众包的经济学思考

众包的经济学思考

一、什么是众包 1. 众包的概念

“众包”（crowdsourcing）这一概念是由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006 年6 月提出的。杰夫·豪对“众包”的定义是:“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现”。

众包是对传统创新模式的挑战。传统的企业创新模式是：市场调查→根据调查结果找到需求→根据需求创造新产品。这种创新模式成本高且成功率低，往往调查结果与实际情况并不相符，从而得不偿失。而众包的思路跳出了“调查”这一定势思维，它遵循了“用户创造内容”的新理念模式，摈弃了“专业”的设计团队，而由客户本身为自己“量身定做”新产品。

2. 众包的诞生背景

众包能够摈弃陈旧的创新模式，开创新的模式，得益于信息技术与网络平台的发展与应用。首先信息技术的发展和使用，使得许多具有实体价值的非物质实体（比如设计、方案、Idea等等）得以数字化，使这些价值可以更方便、更迅速地传输到世界各地。信息技术在商业领域的运用, 使得传统上在公司内部提供的服务现在被外部化，服务提供者与顾客之间的咨询可以在远距离进行而不需要面对面进行。其次，网络平台的发展提供了充分的人才条件，截止2010年6月，全世界已有19.7亿网民。随着WEB2.0理念的诞生，网络资源日益丰富，网民数量逐年增加，网络的力量早已变得无比强大。众包正是发现了这股力量的强大，并想方设使这股力量转变为强大的生产力。

3. 众包的交易模式

众包的交易由三方面组成：发包方、接包方和中介机构。

发包方通常是指拥有工作任务需要解决的企业或者个人，这些任务由这些企业或个人自身来解决将会带来较高的成本，并且难以解决。这时，发包方有两种方法：一是直接在公司网站上发布、悬赏，比如2007年IBM发起的头脑风暴活动。另一种是通过中介公司，中介公司是发包方与接包方的桥梁。发包方与中介公司签订合约，确定需要解决的问题、价格，并将问题发布在网络或者社区上，由接包方解决，并支付接包方酬劳。接包方便是广大的互联网民，在中国我们成为“威客”。他们既可以是专业人士，也可以是业余爱好者。

二、众包的优势 1. 人多力量大

借助互联网平台，使得众包的“众”字成为众包的第一大优势。俗话说，众人拾柴火焰高，社会上总有取之不尽用之不竭的创意和点子。举个简单的例子，为公司设计一个LOGO或者想一句上口的宣传词。如果这样的任务交给一个人去做，哪怕是再专业的设计师，再有名的文人墨客，也得花大量时间去构思，寻找灵感，并且很多灵感最终不一定能付以实践。而如果将这个问题抛到众包商务平台上，不用几天工夫就能收集大量创意，很容易从中挑选出数十个令人满意的创意。

2. 跳出“专业”的框架

我们很难要求一个化学家用一个物理学家的方法去解决一个问题。这就是为什么高露洁公司的牙膏封装问题最后是由一位名为Ed Melcarek的57岁物理学家解决的，而非高露洁的研发人员。“这个办法极其简单，” Melcarek说，“他们的研发人员可能都是和试管打交道的化学家，缺乏物理专业知识”。金矿开采队仅仅花500万美元就找到了金矿，也要归功于那些“业余”爱好者所提出的“比专业人员还专业”的点子。这正是众包的第二大优势，众包让无数支支流汇聚成海，从而使企业的选择余地扩大了无数倍。比起依靠众包来解决问题，如果要求高露洁公司的化学家们去自行解决这个物理问题，则要花好几倍的成本。而若是为了这个问题特意去聘请一个“物理顾问”，那么花费就更大了。

3. 低成本

之前已经谈到，通过众包来解决包装问题，能够让高露洁公司省下一笔不小的费用。有时候，一个跨国公司耗费几十亿美元也无法解决的研发难题，却能被一个外行人在两周的时间内圆满完成。众包的第三大优势，就是能够大幅度地降低企业的成本。据统计，通过众包征集电子、创意、方案的费用只有咨询公司、专业服务机构费用的10%-20%。在Istockphoto这个例子中，美国国家卫生博物馆仅以1美元每张的价格在Istockphoto这家图片交流网站上购买到了需要的照片，如果按照传统方法向专业摄影师购买，则需要面对150美元/张的价格。众包用人但不雇人。无论是小企业还是跨国公司，都不可能聘用所有方面的人才，也不可能将精英人才一网打尽。对于一些次要的，数量不多的业务，众包提供了一种大大降低企业成本的方法去解决这些业务。

4. 创新，迎合客户需要

目前，大多数企业的新产品开发，都是由内部的研发人员关起门来开发的。他们与外界的交流顶多是“调查”而已，他们往往抓不住消费者真正的需求。而众包的第四个优势，就是使得消费者参与到新产品研发中。位于美国芝加哥的无线（Threadless）T恤公司就利用众包设计新T恤。该公司网站每周都会收到上百件来自消费者的设计，而后将这些设计放在网络上由消费者们评选，如果某一件产品的评价不错，并且受到足够的订单，就会被投入到生产。这样一来，公司只需为“中标”的设计支付2000美元，比起雇佣专业设计师要节省得多。更重要的是，由消费者设计，并受到消费者好评的这些设计，往往受到消费者欢迎，并且早已有足够的订单保障。

三、众包面临的问题 1. 信息不对称

在众包的代理关系中，一方面，中介机构信誉的好坏、对待工作的认真程度的信息是不同的，虽然发包方能够对其有一定了解，但仍然存在偏差；另一方面，代理人的行为与其结果之间也存在偏差。这两部分偏差在经济学中被称为“信息不对称”。由于每一方总是为自己的最大利益行动，不会总围绕委托人的最大利益行动。而从长期来看，好的科技进步、实用的技术创新将会提升长期的自然生产率。因此，这些“信息不对称”，会降低众包所带来的好处。

2. 扰乱市场秩序

众包市场的监督和管理是一大难题。缺乏信用保证、知识产权得不到保护、使贫富差距拉大、造成人力资源浪费等，都是众包必须面对的难题。

四、小结

众包的吸引人之处，在于广大“威客”的知识之汇总，所蕴含的无限潜力。倘若某一天哪个外行人的发现，却解决了诸如咸水淡化或者新能源开发利用这样的问题，那么它给社会带来福利将是巨大的。

只要有增进社会福利潜质，众包的存在就是“好”的。当然，我们还必须建立有效的规范和管理体制。最大化委托人和代理人之间的共同利益，消除信息不对称，使得众包的长处，能够最大化的利用。

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