从微信看移动电子商务发展影响因素研究

一、绪论.................................................................................................................... 1

（一） 选题背景.............................................................................................. 2 （二） 研究意义.............................................................................................. 3 二、移动电子商务及微信概述................................................................................ 3

（一） 移动电子商务现状.............................................................................. 3 （一） 微信的软件概况.................................................................................. 5 三、 关于移动电子商务发展的影响因素案例探究.............................................. 6

（一）微信VS运营商：影响移动电商发展的外因 .................................... 6

1．手机用户的激增——更广阔的市场.................................................. 7 2．3G网络的成熟、4G网络的开放——更快捷的速度 ...................... 7 （二）微信VS阿里巴巴：影响移动电商发展的内因 ................................ 8

1． 移动支付............................................................................................ 9 2． 移动社交.......................................................................................... 10

四、 就微信看移动电子商务的问题及对策分析................................................ 11

（一）4G时代，合作为王 ............................................................................ 11 （二）移动支付，安全共赢.......................................................................... 12 （三）移动社交，黏住用户.......................................................................... 12

一、绪论

电子商务近年来的发展可谓是方兴未艾。此时仍旧有许多人沉浸在淘宝网及类似购物平台上琳琅满目的商品中，感叹着互联网的神奇。但这神奇需要建立在“有线”的基础上。而另一支暗度陈仓的“无线”大军却成功地打响了一场特洛伊之战，他们依附在手机、平板电脑等移动性强的电子设备上开创了一种新型的电子商务——移动电子商务。现今它以其鲜明的自身特点，正在成为电子商务模式的新贵，饱受业内人士的追捧。所以，当下对移动电子商务领域的相关研究是

十分有意义的，也亟需对其相关领域进行深入探索和展开。

本章将首先以近来同样广受关注的一款即时社交软件——微信为切入点，联系移动电子商务的研究背景，阐述有关移动电子商务发展影响因素研究的意义，进而提出本文的主要探讨内容。

（一） 选题背景

我国电子商务大发展历程如果从1999年的8848开始算起，至今已经近15个年头。在这15个年头里，电子商务的发展使得整个中国商贸世界发生了翻天覆地的改变。1999年的8848网站只是国内电子商务一个前程未卜的希望萌芽；到了2003年，当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝等一大批电子商务网站如雨后春笋般出现，瞬间汇成了一片热火朝天的互联网江湖；2008开始，国内各个电子商务模式逐渐成熟，网络购物交易规模突破千亿；而当下无论是B2B、B2C还是C2C，人们都已经找到了更方便、更快捷的方式来实现它们——通过手机等的移动客户端。可以说在移动电子设备可以无线接入通信网络的那刻起，移动电子商务的摧枯拉朽之势便已注定，现在它如日中天的发展更是让业内人精神为之一“震”。这其中的典型当属腾讯旗下的产品——微信，其发展之迅猛早已为街头巷尾的人们所津津乐道。

自腾讯在2011年1月21日首次正式提供用于iPhone平台的微信服务以来，三年过去了，微信已经覆盖全球 200 多个国家，发布 20 多种语言版本，国内外月活跃用户超过 2.7 亿。其中，微信公众帐号在 15 个月内增长到 200 多万个，每天保持 8000 个的增长，以及超过亿次的信息交互。

去年“双十一”微信支付和易迅的合作，就是微信和电商之间的首次大会师。微信式的移动电子商务也正是因为此举向人们展示出其不容小觑的前景。据腾讯公布的数据，“双十一”当天微信和易迅合作的“微信卖场”的成交超过8万单，占易迅全站的13%。另外截至 10 月底，易迅网购的用户，选择微信支付的订单（通过微信扫描订单二维码付款）累计达 35 万单，订单金额突破亿元。不到三个月的时间，微信支付订单额已经占到易迅订单总额的 5% 以上。

在这三年中微信的承载能力和信息处理能力不断提升，预计将来，还会和腾讯地图进行合作，提供更多基于 LBS 的能力。同时移动支付将成为非常重要的环节，按照马化腾的说法，只要用户在微信中绑定了银行卡，无论是在微信内购、公众账号支付、APP 内购还是二维码支付，通通可以利用微信进行支付，微信支付将承载更多的商业场景。迄今为止已经有 2 万多款 APP 接入微信平台，

可以分享至微信好友和朋友圈。比如，用户在腾讯入股的大众点评APP 找到最近的餐厅，同时可以通过微信支付购买团购券。大众点评这种基于社交的本地生活消费平台 + 微信支付的方式，把线上与线下，人与服务紧密地结合在一起。

由此不难看出，以微信为领头羊的移动电子商务构成了整个移动电商发展背景的亮色调，同时也昭示着移动电商发展的方向。

（二） 研究意义

随着移动通信的发展，使用移动设备上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是在3G网络日趋成熟、4G网络逐渐步入全面商用的情况下，移动电子商务将随之得到飞速的发展。因而，对移动电子商务的研究有着理论和实践双方面的意义。 （1） 理论意义

现今移动电子商务的发展正当如火如荼之时，尽管很多学者都已经对移动电子商务进行了相当的研究，但是对移动电子商务在微信此类社交软件出现之后的想干探讨文献尚不多见。本文以微信作为此类社交软件的典型，结合其他特色鲜明的类似移动应用，着重探讨移动电子商务发展的影响因素。以期能够系统地展现移动电子商务的整个发展现状、发展特征等，为日后的研究提供参考。 （2） 实践意义

本文通过对以微信为主的几种应用软件在移动电子商务上的相关因素研究，旨在寻求移动电子商务在移动设备上进行的特征，进而提出切实可行的移动电子商务发展对策，对运营商和业务提供商等相关企业有一定实践指导意义，使得移动电子商务的市场越来越完善，越来越多的人们能够享受到移动电子商务带来的乐趣。

二、移动电子商务及微信概述

（一） 移动电子商务现状

移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”。而移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人

们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。分别是以短讯为基础的第一代移动商务系统、基于WAP技术的第二代移动商务系统、以及我们现今正在使用的基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术。

2011年是移动电子商务起跑年，淘宝无线每天有1 000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生l 300万的交易金额(峰值为3700万)，整年达到100亿的交易金额。淘宝无线目前占整个淘宝交易量不到1／10，但已有人预计只需3年～5年的时间淘宝无线的交易额和访问量会与PC持平。有关机构统计：2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%，我国庞大的移动用户和移动互联网的快速发展为移动电子商务的发展提供了强大的动力。

截至2013年11月，中国网民数量达6.04亿，其中手机网民达4.64亿，手机已成为第一大上网终端，中国互联网全面进入移动互联时代。2013年也是移动互联网突进狂飙的一年，绝大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，购物支付、看电影、订票、订餐、订酒店??PC互联网用户消费习惯日益移动化，移动电商的疯狂崛起已成为必然。

移动电子商务会有如此不烦的表现，一方面是大环境得天独厚的东风乍起：2012年3月，工信部正式发布《电子商务“十二五”发展规划》，明确提出目标，在“十二五”期间我国电子商务交易额要翻两番，突破18万亿元。其中发展重点是：拓展基于新一代移动通信、互联网等新技术的移动电子商务应用，加快推动移动支付、公交购票、公共事业缴费和超市购物等移动电子商务应用的示范和普及推广；另一方面，移动电子商务的应用方式、理念也正在被不断的开发、完善，更有效、更高效地为个人、企业带来收获：传统电商巨头如淘宝、京东纷纷推出了基于自身平台的移动客户端。他们无不瞄准中国目前近9亿的手机用户和5亿的移动互联网用户；但归根结底，都源于移动电子商务自身不可置否的独特优势，其基于移动网络，通过移动终端，跨时空地进行信息和数据的交换的本质造就了互联网时代商务活动的泛在性、个人性、情境性。

目前，移动电子商务的主要应用模式包括随时娱乐、网上订票、实时交易、无线医疗、移动购物、在线银行等，各种应用模式之间多有穿插，相互挂钩，形成了移动电子商务应用的多样性、灵活性、复杂性。

（一） 微信的软件概况

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。 对于微信的成功，外界普遍认为这是腾讯IM业务的延伸。但简要回顾一下微信成长的道路就可以发现这样的说法有失偏颇。

2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。通过QQ号来导入现有的联系人资料，仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能，并不为外界所看好。在随后版本中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持，截至2011年4月底，腾讯微信获得了500万注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，新增语音对讲功能。随后版本加入对视频信息的支持以及“查看附近的人”功能，用户达1500万。以熟人间通讯为主，兼具了同陌生人进行社交的功能，微信自此不再是单纯的即时通讯软件，开始向社交类应用发展。

2011年国庆当日，微信发布3.0版本，众所周知的“摇一摇”和漂流瓶功能首次亮相，其创造性和趣味性进一步增加了微信的社交属性。此外该版本还支持繁体中文语言界面，港、澳、台、美、日五个地区的手机号绑定，随后的版本甚至支持英文界面以及全球超过100个国家的短信注册。这将微信的用户范围扩展至全球，迈向了国际化。截至2011年底，微信的用户数已经达到5000万。 2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本，官方英文名称被定为Wechat。以相册分享为主打的朋友圈功能其社交性进一步提高了微信的用户粘度。数据显示，现微信朋友圈每天的发帖量已经大大超过了微博最鼎盛的时刻。随后发布的版本中支持视频通话及微信网页版。从此，微信不单单是一款社交化的手机即时通讯客户端，还有向桌面领域发展的趋势，甚至有人因微信的视频通话服务认为腾讯会成为中国第四大运营商。

2013年8月5日，微信5.0iphone版率先发布。5.0在功能上主打“扫一扫，扫出新世界！”。强化后的“扫一扫”功能除了二维码之外，还可以扫描条形码、封面、街景和翻译。另外，绑定银行卡功能，使得公众号、扫二维码、APP中实现一键支付。而表情商店和游戏中心，一方面为用户提供更加有趣的体验，也是微信自身商业模式的一步尝试。

从版本更新记录中我们可以看到，微信在做的战略部署是清晰的，一步一步地进行资源整合，利用移动性来着陆电商领域。它几乎每个版本都有新的功能点，而且现在基本上仍然适用，无疑它精确的把握住了用户的需求点。从1.1的添加备注名、2.0的语音、2.5查看附近的人、3.0的摇一摇，到二维码、4.0的朋友圈、5.0的微信支付，诞生3年的微信已经拥有近5亿用户，成为腾讯移动端的王牌产品。随着5.0新版本的发布，微信通过全新的“扫一扫”功能，成为互联网超级入口，推出微信支付、表情商店、游戏中心来实现商业化的闭环。可见微信正在探索中将移动基因稳步植入其电子商务中，进而推动了全面电子商务移动化的进程。

无怪乎，奇虎360董事长周鸿祎曾评价微信称：50个360产品比不上一个微信。

三、关于移动电子商务发展的影响因素案例探究

（一）微信VS运营商：影响移动电商发展的外因

微信本身是一种OTT的互联网服务，其与运营商之间的矛盾几乎是天生的。 OTT 是“Over The Top”的缩写，是通信行业非常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意，指的是球类运动员(player)在他们头之上来回传送而到达目的地。即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性，这使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。

就微信这样的“永远在线服务”，一方面技术上，微信占用运营商较高的信令通道，却产生不了多少运营商盈利点——流量，另一方面商业上，微信不可避免地分流了运营商的短信、语音业务，影响运营商的相关业务收入，虽然也会带来流量收入，但其增长并不喜人。中国移动董事长奚国华在业绩发布会上也承认：“OTT类服务对中国移动话音、短彩信等传统业务收入的替代影响十分明显。”中国移动甚至以微信相关信令占据大量带宽为理由，抛出“微信威胁论”，并且提出微信应该收费的言论，致使市场被搞糊涂了。好在，最后工信部发话称，微信是中国一个非常值得肯定的创新应用。

显然这并不只是微信和中国移动之间的冲突，更是整个移动电子商务之间的冲突。移动电子商务服务的提供商为了提供更优质的服务，必然需要采取与微信运

营方式相类似的“永远在线服务”，与各方运营商之间也就势必存在这样一个利益争夺的竞争。这样的竞争，一方面制约着移动电子商务的竞争，另一方面，如果各方合理、高效应对，也给移动电子商务及运营商的进一步发展带来契机。

1．手机用户的激增——更广阔的市场

中国互联网络信息中心（CNNIC）第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，中国网民规模5.64亿，互联网普及率达到42.1%。手机网民规模为4.2亿，使用手机上网的网民规模超过了台式电脑。而截止2013年第二季度的中国互联网信息中心（CNNIC）在北京发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，我国网民规模达到5.91亿，其中手机网民达到4.64亿，占比上升至78.5%。

此外，根据工业和信息化部（工信部）统计数据，截至2013年3月底，我国共有11.46亿移动通信用户，比上月增长1.24％，比去年同期增长12.46％。移动电子商务之所以有别于其它电子商务的方式，其最大的特点就在与其载体的移动性，其中典型就是手机。手机甚至将变成陪伴我们时间最长、最贴身的物品，成为继电视机、个人电脑之后最重要的一块屏幕。手机用户的飞速增长，无疑意味着移动电子商务的市场的持续增长。

有人说，将来手机将连接一切。这种“可怕的”适应性就是现在手机用户飞速增长的缘故，更是用户越来越离不开手机的缘故，而这也意味着手机所带来的市场相对来说更具粘性。

2．3G网络的成熟、4G网络的开放——更快捷的速度

2013年7月，工信部发布的数据称中国3G用户首次突破3亿。3G技术在中国开展的三年多时间，已经为中国通信行业的发展带来了翻天覆地的变化。人们逐渐从PC和电视端抽身，投入手机的怀抱。而互联网业务也随之进入风雨莫测的“多屏”时代，即电视、电脑、移动设备等电子显示屏。随着3G技术的不断应用，3G标准将进一步成熟和完善的同时，也迎来了4G标准的开放。

2013年12月4日下午，工业和信息化部（以下简称“工信部”）向中国联通、中国电信、中国移动正式发放了第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），中国移动、中国电信、中国联通三家均获得TD-LTE牌照，此举标志着中国电信产业正式进入了4G时代，意味着4G网络、终端、业务都将名正言顺地进入正式商用的阶段，运营商部署4G相关工作的脚步也将因此而加快。

4G到底能够带来些什么?“更快的速度。从网络速率来看，4G较3G相比，

将有十倍，甚至数十倍的提升。”大唐电信集团副总裁、总工程师、新闻发言人陈山枝这样说。

中国大陆网速远低于世界平均水平已是不争的事实，每天都有网民抱怨现在的网速就跟上班的道路一样，打游戏经常死机，支付出现卡顿。想用手机端在商城买东西，图片加载太费劲，网速成为现状手机端电子商务发展的一道巨大的障碍。但是，鉴于移动端用户群体越来越庞大的趋势，基于移动端的微博和微信营销持续受到广泛热议并得到很多中小企业甚至个人营运者重视。无奈受2G、3G的限制，一些对信道更要求更高的功能无法实现，使得整个移动电子商务界处于蓄势待发的状态。但随着年底4G网络的开放和全面铺开，一个移动的网络社会开始变得更真实了：速率更快的无线宽带，更智能的移动终端设备，不同功能、花样繁多的各类APP及移动应用平台，使得用户的移动电商生活越来越精彩，越来越多原本无聊的时间碎片将被移动互联网所填充??移动电子商务整体也必将与提高的网络速度一起，一荣俱荣。

（二）微信VS阿里巴巴：影响移动电商发展的内因

淘宝网作为第一大电商平台，至今没有对手能出其右。不过，随着带有支付功能的微信5.0版本横空出世，淘宝网的行业地位开始受到威胁。微信支付由微信及财付通联合推出，能直接在微信内实现闭环支付的功能包括微信公众账号支付、扫二维码支付，以及应用程序支付。财付通总经理赖智明表示，“微信支付将推动微信商业化、平台化以及微信商户的商业变现，实现移动互联网的O2O闭环。”电商观察人士贞元指出，微信支付功能可让商家和用户直接跳出淘宝的生态系统，在微信内完成从商品选购到交易付款的全部流程。

毫无疑问，微信在电商领域的崛起刺痛了阿里的敏感神经。去年8月1日阿里巴巴淘宝叫停了面向微信的第三方淘宝客应用的数据接口，封杀微信营销账号后，8月12日，阿里旗下淘宝网再度出手围剿二维码。对于淘宝此举，微信新闻发言人曾鸣表示：“我们并不了解对方的真实意图，因此暂时无法评论”。 阿里封杀微信的另一原因在于，相比于腾讯有微信、百度有91无线和地图，阿里在移动入口上鲜有话语权，因此，它需要屏蔽类似于微信等不可控的外部流量入口，扶植新浪微博等已投资的产品，拓展支付宝钱包和手机购物软件“微淘”推出微淘、千牛、来往等一系列移动端社交性工具，来为布局移动电商做好铺垫。阿里自己明白支付宝在其战略中的位置，一旦败阵下来，阿里就会节节败退。“微博淘宝版导入社交平台流量，手机微淘立足于购物社交，加强用户黏度，支付宝利用支付入口做企业级营销。”猛科技创始人王钟雄表示，阿里立足于三大平台，

全面整合其电商和社交资源，与微信的电商布局已展开对阵之势。

由腾讯执掌运营的微信在与阿里巴巴旗下的多款应用先后在社交领域、支付领域等展开的多次较量中，移动电子商务本身的情境性使得更具移动性的微信屡屡占得上风。这移动性主要体现在移动支付和移动社交这两方面，这也是移动电子商务持续发展的两个关键因素。

1．移动支付

移动支付也称手机支付，是指用户使用移动终端对所购买的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，由于其可以使用户随时随地进行商务活动，因而也是移动电子商务优势得以体现的重要基础，成为互联网金融眼下的“兵家”必争之地。

2月17日，央行公布的《2013年支付体系运行总体情况》数据显示，2013年，全国共发生电子支付业务257.83亿笔，金额1075.16万亿元，同比分别增长27.40%和29.46%。其中，网上支付业务236.74亿笔，金额1060.78万亿元，同比分别增长23.06%和28.89%；电话支付业务4.35亿笔，金额4.74万亿元，同比分别下降6.59%和8.92%；移动支付业务16.74亿笔，金额9.64万亿元，同比分别增长212.86%和317.56%。尽管移动支付的业务笔数不及互联网支付，但其业务同比增幅远远超过互联网支付、电话支付等工具。此外，据iResearch艾瑞咨询统计数据，2013年第三方移动支付市场交易规模已突破万亿，达12197.4亿，同比增速707%。

在国内，移动支付市场已经由一众独立支付公司的圈地大战逐渐演变成群雄之争。互联网巨头们围绕支付进行的战争，背后实际是对移动互联网未来的争夺。其中阿里巴巴和腾讯两家估值均超过1000亿美金的公司之间的巅峰之战当属重头：从打车软件、微信红包到实体的商场。这场战争界内普遍认为至关重要，因为这很有可能决定互联网用户未来的用钱习惯。

根据商业资讯公司Bain & Co.的最新报告，纵观全数字渠道，移动支付用户平均的花费要比不使用移动支付的用户高出2倍多。“尽管有许多困难，我们相信这对公司来说将会有很大进步，现在就采取行动，因为在未来三年，移动支付将逐渐成为主流，“Bain & Company的伦敦总部合伙人和报告主创人Stephen Bertrand说道：”移动支付用户趋于年轻化，并且美国、英国和德国的用户要比平均用户更富有些。他们在数字渠道的花费是其他人的两倍，并且购物量呈现越来越多的趋势，”他说：“银行和零售商的快速行动将获得那些早期就使用移动支付的消费者的兴趣和忠诚。”

没有移动支付就无法完成移动电商交易，所以移动支付是影响移动电商发展的首要问题。移动支付被看作移动电子商务最大的入口之一，相比于台式电脑，手机的便携、高使用频率等特性使其连接线上线下的优势更加明显。随着应用场景增加，移动支付将介入到人们生活的方方面面，这意味着，锁定了支付，就在很大程度上锁定了用户。目前不论是我国还是其他国家移动支付都还处于初期发展阶段。在我国不同的利益集体对移动支付的建设有着不同的打算，现在的移动支付市场还比较混乱，待统一移动支付标准之后将会加速移动电子商务的发展。

2．移动社交

移动电商的迅速发展使得许多社交网络开始进行电子商务探索，如facebook、人人网等，由于移动互联网的发展趋势，以及社交网站聚集的大量移动应用的用户使得移动电子商务向移动社交方向发展成为可能。这些让顾客、卖家、社会群体间发生关系的社交平台则是移动电子商务用户基础的关键。调查显示，其中100%的电商企业认为各类社交APP应用和微信是让顾客、卖家以及社会群体间最容易互动也是最受青睐的。排在第二位的是微博，有86.7%的企业是这样认为。第三位的是各类社交导购网站，占其中的83.3%。

中国电子商务研究中心认为，社交APP应用和微信的受欢迎程度与目前智能手机和平板电脑的流行密不可分。社交化移动电子商务将成为移动社交新的盈利模式。社交化移动电子商务是一种新的衍生模式，对于用户来说，这是一种基于社会化关系，在用户制定购买决策、分享购物体验过程中的一种新型电子商务服务。据博斯发布的数据来看，2011年全球社交化移动电子商务市场规模为5

亿美元，而到2015年，这一数字将飙升到300亿美元。而伴随着社交APP应用的发展中国社交网络的商业化渐有起色，可以看到的是社交网络应用还远远未触及天花板，这对移动电子商务的发展来说意味着巨大的潜力。

去年8月19日网易携手中国电信发布易信，不到24小时装机量突破百万。一个月后的9月23日，阿里巴巴集团发布旗下好友互动平台“来往”，一时间，舆论四起，围绕着中国移动IM市场份额的争夺战，各方争论不休，似乎形成了易信、来往等实力非凡的移动新贵对微信的围剿之势。易信集中资源在社交上试图和微信分割市场，而来往也暂时专注社交而去电商化。但从局势上看起来，微信已经完成了社交上的占领并向其他领域扩展，在移动社交领域，微信挟着2亿活跃用户拥有暂时难于撼动的地位。而腾讯以微信为中心向移动互联网扩散，平台化发展的战略也很清晰。自微信5.0发布以来，微信中借力其丰富的移动特性，逐步加入电商属性就一直引人瞩目，这样的横向发展，也是微信建构竞争壁垒的一个思路。

易信、来往集中力量、在移动社交上单点发力，试图抗衡微信的霸主地位，避免微信一家独大，阿里甚至在来往的战略上刻意地“去电商化”。因为巨头们都心知肚明，移动社交将会是移动互联网的重要流量入口，谁失去这块战略高地，谁将会在移动互联网甚至电子商务的竞争中处于完全被动的劣势。

四、就微信看移动电子商务的问题及对策分析

（一）4G时代，合作为王

腾讯微信联合广东联通于去年8月8日正式推出“微信沃卡”的SIM卡产品，使用185号段，主要面向新入网年轻用户，用事实让“微信威胁论”提出者不得不闭上了嘴。也让许多人想起联通董事长常小兵曾经意味深长的一句话：运营商和OTT服务商间是“鱼水关系”。无独有偶，阿里巴巴旗下“来往”等通讯应用宣布部分地区“流量免费”后，由网易和中国电信合作推出的“易信”也打出“免费牌”。分析来看，微信、易信与来往各具优势，虽未来谁是最终胜出者还未可知，但全网流量免费的模式，显然已经打开了OTT与运营商的合作之门。 随着4G牌照发放，移动通信网络速率将大幅提升，网络容量也将比3G提高20倍以上，平均资费降低也已是大势所趋。对于电信运营商本身而言，正在竭力避免完全“管道化”的趋势。不过，三大运营商都已明确认识到流量经营的重

要性，在竞争中与互联网企业的合作会日渐紧密。目前推出按照应用划分的“定向流量”，以及由互联网企业购买、增速给自己用户的“后向流量”，这些先进的模式在4G时代会获得更加广泛的应用，最终催生新的移动互联网模式、甚至新的巨头公司的产生。

（二）移动支付，安全共赢

移动支付所面临的最大问题就是安全问题。从移动信息化产业发展来看，安全问题已经不是产业链中某一个环节的问题，而发展成为整个产业链所要共同面临的问题。从底层的技术开发到最后的结算，只有每一个环节都做到万无一失，才能真正实现金融行业的移动信息化。

对于移动支付产业，最重要的是尽快形成规范的产业格局，为移动电子支付提供引擎，这需要产业链各方共同努力。包括发挥专业优势，密切配合，共建产业共赢生态圈。移动支付产业链比较长，涵盖了设备制造、通讯运营、帐户管理、转接清算等许多领域，仅仅靠一个环节发力不可能实现移动支付的产业快速发展，虽然市场上存在着多种产品形态和商业模式，从业务本质来看，最终都是为消费者和商家服务，提供用户的便利支付生活。可以说移动支付业务的客户既是商业银行和移动运营商的应用，也是产业链其他各方的应用，其为用户提供服务的出发点是相通的，推动产业的发展也是共同的。

移动支付是移动通信、金融以及电子商务三大领域的结合体。由于移动运营商和银行所掌握的关键资源最多且最为核心，目前移动运营商与银行合作开展移动支付业务的模式已经得到我国移动支付行业的普遍认可。但是，由于我国商业银行众多，而且接口标准不同，这增加了移动运营商与银行合作的成本。因此，最适合我国移动支付产业发展的商业模式应当是构建起由移动运营商、银行和第三方支付机构组成的战略联盟，即以移动运营商和银行紧密合作为基础，以第三方支付机构的协助支持为推动的整合运营模式，以实现资源共享、优势互补、多方共赢。

（三）移动社交，黏住用户

现代移动电商应用的关键是整合各种资源为客户提供价值。像社会网络那样整合前端，或者在后端提供优惠、进行促销等，都不尽人意，但这对移动电商应用程序的成功起到关键作用。如今，是时间让玩家关注手机APP之外，能为他们提供更多价值的合作伙伴和其它整合。现代电子商务应用程序被写入移动设备

应整合具有营销和促销活动特性的社会化媒体。允许用户以成立小组或评论等方式进行分享与协作。这是一个开放性的领域，通过创造性的方式使消费者和他们的网络系统参与进来，包括那些基于位置，人口统计和行为的自组织网络(ad hoc networks)。

著名风投、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰.杜尔提出了著名的SOLOMO模式，即将社交(Social)、本地化(Local)和移动(Mobile)整合到一起。举例来说，用智能手机登录人人网，LBS(基于地理位置的服务)可以帮你查找附近的好友，将网络关系迅速变为现实。这无疑是一个相当吸引人的服务。这样的应用能够让用户只需动动指头，就能发动附近的朋友参与到“吃、喝、玩、乐”的活动中。

人人网就成功地将自身打造成开放的平台，让更多APP顺利接入，然后将人人网的功能嵌入每一个独立应用，把社交网络的账号变成移动互联网的登录入口，重新定义人们通过移动设备使用社交产品的方式，建立新的社交场景。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/xk15.html