理与质量保证国家系列标准,是我国第 ( )个与国际惯例接轨的系列标准。 A. 二 B.五 C.十 D.一

193. 企业开展标准化工作,必须以“( )”的思想为指导。 A.质量第一 B.安全第一 C.生产第一 D.顾客第一 194. 质量原始记录来源于( )。 A.班组 B.车间 C.管理层 D.决策层

195. ISO 9000系列《质量管理和质量保证》标准我国( )采用。 A.参照 B.等同 C.部分 D.没有

196. 质量成本的分析研究工作应由( )组织领导。

A.总经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总工程师和总会计师

197. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为( )。 A.鉴定成本 B.内部故障成本 C.工序和成品检验费 D.工序控制费 198. 开展质量成本分析在计划实施阶段一般( )发布一次。

A.一年 B.一月 C.三年 D.半年

199. 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( )的依据。 A.品质性 B.经济性 C.时效性 D.有效性

200. 据国外企业统计,质量成本一般占企业总销售额的( )。 A.5% B.10% C5%~10% D.15%

201. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。 A.维修 B.检验 C.管理 D.工作

202. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是( )。

A.直接质量成本 B.间接质量成本 C.无形质量成本 D.过程质量成本 203. 无形质量成本属于( )。

A.直接质量成本 B间接质量成本 C.鉴定成本 D.预防成本

204.直接质量成本构成中,内部故障成本占全部质量成本的 ( )。 ? A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5% 205.接质量成本构成中,外部故障成本占全部质量成本的 ( )。 A.25%~40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%~5% 206.接质量成本构成中,鉴定成本占全部质量成本的 ( )。 A.25%-40% B.20%~40% C .10%~50% D.0.5%-5% 207.接质量成本构成中,预防成本占全部质量成本的 ( )。 A.25%~40% B.20%-40%C.10%-50% D.0.5%?5%

208.量管理学的角度看,作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是( )。 A营销 D.设计 C采购 D.产品试制

209.在进行市场调研时,首先应提出调研计划的是( )部门。 A技术 D.质量管理 C.生产 D.营销 210.产品开发的政治环境是( )。

A国民生产总值 B.产业结构 C消费水平 D.社会制度

211.计的质量职能就是把( )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。 A.顾客 D.供应商 C.经销商 D.生产企业 212.吸收型产品构思适用于( )企业开发新产品。 A.私有 B.小型 C.大型 D.中小型 213.试生产阶段的主要任务是( )。

A制定计划任务书 B.进行技术设计 C.进行工作图设计 D.考验工艺 214.计评审的具体项目中,与产品规范有关的项目有( )。 A.安全性 B.可信性 C.环境相容性 D.设计的检验和试验能力 215.评审会议属国家政府部门评审会议的是( )。

A技术设计评审会 B.生产定型鉴定会 C.技术经济可行性论证会 D.技术经济可行性审定会 216. 下述评审会议属设计单位的评审会的是( )。

A任务审定会 B.总体方案论证会 C技术经济可行性论证会 D.技术经济可行性审定会

217. 为提高产品的可靠性,获得良好的经济效益,生产企业必须把设计、( )和使用 三者结合起来。

A.销售 B.供应 C生产 D.管理

218. 对某项规定的活动进行检查,以确定该项活动达到了产品规范要求称为( )。 A.设计验证 B.设计确认 C.设计评审 D.设计更改

219. 设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是( )评审应遵守的原则。 A.初期 B.中期 C.终期 D.事后 220.“模型验证”是( )评审的内容。 A.初期 B.中期 C.终期 D.事后 221. ( )对供应商进行调查和评价。 A.需方 B.供方 C.供销商 D.顾客 222. 供应商调查是对供应商( )的一种预测。 A.水平 B.能力 C.效益 D.信誉

223. 对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验,调查其设计控制工作,以判定供应商的( )。

A.水平 B.能力 C.资格 D.能力和资格

224. 为了处理好供需双方的关系,制定一些( )是必要的。 A.计划 B.法规 C.原则 D.制度

225. 在选择供应商时,要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。这种方法是( )。

A.计划原则 B.整体原则 C.平等原则 D.择优原则

226. 供需双方要顾大局,识大体,急对方之所急,同舟共济是( )原则。 A效益 B.法规 C.整体 D.择优

227. 在菲根堡姆的百分制评级法中,当质量、服务、价格合计总分低于( )分时,应取消供应商的资格。

A.99 B.94 C.87 D.70

228. 对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的 ( )。 A依据 B.方法 C.条件 D.标准

229. 在菲根堡姆的百分制评级法中,单项质量分总分规定为 ( )。 A.45 B.40 C.35 D.25

230. 在菲根堡姆的百分制评级中,单项价格分低于( )分,应取消供应商的资格。 A.40 B.35 C 31 D.25

231. 菲根堡姆的百分制评级法产生在( )。

A.19世纪50年代 B.20世纪50年代? C.20世纪60年代 D.20世纪70年代

232. 采购时应制定“( )”,来指导采购活动和处理同供应商的关系。 A质量手册 B.采购手册 C.管理手册 D.供应手册

233. ( )是产品、零部件制造过程的基本环节,是使其发生物理和化学变化的过程。 A工步 B.工位 C.工序 D.工装

234. 工序能力的大小通常用( )的6倍来表示。

A标准偏差 B.极限偏差 C.公差 D.位置偏差

235. 当工序能力指数的范围为1.33

236. 当工序能力指数范围为1

237. 当工序能力指数范围为0.67≤Cp≤1时,工序能力等级为 ( )级。 A.特 B.1 C.2 D.3

238. 当工序能力指数范围为Cp <0.67时,工序能力等级为( )级。 A.1 B.2 C.3 D.4

239. 提高工序能力的首要措施是( )。 A.减少中心偏移量 B.减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D.增大质量数据分布中心数值

240. 质量控制点可以收集大量有用数据信息,为( )提供依据。 A.质量管 B.质量改进 C.质量检验 D.质量控制

241. 检验的目的就是按( )验证产品质量特性是否符合要求。 A.工艺 B.图纸 C.标准 D.计量 242. 检验把关的职能称为( )。

A.保证职能 B.预防职能 C.报告职能 D.监督职能 243. 检验的职能中,最基本、最主要的是( )。

A.保证职能 B.预防职能 C.监督职能 D.报告职能 244. 了解人们好喝什么味的啤酒属于( )。

A理化检验 B.感官检验 C.分析型检验 D.嗜好型检验 245. 将涂料与标准色比较看能否出厂属于( )。

A.理化检验 B.感官检验 C.分析型检验 D.嗜好型检验 246. 对人身安全有直接影响的产品,在出厂时应采用( )。 A.免检 B.全检 C.部分检验 D.抽样检验 247. 自我把关、自我监督的检验称为( )。 A.自检 B.互检 C.专检 D.免检

248. 外购件、外购材料的检验是在( )之前进行的。 A.人库 B.投产 C.入库和投产 . D.发放车间 249. 工序检验的目的是防止不合格的( )流A下道工序。 A成品 B.半成品 C部件 D.零件

250. 最终检验(出厂检验)的目的是保证不合格的( )不入库、不出厂。 A.成品 B.半成品 C.部件 D.零件 251. 破坏性检验不宜采用( )。 A免检 B.全检 C.抽检 D.部分检验

252. 医疗设备工作性能的不合格称为( )类不合格。 A.A B.B e C D.D

253. 检验指导书是检验用的,包括( )质量特性。 A.关键 B.重要 C一般 D.全部

254. 对不合格品采取措施,使其满足规定要求指的是( )。 A.返修 B.降级 C.返 D.让步 255. 检验人员最好应归( )管理。

A.检验部门 B.全质办 C.生产车间 D.生产车间和检验部门 256. 检验部门应由( )负责主管。

A营销经理 B.总检验师 C.总工程师 D.总会计师 257. 检验人员工作质量的好坏应由( )来考核、管理。 A全质办 D.检验科 C.生产车间 D.企管科

258. 根据一般实际工作经验判断,通常有( )的差错率来自粗心大意。 A.100% B.20% C.30% D.40% 259. 产品生产的最后一道工序是( )。 , A.包装 B.设计 C.储存 D.运输

260. 对于商业企业来说,在商品销售给顾客之前,就存在着产品 ( )的问题。 A.包装 B.运输 C.储存 D.人库保管

261. ( )年8月,国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定,简称“新三包”。

A.1990 B.1995 C.1998 D.1996

262. 维修者应保证修理后的产品正常使用( )日以上。 A.15 B.30 C.50 D.60

263. 生产者应保证产品停产后( )年内仍能继续提供合格的零配件。 A.3 B.4 C.5 D.10

264. 产品的( )对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。 A质量 B.单价 C效益 D;价值

265. 在产品的保修期内送修的产品约有( )并非质量问题。 A.1/4 B.1/3 C1/2 D.3/4

266. 对于寿命长的产品来说,首次发生故障以前的( )时间是决定投诉率的主要变量。 A.购置 B.出厂 C.工作 D.制造

267. 访问服务的第一次访问在产品出售后( )内进行。 A一年 B.半年 C.一个月 D.三个月 268. 质量管理的核心是建立( )并使之运转。 A质量检验 B.质量改进 C.质量体系 D.质量方针 269. 质量管理工作的关键在于( )。

A.领导 . B.工会 C.质量管理办公室 D.质量检验 270. 程序文件是质量手册的( )文件。 A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性

271. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为( )。

A.程序 B.质量计划 C.质量记录 . D.作业指导书

272. 质量方针是由企业的( )正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 A.领导 B.质量管理部门 C.最高管理者 D.总经理

273. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为 ( )。 A质量成本 B.质量目标 C.质量方针 D.质量水平

274.( )确定的控制项目都是保证产品质量的关键,也是车间班组的工作重点。 A控制点 B.技术科 C.检验科 D.全质办 275. 质量管理委员会由( )担任主任委员。 A.总经理 B.总质量师 C.总工程师 D.厂长 276. 质量管理委员会由( )担任秘书长。

A.厂长 B.总工程师 C.总质量师 D.质量管理部门的行政负责人 277. 在各种资源中,( )为最根本的资源。 A.材料 B.能源 C半成品 D.人力资源 278. 管理评审一般每( )年进行一次。 A五年 B.两年 C.三年 D.一年 279. 管理评审应由( )组织领导。

A.厂长 B.副厂长 C.企管科长 D.质管科长 280. 年度过程审核计划应由( )制定。

A.质管部门 B.工艺部门 C.质管部门会同工艺部门 D.财务及企管部

多项选择题:

1、 产品的类别有( )。

A服务 B.硬件 C软件 D.流程性材料 E.上述四类的组合 2、 产品质量特性包括( )。

A价值特性 B.使用特性 C适用特性 D.真正质量特性 E.代用质量特性 3、 一般情况下,产品质量取决于( )。

A市场调研质量 B.设计质量 C.制造质量 D.使用质量 E.服务质量 4、 质量管理学是在不断总结关于利用( )力量的实践基础上逐步形成的。 A人 B.物 C环境 D.科学技术 E.管理 5、 质量管理发展大致经过的阶段有( )。

A质量检验阶段 B.质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶段 E.质量经营管理阶段

6、 在质量检验阶段中,参与质量检验的人员有( )。

A技术人员 B.操作工人 C.工长 D.质量检验员 E,企业行政人员 7、 ISO9000系列国家标准包括( )。

A全面质量管 B.质量经营管理 C全面质量保证 D.微观质量管理 E.宏观质量管理 8、 全面质量管理的基本要求有( )。

A全员的质量管理 B.全过程的质量管理 C.全企业的质量管理 D.多方法的质量管理 K.经验式的质量管理

9、 PDCA循环的工作程序包括( )。

A计划 B.执行 C.修订 D.检查 E.总结 10、 全面质量管理的基础工作有( )。

A.标准化工作 B.计量工作 C.质量信息工作D.质量责任制 E.质量教育工作 11、 企业标准化工作应符合的具体要求有( )?。 A权威性 B.科学性 C明确性 D.群众性 E.连贯性 12、 计量工作的特点有( )。

A科学性 B.一致性 C.准确性 D.可溯源性 E.法制性

13、 对不合格器具设备要根据不同情况分别处理,可采取( )等多种措施,经确认合格后再行使用。 A重新校准 B.修理 C调试 D.维护保养 K.降低等级 14、 计量检测设备管理制度有( )。 A.量值传递制度 B.周期检定制度

C计量人员岗位责任制 D.计量器具分级管理制度 E.设备管理制度 15、 GB/T 19000?1一ISO 9000?1标准中规定质量体系的内容有( )。 A.质量管理的指南 B.合同情况,第一方和第二方之间

C.第二方认定或注册 D.第三方认定或注册 E.第一方认定或注册 16、 有关“废品损失”正确叙述的是( )。

A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用 B.制造有缺陷的产品所造成的损失 C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用 D.保证产品质量而支出的一切费用

E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失 17、 研究质量成本的意义有( )。

A.有利于控制和降低成本 B.有利于贯彻质量责任制

C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要 D.有利于监测和评价质量体系 E.促进企业领导重视产品质量 18、 直接质量成本由( )构成。

A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D,预防成本 E.无形成本 19、 内部故障成本一般包括( )。

A.废品损失 B.返工费 C.复检和筛选费 D.停工损失E.不合格晶处理费 20、 外部质量成本一般包括( )。

A保修费 B.索赔费 C诉讼费 D.退货费 E.降价费 21、 鉴定成本一般包括( )。 A进货检验费 B.工序和成品检验费

C在库物资检验费 D.质量评审费 E.对测试设备评价费 22、 预防成本一般包括( )。

A质量计划编制费 B工序控制费 C质量评审费 D质量信息费 E质量管理培训教育及实施费 23、 间接质量成本一般包括( )。

A无形质量成本 B.供应商质量成本 C设备质量成本 D.使用质量成本 E.信誉质量成本 24、 计算质量成本的方法有( )。

A质量成本法 B.生产成本法 C.过程成本法 D.财务成本法 E.质量损失法 25、 质量损失费可以是( )费用。

A有形损失 B?无形损失 C内部损失 D.外部损失 E.信誉损失 26、 下述费用中属预防成本的有( )。

A质量评审费 B.产品评审费 C工序检验费 D.工序控制费 E.质量信息费 27、 下述费用中不属鉴定成本的有( )。

A诉讼费 B.降价费C、质量评审费 D、返工费E、质量管理实施费 28、 质量职责所包括的各项活动有( )。

A.设计 B.采购 C生产制造 D.检验 E.使用 29、 任何一个产品的研制、开发必然受到( )因素的制约。

A.技术条件 B.社会需求 C.环境条件 D.国际形势 E.国家政策 30、 社会需求方面的调研有( )。

A.顾客对产品期望的功能 B.顾客的消费心理和动机 C.消费习惯 D.消费水平 E.环境对顾客的影响 . 31、 环境条件的调研有( )。

A经济环境 D.自然环境 C.自然文化环境 D.社会文化环境 E.政治环境 32、 市场调查的内容有( )。

A.市场环境调查 B.产品调查 C.价格调查 D.市场需求量调查 E.促销方式调查 33、 市场调查的方法有( )。

A访问法 B.观察法 C实验调查法 D.试用和试销法 E.问卷调查法 34、 用户包括( )。

A后序加工者B.销售网点 C产品使用单位及个人D.现场维修人员 E.推销员 35、 质量信息的分析和评价包括( )。

A质量分析 B.用途分析 C竞争分析 D.消费者或顾客分析 E.产品市场寿命周期分析 36、 产品市场寿命周期一般划分为( )

A、投入期 B、成长期C、成熟期 D、衰退期 E、淘汰期 37、 产品设计的要求应从( )等方面考虑。 A.技术 B.经济 C.社会 D.管理 K.质量 38、 产品的设计阶段有( )。

A产品构思阶段 B.初步设计阶段 C详细设计阶段 D.小批试制阶段 E.小批生产阶段 39、 产品构思可由( )人员提出。

A技术人员 B.管理人员 C.销售人员 D.生产工人 E.顾客 40、 新产品的质量指标包括( )。

A性能 B.规格 C.寿命 D.可靠性 E.安全性 41、 初步设计阶段主要是技术设计工作,包括( )。

A设计计算 B.模拟试验 C.原理图设计 D.参数设计 E.设计评审 42、 产品规范所包括的内容有( )。

A性能指标 B.感官特性 C安装布局 D.适用标准和法规 E.质量验证和保证

43、 产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有( )。 A可信性和耐用性要求 B.产品接收准则

C.安全性和环境相容性 D.失效模式及影响分析 E.诊断和分析问题的能力 44、 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有( )。 A非预期的使用和误用 B.安全性和环境相容性

C.产品的接收准则 D.安装性、易配性 E.设计的检验和试验能力 45、 产品设计评审中与过程有关的项目有( )。

A允差和过程能力的比较 B.产品的接收准则 C美学规范 D.设计的检验和试验能力 E.材料、零部件和组件的规范 46、 设计评审阶段有( )。

A初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审 E.设计更改控制 47、 中期评审工作包括( )。

A理论验证 B.设计确认 C模型验证 D.工艺验证 E.样机验证 48、 终期评审的主要形式有( )。

A样品鉴定 B.设计定型鉴定 C.工艺鉴定 D.生产定型鉴定 E.生产设备定型鉴定 49、 设计评审工作应由( )参加。

A设计工程师 B.质量工程师 C.用户代表 D.生产工程师 E.营销专家 50、 属于设计单位评审会的有( )。 A.技术任务书审定会 B.上级方案审定会

C技术经济可行性审定会 D.技术设计评审会 E.生产定型鉴定

本文来源:https://www.bwwdw.com/article/xyh.html

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