宾馆客房服务英语口语对话2

英语口语

目录

酒店部门名称NAME OF HOTEL’S DEPARTMENTS ..................................................................... 2 英语之交流用语 ...................................................................................................................................... 4 欢迎、问候用语 .................................................................................................................................. 4 征询和指路用语 .................................................................................................................................. 5 餐饮服务业英语口语大全 ...................................................................................................................... 6 餐厅常用语 .......................................................................................................................................... 6 饭店英语交流用语·销售用语 ............................................................................................................. 9 宾馆客房服务英语口语对话 ................................................................................................................ 12 酒店日常服务英语用语 ........................................................................................................................ 13 住宿篇 ................................................................................................................................................ 15 生活篇 ................................................................................................................................................ 16 酒店简明英语全集BASIC ENGLISH FOR HOTEL SERVICE ..................................................... 17 酒店基础口语:得体的回答 ................................................................................................................... 25 一些酒店服务中常用的回答用语 .................................................................................................... 25 酒店常用英语口语 ................................................................................................................................ 27 服务常用英语口语 ............................................................................................................................ 27 入住酒店常用英语口语 .................................................................................................................... 28 酒店英语口语汇总 ............................................................................................................................ 32 酒店常用英语口语100句 ................................................................................................................ 35 酒店总机英语口语 ................................................................................................................................ 41 总机电讯服务常用英语词汇 ............................................................................................................ 42 酒店订房常用英语 ................................................................................................................................ 44 订房常用英语 .................................................................................................................................... 44 酒店预订房间英语情景对话 ............................................................................................................ 45 客房预订 MAKING A RESERVATION. .................................................................................................... 46 酒店前台接待处常用英语 .................................................................................................................... 50 前台常用英语 .................................................................................................................................... 50 常用口语(1) ....................................................................................................................................... 58 常用口语(2) ....................................................................................................................................... 61 酒店处理投诉常用英语 ........................................................................................................................ 65 酒店商务中心英语口语 ........................................................................................................................ 68

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酒店部门名称Name of Hotel’s Departments

Accounting Department 财务部 Night Club 夜总会 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧 Beauty salon 美容中心 Business centre 商务中心 Cashier?s 收银处

Chinese restaurant 中餐厅 Coffee shop 咖啡厅

Engineering department 工程部 Food and beverage department 餐饮部 Front office reception 前台办公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部

Recreation department 娱乐部 Reservation 订房部 Room service 送餐部 Security department 保安部

Human resource department 人力资源部 Training department 培训部 Western restaurant 西餐厅 Executive Office 行政办公室

Public& Sales department 市场推广部 Function room 宴会厅 Conference room 会议室 中心主楼分布：

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英语口语

First floor: reception/front desk 接待处/前台 Business centre 商务中心 F/O cashier 前台收银

The paradise sauna 丽池芬兰浴 Ticket counter 票务处 Mayfair café 美华阁啡厅 Lobby 大堂 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧

Second floor: the celebrity night club 君豪夜总会 F&B Reservation desk 餐饮预定台 Third floor: Chinese restaurant 中餐厅 Ritzy palace 富丽宫

Four floor: fitness centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室

The stylist/beauty saloon 美容美发中心 Operator 总机

RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港赛马会-广州投注宝服务中心 fifth floor Excutive office 行政办公室 Public& Sales department 市场推广部 F&B office 餐饮部办公室 Sixth floor card room 牌艺室

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英语口语

英语之交流用语

欢迎、问候用语

1、 Good morning(afternoon, evening), sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面）

Glad to meet you. 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？

Fine, thanks. And you? 很好，谢谢。您好吗？

4、Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时） 7、Have a good time! 祝您过得愉快！

8、***hotel, front desk. Can I help you? ***饭店，前厅。您找谁？

9、Sorry, I've dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。

10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？

Speaking. 我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment. 对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message? 您要留口信吗？ 12、Pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

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英语口语

征询和指路用语

36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？

Yes, please. 好的。

37、What can I do for you. 我能为您干点什么？

38、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的穑?/P> 39、Just a moment, please. 请稍等一下。

40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly. 当然可以。

Yes, of course. 当然可以。

41、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。

42、It's on the second (third) floor. 在二（三）楼。 43、Excuse me. 对不起。

Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way, please. 请这边走

Turn left /right. 往左转/右转。

45、It's in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。

46、It's in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。

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英语口语

I enjoy my stay.

生活篇

虽然是出外旅行，从衣物清洗到头发整理，日常生活的清洁一样也不会少。若想要好好享受度假时光，不再理会这些琐事，不妨善加利用旅馆的美容与洗衣服务，轻轻松松做个光鲜游客。

1、我有些衣服需要送洗。 I have some laundry.

2、这些衣服需要洗涤（熨平）。

I'd like these clothes cleaned (pressed).

3、请将你需要洗的衣服放在纸袋中，并将衣物内容写下来。

Please put your laundry in the paper bag and write down the contents of the laundry on it.

4、明天（后天）是否可洗好?

Will it be ready by tomorrow (the day after tomorrow)? 5、我今晚（明天）就要。

I need them tonight (tomorrow).

6、我明早9点以前需要这些清洗的衣物。

I'd like to have my laundry by 9 o'clock tomorrow morning. 7、这件不是我的。 This is not mine. 8、有一件遗失了。

There's one piece missing. 9、明早几时开始可以送洗衣物?

From what time do you accept laundry tomorrow morning? 10、从早上9点开始到下午4点为止。 From 9 a.m. to 4 p.m.

11、旅馆中有美容院（理发厅）吗?

Is there a beauty salon (barber shop) in this hotel? 12、我想要预约今天下午5点。

I'd like to make an appointment for 5 p.m. today. 13、你想要如何整理你的头发? How would you like your hair? 14、请帮我剪头发和洗发（修胡须）。 Haircut and shampoo (shave) , please. 15、请帮我洗头和整理头发。 Shampoo and set, please. 16、请不要剪太短。

Please don't cut it too short.

17、后面（两边、头顶）请再剪一些。 A little more off the back (sides/top). 18、我不需要抹发油。 I don't need hair oil.

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英语口语

酒店简明英语全集Basic english for hotel service

称谓：

1、 直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.

2、 间接称谓：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman. 问好：

1、 Good morning, sir/madam 早上好！先生/夫人。

2、 Good afternoon, sir/madam 下午好！先生/夫人。

3、 Good evening, sir/madam 晚上好！先生/夫人。

4、 How are you today, sir? 回答：Thank you. And you? 先生，今天一切都好吗？ 很好，谢谢。你呢？

欢迎：

1、 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel. 欢迎光临外商活动中心。

2、 Welcome to our restaurant. 欢迎光临我们酒店。

3、 We?re glad to see you again. 我们很高兴能再见到您。 询问/征询：

1、 May I have your name, please? 请问您叫什么名字？

2、 Your initials, please? 请问您的名字首写字母？

3、 May I have your first name? 请告诉我您的名字。

4、 May I take your order now? 我现在为您下单好吗？

5、 May I have your room number? 请您告诉我您的房间号，好吗？

6、 May I have your signature, sir?……here please. 先生，请您把名字签这儿，好吗？

7、 May I know who I?m talking with?(打电话时用) 请问您是哪位？

8、 May I ask who is next? 请问下一位是哪位？

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英语口语

9、 May I be of service, madam? 请问这位夫人，我能为您做些什么？ 10、 May I recommend our……, sir? 先生，我能为您推荐我们……

11、 May I help you with……madam? 夫人，我能帮您做……

12、 Would you like me to book a ……for you? 需要我为您订……

13、 Would you like to sit by the window? 您喜欢坐在靠窗边的位置吗？

14、 Would you like to have a cup of tea? 来杯咖啡如何？

15、 Is there anything else I can do for you, madam? 这儿需要我帮忙吗？ 16、 How about a…… 您觉得……怎样？

祝愿/祝福：

1、 Have a pleasant stay at our hotel, sir. 愿您在我们中心，一切顺心开心。

2、 Have a pleasant stay with us, madam. 夫人，愿您和我们在一起开开心心。 3、 Have a nice day! 祝您今天一切都好！

4、 Have a pleasant evening. 愿您拥有一个愉快的晚上。 5、 Have a good weekend! 周末愉快！

6、 Have a good day. 祝您今天一切都好！

7、 Enjoy your stay/day. 愿您在这儿玩得开心。 8、 Happy New Year! 新年快乐！

9、 Merry Christmas! 圣诞快乐！

10、 Happy Birthday! 生日快乐！

对一般祝愿的回答： 1、 You too, Mr…… 也希望您也一样……

2、 The same to you, sir/madam. 也希望您也一样。

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英语口语

致谢：

1、 Thank you. 谢谢。

2、 Thank you very much. 非常感谢。

3、 Thank you for telling us. 感谢您的慷慨陈词。

4、 Thank you for your compliment. 谢谢您的赞美。

5、 Thank you for coming. 感谢您的到来。

6、 Thank you for calling. 谢谢您打电话给我。

7、 Thank you for waiting. 谢谢您在此等我。

8、 Thank you for being so understanding. 理解万岁。

9、 That?s very kind of you. Thank you very much. 非常感谢。

对致谢的回答

1、 You are welcome. 不用谢。

2、 With pleasure. 这是我的荣幸。 3、 My pleasure. 这是我们荣幸。 4、 Thank you. 谢谢。

5、 Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime. 很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。

致歉：

1、 Excuse me. 不好意思，打扰了。 2、 I?m awfully sorry. 我感到十分的抱歉。

3、 I beg your pardon, sir. 先生，您能再说一次吗？

4、 Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时) 不好意思，打扰了。

5、 Sorry to have bothered you. 不好意思，打扰了。

6、 I?m very sorry. There could have been a mistake. I do

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英语口语

apologize.

非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。

7、 I?m sorry. Would you excuse me, please. 对不起。您能原谅我吗？

8、 I?m sorry. I?m being called. 对不起，我得接个电话。

9、 I?m sorry to have kept you waiting, sir. 很抱歉，让您等了我这么久。

10、 I?m sorry. The house/restaurant is fully booked. 很抱歉。中心已经客满了。

11、 I?m sorry. We have run out of . 我感到十分抱歉。我们把……都用完了。

对道歉的回答：

1、 That?s all right. 没关系。

2、 It doesn?t matter. 没关系。

指示：

1、 Let me show you. 让我告诉您。

2、 This way, please. 这边请。

3、 Please dial “0”, sir. 先生，请按“0”

4、 It will be on your right hand side. You won?t miss it. 它在您的右手边，您一定能够找到的。 5、 Go straight ahead. 直走。

6、 Go down to the lobby. 往下走到大堂。

7、 Please take the lift to the 3rd floor. 请您乘电梯到三楼。

8、 Turn left/right at the first corner. 请在第一个转弯角转左/右。

提示：

1、 Here you are(递东西时) 给您。

2、 Here we are.(到目的地) 我们到了。

3、 There comes the taxi.(有的士来时) 有部的士来啦。

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英语口语

4、 There he is.(发现要找的人时) 他在那。

5、 Be aware of the ceiling, sir. 当心天花板，先生。 表示安慰：

1、 Don?t worry, madam. We?ll see to it. 夫人，别担心。我们会照顾它的。 2、 I?ll look into the matter. 我会调查这件事的。

3、 I?ll be with you in a moment. 我会很您在一起的。

4、 There is no hurry, sir. Take your time. 先生，时间充足，请您慢慢…… 5、 It won?t be too long, sir. 先生，不会花您太多的时间。

6、 Please take you time, madam. 夫人，不用急，请您……

7、 We?ll let you know as soon as there is any available. 如果真的还有空房，我们会尽快通知您。 8、 I?ll report it to my manager. 我将向我的经理汇报。

表示乐意效劳：

1、 Very good, sir. I?ll be glad to help. 非常好，先生。我很乐意帮您。

2、 Certainly, madam. I?ll be happy to do it. 当然，我很乐意去做这件事。 3、 Yes, I will.

是的。我很乐意去做这件事。

4、 Yes, certainly, just leave it to us, sir. 当然。您就将这件事留给我们去做吧。

5、 Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime. 很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。

6、 My name is , if there is anything I can do for you, just let me know.

我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。

表示婉拒：

1、 I?m afraid such information is confidential. 很抱歉。这是保密资料。

2、 That?s very kind of you, but no, thank you. 你真好，但我真的不需要。谢谢。

3、 That won?t be necessary, sir, but thank you all the same. 先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。

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英语口语

4、 I?m afraid we cannot do that. 很抱歉。我帮不到你。

肯定答复：

1、 Certainly, sir, I will bring it to you right away. 当然，先生，我立刻把它拿来给您。 2、 We do have available. 我们保证……切实可用。

未肯定时的答复：

1、 I?m sorry I cannot guarantee, but I?ll do my best. 对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。

2、 I?m sorry, madam, I?m not sure, but I?ll ask my manager/the chef about it for you.

对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。 3、 If you wait a moment, sir, I?ll try to find out. 先生，您稍等片刻。我将调查清楚。

否定的答复：

1、 I?m sorry, there is no discount. 对不起，我们不提供折扣。

2、 I?m sorry, madam, I?m afraid we don?t have any available. 对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。

表示高兴：

1、 My pleasure, I?m happy everything was to your satisfaction. 这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。 2、 I?m glad to hear that. 我很高兴听您这么说。

表示遗憾：

1、 I?m sorry to hear that. 我感到很遗憾。

2、 It?s a great pity. 太可惜了。

表示关怀：

1、 Did you have a nice trip? 旅途愉快吗？

2、 Are you all right, sir? 先生，一切可好？

3、 I hope you did not hurt yourself. 我希望您不要伤害自己。

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英语口语

4、 Would you like to see the doctor? 去医院看看医生，好吗？

5、 I hope you feel better now. 我希望您现在感到舒服些。

表示谦让：

1、 After you, sir. 先生，您先。

2、 You first, sir. 您先走。

请让路：

1、 Excuse me, please. 不好意思，请让让。

2、 May I come through, please? 请问能让我过吗？

表示同意：

1、 That?s true. 那是真的。

2、 Absolutely, sir. 绝对是的，先生。 3、 Exactly, sir. 千真万确，先生。

表示不同意：

1、 Not really. It?s good value for the price. 并不是这样的。它确实物有所值。

表示明白：

1、 Yes, I see, sir. 先生，我明白。

表示不明白：

1、 Could you speak slowly, please? 您能说慢些吗？

2、 I?m sorry, I don?t quite understand. Should I get the manager?

很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？ 3、 Pardon?

请您再说一遍好吗？

告别语：

1、 Good-bye, and have a nice trip.

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英语口语

再见，祝您一路顺风。

2、 Thank you for coming. 感谢您的光临。

3、 Sorry, I have to go. Nice talking with you. 对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。

4、 We all look forward to serving you again. 我们期待能再次服务您。

5、 Hope you enjoyed staying with us. 希望您能和我们一起度过愉快的时光。

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英语口语

酒店基础口语:得体的回答

一些酒店服务中常用的回答用语

1．一般性的回答

I see, sir. 我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2．请对方再等一会儿

Just a moment, please. 请稍等。

Thank you for waiting. 您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗？

3．要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说\，要委婉一些。

I am afraid I can't do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4．道歉

如果是自己的错就说\如果是公司的错，就说：\

I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间。

I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。

5．客人对自己说\时回答

You are welcome. 不客气。

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英语口语

B： Yes， that's no problem at all．

A： Let me see… room 1111 Will be vacant． How about room1111？ B：That is fine．

A：When would you like to move tomorrow？ B： I don't know．

A：The new occupant will be checking in a little after twelve．

B： That means I have to move out before 12． Let me see． I'll be leaving for the negotiation at 9∶30 tomorrow morning and I will not be returning to the hotel until sometime in the afternoon． So I'm going to have to do it before I go to the negotiation．Well，I think I will move at 9o'clock．

A： Good．I will send a bellboy to your room and help youwith your luggage at 9 o'clock． And please remember to bring your key card to the reception desk when you pass it tomorrow so that I can change the room number on it． B：I will．Thank you very much． A：Goodbye．

Words and Expressions nationality n．国籍 forward v．．发送，寄发 for warding address 转投地址 passport n．护照 place of issue 发照地点 signature n．签名 departure n．离开

regulation n．规章，规定，条例 negotiation n．谈判；磋商 extension n．延长日期

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英语口语

酒店英语口语汇总

欢迎和问候语：

1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。 2) How do you do ? 您好！(初次见面) How do you do ? 您好！

Glad to meet you . 很高兴见到您。 3) How are you ? 您好吗？

Fine ,thanks. And you ? 好的，谢谢。您呢？

4) Welcome to our hotel(restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。 5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。 6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人刚入店时)

I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人在饭店逗留期间)

I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人离店时)

7) Have a good time ! 祝您过得愉快！ 电话用语：

8) Imedp Hotel, Front Desk. . EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？

Can I help you ?

9) Sorry , I?ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。

10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。

11) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 12) Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？

I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？ 祝贺语：

13) Congratulations! 祝贺您！ 14) Happy birthday! 生日快乐！ 15) Happy New Year! 新年快乐！ 16) Merry Christmas! 圣诞快乐！ 17) Have a nice holiday! 节日快乐！

18) Wish you every success! 祝您成功！ 答谢和答应语：

19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。

20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 21) It?s very kind of you . 谢谢，您真客气。 22) You are welcome. 不用谢。 23) Not at all . 不用谢。 Don?t mention it . 不用谢。

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英语口语

24) It?s my pleasure . 很高兴为您服务。

With pleasure . My pleasure .

25) I am at your service. 乐意为您效劳。

26) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 道歉语：

27) I?m sorry . 很抱歉。 28) Excuse me . 对不起。

29) I?m sorry . It?s my fault . 对不起，那是我的过错。

30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。 31) Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。 32) I?m sorry about this. 对此表示歉意。 33) I apologize for this. 我为此道歉。 34) That?s all right . 没关系。 35) Let?s forget it . 算了吧。 征询语：

36) Can(May ) I help you ? 我能帮您什么吗？ Yes ,please . 好的。

37) What can I do for you ? 我能为您干点什么吗？

38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的？ 39) Just a moment , please . 请稍等一下。

40) May I use your phone ? 我能借用您的电话吗？ Yes ,of course . 当然可以。指路用语： 41) Go upstairs/downstairs 上楼/下楼

42) It?s on the second(third) floor. 在二(三) 楼

43) Excuse me. Where is the washroom 对不起，请问盥洗室(电梯) 在哪儿？ (restroom,elevator)

This way ,please. 请这边走。

44) Turn left/right. 往左(右) 转。

45) It?s in the lobby near the main entrance. 在大厅*近大门。

46) It?s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 提醒用语：

47) Mind(Watch) your step. 请走好。 48) Please be careful. 请当心。

49) Please don?t leave anything behind. 请别遗忘您的东西. 50) Don?t worry. 别担心。 51) Take it easy. 放心好了。

52) Please don?t smoke here. 请不要在这里抽烟。 告别语：

53) Goodbye. 再见.

54) See you later. 等会见。 55) Good night. 晚安。

56) See you tomorrow. 明天见。

57) Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。

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英语口语

58) Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。 59) Have a nice trip! 一路平安！

60) Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！ 前厅部

(61) Have you a reservation? 您预订过吗？

(62) May I have your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号码吗？ (63) Here is your room key. 给您房间钥匙。

(64) Please pay at the cashier?s desk over there. 请去那边帐台付款。

(65) Are these your baggage? May I take them for you? 这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？

(66) I?m afraid our hotel is fully booked on that date. 对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。

(67) Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you. 您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。

(68) I?ll cancel Mr Bell?s reservation from February 27th for three nights. 我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。 我们期待着下一次为您服务。

(69) May I reconfirm your departure date? 我可以再次确认您的离店日期吗？

(70) I?m sorry, madam. We don?t have any vacancy at the moment. 对不起，小姐，我们现在没有空房间。

(71) How many pieces of luggage do you have? 请问您有几件行李？

(72) Is there anything valuable or breakable in your bag? 您包里有贵重或易碎物品吗？

(73) You can get your money changed at the cashier?s Desk.. 您可以去收款处兑换钱。

(74) Could you take a message for her, please? 你能不能为我给她留信口信？

(75) Just a moment, please, sir. I?ll put you through. 请稍等一下，先生。我马上为您接通。

(76) For outside calls, please press 9 first and when you hear the dialing tone, press the number you want.

打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。 (77) How would you like to make payment, sir. 先生，请问您将如何付款？

(78) Here is your change and receipt, sir. I?ll send a bellman up to get your luggage.

先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。

(79) The rate of your room will be paid by your host unit while the others should

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英语口语

be at your expense..

您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。 (80) How many copies do you need? 您要复印几份？

(81) Can you give me your fax number, sir? 请您告诉我您的传真号码好吗？ (82) When can I pick it up? 我什么时间能取？

酒店常用英语口语100句

1、Good morning ，sir（madam） 早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ，ladies and gentlemen 下午好，女士们，先生们。

3、Good evening ，miss Price 晚上好，普莱丝小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？ 你今天好吗？布朗先生。

5、I?m quite well ，thank you. 我很好，谢谢你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam） 再次见到你真高兴，先生（小姐） 7、Nice to meet you ，sir. 见到你真高兴，先生。 Titles（称呼）

8、Are you Mrs.Best？ 你是贝丝特夫人吗？

9、You must be professor Ford. 你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？ 我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。 11、Here?s a letter for you ，Dr white. 怀特医生，这儿有你的一封信。

12、you?re wanted on the phone，Captain Smith. 史密斯船长，有你的电话。

13、Welcome to our hotel， miss Henry. 欢迎来到我们酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？ 我能为你服务吗？贝克先生？

15、Can I help you， Ms Blake？ 我能帮你吗？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ，young lady ？ 请坐，小姐，

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