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现代大学生网上购物行为分析

焦点小组访谈提纲

－－对现代大学生网上购物行为的调查

调查的目的：

大学生使用网上购物的情况

大学生对网上店铺布局的看法

大学生对于网购节省时间和资金的认可程度

大学生对于“网购赶潮流”说法的赞同度

大学生网上购物行为焦点小组访谈指南

1、解释焦点小组访谈法及其规则（10分钟）

① 解释焦点小组访谈法

② 要善于认真倾听别人的看法、不得打断

③ 我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重 各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的

④ 如果你对我们的讨论不是很了解、没关系、重要的是让我们知道、不要怕与我们不同、 ⑤ 我们要讨论一系列的话题、所以我将有意的引导到下一个环节、当然这不是故意冒犯 ⑥ 还有问题吗？

2、网上购物的网站

我对你们网上购物的情况和对网购的态度非常感兴趣、

① 你网购吗？是什么时候开始网购的？为什么要网购？

② 你都知道哪些网上购物的网站？经常去哪些网站购物？为什么？

现代大学生网上购物行为分析

③ 你认为大学生选择网购的主要影响因素是什么？

④ 你目前对网购有什么看法？当你开始网购的时候你的态度会有什么改变吗？

3、各大主要网购网站的对比（20分钟）

现在我们将依次会浏览几个主要购物网站、每一个网站都有不同的布局代表了不同的服务特点、我想知道你们对不同网站的反应、所以当我在打开每一网站的时候希望你随手记下自己的第一心理反应、之后我们会详尽的讨论这些网站的布局设计、这将对我们这次的调查具有很重要的意义。

（打开第一个网站）

① 请记下自己的第一心理反应（1分钟）

② 你对这个网站的第一反应是什么？这个网站有没有你什么特别喜欢的地方？ ③ 你会停下来自己查找自己想要的店铺吗？为什么？它有什么吸引你的地方吗？ ④ 你对这个网站的布局有何种看法？有什么是你最为不满意的？

（依次打开其他事先准备的网站重复以上的问题）

（打开所有事先准备的网站）

① 这些网站中如果有哪一种是你喜爱的使你能停下自习的查找？为什么？

② 哪一种最不能满足你的愿望？为什么？

③ 你认为哪一种布局最能吸引网络消费者的眼球为什么？比如？

4、时间的金钱成本（10分钟）

好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本

①你认为拿钱买时间划算吗？为什么？

② 你觉得网购节省时间吗？为什么？

③ 网购真的省钱吗？为什么？万一买到的商品不是正品、你还以为网购省钱吗？

5、潮流（20分钟）

就剩下最后一轮讨论了、请大家认真对待、下边我们就对潮流这个词展开讨论、

现代大学生网上购物行为分析

① 你觉得“赶时髦”这个词还使用我们大学生吗？为什么？

② 若你真的“赶时髦”了、你旁边的朋友会对你有什么看法吗？ ③ 你觉得网购是在“赶时髦”吗？说说你的理由？

④ 若你不喜欢网购、你旁边的同学朋友会对你指指点点吗？ 好嘞、今天就到这儿了吧、时间也不早了、感谢大家的参与！！！

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