中国电信全国业务接入及管理平台网管规范_功能需求分册_V1.0_200

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中国电信全国业务接入及管理平台网管规范

功能需求分册

（讨论稿）

中国电信集团公司 2009年7月

中国电信全国业务接入及管理平台网管规范功能需求分册

更改控制单

版本 V1.0 日期 2009.7.20 内容简述 1. 参照《中国电信全国业务接入及管理平台网管系统建设方案_V4.0_20090715.ppt》中的功能要求，重点实现以下功能： 1) 局数据配置管理（5.1） 2) 故障日志跟踪分析（5.2） 3) 业务同步监控（5.3） 4) 业务平台网络监控（5.3） 5) 维护管理功能（5.5） 6) 查询统计功能（5.6） 7) 短信预警分析（5.7） 8) 系统管理（5.8） 9) 安全管理（5.9） 2. 业务同步监控及业务平台网络监控功能均需要拓扑呈现功能，因此，保留了拓扑管理功能（5.4）。 3. 删除了V0.6版本中的故障管理、性能管理功能。

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前言 .......................................................................................................................... 5 1. 范围 ............................................................................................................................ 6 2. 引用标准 .................................................................................................................... 6 3. 缩略语 ........................................................................................................................ 6 4. 概述 ............................................................................................................................ 8

4.1. 系统建设背景 ................................................................................................... 8 4.2. 全国业务接入及管理平台网络结构 ............................................................... 9 4.3. 全国业务接入及管理平台网管体系架构 ..................................................... 10 4.4. 系统管理目标 .................................................................................................. 11 4.5. 系统管理对象 .................................................................................................. 11 4.6. 系统部署要求 ................................................................................................. 12 5. 功能要求 .................................................................................................................. 13

5.1. 配置管理 ......................................................................................................... 13

5.1.1. 5.1.2. 5.1.3. 5.2.1. 5.2.2. 5.2.3. 5.2.4. 5.2.5. 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.4.1. 5.4.2.

概述 ............................................................................................. 13 配置管理通用功能 ..................................................................... 14 局数据配置管理功能 ................................................................. 18 概述 ............................................................................................. 21 日志数据 ..................................................................................... 21 用户投诉处理 ............................................................................. 23 SP违规取证 ................................................................................ 25 投诉经验库 ................................................................................. 25 业务同步状态监控 ..................................................................... 27 业务运行状态监控 ..................................................................... 28 业务平台网络监控 ..................................................................... 29 概述 ............................................................................................. 29 拓扑数据 ..................................................................................... 29

5.2. 故障日志跟踪分析 ......................................................................................... 21

5.3. 业务监控 ......................................................................................................... 27

5.4. 拓扑管理 ......................................................................................................... 29

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5.4.3. 5.4.4. 5.4.5. 5.5.1. 5.5.2.

拓扑对象管理功能 ..................................................................... 30 拓扑地图管理功能 ..................................................................... 31 拓扑自动发现功能 ..................................................................... 32 操作维护管理 ............................................................................. 32 考核指标管理 ............................................................................. 33

5.5. 维护管理功能 ................................................................................................. 32

5.6. 查询统计功能 ................................................................................................. 33 5.7. 短信预警分析 ................................................................................................. 34

5.7.1. 5.7.2. 5.8.1. 5.8.2. 5.8.3. 5.8.4. 5.8.5. 5.9.1. 5.9.2. 5.9.3. 5.9.4. 5.9.5. 5.9.6.

短信预警数据采集 ..................................................................... 34 短信预警分析功能 ..................................................................... 34 安全策略管理 ............................................................................. 35 用户管理 ..................................................................................... 35 分权分域管理 ............................................................................. 35 用户登录管理 ............................................................................. 37 操作日志管理 ............................................................................. 37 网管设备配置管理 ..................................................................... 37 网管系统自身监控 ..................................................................... 38 数据备份及恢复 ......................................................................... 39 网管软件管理 ............................................................................. 40 网管设备时间同步 ..................................................................... 40 远程拨入 ..................................................................................... 41

5.8. 安全管理 ......................................................................................................... 35

5.9. 系统管理 ......................................................................................................... 37

6. 接口要求 .................................................................................................................. 41 7. 性能要求 .................................................................................................................. 41

7.1. 可靠性 ............................................................................................................. 41 7.2. 实时性 ............................................................................................................. 42 7.3. 可操作性 ......................................................................................................... 42 7.4. 数据一致性 ..................................................................................................... 43 7.5. 处理能力 ......................................................................................................... 43 7.6. 存储能力 ......................................................................................................... 43

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前言

本规范是中国电信全国业务接入及管理平台网管规范的功能需求分册。规范内容尚有待于在具体实施过程中不断地补充和完善，中国电信保留对此规范书的解释权和修改权。

本规范规定了中国电信全国业务接入及管理平台网管的功能、接口及性能需求。

本规范适用于中国电信全国业务接入及管理平台网管系统的研制、开发、测试和验收。

本规范由中国电信集团公司提出并归口。

本规范起草单位：中国电信集团公司网络运行维护事业部、中国电信股份有限公司广州研究院

本规范主要起草人：

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其中的其中的某个网元删除失败，NMS不会终止批删除，继续进行下一个网元的删除，直至所有选择的网元删除完成，对于每个删除失败的网元将会给出具体原因。 5.1.2.1.5. 网元/资源的修改

通过对系统状态的监视，运营商可以了解网络当前的运行状态，从而决定是否需要对网络进行调整和修改，为了减少对业务的影响，修改时应执行如下动作：

? 锁定需要修改的网元数据； ? 执行所需要的修改； ? 解锁网元数据。

上述顺序为建议的顺序，以避免配置修改时出现网络故障，导致影响业务。其中锁定/修改/解锁是必须遵循的步骤。 5.1.2.2. 配置数据管理 5.1.2.2.1. 配置数据采集功能

为了实现网络状态监视功能，NMS应能通过信息请求向网元要求采集其数据，另外，NMS通过在请求中构造和提供适当的范围和过滤，达到单个请求采集大量数据的目的。

在收到有效请求后，目的网元立即响应此请求，并将对应属性的当前值反馈给NMS。在数据量巨大时，则NMS请求网元将信息保存到文件，并通过合适的文件传送技术（如FTP）传递给NMS。 5.1.2.2.2. 配置数据的查询

NMS应提供对当前所管理网元和网络资源的配置数据的查询。 5.1.2.2.3. 配置数据报表

能根据需要，通过对现网配置数据信息的查询，生成配置报表。配置报表应可以转换为通用格式文件（包括EXCEL和文本格式等）。配置报表可打印。 5.1.2.2.4. 配置数据的同步

NMS通过数据同步功能确保NMS与所管理网元的配置数据的一致性。当网元数据改变时，NMS系统要随之改变对应的数据，通过数据同步上来的配置数据要求在NMS中存储。

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配置数据的同步主要有两种方式：

1. 当数据变化时网元自动地向NMS系统报告配置的改变。

网元通过事件通知，向NMS系统报告配置改变情况。典型的配置改变通知有：

1) 对象创建/对象删除通知； 2) 对象属性值改变通知； 3) 对象状态改变通知。

2. NMS系统通过主动查询进行配置数据同步，包括配置数据自动同步功

能和配置数据手工同步功能。

5.1.2.2.5. 配置数据自动同步

自动数据同步分为定时自动同步和实时自动同步。

定时自动同步功能指NMS指定网元和自动同步时间，在指定时间到达后，NMS会主动向网元发起自动同步操作。

实时自动同步指当网元配置被改变以后会主动通知NMS。 5.1.2.2.6. 配置数据手工同步

手工同步需要用户在界面上发起同步的操作。用户在NMS界面上指定同步条件（一般是针对网元），对于满足条件的网元可发起配置数据同步操作。 5.1.2.2.7. 配置数据的备份/恢复

针对配置数据提供数据备份手段。

备份的配置数据可用于将系统配置数据恢复到备份前的状态。 5.1.2.3. 网元对象的配置功能

系统应对各数据业务网元具有进行配置管理的功能。

系统应可以通过统一管理界面对网元进行相应的操作。建议系统应支持提供如下一种配置方式，即通过配置管理接口启动被管理网元的配置模块。此时，被管理网元需要提供相应的脚本和运行网页连接地址来完成相应的操作，系统与网元的连接应采用SSH或HTTPS以保证安全可靠。

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5.1.3. 局数据配置管理功能

局数据管理功能主要提供：现网数据管理、标准数据管理、数据核查、数据对比等功能模块。

现网数据和标准数据模块主要提供数据查询、维护、数据导入导出等功能；局数据核查主要提供现网数据和标准数据的对比稽查功能；局数据对比主要提供现网不同网元相同局数据之间的对比功能。

模块名称功能简述现网数据查询是对所采集的现网正在使用的数据进行查询；它是数据采集检查的有效图径。标准数据维护是对总部下发的标准数据和规范配置数据的管理，可进行查标准数据管理询、添加、删除、修改、导入、导出等操作。数据核查是根据用户选择的核查内容和核查条件，将现网数据和标准数据局数据核查进行对比分析，同时将核查结果同步显示出来。核查出的错误类型主要是：多做、少做、错做。通过不同网元（ISAG和ISMP之间、ISMP和NMSC之间）相同业务数据局数据对比进行对比分析，核查出的错误类型主要是：多做、少做、错做。现网数据管理

5.1.3.1. 局数据范围

局数据管理范围包括：

采集点 NMSC NMSC 配置类别业务信息产品信息详细配置字段样例业务名称，业务编码，业务类型，归属spid，发布时间，状态等产品id，归属业务id，定价策略id，产品来源，订购方式，接入号，集团特性等 spid，sp名称，sp状态，sp类型，服务区域，接入类型，服务类型，有效期，法人等备注 NMSC sp信息第 18 页共 43 页

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NMSC NMSC NMSC NMSC NMSC ISMP ISMP 终端信息内容信息计费策略用户信息，集团用户信息 sp配置信息业务信息产品信息像素，屏幕尺寸，厂家，是否支持gprs，是否支持java等内容id，cpid，url，来源等 id，计费方，计费类型，计费周期，基本费用用户号码，用户状态，用户类型等，如彩信的鉴权类型，彩信的sp管理账号，密码等业务名称，业务编码，业务类型，归属spid，发布时间，状态等产品id，归属业务id，定价策略id，产品来源，订购方式，接入号，集团特性等 spid，sp名称，sp状态，sp类型，服务区域，接入类型，服务类型，有效期，法人等像素，屏幕尺寸，厂家，是否支持gprs，是否支持java等内容id，cpid，url，来源等 id，计费方，计费类型，计费周期，基本费用用户号码，用户状态，用户类型等，如彩信的鉴权类型，彩信的sp管理账号，密码等 ISMP sp信息 ISMP ISMP ISMP ISMP ISMP ISAG 终端信息内容信息计费策略用户信息，集团用户信息 sp配置信息业务配置信息业务名称，业务编码，业务类型，参照ismp上面的数据归属spid，发布时间，状态等说明，从isag上面采集相应的数据 sp信息 spid，sp名称，sp状态，sp类型，服务区域，接入类型，服务类型，有效期，法人等发送频率，每笔最大金额，每笔最大商品数等保留时长，最大群发数，最大长度等参照ismp上面的数据说明，从isag上面采集相应的数据参照ismp上面的数据说明，从isag上面采集相应的数据参照ismp上面的数据说明，从isag上面采集相应的数据 ISAG ISAG cp/sp能力 ISAG 业务能力 ISAG isag信息 id，状态，部署时间，所属区域，参照ismp上面的数据归属的ismpid，业务能力等说明，从isag上面采集相应的数据第 19 页共 43 页

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ISAG Router 号段信息手机号段，对应的ISAG ID，ISAG ID，对应的接口URL， SP ID和ISAG ID对应关系 5.1.3.2. 现网局数据管理

现网数据查询是对所采集的现网正在使用的数据进行查询；它是数据采集检查的有效图径，通过该功能可以检验数据采集是否成功、所采集的数据是否正确、完整。

详细操作说明如下：

用户通过输入业务系统类型、厂家名称、业务系统编码和局数据类型等，查询出该系统相关的局数据信息。 5.1.3.3. 标准局数据管理

标准数据管理是对集团下发的标准数据和规范配置数据的管理，可进行查询、添加、删除、修改、导入、导出等操作。包括：总部下发统一配置数据管理、其它运营商号段数据管理等。 5.1.3.4. 局数据核查功能

局数据核查功能主要是使用相关标准数据来核对各业务系统中的现网数据，核查结果包括各业务系统中凡是与标准数据有出入的内容，从核查结果类型上主要包括3种类型的错误：

1. 多做

在标准数据中未提及的数据，但在具体业务系统的现网数据中存在，这部分数据可以认为是多做的内容。

2. 漏做

在标准数据中明确存在的数据，但在业务系统的现网数据中却不存在，这部分数据可以认为是漏做的内容。

3. 错做

在核对标准数据和业务系统的现网数据时，如果它们是对应的数据，但它们

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的其他待核对的属性只要有一个有错误，我们认为这部分现网数据是错做的数据。局数据核查功能从具体操作方式上可以分为：手工核查和自动核查

1. 手工核查：

用户通过前台界面手工选择核查项目及相关核查条件进行手工核查，核查结果立即呈现给用户，用户可以自行保存核查结果，系统不做自动保存。

2. 自动核查：

系统自动核查按照预先设定的时间每天进行一次自动核查，核查范围为所有核查项目及所有业务系统实体，用户可以通过前台系统灵活的查询和展现前一天的核查结果，

5.1.3.5. 局数据对比功能

局数据对比功能与局数据核查功能类似，局数据核查主要是用集团标准化数据和各业务网元数据核查，局数据对比则主要是通过不同网元的相同局数据之间进行对比，对比结果类型上主要包括3种类型的错误：多做、漏做和错做。

5.2. 故障日志跟踪分析 5.2.1. 概述

日志数据是系统重要的故障排除分析数据来源，对故障处理有重大意义。本功能主要提供给业务维护人员使用。

主要功能有两类，一类是用户对业务使用过程中出现问题的投诉和取证；一类是SP违规行为的监控和取证。

5.2.2. 日志数据

系统支持通过获取业务平台日志信息，对业务故障、SP违规等进行排查定位。日志数据的管理范围如下所示：

采集点 ISMP 配置类别 ISMP鉴权日志详细配置字段样例用户终端号码、SPID、PID、SID、鉴权时间、鉴权结果，第 21 页共 43 页

中国电信全国业务接入及管理平台网管规范功能需求分册鉴权错误码字典 ISMP 用户使用记录日期，发起方，接收方，付费方，业务流程类型，话单类型，spid，产品id，内容id，时长，流量，计费等。需要附带错误码数据字典上下行时间、上下行手机号码，上行指令，上下行短信接入号，上下行内容，SPID，PID，鉴权错误码字典 ISMP ISAG ISAG ISAG ISAG Router NSAG 用户订购关系更新记录用户上行和sp下行日志给sp的状态报告 wappush下行记录及状态报告用户上行和sp下行日志上下行转发日志上下行时间、上下行手机号码，上行指令，上下行短信接入号，上下行内容，SPID，PID，鉴权错误码字典具体日志信息要求如下： 1) ISMP相关日志内容

a) 可提取ISMP鉴权日志（用户终端号码、SPID、PID、SID、鉴权时间、鉴权结果）及对应的鉴权错误码字典（涉及三个厂家：中兴、华为、阿朗），要求能查询6个月以上的日志记录。

b) 可提取ISMP用户状态、用户订购关系、用户使用记录、用户订购关系历史。

c) 可提取ISMP配置的相关业务信息及业务信息状态。（SP信息、签约能力、业务信息、产品信息）

d) 提取ISMP产生的用户话单及话单历史。 2) ISAG

a) 可提取ISAG用户上行，SP下行日志记录，包括（上下行时间、上下行手机号码，上行指令，上下行短信接入号，上下行内容，SPID，PID）及对应的鉴权错误码字典（涉及三个厂家：中兴、华为、阿朗） b) 可提取ISAG同步的业务配置信息（SP信息、SP状态、业务信息、产品信息与业务信息对应数据、签约能力） c) 可提取ISAG返回给SP的状态报告记录。 d) 可提取WAPPUSH的下行记录及状态报告日志记录。

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3) WAP网关

a) 可提取WAP网关用户流量记录，用户使用业务记录，用户访问记录。 b) 提供WAP网关报出的错误代码的数据字典。 4) 日志保存时间全网统一（按重点顺序排列）

a) 将全网业务各省网元日志记录的保存时间规范统一，建议业务使用日志至少保存六个月以上。 5) ISAG-ROUTER

a) 可提取ROUTER上下行转发日志。 6) NSAG

a) 可提取NSAG用户上行，SP下行日志记录，包括（上下行时间、上下行手机号码，上行指令，上下行短信接入号，上下行内容，SPID，PID）及对应的鉴权错误码字典。

5.2.3. 用户投诉处理

根据用户投诉的现象进行分析，根据业务系统数据的分析，判断出引起用户投诉的故障所可能存在的环节，本功能使用角色为增值业务相关投诉处理人员。

用户投诉故障可以通过5个环节来分析和定位，详细方案如下表所示：

故障类型用户状态是否正常 SP业务状态是否正常用户是否正确订购业务 NMSC、ISMP NMSC 相关业务系统 NMSC 数据内容用户状态数据 SP业务状态数据用户订购信息日志数据用户终端是否支持订购的业务用户使用业务异常 ISMP、ISAG 日志数据垃圾短信条用户使用业务异常，由于网络设备故障或用户发送内容含 NMSC 终端类型信息引发问题用户被列入黑名单无法正常发送短信 SP业务暂停服务，引起用户无法正常使用业务。用户没有正常订购业务，导致无法使用；或用户没有订购没有收到二次确认消息。用户手机终端因不支持业务导致业务使用不正常。备注第 23 页共 43 页

中国电信全国业务接入及管理平台网管规范功能需求分册目有非法关键字。具体操作功能如下：

（1）用户输入手机号码，可以查询到用户基本信息、用户状态信息、用

户订购的业务信息以及用户终端信息；

（2）输入产生问题的时间范围（定位到1、2天以内）、业务类型、SP

接入号、业务信息可以查询用户在这段时间范围内的所有话单记录，查询范围如下所示：

a) 查询所有短信在ISAG的上下行记录，判断短信是否已正常发送至

用户或SP；

b) 查询所有彩信在ISAG的上下行记录，判断短信是否已正常发送至

用户或SP；

c) 查询所有WAP在ISAG的上下行记录，判断短信是否已正常发送

至用户或SP；

d) 查询所有IVR在ISAG的上下行记录，判断短信是否已正常发送

至用户或SP；

e) 查询所有短信在ISMP的鉴权记录，判断短信是否已正常发送至用

户或SP；

f) 查询所有彩信在ISMP的鉴权记录，判断短信是否已正常发送至用

户或SP；

g) 查询所有WAP在ISMP的鉴权记录，判断短信是否已正常发送至

用户或SP；

h) 查询所有IVR在ISMP的鉴权记录，判断短信是否已正常发送至

用户或SP；

（3）输入SP名称、接入号可查看SP的基本信息，如SP企业基本信息、

SP状态（停、测试、开通等状态）、SP的用户信息（注册用户总数、新增、退订和当月使用的用户数）。

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5.2.4. SP违规取证

5.2.4.1. SP短信MT信息收费监控

点播业务未按信产部要求，对于一条MO引起的多条MT，对第一条MT之外的短信收取信息费。

本功能使用角色为增值业务相关投诉处理人员。

通过话单数据统计非MO定制引起的MT消息，其中信息费为非空的话单记录。

具体操作功能如下：

（1）用户根据需要设置监控条件（非MO定制引起的MT消息数量），

并根据条件查看系统统计结果；

（2）系统自动定期统计负荷监控条件的非法MT消息数量；

5.2.4.2. SP PUSH业务监控

SP向用户恶意发送大量无定制关系的MT或话单。本功能使用角色为增值业务相关投诉处理人员。具体操作功能如下：

（1）通过话单数据，按主叫为SP统计非定制关系的话单的频率，条件可

设置，如：每天向用户发送PUSH信息（或语音外呼）3000条以上。（2）当用户投诉时，可按被叫号码查询到SP的PUSH业务信息，同时可

查找出该SP的PUSH业务量统计。（3）每天统计前1天的SP PUSH业务统计量。

5.2.5. 投诉经验库

对投诉和故障应可以对历史处理的经验和建议提供查询的手段；建立知识经验库，自动列出投诉、故障的处理经验和处理建议。该经验库应可以不断丰富和完善。

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5.2.5.1. 查询投诉处理经验

通过投诉关键字、投诉用户、投诉时间、投诉业务类型、投诉SP、现象描述、现象分析、故障定位、处理方法等信息对投诉经验库进行搜索，找到用户需要的投诉经验信息。

5.2.5.2. 添加投诉处理经验

用户可以将处理投诉的经验保存下来，以后再发生相同的投诉时，其他用户可以直接按照已有的经验来进行处理，节省时间。录入信息包括：

投诉关键字、投诉用户、投诉时间、投诉业务类型、投诉SP、现象描述、现象分析、故障定位、处理方法和备注信息等。

投诉关键字主要用来快速检索投诉经验。故障定位包括：

? 用户侧原因：包括用户手机自身问题、用户终端问题、用户订购和退订行

为原因；

? 网络侧原因：包括接入设备ISAG、鉴权设备ISMP、业务管理平台NMSC

故障等原因；

? SP侧原因：包括SP因违规业务停止、SP设备故障等原因。 5.2.5.3. 修改投诉处理经验

用户对同一故障经验，可修改和增加处理方法，便于积累用户在故障处理过程中的经验。

5.2.5.4. 删除投诉处理经验

用户对录入错误故障经验，管理员可进行删除。

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5.3. 业务监控

5.3.1. 业务同步状态监控

5.3.1.1. 业务同步流程概述

（参照上海研究院制定的最新业务同步流程更新）。 5.3.1.2. 业务同步状态监控

NMS要求具备业务同步功能，包括： 1) 对NMSC发起的同步流程进行监控

a) 全网业务NMSC到ISMP、省内其他业务网元业务加载数据同步的统计

能力，即某个时间段、某个省份同步各类信息的总数量、成功数量、失败数量等数据；

b) 查询全网业务各类数据同步信息的同步情况；

c) 可查询统计业务同步信息，查看到某时间、某业务加载信息在各网元

的同步情况反馈统计。

d) 在网管系统中呈现同步流程执行的状态。

e) 同步状态监控要支持Web Service方式和FTP方式。

f) 对于FTP同步方式，要求增加List文件方式的同步信息控制流。

? 基于现有的FTP方式的REQ/RSP文件分发及处理反馈机制，增加

控制流文件的机制。如在现有分发文件的同时，增加一个需处理信息文件的控制文件（List文件）。List文件包涵需要处理同步文件的时序、个数等信息。

? List文件作为信息同步文件的控制流文件。一可以取代现有集团

运营中心现在采用的邮件通知、各省邮件反馈同步结果的手动控制方式；二可以基于List文件进行网管监控，以作为监控全网同步文件处理结果的依据。

? List文件可以严格定义需要处理文件的名称、时序、格式、个数，

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已严格控制各省ISMP、NMSC甚至各网元对同步信息文件的处理方式。

? List文件是分批次的，各网元处理时，须分批次顺序处理；避免

现在文件处理顺序上的错乱。

g) NMSC作为省间信息的同步集中控制中心。

? 不同省公司的ISMP、WAP-GW等网元间的网状相互同步信息及List

信息，必须经过集团NMSC进行中转控制、再集中分发各省。 ? 集团的NMSC可以基于此对各省同步过程及效果进行管控及分析。 h) 全国业务接入及管理平台网管系统能够实时收集NMSC、ISMP等业务平

台的同步List文件信息，可以全面分析、管控所有信息流向的效果。

2) 对省ISMP同步到外省WAP网关流程进行监控

a) 可查询统计业务同步信息，查看到某时间业务加载信息在各网元的同

步情况反馈统计。

b) 在网管系统中以视图方式呈现同步流程执行的状态。

5.3.2. 业务运行状态监控

1) 业务状态监控

a) 实现按天或某一时段显示同步数据列表与数量汇总，包含同步数据的

详细信息。

a) 监控全网业务在各省的状态（是否与NMSC一致）。 b) 根据业务量突变情况，网管系统能够产生告警。 2) ISAG、ISAG ROUTER上下行转发并发数阈值临界告警。

3) NMSC与全国门户平台的接口监控：如集团产品信息同步成功次数、集团

产品信息同步失败次数、业务引擎URL信息同步成功次数、业务引擎URL信息同步失败次数等。

4) NMSC与各省ISMP平台接口性能的监控：如数据信息同步成功次数、数据

信息同步失败次数、CP/SP业务能力签约信息同步成功次数、CP/SP业务能力签约信息同步失败次数、投诉信息同步成功次数、投诉信息同步失败

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次数、报表信息同步成功次数、报表信息同步失败次数等。

5) NMSC与SS间的性能监控：如统一配置文件同步成功次数、统一配置文件

同步失败次数、统一内容管理文件同步成功次数、统一内容管理文件同步失败次数等。

6) NMSC与SP间的接口性能监控：如管理消息通知成功次数、管理消息通知

失败次数、定购/使用通知成功次数等。

5.3.3. 业务平台网络监控

业务平台网络监控功能，包括： 1) 业务平台网络物理链路连通性监控； 2) 网管系统接口连通性监控；

3) 业务平台网络的状态及业务同步状态能够以拓扑图的方式呈现，具体参见

“拓扑管理”。

5.4. 拓扑管理 5.4.1. 概述

拓扑管理的目的是为被监控的网络提供统一的网络拓扑结构和状态信息，使用户能够在拓扑图上直观的掌握整个网络的拓扑结构及平台的运行状态。重点是要实现业务同步状态的实时监视。

5.4.2. 拓扑数据

NMS能从外部获取网络拓扑结构的必要信息（包括手工录入和自动获取），信息包含以下内容：

1) 平台网元信息 2) 连接设备信息 3) 网络拓扑结构

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5.4.3. 拓扑对象管理功能

5.4.3.1. 编辑拓扑对象

拓扑图上需要支持如下拓扑对象：节点、子图、连接。

1) 节点以图标形式显示，不同设备类型用不同的图标。节点的状态和告警能

够在图标上表示。支持虚拟节点，以方便表示网络与其他外部设备的联系。 2) 子图以图标的形式显示，子图图标要明显区别于节点的图标。子网中可包

含子图、节点和连接等拓扑对象，子图提供进入和展开操作，进入子图后显示该子图包含的对象。

3) 连接一般情况下用节点之间的直线表示，对一些特殊的需求，可以允许以

折线或者弧线来显示连接。如果两节点之间存在多条连接，用一条较粗连接进行显示。连接通过弹出式列表方式来显示其包含的所有连接。用户能够手工定义、修改拓扑对象的拓扑属性。

拓扑属性至少包括：对象名称、对象类型、IP地址、当前状态信息、位置信息等。

5.4.3.2. 拓扑对象信息浏览

拓扑图中的拓扑对象采取分层显示：

1) 用户可通过点击子图图标进入拓扑子图，查看该子图包含的网元信息，包

括网元的名称、设备类型等信息；

2) 用户点击具体的网元图标，可详细查看该网元的信息，包括：

a) 拓扑属性 b) 告警信息 c) 配置信息

5.4.3.3. 管理对象状态显示功能

系统提供多种方式显示管理对象的状态信息，通过图标颜色或其他方式提示显示管理对象当前的状态。状态至少包括正常、离线、故障三种。

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系统能够实时反映业务平台配置的变更情况。配置信息的改变能通过某种方式（如图标闪烁或发声的方式）在拓扑图中通知用户。 5.4.3.4. 管理对象显示过滤

1) 可在当前或其他视图中，通过指定查询条件，如：对象类型、对象名称等，

查找到要显示的拓扑对象，且支持模糊查询； 2) 可以根据需要选择是否显示或隐藏某类管理对象。 5.4.3.5. 拓扑对象的管理功能关联

提供对拓扑对象的管理功能的关联。用户可以通过拓扑对象的操作实现对其管理（主要包括故障管理和配置管理）。具体功能在故障管理和配置管理中详述。

5.4.4. 拓扑地图管理功能

5.4.4.1. 编辑拓扑地图

1) 用户可以直接在拓扑地图上创建、修改、删除拓扑对象，编辑功能应提供

权限限制；

2) 用户可通过点击子图图标，把子图展开，在子图上编辑内含的拓扑对象。 3) 支持拖放方式修改拓扑对象的位置坐标。 4) 对拓扑地图提供保存和载入功能。 5.4.4.2. 拓扑地图导航

1) 提供导航树的方式进行拓扑地图导航；

2) 可用子图方式分层显示网元，并提供返回前一视图和返回上层视图的功

能；

3) 可分层显示节点间不同层次的路径； 4) 可根据需要切换到不同的网络视图；

5) 可以显示鸟瞰图，在较小的窗口内显示当前整个视图。

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5.4.4.3. 拓扑地图显示

1) 拓扑图的背景地图应能定制，背景地图应能支持矢量图、位图、JPG格式

地图等格式的图片；

2) 拓扑图应能放大和缩小，并且能通过拖动鼠标进行上下、左右移动以看到

不在视野范围的视图；

3) 拓扑图的背景地图放大时网元的图标和文字应能有同步按比例放大或保

持不变供用户选择，但网元在地图中的相对位置保持不变。

5.4.5. 拓扑自动发现功能

NMS应提供拓扑自动发现功能，功能包括：

1) 自动拓扑发现IP、SNMP设备，并自动上载网络设备的数据； 2) 提供拓扑自动发现进度显示窗口，了解当前所处的进度及情况； 3) 自动把所发现的设备添加到拓扑图中。

5.5. 维护管理功能 5.5.1. 操作维护管理

操作维护管理分两个阶段实现： 1) 第一阶段采取调用厂家终端的方式

对接入全国SP的ISAG（如上海、广东等）需要在集团层面提供实时监控的功能，实现信令实时跟踪。实现方式通过调用业务平台厂家终端的方式。

2) 第二阶段实现集中化的操作维护管理

操作维护功能应该实现对各种网元设备的集中操作维护。系统应对操作维护实行权限控制，禁止对不同网元的越权操作。通过操作维护管理进行的各种操作均需记录操作日志。

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5.5.2. 考核指标管理

系统要支撑集团网运部考核指标管理功能，具体包括：

1) 基于集团网运部对NMSC、ISMP、ISAG、ISAG Router的维护考核指标进行

统一采集、计算、呈现；

2) 基于上述指标对各省维护情况进行排名； 3) 警告通知功能。

5.6. 查询统计功能

系统支持综合的查询统计功能，包括：

1) 基于话单、日志、订购关系、运行指标等的综合查询功能，包括模糊查询、

精确查询等；

a) 查询数据的范围包括原始数据、入库数据、汇总数据等。各类数据均

能按照管理对象名称、时间等参数灵活查询并打印输出。

b) 上述数据的综合查询能够根据统计对象的属性分类统计。查询统计结

果应能对任意时间的数据进行平均和汇总查询，汇总查询等于各分项查询之和。为适应不同要求，可以进行排序、比较和条件查询，查询结果可灵活地以表格和图形方式显示。

2) 定期报表的定制、多样化的展示、输出； a) 系统应提供所需的各种固定格式的报表。 b) 应提供方便灵活的自定义报表功能。 c) 提供日报、周报、月报、年报报表生成。 d) 对生成的报表应提供查询、打印、保存的功能。 e) 报表可导出成EXCEL格式。

3) 话单、日志、订购关系提供对外部应用的查询接口和导出功能。

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5.7. 短信预警分析 5.7.1. 短信预警数据采集

根据集团制定的相关接口规范，短信预警分析需要采集如下数据： 1) 预警数据的采集：预警数据采集后经二次处理可生成短消息中心业务质量

如业务量、成功率、时延等指标的多纬度宏观分析。此类数据的采集可以在短信中心负荷较小的时间段内对已经产生的预警数据进行采集并上传，对短消息中信系统负荷的影响应降至最小。

2) 短消息纪录数据的采集，包含主被叫号码、提交时间、首发时间、首发结

果、发送次数、结束时间、结果等字段信息，短消息纪录数据可用于微观分析，既可用于对业务质量的细化分析，也可用于市场经营分析，考虑到该部份数据量较大，应考虑在空闲时段时采集关键时段的短消息纪录，需要灵活配置短消息纪录的采集方式。

5.7.2. 短信预警分析功能

短信预警分析是通过各省短信中心预警数据采集接口采集的各种指标数据、详单等内容，经过网管系统实现对业务数据的归类分析和进一步的数据挖掘，具体包括：

1) 各省按集团指定的时间段采集和加密压缩上传预警数据到网管系统。 2) 网管系统自动解密解压核对等预处理各省上传数据后，进行业务质量的统

计分析处理，处理结果存入数据库。

3) 按集团当月指标需求编制分析报告和当月CDMA短信业务运行状况通报。 4) 支持灵活配置和自定义统计指标公式。

5) 支持自定义报表的功能，如配置统计项目、统计时间段、统计时间粒度、

统计对象（短信中心、省、厂家、全国等）、统计分析方式（加权等）、统计输出方式（报表、区县、柱状图）。

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5.8. 安全管理 5.8.1. 安全策略管理

网管系统应提供统一的安全策略控制，包括：

1) 登录策略管理，系统提供设置非法登录系统的次数，设置用户的账号有效

期，设置登录超时退出时间等。

2) 密码集中管理，系统提供网管系统用户密码统一设置的功能。 3) 用户密码设置策略，限制用户设置的密码长度、密码组成等。

4) 用户登录的IP管理策略，将登录用户与IP地址绑定，保证用户访问的安

全。

5.8.2. 用户管理

对使用NMS系统的用户进行管理控制，包括增加、删除用户，查询用户信息，修改用户信息等。

1) 增加用户； 2) 删除用户； 3) 修改用户信息； 4) 查询用户信息。

用户信息至少包括：用户账号、用户密码、密码有效期、用户所属角色及附加说明。

5.8.3. 分权分域管理

5.8.3.1. 管理功能的设置

NMS提供对用户在设备上可进行的管理功能的设置。当操作员勾选分配用户可执行的管理功能项后，用户通过NMS只能执行指定的管理功能，而没有权限执行其他管理功能。

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NMS提供多层次的管理功能的设置，并提供方便的模板制定功能。 NMS至少提供以下两个层次的管理功能的设置：

1) 管理功能项为：配置管理、故障日志跟踪分析、业务监控、操作维护管理、

安全管理、系统管理等；

2) 管理功能项为具体的操作，其粒度达到“告警查看”、“SP违规取证”、“网

元/资源的创建”、“网元/资源的修改”。

上下层的管理功能项具有包含关系，用户点选上层的管理功能时，其所包含的所有下层功能自动选取。

NMS提供方便的功能集的模板定制功能，操作员可增加、修改、删除、拷贝模板，操作员只需选择相应的模板即可使用户获得模板中列举的所有管理功能。

所有管理功能从低到高分为查看、修改、增删三级。高级权限自动继承下级操作权限。如：可以修改配置数据的用户也可查看配置数据。 5.8.3.2. 网元/设备集的管理

NMS提供对用户/角色可管理的设备集的设置。针对集团和省级维护人员将NMSC/ISMP/ISAG/ISAG Router划分为不同的管理域。当操作员指配用户/角色可管理的设备后，用户只能管理指定的设备，而没有权管理其他设备。

NMS对设备集的管理提供以下功能： 1) 增加设备集 2) 删除设备集 3) 修改设备集

a) 增加网元 b) 删除网元

c) 增加某个域的所有设备/某类设备 d) 删除某个域的所有设备/某类设备

为了简化操作，NMS须提供对域的设备集的管理功能。

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5.8.3.3. 可操作数据的管理

NMS提供对用户/角色可操作的数据集的设置。当操作员指配用户/角色可操作的数据集后，用户只能操作指定的数据，而没有权操作其他数据。

NMS提供方便的数据集的模板定制功能，操作员可增加、修改、删除、拷贝针对某类设备或某层设备的数据集的模板，操作员只需选择相应的模板即可使用户获得模板中列举的所有数据的操作权限。

5.8.4. 用户登录管理

网管系统应提供完善的用户登录管理功能。

1) 只有在系统中已经注册的用户并且客户端IP地址存在于网管系统 ACL表

中的用户才能登录到网管系统；

2) 登录的用户只具有已经被授权的指定操作，对于未被授权的操作用户不能

执行；

3) 登录失败告警，使用同一IP地址启动的客户端连续多次登录失败时，系

统应产生非法登录告警； 4) 手工注销登录的用户； 5) 手工或超时自动锁定客户端。

5.8.5. 操作日志管理

操作日志记录用户在系统中所执行的各种操作。授权用户可以对操作记录进行查询，并做进一步处理。查找到符合条件的操作日志后，可以将这些操作日志存储在外围存储器中，并可根据授权用户的命令对其进行删除操作。

5.9. 系统管理

5.9.1. 网管设备配置管理

记录网管系统中所有设备的软硬件配置信息，包括：

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1) 设备名称；

2) 设备类型（主机、工作站、路由器、集线器、网络打印机等）； 3) IP地址； 4) 端口配置； 5) 硬件配置描述； 6) 操作系统类型及版本； 7) 数据库配置； 8) 主要运行进程； 9) 主要用途。

能够直观展现网管系统设备的组网情况，能通过列表或拓扑图的方式显示上述配置信息。（增加软件客户端的自动升级管理）

5.9.2. 网管系统自身监控

1) 网管设备状态监视

实时监视NMS中设备的运行状态，当出现故障时向用户提示告警，帮助用户及时发现、排除故障。

2) 端口状态监视

实时监视设备端口状态，当出现故障时，向用户提示告警，以帮助用户及时发现、排除故障。

3) 网管设备连通性监视

实时监视网管设备的连通性情况，当设备工作异常或是连接中断时，能够给出告警提示信息。

4) 网管接口状态监控

实时监控网管系统与业务平台接口的状态，当接口状态出现异常能够给出告警信息。

5) 软件系统监控

a) NMS提供对系统内各软件模块的进程进行统一管理，可通过命令对被

管进程进行统一启动与关闭；

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b) 实时查看被管进程的运行状态；

c) 自动维护被管进程的运行，当被管进程（尤其是数据采集进程）失效

时，进程控制模块自动尝试重新启动该进程，并向系统报告进程的失效与启动信息。

6) 数据库监控

提供数据库维护的辅助手段，对数据库性能进行监视，包括CPU使用情况、数据空间使用情况、日志空间使用情况、用户连接数等。并能提供数据库备份（恢复）、库表备份（恢复）、过期表及垃圾表的清理、记录删除清理等功能。

各种监视均可设定阈值，超过阈值时可产生告警。

5.9.3. 数据备份及恢复

系统提供联机备份的功能，将需要备份的数据保存到指定介质上，并在需要时可以进行恢复。

备份的数据包括： 1) 设备的原始报告； 2) 告警数据； 3) 性能数据； 4) 网元配置数据； 5) 网管系统自身配置数据。系统应提供多种备份策略，包括： 1) 全部备份或部分备份； 2) 即时备份或定时备份； 3) 指定时间段内的数据备份； 4) 指定网元备份； 5) 按网元类型备份； 6) 按网络类型备份。

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5.9.4. 网管软件管理

网管系统的软件管理是指对网管系统网管系统自身软件的配置、运行状况、备份和系统安全等情况进行管理。通过网管系统系统的软件管理，可以保证网管系统系统能够安全可靠地运行。 5.9.4.1. 软件版本管理

? 客户端自动升级

网管系统客户端可以自动升级，客户端在连接到服务器后判断版本是否匹配，若不匹配则自动升级。

? 保存网元软件版本

在网管系统上可以保存和管理所有网元的软件版本和补丁包。 ? 软件运行状态报告

实时显示各软件模块运行状态。 ? 软件监控

实时监控各软件模块运行状态，发生故障后自动重启软件模块。 ? 系统备份

自动定时备份整个网管系统系统软件和数据，手工备份网管系统系统软件和数据。

? 系统恢复