公共关系学各章复习简明重点
更新时间:2023-07-28 22:36:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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公共关系学各章复习简明重点
公共关系学各章的复习重点(09春)
题型及分值:试卷的题型及比重。题型及分值为:名词解释(3个15分)、单项选择(15题15分)、多项选择(10题10分)、判断正误(10题10分)、简答题(3题30分)和案例分析题(1题20分)六种形式。
第1章绪论(重点章)
公共关系的含义、“公共关系”一词多义、公共关系观念、公共关系的基本要素、社会组织的特点、公众的基本特点和分类。
第2章公共关系的历史沿革
揭丑运动、爱德华·伯尼斯、艾维·李、卡特里普、现代公共关系产生的社会条件、《有效公共关系》、公共关系学的学科特点
第3章公共关系的功能与原则(重点章)
公共关系的功能、公共关系的原则、组织形象、组织形象象限图、全员公关
第4章的复习重点
第4章公共关系的组织机构和人员
公关部的地位及特点、公关公司及优势、公关人员应具备的能力、选择公关人员的原则
第5章的复习重点
第5章公共关系工作程序(重点章)
公关调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、访问法、抽样调查法、问卷调查法、几种常见的公关模式及公关策略、选择传播渠道、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、公关评估的内容及方法
第6章的复习重点
第6章公众的特点与心理(重点章)
员工关系、消费者关系、媒介关系、社区关系、政府关系、名流关系、股东关系、名流关系、公众知觉心理、公众需要心理、公众态度心理
第7章的复习重点
第7章公共关系传播(重点章)
公共关系学各章复习简明重点
大众传播的特点及功能、大众传播媒介的选择原则、新闻写作原则、公关广告及类型、举办新闻发布会、策划媒介事件、公关广告与商品广告的区别、新闻公报的结构、互联网的性质及特点、网络公关的职能、网络公关的操作
第8章的复习重点
第8章公共关系沟通
人际传播的内涵及构成要素、人际传播的线路、人际传播的符号(重点是距离的内容)、公关谈判的技术准备、公关劝说的实质、人际沟通的技巧及禁忌、谈判的一般过程及技巧
第9章的复习重点
第9章公共关系专题活动(重点章)
公关专题活动及意义、赞助活动的目的及主要对象、赞助活动的注意事项、庆典活动的类型及注意事项、开放组织的作用及要求、展览会的分类、危机公关及公关危机、危机事件的特点与类型、危机处理的一般程序和原则
第10章的复习重点
第10章公共关系与CI设计
CI的内涵及构成、CI设计的基本功能、MI的含义与设计、企业最重要的两个标记
陈凌明:第11章的复习重点
第11章公共关系礼仪
公关礼仪的含义与特征、公关礼仪的作用及原则、握手礼仪、介绍、落座礼仪
第12章的复习重点
第12章行业公共关系
公共关系与企业名牌战略、整合营销传播的原则及方法、CS战略及基本内容、政府公关的必要性及特点、政府公关的具体工作、事业团体的一般特征、公关目标及公关工作
公共关系学各章复习简明重点
专科的重点思考题1
1.何为需要?需要与公众行为有什么关系?
2.你认为如何做,才能做到与公众“真诚互惠”?
3.什么是危机处理?请简述危机处理的一般程序。
4.你认为企业开展赞助活动应注意什么事项?
专科的重点思考题2
5.简述搞好媒介关系的重要意义。
6.公关人员设计调查问卷时要注意什么问题?
7.进行公关策划时,有哪些经验是可供借鉴的?
8.什么是“公众”?简述其基本特点。
专科的重点思考题3
9.为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境?
10.依据公众对组织的态度如何进行分类?
11.简述做好政府公关工作的重要意义。
12.组织形象设计时要注意哪些原则问题?
专科的重点思考题4
13.举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
14.公共关系有助于提高员工的素质吗?请具体说明?
15.写好公关广告要注意哪些问题?
一、重点名词:
首因效应、组织广告、访问法、伯尼斯、消费者公众、全员公关、公共关系观念、顺意公众、《有效的公共关系》、政府公共关系、非公众、企业使命、社会组织、交际型公共关系、
公共关系学各章复习简明重点
二、重点问答题
1.何为需要?需要与公众行为有什么关系?
2.你认为如何做,才能做到与公众“真诚互惠”?
3.什么是危机处理?请简述危机处理的一般程序。
4.你认为企业开展赞助活动应注意什么事项?
5.简述搞好媒介关系的重要意义。
6.公关人员设计调查问卷时要注意什么问题?
7.进行公关策划时,有哪些经验是可供借鉴的?
8.什么是“公众”?简述其基本特点。
9.为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境?
10.依据公众对组织的态度如何进行分类?
11.简述做好政府公关工作的重要意义。
12.组织形象设计时要注意哪些原则问题?、
13.举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
14.公共关系有助于提高员工的素质吗?请具体说明?
15.写好公关广告要注意哪些问题?
三、案例分析可能涉及的知识点:
1.网络公关的特点及技巧。
2.服务型公关模式的特点及技巧。
3.危机公关的定义、特点、类型、处理程序、应对措施。
4.组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。
5.开展政府公关、顾客关系、员工关系的重要性及作用。
公共关系学各章复习简明重点
公关(本科)09年春的复习重点
名词解释:全员公关、危机公关、消费者公众、《有效的公共关系》、非公众、访问法、组织形象、伯尼斯、公益广告、媒介关系、公共关系、政府公共关系、公共关系观念、社会组织、首因效应、揭丑运动、制造新闻
简答题:1.请概括组织形象的具体内容。
2.简述危机处理的一般程序。
3.举办好一次庆典活动的主要工作有哪些?
4.大众传播媒介的选择原则有哪些?
5.搞好社区关系对组织生存与发展的意义.
6.什么是公众?简述其基本特点。
7.公关广告的创作原则的哪些?
8.举办新闻发布会要做好哪些准备工作?
9.良好的员工关系对企业有什么意义?
10.简述企业开展赞助活动应注意的事项。
案例分析涉及的内容:
开放组织的意义;组织开展赞助活动的意义及注意事项;服务型公关模式特点、内容及技巧;社会型公关模式的特点及传播技巧;政府公关的意义、特点和具体工作。
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