郭鹏精确管理模式课程精确管理知识汇总

精确管理知识汇总

【基本概念】

精确管理，顾名思义，精就是工作要精细、做深、做透、做到位、做出高水平，确就是工作要明确、指令准确、具体、可操作、可控制和可衡量，精确管理就是坚持科学管理的基本思想、基本思维和基本思路，把提高企业的管理效率和效益作为基本目标，在企业管理过程中运用信息技术、数理方法和计算机技术，把企业的管理手段信息化，并贯穿于企业的计划、组织、控制、协调和激励的各种管理职能之中，建立科学的、动态的管理机制和考核评价系统，对企业管理对象进行定量分析和量化管理，真正使企业管理者做到心中有数。而一般所说的“精确管理模式”，是指将企业运营中的各种情况尽可能地进行量化，并且及时准确地采集、储存，进行多方面的统计和分析，以便对企业运营中的关键点进行有效调节。由于企业是许多人组成的，人们的行为和文化背景决定人们对待许多事情的判断和看法，所以，企业实行精确管理必须结合文化因素。中国企业实行的精确管理，就是将计算机技术、网络技术、管理技术与中华文化融合起来，产生出一种行之有效的、技术化的、可操作的和具体化的管理模式，并能无限地复制，使企业能依此逐步地、部分地解决其管理中的问题。这种管理模式也体现出“管理的核心在于控制”的独特思想。

【基本特点】

1.精确管理的核心是信息化?

精确管理以信息技术为支撑，从管理理念到方法手段全面创新，呈现出区别于传统管理的崭新特征。科学管理是生产力发展到一定阶段的产物，其发展水平是由生产力发展水平决定的。精确管理作为一种全新的管理理念，是信息时代的产物，是科学管理发展的高级阶段。它以当代高新技术特别是信息技术为平台，将当代自然科学、社会科学的最新发展成果充分运用到管理实践中去，使管理实效产生了质的飞跃。 2.采用数理方法，实现定性定量的精确化? 马克思说：“一种科学只有在成功地运用数学时，才算达到真正完善的地步。”精确管理将数理方法全方位运用到管理工作中，在注重定性管理的同时，更加注重定量控制。它用具体、明确的量化标准，取代笼统、模糊的管理要求，改变了经验式的管理模式；它将量化标准渗透到管理的各个环节，以量化的数据作为提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度，使无形的管理变成有形的管理；它利用量化的数据规范管理者的行为，并对管理进程进行导引、调节、控制，从而便于及时发现问题，及时矫正管理行为。 3.精确管理借助网络技术实现?

精确管理通过实时的数据采集和网状的信息传递，彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式，缩短了决策时间，提高了反应速度。如，利用通信网络技术，可以对信息“实时传送”，实现管理者与被管理者的信息交流“无缝链接”，使管理指挥更加快捷。网络缩短了时空距离，便于管理者及时掌握各种情况，及时将管理指令下达到管理末端，使管理指挥更加直接；网络既可以传送文字材料，也可以传送声像资料，它可以将各个终端采集到的图文声像资料适时输送到管理者面前，使决策指令更具体、更形象。 4.精确管理包括精细和准确管理?

精确管理是精细化管理的量化与改进，量化体现精确。精细管理是过程，它主要指过程的严谨，周密和细微，如工作的规范流程、财务的月度预算、策划方案等；精确管理是结果和目标，它主要指结果的完美、有效和最佳，如规范流程的高效性、预算的精确性、方案的效益性。精确管理的精髓可以概括为：控制成本，掌握收入，一切尽在掌控中。

【基本原则】

1.理论与实际相结合原则?

任何管理理论都是在一定条件下才能真正发挥作用，脱离实际的理论只能是空中楼阁，中看不中用。企业实行精确管理，必须一切从实际出发，具体问题具体分析，不可盲目求全责备。精确管理对企业信息化和人员素质要求很高，企业一定要认识到精确管理是一个渐进的过程，要寻找突破点，狠抓企业的基础管理工作，信息化成熟的工作就先进行精确管理，以点带面，逐步推开。 2.定性与定量相结合原则?

电信企业精确管理的定性分析要求企业管理人员具有“精益求精”的意识，任何工作都要有用“数字说话”的思维方式，同时，电信企业战略方向不能错，否则再精确管理也是做无用功。企业精确管理的定量分析要求管理人员在进行管理过程中能够量化的一定要数字表达，利用数理统计方法分析企业管理中的问题，如：利用排队论解决服务质量问题；利用运筹学解决企业规划问题；利用预测方法解决企业资源配置问题，等等。企业在进行定量分析过程中要避免定量分析过细、过精。定量分析过细、过精容易成为教条和僵化模式，反而会走向反面。企业一定要明白“水至清则无鱼”的道理。精确管理是一种管理理念的突破。精确管理就是要做到：心中有数。 3.协调平衡发展原则?

企业是一个复杂的运行系统，涉及人、财、物和信息的方方面面，要想将企业的所有工作环节都精确化是不现实的，也是没有必要的。企业可以借鉴运用平衡计分卡的思路，正确处理好财务、客户、效率、学习之间关系，做到动态管理与静态管理结合，该精确管理的一定要坚持，如财务上必须坚持全面预算管理，财务指标必须落实到人才能有效执行；客户市场细分工作必须精确化，真正知道企业的有价值客户在哪，使企业能采取有效营销措施提高高价值客户的忠诚度和降低离网率；企业效率工作要通过绩效考核工作来保证，在企业绩效考核指标确定时，能采取精确化指标就采取，不能采取精确化指标的不要强求，以免其误导作用。不适宜精确管理的要实事求是，如学习型组织的建立，它是一个循序渐进的过程。 4.宏观与微观相结合的原则?

企业是社会大系统中的子系统，企业的管理水平高低和管理方法的实施离不开社会大环境。现在，国家根据我国具体发展阶段，提出“科学发展观”的总体思路，企业必须坚决贯彻。对于企业来说，科学发展观就是要坚持全面、协调和可持续发展，坚持“以人为本”，在实行精确管理过程中，要正确处理好投入与产出、速度与效益、成本与效率、市场与竞争、发展与环境等等关系，要通过科学论证和量化指标确保企业科学发展观的落实。 5.管理方法和模式与企业效益相结合的原则? 企业作为市场经济的主体存在，追求企业效益是第一准则，企业的一切管理方法和模式的采取都必须符合这一最基本的要求。企业实行精确管理，不能沉浸于“科学的理想中”，不能脱离企业的具体现实。由于中国经济发展非常不平衡，客观决定企业的发展水平和管理水平以及人员素质具有很大的差距。企业实行精确管理，绝不能全国“齐步走”和“一刀切”，基础管理工作到位的可先走一步，基础条件不好的可具体问题具体分析，实事求是地进行精确管理。企业要坚持的基本前提是“管理的一切目的是为了提高企业的效益”。

【现实背景】

量化问题：管理过程中信息传递模糊不清、无法量化，导致效率低下，领导及员工抱怨不断。

积累问题：多年工作的成功经验和重要资料几何增长，却苦于不知应如何更有效积累和利用。

有限问题：管理中如何利用有限的资源，管理者如何时刻清楚自己的有限。 计划问题：您是否感觉到在您的组织中“计划”做的很好，“执行”却困难重重，事与愿违，如何才能让组织形成良好的“计划与执行”的习惯。

过程与结果：“过程”非常重要，“结果”更重要，我们应如何正确看待“过程与结果”，同时如何利用现代手段来将二者紧密融合。

控制问题：作为领导，对您的组织一定得了如指掌，那么如何才能在繁重的工作中能随时随地的掌控组织内的运行状态，做到事前指导、事中控制、事后总结。

创新问题：我们大力提倡创新，可如何正确理解“创新”这个词，如何才能让我们的组织充满真正的活力和创造力。

递减问题：在我们的企业中，往往决策效率很高，但决策在贯彻时每一层都会以自我为中心，用“我以为”来判断，将他判断的部分、同意的部分向下传递，这样到基层时已面目全非。

能人问题：我们不能离开能人，但是我们的企业需要更多的“能人”。企业需要逐渐淡化补位意识，实现工作岗位和工作流程的“僵化”，及可复制、可模仿、可切分、可操作，这才是企业在发展壮大过程中打破能人制约的关键。

【九种现象】

领导的“被动现象”：人的地位越高，权限越大，越是被动。管理者要能做到位子越高，掌握的信息越全面、主动，将主要精力花在核实信息、分析研究信息，做出新的决策上来，这样就能实现主动管理。 管理中的“黑箱现象”：由于传统管理中黑箱现象存在已久，已经产生了一股黑箱势力，这股势力在千方百计地将黑箱现象合法化，让你相信管理就应该如此，无论是我们企业还是行政机关，都是因此而丧失了巨大的效率。 管理中领导和公务员的“随意现象”：组织中，随意指挥，随意布置的现象不加控制，任其泛滥，整个组织就会效率下降，人浮于事，没有人能真正安心工作。 管理中的“十二月现象”：十二月现象实际上是人的一种心理预期现象，人在预期到对他个人有好处到来时，都会兴奋，都会有上佳的表现，这种心理表现管理者不能人为地去改变的，而是要加以利用； 管理中“振臂一呼现象”：我们可以为了鼓舞士气，营造氛围默认一时的振臂一呼，但一定要有手段来提醒大家，来及时地检查与纠正，否则工作就不会落到实处。

人性中的高估现象：人总是高估自己、低估别人。在组织管理中表现出来的是，人们总认为自己拿得少，干得多，而别人总是拿得多，干得少。 天高皇帝远现象：“将在外”如若没有切实可行的控制手段，而且再来一个“君命有所不受”，企业就会整天坐在火山口。 本位主义现象：本位主义在一个企业中的表现有其隐藏性，它不像社会上部门的本位主义，在一个企业中它往往以企业利益为幌子强调部门的利益。

笼统现象：中华文化的中庸之道可以有效调和矛盾，但是从信息传递上来说，一二三四比“还可以”、“差不多”、“随便”、“也行”要更加精确，从而避免不必要的矛盾。企业普遍存在的笼统现象就在于我们没有做好三件事——干什么？怎么干？干好的标准是什么？

【有关的课程】

课程主题：8+1精确管理模式-企业执行力系统建设 主讲专家：郭鹏（清华中旭商学院院长） 主办单位：清华大学-中旭商学院

协办单位：山东省发改委 / 山东省工商联 / 山东省总工会 / 清华大学深圳研究学院 / 泰山管理学院

媒体支持：齐鲁晚报、济南时报、大众网、山东电视台、济南电视台

网络媒体：艾瑞网、经理世界、新浪财经、网易财经、环球网、中金在线、华讯财经、卓越管理网

现实问题

您的企业是否存在以下执行\顽症\：

1、员工没有积极性，工作被推着走，低级错误反复发生。 2、管理者花太多的时间\救火\

3、管理者工作抓不住重点，每天陷于具体事务当中 4、各部门各自为政,不相配合，导致效率低下 5、岗位职责不明确，出了问题互相推诿 6、制度有但执行不下去！

7、任务部署后，没有人追踪,检查，导致不了了之

8、工作大锅饭，干好干坏一个样，每月的报酬固定不变。 9、现场管理脏,乱,差

10、产品（服务）质量不稳定

这些\症状\究其根源是没有一套系统的管理模式造成的！ 课程内容

8+1精确管理模式之八大模块： 一、企业战略规划

1、中国企业为什么要实行战略管理； 2、企业战略管理的步骤；

3、如何进行企业内外部环境分析； 4、如何建立企业战略目标体系； 二、组织架构设计

1、如何通过组织结构设计提升工作效率； 2、组织结构设计的原则和组织结构五大类型； 3、组织结构中的集权与分权处理； 三、企业流程梳理

1、如何界定流程范围和参与部门； 2、如何绘制流程图；

3、如何通过流程解决跨部门间的沟通； 四、长效激励机制 1、岗位说明书制定；

2、设定目标体系的流程和步骤； 3、绩效考核的流程和方法； 4、如何通过薪酬制度激励员工； 五、企业制度体系 1、规章制度的误区； 2、规章制度的功能； 3、规章制度的有效实施； 六、企业文化建设

1、企业文化的概念和作用； 2、企业文化制定方法； 3、企业文化的传播途径 七、人力资源管理 1、企业如何选人； 2、企业如何用人；

3、企业如何留人； 4、企业如何辞人；

8+1精确管理模式之企业商学院建设： 商学院包含八大内容：

一，商学院组织结构及人员职责 二，商学院学员培训需求调查 三，商学院课程体系及培训计划 四，商学院师资队伍建设

五，商学院培训过程组织与控制 六，商学院培训效果评估与考核 七，商学院制度体系 八，商学院培训档案管理 关于中旭商学院

清华中旭商学院2000年成立于北京，作为清华大学的紧密合作伙伴，旗下拥有培训讲师两千多名，高级培训讲师三百多人，各领域专家、教授200多位。本院以国内最优质的师资资源和最科学有效的培训课程，与国内外

知名企业建立了良好的合作关系，拓展了广阔的企业培训业务范围！

清华中旭商学院担负着国家企业改革重点课题、国家火炬计划重点扶持课题-----\系统执行力\的研究与传播,该课题由清华中旭商学院郭鹏院长亲自主导，经过数年的潜心研究获得了巨大的成功。该课题已辅导成功过国内上百家企业，解决了企业发展战略迷茫、管理者管理技能不高、执行力不到位的问题，为企业的可持续发展做出了突出的贡献！

清华中旭商学院始终秉承着\诚信、睿智、科学、服务\的理念，依托清华大学雄厚的师资专家力量，整合了国内实战讲师团队，创立了严谨科学的知识管理体系，以周到、细致、全面的服务态度，打造了培训界的金字招牌！ 清华中旭商学院愿以真诚服务企业为己任，教育报国为宗旨，振兴民族经济，为祖国的繁荣强大尽一份微薄之力。 作者简介 郭鹏

● 清华中旭商学院院长

● 世界五百强中国区人力资源总监 ● 中国年度职业化十大培训大师 ● 系统实战执行力创始人

● 上百家企业执行力系统打造者 ● 福建海峡电视台 资深顾问

1968年生，国内知名大学从教四年后转向企业管理工作，曾任世界五百强---英国豪特集团中国大区人力资源总监。

1998年专注讲师职业，郭老师既有扎实的教育功底，又有丰富的企业管理实战经验，十几年来，他依托深厚的文化底蕴，吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，对我国中小型民营企业商学院建设和执行力提升进行了专题研究，被誉为\系统执行力创始人\，先后被清华、北大、上海交大、厦门大学聘为总裁班客座教授。 2003年被北京企业管理研究所聘为研究员.

2007年荣获 \中国十大职业化培训师\称号 （中央电视台和中国经营报联合评选）。 2009年组建清华中旭商学院。并担任院长一职至今。 影像作品：《执行不力十大病因 》 《如何建立企业商学院》 《企业系统执行力建设》

书籍作品：《执行检讨书》 《系统执行力建设》 《企业商学院建设》

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