新设计方法的理论研究及其案例研究

密级：

硕 士 学 位 论 文

（工程硕士）

论文题目 整合创新设计方法的理论研究及其

案例研究

作者姓名 郑家雷 指导教师 应放天 副教授

肖伟 高工

学科(专业) 工业设计工程 所在学院 计算机科学与技术学院 提交日期 2010-1-27

A Dissertation Submitted to Zhejiang

University for the Degree of

Master of Engineering

TITLE: Theoratical and case study of

integrated creative design methods

Author: Zheng Jialei Supervisor: Prof. Ying Fangtian

Senior Engineer Xiao Wei Subject: Industrial Design Engineering College: Computer Science & Technology Submitted Date: 2010-1-27

浙江大学硕士学位论文 摘要

摘要

我国工业设计的历史比较短，许多企业都没有意识到工业设计能够帮助产品提高自身优势，调整传统产业结构，整合资源和产品聚集，促进传统产业向富有内涵、持自由品牌的方向发展，促进传统产业与高新技术结合并协调发展，推动企业向绿色制造、先进技术制造转变，增强企业发展的后劲，工业设计中整合创新概念的运用就能够起到很大作用。

整合创新设计方法并不需要太大的资金、人力和技术投入，可以适用于我国的各种企业，不仅能让产业中的优势企业进行创新，还适合中小企业来进行自身提升，有能力进行创新开发。

本文尝试在整合创新设计方法的理论框架下结合实际案例，对整合创新的概念、要素、方法和开发流程进行较全面详细的介绍。

论文首先详细介绍了工业设计中设计与产品整合创新的概念与人类社会学需求分析，信息产品创新整合的概念以及研究整合创新设计方法的目的和意义。

接着介绍信息产品整合创新的策略。通过市场研究、用户定位、寻找产品机会策略、人物角色、产品概念、分析功能需求、情境设计、可用性测试等方面立体地分析了信息产品整合创新的着手点。

本文重点介绍了智能衣物护理机的设计流程和实现过程。对于智能衣物护理机设计的前期调查进行了较深入的研究。在此基础上，对几种已有的传统衣物护理产品进行了实验、分析和比较，提出并实现对了新产品的构想：可进行全面现代化衣物熨烫护理的智能衣物护理机，同时也允许用户根据自己的情况对衣物所需要进行护理的程序进行调整。

最后，找出并提出了该设计过程中存在的问题主要在于预算与开发时间的矛盾，展示了本文完成的设计产品。

关键词： 整合创新设计，智能衣物护理机

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浙江大学硕士学位论文 Abstract

Abstract

Due to relative short history of industrial design in China, many businesses are not aware of the fact that industrial design can help improving their strengths, adjusting the structure of traditional, integrating resources and products together to promote the traditional industries and the rich connotation of holding free brand direction, improving traditional integration and coordination of industry and high-tech development, encouraging enterprises to green manufacturing, advanced technology and manufacturing change, enhancing their capacity for sustained development, etc. The concept of integrated innovation in industrial design can play a big role in this aspect.

Integration of innovative design method does not require much capital, human and technical input. It can be applied to various businesses in our country: not only for companies of advanced industry to innovate, but also for small and medium enterprises to carry out self-promotion, having the ability to innovate development.

This paper attempts to innovative design approaches in the integration of the theoretical framework with practical examples, the integration of innovative concepts, elements, methods and development processes for a more complete detail.

The concept of integrating industrial design and product innovation, as well as the analysis of human sociology needs, integration of information production innovation and research integration of innovative design approach aims and significance, are fully introduced in this paper.

The integration of innovative strategies and information products are also introduced in this paper. Through market research, user location, look for product opportunities strategy, characters, product concept, functional requirements analysis, scenario design, usability testing and other aspects of three-dimensional analysis of information on product integration and innovative start-point.

This paper focuses on intelligent clothing care machine design process and implementation process. Deep study is carried out for the design of smart machine for

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浙江大学硕士学位论文 Abstract

clothes care. Furthermore, new product idea is proposed based on the experiments, analysis and comparison of traditional clothing of several care products: you can conduct a comprehensive modernization of the smart clothes nursing clothing nursing ironing machine, while also allowing users according to their own situation on the clothing of the need for care proceedings to adjust.

Finally, to identify and put forward the design process, the major problem lies in the contradiction between the budget and development time is carried out. A well designed product is also demonstrated in this paper.

Keywords： Integrated creative design, Smart clothing care machine

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浙江大学硕士学位论文 目录

目录

摘要 ...............................................................................................................................i Abstract ........................................................................................................................ ii 第1章 绪论 ................................................................................................................ 1 1.1 课题背景 ........................................................................................................ 1 1.2 本章小结 ........................................................................................................ 2 第2章 设计与产品整合创新 .................................................................................... 3 2.1产品创新整合的概念 ..................................................................................... 3 2.1.1产品创新的概念 ..................................................................................... 3 2.1.2产品创新设计的概念 ............................................................................. 3 2.1.3信息产品创新整合的概念 ..................................................................... 4 2.2 信息产品整合设计技术必要性 .................................................................... 4 2.3 信息产品整合设计技术关键性 .................................................................... 5 2.4 信息产品的整合设计策略 ............................................................................ 5 2.4.1产品生命周期与整合观 ......................................................................... 5 2.4.2马洛斯需求层次理论及观点 ................................................................. 8 2.5 产品整合创新对设计的意义 ...................................................................... 13 2.5.1 设计是文化与产品间沟通者 .............................................................. 13 2.5.2 产品文化的表现特质 .......................................................................... 14 2.5.3 产品文化的时空因素 .......................................................................... 14 2.5.4 产品文化特质之象征意义 .................................................................. 15 2.5.5 文化讯息传递之认知性 ...................................................................... 16 2.6 本章小结 ...................................................................................................... 17 第3章信息产品整合创新的策略 ............................................................................ 18 3.1 市场研究 ...................................................................................................... 19 3.2 用户定位 ...................................................................................................... 19 3.3 寻找产品机会策略 ...................................................................................... 19 3.4 人物角色 ...................................................................................................... 21 3.5 产品概念 ...................................................................................................... 23

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浙江大学硕士学位论文 目录

3.6 分析功能需求 .............................................................................................. 23 3.7 情境设计 ...................................................................................................... 23 3.8 可用性测试 .................................................................................................. 23 3.9 本章小结 ...................................................................................................... 23 第4章智能衣物护理机设计的前期调查分析 ........................................................ 24 4.1 创意提出 ...................................................................................................... 24 4.2 国内外研究开发现状和发展趋势 .............................................................. 24 4.3 市场分析 ...................................................................................................... 25 4.3.1 市场结构 .............................................................................................. 26 4.3.2 销售渠道 .............................................................................................. 26 4.4 竞争者分析 .................................................................................................. 26 4.4.1 相同产品 .............................................................................................. 26 4.4.2 相似产品 .............................................................................................. 26 4.4.3 相关产品 .............................................................................................. 26 4.5 用户分析 ...................................................................................................... 26 4.6 趋势分析 ...................................................................................................... 26 4.7 本章小结 ...................................................................................................... 30 第5章智能衣物护理机整体设计实践 .................................................................... 31 5.1 确立项目及内容 .......................................................................................... 31 5.2 项目评估 ...................................................................................................... 31 5.2.1成立项目小组 ....................................................................................... 31 5.2.2制定项目计划 ....................................................................................... 32 5.3项目描述和设计要点 ................................................................................... 32 5.4信息调查 ....................................................................................................... 32 5.5解剖竞争产品 ............................................................................................... 32 5.2.1拆解测量的主要目标 ........................................................................... 32 5.2.2拆解测量的步骤 ................................................................................... 32 5.6 本章小结 ....................................................................................................... 36 第6章智能衣物护理机的设计实现 ........................................................................ 37 6.1 全面规划 ...................................................................................................... 37 6.1.1再调查 ................................................................................................... 37

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浙江大学硕士学位论文 目录

6.1.2使用模式的考虑 ................................................................................... 37 6.1.3整机交互设计 ....................................................................................... 37 6.1.4显示的信息 ........................................................................................... 37 6.2 技术路线方案 .............................................................................................. 38 6.3 总体尺寸说明 .............................................................................................. 38 6.4 功能部件 ...................................................................................................... 40 6.5 电路所需控制部件 ...................................................................................... 38 6.6 具体操作 ...................................................................................................... 41 6.6.1操作流程 ............................................................................................... 41 6.6.2界面设计 ............................................................................................... 42 6.7 传感器说明 .................................................................................................. 43 6.8 电子电路 ...................................................................................................... 44 6.9 工作过程说明 .............................................................................................. 44 6.10 产品结构 .................................................................................................... 44 6.11 造型策略 .................................................................................................... 44 6.12 功能模型的完善 ........................................................................................ 45 6.13 结构细节调整 ............................................................................................ 46 6.13.1制作与生产方面的调整 ..................................................................... 46 6.13.2 预算与开发时间的矛盾 .................................................................... 46 6.13.3 电路最终测试 .................................................................................... 47 6.14 本章小结 .................................................................................................... 47 第7章设计结果展示与总结 .................................................................................... 48 7.1 最终产品 ...................................................................................................... 48 7.2 产品配套 ...................................................................................................... 49 7.3 总结 .............................................................................................................. 49 参考文献 .................................................................................................................... 50 致谢 ............................................................................................................................ 52

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浙江大学硕士学位论文 图目录

图目录

图 2.1人类需求层次论与整合观 ....................................................................................... 8 图 2.2马洛斯理论的各层次需求图 ................................................................................. 10 图 2.3马洛斯理论的各层次需求品图 ............................................................................. 12 图 2.4马洛斯理论的各层次需求关系图 ......................................................................... 12 图 3.1产品机会策略分析 .................................................................................................. 20 图 3.2产品价值属性分析图 ............................................................................................. 21 图 4.1市场调研的基本办法 .............................................................................................. 26 图 4.2用户分析及使用模式 ............................................................................................. 29 图 5.1项目组成员关系图 .................................................................................................. 32 图 5.2甘特图 ..................................................................................................................... 33 图 6.1液晶显示时间（倒计时）、运行程序、温度等内容 ........................................... 43 图 7.1智能衣物处理机实物图 ......................................................................................... 48

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浙江大学硕士学位论文 表目录

表目录

表 2.1需求层次结构表 ..................................................................................................... 11 表 5.1项目计划时间表 ..................................................................................................... 33 表 6.1产品部件及参数说明 ............................................................................................. 40

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浙江大学硕士学位论文 第1章 绪论

第1章 绪论

1.1 课题背景

当今社会，随着科学的高速发展和技术的不停进步，工业设计已经逐渐进入了大家的生活当中，不知不觉成为我们日常生活中不可缺少的一部分。

但是从我国的具体情况来看，我们国家的工业设计历史是近二十年来才逐步发展起来的，其实它脱胎于较早的工艺美术。所以，当时的工业设计专业学生往往是从艺术类考生中招收，不太重视文化课和理工科素质。这导致了这些早期的工业设计师只好在实际设计过程中侧重于产品造型，提不出针对产业链上其他具体环节的意见。

这些年来，高校的工业设计专业逐渐认识到之前教育侧重纯艺术和造型的问题已经影响学生对工业设计概念的认知和发展，于是纷纷加强对学生的多方面引导教育，比如为了满足产品进行批量生产和降低生产成本而需要学生懂得工科知识，为了使产品获得市场，就必须使学生懂得用户心理学和人机工程学等等。工业设计的学生不能只会熟练使用几种电脑设计软件然后生搬硬套国外的经典设计，急功近利地毁坏工业设计这块越来越受重视的招牌。

其实对于企业来说，工业设计师的工作能够提升产品的附加值，增强企业的竞争力，是有百利而无一害的。那么，回头来看看我国制造业的企业现状。就我国东部沿海省份来说，虽然有着不少对经济起着重要支撑作用的优势传统产业，但是这些企业还是有着自主创新能力不够，产品附加值不高等许多问题[2]。

我国许多企业还处在贴牌来料加工和出口贸易的阶段，长期以来一直依靠模仿来进行产品生产，这让我国产品在国际上处于低档货的劣势，而且还有不少会引来知识产权上的纠纷。

如何加快改造企业使其提高自身优势，调整传统产业结构，整合资源和产业集聚，促进传统产业向富有内涵、持自由品牌的方向发展，促进传统产业与高新技术结合并协调发展，推动企业向绿色制造、先进技术制造转变，增强企业发展

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浙江大学硕士学位论文 第1章 绪论

的后劲，工业设计的整合创新概念的运用就能够起到很大作用。

整合创新设计方法并不需要太大的资金、人力和技术投入，可以适用于我国的各种企业，不仅能让产业中的优势企业进行创新，还适合中小企业来进行自身提升，有能力进行创新开发[16]。

1.2 本章小结

本章概述了国内工业设计的现状，分析了国内工业设计教育、工业设计与企业产品定位的不足，提出适用于我国企业的整合创新设计方法。本文尝试在整合创新设计方法的理论框架下结合实际案例，对整合创新的概念、要素、方法和开发流程进行较全面详细的介绍。希望能为高校的工业设计实践以及企业的产品开发提供一种新的创新方法。

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

第2章 设计与产品创新整合

2.1 产品整合创新的概念

创新，在字典中往往有三种涵义。一是指从没有到有，创造新的，首先做出来的东西；二是在以往基础上改革更新创造出更进一步的东西；三是指一种创造性和新意。

整合，字典中往往找不到它的踪影，其实它指的是将几个系统或者要素根据某种内部的联系或者条理综合成一个具有这些系统或元素优点的有机体。

2.1.1 产品创新的概念

产品创新是创造或改善产品，开辟新的市场或进一步满足顾客需求，是一个全过程概念，包括产品的研究开发过程和商业化扩散的过程。

创新的概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特在1912年德文版《经济发展理论》一书中首次提出的。熊彼特认为，“所谓创新，就是建立一种新的生产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。这种新组合包括以下内容：(1)引入新产品；(2)引进新技术，即新的生产方法；(3)开辟新的市场；(4)开拓并利用原材料新的供应来源；(5)实现工业的新组织。”它概括了在产品设计中的创新形式：引入新产品、引进新技术、利用新材料等[1] 。

2.1.2 产品创新设计的概念

设计是一种创造性的活动，其目的是为物品、过程、服务以及它们在整个生命周期中构成的系统建立起多方面的品质[14]。因此，设计既是创新技术人性化的重要因素，也是经济文化交流的关键因素。设计致力与发现和评估与下列项目在结构、功能、组织、表现和经济上的关系：

- 增强全球可持续性发展和环境保护（全球道德规范）； - 给全人类社会、个人和集体带来利益和自由； - 最终用户、制造者和市场经营者（社会道德规范）；

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

- 在世界全球化的背景下支持文化的多样性（文化道德规范）；

- 赋予产品、服务和系统以表现性的形式（语义学范畴）并与它们的内涵相协调（美学范畴）。

2.1.3 信息产品整合创新的概念

学科交叉是“学科际”或“跨学科”的研究活动，其结果所导致的知识体系构成了交叉科学。 经济合作与发展组织把交叉学科活动的含义界定为“两个以上学科交互的行为，这种行为包括广阔的领域下简单的思想交流，各种概念、方法、过程、认识论、术语和数据的整合，以及研究与教育的重新组构。进行交叉学科活动的团队成员有不同的知识背景，要通过不断的学科间交流将不同的概念、方法、数据与术语致力于共同问题的解决”。

产品创新设计本身是一个交叉学科，涉及到嵌入式系统、工业设计、机电一体等多学科。以“嵌入式技术+工业设计技术+机电一体”为主要核心内容的“信息产品整合设计技术”为改造提升区域传统产业提供了整合创新技术。

按照历史性、本质性、普遍性要求，嵌入式系统应定义为：“嵌入到对象体系中的专用计算机系统”。“嵌入性”、“专用性”与“计算机系统”是嵌入式系统的三个基本要素。对象系统则是指嵌入式系统所嵌入的宿主系统。

面对日益激烈的市场竞争，制造业特别是传统制造业需要“由内而外”的创新，利用“嵌入式技术提升产品的内在智能化，工业设计技术提升产品与人的亲和力与品牌力”是至关重要的技术策略，是自主创新的重要技术策略之一。

2.2 信息产品的整合设计技术必要性

从国家战略目标与产业发展来看，以嵌入式技术和工业设计技术为主要核心内容的“信息产品整合设计技术”是实现传统制造业转型与提升的关键技术，它对整体提升我国制造业的竞争能力、大幅度地增强我国自主创新能力意义重大[3]。

基于工业设计的概念创新基础上，在传统产业和传统产品中嵌入微电脑芯片，就可大大提高产品的数字化、网络化、智能化水平，不仅有助于提高传统产

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

品的技术含量，更成为产品的数字化改造、智能化增值的关键性、带动性技术，实现嵌入式技术的商品化和人性化， 实现“由内而外”的创新。

对技术商品化，促进建立在多学科知识整合背景下的信息产品创新设计是技术成果满足社会需求的重要桥梁，也是产品变为商品的瓶颈，是提高我省产品附价值、实现名牌战略的最佳途径[5]。

2.3 信息产品整合设计技术关键性

信息产品整合设计技术是提升传统产品的关键技术。技术商品化是工业设计的核心工作之一，提高新技术发明的转化率，使科研投入得到高的回报，是世界很多国家都致力于解决的问题[4]。美国一批经济、技术专家，讨论了这样一个问题：发展高新技术的关键在哪里？专家们指出，高新技术如果不能变成商品，再新的技术也将无能为力。日本人表示，如果高新技术不能转化为商品，他们愿意把所有诺贝尔奖送给美国人。对政产学研的整合创新的促进，我校在信息产品创新中虽取得了许多重要成果，但突破校地单一零散式合作，形成全方位、多层次合作体系或科研攻关，依托技术交叉与整合，面向产业调整与发展，在新技术应用和科研成果的产业化等方面闯出一条新路，依然是我们面临的问题[13]。

2.4 信息产品的整合设计策略

2.4.1 产品生命周期与整合观

1965年，西奥多-莱维特提出了产品生命周期这个概念，并介绍了如何用它来赢得竞争优势。时至今日，这个概念仍然被大多数公司奉为铁律。在过去的40年里，这种管理模式的确卓有成效。但与此同时，它也限制了设计人员的视野，让他们觉得产品会无一例外地依次走过导入期、成长期、成熟期和衰退期，最终迈向消亡。

这样，所有企业眼中的产品生命周期都毫无差异，在各个发展阶段所采用的产品和服务定位方法，也往往趋于雷同。可事实上，他们完全可以通过重新

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

划定不同产品类别之间的界限，打破产品生命周期的限制。

我们跟踪研究了几十家成功打破产品生命周期“规律”的企业，发现他们的战略有这样一个共同点：以出人意料的方式对自己的产品进行定位——更准确地说，常常是对自己的产品重新定位——以此改变消费者在心目中对它们的分类。结果，他们将产品从成熟期的泥潭中解救出来，使其重返成长期。对于新产品，则可以使其跃过可能延缓消费者接受它的种种障碍，迅速进入成长期。 我们发现，有3种有助于实现这种定位的战略，即逆向定位战略(reverse positioning)、分离定位战略(breakaway positioning)，以及隐匿定位战略(stealth positioning) [21]。

逆向定位战略剥离那些“神圣的”产品属性，同时增加一些新的产品属性。跟信奉产品生命周期的企业不同，采取这种战略的企业不会走上不断增加产品属性这条老路，而是另辟蹊径，舍弃一些被同行视若珍宝的产品属性，并把一两项只有增强型产品才拥有的属性融入其中。这种打破常规的属性组合，能够改变产品在同一个类别中的竞争地位，并促使产品从生命周期的成熟期重返成长期。

逆向定位能让产品取得独特的定位，但这并不会导致它脱离原属类别。分离定位则有所不同，它有意使产品与不同的类别建立关联，使其脱离原属类别，从而改变产品的消费方式和企业的竞争对手。与逆向定位一样，分离定位也能促使产品从成熟期重返成长期，摆脱走向衰落的命运，重新迸发出勃勃生机。另外，它还能对原属类别和新类别产生积极的破坏性作用。

与上述两种战略毫不掩饰自己的真实意图不同，隐匿定位战略会采取一种较为隐蔽的策略，刻意掩饰产品的真实属性，把它乔装打扮成另一种产品，以让多疑的消费者更加容易接受它。当某类产品存在一些不利因素的时候，采用隐匿定位战略会十分有效，它可以巧妙地将产品推入市场，并为消费者所接受。 当然，隐匿定位绝不等同于欺骗。在缜密思考的基础上合法地使用隐匿定位，可以驱散消费者对产品或企业的成见，促使他们接受该产品或企业，并为他们带来价值。但是，如果消费者发现企业是在利用这种方法骗取他们的信任，

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

那么运用这种战略就无异于引火烧身。

现有产品给新的定位留下了可乘之机，上述这3种战略恰恰能够帮助企业抓住这种机会。条件成熟时，企业可以利用它们发动攻势，打破产品类别的传统界限，从而改造这个类别。企业在使用定位战略成功地破坏原有类别之后，会开辟出一个利润丰厚的市场，并让原来的竞争对手陷入手忙脚乱的尴尬境地。

大多数企业并不像苹果和索尼那样擅长技术创新，并且轻轻松松地为其独创的产品实现不落俗套的定位。但是，产品也不一定非得具有独创性，或者必须过了全盛期，才能利用彻底的重新定位来重获生机。不论是手表、银行、家具、航空公司，还是情景喜剧，甚至于番茄酱，都可以通过改变自己在消费者心目中的确切属类，突破传统的产品生命周期规则的限制[18]。所以，你不妨问问消费者，看看他们期望你的产品是什么东西，然后打破他们这种预期。你会发现，消费者其实很乐意接受改变。

如图2.1所示，产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。它是一种产品的更新换代的经济现象，通常包括引入、成长、成熟、衰退四个阶段。产品生命周期只是一种理论上的描述。实际上，产品在市场上要受到诸多社会经济因素、竞争因素、科技发展因素等的影响。各种不同产品、同一产品的不同阶段所经过的时间长短是不相同的。

研究产品生命周期规律的意义在于根据各阶段的不同特点制定相应的营销策略[17]。在引入期，策略重心是尽快将产品推向市场，使消费者接受新产品；在成长期，应以进一步改进产品质量、降低费用、扩大销售、提高市场占有率为主；在成熟期，应通过对产品、市场及营销策略组合的改变，力图维持或进一步提高原有的市场份额；到了衰退期，应有计划地撤出老产品，适时推出新产品。

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

图 2.1人类需求层次论与整合观

2.4.2 马洛斯需求层次理论及观点

亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家，心理学第三势力的领导人，马斯洛的需求层次理论基本内容：

各层次需要的基本含义如下： （1）生理上的需要。

饥、渴、衣、住、性的方面的要求是人类维持自身生存的最基本要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，推动人们行动的最强大的动力就是生理需要。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 （2）安全上的需要。

这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产的威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 （3）感情上的需要。

这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 （4）尊重的需要。

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （5）自我实现的需要。

这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

图 2.2马洛斯理论的各层次需求图

如图2.2所示，马斯洛的需求层次理论基本观点：

（1） 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

（2） 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（3）五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

（4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；而在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过估计，如表2.1：

表 2.1需求层次结构表

对需求层次理论的评价：马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用[19]。

但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适合其他国家的情况[20]。

任何一种商品的存在，都是为了满足消费者的某种需要，也必须能够满足消费者的某种需要。根据马斯洛需求层次理论，我们将产品诉求总结为相对应的五种境界，即：必需品、安全品、流行品、尊贵品、理想品。见图2.3。

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

图 2.3马洛斯理论的各层次需求品图

正如马斯洛需求理论一样，产品诉求的五层境界通常也是层层向下包容的（如图2.4）。譬如一个尊贵品，通常已经具备了解决基本需求、安全和流行的属性。但有例外的，虽然它是最高层的理想品，一个理想品并不一定能同时包含其下的四层属性。比如如今电视节目中的选秀，他是理想品，却不是尊贵品。

图 2.4马洛斯理论的各层次需求关系图

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

2.5 产品创新整合对设计的意义

意大利设计师Ettore Sottsass说过，保护传统并非是单纯的重负传统。传统不只是特定的形状或造形，而是人们血液、生活哲学对传统产生的感情

[22]

。这提醒了我们应该重新审视\文化包袱\，将这包袱当作新的设计语言，

并进行文化的现代化。而这需要设计师时时了解艺术与科技间\设计\所扮演的沟通桥梁的角色，并给予文化亲身体验，实地地接触固有的文物与环境，建立起设计与文化的新融合，创造出自身文化产品的品位。且在唤醒地方文化的浪潮声中，找寻出产品生命造形之文化意义，追求中国本土化风格的设计[15]。

人类长久的历史中，所有为生存而进行的活动，便可以称之为文化。引Kluckhohn 所说：文化是后天的历史所形成，也是人类生活中外显和内隐生活样式的设计（System of Explicit and Implicit Design for Living）这里所谓外显的（Explicit）当是一种动作或行为，而所谓内隐（Implicit），当指行为规范、价值观、思想、超自然观等等。

人们为生存创造、设计了各种物品，而这些物品是承袭了文化内在和外在的相关意义之外，反映出当时人们的生活需求、社会的情况、技术与生产的方式、思想与观念的改善等等。正如同Klaus Krippendorff和Reinhart Butter 对产品语意学之定义所言：产品语意学是研究人造物体的形态在使用环境中的象征特性，并且将其中知识应用于工业设计上。因此人类的文化背景深深影响着产品的设计行为[24]。

2.5.1 设计是文化与产品间的沟通者

设计是一种将抽象的设计理念转换成具体产品实体的过程，设计师扮演着相互沟通的角色，其对产品的结构、材料、制造及使用状态的认识，赋予美学价值，将心中的产品形象予以具体化[7]。设计师透过产品与使用者做思想上的沟通，但是否能使二者之间的互动关系达到协调融合之地方，端看产品能否对使用者发生意义。是否能产生认知一操作或心理上的认同，是否能

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

唤起使用者对其文化与自然环境的记忆而定。

现在的设计思潮中，对现今科学技术与设计语言间缺乏协调性的现象，特别提出了\新原始\（Neoprimitive）的看法：设计师从本身教养的文化中寻求其原创的灵感，在他们的设计作品无形中，就可看出该设计师、企业、地域的特有的语言与符号，此给予设计的内涵与精神带来较大的自由与空间。

2.5.2 产品文化的表现特质

文化的本质是多样的，所以在文化特质的表达上便包含了物质与非物质两种：前者是指具体的人工制品；后者则指思想、观点、行为模式、价值和各种抽象事物[23]。所以，只要能够从中汲取一部分的特质，经由设计师的转化或是提升便能将该文化的特色表现出来，唤起观赏者的自身共识。

此外，设计师也可以从造型、材料、社会意识等方面着手，跨过时间与空间的差距，把传统的情感与现代的技术连结起来，深入到日常生活中。我们除了享受其视觉的美感与使用的便利外，设计与文化间的互动关系，更值得深思。

文化讯息是如何呈现产品上的呢？依循文化人类学中研究物质文化的方法。我们可发现6种器物产品的文化特质，可以作为联结传统与现代设计的参考。（1）形态（2）材质（3）色彩特质（4）结构（5）制度（6）生活形态。

2.5.3 产品文化的时空因素

产品文化特质是具有其时空上的意义的；产品是文化的加工品，而文化具有时间与空间性，因时空造成之社会经济形态、思想观念、制造技术的变化，必定影响着产品文化的象征性，因此时空因素，造成特质象征意义的改变，在此我们先谈产品所具有的时空因素：

物品除了其基本的实用价值，还在人的意识中产生了角色移转的作用，

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

就如舞台上的演员般，扮演超越真实身份另一角色，对于使用者来说，为一种特殊的表征。这种角色的转换，在产品设计的应用上，可应其不同的涵构，而可以成为创意的设计及不同性质物品间的形式转换。

因时空的变迁的有利机会，使某一物品或某一特征发展到某一时代最为成熟时，便在人们的基模（Schema）中形成了一种风格典范，此种因产品、企业、地域、民族等特征所形成的次级文化，便逐渐成为这种文化的象征代表。

2.5.4 产品文化特质之象征意义

具备了产品时空因素的概念后，便能清楚得到产品的6项文化特质的象征意义。

形态（Shape）的象征性：

形态代表了当代、当地人们的审美意识，造形中的有机形态和几何形态，常被加上新的含意。例如，德国功能主义产生了机械美学的几何造形；斯堪地那维亚（Scandinavia）喜好有机自然形态中富于生命力的意义。

材质（Texture）的象征性：

材料的种类极多，常依其存量而决定其价值。众所周知，黄金即是财富的象征。此外，不同的文化背景，不同地域所生产的材料不同，如此我们可由材料得知制品的特殊意义。 色彩（Color）的象征性：

色彩所拥有的象征意义，不同文化有相当不同的看法。意大利的民族热情从其用的鲜艳色彩可感受；色彩除了能表示感觉外，相同的色彩之于不同民族的人具有不同的意义：以黄色为例，东方代表尊贵，优雅，西方基督教则以为耻辱象征；又如红色，西方作为战斗象征牺牲之意，东方则代表吉祥、喜庆之意；因此色彩对不同的地域产生不同的文化观。

结构（Structure）的象征性：

对于结构比例的看法，最明显的即是东西方文化间的差异。古希腊固执

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

于黄金比例与严格的对称要求，这种理性的看法与中国的知觉感性成对比。另外活泼的民族性也较喜欢采用曲形不规则结构，因不平衡的结构易带给人动感、富有生命力之感，如意大利设计的结构往往是大出人意料之外的；而态度较为古典保守的英国设计，呈现的则是严谨的结构原则。

制度（Rules）的象征性：

一些物品的造形是来自古代器物的制度，这些制度反映当时的社会意识与哲学思想。以\琮\为例，内圆外方的外形，代表了古代哲学里的宇宙观：天圆地方，\琮\的方圆体相贯串起，即是田地贯通的象征。以现在的眼光来看，即是法令政规；由产品的造形、尺寸等特质，就可大略得知该地区的法规限制；如常有同种产品，因不同的区域法规而做功能或造形上的修正。

生活形态（Living Behaviour）的象征性：

人、物与环境的关系起了变化，人类的生活形态所对应的产品需求与使用性也随之改变，因此由产品本质可观察出当代当地的生活形态[25]。

2.5.5 文化讯息传递之认知性

在人类的认知模式中，\感觉\部分，是指人们面对一件产品，分辨它是否具有文化风格，是否传递文化讯息。这是一种属于知觉判定的心智活动，将该产品讯息与人们的记忆系统中的文化经验相对比。

在记号之领域里，讯息传达的主要媒介是靠符号（Sign）因此若以此来认定人们对产品产生心理意义的观点，产品因其具有意旨、表现与传达作用，被视为符号系统。在这个符号讯息传递过程里，由于产品是记号学体系中相对于语言系统的非语言记号系统，它的语意不似语言般可作发讯者与收讯者间的双向沟通，而只是设计师透过造型想观赏者做单向传递，所以其所欲表达的讯息无法直接为人接收，而必须依赖转换成象征意义来达到沟通的目的[26]。因此，产品的象征意义的研究，可说是讯息传导的重点。

记号的特质之一是具有象征性。为了达到讯息转换的目的，象征可能采用文字或实物形体作为类比媒介。文字、形体的类比（Analogy）的运用可分为3类：

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浙江大学硕士学位论文 第2章设计与产品创新整合

明喻（Simile）隐喻（Metaphor）和寓意（Allegory）等方式。

了解讯息传递的原则与转换抽离的方法以后，如何将文化讯息恰当地安放在产品上，便是文化认知上的重要任务。从以上的论述中，已得知\讯息=传达=象征性探讨\的论点，将此概念延伸到文化认知，便可以得到一个结论：产品的象征意义可作为文化讯息的代表。将产品文化特质之象征意义加入认知模式中讨论，将建构出产品文化的认知模式[27]。

2.6 本章小结

本章概述了产品创新整合的概念，以及信息产品整合设计技术的必要性和关键性，从产品生命周期和马洛斯需求层次理论的角度分析了信息产品整合设计的策略，提出适用于我国企业的整合创新设计方法。本文尝试在产品文化的各个方面对产品整合创新设计方法对设计的意义进行较详细的探讨。

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浙江大学硕士学位论文 第3章信息产品整合创新的策略

第3章 信息产品整合创新的策略

知识经济时代的来临和经济全球化进程的加快，使得每个民族、每个国家都感受到巨大的压力，这种压力促使国家和社会对人才的基本观念发生改变，这种新型人才不仅需要具备较为扎实的专业基础知识，而且应当拥有广博的基础学科知识；不仅需要具备良好的思想素质和文化素质，而且应当拥有宽广的国际视野；同时还应当具备较强的创新、创业、实践和组织管理等多方面的能力，以及较强的合作和敬业等专业精神。 这就要求我们在专业的教学中必须转变传统的教育理念，拓展学生的视野，改以知识传授为主为以能力培养为主，不仅要授之以鱼，还要授之以渔。

多学科交叉教育模式的发展是基于科学自身的内在规律与现实世界的迫切需求，具有理论与现实的必然性，是高等教育应对现代社会变革的必然选择。通过多学科交叉，可以深化学生理论素养的培养，克服学科划分过细的弊端，通过强调“工业设计+嵌入式系统+机电－体”等相关学科间的内在联系，达到学生知识体系的广博性、整体性与结构性，以适应社会与经济发展对复合型创新高级人才的需求。

“以用户为中心的产品设计”，既然是以用户为中心，那么用户的需求就是根本。用户的需求自底向上大致可分为“有用”、“能用”、“易用”、“友好”和“品牌”这五个部分。随着一个产品市场的逐步推广，一个产品的品牌给予用户的感受已经不仅仅只是一个标识，而更多的是一种体验。例如著名运动品牌Nike给人留下的印象应该不仅仅是简单的一个勾的符号，而应该是穿上耐克鞋后那种舒适透气以及活力四射的感觉。一个成功的产品设计应该让产品能够与用户进行对话，这无疑是很有趣的一种说法，是让产品的“表现模型”更接近用户的“心智模型”[6]。

“以用户为中心的产品设计”，基本设计程序大致为：市场研究->用户定位->寻找产品机会策略->人物角色->产品概念->分析功能需求->情境设计->可用

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浙江大学硕士学位论文 第3章信息产品整合创新的策略

性测试。

3.1 市场研究

这个过程主要是去获取一些参考数据，通过大量的数据分析，最终为我们的产品机会点定位用户。市场研究过程中还需要营造良好的团队创新氛围，拓展成员自信力。表达并理解某种生活形态，发现产品机会点和潜在使用方式及用户。明确可能需要的专家资源及技术资源。关注社会-经济-技术的互动因素。

3.2 用户定位

? 通过上一步的市场调查识别出产品的用户群，同时给出用户群特征，即

找出特别影响用用户目标或行为的关键因素。并且通过一些小纸片，分别按照这些关键因素对“用户行为”以及“商业价值”的影响程度在墙上贴出来。

? 重视行为相似的研究并描述。

? 明确目标市场、用户经验及专家意见。

? 这个过程主要是按照之前对目标用户群的基本特征将其分类，分析不同

群体的需求和偏好，为不同群体制订不同的产品策略。对于同一个产品，使用者可能有很多类型，我们在设计的时候，就应该注意到这一点，并且明确我们的主要用户群和次要用户群，针对不同的用户特征去制订不同的产品策略。在这个过程中，还有一个比较重要的步骤是用户调研。用户调研有很多方法，如焦点小组、卡片分类、用户访谈等，以此识别出该用户的目标、期望和特征等[10] [11]。

3.3 寻找产品机会策略

产品是提供某种服务以丰富、完善人的体验的一种设计，创新产品不仅应解决己有问题，还应创造新的生活体验。

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浙江大学硕士学位论文 第3章信息产品整合创新的策略

产品机遇识别应成为所有产品创新的核心动力，是艺术与科学的结合。这种结合不是“外型+技术”的简单相加，它要求企业战略性地投入并执行以用户为中心INPD(整合新产品开发)的产品开发过程。

图 3.1产品机会策略分析

由图3.1中产品机会策略分析可见，寻找价值机会分析是产品创新前期重要参考基准，突破性产品是由一系列的价值属性所驱动的（图3.2），特别在分析与同类产品的价值竞争中显得尤为重要。

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浙江大学硕士学位论文 第3章信息产品整合创新的策略

图 3.2产品价值属性分析图

3.4 人物角色

把我们之前确定的用户群特征具化成一个特定的人，像讲故事一样地给某个用户群设计一个角色，为她取一个名字，设计她的个人资料，描述她的行为特征、性格等等，甚至还会给她起一个昵称、绰号，为她找一张真实人物的照片，等等，所有的这一切，只是为了将用户群更具体化。这样做的好处是，在产品设计的过程中，让设计者的脑海中时时刻刻有这些个具体的用户的形象，时刻记住他们的用户行为，他们的期望和目标等等，这样最终设计出来的产品，当然会更加人性化，对于我们的目标用户来说，无疑也会觉得我们的产品更亲切。

在设计人物角色的时候，有几点是需要注意的：一定要为用户起一个真实的姓名；尽量避免和现实中身边的人重名；用户的照片一定要注意真实和平凡。最后，一定要记住陈列我们的商业目标和用户目标，这一点是很重要的，我们时刻不能忘记我们设计角色的初衷。

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浙江大学硕士学位论文 第3章信息产品整合创新的策略

3.5 产品概念

? 通过对目标用户群的需求分析，寻找强需求或强价值的关键点，快速并

大量阐述产品概念和设计思路。 ? 摈弃个人观点和专业矛盾。 ? 产品智能化的概念创新。

? 用二、三维等综合表达技巧基本体现：语构、语意、语用、道德、技术

可行等要素。 ? 反复演示、测试模型。

概念设计处于产品实际的早期，目的是提供产品方案。产品的成本、质量、性能、可靠性、安全性和环保性概念设计都是由概念设计时决定的[12]。有研究表明，产品大部分成本都在概念设计阶段已经确定，而且后续设计过程往往无法弥补在概念设计阶段产生的设计缺陷。

概念设计对设计人员的约束最少，具有较大的创新空间，最能够体现设计者的智慧、经验以及创造性。因此，概念设计被认为是设计过程中至关重要、最为关键、最具创造性的阶段。

广义上的概念设计包含了从产品的需求分析到详细设计之前的设计过程，包括功能设计、原理设计、形状设计、布局设计、初步的结构设计，以及最近发展起来的人机工程设计和设计管理。

3.6 分析功能需求

这一步对于做设计的人来说，肯定不会陌生了，也比较好理解。分析功能需求无非就是对每个用户的需求细化为产品可能的功能，同时确定每个功能的重要程度和优先级。

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浙江大学硕士学位论文 第3章信息产品整合创新的策略

3.7 情境设计

情境设计同样是像讲故事一样，描述一位特定的用户是如何来使用我们的产品的，通过设计这个使用场景可以帮助我们更好地去分解任务，设计情境关键的一点就是要把用户容易遇到的问题表现出来。

3.8 可用性测试

这个过程注重的是找实际的用户来进行可用性测试，也可以说就是真正“用户体验”的过程。设计者会在一旁观察用户的使用情况，并且记录下来。但是需要特别注意的是，这个过程中，设计者只记录现象，不要试图去向用户解释，在用户对产品进行体验的过程中，也不要去问用户“为什么这样做，而不那样做”诸如此类的问题。这些问题可以留待用户体验结束之后再去询问。总之，可用性测试的目的就是验证之前所说的产品的“表现模型”和用户的“心智模型”是否能够达到一致。

3.9 本章小结

本章详细介绍了信息产品整合创新的策略，从市场研究到用户定位，从寻找产品机会策略到人物角色设定代入，从产品概念的设计到分析产品功能需求，还介绍了情境设计和如何进行可用性测试。

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浙江大学硕士学位论文 第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

4.1 创意提出

古时候，中国人使用火熨斗和上浆等手段来护理衣物布料，欧洲则使用火热的金属熨斗来平整衣物。到了近代，科学发达起来的欧洲，由于在欧洲和北美地区人们的传统生活习惯，电熨斗和蒸汽刷等多种多样的熨衣产品不断问世。

现代生活中，人们的生活更加强调品质，所以人们不仅希望自己的衣服平整妥帖，还希望能够更多的减轻家务负担。可惜无论是使用电熨斗还是蒸汽刷熨烫衣物，都需要大量的人为操作。

据调查，美国每天有相当多的人在早晨上班前会牺牲部分宝贵的睡眠时间，用最短的时间进行快速的熨烫工作以换来得体的衣着。喜欢穿整齐的衣物和麻烦的熨烫工作成了一对令人头疼的矛盾。而智能衣服护理机，顺应了现代都市人追求人本的生活态度，在这个背景下应运而生。

4.2 国内外研究开发现状和发展趋势

电熨斗从西方传入中国，西方发达国家对熨烫家电的研究一直处于领先位置。但由于熨烫家电属于西方传统制造业，电熨斗繁琐的使用也被西方社会慢慢接受，因此国内外的厂商和研究机构，纷纷从事于电熨斗的技术改良工作。由于原理的缺陷，现在为止，传统电熨斗仍然存在非常多的技术难题，比如从布料的熨衣模式调节到丝绸的熨衣模式，底板一定会出现漏水情况；再比如，大多数熨斗设置了自动断电保护，但由于底板的热惯性，只要底板接触到衣料，很容易在短时间内烫坏衣料。但这些问题，都是因为熨烫原理所造成的。

熨烫家电的开发领域目前的状况是在现有电熨斗或蒸汽刷等传统产品上进行结构改进和外观改进来刺激市场。厂商纷纷投入精力去解决现有产品的结构不合理等问题。

目前，在西方发达国家，智能衣物护理概念渐渐深入人心，并且成为家用电器的基本标准。而随着时代的发展，智能衣物护理以其方便、美观、经济的优势也逐步被我国越来越多的大型城市家庭所接受。智能衣物护是未来熨烫电器的必

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浙江大学硕士学位论文 第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

然发展趋势，其提供的“一站式”服务将改变消费者传统的消费方式和购买方式。智能衣物护将一改以往全手动产品的老路线，向智能家电看齐，并且前景诱人。

虽然衣物护理机的工作原理就是把洗衣机洗好甩干的衣物进行烘干、熨烫和护理，但仍然有很多方面的问题需要考虑，例如温度控制、时间控制等等。通常，使用电熨斗等老式熨烫工具时人们对熨烫衣物的过程控制都是比较直观和感性的，没有非常严格的规范，大多数人都是按经验行事，靠估计，所以，有时候衣物熨烫得好，有时候一不小心温度过高或者时间过长，就把心爱的衣物烫坏了。不过，如果我们仔细分析一下熨烫的过程，不难发现，要想成功地把衣物熨烫好，最主要就是把握衣物的温度和湿度条件。不同的面料虽然可能要求不同的温度、湿度和时间，但是对于常见的面料，衣物的基本条件还是相对固定的。由此可以推断出衣物护理机只需设定一个比较稳定的空间环境就能达到熨烫功效，再经过烘干就可以得到平整干爽的衣物。

这一个结论首先是肯定了把家用衣物护理机创意原理运用到实际产品中去的可能性。下一步要做是应该以何种形式把良好的创意表达出来，做出优良的产品。为了达到这样的目标，就要对市场、用户和使用环境进行仔细分析。

4.3 市场分析

市场分析的目的在于对未来要进入的市场有比较全面的把握，因为得到创意只能算是开始的第一步。在项目开发的初期，更重要的是判断该项目对市场的意义：主要针对什么样的市场来开发产品，目标用户会有怎样的需求，是否有类似产品及其优劣??借助于对这些情况的了解，将我们的创意以适当的方式表达出来，这样才能使我们的创意、产品和人们的需求取得一致。调查的基本方法可见图4.1。

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浙江大学硕士学位论文 第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

市场结构 基本市 场情况 销售渠道 同类型 企业实 际销售 方式 同类分析 同类企 业和产 品 本地资源 本地资 源及相 关产业 配套情 况

图 4.1市场调研的基本方法

4.3.1 市场结构

现在全球的家电市场已经发展得非常成熟，而且对电器分类细致，竞争激烈。一般来说，家电界把传统家电分为三类：白色家电、黒色家电、小家电。白色家电主要以空调、电冰箱、洗衣机为主；黑色家电则主要包括了电视机、录像机、音响、VCD、DVD等，是可提供娱乐的；小家电通常指的是电磁炉、电热水壶、风扇等家电产品。可是在欧美市场上被归类为高端厨房电器的衣物护理机却很少见到。

近些年来国内出现了很多贴近中国市场，具有明显地域特征的产品，比如使用紫砂内锅的电饭煲、陶瓷质地的电热水壶等。这些产品充分考虑了中国人的饮食习惯和心理需求，获得了市场的认可。而智能衣物护理机则瞄准了现代都市人的日常生活习惯和解放家务劳动的需求，潜在市场非常巨大。

4.3.2 销售渠道

家电生产商主要通过3种方式进行销售： 1．零售：

委托经销商代理，建立品牌的专柜，这种方式现在是针对我国国内市场最主

要的一种销售方式，销售量最多。 2．自主零售：

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浙江大学硕士学位论文 第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

某些有实力的生产商希望提高销售自主权，自行建立销售渠道，开设门店面

向大众直接销售。 3．外贸：

珠三角地区和长三角地区的制造商最主要的销售方式之一就是参加外贸展会，获取外贸订单[8]。而衣物护理机面向人群主要为欧美国家，销售应该以外贸方式为侧重。

4.4 竞争者分析

根据相似程度竞争对象可分为相同的、相似的、相关的三类，下面具体分析了这三类竞争对象的特点和优缺点。

4.4.1 相同产品

竞争者中相同产品主要是指其他品牌家用衣物护理机和专业用衣物护理机。市面上已有的生产干衣机厂商非常少。仅见的几家低端干衣机针对的是收入一般，又有一定生活质量需求的大众。所以其产品特点为价格便宜，材料廉价，产品制作工艺简单，功能单一且其性能无法保证。

而专业制衣厂等生产线用的专业熨烫设备，通常对衣物可同时大批量处理，效率高，操作复杂，购买及维护成本都非常高昂。本项目产品与此类大型设备在设计上有着极大的差别。

4.4.2 相似产品

与智能衣物护理机主要功能之一相近的传统产品有家用电熨斗、蒸汽挂烫机等。家用电熨斗的功能及使用方法早就为大家所熟悉，在此就不赘述了。蒸汽挂烫机是近些年来逐渐流行的一个衣物护理产品。它的原理是通过水蒸汽不断接触衣物，软化衣物的纤维组织，通过使用喷头对衣物进行“拉”、“压”的动作使其平整顺滑，通常用于服装专卖店、宾馆酒店的洗衣部等，现在逐渐开始进入家庭。

4.4.3 相关产品

世界领先的几个家电厂商最新推出的高端智能化洗衣机也有附带烘干功能的

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浙江大学硕士学位论文 第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

功能。但是洗衣机内的烘干有其自身的局限，衣物洗完直接烘干是会造成褶皱的。有时衣服堆积较厚的地方依然存在潮湿未干的问题，取出后还需要返工，且需要人工另行熨烫。

综合以上分析我们就能够设计出一款贴近用户的需求同时也领先于现有的产品，生产出既有特色又实用的智能衣物护理机。

4.5 用户分析

根据前期市场调查及人群设想验证确定智能衣物护理机的目标人群主要是生活条件较为宽裕的欧美都市人群，一来这部分人群比较重视生活质量，在推销过程中，比较容易接受衣物护理机。二来他们往往有相当的经济实力，可以在采购小家电的时候，可以按照自己的喜好行动。见图4.2。

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浙江大学硕士学位论文 第4章 智能衣物护理机设计的前期调查分析

目标用户 重视生活质量的欧美都市人群 心理需求 行为方式 解放自 我，简 单便捷 物质需求 完成熨 烫衣物 家务 消费能力 具备相 当的消 费能力

购 买 取出衣物 安 装 衣物消毒 放入衣物 智能烘干 设定模式 智能熨烫

图 4.2用户分析及使用模式

4.6 趋势分析

从近些年的用户需求、市场需求以及最新的产品设计趋势来看，产品的设计可以总结出三个方向的倾向。这三个方向相辅相成又各有特点，它们分别是个性化趋势、高智能化趋势和人性化趋势[9]。

个性化：伴随着着科技的进步，原有的高端产品不断往低端靠近，而原来的中低端产品在受众群中数量大幅增加，以冰箱为例，过去人们会把冰箱当作结婚时都不见得能买得起的大件家电。现在，冰箱不仅早已深入普通家庭，而且越来越多的家庭开始有了更大更智能化的冰箱。冰箱有了饮料吧、双开门大容量、自动制冰、零度保鲜等各种功能和区分。对于这类成熟期的产品，用户已经不满足

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于能用，好用，而是进一步要求这些家电满足自己的特殊需求：造型、颜色??从而体现自己的与众不同。求新求变正是新时代大众的要求。

高智能化：未来的世界必将是网络化、信息化的世界，多个信息功能系统的嵌入与融合不可避免。酿酒机要能够感知酒酿酒体发酵的酒精度；果汁机要能够判断水果的质地采取不同的榨汁模式；冰箱会提醒主人储存在冰箱内的哪些食物保质期快要到了；衣物护理机则需要能测出需护理的衣服总量和熨烫时间??这要求电器的集成化程度越来越高。因此，家电的结构也必然越来越复杂，操作越来越困难。

人性化：未来家电的设计将会越来越注重与人的协调。在家电设计的过程中，人作为家电产品的最终使用者，地位逐步在提高。盲目提高科技含量而不顾使用者的设计绝对不能算是成功的设计。最好的设计应该是恰到好处的利用技术，服务于人。高科技的家电产品必须回归人性，贴近人们的使用和心理需求。

4.7 本章小结

本章内容主要是关于使用整合创新设计方法做的实践项目：智能衣物护理机的前期调查分析。文章开始先叙述了产品创意的提出，分析国内外对衣物护理的研究开发现状和发展趋势，针对市场和竞争者的分析提出新的整合创新设计产品，并且针对面向用户群的分析和当今设计趋势分析进行了产品模型的细化。

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