如何提高中小企业核心竞争力本科学位论文

四川工商职业技术学院

毕业论文

论文题目论中小企业如何提高核心竞争力

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毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明

原创性声明

本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

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使用授权说明

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学位论文原创性声明

本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

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日期： 年 月 日

学位论文版权使用授权书

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涉密论文按学校规定处理。

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日期： 年 月 日

导师签名： 日期： 年 月 日

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摘要

随着各国经济突飞猛进的发展各国联系的日趋紧密，经济全球化和区域一体化是不可逆转的国际大趋势，这一大趋势的到来必定带来新一轮更加激烈的竞争，我国中小企业要想在着激烈残酷的竞争中生存下去单靠传统的规模经济去应对世界的潮流必定会走向失败落后于世界，所以面对国际国内这样一个不可逆转的大趋势必须注重提高我国中小企业的竞争力尤其是企业的核心竞争力，和核心竞争力是未来企业的中流砥柱，只有这样才能不被这新一轮竞争所击败，在这里我将对我国民营企业的现状，存在的主要问题和解决的方法提出一点我个人的看法和见解，实现以科技为先导以人才为基础的创新管理模式来我国企业的核心竞争力。

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目录

一．对中小企业的理解

1.1什么是中小企业………………………………………………3~4 1.2我国中小企业现状……………………………………………4~5 1.3我国中小企业生存环境………………………………………5 1.4影响中小企业的发展因素……………………………………5~9 二、对于核心竞争力的理解

2.1核心竞争力的概念………………………………………………9 2.2核心竞争力构成要素……………………………………………9~11 2.3核心竞争力的特征………………………………………………11 2.4核心竞争力的作用………………………………………………11~12 三、为什么要培养企业核心竞争力

3.1中小企也培养核心竞争力的重要性……………………………12 3.2中小企业提高核心竞争力的必要性……………………………12~14 四、提升中小企业核心竞争力的途径

4.1提升核心竞争力的内部途径.……………………………………15 4.2 提升核心竞争力的外部途径……………………………………15~16 五、提升中小企业核心竞争力的措施及策略

5.1以技术创新为核心策略…………………………………………16~17 5.2以信息化为动力策略……………………………………………17~18 5.3以企业文化后盾策略……………………………………………18~19 六、结论…………………………………………………………………19 致谢词……………………………………………………………… 参考文献

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第1章 对中小企业的理解

1.1什么是中小企业

中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的《美国小企业法》对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等在采取量的指标的同时，也以质的指标作为辅助。在中国中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。

建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。 批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。

交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。

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住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。

1.2我国中小企业现状

我国的中小企业近几年来数量不断增加发展速度较快，但随着企业规模的发展暴露出来的问题也越来越多。

中小企业发展的最大问题就是缺乏核心竞争力，在关键技术上落后于同行业单纯的依靠人力资源的规模来取得数量上的优势，不仅没有效率更没有质量，只能维持企业暂时的需求不能做长远的竞争，随着发展的加快必定走向衰落，因此我国企业最根本的就是缺乏核心竞争力。

没有长远的战略规划是我国企业缺乏核心竞争力的关键，长远的战略规划对一个企业核心竞争力形成有着决定性的影响作用，我国中小企业的一大通病就是没有长远的战略构想，只注重眼前的利益，对于企业发展走一步看一步没有把目光放到世界放到未来，盲目的跟风，盲目的投资导致资源的浪费效益的低下，这也是阻碍我国中小企业核心竞争力发展的关键因素。

科学技术与创新是一个企业进步与发展的灵魂，我国的中小企业普遍缺乏创新精神，科学技术落后，单纯的依靠规模经济盲目的扩大企业发展规模，这样不仅是资源得不到优化配置，往往还会造成资源浪费，效益低下在国际竞争中处于下风。 人才是最重要的竞争力，我国中小企业的普遍现状是企业家素质低，我国中小企业的创办者大都是缺乏教育背景和缺乏管理生产经验的劳动者，素质普遍偏低，企业家的素质决定企业未来发展的规划和对于人才的录用，任人唯亲没有重视人才的观念，只注重眼前利益没有宏观的发展概念，人才的缺乏导致内部管理机制的混乱，没有明确的分工，没有明确的升降奖罚制度，导致管理人员缺乏积极性，阻碍企业的长期发展。

1.3我国中小企业的生存环境

近几年，由于劳动力、资金、原材料、土地和资源环境成本不断攀升，人民币总体处于升值通道，中国已经逐步告别低成本时代。对于依赖 “成本驱动”，并处于全球产业链低端的中小企业而言，做实业变得越来越难，特别是面对发达国家“再工业化”的新趋势，中小企业将面临新的冲击。

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事实上，中小企业感到实业难做的一个重要原因是，传统制造业利润被成本上涨因素抵消殆尽。改革开放以来，中国经济保持了高速增长，其中农村劳动力转移和劳动人口占比持续上升，这不仅为中国经济发展提供了充足的劳动力供给，也通过高储蓄率保证了资本存量的不断增加。但这一增长动力在2004年之后开始弱化。2004年前后，中国东南沿海出现了低端劳动力供给紧张的问题，制造业成为“用工荒”的重灾区，随后一些中部地区如湖南、河南等农村劳动力的流出省份，也出现了用工紧张的现象

1.4影响中小企业发展的因素

1.4.1 中小型企业制度建设有待加强

（1） 内部组织结构不科学。①中小型企业在创业初期，由于人员数量少，往往会以一种简单的组织结构方式进行管理，这种组织结构在创业初期会有很高的效率，但是当企业发展到一定规模，过于简单化的组织结构，常常会出现组织结构分化不明显、成员之间分工不明确、各部门以事务型管理为主等现象，使得部门职能过于笼统、权责不清，管理层更是身兼多职、缺乏有效的协调手段。②当中小型企业走过创业初期，企业经营规模、市场占有率都有较大提高，企业核心竞争力也逐渐发展成型，甚至成为行业领导者，步入企业发展期，此时就可能出现“大企业病”的症状。经营上出现规模不经济，管理上面临规模极限，将大企业组织结构模式移植过来，当外部环境变化加速时，由于这种官僚化组织设置的管理层次过多，它的信息传递和处理系统变得过于臃肿而复杂，这样，该组织对环境变化的反应会很迟钝，即所谓的“大企业病”。“患”此病的中小型企业会出现诸多问题：一方面，工作的审批程序规范而复杂;另一方面，由于人员不多、管理层次多，出现每一层只有少许人的高耸式管理模式，沟通效果极差，办事效率不高。

（2）企业治理结构不完善、不健全。①外部治理结构存在缺陷。外部治理结构又称为市场控制机制，包括股票市场、经理人市场、产品市场和并购市场。对于大多数未上市的中小型企业而言，股票市场这一外部治理机制空缺。大多数中小型企业尚属家族管理，根本不是由职业经理人来管理，职业经理人市场这一外部治理机制对中小型企业而言是空缺的。由于中小型企业资产规模小，更容易被其他公司接管或兼并，因此，对于中小型企业并购市场也是约束公司经营者的一个强有力的机制。但由于企业产权关系模糊、与并购相关的政策制度欠缺等原因，使得中小型企业尚未形成健全的并购市场，也未能有效发挥其外部治理机能。②内部治理结构存

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在缺陷。表现在：一是股份过分集中，股权结构不合理。许多企业没有脱离“家长制”管理模式，一股独大或家族控股的现象普遍存在，极大地限制了企业继续发展的空间。二是家族式管理，内聚力缺乏。中小型企业中的民营企业，它们的一个显著特点是家族式管理。家族式企业普遍遇到的一个突出问题就是对企业高级管理人才的“信任危机”，这种不信任和隔阂对企业的向心力产生严重侵蚀，最终向心力会变成离心力，造成中小型企业缺乏内聚力，最终削弱其竞争力。三是“内部人控制”现象严重。有些企业董事会和执行层之间的关系没有理顺，董事长或CEO是由政府主管部门任命的，而且，董事会与执行层高度重合，执行董事往往在董事会占有压倒优势。有些企业实行集权管理，任人唯亲，企业经营决策也限于狭小的圈子，家长或家族意志左右着企业的发展，难以形成真正行之有效的激励与约束机制，无法为职业经理人的引进和正常行使经营权提供有效的制度保证。 1.4.2 中小型企业人力资源管理环节薄弱

（1）资金、人才、技术与管理是中小型企业生存的四大问题。其中，技术与管理须靠人才去实现，没有优秀人才，也就难以奢谈新技术与管理。一个企业要想在现代市场中立足，靠的是科学技术，而科学技术的竞争，归根到底是人才的竞争，人才是企业的兴衰之本。如何有效加强中小型企业人力资源管理，改善提升中小型企业人力资源素质，吸引和留住人才，是中小型企业当前的首要难题和制约中小型企业的“瓶颈”因素和薄弱环节。

（2）缺乏与企业发展战略相匹配的人力资源管理体系。人力资源管理部门忙于处理人事管理的日常事物，没有去分析和开发企业的人力资源，更没有去研究和建立与企业发展战略相适应的人力资源管理机制，导致这些企业的人力资源管理缺乏统一而科学的体系，滞后于企业的整体发展步伐。

（3）缺乏科学、高效、适应现代管理的用人制度、分配制度和激励制度。很多中小型企业仍然沿用传统的、以经验判断为主的考核评估手段，缺乏规范化、定量化的员工绩效考评体系，使考核缺乏客观性和公平性。在选人用人上只重学历和资历，忽视对人员素质、业绩和潜能的测评和分析。企业激励力度有限，往往只限于物质和金钱上的奖励及制约，没有一套完善的机制调动和激发员工的工作积极性和企业归属感。很多中小型企业还固守在“是我给你饭吃”那套老观念，“以人为本”的人性化管理尚未建立。

（4） 人力资源管理上投入不足与忽视人力成本核算并存。虽然企业都深刻认

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识到人力资源管理的重要性，但在实际工作中不少企业本着“少花钱多办事”的宗旨，对于人力资源管理方面的资金、人力、物力以及时间的投入不足。同时，在人力成本核算方面也缺乏系统、科学的核算体系和方法。

（5）重视“事”而忽略了“人”。人力资源管理停留在粗放式的人事管理上，人力资源管理部门往往只承担了招聘、调配、考核、薪酬核发、培训、建立人事资料等方面的日常性工作，他们没有精力和能力去挖掘人力资源管理的深层次和新课题，忽略了对“人”的研究和开发，是一种着重眼前的被动性的管理。

（6）缺乏一支业务精通、训练有素的人力资源管理队伍。同时人力资源管理部门仍然处在二线参谋部门的位置，只承担着行政性和作业性的工作，人力资源管理工作在人力上、组织上和机制上得不到支撑和保障。 1.4.3 中小型企业财务管理不够规范

(1)财务控制薄弱。一是对现金管理不严，造成资金闲置或不足。有些企业认为现金越多越好，造成现金闲置，未参加生产周转;有些企业的资金使用缺少计划安排，无法应付经营急需的资金，陷入财务困境。二是应收账款周转缓慢，造成资金回收困难。三是存货控制薄弱，造成资金呆滞。四是重钱不重物，资产流失浪费严重。 (2)管理模式僵化，管理观念陈旧。一方面，大多数中小型企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，这种模式给企业的财务管理带来负面影响。在相当一部分民营企业中，企业领导者对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究，造成财务管理混乱，财务监控不严、会计信息失真。企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性。另一方面，企业管理者的财务管理能力和素质差，管理思想落后。

(3) 财务风险意识淡薄，企业始终在高风险区运行。一是过度负债。其结果是债台高筑，财务风险极大。二是短债长投。一些企业将短期借债用于投资回收期过长的长期项目投资，导致企业流动负债大大高于流动资产,使企业面临极大的潜在支付危机。三是企业之间相互担保，相同资产重复抵押，为了融资而不断投资新项目，甚至“拆东墙补西墙”，形成复杂的债务链。这不仅加大了银行对企业财务状况判断的难度，也给财务监管带来很大困难。

(4 )难以规避财务负债的陷阱。过度负债可说是高速度成长企业的典型通病，也是财务危机的根源。战略需求效应由企业的战略布局驱动，或表现为现有业务的发展，或表现为新业务的开拓，规模和数量的扩张经常明显快于内涵质量的扩张，

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在高成长阶段都将出现某种程度的资金短缺。高成长战略造成资金短缺，企业就不可避免地要负债经营。组织放大效应和内部担保则加剧债务水平，造成负债过度。在过度负债的情况下，企业经营成本和财务压力加大，支付能力日渐脆弱。 1.4 .4中小型企业融资困难

(1)资金短缺造成经营困难。资金紧张是中小型企业面临的最大问题。长久以来我国中小型企业走的是一条自我积累式的发展道路，企业很少负债经营，基本上是利用企业自身利润实现滚动发展。由于企业自身利润增长需要一个投入、产出的过程，不可能在短时间内实现资金的回笼，扩大再生产的步伐缓慢。80%的中小型企业资金紧张，30%到40%的中小型企业资金极其紧张[3]。资金短缺造成经营困难是我国中小型企业的普遍状况。

(2) 法规没有落到实处。虽然围绕着我国中小型企业发展的重点、难点问题，2003年1月1日起实施的《中小型企业促进法》分别对中国人民银行、金融机构、商业银行以及国家政策性银行在加强信贷政策指导、改进金融服务、调整信贷结构、采取多种形式为中小型企业提供金融服务等方面做了规定。特别明确了扶持中小型企业发展的资金来源。法律还对拓宽中小型企业直接融资渠道、推进中小型企业信用制度建设、推动和组织建立中小型企业信用担保体系等作了规定，形成了促进中小型企业发展的金融支持体系。但是法规没有落到实处，中小型企业融资困难已经成为困扰企业发展的最关键要素之一。

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第2章 对核心竞争力的理解

2.1核心竞争力的概念

核心竞争力是指企业在长期发展中形成的，难以被其它企业模仿和替代，使企业在市场竞争中保持竞争优势并取得主动的核心能力。企业的核心竞争力是关系到企业生死存亡的大事。没有核心竞争力，就不可能有持久的竞争优势达成的共识。 企业一旦拥有核心竞争能力,就会使企业形成长期优势,推动企业。没有竞争优势，就不可能与同行抗衡，这已是当今各国企业战略管理专家和学者所的长久发展，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。美国密执根大学商学院教授提出的“树型理论”就生动形象地揭示了什么是企业核心竞争力。“企业好比一棵大树，核心能力就像树根，核心技术就像树干，产品就像树枝，果实和叶子才是树上的最终产品。没有根部的营养和水分，树干就会枯萎，果实和叶子荡然无存，正因为有了根部提供水分，维系生命，稳固树身，才确保了树干的体魄不断的强壮，叶子和果实才能生长和成熟丰润，因为枝繁叶茂大树参天，所以它能笑傲风雨”。

企业的核心竞争力是企业所拥有的,能够创造经济效益并难以被竞争对手模仿的独特能力,它是企业建立和保持优势的必要条件，是中小企业发展的根本保证，是企业从技术到产品，从管理到战略综合素质的核心体现。培育和发展中小企业的核心竞争力具有重要的现实意义。 2.2核心竞争力构成要素

企业核心竞争力与一般竞争力的区别是：前者是由一系列独有能力结合在一起的有机整体，真正构成这种核心竞争力的因素主要有以下6个方面:

(1)人力资本。人力资本是企业竞争力获得的基础，人是企业核心竞争力的制定者、执行者、创新者和评估者。如何留住人，发挥人才对企业核心竞争力的贡献和把人力资本与企业有机结合在一起，是企业核心竞争力的首要问题。同时，很多员工和业务经理具有能够改变独立的组织因素，这样相互影响会使核心竞争力下降。高层管理者必须协调各方面的力量，保证这些单独的变化与总的核心竞争力方向一致。

(2)技术创新。这是竞争力的核心要素，包括研发能力、技术改造能力、技术转化能力、技术保护能力、应变能力等。企业的技术创新能力越强，其产品的技术含量、质量、性能、工艺水平和服务水平就会越高，产品进入市场的障碍就越少，企业参与市场竞争的能力就越强，企业的竞争力也就越强。相应地企业的生存和发展

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便有了保障。

(3)核心技术。拥有自身的核心技术是企业获得竞争力的关键条件，核心技术表现为专利、产业标准及不同形式的知识，核心技术重复使用会使价值连续增长，具有报酬递增特征。许多成功的企业在创业初期都存在着规模、资金等方面的困难，但一旦拥有在市场上领先的核心技术后就会迅速发展壮大。微软公司一开始也只能给IBM做零部件供应，后来因为掌握了在视窗操作系统上的核心技术，迅速成为世界上利润率最高的企业之一。

(4)管理体系。管理体系包括企业家的决策能力、推理能力和管理能力等。通过组织机构、规章制度等方面，对企业的资源利用的研究和开发，对企业生产和经营活动的管理，实施各项管理的职能。有效的管理体系能够充分利用企业资源，发挥企业系统的优势，产生具有本企业特色的管理理念、管理体制、管理方式方法，从而把潜在的优势变为现实的优势。同时也可稳定一支具有才能的管理队伍，把所有人的力量凝聚起来，向着企业核心竞争力的目标发挥最大潜力。

(5)营销系统。营销系统包括营销技术和营销网络，企业通过营销技术将高效的产品以低廉的价格向顾客提供满足其个性化需求的商品和劳务；而营销网络是企业推销产品和售后服务的前沿阵地，其主要功能是产品的销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。企业一旦拥有了庞大的营销网络，就将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时问内获得超额利润。

(6)企业文化。企业文化是企业核心竞争力的重要内容，良好的企业文化是企业整合更大范围的资源和迅速提高市场份额的重要手段。企业文化使企业中的每一个员工按照企业一致性的发展目标而努力，提高企业的生产效率；使员工自觉的协调配合，减少内部冲突及管理费用；同时也给企业的员工带来一种凝聚力，使其围绕核心竞争力展开服务。 2.3核心竞争力的特征

(1)核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径(延展性)。 这就是说，一项核心技术能力可使公司在多个核心产品上获得竞争优势。如Motorola公司建立在其无线电通讯技术专长基础之上的核心竞争力，不仅使其在核心业务交换机等通讯产品市场上享有持久的优势地位，而且在BP机双向移动无线装置和蜂窝式电话等产品领域也遥遥领先。 Sharp公司的液晶显示技术，使其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地。

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(2)核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值(有用性)。

公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由企业的上帝--顾客来评判。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值。如Intel公司的微处理器生产技术为大量电脑用户带来了快捷和稳定的超值享受。

(3)核心竞争力应不易被竞争对手模仿(独特性)。

一般来说，企业的核心竞争力具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成份所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势。

(4)叠加性。即两项或多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加，这类似于经济学中的范围经济和物理学中的共振所体现出来的性质。如果用A表示核心竞争力对企业的重要性(或为企业带来优势的大小) 2.4核心竞争力的作用

核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在：从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域；从企业未来成长角度看，核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力；从企业竞争角度看，核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力；从企业用户角度看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好。

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