毕业实习周记模板

毕 业 实 习 周 记

系 别 专 业 姓 名 班 级 学 号

年 月 日

姓名 实习单位 实习内容 日期 2011.2.28-2011.3.6 实习周记 专业/班级 实习起止日期 指导教师 了解公司的背景、产品及熟悉公司日常业务处理，做好车险的承保，理赔服务。 实习项目 实习内容与收获 了解公司中国平安保险(集团)股份有限公司（以的背景，熟下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）悉保险条于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家款。 股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318 财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。16年来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点，与中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达150 多个。 中国平安产险专业的技能、优良的服务在社会上树立了良好的形象，一大批国家重点建设项目成为中国平安产险的客户。近年来，中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州备注 收获：了解公司的基本情况，对公司充满信心，自己需要更加努力

进行的调查分析表明，中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。

日期 11.3.7-11.3.13 实习项目 实习内容与收获 备注 学出单和保险出单员主要是将保户或保险代理人提收获：出单更理赔的基供的保险单信息录入到保险公司专门的业要细心 本程序 务程序中去,没有太大的难度,然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等. 业务流程中: 出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识. 收获：跟着前辈学操作，注意在出单中的注意事项，了解费率和优惠折扣。还有服务礼仪。

日期 11.3.14-11.3.20 实习项目 实习内容与收获 学习简单经过两周的实习，自己对车险的一些基的理赔服本程序已知晓。这周开始学理赔 务 理赔的基本程序： 1车辆出险 2报案(向公安报警及拨打95512报案) 3现场处理 4提出索赔请求 5配合保险公司事故查勘 6事故结案 不同案件索赔所需单证 单方肇事无人伤 1、2、3、4、5、6、7 双方肇事车损 1、2、3、4、5、6、7 备注 单方肇事含人伤 双方肇事车损涉及人伤 盗抢险案件 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24 1、14、15、1617、1819、2021、2223、2425 1) 索赔申请书 15) 机动车辆盗抢立(破)案表 2) 驾驶证(正、副16) 行驶证原件 本) 3) 行驶证(正、副17) 车辆登记证书原件本) 18) 附加费证原件(破4) 交通事故证明 案表 5) 交通事故赔偿19) 购车发票原件(破调解书、法院判决案表

书（如有讼） 6) 修车发票、施20) 整套车钥匙(原车救费及相关费用配)(破)案表 票据原件 7) 赔款收据及身21) 县级上刑侦部门未份证 破获证明(破)案表 7) 赔款收据及身21) 县级上刑侦部门未份证 破获证明(破)案表 8) 诊断证明、病22) 养路费报停证明历、医疗发票原件(破)案表 及清单 9) 交通事故伤残23) 权益转让书(破)案鉴定书 表 24) 被保险人营业执照10) 户籍证明 或身份证复印件(破)案表 11) 交通事故死25) 其他相关材料(破)亡证明 案表 12) 被抚养人及家庭关系证明 备注：盗抢案件需登报声13) 伤者及护理明火烧车需提供消防部人员工资证明 门出具的火灾鉴定证明 14) 保单正本

日期 11.3.21-11.3-27 实习项目 实习内容与收获 下机构学之前的培训学习都是在泉州总部，而这习 个礼拜就开始下机构。我被分配的地方是南安水头营销服务部。 刚来的时候，了解这里的环境，跟着前辈继续巩固之前在总部学的知识，学会独立的为顾客服务。 备注 作为一个新人,手脚要勤快点,端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。 为尽快适应环境,要做到多思考多问,不懂就要问! 要勤于发问。

日期 11.3.28-11.4.3 实习项目 如何编制报表 实习内容与收获 备注 在这一周里，我主要收集和整理了领行 收获：仔细，驶证，身份证、保单的数据，并整理出要到认真是做事的期的保单。做报表，上报上级机构。 不二法则。 刚开始的时候，前辈有拿了一些之前的报表格式和内容给我参考，看起来是很简单，但实际操作就没那么容易，可能之前做的都是一步一步来，并没有熟悉整个报表的完整过程，所以在过程中，我会忘记这步做完要做什么了。 经前辈的提醒我还是很快的学会了，只是有些细节我都没注意到。主要是上年的出险情况。 前辈叫我要注意，每个小细节都会造成保费的缺失。

日期 11.4.11-11.4-17 实习项目 实习内容与收获 去车行驻点 我的职务还是要去车行当驻点员。 这个礼拜我来到了华莹车行，标准的4S店，里面的设备，员工的服务都很优质，这就是我接下来学习要待的地方，我感到很兴奋。 车行驻点员的岗位职责：1.维系客户关系，以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意2.维修车辆进度跟进，整体维修质量，验收和控制3.零部件的查询与报价4.执行公司有关定价策略，销售配件、工时、精品附件和保险5.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进。6.部门内部相互之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整。 备注 不要骄傲自大,目中无人,一些事情即使你会也要低调点,不然会很难融进职场原有圈子的。

日期 11.4.18-11.4.24 实习项目 实习内容与收获 备注 联系客户，还是在车行中实习，由于机构离车行较沟通的重要性 跟踪续保。 远，早上的40分钟路程就当是锻炼身体，而时间观念更要注重。 这周主要是联系客户，刚开始的时候真的蛮紧张的，怕沟通没做好，但是打了几个电话之后我的想法就一样了，如果100个客户访问中，可能只有20个愿意听你的讲解，其中可能只有一个人与你签单，但这都是哪一个过程，我们慢慢学习的过程。

日期 11.4.25-4.30 实习项目 把工作变成一种习惯 实习内容与收获 慢慢的开始习惯于这种节奏，把工作变成一种习惯。学会跟不同的人打交道。学会处理事情的技巧。 备注 收获：积极主动、挑战自我 养成良好的工作学习习惯。

2011.6 实习生活结束了。有点怀念，有点不舍。但是可以回学校还是感到无比的开心。 在最后的这一周我主要还是把以前做好的报表，和学习笔记拿出来看，对自己三个月的表现，做了个小总结。 经过这次实习，我到了大学四年都难以学到的东西，真正的接触到了社会。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在三个月的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。 “学无止境”，以前总觉得自己有多厉害，自认为自己学到了很多知识，可以去公司大展身手，好好表现一下自己，体现一下自己的能力，但是直到去了公司实习后才发现自己有多肤浅，多浅薄.。 这次实习，我收获很多，它让我体会到了工作的艰辛和劳累，让我发现了自己所学专业知识的不足，让我更加清楚地认识了自己，让我更加的对自己充满了信心，这让我更加明白我以后的道路该怎么走。

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