（作品）关于O2O模式的现状调查、风险分析及对策研究报告

关于O2O模式的现状调查、风险分析及对策

研究报告

——主要以餐饮类应用“饿了么”为例

摘要

在互联网科技高速发展与经济繁荣的时代背景下，互联网与商务贸易双方渗透融合产生了多种类型的电子商务模式。本课题研究的是多种模式中当前最热门、发展最迅猛的模式——O2O营销模式。本研究分为以下几个部分：第一部分通过O2O营销模式产生、发展和其他营销模式对比以及国内外营销模式对比来分析其现状；第二部分通过O2O营销模式在餐饮行业应用——“饿了么”，来具象分析O2O营销模式的运营与管理流程；第三部分本研究通过结合各类数据、各方观点指出O2O营销模式在各阶段面临的四类风险——资金风险、市场竞争风险、运营与管理风险以及政策风险；第四部分针对第三部分本研究提出的风险分析结合中国经济发展趋势，提出相应规避020营销模式风险的建议。

关键词： 020营销模式 “饿了么” 风险分析

目录

第一章 O2O模式现状分析 .............................................................. 1

1.1 O2O模式的产生与发展...................................................... 1

1.1.1各类电子商务模式对比 ........................................... 2 1.1.2 O2O模式四大要素及主要表现方式 ...................... 2 1.2 国内外O2O发展现状........................................................ 3

1.2.1从国外发展现状看O2O模式 ................................. 3 1.2.2国内O2O模式在各行业的发展现状 ..................... 4 1.2.3 O2O模式在不同领域的市场现状 .......................... 5 1.3 O2O电子商务模式优势...................................................... 8

1.3.1 实现“三赢”效果 .................................................. 8 1.3.2 切合用户需求，改善用户体验 .............................. 9 1.3.3 交易可追踪，更便于精准营销 .............................. 9

第二章 “饿了么”——O2O模式在餐饮行业实例分析 ............. 9

2.1 移动点餐基本现状 ............................................................. 9

2.1.1“小外卖 大市场”的移动点餐APP .................... 10 2.1.2多方融资实现产业迅猛发展 ................................. 10 2.2 营销模式 ........................................................................... 11

2.2.1 极简的操作流程 .................................................... 11 2.2.2疯狂的点餐补贴 ..................................................... 12

第三章 O2O模式风险分析 ............................................................ 13

3.1资金风险分析 .................................................................... 13

3.2 市场竞争风险分析 ........................................................... 16 3.3 运营管理风险分析 ........................................................... 19 3.4 政策风险分析 ................................................................... 21 第四章 降低风险建议 .................................................................... 22

4.1 注重客户体验 ................................................................... 22 4.2 加强线下合作商铺交流 ................................................... 23 4.3 化恶性竞争为相互合作 ................................................... 24 4.4 创新特色领域 ................................................................... 25 4.5选择适合的本土消费的领域 ............................................ 26 4.6 及时顺应政府政策 ........................................................... 26

第一章 O2O模式现状分析

1.1 O2O模式的产生与发展

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

020模式按照运营方式可以分为商家自营模式和中介模式两种，商家自营模式以商家实体店铺为主要承载地，以网站或者APP为传播、推广途径，比如苏宁云商，国美电器等大型企业。中介方式是目前020模式的主要运行形式，通过一个平台将线下商家与线上消费者

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