撞单判定

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撞单处理细则

一、关于抢单：

以下情况视为销售员抢单：

1、第一时间没有咨询客户来访途径的代接客户，私自把自己电话留给客户的，并私下与客户联系的； 2、其它抢单情况。 处理情况如下：

1、销售员及时被制止或主动退出，进行书面警告；

2．如销售员未被制止或继续坚持，但并未给公司及其它销售员造成严重损失处以300元的罚款；

3、如销售员使另一销售员客户流失，影响公司的日常销售，处以停接客户三天以上的处罚；

4、在客户面前两位销售员抢单的、争吵的，此单充公，一律作为两售楼部的“快乐基金”。

二、关于成单前撞单：

1、成单前两个售楼部销售员发现接待同一客户，根据两个销售部销售人员的第一登记首次接待为准，业绩、提成为第一登记销售员的销售部（客户登记表及报备表）； 2、成单前两个售楼部销售员发现当天接待同一客户，如客户对两个销售员都很认可，且两个销售员付出同等，就以首次接待为准，业绩、提成为第一登记销售员的销售部；

3、A销售员接待，当客户再次来访时发现B销售员是自己的朋友（或亲戚），B销售员应主动退出，并由A销售员继续接待； 第一时间通知A销售员接待，并主动帮助A销售员做好成交工作；

4、老客户给A销售员带一新客户，此新客户原来过，是B销售员客户，A销售员应放弃对此新客户的追踪，并由B销售员继续追踪；

5、两位销售员在客户面前发生争执的，或不按公司规定退出的，两人视情节轻重按抢单制度进行处罚，有两个销售部经理出面协调；提成、业绩五五分。 注：以上情况时效期为一周。

三、关于撞单：

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1、一家人分两批来，两售楼部销售员分别接待，业绩、提成五五分；

2、客户再次来访时，不记得原售楼部的销售员，由第二销售部的销售员接待，直至下定第一销售员才发现，业绩、提成三七分，第二销售占70%，第一销售占30%； 2、客户再次来访时，不记得原销售员，第二销售员接待以后，原销售员认出，原销售员不应介入，礼貌的打个招呼后离开，如成单，第二销售员占业绩、提成的70%，原销售员占业绩、提成的30%； 注：以上情况时效期为一周。

项目中心售楼部经理：

奥康售楼部经理：

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2015-01-24

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