2016年物业管理现状及发展趋势分析

2015年版中国物业管理市场调研与发展趋

势预测报告

报告编号：160601A

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2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

投资机会分析 市场规模分析 市场供需状况 产业竞争格局 行业发展现状 行业研究报告 发展前景趋势 行业政策法规 重点企业分析 行业宏观背景

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

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2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告

一、基本信息

报告名称： 2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告 报告编号： 160601A ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7200 元 可开具增值税专用发票

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二、内容介绍

行业现状

物业管理作为一门新兴行业，被业内人士普遍称为房地产的第二次开发，是物业服务性功能的一种提升， 物业管理提供的服务商品，是一种综合性的管理和全方位的服务，而且这些管理和服务是针对物业本体及其业主和使用人，最终服务于业主和使用人的。物业管理在小区公共设施保养维护、社区服务、小区建设以及提升城市住宅的整体管理水平方面都有千丝万缕的关联。随着我国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。为适应市场经济的需要，物业服务企业应运而生，并逐步发展成为一个新兴的行业。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的，它是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了社会主义市场经济体制的需要。 市场容量

据中国产业调研网发布的2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告显示，城镇化过程中由于人口转移将带来大量住房需求，假设人均住房面积为35平方米，那么人口转移将带来住房需求量35亿平方米。预计2015-2018年，我国物业管理营业收入年均增长800亿元。其中住宅地产物业管理面积和收入保持平稳较快增长，商业地产物业管理营收年均增长预计达300-350亿。2011-2015年营业收入平均增长率达到20%。2014年以来，受中国楼市大环境影响，成交的下行导致房地产下游产业出现了经营危机，加上近年来，关于住宅物业的纠纷的频繁发生，2014年下半年住宅地产的物业

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管理将会继续受到不良影响。尽管如此，国人对于高端服务行业还是处于不断追求的局面中，因而如果在未来发展过程中，更侧重于高端类型的服务，侧重于商业地产的物业管理的开发和创新，中国物业管理行业将会是未来五至十年享有较好发展前景的行业。 在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修及设施设备改造和其他服务消费的累计支出贴现后，与购房当年住房价格的比例为1：1，砖混结构住房为1.5：1。因此物业管理不但有利于刺激居民购房积极性，其本身也对扩大消费、拉动经济增长有重要作用。人均GDP跨过800美元之后，住房面积将持续增长、居住质量将快速提高。在人均住房建筑面积达到35㎡。人均GDP达到3000美元之前的相当长的一段时期，都是住房面积提高和居住质量改善阶段。目前，我国城镇居民人均住房建筑面积超过26㎡，住房严重短缺问题基本解决，居民住房需求进入面积增加与质量提高并重、从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。 发展趋势

近年来，我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，国内优秀的物业管理生产企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。高端物业服务包括对建筑、设备、设施的运行管理与维护保养，管辖区域的安全秩序管理、环境管理与环境保护，以及对物业客户自尊与服务享受的满足，这些服务构成了产品所提供的核心利益。随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境；市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程城镇化战略的实施，将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专业价值；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升；商业模式的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。2015年，我国物业管理行业企业营业收入预计将达到4280亿元。 面临问题

房地产开发和物业管理存在着紧密地联系，房地产行业的状况直接对物业管理产生影响。目前越来越多的房地产开发商认识到物业管理在房地产开发中的重要性，十分关注物业管理的发展，而在物业管理行业还没能充分关注房地产的现状和发展，这和物业

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管理的发展极不适应。长期以来对于物业管理强调的是谁开发谁管理，使得市场化无法形成，而过分强调的服务又使得企业忽视了经营。随着市场化步伐的加快和国际上物业管理概念及企业的引入，越来越暴露出了我国物业管理企业经营能力不足的问题。进一步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。此外，推进企业的整合、改制、兼并和重组，引导企业在整合社会服务资源、企业自身资源、业主资源的同时，在整合行业资源上寻求突破，由此搭建行业转型升级中企业合作共赢的平台，是当前需要关注和着手解决的重要问题。

《2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告》对物业管理市场的分析由大入小，从宏观到微观，以数据为基础，深入的分析了物业管理行业在市场中的定位、物业管理行业发展现状、物业管理市场动态、物业管理重点企业经营状况、物业管理相关政策以及物业管理产业链影响等。

《2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告》还向投资人全面的呈现了各大物业管理公司和物业管理行业相关项目现状、物业管理未来发展潜力，物业管理投资进入机会、物业管理风险控制、以及应对风险对策等。 正文目录

第一章 物业管理行业相关概述 第一节 物业管理的介绍 一、物业管理的定义 二、物业管理服务的内容 三、物业管理七大特色 四、高水准物业管理的原则

第二节 国内外物业管理基本特征的比较 一、国外物业管理的基本特征分析 二、国内物业管理的基本特征分析 第三节 物业管理产权理论分析 一、产权理论简介

二、物业管理产生的产权理论分析

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第四节 物业管理招投标的对策 一、实施物业管理招投标的措施

二、市场化的物业管理科学开展招标投标的对策 三、理顺物业管理招投标关系的思考 四、完善物业管理招投标的六点建议

五、物业招投标市场机制培育和完善的基本要素 第六章 中国主要地区物业管理行业的发展 第一节 深圳物业管理业分析 一、深圳物业管理的发展成就 二、深圳物业管理的主要特征 三、深圳绿色物业管理成就卓著 四、深圳物业管理行业发展概况 五、深圳物业管理条例修订后实施 六、深圳物业管理发展规划 第二节 北京物业管理业分析 一、北京市物业管理办法实施 二、北京物业管理行业发展特征 三、北京物业动态监管平台启用 四、北京物业管理存在问题分析 五、北京物业管理的菜单式发展趋向 第三节 上海物业管理业分析 一、上海物业管理行业发展回顾 二、上海物业管理行业发展现状 三、上海新版物业管理规定实施

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四、上海工业园区物业管理规范施行 五、上海调整公有住宅售后物业服务收费标准 六、上海民营物业管理企业发展分析 第四节 广州物业管理业分析 一、广州物业管理行业发展概述 二、广州物业专项维修资金管理新规 三、2014年广州物业管理新办法实施 四、广州物业管理深入发展的对策 第五节 其他省市物业管理业分析 一、呼和浩特市 二、哈尔滨市 三、杭州市 四、贵阳市 五、四川省 六、浙江省 七、河北省 八、广西壮族自治区 第七章 物业管理行业的竞争分析 第一节 物业管理行业的竞争格局 一、物业管理进入市场竞争的必然趋势 二、新物业管理行业步向品牌竞争的时代 三、物业管理企业竞争促进品质提高 第二节 物业管理行业的品牌竞争探析 一、品牌和物业管理品牌

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二、创建物业管理品牌的条件 三、创建物业管理品牌的必然性 四、建立物业管理品牌的策略 第三节 物业管理行业的品牌扩张分析 一、管理规模扩张 二、知名度扩张

三、管理规模的扩张和知名度扩张的关系 第四节 物业管理行业竞争力提升的策略 一、提升中国物业管理企业竞争力的建议 二、创造与培养物业管理企业的核心竞争力 三、浅析物业管理企业竞争力的提升对策 四、物业管理企业提高自身竞争力的方法 五、中国物业管理企业亟待品牌创新 第八章 行业重点企业分析

第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式 第二节 龙湖物业 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式 第三节 第一太平戴维斯 一、公司概况

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二、运营模式 三、品牌推广模式 第四节 万厦居业 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式 第五节 世邦魏理仕 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式 第六节 戴德梁行 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式 第七节 高力国际 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式

第八节 深圳市万科物业服务有限公司 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式

第九节 浙江绿城物业管理有限公司 一、公司概况

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二、运营模式 三、品牌推广模式

第十节 中海物业管理有限公司 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式

第十一节 深圳市中航物业管理有限公司 一、公司概况 二、运营模式 三、品牌推广模式

第九章 2015-2020年物业管理行业发展趋势预测 第一节 高校物业管理的发展趋势 一、高校住宅物业管理的现状 二、高校物业管理的发展趋势

第二节 2015-2020年中国物业管理的发展趋势 一、2015-2020年中国物业管理发展前景 二、2015-2020年中国物业管理发展趋势分析 三、中国物业管理的发展方向研究 四、中国物业管理企业的发展趋势 五、中国物业管理企业的发展前景

第十章 房地产行业分析、预测及与物业管理的关系 第一节 2014-2015年我国房地产业主要运行指标 一、土地开发及购置面积 二、房地产投资完成额

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三、资金来源分析 四、房屋施竣工面积 五、国房景气指数分析

第二节 2014-2015年我国房地产市场运行状况 一、土地市场 二、房地产开发投资 三、商品房销售面积与销售额 四、房地产价格 五、商品房库存量

第三节 2015-2019年中国房地产发展环境分析 一、宏观环境 二、金融环境 三、政策环境

第四节 2015-2020年中国房地产发展预测 一、2015-2020年房地产市场刚需分析 二、2015-2020年我国房地产市场预测 三、2015-2020年中国楼市政策预测 第五节 房地产与物业管理的发展分析

一、物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析 二、房地产经营与物业管理的关系 三、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾 第六节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响 一、物业管理前期介入的内容及其运作过程 二、物业管理前期介入的现状与存在问题

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三、改进物业管理前期介入的几点建议 第十一章 2015-2020年行业发展策略分析 第一节 中国物业管理发展的策略 一、物业管理的市场竞争与对策 二、物业管理当以构建和谐社会为己任 三、物业管理应成为和谐平衡器 四、增强物业管理企业市场竞争力策略 第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析 一、物业管理品牌形象的构成要素 二、物业管理企业炼好内功的主要策略 三、物业管理企业外部传播策略 第三节 中国物业管理可持续发展战略分析 一、物业管理可持续发展的必要性 二、我国物业管理持续发展的对策 三、创新服务理念实现物业行业可持续发展 第四节 物业管理企业发展新战略的思考 一、物业管理企业发展战略现存问题 二、物业管理企业发展战略构建建议 三、初始规模不经济问题 四、拓展区规模效益问题 五、地域文化差异问题 六、本地化与特色化问题 七、人力资源本地化问题 第五节 酒店式服务管理策略研究

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一、酒店服务管理研究

二、酒店式管理服务模式设计思路 三、酒店式服务管理可行性分析 四、酒店式物业的创新型管理策略 第十二章 2015-2020年企业经营策略分析 第一节 我国经营性物业发展面临的困惑及对策 一、发展我国经营性物业的意义 二、发展经营性物业面临的困惑 三、促进我国经营性物业发展的对策 四、面对危机在高品质服务中寻找机遇 第二节 物业管理公司运营模式探讨 一、物业管理公司运营模式 二、现有商业模式的剖析 三、成功商业模式的共性 四、未来商业模式的构建 五、物业服务企业的选择

第三节 物业管理公司企业文化构建策略 一、建立物业管理企业文化的必要性 二、构建物业管理企业文化的几点建议 第四节 拓宽物管行业盈利空间策略

一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考 二、物业管理行业盈利能力的重新定位 三、物业管理企业盈利点的设计 四、拓展物业服务企业发展空间的路径

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第五节 物业管理企业绩效管理分析 一、物业管理行业绩效管理的特点及要求 二、物业管理行业绩效管理现状分析 三、完善物业管理行业绩效管理的建议 第六节 物业管理企业成本的特点及管控分析 一、物业管理企业成本的特点 二、物业管理企业成本管理的现状 三、完善物业管理企业成本管控的对策 第七节 物业管理专项外委服务的选择与监管 一、物业管理专项外委服务招标方法分析 二、建立科学的专项外委服务监管考核指标体系 第十三章 2015-2020年企业营销策略分析 第一节 物业管理营销特点与规律分析 一、内在、持续的过程性营销 二、营销过程中“人”的要素作用 三、等值等价的营销原则 四、差别化营销理论的正确运用

第二节 行业市场营销存在的问题及相应对策 一、物业管理市场营销的必要性

二、物业管理企业在市场营销中存在的问题 三、解决物业管理市场营销问题的策略 第三节 物业管理市场营销博弈分析 一、物业管理企业之间的博弈分析 二、物业管理企业与消费者的博弈

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三、物业管理企业、业主与社会利益三者博弈分析 第四节 物业管理服务营销策略 一、创新服务策略 二、品牌营销策略 三、服务营销策略

第五节 物业管理工作中的危机公关管理 一、危机的预防 二、危机的处理 三、危机善后处理 图表目录

图表 1 统一公寓大厦法内容提要 图表 2 注册物业经理的平均时间分配 图表 3 注册物业经理的各类收入比列 图表 4 注册物业经理在各项地产行业的比例 图表 5 2013年物业服务百强企业再管项目情况 图表 6 2013年物业服务百强企业营业收入情况 图表 7 2013年百强企业物业费收缴率与项目续约率 图表 8 2014中国物业服务百强企业

图表 9 2014中国物业服务百强企业服务规模TOP10 图表 10 2014中国物业服务百强企业服务质量TOP10 图表 11 2013中国物业服务百强满意度领先企业 图表 12 2014中国物业服务百强企业成长性TOP10 图表 13 2014中国物业服务行业市场化运营领先企业 图表 14 2014中国商用物业服务TOP10企业

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图表 15 2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业 图表 16 2014中国特色物业服务领先企业

图表 17 2015年中国物业服务百强企业成长性TOP10 图表 18 2015年物业服务百强企业服务质量TOP10 图表 19 2015年中国物业服务百强满意度领先企业 图表 20 2014-2015中国物业服务年度社会责任感企业 图表 21 2015中国物业服务行业市场化运营领先企业 图表 22 2015中国商用物业服务TOP10企业 图表 23 2015中国园区物业服务优秀企业

图表 24 2014年12月城市物业服务价格指数（按指数值降序排列） 图表 25 2014年12月二十大城市物业服务价格指数 图表 26 2014年不同星级物业服务价格指数 图表 27 2014年12月二十大城市物业服务均价 图表 28 2014年12月不同星级物业服务均价 图表 29 二十大城市物业服务星级评价情况 图表 30 二十城市综合物业星级评价 图表 31 2015年6月城市物业服务价格指数 图表 32 2015年6月不同星级物业服务价格指数 图表 33 2015年6月城市物业服务均价 图表 34 2015年6月不同星级物业服务均价

图表 35 2015年1-6月中国物业服务业星级评比样本统计 图表 36 二十个城市物业服务星级评价情况 图表 37 而市场是综合物业星级评价

图表 38 2011-2014年百强企业营业收入变化及构成

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图表 39 2014年多种经营服务类型收入占比情况 图表 40 2011-2014年百强企业净利润及变化情况 图表 41 2014年百强企业内部不同层级营业成本率情况 图表 42 2014年百强企业居住物业人均效能情况

图表 43 2011-2014年百强企业人均在管面积和人均产值变化 图表 44 2011-2014年百强企业服务规模变化趋势

图表 45 2014年全国各类物业竣工面积及百强企业管理业态对比 图表 46 2011-2014年百强企业进入城市数量与单位城市管理项目情况 图表 47 2014年百强企业在管项目城市结构分布情况 图表 48 业主对物业管理水平总体评价 图表 49 业主认为需要改进的服务项目 图表 50 业主关注的物业管理服务项目 图表 51 业主对增值服务的选择 图表 52 业主偏爱的社区活动 图表 53 住宅物业定价方式 图表 54 物业服务等级标准的作用

图表 55 《中国物业服务星级评价标准体系》考量指标 图表 56 软件评价标准体系得分统计 图表 57 硬件评价标准体系得分统计 图表 58 “中国物业服务价格指数”系统结构 图表 59 十大城市2013年6月物业服务价格 图表 60 十大城市按入住时间的物业服务价格 图表 61 样本开盘价与物业服务价格对应关系

图表 62 全国物业服务价格增长率与相关指标增长率对比

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图表 63 2014年下半年物业服务星级评价样本统计 图表 64 2012年深圳市物业服务企业管理项目情况 图表 65 2008-2012年深圳推出土地规划建筑面积走势 图表 66 企业资质比例 图表 67 企业性质比例 图表 68 管理项目埠内外比例

图表 69 上海在管城镇房屋建筑居住物业与非居物业比例 图表 70 上海市物业管理行业从业人员户籍比例 图表 71 上海市物业管理行业从业人员学历结构比例 图表 72 上海市物业管理行业从业人员职能结构比例 图表 73 上海市物业管理行业维修工技术等级比例 图表 74 深圳万科物业服务有限公司品牌形象构成 图表 75 房地产开发企业土地购置面积增速 图表 76 房地产开发企业土地购置面积增速 图表 77 2014年东中西部地区房地产开发投资情况 图表 78 2015年1-7月份东中西部地区房地产开发投资情况 图表 79 全国房地产开发企业本年到位资金增速 图表 80 全国房地产开发企业本年到位资金增速 图表 81 我国房屋竣工面积及其增速 图表 82 2014年全国房地产开发和销售情况 图表 83 2015年1-7月份全国房地产开发和销售情况 图表 84 2014年全国300城市土地市场交易情报 图表 85 2014年1-12月全国300城市月度供应情况 图表 86 2014年1-12月全国300城市月度成交情况

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图表 87 2014年1-12月全国300城市月度楼面均价情况 图表 88 2014年1-12月全国300城市月度溢价情况 图表 89 2014年1-12月全国300城市月度出让金情况 图表 90 2014年全国40大城市出让金同比涨跌幅前十 图表 91 2014年不同城市土地市场情况 图表 92 2014年四季度不同城市土地市场情况 图表 93 2014年全国主要城市土地市场交易情报 图表 94 2014年全国土地出让金TOP20 图表 95 2014年我国重点城市住宅用地供应 图表 96 2014年重点城市商办用地供应情况 图表 97 2014年重点城市住宅用地成交情况 图表 98 2014年重点城市商办用地成交情况 图表 99 2015年7月全国300城市土地市场交易情况 图表 100 2015年7月不同城市土地市场情况 图表 101 2015年7月全国主要城市土地市场交易情况 图表 102 2015年7月全国土地出让金TOP20

图表 103 2015年1-7月10重点城市住宅用地供应情况 图表 104 2015年1-7月10重点城市住宅用地成交情况 图表 105 2015年1-7月10重点城市住宅用地溢价水平变化情况 图表 106 房地产开发投资增速 图表 107 房地产开发投资增速

图表 108 全国商品房销售面积及销售额增速 图表 109 2014年东中西部地区房地产销售情况 图表 110 全国商品房销售面积及销售额增速

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图表 111 2015年1-7月份东中西部地区房地产销售情况 图表 112 2015年7月十大城市新房价格指数

图表 113 2015年7月十大城市主城区二手住宅销售价格指数 图表 114 2015年7月十大城市普通住宅租赁价格指数 图表 115 2014-2015年7月商品房待售面积情况 图表 116 2007-2014年全国主要宏观指标增速走势 图表 117 三种导向的战略比较 图表 119 绩效管理流程 略??

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