面试讲义

讲义

孙娟

一，面试礼仪、服装

1. 着装

一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性魅力。要求：与环境气氛协调，与气候季节协调，与年龄身份协调，与自己身材协调。总体感觉：自然得体、稳重大方、富有朝气。

2. 发型

男士以短发为宜，干净利落；女士自然青春，不可夸张。要符合职业身份。 3. 化妆

最好素面朝天，也可化淡妆，少带饰品。 4. 姿态（站姿、坐姿、行姿）

5. 表情

平视单个考官，环视所有考官；交流致意时点头微笑，落座听题时略显沉思；喜怒不形于色，对错不显于眉：有礼有节，自信自然。

6. 进退场礼节（敲门、关门、问候、鞠躬、答谢）

二，考试题型

1， 自我认知与匹配 2， 计划组织类

3， 人际关系沟通协调类 4， 应急应变类 5， 综合分析类

三，自我认知类

（一）你眼中的自己

1. 请做一下自我介绍（或自我评价）。

2. 你最成功（失败）的事情是什么？

3. 你为什么报考事业单位？

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4. 你有哪些业余爱好？

5. 你性格当中有哪些优缺点？（三优一缺）

6. 谈一谈你最难忘的事

（二）世界眼中的自己

谈谈同学、亲友对你的评价？

（三）自己眼中的世界

1. 谈一谈你最喜欢的历史人物？

2. 谈一谈你喜欢的一部电影？

3. 谈一谈你最喜欢的一本书？

附：自我介绍例

尊敬的各位考官，大家好！今天有这个机会与考官面对面的交流，我感觉非常开心和荣幸。（我叫xx，是中国人民大学08级财政学硕士生。）我将从以下几个方面简短介绍一下自己： 在学习方面，我成绩优异，本科时，全系排名第一，获得国家奖学金等近十项奖学金，并保送攻读硕士研究生。研究生阶段，我不仅每年都获得一等奖学金，还协助导师顺利完成了两个国家级重点科研项目。

在思想方面，我高中时加入中国共产党，不断提高自己的思想理论水平的同时，积极带动周围同学入党，并担任系党支部书记和团支部书记，开展丰富多彩的党日、团日活动，获得“人民大学优秀共青团干部”称号。

在社会实践方面，我曾担任系学生会副主席，锻炼了自己的组织协调能力。并在西门子有限公司，国家税务总局等进行实习，不仅接触到实际的财务知识，也学习到为人处事的方法，我将把这些作为宝贵的财富应用于以后的工作中。

报考事业单位，是我兴趣的需要，更是挑战自我和实现人生价值的需要。人生的价值在于奉献，成为一名公务人员，服务于人民，服务于社会，才真正实现了人生的价值。假如我有幸成为一名人民公仆，我将工作上热心，学习上虚心，待人处事上诚心，争取成为一名政治强、业务精、思想硬的事业单位工作人员。

二，人际关系沟通协调类

思路：理智，原因（主体），对策，提升

五种关系：

（1）上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重。

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（2）同事：尊重理解，沟通帮助，工作为重。

（3）下级：管理，教育，帮助。

（4）亲朋：坚持原则，情理兼顾。

（5）群众：热情，服务。

1. 假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？ （1） 欣然接受，将自己在现工作岗位上的经验撰写成一份书面材料交给接班的同事，以

助其尽快适应开展工作；

（2） 按时去新工作单位报到

（3） 认真工作，努力学习，尽快适应

（4） 工作一段时间后感觉不合适，向领导提出，相信领导一定能因人制宜，做出合理的安排。

（5） 总结提升

2. 你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工作，你会怎么办？ 遇到这个问题，首先要保持一个冷静的心态，平和的去看待这个问题，处理这件事情。其次，要分析一下老同事打电话的原因。第一，老同事是不是因为公事打电话，如果是这种情况，我不仅不该责备老同事，反而应该在以后的工作中多积极主动帮助老同事分担一下他的工作，减轻他的工作压力。第二，如果老同事是因为私事打电话，分析是不是老同事家里是不是近期出现了事情，若是，与其他同事一起给予老同事力所能及的帮助，如果老同事因为私事打电话是一直以来的事情，那么，我想我应和老同事进行一下委婉的沟通，相信老同事的政治觉悟和思想觉悟都比较高，会尽量避免这个问题。

3，你与一位外国友人很早就约好，他来中国游玩你接待他，但是在他即将来的前一天，领导安排你和他一起出差，你该怎么办？

（1） 服从单位安排，出差

（2） 致电友人，详细说明情况，看友人是否能改签

（3） 若不能改签，让自己的亲朋代为接待，交代给亲朋外国朋友的饮食，生活习惯，

宗教信仰，以及自己事先安排好的行程表 （4） 出差过程中，与外国友人保持联系，及时了解其需要并反馈给亲朋 （5） 出差回来后，若外国友人还在国内，陪他一起完成剩下的旅程

（6） 若已经先期回国，再次致电外国友人，表达诚挚的歉意并邀请其下次再来

4，群众集体上访，你值班，怎么办？

首先保持冷静，与相应领导进行联系，防止一些意外事件的发生。从上访的群众中选取几个代表进行接访。其次，了解一下群众上访的内容，第一，如果群众的上访符合相关政策，我应该按照相关的政策流程给予相应处理，解群众之所急，办理他们最直接最关心的事情。第二，如果群众的上访并不符合相关政策，我有义务给群众们进行一下耐心细致的相关说明，要动之以情，晓之以理。第三，如果群众的上访并不符合相关政策，但是他们确实有实际困难，我也要想群众之所想，站在他们的角度为他们思考问题，争取把他们的上访诉求记录下来，并保证为他们进行反映，相信领导可以做出相关举措，解决群众的燃眉之急。最后，在

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以后的工作中，也要增强服务理念，为群众多做出有意义的事件。

三、计划组织类

思路：一个帽子+三个环节

帽子： 意义、影响、重要性、必要性

三个环节：

第一环节：事前（调研阶段、计划阶段、准备阶段） 第二环节：事中（分组、汇报）

第三环节：事后（个性化善后措施、工作总结、个人总结）

2．单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？

一个帽子：旅游对谁有好处？ 对老干部：丰富其老年生活，

对单位：体现单位的关爱

第一：旅游之前，

（1） 调研：老干部们愿意去哪里，并选择适合老人去的较平坦的地方

（2） 计划：假如我们安排老干部们去延安进行红色旅游，向领导请示，计划此次旅游的时间，地点，老干部人员，所需物资，并制定财政预算，报领导审批；

（3） 准备：领导审批通过后，开始分组做准备工作。事先联系导游并预定好酒店以

解决食宿，购买车票，准备医疗物品以备不时之需，提前向参加旅游的老干部发出通知，制定应急预案。 第二：旅游之中， （1） 分组：与各组保持联系，协调好各组分工，导游组做好旅游景点的介绍工

作，后勤组负责好老干部们的饮食起居，医疗组对老干部出现的身体不适

等状况及时给予救治，摄影组在旅游景区为老干部们拍照留念，应急组在出现紧急情况时及时启动应急预案。

（2）

第三：旅游之后， （1） 个性化善后措施：在旅游回来之后，将所拍影像做成影集，发给老干部们（2） （3）

留念，并撰写相关文字和图像一起刊登在单位报纸上。

工作总结：对整个旅游过程做一个工作总结，并向领导汇报。

个人总结：在组织这次活动过程中所出现的缺点与不足进行一下总结，以更好的提高自己。

汇报：在整个旅游过程中，随时向领导汇报旅游进程。

四，应急应变类

（一）纠结问题处理

一件工作紧急但不重要，一件工作重要但不紧急，你该如何安排？ （1） 理智，合理分析

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（2） 先处理紧急的

（3） 处理完紧急的，再认真处理重要但不紧急的，必要时加班

（4） 总结提升：提高工作效率和合理分析问题的能力，更好的做好工作

（二）重特大事故处理

1．某地发生食品中毒事件。上级指令你解决此事，你怎么办？

首先，第一时间赶赴现场，立即启动应急预案，通知相关部门到达现场。

其次，到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。宣传组，及时与新闻媒体联系，第一时间发布消息，解释清楚问题以及抢救情况，以免出现谣言以及群众恐慌。同时，在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。 第三，处理好现场工作后，完善应急预案，并尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不断提高自已的工作能力，应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。避免同类事件再发生。

五，综合分析类

1、积极类答题模板：八字方针

问题（点题）、

影响（重要性、必要性、积极意义）

对策（加强正面影响的对策——有时可省略）

总结（小、中、大）

如何看待胡锦涛总书记在玉树灾区小学教室里写下“新校园，会有的；新家园，会有的”？ （1）点题。玉树灾区情况让全国人民心系，胡锦涛总书记写下这样一句话有着非常积极的意义。

（2）影响：

第一，体现了党和政府执政为民的理念，真正能够做到问政于民，问计于民，问需于民； 第二，胡锦涛总书记对灾区人民的庄严承诺，给灾区人民吃了一颗定心丸，让他们坚信在灾难来临时，有信心坚信党和政府的正确领导，众志成城，共度难关。

第三，这也是对我们全中国人民的庄严承诺，玉树灾难心系全国人民，很多人民捐款捐物，甚至有的人奔赴灾区，为灾区人民贡献自己的一份力量，这时胡锦涛总书记的话毫无疑问给全国人民吃了一颗定心丸。

第四，这也是对于玉树政府的明确的指令和号召。

为了更好的落实胡锦涛总书记的精神，我认为应该从以下几个方面入手： （3）对策：第一，从思想上端正思想，认识讲话的重要性； 第二，加大人力、物力、财力的支持；

第三，加大审计监督工作，防止腐败现象的发生；

（4）总结：总之，作为一名国家机关工作人员，虽然我现在不能奔赴玉树灾区为他们做出贡献，但是我可以通过捐款捐物更好的配合好党和政府渡过难关。

全社会应该高度关注这个问题，多管齐下，标本兼治，从根本上落实胡锦涛总书记讲话的精

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