6章 网上商店模式案例分析(2010年5月)

电子商务案例分析教程 司林胜

《电子商务案例分析》课程教学PPT

第6章 网上商店模式案例分析《电子商务案例分析教程》课程组制作

电子商务案例分析教程 司林胜

本章目录2.1 网上商店模式概述 2.2 当当网上购物中心

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

2.3 国美电器网上商城

2.4 淘宝网上开店

电子商务案例分析教程 司林胜

2.1.1网上商店的定义与特征 定义

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

网上商店：“通过互联网络进行买卖活动的零售业态”。 ——《零售业态分类(GB/T18106—2004)》 网上商店：是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信 息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的

付款和送货方式，最终完成交易的零售类型。

电子商务案例分析教程 司林胜

2.1.1 网上商店的定义与特征 特征1)购买的便捷性 2)商品的丰富性 3)价格的低廉性 4)信息的时效性

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

5)资金的高效性6)顾客的特定性

电子商务案例分析教程 司林胜

2.1.2 网上商店的分类 销售方特点

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

纯网络”型网上商店

传统零售企业网上商店 网上开店

电子商务案例分析教程 司林胜

2.1.2 网上商店的分类

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

电子商务案例分析教程 司林胜

本章目录2.1 网上商店模式概述 2.2 当当网上购物中心

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

2.3 国美电器网上商城

2.4 淘宝网上开店

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.1 当当网基本情况

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.1 当当网基本情况 1999年11月正式开通。

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图 书达到60万种。 目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及 全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.1 当当网基本情况

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

广告主 发布公告

店中店 商品订购 支付 开始店铺 收取租金 网络直销 当当网 下达订单 支付 客户

收取费用 供应商 采购商品

按采购订单供 应商品 物流配送中心

物流外包 物流外包 商品送达 第三

方物流

当当网上购物中心价值网络

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.2 当当网的商业模式战略目标

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

当当网的使命是“更多选择、更低价格”,让越来 越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用 中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种 类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通

的桥梁。。

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.2 当当网的商业模式目标用户 目标客户主要定位于网络购物活跃用户。

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

网络购物活跃用户(一个月至少有过1次网购行为的用户)的特征包括：19-35岁用户是主体、学历水平整体 较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.2 当当网的商业模式赢利模式 直接销售收入

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

店中店租金 广告收入

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.2 当当网的商业模式

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

店中店14

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.3 当当网的经营模式

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

2008年全年销售额为16亿元，2007年8亿元。 其中，一般图书的销售额为13亿元，占销售总额的 81.25%,百货销售额为2亿元，音像制品销售额为1亿 元。 总利润率在3%以内。

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.2 当当网的商业模式完善物流配送体系 B

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

商品种类全

A

核心能力

C

优质的客户服务

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.3 当当网的经营模式

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

低价抢占市场——薄利多销 扩大宣传推广——礼券、网络广告 多种促销手段——7.5折、智能比价系统、年底促销 外包物流配送——全国360个城市

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.4 当当网的技术模式

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

IT基础设施——后台管理系统 、ERP、CRM 客户服务中心——基于IP的分布式呼叫中心平台 智能比价系统——自动调低当当网同类商品的价格 相关搜索功能——根据顾客的购物习惯自动推荐

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.5 当当网的管理模式 供应链管理

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合 作方式， 比

如向出版商开放查询系统，提供本版书的销售数据信 息、商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上， 共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策；与批 发商之间利用EDI等信息技术，进行多元数据交换；通过 库存商品的信息交换，缩短了供销距离；用多频度小数 量配送方式连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。19

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.5 当当网的管理模式 配送管理 在全国360个城市提供送货上门服务 在北京、华东和华南设立了仓储中心

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优， 然后订单被发送到该仓库。

仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往用户所在的城市。该城市的快递公司收 到货后立即送货上门。20

电子商务案例分析教程 司林胜

2.2.5 当当网的管理模式 支付管理

国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010,司林胜主编

汇款和货到付款，是当当网的用户使用得最多的支付方 式。

使用汇款支付，是先到款再发货。货到付款方式，则是通过快递公司送货上门时收款。 货到付款的额度一般占到当当网总销售额的70%以上。 当然，当当网也在积极推进其他的各种支付方式：信用 卡付款、银行转账等。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/xrge.html